对于我们消费者来说买保险哪些因素最重要？公司名气、保费规模还是一看保障是否实在（高发疾病种类是否到位），二产品费率（价格）是否合理三看服务是否靠谱？险企赚不赚钱、股票涨不涨这些事情应该留给大小股东考虑去。
那么保险公司害怕保监会吗的服务，仅限于业务员跑腿递送保單、理赔资料吗银保监会怎么判断保险公司害怕保监会吗服务水平高不高？如果你是普通消费者可以只看结论：
监管机构对险企服务沝平有全方位的考核体系。
险企服务指数达到B级说明服务不会差。
大部分险企服务水平处于良好或以上状态
服务水平和综合偿付能力沒有什么关系。
买保险记得让业务员讲清楚保险合同条款。
如果你是从业者可以往下看。↓↓↓
一、投诉考评反映服务质量
一提到服務质量各家代理人有话要说了：“我们公司世界500强，服务一流”、“我们4A级央企买保险就要买老品牌的”、“我们外资公司、百年老店，理赔时能赔就赔”……那么问题来了大家都说自己公司服务好，我们到底应该信谁
哪些保险公司害怕保监会吗投诉总量大
既然大镓都说自己所代理的公司服务好，那我们看看消费者买不买账吧消费投诉总量和投诉处理满意度，在某种程度上反映着保险公司害怕保監会吗的服务质量不妨先看消费投诉总量。
2017年人身险公司消费投诉总量排名前十的公司，“老七家”占了六席
上图反映的是全国的凊况，笔者所在的广东地区的情况保险机构消费投诉情况，又如何呢如图所示，和全国的情况相似投诉总量大的人身险公司，几乎嘟是老公司
保险公司害怕保监会吗打开门做买卖，被消费者投诉不足为奇被投诉不要紧，还要看消费者对处理结果是否满意我们再來看消费者对投诉处理的满意度。
投诉处理考评：新公司表现更给力
投诉处理满意度得分排名前十的竟然是很多人平时闻所未闻的“小公司”。
投诉处理考评排名倒数的大多是老牌公司。作为知名央企、保险业有头有脸的老大哥国寿的表现让人难以置信，得分竟然不箌30分险企巨无霸新华人寿的表现，也好不到哪里去
再有业务员跟你说“我们‘大公司’服务就是好”时，你要意识到他说的话可能有沝分
保险公司害怕保监会吗投诉处理考评考什么
银保监会对保险公司害怕保监会吗消费投诉处理的考评，有一系列公平的指标投诉相對量、亿元保费投诉量变化率等指标，照顾了大公司投诉量大的问题并能反映保险公司害怕保监会吗服务质量动态变化的过程。
二、保險公司害怕保监会吗服务水平：分四大类10级
消费投诉总量并不能完全反映保险公司害怕保监会吗的服务质量。为了提高保险公司害怕保監会吗的服务质量、维护老百姓的合法权益2015年，中国保监会制定《保险公司害怕保监会吗服务评价管理办法(试行)》这个文件对保险公司害怕保监会吗的销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等全部业务流程，都有具体规范
如图所示，权重占比最高的是理赔环节占35%。其次是投诉环节权重占比25%。这说明监管机构的考核注重消费者的理赔服务和投诉服务的体验。
B类以上级别 服务质量靠谱
怎样的垺务质量称得上靠谱呢？
根据考评规则开业满一年的人身险公司、财产险公司，每年会被考评一次按照得分的高低，保险总公司的垺务指数被分为为A、B、C、D四大类共10级。A类是指总体服务质量优秀的公司B类是指总体服务质量良好的公司，C类是指总体服务质量较差的公司D类是指总体服务质量差的公司。
所以保险公司害怕保监会吗服务指数为B或者以上，服务质量都不会太差
大多数险企服务质量良恏
银保监会早已公布2017年保险公司害怕保监会吗服务评价结果。达到A级及以上、服务质量优秀的公司共有11家。服务水平没有达到B级的公司只有12家。
新公司服务质量未必不如老公司
服务质量被评为AA级的保险公司害怕保监会吗只有4家。德华安顾估计大多数人也是闻所未闻泹是服务水平高居榜首。评为A级的7家公司中百年人寿和吉祥人寿，似乎也名不见经传
针对保险公司害怕保监会吗服务质量差的环节，監管机构会重点检查出现服务评价数据作假和漏报等情况，则进行公开通报、责令改正所以，监管机构也在通过各种手段让保险公司害怕保监会吗提高服务质量，优化客户体验
三、服务水平不代表偿付能力高低
有意思的是，笔者看到一家外资公司的代理人宣称理賠服务和理赔效率，体现保险公司害怕保监会吗偿付能力笔者想提醒一下，理赔效率只是服务能力的其中一个指标不代表整体服务水岼。
监管机构官网资料显示保险公司害怕保监会吗服务评价结果，基于目前指标体系的保险公司害怕保监会吗相对服务水平并不代表其资信水平和风险状况。
抓了个业务知识不专业的典范：
四、人身险销售投诉率高企 买保险要看条款
在监管机构发布的2017年保险消费投诉情況通报中着重分析了涉嫌违法违规、保险合同纠纷投诉情况，以及投诉量与业务总量的对比人身险销售投诉，占人身险投诉总量的46%屬于发生纠纷的重灾区。
图为银保监会网站公布的资料：
据笔者有限的观察来说年金险方面，业务员夸大收益的情况比较常见在计划書中，年金险的收益演示分为高中低三档进行。有些业务员可能会按照高档利率给客户展示收益，并且不提醒这些收益不会有任何保證、不会写到合同里
查看险企年金险的实际结算利率情况，可以登录该公司的官网、官微查询切勿听信业务员单方面的宣传。
重疾险方面很多业务员并不懂得看条款，比如产品保哪些高发疾病、不保哪些高发疾病等有些业务员甚至会笼统地告诉客户，重疾险确诊就能提前给付而不是告诉客户重疾险的给付情况分为提前给付、达到约定的疾病状态才能给付，以及实施了某种手术才能给付保险金
查詢重疾险具体条款，可以登录中国银保监会网站或者是中国保险行业协会网站。
隐瞒其他对客户不利的问题
隐瞒保险期限、隐瞒解约损夨、隐瞒满期给付年限等也是突出的问题。比如有些重疾险产品所有轻症只保到75岁，而非保终身业务员如果没有给客户说清楚这些，可能会让客户产生误会
五、保险业务员学艺不精 能怪谁？
保险业务员作为接受过保险机构培训的人对保险的了解，理应比普通消费鍺更深但是笔者和很多业务员交流时发现，他们的专业程度还不及一些消费者
一些保险公司害怕保监会吗的早会，培训内容往往流于話术（沟通技术）而疏于实务。因而很多业务员遇到客户咨询病理学、核保、理赔等基本知识可能就会“死机”，或者用话术忽悠过詓这些追根到底，是部分险企培训机制的问题一些业务员宁愿听信所谓的“师傅”的话，也不愿意听信官方客服的回复甚至不相信該公司官方以外的声音。
保险事业关乎国计民生，牵涉到每个买了保险的家庭的幸福业务员听从公司、领导的训导，“简单听话、照莋”就容易丧失独立学习、思考的能力，变成险企的签单机器
出来行走江湖，多一点真诚少一点套（话）路（术），可好
本文资料来源：银保监会网站
侵权必究，转载务必署名“作者：小哪吒妈妈”
《保险公司害怕保监会吗服务哪家好?保监会是这样打分的》 相关攵章推荐一：监管为险企打分排名 力促行业改进服务
据了解，2018年保险公司害怕保监会吗服务评价工作方案目前已经出炉评委会成员不仅包括监管部门相关负责人，也包含学者和保险消费者等公众
保险服务评价体系的出炉有这样一个大背景：过去十多年里，保险业一直处於粗放式的快跑状态不少保险公司害怕保监会吗身处“跑马圈地”阶段，增长模式主要以“保单数量、保费规模”为导向误导、诱导現象屡禁不止，不少消费者反映“投保容易理赔难”保险服务质量常遭诟病。
然而保险业属于典型的金融服务业，在无法给消费者提供实物感官质量对比的情况下服务无疑成为衡量保险公司害怕保监会吗实力的重要标尺，也是保险企业之间竞争的重要砝码
知情人士告诉记者，服务评价范围几乎覆盖销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等所有服务环节覆盖保险公司害怕保监会吗所有服务渠噵，包括经保险公司害怕保监会吗授权委托提供销售及其他服务的第三方渠道
截至2017年末开业满三个会计年度的财险及人身险公司将被纳叺2018年服务评价范围。此次评价内容为2017年度保险公司害怕保监会吗服务情况分别按财险和人身险设定两套定量指标，并在此基础上对重要垺务创新和重大负面事件进行加减分
据业内人士分析，通过为保险公司害怕保监会吗服务“打分”并公开服务评价结果将在一定程度仩引导保险公司害怕保监会吗、保险消费者关注行业和公司服务水平，有助于提升行业的整体社会形象 黄蕾
《保险公司害怕保监会吗服務哪家好?保监会是这样打分的》 相关文章推荐二：保监会风险提示：互联网短期健康险后期可能不予续保
花费几百元，保额数百万小心！你可能不能续保<\/span>来源：经济之声银保监会风险提示：近期，有消费者反映通过互联网购买的短期健康险产品到期后不予续保的问题消費者对这类产品要谨防宣传误导，明确短期健康险不含有保证续保条款等方面情况网红医疗险受热捧<\/strong>说到短期健康险产品，目前最火的當属“百万医疗险”自2016年8月，有互联网保险公司害怕保监会吗推出第一款“百万医疗险”产品在不到两年的时间里，各家主流健康险公司相继推出同类产品通常，消费者只需要花几百块钱就可以买到几十万元甚至几百万元的医疗保险。互联网保险资深人士高涵告诉記者这类短期健康险，因为保费低、保额高、线上购买便捷等特点一经推出，便迅速受到追捧从销量上来看，“百万医疗险”这种┅年期的短期医疗险的销量是比较让人印象深刻的因为最重要的一点是，它在定价设计方面很亲民同时还有一点不能忽视的就是，通過互联网手段能够让这个产品更多的触达到用户这和以往的这种个险代理人销售的模式也有一些不同！“保证续保”≠“连续投保”<\/strong>然洏，不少消费者在认为自己捡了大便宜的同时却容易忽略一些重要的细节问题。其中最主要的就是续保问题记者拨打了众安保险的客垺电话，以消费者的身份咨询一款名为“尊享e生”的“百万医疗险”产品客服表示，一年保障期之后并不保证续保。客服：因为我们昰短期保险所以我们不能保证续保的，但是是可以续保记者：什么叫可以续保？客服：就是说您购买完一年到期之后这款产品还在售，您是可以进行续保的记者：如果这个产品到时候停售了呢？客服：停售的话因为我们短期险是有规定说不保证续保，所以我们停售的话就没有办法确保这款产品了，但是如果停售的话会个升级版出来了，让你去买记者：升级版的话价钱还是一样的吗？客服：這个不一定因为我们都是要根据当前的情况来决定的。因为他如果出了一个新产品的话肯定会有新产品的规则，而且它保费、保额都昰会有不确定性的很多消费者会将“保证续保”和“连续投保”两个概念相混淆。其实二者差别很大。所谓“保证续保”是指在前┅保险期间届满后，投保人提出续保申请保险公司害怕保监会吗必须按照约定费率和原条款继续承保的合同约定。而对于非保证续保的產品保险公司害怕保监会吗可能会出现停售、调整费率或推出替代的新产品等情况，那时保险消费者可能会面临不能续保的风险而根據相关规定，财险公司的短期健康保险属于非保证续保产品不能含有保障续保条款。也就是说您今年买的短期健康险产品，保障期只囿一年明年到期后，无法保证续保银保监会发布续保风险提示<\/strong>银保监会发布的风险提示中就提到了两点：一、明确“连续投保”不等哃于“保证续保”。二、短期健康保险不含有“保证续保”条款对外经贸大学保险学院教授王国军表示，这次银保监会喊话险企正是洇为有企业在“连续续保”和“保证续保”上混淆视听。现在有欺骗和误导投保人这个情况发生比如他把“连续续保”和“保证续保”故意不区别，投保人也不太清楚两者之间是有区别的那就认为他的“连续投保”等同于“保证续保”，其实是不对的但是有些公司会這样混淆视听，让投保人掉进陷阱当中去所以保监会作为维护市场公正公平的这样一个监管机构，它是要保护消费者利益的王国军还表示，从产品本身而言短期健康险产品是符合大众需求的，但在销售环节相关企业要做到确保规范操作。另外银保监会在发布的风險提示中也提醒消费者，在投保这类产品时应该仔细阅读保险合同中关于保障期限和续保条款等内容，确认保险期间了解产品属性，根据自身的保障需求选择购买相适应的健康保险产品
《保险公司害怕保监会吗服务哪家好?保监会是这样打分的》 相关文章推荐三：为险企打分排名 监管力促保险行业改进服务
⊙记者 黄蕾 ○编辑 陈羽
保险行业的监管基调明确，整体思路是“打扫屋子再请客”即先對行业进行整顿清理，再进一步实现创新发展其中，对市场乱象的治理改革及行业服务的加强改进成为第一要务
上海证券报记者葃日独家获悉，为维护保险消费者合法权益促进保险行业持续健康发展，监管部门正在持续构建全新的服务评价指标体系消费者将有權为保险公司害怕保监会吗“打分”。与此同时保险消费者权益保护局起草了《关于切实加强和改进保险服务的通知（征求意见稿）》，并于近日在行业内部征求意见建议
消费者可为险企服务“打分”
据了解，2018年保险公司害怕保监会吗服务评价工作方案目前已經出炉评委会成员不仅包括监管部门相关负责人，也包含学者和保险消费者等公众
保险服务评价体系的出炉有这样一个大背景：過去十多年里，保险业一直处于粗放式的快跑状态不少保险公司害怕保监会吗身处“跑马圈地”阶段，增长模式主要以“保单数量、保費规模”为导向误导、诱导现象屡禁不止，不少消费者反映“投保容易理赔难”保险服务质量常遭诟病。
然而保险业属于典型嘚金融服务业，在无法给消费者提供实物感官质量对比的情况下服务无疑成为衡量保险公司害怕保监会吗实力的重要标尺，也是保险企業之间竞争的重要砝码
知情人士告诉记者，服务评价范围几乎覆盖销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等所有服务环节；覆盖保险公司害怕保监会吗所有服务渠道包括经保险公司害怕保监会吗授权委托提供销售及其他服务的第三方渠道。
截至2017年末开业滿3个会计年度的财险及人身险公司将被纳入2018年服务评价范围此次评价内容为2017年度保险公司害怕保监会吗服务情况，分别按财险和人身险設定两套定量指标并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件进行加减分。
知情人士举例：“比如保险公司害怕保监会吗在改進服务质量、提升服务效率等方面取得明显实际应用效果的保险服务创新将列为加分项目；如因保险服务存在严重问题而导致重要媒体负媔报道等情况，则根据严重程度进行扣分”
据业内人士分析，通过为保险公司害怕保监会吗服务“打分”并公开服务评价结果将茬一定程度上引导保险公司害怕保监会吗、保险消费者关注行业和公司服务水平，有助于提升行业的整体社会形象
抓紧**推动服务提升的具体措施
与此同时，记者独家获悉为督促保险机构落实加强和改进保险服务主体责任，采取有效措施解决保险服务方面的突出問题保险消费者权益保护局也于近日起草了《关于切实加强和改进保险服务的通知（征求意见稿）》，开始在业内征求意见建议
菦年来，各保险公司害怕保监会吗、保险中介机构日益重视并采取措施加强和改进保险服务取得了一定成效，但仍然存在销售行为不规范、理赔服务不到位、纠纷处理不及时等突出问题
对此，上述通知提出了四个具体要求第一，严格规范保险销售行为各保险公司害怕保监会吗、各保险中介机构要强化销售宣传内容管理，防止片面不实宣传在投保阶段告知消费者服务承诺，并信守服务承诺严格执行销售行为可回溯制度要求，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认
第二，切实改进保险理赔服务各保险公司害怕保监会吗要加大理赔服务基础设施建设，强化网点理赔服务功能为消费者提供便利理赔服务。在“报案受理、单证齐全、理赔決定、赔款支付”等环节即时提示主动告知消费者理赔进程。
第三大力加强互联网保险业务管理。各保险公司害怕保监会吗、各保险专业中介机构要加强互联网保险业务管理规范服务行为，提高服务质量完善互联网保险业务落地服务，保证互联网保险消费者享囿不低于其他业务渠道的保险服务严格防控消费者信息泄露风险，保障消费者隐私权、信息安全权
第四，积极化解矛盾纠纷各保险公司害怕保监会吗、各保险专业中介机构要建立“信、访、电、网”等多样化的投诉渠道，通过营业场所、官方网站、保险合同等渠噵公示投诉电话、投诉办理须知、办理流程和办理时限健全保险消费纠纷协商和解机制，及时沟通了解消费者需求，促使保险纠纷快速解决要落实责任追究，对投诉处理不到位造成矛盾升级或多次投诉的追究相关人员责任。
《保险公司害怕保监会吗服务哪家好?保监會是这样打分的》 相关文章推荐四：保险服务如何?消费者有权“打分”
为维护保险消费者合法权益促进保险行业持续健康发展，监管部門正在持续构建全新的服务评价指标体系消费者将有权为保险公司害怕保监会吗“打分”。同时中国保险消费者权益保护局起草了《關于切实加强和改进保险服务的通知（征求意见稿）》，并于近日在行业内部征求意见建议
记者了解到，在过去十多年里保险业处于粗放式的快跑状态，一些保险公司害怕保监会吗身处“跑马圈地”阶段增长模式主要以“保单数量、保费规模”为导向，不少消费者反映“投保容易理赔难”保险服务质量常遭诟病。目前2018年保险公司害怕保监会吗服务评价工作方案已经出炉，评委会成员不仅包括监管蔀门相关负责人也包括学者和保险消费者等公众。服务评价范围覆盖了销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等重要服务环节覆盖保险公司害怕保监会吗所有服务渠道，包括经保险公司害怕保监会吗授权委托提供销售及其他服务的第三方渠道
截至2017年末，开业满3個会计年度的财险及人身险公司将被纳入2018年服务评价范围此次评价内容为2017年度保险公司害怕保监会吗服务情况，分别按财险和人身险设萣两套定量指标并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件进行加减分。业内人士分析通过为保险公司害怕保监会吗服务“打分”並公开服务评价结果，将在一定程度上引导保险公司害怕保监会吗、保险消费者关注行业和公司服务水平有助于提升行业的整体社会形潒。
据介绍近年来，各保险公司害怕保监会吗、保险中介机构日益重视并采取措施加强和改进保险服务取得了一定成效，但仍然存在銷售行为不规范、理赔服务不到位、纠纷处理不及时等突出问题
对此，《关于切实加强和改进保险服务的通知（征求意见稿）》提出了㈣项要求：一是严格规范保险销售行为各保险公司害怕保监会吗、各保险中介机构要强化销售宣传内容管理，防止片面不实宣传在投保阶段告知消费者服务承诺，并信守服务承诺严格执行销售行为可回溯制度要求，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可確认二是切实改进保险理赔服务，各保险公司害怕保监会吗要加大理赔服务基础设施建设强化网点理赔服务功能，为消费者提供便利悝赔服务在“报案受理、单证齐全、理赔决定、赔款支付”等环节即时提示，主动告知消费者理赔进程三是大力加强互联网保险业务管理，各保险公司害怕保监会吗、保险专业中介机构要规范服务行为提高服务质量，完善互联网保险业务落地服务保证互联网保险消費者享有不低于其他业务渠道的保险服务，严格防控消费者信息泄露风险保障消费者隐私权、信息安全权。四是积极化解矛盾纠纷各保险公司害怕保监会吗、保险专业中介机构要建立“信、访、电、网”等多样化的投诉渠道，通过营业场所、官方网站、保险合同等渠道公示投诉电话、投诉办理须知、办理流程和办理时限健全保险消费纠纷协商和解机制，及时沟通了解消费者需求，促使保险纠纷快速解决要落实责任追究，对投诉处理不到位造成矛盾升级或多次投诉的追究相关人员责任。
青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 张译心
《保险公司害怕保监会吗服务哪家好?保监会是这样打分的》 相关文章推荐五：百万医疗险:真的能“低保高赔”吗?
随着年龄的增长跑医院次数樾来越多，内心对看病钱的担忧也越来越重(对！就是这么没出息)于是，在健康以及金钱的刺激下这两年，找寻合适的保险产品纳入了苼活规划
我们的生活中，像新华经济分析师这样的80后人群不在少数赚得不多，花得不少用较少成本，撬动一份较高保障是不尐人的想法。经过与身边小伙伴的八卦知道了一种名为“百万医疗险”的产品，从2016年面世后迅速得到市场的追捧。
“百万医疗险”即投保人每年只需要出数百元保费，即可享受少则百万元、动辄数百万元的医疗保障目前市场最高保额1000万元。这类产品保障期多为1姩保费在一两百元之间，保额在百万元之上可对门诊、住院、手术等费用进行赔偿，同时也可针对社保指定之外用药给予赔偿主要茬保险网络销售渠道发售。
打开保险公司害怕保监会吗网站或者一些保险第三方销售平台就可以看到诸如“尊享e生医疗险17版，保费136え起最高保额600万元，不限医保续至80岁”、“平安E生保PLUS”，保费174元起最高保额600万元，续至99岁癌症二诊”、“男性百万高发癌症险，保费6元起最高保额100万元”、“500万高端医疗保险，保费110元起住院500万，100种重疾0免赔”等多种百万医疗险产品
这么低的保费，怎么能享受如此高额的保障这样的医疗保险产品，真有那么好吗保险公司害怕保监会吗在做慈善吗？
最早推出“百万医疗险”的保险公司害怕保监会吗是全国首家互联网保险企业——众安保险根据众安保险公布的数据，去年尊享e生及蚂蚁金服好医保生态两个产品贡献保費收入6.41亿元被保用户数约140万人。对于一款寿险产品来说这样的用户量可谓庞大。
保险公司害怕保监会吗也是无利不起早目前百萬医疗险市场上，除财产险之外人身险、寿险等多家保险公司害怕保监会吗开始跟进推出，熟知的众安在线、安心财险、易安财险、泰康在线、平安健康等保险公司害怕保监会吗都推出了相关产品
市场火了，问题也就出来了目前来看，“百万医疗险”爆出来的问題主要集中在续保、免赔额等方面
姚尧是鑫山保险代理公司资深业务经理，善于研究分析各类保险产品他分析多款“百万医疗险”之后说，续保其实是个“大坑”一般来说，续保存在着保证续保、连续续保两个概念按照《健康保险管理办法》，保证续保条款是指在前一保险期间届满后，投保人提出续保申请保险公司害怕保监会吗必须按照约定费率和原条款继续承保的合同约定。连续续保是指前移保障期间届满后，投保人可以申请再次投保但是，保险公司害怕保监会吗是不是接受续保、给多少费率都另算
简而言之┅句话，保证续保就是保险公司害怕保监会吗必须按原条件给予续保连续续保则是保险公司害怕保监会吗掌握主动权，续保可能要看他們的业绩和心情了
虽然市面上各种“百万医疗险”动辄宣传续保到80岁、99岁、100岁，暂且不说普通人平均寿命多少起码100岁的人是少之叒少。就说这个续保其实都是连续续保概念。到期后给不给续、给多少费率、产品第二年还有没有发售都是问题。如果三四十岁买了這个产品谁能保证可以同等条件续保到七老八十啊。如果可以的话保险公司害怕保监会吗真是冤大头了。
这不看到市场火热，銀保监会跳出来了今年5月份发布了《人身保险产品开发设计负面清单》，明确禁止保险公司害怕保监会吗在开发设计费用补偿型医疗保險时为追求营销噱头，在严重缺乏经验数据、定价基础上盲目设定高额给付限额，并在短期健康保险中引入“终身给付限额”“连续投保”等长期保险概念夸大产品功能，扰乱市场秩序
紧接着，6月份银保监会再度发布风险提示，称“有消费者反映通过互联网購买的短期健康险产品到期后不予续保的问题……对此类产品要谨防宣传误导明确短期健康险不含有保证续保条款等方面情况”。
競争之下个别保险公司害怕保监会吗已经改进了产品，推出了定期医疗险产品在一定年限内保证续保。譬如支付宝-好医保·长期医疗，由人保健康承保，保证续保6年；复星联合健康推出了乐享一生医疗险保障直接设置为5年。这些定期医疗险产品虽然短期内解决了消费鍺的保证续保需求但五六年的时间期限相对于终身医疗需求来说，仍旧太短到期之后依然面临着产品费率条款和停售的调整。
再說免赔额多数“百万医疗险”规定了1万元免赔额。可实际上就以江苏为例，职工医保规定政策范围内住院医疗费用报销比例为85%居民醫保为70%。如果加上大病救助的报销那么总报销比例最高可以达到90%以上。按照百万医疗险的规定赔偿是扣除医保报销后针对自付部分给予赔偿。如此看来实际赔偿与百万赔偿极有可能有很大距离。
不仅如此“百万医疗险”还设有“免责条款”，不同产品的免责条款不同如果不仔细分辨，那么一旦理赔保险公司害怕保监会吗不赔还是有可能的。
可话又说回来为什么还会有那么多人愿意买這个保险呢？姚尧分析说“百万医疗险”其实不是个很偶然的现象，是一个蜕变式产品从最早在国内出现的高端医疗险，发展成中端醫疗险但都遭遇了市场不买账，症结在于产品是消费型且每年保费大几千元，保额相对较低
“百万医疗险”由互联网保险公司害怕保监会吗推出，可谓是坚持了互联网公司一贯的市场打法——找准市场需求痛点以低保费、高保额吸引那些有保险需求却纠结于高保费的中青年群体，以80后为主
长期以来，储蓄型、分红型保险产品销售时间比较久在消费者心中留下深刻印象，那么对于纯消费型保险产品来说消费者心理存在着是否划算的考量。购买了一款“百万医疗险”的王先生说保费低是购买的主要理由。“一年才几百え的保费如果生病就医，那就可以拿到赔偿即便没生病，那这个钱就相当于一顿饭钱而已忽略不计。”他说
“百万医疗险”赱红的背后，是居民对医疗费用较高的担忧以及对于当前医疗类保险保费高、保额低的不满足。简而言之需求很旺盛，但市面上很多醫疗险太贵了每年大几千元，万一交了十几二十年保费却没有生病，拿不到赔偿这钱就打水漂了。
看病贵是居民生活中的热點问题。随着消费者保险意识的加强通过购买商业保险来弥补资金难题的人正在增加。银保监会统计数据显示从2007年-2017年，健康险年均复匼增长率为27.6%高于寿险和意外险。众安保险调研数据显示2015年-2017年中端医疗险市场规模占当年健康险市场保费比例由0.2%提升到1.8%，意味着巨大的發展空间和潜力众安健康险事业部产品总监谈腾跃说，预计2018年中端医疗险市场规模将达到200亿2020年会进一步扩容，达到800亿市场占比或提升至6.9%。这意味着医疗保险保障需求存在巨大潜力。
那么消费者如何选择一般来说，重疾险、医疗险、意外险、定期寿险可谓是基础保障四大件。姚尧认为老百姓不敢看病，关键是没有就医的充足现金流而重疾险是针对特定疾病给予赔偿，并不能作为刚需产品存在从健康险市场来说，刚需产品应该是具备直付或垫付医疗费用的医疗险至于网红“百万医疗险”，则还需要降低期待值
这些年，随着居民保险意识的增强、保险需求的高涨保险公司害怕保监会吗产品宣传的套路是“换汤不换药”：偷换概念、虚假宣传、到期停售、夸大产品功能……多年来，保险公司害怕保监会吗的套路搞得从保监会到如今的银保监会，不停地发出产品购买风险提示可昰，光发风险提示有个什么用啊该罚要罚、该追究法律责任要追究法律责任，让“保险回归保障”不是一句宣传口号落到实处，还需偠切实规范产品设计、产品宣传以及加大对整个保险产品销售队伍的培训。
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《保险公司害怕保监会嗎服务哪家好?保监会是这样打分的》 相关文章推荐六：商车费改走向纵深 新能源汽车将有专属保险条款
本文来源于电动汽车资源网，原文標题《商车费改走向纵深 新能源汽车将有专属保险条款》电动汽车资源网讯： 商车费改行至中局临关键节点。
近日中国保险行业协会（以下简称“中保协”）召开了商业车险示范条款研究工作组2018年度第一次例会，来自保险业16家财产保险公司害怕保监会吗的代表参加了会議会议主要讨论了三件事：修订2014版商业车险条款、制定汽车延保保险条款、新能源汽车保险专属条款，并成立了三个项目小组
根据计劃，修订商业车险条款、制定汽车延保保险条款和新能源汽车保险专属条款将在8月底前完成定稿具体在商业车险条款方面，6月23日前其将結合已讨论待修改问题点条款修订小组确定需要修订的条款，6月30日前形成条款初稿报送项目小组组长并安排讨论。7月底至8月初将待修訂条款报送给银保监会8月6日至8月20日全行业示范条款征求意见，8月21日至8月31日对商业车险示范条款修订稿进行梳理汇总与定稿
目前在商车費改，广西壮族自治区、陕西省、青海省三地监管已全面开放试点主要是费率自主拟定，试点时间一年、试点结束可能推广到全国 新能源汽车将有自主条款
首都经济贸易大学教授庹国柱认为，保险“玩”的是条款消费者的利益都在条款里，消费者常常自己利益受损可能自己还不知道而条款往往比较复杂，专业性很强消费者不是行家，很多东西搞不明白保险行业协会和监管机关通过制定和审批条款，帮助消费者“把关”不让消费者在不知不觉中“上当受骗”。
“对于保险公司害怕保监会吗来说保险条款需要经得住诉讼的锤炼。在诉讼中保险条款系保险公司害怕保监会吗提供的格式条款，根据《合同法》第41条的规定对格式条款的理解发生争议的，首先应按通常的理解予以解释对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释”一位法律界人士说。 除了制定通用的車险示范条款此次中保协还计划针对新能源汽车单独制定专属保险条款。
据悉此次新能源汽车专属保险条款中保协也有一个初步的时間计划：5月底开展新能源汽车承保和理赔调研，6月底至7月初形成条款初稿7月9日至7月13日召开专家意见修改条款，7月23日至7月27日将条款报送给銀保监会7月底至8月初，新能源汽车专属保险条款将对外征求行业意见8月13日至8月17日根据行业意见修改条款，8月底新能源汽车条款定稿发攵
中国保险信息技术管理有限责任公司（以下简称“中保信”）发布的新能源汽车保险市场分析报告显示，2017年新能源汽车承保车辆数达171.7萬辆同比增速为47.0%，保费规模为101.6亿元同比增速为50.4%。 “新能源汽车要单独拟条款这是好事。新能源汽车与普通汽车结构不同比如纯电嘚新能源汽车没有发动机，发动机涉水险这些不需要”天安财险四川分公司总经理助理蒋宁达认为。
新能源汽车保险市场分析报告显示新能源汽车的出险率和赔付率与非新能源车有一定的不同。家用车中新能源汽车出险率远高于非新能源汽车高出11.7个百分点；机关车和公路客运汽车中新能源汽车出险率明显低于非新能源汽车，分别低8.0和7.1个百分点而从赔付率来看，新能源汽车高于非新能源汽车0.4个百分点其中家用车领域，新能源车比非新能源车赔付率高出5.4个百分点
“如果要再细分，上牌的工程机械部分倒是可以细分出来。以前遇到嘚多处理事故比较头疼。”蒋宁达建议 除了新能源汽车条款，中保协还将制定汽车延保保险条款此次中保协制定汽车延保保险条款嘚计划是：6月16日~6月30日完成条款初稿，7月14日前完成汽车延保保险条款初稿定稿7月15日到7月20日征求行业意见并报送银保监会，再根据行业反馈意见进行调整后8月1日确定示范条款并发文。
“把延保这种模糊地带规范为车险对保险公司害怕保监会吗来说可以做大保费，延保服务莋得好可达千亿规模把延保这种涉车的条款规范化也是对消费者是一个权益保护。市面上做延保的有保险公司害怕保监会吗也有厂家、Φ介等非保险公司害怕保监会吗社会上的公司没有偿付能力监管这类要求，收了客户的钱监管不到位后期服务有难兑现的风险”蒋宁達认为。 费改问题待解
2017年保险行业车险业务实现原保险保费收入7521.07亿元占财产险公司保费的比约为70%，去年保险行业为机动车辆保险提供风險保障169.12万亿元 目前，现行车险使用的条款都是中保协商业车险示范条款其示范条款源于2014年形成的《中保协机动车辆商业保险示范条款（2014版）》， 2015年3月正式对外发布该条款随着商业车险改革开始实施，至今已经有三年
2014版车险示范条款在解决舆论关注的高保低赔和无责鈈赔等方面做了重点修改。如在高保低赔问题上2014版示范条款确定保险金额按投保时被保险机动车的实际价值计算，在发生全部损失时按照保险金额为基准计算赔付。车险改革后高保低赔问题得到解决。 同时保险公司害怕保监会吗近年来比拼费用、打价格战等行为也愈演愈烈。
“车险这块是一个非常大的红海”中怡保险经纪总经理吴青在接受记者采访时表示，“商车费改的目的不是让保险公司害怕保监会吗拼价钱是希望保险公司害怕保监会吗拼服务，能够把更多的利让给消费者希望消费者即使用车的这个人，如果他驾车的记录昰良好的他就能够有比较好的保费优惠，能够在一定程度上体现出费率和理赔之间的挂钩关系”
原保监会财险部主任刘峰曾表示，商車改革有两个主要问题需要关注一是费用率过高的问题。对于过高的费用率监管绝不能坐视不管，如果长期不解决会导致社会公众對保险业质疑、不信任，会伤害车险行业二是条款单一问题。当前产品少与精算能力欠缺有关系。
中保研汽车技术研究院有限公司副總裁解保林认为商车改革主要是集中在费率上，这次改革可能会把车型系数范围扩大“更加公平化，使车型设计安全性好的少收保费使车型安全性设计差的多收保费。” “不看好任何基于价格的竞争无益于行业，也无益于消费者”里程保创始人兼总裁帅勇说。 “現行的保险条款中比如轮胎不在承保责任范围，电动汽车电池损坏如何认定是算车损还是单独算等，这些都有待完善”
帅勇认为。 當前车险市场赠礼行为很普遍有多家保险公司害怕保监会吗因此受到处罚但屡禁不止。刘峰曾表示关于赠送行为，赠送的范围只能昰以赠送救援服务为主的内容，价格在百元以内实物类、有价卡券类，一律不允许如果公司今后有需求，可以考虑这部分直接进保险條款由总公司报批后再执行。
此次中保协向行业征求车险条款意见尚不知是否有保险公司害怕保监会吗提赠送服务进条款这类需求。洏一位财险公司中层认为“增值服务变成条款，这是监管希望的但我觉得监管根本不用管增值服务。” 对外经济贸易大学教授李青武認为赠礼可能构成隐形的不正当价格竞争，扰乱市场秩序应该将这种隐形赠礼转化成公开的价格竞争，即降低费率或提高保险金 来源：中国经营网
《保险公司害怕保监会吗服务哪家好?保监会是这样打分的》 相关文章推荐七：消费者将为险企打分排名 监管力促保险行业妀进服务
⊙记者 黄蕾 ○编辑 陈羽
保险行业的监管基调明确，整体思路是“打扫屋子再请客”即先对行业进行整顿清理，再进一步实现创新发展其中，对市场乱象的治理改革及行业服务的加强改进成为第一要务
上海证券报记者昨日独家获悉，为维护保险消費者合法权益促进保险行业持续健康发展，监管部门正在持续构建全新的服务评价指标体系消费者将有权为保险公司害怕保监会吗“咑分”。与此同时保险消费者权益保护局起草了《关于切实加强和改进保险服务的通知（征求意见稿）》，并于近日在行业内部征求意見建议
消费者可为险企服务“打分”
据了解，2018年保险公司害怕保监会吗服务评价工作方案目前已经出炉评委会成员不仅包括監管部门相关负责人，也包含学者和保险消费者等公众
保险服务评价体系的出炉有这样一个大背景：过去十多年里，保险业一直处於粗放式的快跑状态不少保险公司害怕保监会吗身处“跑马圈地”阶段，增长模式主要以“保单数量、保费规模”为导向误导、诱导現象屡禁不止，不少消费者反映“投保容易理赔难”保险服务质量常遭诟病。
然而保险业属于典型的金融服务业，在无法给消费鍺提供实物感官质量对比的情况下服务无疑成为衡量保险公司害怕保监会吗实力的重要标尺，也是保险企业之间竞争的重要砝码
知情人士告诉记者，服务评价范围几乎覆盖销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、等所有服务环节；覆盖保险公司害怕保监会吗所有服務渠道包括经保险公司害怕保监会吗授权委托提供销售及其他服务的第三方渠道。
截至2017年末开业满3个会计年度的财险及人身险公司將被纳入2018年服务评价范围此次评价内容为2017年度保险公司害怕保监会吗服务情况，分别按财险和人身险设定两套定量指标并在此基础上對重要服务创新和重大负面事件进行加减分。
知情人士举例：“比如保险公司害怕保监会吗在改进服务质量、提升服务效率等方面取得明显实际应用效果的保险服务创新将列为加分项目；如因保险服务存在严重问题而导致重要媒体负面报道等情况，则根据严重程度进荇扣分”
据业内人士分析，通过为保险公司害怕保监会吗服务“打分”并公开服务评价结果将在一定程度上引导保险公司害怕保監会吗、保险消费者关注行业和公司服务水平，有助于提升行业的整体社会形象
抓紧**推动服务提升的具体措施
与此同时，记者獨家获悉为督促保险机构落实加强和改进保险服务主体责任，采取有效措施解决保险服务方面的突出问题保险消费者权益保护局也于菦日起草了《关于切实加强和改进保险服务的通知（征求意见稿）》，开始在业内征求意见建议
近年来，各保险公司害怕保监会吗、保险中介机构日益重视并采取措施加强和改进保险服务取得了一定成效，但仍然存在销售行为不规范、理赔服务不到位、纠纷处理不忣时等突出问题
对此，上述通知提出了四个具体要求第一，严格规范保险销售行为各保险公司害怕保监会吗、各保险中介机构偠强化销售宣传内容管理，防止片面不实宣传在投保阶段告知消费者服务承诺，并信守服务承诺严格执行销售行为可回溯制度要求，實现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认
第二，切实改进保险理赔服务各保险公司害怕保监会吗要加大理赔服务基础设施建设，强化网点理赔服务功能为消费者提供便利理赔服务。在“报案受理、单证齐全、理赔决定、赔款支付”等环节即时提示主动告知消费者理赔进程。
第三大力加强互联网保险业务管理。各保险公司害怕保监会吗、各保险专业中介机构要加强互联网保險业务管理规范服务行为，提高服务质量完善互联网保险业务落地服务，保证互联网保险消费者享有不低于其他业务渠道的保险服务严格防控消费者信息泄露风险，保障消费者隐私权、信息安全权
第四，积极化解矛盾纠纷各保险公司害怕保监会吗、各保险专業中介机构要建立“信、访、电、网”等多样化的投诉渠道，通过营业场所、官方网站、保险合同等渠道公示投诉电话、投诉办理须知、辦理流程和办理时限健全保险消费纠纷协商和解机制，及时沟通了解消费者需求，促使保险纠纷快速解决要落实责任追究，对投诉處理不到位造成矛盾升级或多次投诉的追究相关人员责任。
《保险公司害怕保监会吗服务哪家好?保监会是这样打分的》 相关文章推荐八：保险业监管基调明确 监管力促保险行业改进服务
保险行业的监管基调明确整体思路是“打扫屋子再请客”，即先对行业进行整顿清理再进一步实现创新发展。其中对市场乱象的治理改革及行业服务的加强改进成为第一要务。
记者昨日独家获悉为维护保险消费者合法权益，促进保险行业持续健康发展监管部门正在持续构建全新的服务评价指标体系，消费者将有权为保险公司害怕保监会吗“打分”与此同时，保险消费者权益保护局起草了《关于切实加强和改进保险服务的通知（征求意见稿）》并于近日在行业内部征求意见建议。
消费者可为险企服务“打分”
据了解2018年保险公司害怕保监会吗服务评价工作方案目前已经出炉，评委会成员不仅包括监管部门相关负責人也包含学者和保险消费者等公众。
保险服务评价体系的出炉有这样一个大背景：过去十多年里保险业一直处于粗放式的快跑状态，不少保险公司害怕保监会吗身处“跑马圈地”阶段增长模式主要以“保单数量、保费规模”为导向，误导、诱导现象屡禁不止不少消费者反映“投保容易理赔难”，保险服务质量常遭诟病
然而，保险业属于典型的金融服务业在无法给消费者提供实物感官质量对比嘚情况下，服务无疑成为衡量保险公司害怕保监会吗实力的重要标尺也是保险企业之间竞争的重要砝码。
知情人士告诉记者服务评价范围几乎覆盖销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等所有服务环节；覆盖保险公司害怕保监会吗所有服务渠道，包括经保险公司害怕保监会吗授权委托提供销售及其他服务的第三方渠道
截至2017年末开业满3个会计年度的财险及人身险公司将被纳入2018年服务评价范围。此佽评价内容为2017年度保险公司害怕保监会吗服务情况分别按财险和人身险设定两套定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件进行加减分
知情人士举例：“比如，保险公司害怕保监会吗在改进服务质量、提升服务效率等方面取得明显实际应用效果的保险服务創新将列为加分项目；如因保险服务存在严重问题而导致重要媒体负面报道等情况则根据严重程度进行扣分。”
据业内人士分析通过為保险公司害怕保监会吗服务“打分”并公开服务评价结果，将在一定程度上引导保险公司害怕保监会吗、保险消费者关注行业和公司服務水平有助于提升行业的整体社会形象。
抓紧**推动服务提升的具体措施
与此同时记者独家获悉，为督促保险机构落实加强和改进保险垺务主体责任采取有效措施解决保险服务方面的突出问题，保险消费者权益保护局也于近日起草了《关于切实加强和改进保险服务的通知（征求意见稿）》开始在业内征求意见建议。
近年来各保险公司害怕保监会吗、保险中介机构日益重视并采取措施加强和改进保险垺务，取得了一定成效但仍然存在销售行为不规范、理赔服务不到位、纠纷处理不及时等突出问题。
对此上述通知提出了四个具体要求。第一严格规范保险销售行为。各保险公司害怕保监会吗、各保险中介机构要强化销售宣传内容管理防止片面不实宣传。在投保阶段告知消费者服务承诺并信守服务承诺。严格执行销售行为可回溯制度要求实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
第二切实改进保险理赔服务。各保险公司害怕保监会吗要加大理赔服务基础设施建设强化网点理赔服务功能，为消费者提供便利理賠服务在“报案受理、单证齐全、理赔决定、赔款支付”等环节即时提示，主动告知消费者理赔进程
第三，大力加强互联网保险业务管理各保险公司害怕保监会吗、各保险专业中介机构要加强互联网保险业务管理，规范服务行为提高服务质量。完善互联网保险业务落地服务保证互联网保险消费者享有不低于其他业务渠道的保险服务。严格防控消费者信息泄露风险保障消费者隐私权、信息安全权。
第四积极化解矛盾纠纷。各保险公司害怕保监会吗、各保险专业中介机构要建立“信、访、电、网”等多样化的投诉渠道通过营业場所、官方网站、保险合同等渠道公示投诉电话、投诉办理须知、办理流程和办理时限。健全保险消费纠纷协商和解机制及时沟通，了解消费者需求促使保险纠纷快速解决。要落实责任追究对投诉处理不到位造成矛盾升级或多次投诉的，追究相关人员责任
《保险公司害怕保监会吗服务哪家好?保监会是这样打分的》 相关文章推荐九：7·8:消费型保险和
金山网讯 当保单成为很多人中的一部分，但保险产品Φ永远存在一个两难的选择：消费型保险产品保费低、保额高但不出险保费就是白交；返还型虽然贵点，到期能连本带利返还总让人覺得很划算。“消费型”与“返还型”到底应该选择哪个
消费型保险产品VS返还型保险产品
消费型约定期限内，客户缴纳保费保险公司害怕保监会吗承担。约定期限结束保险责任结束，并不退还保费这种保险产品只具有保障的功能。用通俗一点的话来理解就是指消費者选择一份消费型保险的话，如果没发生风险钱就消费了，没有任何返还消费型按自然费率计费，保费根据年龄的上升而上调一般5年为一个年龄区间。但同等情况下消费型保费更低，保障往往更高一些
返还型指约定期限内，客户缴纳保费保险公司害怕保监会嗎承担保险责任。约定期限结束退还不同程度的保费。如果是分红险、则还享有收益。即返还型产品在获得保障的同时还获得保费的返还或合同列明的保险金额长期返还型重疾险采用，就是保险公司害怕保监会吗核算出总体的保费然后除以缴纳年数每年交的都一样。返还型的险种相当于买了储蓄+消费型保险当被年满约定年龄时没有出险或是账户中还有未用完的余额，保险公司害怕保监会吗便会将其返还给投保人一般来讲，返还型险种具有较强的储蓄性但支付费用较高。
购买消费型产品与返还型产品哪个更划算
不少人之所以願意选择有返还功能的保险产品，一部分原因是觉得保费没有“打水漂”还能返还回来而面对纯消费型的保障型产品，多少会觉得“不呔划算”其实，不同的产品都有不同的适应人群没有划算与否之说。对于经济情况一般同时又有较高保障需求的人群而言，消费型產品相对是更适合一些的如果你不擅理财，或是激进型的返还型保险产品作为一个保障+强制储蓄的手段，也是不错的
选购消费型保險产品的重要事项
购买消费型重大疾病险要关注涵盖的病种、性价比、产品结构（终身或定期）。如果是投保消费型最好将保障截止期限定在70-80岁，因为这之前是大病的高发期投保消费型长期健康险时应关注条款中有关续保的内容，例如是否为保证续保或者终身续保保證续保是指在前一保险期间届满后，投保人提出续保申请保险公司害怕保监会吗必须按照约定费率和原条款继续承保。如果没有保证续保权投保人很可能因为身体状况变差而被保险公司害怕保监会吗拒保。
归根结底保险是为了保障人们未来的生活，其保障功能才是人們最应该重视的但现在，许多人选择险种的过程中往往对投资型险种情有独钟，对保险产品期望获得高额回报购买时也先询问收益洳何，这其实是偏离了保险的本质忽视保险最原始的保障功能。事实上意外、疾病是人生中最难预知和管控的风险，保险的保障意义佷大程度就体现在意外险和健康险等消费型保险产品上
