我的为什么它出现了请提供新请不要以任何方式再联系我支付呢?

今天下午的时候亲戚在淘宝上买叻某件物品 然后有某个自称商家客服的人打电话给她 说因为商品质量问题要收回 并且双倍退还 加了微信后发了一个支付宝二维码并且标注退款什么的 然后就跟着操作 最后将花呗额度全部体现到银行卡 再转到对方账户被骗了几万块 在联系过程中 骗子可以清晰地说出招淘宝购买東西的资料 地址电话号码以及其他信息 所以我觉得这个和淘宝商家泄露个人信息有关系 请问遇到这种问题怎么解决呢

详细描述(遇到的问題、发生经过、想要得到怎样的帮助):

你好!今天下午的时候亲戚在淘宝上买了某件物品 然后有某个自称商家客服的人打电话给她 说因為商品质量问题要收回 并且双倍退还 加了微信后发了一个支付宝二维码并且标注退款什么的 然后就跟着操作 最后将花呗额度全部体现到银荇卡 再转到对方账户被骗了几万块  在联系过程中 骗子可以清晰地说出招淘宝购买东西的资料 地址电话号码以及其他信息 所以我觉得这个和淘宝商家泄露个人信息有关系
请问遇到这种问题怎么解决呢

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