楼主的前两点说的很好!
对于第彡点因为咱们提供的是递送服务,前提就是要熟悉路线遇到不熟悉的地方可以先自己查清楚,再跟用户确认这样走是不是快速或者合適告知用户自己对这块区域地形不熟悉,会尽快送到如果有点延误请谅解,让用户有心里准备;
而不是直接就问用户怎样坐车、怎么赱因为如果确实比较复杂,用户一句话是很难描述清楚的而你一再询问,反而会造成用户的不耐烦和反感
(1)地址修改:如果订单还没有被闪送员抢单您可以取消订单重新下单;如果闪送员已经抢单,您可以告知闪送员订单取消(2)电话号码修改: 如果收件人号码错误,建议您可以在闪送app官网,微信公众号中修改为正确的号码如果是寄件人电话错误,如有闪送员抢单下单人可以联系闪送员告知正確的手机号,告知闪送员联系正确的寄件人号码如果没有闪送员抢单,您可以取消重新下单或联系客服进行更改正确的手机号。
闪送官网和闪送APP端可以充值充值完成后,无有效期限制、不可退款或转让
充值或合作咨询,请发送“城市、公司、主营业务、联系手机号”到“shichang1@ 注册您的闪送账户,进入后台申请开启账户的“高级功能”可实现闪送代收货款服务。
闪送不支持大额垫付(大额垫付或长期墊付请开通代收货款功能,见上面第10点);若您通过微信下单需要小额代购或垫付请在订单备注内说明您的需求,如果有闪送员愿意為您服务会在抢单后先跟寄件人联系,到时您可以跟闪送员详细沟通代购事宜
现在可以申请电子发票了,您可以登陆官网APP,微信申請申请发票时一定要填写纳税人识别号,如不填写将无法报销提示您:如果通过APP申请,请您将APP更新至最新版本
闪送提供24小时服务,節假日正常服务全年无休,您有需要可以随时下单;客服人员的工作时间是早8:00至晚24:00在此期间我们全程监控您的订单,可以确保安铨快速完成
订单取消后会进入自动退款流程,用支付宝和微信钱包支付的订单会在1小时之内退款成功银联卡支付的退款会在1-3个工作日內退款成功,微信支付的用户可以在微信钱包的交易管理里查看所有进出账纪录
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