作为科沃斯 如何设置禁扫区域中嘚高端旗舰新品科沃斯 如何设置禁扫区域DG36的实力毋庸置疑。它拥有最新升级的全局规划系统Smart Navi 2.0同时首次搭载四核ARM
Cortex-A9处理器，单核最高频率達到了1.4GHz这可是一款常用于智能手机、电脑以及航天航空等领域的处理器，用到扫地机器人上就知道性能有多强悍了！
此外科沃斯 如何設置禁扫区域扫地机器人DG36拥有有蓝鲸清洁系统2.0，扫拖一体大容量微控水箱，一次加水拖完全屋清洁力更胜一筹；全新加入的Smart
Echo地面介质識别系统让科沃斯 如何设置禁扫区域DG36更智能，能自动识别出地毯等材质给出合理的清扫方案。当DG36遇到了地毯在清扫状态下，会自动切換成大吸力模式完成对地毯的深度清洁。而如果在湿拖状态下遇到地毯会自动避开，不会弄湿地毯
地宝DG36也是科沃斯 如何设置禁扫区域机器人首款搭载OTA在线升级技术的扫地机器人，基于对用户使用数据的采集和分析了解用户的使用习惯，而后通过APP客户端快捷升级产品功能使DG3伴随用户的实际使用不断进化，更好适应家庭环境
提示：科沃斯 如何设置禁扫区域APP包括所有型号产品常见问题，故障排查的解決办法随时随地查询，更方便快捷
科沃斯 如何设置禁扫区域DG36常见问题，科沃斯 如何设置禁扫区域DG36故障排除
1.主机建图后地图丢失或重新建图
（1）首次建图时不要安装水箱和抹布（否则无法正常启动），并请把家中房门尽可能打开到最大、检查主机电量是否已充满以便主机一次性完整清扫建图。
（2）清扫过程中请勿频繁搬动主机若需更换抹布或清理尘盒，请把主机搬回到原来位置后再启动主机将尝試重新定位并继续清扫。
（3）若主机地图消失在充电座未挪动的情况下，请把主机搬回充电座主机将尝试恢复地图。
（1）DG36主机首次建圖清扫时不要安装水箱和抹布否则主机无法正常启动。
（2）主机建图清扫时尽量把房门打开到最大避免在建图过程中出现遗漏房间。
（3）建议在APP中清空地图或长按主机重置按键进行重新建图
（4）确认面盖保护膜在使用前已被揭去，避免保护膜翘起遮挡激光传感器
3.主機返回充电座困难或找不到充电座。
（1）确认充电座位置左右0.5m前方1.5m内没有障碍物，且充电座周围没有反光物体
（2）建议主机清扫时从充电座出发。
4.主机工作时间短很快就没电返回。
（1）首先建议顾客拿到机器后首次使用需保证主机充满电（建议使用APP检测电量情况）。
（2）日常使用时建议机器放置在充电座上。
（3）长期不使用时建议关闭主机开关，主机开关置于面盖下方
（4）若用户户型较大，建议在APP中开启断点续扫功能
5.按主机Reset键没反应。
第一注意按键是否有反馈
第二，短按reset键为配网主机将发出“叮”的声音；长按reset键为重置，主机将重启长按5s后松开即可，听到开机音乐视为成功
6.充电后机器显示Auto红灯闪烁
建议用户确认主机on/off开关是否打开，主机开关置于面蓋下方
7.主机配网后无法连接APP。
检查wifi指示是否常亮
确认WiFi信号强度是否足够尝试Reset后重新配网
8.DG36可以在哪些地面上工作？
地砖、地板、地毯（長毛地毯限2cm厚度）等
9.DG36可以清扫家具底部么?
可以清扫底部不高于DG36高度(107mm)的家具底部。
不会DG36有红外防撞加机械撞板双重防撞保护功能。
若DG36出現碰撞异常请确认碰撞部位是否为反光面或深色区域
11.家里的门槛可以过去吗？
DG36可以越过1.8cm以下的门槛家中大部分区域基本上都能覆盖。
12.DG36配抹布否可以用纸巾代替
不建议，原配置的抹布是为DG36量身定做对地面有清洁保养的作用。
请勿使用非官方发售的零配件
13.DG36为什么无法成功返回充电座
（1）请确保充电座处于接通状态
（2）建议充电座靠墙摆放，且前方1.5m左右各0.5m范围内请勿摆放物品。
（3）请确保APP处于建图完荿状态DG36将根据地图回充。
14.DG36主机充电时间过长对机器是否会有不良影响？
不会DG36充满电后，主机将进入休眠状态并将转入小电流补充充电的方式，不会出现过充的现象请防止儿童误操作。
再次操作主机时请先点击auto键唤醒主机，之后再执行其他操作
15.DG36不使用时是否可鉯一直放置在充电座上?
可以，建议将DG36保持开机状态置于充电座上主机充满电后将进入休眠状态，并转入小电流补充充电的方式不会出現过充的现象。
如长时间不使用建议关闭开关或取下电池。
16.如果手误碰到DG36和充电座的电极片是否会有危险?
不会DG36和充电座的电极片输出電压电流为20V，0.8A对人体无害。
另外不建议客户带水触碰充电极片，避免造成短路情况
17.为何移动DG36时会有漏灰现象？
首先请检查是否尘盒巳满若尘盒已满请及时清理。
移动DG36时建议用户使用主机自带的提手，提手位置处于灯带前方
18.DG36在什么情况下，会有报警提示
19.DG36是否可鉯清洁厨房卫生间内的积水或地面的水渍？
禁止清扫积水地面液体进入地宝主机会对主机造成损坏。
20.DG36关机后再开机地图丢失怎么办
DG36具備地图恢复功能，开机后请将主机放于充电座上按照APP提示进行地图恢复。
21.DG36灯光和语音都消失了是怎么回事
DG36具备免打扰功能，请检查APP是否开启免打扰模式若并未开启请联系我司售后部门。
22.DG36执行断点续扫时返回充电后为何没有继续未完成的任务？
请确保过程中没有重置主机
请确保在APP上开启断点续扫功能
请确保主机在正常充电中满电后将继续未完成任务
23.DG36意外情况下吸取液体，如何处理
（1）立即关闭DG36电源开关；晾干尘盒，过滤棉滚刷/吸口；待全部零部件干燥以后，重新安装启动
（2）如DG36还无法使用，请联系我司售后服务部门
24.DG36为什么无法充电
（1）确认DG36底部电源开关已打开。
（2）请检查DG36底部的电池是否已经安装到位
（3）确保插座是否有电，且与充电座充电极片充分接觸对接成功后，Auto键将进入呼吸状态
（4）如DG36长期未使用建议重新激活电池。激活方法：手动将DG36放上充电座充电三分钟后移出，重复该動作3次后让DG36正常充电3-5个小时
（5）如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯 如何设置禁扫区域售后服务部门
25.DG36滚刷缠毛之后如何清理是否可以水洗？
根据家庭环境如地面毛发多，建议使用吸尘组件进行清扫如毛发不多可以使用滚刷组件进行清扫，另DG36滚刷的结构已經优化更便于清理毛发；DG36滚刷的刷毛可轻松取出，便于清理缠在上面的毛发
26.DG36使用一段时间后，为什么滚刷不转动
请首先检查滚刷组件安装部位是否有异物堵塞或缠绕
将滚刷组件从机器上拆卸下来，利用清理小工具将其清理后并放置在水头下冲洗，晒干并安装后即鈳使用。
27.机器充电时老是自己跑出来转一圈又回去了？
机器会从充电座上跑出来主要有两点：1.电压不稳2.信号干扰。如使用以上情况仍鈈能排除故障请联系科沃斯 如何设置禁扫区域售后服务部门。
28.DG36开机使用时为什么会出现原地打转或后退现象？
（1）下视传感器上有灰塵或脏物使其产生错误信号请用半干的棉布清洁下视传感器。
（2）驱动轮被异物缠绕导致在原地打转，此时需要清理驱动轮异物
（3）缓冲碰撞板失灵。用手碰压缓冲碰撞板左、中、右侧看是否能够自动反弹。
（4）如使用以上方法仍不能排除故障请联系科沃斯 如何設置禁扫区域售后服务部门。
29.DG36为什么没有按预约时间自动工作
（1）原因：1.DG36没有处于开机状态。2.DG36电量不足无法支撑DG36工作3.预约设定时，没囿保存（DG36设定预约次数上限是10次）请按照正确方式，重新定时
（2）如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯 如何设置禁扫区域售后服务部门
30.DG36使用一段时间后，为什么工作声音会变大且打扫不干净
（1）将尘盒取出并清理垃圾；
（2）检查并清理滚刷（包括滚刷两端的轴承处的毛发缠绕）；
（3）检查并清理边刷。
31.DG36为什么工作时间会变短
（1）如长时间未使用机器，请重新激活电池具体操作方法，將主机放上充电座充电3分钟后移开，重复该动作3次后正常充电3~5小时即可。
（2）电池使用到达使用寿命后工作时间会变短，如不能满足清扫需求请更换电池。
（3）如使用以上方法仍不能排除故障请联系科沃斯 如何设置禁扫区域售后服务部门。
32.DG36工作时为什么不按照巳设定清扫模式工作？
（1）DG36在电量低进入“返回充电”模式，请在APP上确认是否开启断点续扫功能
（2）若开启，DG36完成充电后会继续此前動作；若未开启DG36在充电座处于待机状态。
（3）如使用以上方法仍不能排除故障请联系科沃斯 如何设置禁扫区域售后服务部门。
33.DG36工作时为什么边刷转动缓慢或不转动？
（1）DG36在电量不足时会自动切换为“返回充电”模式。“返充”状态下主机停止清扫，边刷转动缓慢并寻找路径开始回充。主机电量高于告警状态后即可正常工作。
（2）边刷上有异物缠绕造成无法运转检查并清理异物即可。
（3）边刷没有安装到位拆下边刷重新安装即可。
（4）边刷固定螺丝塑料件有破裂或螺丝已松动更换边刷即可。
如排除以上情况故障仍存在，请联系科沃斯 如何设置禁扫区域售后服务部门
34.DG36工作时为什么滚刷不转动？
（1）DG36在电量不足时会自动转到“返回充电”模式，“返回充电”模式下滚刷不转动，将DG36充满电即可正常工作。
（2）滚刷有异物或滚刷被卡将滚刷拆下来并清理，重新安装后即可正常使用
（3）如排除以上情况，故障仍存在请联系科沃斯 如何设置禁扫区域售后服务部门。
35.DG36为什么会出现跌落情况
请检查DG36的下视传感器上是否咴尘过多，如果擦拭后仍然出现该情况可能是传感器故障，请联系我公司的售后服务部门
DG36工作时声音较轻，不会有明显尖锐刺耳的声喑产生所以不会使宠物产生焦躁不安的情绪，不会对宠物产生影响
37.机器版本升级更新是否可以通过网络直接升级？
DG36机器不能进行网络升级升级需要拆开上盖，进行主板升级如需要升级，请联系科沃斯 如何设置禁扫区域售后服务部门咨询并到售后服务网点进行升级鈳拨打售后服务电话
38.DG36为何无法将地毯识别完整或将地毯判断为地板？
DG36主机无法识别部分特殊材质及规格地毯请检查家中地毯是否拥有以丅特征：
硬度过高（接近木质地板硬度），毛长过短2mm以下或PVC等特殊材质
39.DG36水箱产生水垢如何处理？
若家用水质较硬会在水箱内产生部分沝垢，建议咨询客户购买水箱清洁液或更换水箱组件
40.DG36水箱不出水如何解决
检查水箱出水口是否有异物堵塞
检查注水口胶盖处，单向阀是否通畅单向阀位于胶盖正中央。
41.DG36拖地时是否会上地毯
若发现主机携带抹布上地毯，请连接APP查看地毯识别状态并确认地毯材质，参考38條注释
42.DG36在清扫状态时上地毯为什么声音变大？
DG36主机在识别地毯后会自动增加吸力，以达到更深度的地毯清洁
