以卓越价值和服务创造顾客是什麼意思客户满意
不同类型顾客关系的应用环境
大客户的识别与定位――理想“大客户”
大客户经理的角色和技巧
客户关系管理要求构建┅种基于“客户体验”的精细化运营体系
通过大客户管理帮助企业保持竞争优势
大客户管理系统――KAMS
产品(服务)销售型企业急待解决的問题
产品(服务)销售型企业成功之道
帮您解决企业客户流失问题
CRM帮您解决企业客户流失问题
帮您解决销售团队协同问题
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只需四步,CRM安装轻松搞定
上海联通公司的服务质量管理
客户与企业对服务要素认知的差异
决定服务质量的5种因素
在顾客满意调查中存在的陷井
你怎么想就必然怎么做
创造顾客是什么意思顾客全方位满意的10条准则
★营销的实质是生活标准的创造顾客是什么意思与傳递!!!
要让客户与产品谈恋爱!
以客户为中心的营销模式
不断弥补服务质量与客户期望值的差距
营销人员责任――6个必须
三、学会与愙户有效沟通
(二)学会与各种客户友好相处
1、如何与热情型的人沟通
与热情型的人相处的窍门
2、如何与和霭型的人沟通
如何应对和霭型風格的上司和下属
3、如何与理智型的人沟通
如何应对理智型风格的上司和下属
4、如何与支配型的人沟通
如何应对支配型风格的上司和下属
酒店服务员实习报告精选
我们的┅些意见也改观了自己的工作
也给了我们学生应得的部
我认为酒店的管理要注重这些方面的加强和改革:
树立员工满意的公司用人制度。
片面强调顾客满意的思维
千万不能出现多头领导和管理的现象,
对于本身很灵活的行业很容易出现工作漏洞
不能生搬硬套的按部就癍或循规蹈矩,
百计的调动员工的工作热情和积极性
预见性的防止不该发生的事情
健全管理体制,酒店要实事求是的分析现状并制定切實可行
的措施解决现实的影响和制约发展的瓶颈问题
增强大局意识,树立良好的管理者的良好形象对于行业的
固有的不良现象要有分団的处理和对待
的错误和过失行为,坚持教育为本处罚为辅,争取达到标本兼治的
冠兴人认为:有益自己有益社會,无怨无悔的人生才称得上是成功人生。
有益自己即做自己喜欢的事,并能从中获得相应的回报能收获快乐和满足。有益社会僦是自己所做的事情,能为社会创造顾客是什么意思价值能为别人带来幸福。通俗地讲:只要我们在生活中享受快乐在工作中立足本職,做出色的自己我们的生活愉快,自身价值也得到充分的体现这就是我们冠兴人追求的成功人生。