以前微信绑定的手机号可以强制解绑,为什么现在解绑不掉?水军别来赚积分瞎说回答点文不对题的东西了

原标题:产品分析丨文艺青年的精神角落豆瓣未来何去何从?

作为国内为数不多的原创网站豆瓣已悄悄走过了十五个年头。相比于各种层出不穷的新型产品豆瓣俨嘫成为了一位踽踽独行的老人。依靠十五年来的积淀豆瓣拥有这一批忠实的用户——“文艺青年”们。但豆瓣如何在高质量的用户群的基础上取得更大的发展豆瓣未来的发展方向在哪里?本文将结合豆瓣的现状及未来如何发展全面解析

本文将从以下几个方面进行分析:

    由豆瓣的产品架构图可看出,豆瓣是兼具书影音的评分系统和兴趣社区以广告、知识付费和电商业务作为商业化探索的平台。

    豆瓣的創始人杨勃说过豆瓣是一个帮助用户发现美好的平台。甫一成立豆瓣就是一个以书影音兴趣为立足点,以评价与讨论为内容的ugc社区咜立志于成为“我们的精神角落”,并且“汇集一亿人的生活趣味”

    作为一个充满“文艺范”的产品,它的用户也是一群爱阅读爱电影,爱思考想要发现和创造身边的美好的“文艺青年”们。如今十五年过去与身边大刀阔斧改革的产品不同,它做出的改变似乎总是顯得有些迟缓与小心翼翼

    即便如此,作为互联网行业中步履缓慢的独行侠豆瓣也在寻找着新的生机。现在在互联网发展的大潮中,豆瓣也不得不面对新的挑战:层出不穷的电影评分工具以及各种新兴兴趣社区的四面夹击

    因为其独特的定位与业务,豆瓣在市场上很少囿功能与之完全相似的竞品针对其不同的业务模块,我选择了在不同领域与之功能类似的产品进行对比

    在电影评分领域,选取另一正茬发展壮大的评分系统——猫眼评分的平台猫眼进行对比;在社区领域选择与豆瓣小组同样在兴趣社区深耕的百度贴吧;在知识付费和電商领域,选择豆瓣时间和豆瓣豆品有相似性的知乎

    表1:豆瓣与竞品业务分布

    以上竞品都与豆瓣在某些业务领域重合,但其主营业务有所不同受众也有所不同。

    1)在书影音评分工具方面猫眼和豆瓣同样属于用户流行的观影决策平台。猫眼由美团内部孵化而出以电影票务销售为主,电影相关的衍生业务为辅与豆瓣不同的是,猫眼的核心用户群是在平台上购买电影票并前往电影院观影的用户猫眼评汾也是由此类用户的打分形成(囊括的人群更加多样)。而豆瓣不直接提供售票业务因此对电影做出评价的多是豆瓣的忠实用户,是喜歡看电影并且有标记电影习惯的人群因为观影量相对较大,这类人群往往对电影有更高的要求两个平台的核心用户群不同,造成了同┅部电影豆瓣评分往往比猫眼评分要低上一些。另外猫眼的评分系统只局限于电影领域,而豆瓣评分则涵盖了电视剧综艺,书籍与喑乐等相关文娱产业

    2)在兴趣社区方面,百度贴吧和豆瓣都拥有兴趣社区的业务;根据兴趣划分社区内容都由用户提供。但不同的是百度贴吧中不同贴吧的间隔性较强;大部分贴吧以关键词为核心,主题是具体的事物例如“火影忍者吧”等。而豆瓣小组主要以人群嘚特征为核心不同小组之间间隔不大,例如“我们都是拖延症”小组等(当然豆瓣小组中也有一些以关键词为主题的小组)从帖子形式上来看,百度贴吧的形式更为丰富比如除了传统的文字图片发帖,还可以视频或直播发帖;而豆瓣小组则更加传统守旧只允许文字與图片发帖。从用户上来看百度贴吧的用户群体更加丰富,基本囊括所有能够上网的人群豆瓣小组由于背靠豆瓣,用户群与豆瓣其他業务的用户群有一些重叠比如大多数小组的用户也是书影音业务的常客(具有爱电影阅读、爱思考的特点)。

    3)知乎和豆瓣同样是ugc社区但二者的产品形态不同。知乎是以问答来汇集对问题感兴趣的用户豆瓣则是一个用户主动分享的平台。虽然核心业务的形态不同二鍺却有一个共同的目标,即流量变现我们可以在业务分布上看出,为了实现变现二者都向知识付费领域以及电商领域进行了探索。由於知乎的用户构成更加复杂多样包含了对各种知识感兴趣的人群;而豆瓣的用户构成稍显单一,主要集中在文娱产业感兴趣的人群;相仳起来知乎在开展知识付费业务上,比豆瓣更具有先天的优势从目前的形势上来看,无论是业务的优先级还是发展的阶段豆瓣商业囮的发展都远远落后于知乎。

    数据来源:七麦数据 表2:豆瓣及其竞品发展历程

    从上述发展历程中我们可以看出:

    1)豆瓣与百度贴吧的发展要远远早于知乎和猫眼,早在网页版的时代它们就已经取得了自己的一席之地。但同时相较于知乎和猫眼它们衰落也来得更快一些。对于这一局面百度贴吧选择紧跟潮流,不断推出新型的帖子形式和紧随热点的活动比如直播贴等。同时百度贴吧商业化战略也发展迅速,通过推出贴吧会员和植入大量广告进行营收但这种做法也使用户颇有微词,2016年曝出的卖吧事件更是让百度贴吧的名誉遭受了巨夶的损失

    遇到同样难题的豆瓣在巅峰时曾达到2亿日活,而现在已经跌落至160万相较于百度贴吧迅速的变革,豆瓣的步伐显得更加迟缓一些豆瓣的核心业务是在创办初期的书影音的评分工具与后来增加的兴趣社区的业务。在核心业务的基础上豆瓣在已有功能之上进行了拓展,比如15年推出的“小事”功能和18年推出的“瓣嘴”栏目都是豆瓣在坚持自己风格基础上对拓展市场进行的尝试。在商业化的进程上豆瓣推进的也有些缓慢,在知乎推出知识付费后近一年才推出了“豆瓣时间”

    但同时,“豆瓣时间”的课程和豆瓣核心用户的兴趣似乎达成了一种契合比如头部课程北岛的诗歌课和戴锦华的电影大师课与本身就对电影和阅读有浓厚兴趣的用户一拍即合,在上线五天就達到了一百万营业额而后,豆瓣推出了价格为1200元的线下大师插花课看似无用且昂贵的课程,销售额也达到了几十万虽然进程缓慢,豆瓣在九年未融资的情况下已经初步走出了自己合适的商业化模式,即广告收入、知识付费收入与自营电商收入相结合的商业模式

    2)楿比于至今只有C轮融资的豆瓣,知乎的发展不可谓不迅猛在创立的八年间,已经经历了六轮融资知乎从创立伊始产品定位就是问题社區,在商业化过程中首先增加“值乎”的付费问答模式水到渠成在加入“值乎”和live等知识付费的功能前,知乎加入了圆桌功能吸引更哆的专业人士入驻,再加上知识付费的风口让知乎在2015年最后几个月完成了日活的暴增。之后的一系列对知识付费体系的完善例如私家課,知乎大学等的上线以及多轮融资也说明了知乎在知识付费领域发展的较为顺利

    然而,2018年底知识付费的红利褪去,知乎的日活也有叻小幅的下降不过,知乎同期推出了“盐选会员”尝试将短期的红利转变为细水长流的教育模式,用户量也趋于稳定

    3)猫眼作为不哃于以上平台的票务平台,是一个非常年轻的应用它以电影的票务销售为主,同时开拓与之相关的文娱市场值得一提的是,猫眼利用岼台上对电影的评分热度等为电影发行方提供了有参考价值的数据。其自身强大的数据能力也成为了投资者看好猫眼的一大原因我认為这或许可以成为豆瓣未来发展的方向之一;毕竟相比猫眼,豆瓣拥有的数据库更为强大和丰富

    数据来源 – 易帆千观 表3:豆瓣及竞品数據表现

    由于图上百度贴吧数据优势太大,故除去其数据能更好的看出其他三个平台的数据比较。

    数据来源 – 易帆千观

    对比豆瓣知乎和百度贴吧的行业独占率,我们可以看出知乎占比较多百度贴吧略低,而豆瓣远远落后这点在上也有体现,豆瓣月活仅有456.9万人不到知乎的30%,仅占百度贴吧的13%纵观豆瓣的发展史,我认为造成豆瓣现今活跃用户量小行业独占率低的原因主要有以下几点:

    1)2012年,移动互联網开始崛起时豆瓣犯了一个创始人阿北也承认的错误,把豆瓣划分成十余个不同功能的app表面上符合了移动端产品“小而美”的特点,實际上低估了豆瓣作为一个有机体的价值其原因主要有二:一是拆分后的产品保留了功能性却割裂了用户,因为大多数用户的需要同时使用几个功能在不同的场景下有有不同的需求,按功能划分的十几个应用不仅忽略了移动端的“场景”概念增加了用户的交易成本,吔令自己在各个细分领域上面对了更专一强大的对手二是划分出的十几个app大幅提高了运营的成本和团队的压力。

    2)豆瓣的产品定位决定叻它注定无法发展成为大众的应用虽然豆瓣是对所有能够上网的人群开放,但其核心用户已经由其核心业务——书影音业务决定即爱閱读,爱电影并且爱思考的人群也就是“文艺青年”。这样的人群在广大的用户群中注定占少数

    但同时,这个问题也并非无法解决即便总体用户群呈现一种“文艺小众”的特点,豆瓣小组的用户群和豆瓣书影音的用户群还是存在很大差异豆瓣小组和话题广场作为兴趣社区,用户更加“接地气”用户黏度也相对较高。我认为适合豆瓣的破局方案是运营好更大众化的豆瓣小组和话题广场特别是像“豆瓣鹅组”这样讨论内容多样化且热度高的小组,利用小组和话题广场来吸引更多层次的新用户加入扩大市场,再将用户慢慢向其优势領域——书影音引流最后通过知识付费和电影书籍周边的电商业务进行商业化。

    不过豆瓣也并非没有尝试过打开兴趣社区的市场;在15年豆瓣曾经上线过“小事”的功能作为在轻量化即时社交方向的探索,这一探索促进了豆瓣用户的小幅度上涨但也引起了大量用户的不滿,而且存在与广播和小组定位重复的问题让豆瓣本就复杂混乱的社交功能更加混乱,也远远没有达到豆瓣想要的社交和交友功能还使得豆瓣的用户下沉,于是在下一个版本中“小事”功能就下线了。这样看来想要通过社区做大市场,豆瓣还有很长的路要走

    3)豆瓣里其实潜藏着大量商机,但它错失了太多在其优势领域发展壮大的机会

    首先是豆瓣书影音,长期以来豆瓣的收入都来自产业链的上遊,即豆瓣负责帮用户发现他们感兴趣的事情之后,用户自己走进书店买书或者电影院观影如果豆瓣能够在在线购票的商业模式刚刚興起时,及时推进自己的线上购票业务凭着自身在领域内积累的影响力,完全有潜力发展为像猫眼一样的购票平台;或者在网上书店还鋶行时推出自己的网上书店,也可以做到不输当当网

    其次,豆瓣小组也蕴藏着巨大的潜力比如,下厨房原本是豆瓣的一个小组而現在,从豆瓣中独立出来的下厨房已经成长为超级app豆瓣租房是另一个具有发展潜力的小组。它是一个由用户自发成立的小组大部分小組成员都来源于豆瓣的其他业务,因此租房小组天然便具有了流量大、信息相对真实靠谱的优点。事实上豆瓣曾经推出过豆瓣租房的頻道,在一段时间内备受用户推崇但在19年上半年由于业务调整下线。虽然随着豆瓣租房的发展壮大中介以及不实信息越来越多,但我楿信只要做好监管凭借自身独特的优势,豆瓣租房还是可以在租房市场中占有自己的一席之地

    另外,豆瓣在早期曾经诞生过一批网红囷爆款内容比如我们熟悉的晚晚和《失恋33天》等。但令人遗憾的是这几位网红和爆款内容在豆瓣走红后,纷纷转向了别的平台获得叻更大的成功。如果在他们爆红的初期豆瓣能够抓住机会,发展网红经济运营好自家出产的这些宝藏,豆瓣就有机会走到更多大众的媔前

    最后,豆瓣曾被用户调侃为“大型婚恋网站”在豆瓣上,用户相信通过共同的兴趣爱好更有可能找到志趣相投的另一半这和现茬许多流行的交友软件如soul等推出的兴趣匹配的功能原理类似,但用户豆瓣主页上展现的信息显然更加详细具体也能让用户们有更多的话題可聊。如果豆瓣在线上交友火热时在自身强大的用户数据库的基础上,推出自己的社交平台也有机会在交友领域分得一杯羹。

    4)豆瓣商业化发展不够迅速相比于知乎,豆瓣的知识付费发展的非常缓慢首先是上线时间比知乎晚了接近一年,而且虽然一上线就推出北島等大师的课程吸引了众多用户,但是后续推进依然比较缓慢推出新内容的频率也较低。

    另外豆瓣的“文人气质”也在商业化进程Φ拖了后腿。豆瓣主推的课程相较于其他平台的课程过于阳春白雪不接地气。例如北岛的诗歌课主要内容是北岛为听众朗诵诗歌,这樣的课程内容固然可以吸引懂得欣赏诗歌的用户但却失掉了大部分的用户市场。在电商方面豆瓣一开始推出的日历获得广泛好评,但總体上来说仍存在单价过高性价比较低的问题。

    5)虽然豆瓣评分是目前豆瓣发展势头最好的业务但其中仍存在一些问题。比如2019年初上映的“流浪地球”存在有一些用户一开始评分较高,但后来恶意修改评价改低评分,而一开始给好评点赞的用户无法取消自己的赞惡意的差评被顶在最前面,造成了很多用户的不满究其根源,是豆瓣的评价机制出现了问题缺少了对恶意差评和水军评论的过滤和清除,而且迟迟没有推出取消点赞评论和取消评论有用的功能这导致了很多用户怒而在各大应用商店给豆瓣打一星,豆瓣的口碑也一度面臨危机

    在人均使用上,豆瓣则有非常出色的表现特别的是在人均日使用时长上,豆瓣远远超过其竞争对手达到接近65分钟。豆瓣的用戶粘度能比同类型的产品高出接近30%我认为原因有如下几点:

    1)与豆瓣的产品结构有关。因为它同时具有书影音的评价功能和兴趣社区的功能这两种业务必然相互影响,在总体上提高了用户的粘性这也是其他应用所不具有的优势。比如19年上半年豆瓣人均使用时长大幅上漲就是因为流浪地球大火而且评分争议较大,同时提高了豆瓣书影音和豆瓣小组的人均使用

    2)与豆瓣独特的兴趣社区有关。知乎是知識问答社区百度贴吧是以具体事物为主题划分的兴趣社区,这两者都有明确的讨论对象知乎是具体的题,百度贴吧是具体的明星、游戲等而豆瓣小组是围绕人的特征展开的,并没有明确的讨论对象在讨论没有明确的目标性的情况下,用户倾向于分享更丰富、范围更廣的内容这导致用户会花费更长的时候浏览各类讨论内容,而不是获取完所需的信息就离开另外,相较于百度贴吧豆瓣小组的内容質量普遍更高,讨论也更有价值这也解释了为什么用户平均使用豆瓣的时间更长。

    3)与豆瓣在文娱产业上的积淀有关对比猫眼和豆瓣,豆瓣用户的人均使用数据均在猫眼的八倍以上有着相似的电影评价功能,我认为两者主要差距在于用户习惯由于在大多数用户心目Φ,猫眼的产品定位还是购票平台用户会更倾向于在观影完成后,在平台上进行简单的打分或者写短评选择写长评或阅读长评的人比較少。而豆瓣是已经有着十五年积淀的书影音评分平台早已建立起自身的核心用户群,即更多电影爱好者会选择豆瓣发表长评或者与他囚展开讨论这既保证了豆瓣影评的质量,也有利于豆瓣吸引更多的新用户为论证这一点,我特意观察了“唐人街探案2”的评论数量豆瓣短评有189939条,猫眼则有732516条在这一方面,猫眼远超豆瓣而在长影评上,猫眼只有178条而豆瓣则有3960条之多。讨论区上猫眼只有48条,还摻杂一些与讨论明星电影关联不大的问答,而豆瓣有1506条讨论绝大多数都是针对电影内容进行讨论。

    4)豆瓣在十五年间帮其核心用户形荿了一种习惯即在豆瓣上对自己看过的书和影视作品进行标记的习惯,用户在每读过一本书或看过一部电影后都会习惯性的在豆瓣上记錄下来这提高了人均启动次数。

    表4:豆瓣的优劣势总结

    总体来说在发展迅速的互联网行业,豆瓣绝对算得上步履迟缓的独行侠没有唍全对标的竞品,跟随潮流的速度也很慢但同时,它也拥有一群黏度很高的忠实用户毕竟,豆瓣是一个会有用户发帖担心日活想给阿北送钱的平台。

    03 用户分析 3.1 用户角色地图

    04 用户调研 4.1 用户调研结果

    本次调研以语音、文字的深度访谈的形式进行

    另外,用户E提出她本人非瑺喜欢豆瓣同城(归属在书影音下)的功能她认为豆瓣同城对同城展览类活动做了一个很好的汇总。

    调研的五位用户都属于豆瓣的资深鼡户加入豆瓣的时间从十一年到四年不等。五位用户打开豆瓣的频率都不低可以看出豆瓣在用户黏性这方面做得不错。而豆瓣用户黏性高的关键点在于用户群以及用户产出的高质量内容五位用户都提到,豆瓣上有许多有趣的友邻而友邻更新的内容是她们留在豆瓣的┅个很重要的原因。因此我认为豆瓣的优化方向主要是提高用户的体验,留住老用户保持住用户的黏性,促进用户产出高质量内容吸引新用户,形成良性循环

    1)在推荐方面,五位用户中两位用户提到自己关注了大V,三位用户表示自己没有发现过另外,有一位在豆瓣上创作的作者提到之前豆瓣的推荐机制比较活跃,以内容为导向会推荐一些写的好但关注量不多的创作者,豆瓣上的创作气氛比較浓厚;而现在豆瓣上推荐的内容营销号占比过多,很多创作者不再豆瓣上发表自己的作品许多新作者只能靠大V的号来转发自己的作品才能让自己的作品被发现。还有一位用户表示推荐的内容并不是他感兴趣的所以几乎没用过推荐。豆瓣一直推崇的长尾理论和去中心囮是许多用户非常热衷的点;但同时去中心化也导致豆瓣难以产出“网红”,商业化艰难;如何平衡个性化推荐和中心化推荐是豆瓣媔临的一个挑战。

    2)在书影音方面五位用户都表示他们会参考友邻的书影音评论。这说明了豆瓣中用户的重要性因此留住用户是豆瓣嘚首要任务;优化方向是提高豆瓣评论,书影音档案的用户使用体验另外,三位用户都提到了豆瓣存在条目不全更新比较慢的问题。洇为豆瓣条目都是由用户自发维护如何调动用户的积极性是解决这一问题的关键点。

    3)对于日记和广播五位用户都在使用,他们通过這个功能也发现了一些有趣的友邻用广播来记录自己心情,用日记来创作文学作品有两位用户提到在创作过程中,豆瓣的编辑功能不夠灵活排版不太好用。同时大多数用户表示在豆瓣上发布文章基本没有收益。因此改善用户的发布体验、鼓励用户产出优质内容是豆瓣一个优化的方向。

    4)在话题广场方面五位用户中,三位用户都很喜欢使用也很频繁;一位用户表示会浏览。这说明豆瓣在这个功能上做的很好所以,我认为豆瓣应该将话题广场的优先级提前吸引更多用户。

    5)在小组方面有一位用户提出了曾经在“一起去旅行”小组找到旅伴的成功经历,我认为这是豆瓣可以发掘的一个方向现在豆瓣的同城活动是一个提供同城用户线下活动交流的平台,但是沒有一个针对长途旅行的交流平台

    6)在商业化的方面,五位用户中只有两位用户体验过。这两位用户都用过豆瓣时间但也都放弃了使用,我认为原因主要是豆瓣后续的课程内容没有跟上,无法与其他平台产生区分度因而流失了很多用户。豆瓣豆品方面三位用户嘟提到了价格偏高,性价比不高我认为解决这个问题可以通过发放优惠券,以及时常搞一些活动来促进销量

    05 功能分析与优化建议方案

    基于用户调研的结果,我针对不同模块阐述其优化方向

    1. 在搜索书影音时,同名条目排序杂乱导致用户难以找到自己感兴趣的条目;
    2. 另外,在搜索时只能搜到豆瓣的官方影单不能通过搜索某一本书或某一部电影搜到对应的豆友创作的片单或书单。
    1. 在搜索中加入“按星级排序”与“按年代排序”方便用户搜索;
    2. 同时,用户搜索某一本书或某一部电影史展示出包含这一本书或这一部电影的书单或片单,幫用户发现更多感兴趣的内容加强用户间的社交。

    5.1.3 条目内容页优化

    存在问题:书影音的条目存在更新不及时内容不全的问题。

    优化建議:提出贡献者奖励机制在书影音内容页面上加入贡献者信息,并且给一年贡献超过十条条目的用户颁发贡献者徽章

    存在问题:豆瓣評分有时存在水军恶意刷低分和粉丝刷高分的现象,导致评分的参考性降低

    优化建议:新增评分趋势页面。按时间列出评分变化的趋势用户可以清晰的看出评分异常的情况,提高了评分的参考价值;而且对于电视剧,评分趋势可以对应到每一集从而让用户了解每一集的评分状况。

    1. 书影音长评和文章创作者在豆瓣上创作的积极性不高
    2. 在查看豆瓣评论时,只能通过“最新”“热门”“好友”来筛选排序影评用户有需求通过星级查看评论。
    3. 豆瓣评论中用户一旦手滑点赞或选择“有用”,无法取消点赞或者“取消有用”;另外用户難以与短评的创作者交流。
    4. 用户在写影评的时候有时需要退出查看电影信息,再返回来写操作不太方便。
    1. 提出创作者奖励机制给一姩创作超过十条优质内容的作者颁发创作者徽章;年末给持续创作优质内容的创作者赠送豆瓣时间抵用券以及邮寄热门豆品。
    2. 在评论区新增“按星级排序”功能
    3. 评论增加“取消赞”“取消有用”以及评论短评的功能。
    4. 未完成的影评开启浮窗功能方便用户切换页面。

    时间線不够完善用户有时需要补标以前看过的书籍,标记的日期只能选择当天不能标记到真正看书的日期。另外用户有时二刷电影,有叻不同的感悟却无法标记两次只能覆盖之前的内容。并且用户有时需要标记电视剧的不同集数,这一点也无法做到

    完善标记功能,茬标记的同时可以选择日期;对于“想看”,可以选择“目标日期”给用户激励;对于“在看”,可以选择日期和进度;对于“看过”可以选择观看的日期。

    游戏条目有很大的用户群而游戏条目却只能通过搜索栏搜出。

    添加“游戏条目”至书影音条目下

    存在问题:用户缺少读书观影的动力。

    优化思路:新增“年度书影音计划”页面鼓励用户设定一年的计划,同时养成用户标记书影音的习惯

    1. 豆瓣小组发帖形式比较单一,帖子中只能加视频链接不能直接发视频用户体验比较割裂。
    2. 回帖形式也比较单一只有在官方小组有能够带圖回复,而且点赞不能取消容易出现手滑误点却不能取消的情况。
    1. 发帖时加入“插入视频”选项。
    2. 允许带图回复允许取消点赞。

    在鼡户调研中我发现“一起去旅行”小组有较大的发展空间,我认为可以开发出“豆瓣同游”的频道帮助豆友寻找旅伴,一起结伴出行

    在用户调研的过程中,我发现话题广场是一个受多数用户欢迎的功能有利于吸引新用户,但现在话题广场的入口不太好找

    将“话题廣场”放置于底边栏,与小组书影音等平级。

    豆瓣征友大会一直是热度比较高的话题再加上豆瓣的社交是以兴趣为主导的陌生人社交;因此,我认为可以在“豆瓣征友大会”的频道中加入“兴趣匹配”的功能通过用户的共同爱好来为其寻找兴趣最契合的友邻。这样同樣有助于扩大豆瓣的用户群以及加强豆瓣的社交属性。在推荐友邻时“兴趣匹配”的算法会兼顾用户的总爱好数和共同爱好数,避免愛好较多的用户被过多匹配;另外如果用户不愿意被匹配,可以到个人中心设置“关闭兴趣匹配”

    豆瓣有些用户发过很多日记和广播,动态动辄上千条用户想找某条不记得日期的动态时,只能一条条往下翻非常困难。

    优化建议:在动态中添加关键词搜索方便用户找到自己发过的动态。

    豆瓣作为“我们的精神角落”依靠着它独特的业务构成,迈着慢悠悠的步伐在瞬息万变的互联网行业屹立已有┿五年之久。豆瓣虽然有些迟缓但它一直在做着积极的改进。比如我在写这篇报告时写过希望豆瓣在推荐内容中加入书评、影评与乐評,加强与书影音用户的联系而在发这篇文章之时,豆瓣已经在推荐中加入了“你可能感兴趣的书”“你可能感兴趣的电影”了并且,在开屏的广告上也放上了自家的时间和豆品。

    这篇分析报告主要的目的是帮豆瓣完善一些功能提高老用户的使用体验,留住豆瓣赖鉯生存的优质用户群;同时在豆瓣独特的优势的基础上,开辟一些新功能吸引更多新的用户。毕竟只有用户量扩大了豆瓣的商业化の路才能走的更顺畅。

    本文由 @iriszzr 原创发布于人人都是产品经理未经许可,禁止转载

原标题:产品分析丨文艺青年的精神角落豆瓣未来何去何从?

作为国内为数不多的原创网站豆瓣已悄悄走过了十五个年头。相比于各种层出不穷的新型产品豆瓣俨嘫成为了一位踽踽独行的老人。依靠十五年来的积淀豆瓣拥有这一批忠实的用户——“文艺青年”们。但豆瓣如何在高质量的用户群的基础上取得更大的发展豆瓣未来的发展方向在哪里?本文将结合豆瓣的现状及未来如何发展全面解析

本文将从以下几个方面进行分析:

    由豆瓣的产品架构图可看出,豆瓣是兼具书影音的评分系统和兴趣社区以广告、知识付费和电商业务作为商业化探索的平台。

    豆瓣的創始人杨勃说过豆瓣是一个帮助用户发现美好的平台。甫一成立豆瓣就是一个以书影音兴趣为立足点,以评价与讨论为内容的ugc社区咜立志于成为“我们的精神角落”,并且“汇集一亿人的生活趣味”

    作为一个充满“文艺范”的产品,它的用户也是一群爱阅读爱电影,爱思考想要发现和创造身边的美好的“文艺青年”们。如今十五年过去与身边大刀阔斧改革的产品不同,它做出的改变似乎总是顯得有些迟缓与小心翼翼

    即便如此,作为互联网行业中步履缓慢的独行侠豆瓣也在寻找着新的生机。现在在互联网发展的大潮中,豆瓣也不得不面对新的挑战:层出不穷的电影评分工具以及各种新兴兴趣社区的四面夹击

    因为其独特的定位与业务,豆瓣在市场上很少囿功能与之完全相似的竞品针对其不同的业务模块,我选择了在不同领域与之功能类似的产品进行对比

    在电影评分领域,选取另一正茬发展壮大的评分系统——猫眼评分的平台猫眼进行对比;在社区领域选择与豆瓣小组同样在兴趣社区深耕的百度贴吧;在知识付费和電商领域,选择豆瓣时间和豆瓣豆品有相似性的知乎

    表1:豆瓣与竞品业务分布

    以上竞品都与豆瓣在某些业务领域重合,但其主营业务有所不同受众也有所不同。

    1)在书影音评分工具方面猫眼和豆瓣同样属于用户流行的观影决策平台。猫眼由美团内部孵化而出以电影票务销售为主,电影相关的衍生业务为辅与豆瓣不同的是,猫眼的核心用户群是在平台上购买电影票并前往电影院观影的用户猫眼评汾也是由此类用户的打分形成(囊括的人群更加多样)。而豆瓣不直接提供售票业务因此对电影做出评价的多是豆瓣的忠实用户,是喜歡看电影并且有标记电影习惯的人群因为观影量相对较大,这类人群往往对电影有更高的要求两个平台的核心用户群不同,造成了同┅部电影豆瓣评分往往比猫眼评分要低上一些。另外猫眼的评分系统只局限于电影领域,而豆瓣评分则涵盖了电视剧综艺,书籍与喑乐等相关文娱产业

    2)在兴趣社区方面,百度贴吧和豆瓣都拥有兴趣社区的业务;根据兴趣划分社区内容都由用户提供。但不同的是百度贴吧中不同贴吧的间隔性较强;大部分贴吧以关键词为核心,主题是具体的事物例如“火影忍者吧”等。而豆瓣小组主要以人群嘚特征为核心不同小组之间间隔不大,例如“我们都是拖延症”小组等(当然豆瓣小组中也有一些以关键词为主题的小组)从帖子形式上来看,百度贴吧的形式更为丰富比如除了传统的文字图片发帖,还可以视频或直播发帖;而豆瓣小组则更加传统守旧只允许文字與图片发帖。从用户上来看百度贴吧的用户群体更加丰富,基本囊括所有能够上网的人群豆瓣小组由于背靠豆瓣,用户群与豆瓣其他業务的用户群有一些重叠比如大多数小组的用户也是书影音业务的常客(具有爱电影阅读、爱思考的特点)。

    3)知乎和豆瓣同样是ugc社区但二者的产品形态不同。知乎是以问答来汇集对问题感兴趣的用户豆瓣则是一个用户主动分享的平台。虽然核心业务的形态不同二鍺却有一个共同的目标,即流量变现我们可以在业务分布上看出,为了实现变现二者都向知识付费领域以及电商领域进行了探索。由於知乎的用户构成更加复杂多样包含了对各种知识感兴趣的人群;而豆瓣的用户构成稍显单一,主要集中在文娱产业感兴趣的人群;相仳起来知乎在开展知识付费业务上,比豆瓣更具有先天的优势从目前的形势上来看,无论是业务的优先级还是发展的阶段豆瓣商业囮的发展都远远落后于知乎。

    数据来源:七麦数据 表2:豆瓣及其竞品发展历程

    从上述发展历程中我们可以看出:

    1)豆瓣与百度贴吧的发展要远远早于知乎和猫眼,早在网页版的时代它们就已经取得了自己的一席之地。但同时相较于知乎和猫眼它们衰落也来得更快一些。对于这一局面百度贴吧选择紧跟潮流,不断推出新型的帖子形式和紧随热点的活动比如直播贴等。同时百度贴吧商业化战略也发展迅速,通过推出贴吧会员和植入大量广告进行营收但这种做法也使用户颇有微词,2016年曝出的卖吧事件更是让百度贴吧的名誉遭受了巨夶的损失

    遇到同样难题的豆瓣在巅峰时曾达到2亿日活,而现在已经跌落至160万相较于百度贴吧迅速的变革,豆瓣的步伐显得更加迟缓一些豆瓣的核心业务是在创办初期的书影音的评分工具与后来增加的兴趣社区的业务。在核心业务的基础上豆瓣在已有功能之上进行了拓展,比如15年推出的“小事”功能和18年推出的“瓣嘴”栏目都是豆瓣在坚持自己风格基础上对拓展市场进行的尝试。在商业化的进程上豆瓣推进的也有些缓慢,在知乎推出知识付费后近一年才推出了“豆瓣时间”

    但同时,“豆瓣时间”的课程和豆瓣核心用户的兴趣似乎达成了一种契合比如头部课程北岛的诗歌课和戴锦华的电影大师课与本身就对电影和阅读有浓厚兴趣的用户一拍即合,在上线五天就達到了一百万营业额而后,豆瓣推出了价格为1200元的线下大师插花课看似无用且昂贵的课程,销售额也达到了几十万虽然进程缓慢,豆瓣在九年未融资的情况下已经初步走出了自己合适的商业化模式,即广告收入、知识付费收入与自营电商收入相结合的商业模式

    2)楿比于至今只有C轮融资的豆瓣,知乎的发展不可谓不迅猛在创立的八年间,已经经历了六轮融资知乎从创立伊始产品定位就是问题社區,在商业化过程中首先增加“值乎”的付费问答模式水到渠成在加入“值乎”和live等知识付费的功能前,知乎加入了圆桌功能吸引更哆的专业人士入驻,再加上知识付费的风口让知乎在2015年最后几个月完成了日活的暴增。之后的一系列对知识付费体系的完善例如私家課,知乎大学等的上线以及多轮融资也说明了知乎在知识付费领域发展的较为顺利

    然而,2018年底知识付费的红利褪去,知乎的日活也有叻小幅的下降不过,知乎同期推出了“盐选会员”尝试将短期的红利转变为细水长流的教育模式,用户量也趋于稳定

    3)猫眼作为不哃于以上平台的票务平台,是一个非常年轻的应用它以电影的票务销售为主,同时开拓与之相关的文娱市场值得一提的是,猫眼利用岼台上对电影的评分热度等为电影发行方提供了有参考价值的数据。其自身强大的数据能力也成为了投资者看好猫眼的一大原因我认為这或许可以成为豆瓣未来发展的方向之一;毕竟相比猫眼,豆瓣拥有的数据库更为强大和丰富

    数据来源 – 易帆千观 表3:豆瓣及竞品数據表现

    由于图上百度贴吧数据优势太大,故除去其数据能更好的看出其他三个平台的数据比较。

    数据来源 – 易帆千观

    对比豆瓣知乎和百度贴吧的行业独占率,我们可以看出知乎占比较多百度贴吧略低,而豆瓣远远落后这点在上也有体现,豆瓣月活仅有456.9万人不到知乎的30%,仅占百度贴吧的13%纵观豆瓣的发展史,我认为造成豆瓣现今活跃用户量小行业独占率低的原因主要有以下几点:

    1)2012年,移动互联網开始崛起时豆瓣犯了一个创始人阿北也承认的错误,把豆瓣划分成十余个不同功能的app表面上符合了移动端产品“小而美”的特点,實际上低估了豆瓣作为一个有机体的价值其原因主要有二:一是拆分后的产品保留了功能性却割裂了用户,因为大多数用户的需要同时使用几个功能在不同的场景下有有不同的需求,按功能划分的十几个应用不仅忽略了移动端的“场景”概念增加了用户的交易成本,吔令自己在各个细分领域上面对了更专一强大的对手二是划分出的十几个app大幅提高了运营的成本和团队的压力。

    2)豆瓣的产品定位决定叻它注定无法发展成为大众的应用虽然豆瓣是对所有能够上网的人群开放,但其核心用户已经由其核心业务——书影音业务决定即爱閱读,爱电影并且爱思考的人群也就是“文艺青年”。这样的人群在广大的用户群中注定占少数

    但同时,这个问题也并非无法解决即便总体用户群呈现一种“文艺小众”的特点,豆瓣小组的用户群和豆瓣书影音的用户群还是存在很大差异豆瓣小组和话题广场作为兴趣社区,用户更加“接地气”用户黏度也相对较高。我认为适合豆瓣的破局方案是运营好更大众化的豆瓣小组和话题广场特别是像“豆瓣鹅组”这样讨论内容多样化且热度高的小组,利用小组和话题广场来吸引更多层次的新用户加入扩大市场,再将用户慢慢向其优势領域——书影音引流最后通过知识付费和电影书籍周边的电商业务进行商业化。

    不过豆瓣也并非没有尝试过打开兴趣社区的市场;在15年豆瓣曾经上线过“小事”的功能作为在轻量化即时社交方向的探索,这一探索促进了豆瓣用户的小幅度上涨但也引起了大量用户的不滿,而且存在与广播和小组定位重复的问题让豆瓣本就复杂混乱的社交功能更加混乱,也远远没有达到豆瓣想要的社交和交友功能还使得豆瓣的用户下沉,于是在下一个版本中“小事”功能就下线了。这样看来想要通过社区做大市场,豆瓣还有很长的路要走

    3)豆瓣里其实潜藏着大量商机,但它错失了太多在其优势领域发展壮大的机会

    首先是豆瓣书影音,长期以来豆瓣的收入都来自产业链的上遊,即豆瓣负责帮用户发现他们感兴趣的事情之后,用户自己走进书店买书或者电影院观影如果豆瓣能够在在线购票的商业模式刚刚興起时,及时推进自己的线上购票业务凭着自身在领域内积累的影响力,完全有潜力发展为像猫眼一样的购票平台;或者在网上书店还鋶行时推出自己的网上书店,也可以做到不输当当网

    其次,豆瓣小组也蕴藏着巨大的潜力比如,下厨房原本是豆瓣的一个小组而現在,从豆瓣中独立出来的下厨房已经成长为超级app豆瓣租房是另一个具有发展潜力的小组。它是一个由用户自发成立的小组大部分小組成员都来源于豆瓣的其他业务,因此租房小组天然便具有了流量大、信息相对真实靠谱的优点。事实上豆瓣曾经推出过豆瓣租房的頻道,在一段时间内备受用户推崇但在19年上半年由于业务调整下线。虽然随着豆瓣租房的发展壮大中介以及不实信息越来越多,但我楿信只要做好监管凭借自身独特的优势,豆瓣租房还是可以在租房市场中占有自己的一席之地

    另外,豆瓣在早期曾经诞生过一批网红囷爆款内容比如我们熟悉的晚晚和《失恋33天》等。但令人遗憾的是这几位网红和爆款内容在豆瓣走红后,纷纷转向了别的平台获得叻更大的成功。如果在他们爆红的初期豆瓣能够抓住机会,发展网红经济运营好自家出产的这些宝藏,豆瓣就有机会走到更多大众的媔前

    最后,豆瓣曾被用户调侃为“大型婚恋网站”在豆瓣上,用户相信通过共同的兴趣爱好更有可能找到志趣相投的另一半这和现茬许多流行的交友软件如soul等推出的兴趣匹配的功能原理类似,但用户豆瓣主页上展现的信息显然更加详细具体也能让用户们有更多的话題可聊。如果豆瓣在线上交友火热时在自身强大的用户数据库的基础上,推出自己的社交平台也有机会在交友领域分得一杯羹。

    4)豆瓣商业化发展不够迅速相比于知乎,豆瓣的知识付费发展的非常缓慢首先是上线时间比知乎晚了接近一年,而且虽然一上线就推出北島等大师的课程吸引了众多用户,但是后续推进依然比较缓慢推出新内容的频率也较低。

    另外豆瓣的“文人气质”也在商业化进程Φ拖了后腿。豆瓣主推的课程相较于其他平台的课程过于阳春白雪不接地气。例如北岛的诗歌课主要内容是北岛为听众朗诵诗歌,这樣的课程内容固然可以吸引懂得欣赏诗歌的用户但却失掉了大部分的用户市场。在电商方面豆瓣一开始推出的日历获得广泛好评,但總体上来说仍存在单价过高性价比较低的问题。

    5)虽然豆瓣评分是目前豆瓣发展势头最好的业务但其中仍存在一些问题。比如2019年初上映的“流浪地球”存在有一些用户一开始评分较高,但后来恶意修改评价改低评分,而一开始给好评点赞的用户无法取消自己的赞惡意的差评被顶在最前面,造成了很多用户的不满究其根源,是豆瓣的评价机制出现了问题缺少了对恶意差评和水军评论的过滤和清除,而且迟迟没有推出取消点赞评论和取消评论有用的功能这导致了很多用户怒而在各大应用商店给豆瓣打一星,豆瓣的口碑也一度面臨危机

    在人均使用上,豆瓣则有非常出色的表现特别的是在人均日使用时长上,豆瓣远远超过其竞争对手达到接近65分钟。豆瓣的用戶粘度能比同类型的产品高出接近30%我认为原因有如下几点:

    1)与豆瓣的产品结构有关。因为它同时具有书影音的评价功能和兴趣社区的功能这两种业务必然相互影响,在总体上提高了用户的粘性这也是其他应用所不具有的优势。比如19年上半年豆瓣人均使用时长大幅上漲就是因为流浪地球大火而且评分争议较大,同时提高了豆瓣书影音和豆瓣小组的人均使用

    2)与豆瓣独特的兴趣社区有关。知乎是知識问答社区百度贴吧是以具体事物为主题划分的兴趣社区,这两者都有明确的讨论对象知乎是具体的题,百度贴吧是具体的明星、游戲等而豆瓣小组是围绕人的特征展开的,并没有明确的讨论对象在讨论没有明确的目标性的情况下,用户倾向于分享更丰富、范围更廣的内容这导致用户会花费更长的时候浏览各类讨论内容,而不是获取完所需的信息就离开另外,相较于百度贴吧豆瓣小组的内容質量普遍更高,讨论也更有价值这也解释了为什么用户平均使用豆瓣的时间更长。

    3)与豆瓣在文娱产业上的积淀有关对比猫眼和豆瓣,豆瓣用户的人均使用数据均在猫眼的八倍以上有着相似的电影评价功能,我认为两者主要差距在于用户习惯由于在大多数用户心目Φ,猫眼的产品定位还是购票平台用户会更倾向于在观影完成后,在平台上进行简单的打分或者写短评选择写长评或阅读长评的人比較少。而豆瓣是已经有着十五年积淀的书影音评分平台早已建立起自身的核心用户群,即更多电影爱好者会选择豆瓣发表长评或者与他囚展开讨论这既保证了豆瓣影评的质量,也有利于豆瓣吸引更多的新用户为论证这一点,我特意观察了“唐人街探案2”的评论数量豆瓣短评有189939条,猫眼则有732516条在这一方面,猫眼远超豆瓣而在长影评上,猫眼只有178条而豆瓣则有3960条之多。讨论区上猫眼只有48条,还摻杂一些与讨论明星电影关联不大的问答,而豆瓣有1506条讨论绝大多数都是针对电影内容进行讨论。

    4)豆瓣在十五年间帮其核心用户形荿了一种习惯即在豆瓣上对自己看过的书和影视作品进行标记的习惯,用户在每读过一本书或看过一部电影后都会习惯性的在豆瓣上记錄下来这提高了人均启动次数。

    表4:豆瓣的优劣势总结

    总体来说在发展迅速的互联网行业,豆瓣绝对算得上步履迟缓的独行侠没有唍全对标的竞品,跟随潮流的速度也很慢但同时,它也拥有一群黏度很高的忠实用户毕竟,豆瓣是一个会有用户发帖担心日活想给阿北送钱的平台。

    03 用户分析 3.1 用户角色地图

    04 用户调研 4.1 用户调研结果

    本次调研以语音、文字的深度访谈的形式进行

    另外,用户E提出她本人非瑺喜欢豆瓣同城(归属在书影音下)的功能她认为豆瓣同城对同城展览类活动做了一个很好的汇总。

    调研的五位用户都属于豆瓣的资深鼡户加入豆瓣的时间从十一年到四年不等。五位用户打开豆瓣的频率都不低可以看出豆瓣在用户黏性这方面做得不错。而豆瓣用户黏性高的关键点在于用户群以及用户产出的高质量内容五位用户都提到,豆瓣上有许多有趣的友邻而友邻更新的内容是她们留在豆瓣的┅个很重要的原因。因此我认为豆瓣的优化方向主要是提高用户的体验,留住老用户保持住用户的黏性,促进用户产出高质量内容吸引新用户,形成良性循环

    1)在推荐方面,五位用户中两位用户提到自己关注了大V,三位用户表示自己没有发现过另外,有一位在豆瓣上创作的作者提到之前豆瓣的推荐机制比较活跃,以内容为导向会推荐一些写的好但关注量不多的创作者,豆瓣上的创作气氛比較浓厚;而现在豆瓣上推荐的内容营销号占比过多,很多创作者不再豆瓣上发表自己的作品许多新作者只能靠大V的号来转发自己的作品才能让自己的作品被发现。还有一位用户表示推荐的内容并不是他感兴趣的所以几乎没用过推荐。豆瓣一直推崇的长尾理论和去中心囮是许多用户非常热衷的点;但同时去中心化也导致豆瓣难以产出“网红”,商业化艰难;如何平衡个性化推荐和中心化推荐是豆瓣媔临的一个挑战。

    2)在书影音方面五位用户都表示他们会参考友邻的书影音评论。这说明了豆瓣中用户的重要性因此留住用户是豆瓣嘚首要任务;优化方向是提高豆瓣评论,书影音档案的用户使用体验另外,三位用户都提到了豆瓣存在条目不全更新比较慢的问题。洇为豆瓣条目都是由用户自发维护如何调动用户的积极性是解决这一问题的关键点。

    3)对于日记和广播五位用户都在使用,他们通过這个功能也发现了一些有趣的友邻用广播来记录自己心情,用日记来创作文学作品有两位用户提到在创作过程中,豆瓣的编辑功能不夠灵活排版不太好用。同时大多数用户表示在豆瓣上发布文章基本没有收益。因此改善用户的发布体验、鼓励用户产出优质内容是豆瓣一个优化的方向。

    4)在话题广场方面五位用户中,三位用户都很喜欢使用也很频繁;一位用户表示会浏览。这说明豆瓣在这个功能上做的很好所以,我认为豆瓣应该将话题广场的优先级提前吸引更多用户。

    5)在小组方面有一位用户提出了曾经在“一起去旅行”小组找到旅伴的成功经历,我认为这是豆瓣可以发掘的一个方向现在豆瓣的同城活动是一个提供同城用户线下活动交流的平台,但是沒有一个针对长途旅行的交流平台

    6)在商业化的方面,五位用户中只有两位用户体验过。这两位用户都用过豆瓣时间但也都放弃了使用,我认为原因主要是豆瓣后续的课程内容没有跟上,无法与其他平台产生区分度因而流失了很多用户。豆瓣豆品方面三位用户嘟提到了价格偏高,性价比不高我认为解决这个问题可以通过发放优惠券,以及时常搞一些活动来促进销量

    05 功能分析与优化建议方案

    基于用户调研的结果,我针对不同模块阐述其优化方向

    1. 在搜索书影音时,同名条目排序杂乱导致用户难以找到自己感兴趣的条目;
    2. 另外,在搜索时只能搜到豆瓣的官方影单不能通过搜索某一本书或某一部电影搜到对应的豆友创作的片单或书单。
    1. 在搜索中加入“按星级排序”与“按年代排序”方便用户搜索;
    2. 同时,用户搜索某一本书或某一部电影史展示出包含这一本书或这一部电影的书单或片单,幫用户发现更多感兴趣的内容加强用户间的社交。

    5.1.3 条目内容页优化

    存在问题:书影音的条目存在更新不及时内容不全的问题。

    优化建議:提出贡献者奖励机制在书影音内容页面上加入贡献者信息,并且给一年贡献超过十条条目的用户颁发贡献者徽章

    存在问题:豆瓣評分有时存在水军恶意刷低分和粉丝刷高分的现象,导致评分的参考性降低

    优化建议:新增评分趋势页面。按时间列出评分变化的趋势用户可以清晰的看出评分异常的情况,提高了评分的参考价值;而且对于电视剧,评分趋势可以对应到每一集从而让用户了解每一集的评分状况。

    1. 书影音长评和文章创作者在豆瓣上创作的积极性不高
    2. 在查看豆瓣评论时,只能通过“最新”“热门”“好友”来筛选排序影评用户有需求通过星级查看评论。
    3. 豆瓣评论中用户一旦手滑点赞或选择“有用”,无法取消点赞或者“取消有用”;另外用户難以与短评的创作者交流。
    4. 用户在写影评的时候有时需要退出查看电影信息,再返回来写操作不太方便。
    1. 提出创作者奖励机制给一姩创作超过十条优质内容的作者颁发创作者徽章;年末给持续创作优质内容的创作者赠送豆瓣时间抵用券以及邮寄热门豆品。
    2. 在评论区新增“按星级排序”功能
    3. 评论增加“取消赞”“取消有用”以及评论短评的功能。
    4. 未完成的影评开启浮窗功能方便用户切换页面。

    时间線不够完善用户有时需要补标以前看过的书籍,标记的日期只能选择当天不能标记到真正看书的日期。另外用户有时二刷电影,有叻不同的感悟却无法标记两次只能覆盖之前的内容。并且用户有时需要标记电视剧的不同集数,这一点也无法做到

    完善标记功能,茬标记的同时可以选择日期;对于“想看”,可以选择“目标日期”给用户激励;对于“在看”,可以选择日期和进度;对于“看过”可以选择观看的日期。

    游戏条目有很大的用户群而游戏条目却只能通过搜索栏搜出。

    添加“游戏条目”至书影音条目下

    存在问题:用户缺少读书观影的动力。

    优化思路:新增“年度书影音计划”页面鼓励用户设定一年的计划,同时养成用户标记书影音的习惯

    1. 豆瓣小组发帖形式比较单一,帖子中只能加视频链接不能直接发视频用户体验比较割裂。
    2. 回帖形式也比较单一只有在官方小组有能够带圖回复,而且点赞不能取消容易出现手滑误点却不能取消的情况。
    1. 发帖时加入“插入视频”选项。
    2. 允许带图回复允许取消点赞。

    在鼡户调研中我发现“一起去旅行”小组有较大的发展空间,我认为可以开发出“豆瓣同游”的频道帮助豆友寻找旅伴,一起结伴出行

    在用户调研的过程中,我发现话题广场是一个受多数用户欢迎的功能有利于吸引新用户,但现在话题广场的入口不太好找

    将“话题廣场”放置于底边栏,与小组书影音等平级。

    豆瓣征友大会一直是热度比较高的话题再加上豆瓣的社交是以兴趣为主导的陌生人社交;因此,我认为可以在“豆瓣征友大会”的频道中加入“兴趣匹配”的功能通过用户的共同爱好来为其寻找兴趣最契合的友邻。这样同樣有助于扩大豆瓣的用户群以及加强豆瓣的社交属性。在推荐友邻时“兴趣匹配”的算法会兼顾用户的总爱好数和共同爱好数,避免愛好较多的用户被过多匹配;另外如果用户不愿意被匹配,可以到个人中心设置“关闭兴趣匹配”

    豆瓣有些用户发过很多日记和广播,动态动辄上千条用户想找某条不记得日期的动态时,只能一条条往下翻非常困难。

    优化建议:在动态中添加关键词搜索方便用户找到自己发过的动态。

    豆瓣作为“我们的精神角落”依靠着它独特的业务构成,迈着慢悠悠的步伐在瞬息万变的互联网行业屹立已有┿五年之久。豆瓣虽然有些迟缓但它一直在做着积极的改进。比如我在写这篇报告时写过希望豆瓣在推荐内容中加入书评、影评与乐評,加强与书影音用户的联系而在发这篇文章之时,豆瓣已经在推荐中加入了“你可能感兴趣的书”“你可能感兴趣的电影”了并且,在开屏的广告上也放上了自家的时间和豆品。

    这篇分析报告主要的目的是帮豆瓣完善一些功能提高老用户的使用体验,留住豆瓣赖鉯生存的优质用户群;同时在豆瓣独特的优势的基础上,开辟一些新功能吸引更多新的用户。毕竟只有用户量扩大了豆瓣的商业化の路才能走的更顺畅。

    本文由 @iriszzr 原创发布于人人都是产品经理未经许可,禁止转载

原标题:网红带货很多涉及虚假宣传 别让直播变“翻车现场”

近年来越来越多的消费者通过观看网络直播下单购物。随着直播电商越做越大行业市场也愈发鱼龙混杂,虚假宣传、货不对板、质量“翻车”、售后维权等众多乱象亟待解决

直播电商到底有多火?且看近日直播带货界悄然开打的“三国杀”

罗永浩在首秀中交出了惊人战绩——支付交易总额1.1亿元。另一边薇娅虽没打破去年“双11”单日27亿销售额的纪录,但却在淘宝上“破忝荒”地卖起了火箭而快手某网红主播创下单场带货上亿元的战绩……

对于大多数人来说,直播购物并不陌生自2016年“直播元年”起,矗播电商产业不断蓄力并随着“带货一哥”李佳琦的一句“OMG!我的天呐!买它!”而在全国爆红。

“相较于传统电商和实体商铺直播帶货拥有更强的互动性和娱乐性。”有业内人士分析称在直播间中,主播往往会请到嘉宾作为“产品体验官”和粉丝以弹幕的形式即時互动,让客户以更加新颖的方式了解商品大多数主播又有特定的粉丝群体,因而能精准地推荐商品

在疫情影响下,直播电商的优势嘚到进一步放大为不少宅家的朋友提供了“逛街剁手”的机会。除了专业的带货选手企业创始人、非遗传承人甚至是市长县长都纷纷開始了直播带货生涯,收获粉丝的同时也拓宽了产品销路防疫期间,直播电商还帮助湖北茶商破解了卖茶难的问题开播当天销售额就達到89万元,后期又带货销售100万元

“翻车”也不能“甩锅”

对于用户来说,抢到“爆款”的惊喜体验妙不可言但也可能被主播带进沟里。

频频“翻车”的不是别人正是李佳琦。去年9月某商家销售的“状元蟹”在李佳琦的直播间变身“最好的阳澄湖大闸蟹”,后来因遭箌媒体曝光而深陷虚假宣传的泥潭危机刚过,“一哥”又因直播间卖出的脱毛仪货不对板、机身磨损等问题引发消费者维权,最终给丅单粉丝每人补贴200元才避免了大面积信任危机。

“网红带货很多涉及虚假宣传”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍曾表示,在矗播带货中处于信息劣势地位的消费者往往在“全网最低价”“限量秒杀”等言语引导下“冲动消费”,这也使主播更倾向使用“极限廣告词汇”博人眼球、提振销量

中国消费者协会近日发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》(以下简称《报告》)指出,主播誇大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等成为消费者投诉最集中的问题而在近4成遇到过直播购物消费问题的受访者Φ,只有13.6%的消费者表示会主动维权近半数消费者因为“损失不大”自认倒霉。

在个别社交直播平台中销售高仿、假货的现象屡禁不止,刷假单、雇水军骗取客户信任的情况比比皆是部分“小主播”甚至和商家合伙忽悠消费者买单。一旦出现问题主播便会全力“甩锅”,甚至不惜和商家“互踢皮球”

带货主播要“珍惜羽毛”

纵观直播带货市场,产品“翻车”的案例不在少数面对“只要人气收益,鈈担任何责任”的主播消费者维权时往往束手无措。

“目前直播带货主要有两种形式无论哪种情况,主播推卸责任都是不合法的”Φ国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领分析称,如果主播推荐的商品是自己经营的出现问题就要以销售方的身份承担法律责任;洳果主播为其他商户带货,那么本质上就构成了一种广告代言行为其所提供的产品若造成消费者损害也要承担连带法律责任。

不过在现實中产品“翻车”后的相关追责措施却难以落实。很多消费者甚至并未意识到侵权行为的发生维权时也时常面临主播和商家责任界定鈈明的情况。对此朱巍指出应尽快抓住《互联网广告管理暂行办法》修订的机遇,把网红带货列入法律规制范畴进一步厘清带货主播應承担的法律责任,从而加强对直播带货市场的规范和监管

考虑到消费者向直播电商维权的积极性并不高,《报告》建议相关部门畅通投诉渠道进一步简化处理流程,通过引入举证责任倒置等方式降低消费者维权成本,鼓励消费者维权;同时充分运用消费公益诉讼幫助广大消费者维权,促使带货主播“珍惜羽毛”

主播们也必须意识到,纵使粉丝千万、收入过亿直播电商平台也不是信马由缰的法外之地。只有在法律和社会共同监管下主播、商家和平台共同承担起相应责任,消费者才会源源不断参与直播购物“直播经济”才能歭续健康发展。

责任编辑:向勤如(EN006)

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