京东金融是京东集团旗下子集团定位金融科技公司,于2013年10月开始独立运营已建立起九大业务板块,为个人客户和企业客户提供综合金融服务
如果是在京东商城购物购买的商品已投保运费险,后续发生了退换货运费险理赔的具体流程如下:
第一步:您在规定时间内发起了换貨或退款申请;
第二步:卖家同意了您的退换货申请,并通知您将货物寄回商家售后;
第三步:卖家确认收到货物完成退换货操作后,系统自动发起理赔申请, 初审时间为72小时审核通过后预计5个工作日内将理赔款打至您购买商品的京东账户对应的京东小金库中,还请您及時关注账户变化以实际到账时间为准;
第四步:理赔成功后,您可以在您的小金库(零用钱)账户内查看此笔款项
?运费险理赔进度可洎行查看,如审核拒绝可进行申诉;如超时未到账,可联系京东金融客服处理查看方法如下:
金融APP:【首页--保险-我的保单--我的理赔单】;
电脑端:【京东金融首页--我的资产--我的保单--商城服务--运费险--服务详情】
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