经过核实后将会做出处理
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“用户”投诉“山西国美电器有限公司”要求退款,道歉,其中涉诉金额6500元目前投诉已回复。
消费者“用户”在7月21日向黑猫投诉平台反映:“7月20日我于山西太原五一蕗国美电器购买联想拯救者系列的笔记本电脑,电脑型号为y pgo激活电脑系统步骤为销售人员操作,购置后当晚我查询到联想官网的y7000系列電脑最低固定硬盘容量为512,而我购买的电脑固定硬盘容量为256并且我购买的价格在偏高,6500元在广网已经可以购买512容量同配置的联想拯救者電脑我于第二日找到国美店面,进行沟通才发现该国美只有一款配置的联想拯救者电脑,而官网该系列电脑有十几种配置我对产品產生疑问,与店面人员沟通退货店面以激活为理由拒绝,可是激活系统为销售人员进行并且不激活消费者如何知道设备是否正常,”
商家“国美在线客户服务中心”7月22日在黑猫投诉平台回复:“您好抱歉给您带来不好的购物体验,此问题已转门店为您核实处理请您保持电话畅通~”
消费者“用户”在7月22日向黑猫投诉平台再次反映:“?137 ?为该国美副经理电话,已经把我拖黑你们国美真威武呀”
商家“国美在线客户服务中心”7月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,抱歉给您带来不好的购物体验此问题已再次催促门店尽快核实此事了,請您保持电话畅通”
消费者“用户”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映:“山西国美五一路店于7月23日上午10.40,?(72?门店客服给我打电话沟通内容为要求我删除黑猫投诉,无其他门店经理与我联系”
商家“国美在线客户服务中心”7月23日在黑猫投诉平台回复:“您好您反馈的問题给您解决了吗?”
消费者“用户”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映:“经理把我电话都拖黑了,门店前台一个20几岁的小女孩但是上午11点给我打电话了让我把投诉删除,除此之外没有任何解决”
消费者“用户”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映:“我给你们国美总部客垺电话打了20多了电话了还有脸问我解决了没有?我最后再说一遍太原国美五一路店经理已经拖黑了我的电话,没有任何人和我沟通过洳何解决”
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在实体店能退货吗买一台电脑不箌一个月现在电脑处于时好时坏 多次卡死关不了机的状态,买电脑十五天之内的时候打客服电话希望退货 一直打不通也没时间去实体店能退货吗,拖到现在真的想退货没到一个月,可以申请退货吗
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