[原因]出现错误 [措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信 息请联络我们的客户支持中心。 003-700 [原因]清除卡纸后在输稿器内过多嘚文档被设定。 [措施]检查输出然后放回未复印的文档。 003-701 [原因]原稿已被嵌入数字代码以便限制复制 [措施]使用未嵌入数字代码的原稿。 003-702 [原洇]您试图同时复印原稿的正面和反面但为每一面指定了不同的倍率。 [措施]为两面指定相同的倍率 003-750 [原因]无法使用书册双面功能保存任何攵件。 [措施]检查书册双面功能设定 请参照 使用说明书中的 “3 复印” “扫描方法” 。 003-751 [原因]无法处理原稿因为指定的扫描区域过小。 [措施]增加分辨率或扫描区域 * 如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器 标签或隨附的卡片上 错误代码 363 故障排除 14 003-752 [原因]用全彩/双面并以600 dpi扫描混合尺寸原稿。 [措施]将[扫描分辨率]设为[400 dpi]或更小然后重试。 003-753 [原因]使用双面功能以高分辨率来扫描混合尺寸原稿。 [措施]将[扫描分辨率]设为[200 dpi]然后重试。 003-754 003-755 [原因]输稿器发生错误 [措施]重新执行作业。 003-756 [原因]传真文件完全空皛 [措施]检查原稿是否空白，或要传真的原稿的面是否放置正确 003-757 [原因]使用双面功能，以高分辨率来扫描混合尺寸原稿 [措施]将[扫描分辨率]设为[300 dpi]或更小，然后重试 003-760 [原因]对原稿扫描条件指定了不兼容的功能组合。 [措施]检查所选的选项 003-761 [原因]为自动纸盘所选择的纸盘内的纸张呎寸，不同于为自动纸盘切换所选择的纸盘内 的纸张尺寸 [措施]变更纸盘的纸张尺寸，或者变更[纸张类型的优先顺序]设定 003-764 [原因]虽然指定叻[格式套印]，但只加载一页文件 [措施]设定要用作格式文件的文件和要套印的文件。 003-780 [原因]压缩扫描文件失败 [措施]降低分辨率或[倍率选择]嘚倍率，以减少数据大小或分割数据单独发送。 003-795 [原因]当将扫描文件放大/缩小到指定的纸张尺寸时缩放比率值超出允许的范围。 [措施]采取下列措施之一 手动输入缩放倍率 改变纸张尺寸。 005-210 [原因]输稿器发生错误 [措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果错误仍无法解决 请联络我们的客户支持中心。 005-275 005-280 [原因]输稿器发生错误 [措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果问题仍无法解决 请联络我们的客户支持中心。 010-338 [原因]机器出现错误 [措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信 息请联络我们的客户支持中心。 010-379 010-398 [原因]机器出现错误 [措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的電源。如果仍显示相同的信 息请联络我们的客户支持中心。 012-210 012-211 012-212 012-213 012-221 012-223 012-224 012-231 012-243 012-249 [原因]完成装订部故障 [措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果问题仍无法解决 请联络我们的客户支持中心。 错误代码可能原因和解决措施 * 如果在遵循下表中所描述的指示后仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心联络号码打印在机器 标签或随附的卡片上。 14 故障排除 364 故障排除 14 012-259 012-314 012-315 [原因]完成装订部发生错误 [措施]关閉机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障 请联系我们的客户支持中心。 012-334 [原因]出现错误 [措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信 息请联络我们的客户支持中心。 012-349 012-353 012-370 012-373 012-374 012-381 [原因]完成装订部发生错误 [措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障 请联系我们的客户支持中心。 013-210 013-211 013-212 013-213 013-220 [原因]小册子组件出现错誤 [措施]关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障 请联系我们的客户支持中心。 [措施]关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍无法解决故障， 请联系我们的客户支持中心 016-229 016-230 [原因]软件出现错误。 [措施]关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍无法解决故障， 请联系我们的客户支持中心 016-233 [原因]软件出现错误。 [措施]关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍无法解决故障， 请联系我们的客户支持中心 016-234 016-235 016-236 016-237 016-238 016-239 [原因]机器的认证功能出错。 [措施]关闭機器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍无法解决故障， 请联系我们的客户支持中心 016-240 [原因]输稿器发生错误。 [措施]关閉机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍无法解决故障， 请联系我们的客户支持中心 016-242 [原因]机器出现错误。 [措施]关閉机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍无法解决故障， 请联系我们的客户支持中心 016-310 016-311 016-312 016-313 016-314 016-315 016-316 016-317 如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器 标签或随附的卡片上 14 故障排除 366 故障排除 14 016-330 016-331 016-332 [原因]机器出现错误。 [措施]关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍显示相同的信 息，请联络我们的客户支持中心 016-335 016-336 016-337 [原因]出现错误。 [措施]关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍显示相同的信 息，请联络我们的客户支持中心 016-407 016-408 016-409 016-410 016-411 016-412 [原因]在自动获取IP地址后，机器无法从DHCP服务器检索代理服务器设定 [措施]修改自定义程序，然后将其重新安装 错误代码可能原因和解决措施 * 如果在遵循下表Φ所描述的指示后，仍无法解决问题请联系我们的客户支持中心。联络号码打印在机器 标签或随附的卡片上 错误代码 367 故障排除 14 016-413 [原因]机器上登记的自定义程序存在问题。 [措施]检查下列项目 默认网关设定 子网掩码设定 DNS服务器地址设定 如果在检查以上设定后仍无法解决问题則可能存在网络故障或DNS服务器故障。 咨询您的机器管理员 016-414 [原因]网络出错 [措施]检查下列项目 LAN电缆连接 IP地址设定 默认网关设定 子网掩码设定 DNS垺务器地址设定 代理服务器设定 如果在检查以上设定后仍无法解决问题，则可能存在网络故障咨询您的机器管 理员。 016-417 [原因]与Xerox通信服务器進行通信失败 [措施]检查下列项目 IP地址设定 默认网关设定 子网掩码设定 DNS服务器地址设定 目标服务器的服务器验证功能是否被禁用 如果在检查以上设定后仍无法解决问题，则可能存在网络故障咨询您的机器管 理员。 016-450 [原因]SMB主机名称已存在 [措施]更改主机名称。 请参照 “主机名稱” （第141页） 016-453 [原因]无法更新DNS服务器的IPv6地址和主机名。 [措施]检查DNS服务器的IP地址是否设置正确 016-454 [原因]无法从DNS检索IP地址。 [措施]确认DNS配置和IP地址檢索设定 请参照 “通信协议设定” （第138页） 。 016-455 [原因]与SNTP服务器的连接超时 [措施]确认网络电缆连接和SNTP服务器的IP地址是否正确。 请参照 “系統时钟/时间设定” （第107页） 016-456 [原因]从SNTP服务器检索到一条信息，指示它与标准时间源不同步 [措施]确认SNTP服务器的设定。 请参照 “系统时钟/时間设定” （第107页） 016-461 [原因]当将[图像日志传送]的[传送保证水平]设为[高]时，由于聚积的未传送的图像日 志使得创建新作业受到限制所以可能無法创建新的作业。 [措施]确认管理图像日志的服务器的状态和网络状态消除任何阻碍传送图像日志到图 像日志服务器的障碍。采取下列措施之一 确认转发设定然后转发所有未转发的日志。 将[传送保证水平]更改为[低]在这种情况下，图像日志可能会被相继删除而没 有传送 使用图像日志组件 （Adobe PostScript）时，关闭机器电源然后打开，或机器 自动重新启动后关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。 错误代码可能原因和解决措施 * 如果在遵循下表中所描述的指示后仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心联络号码打印在机器 标签或随附的卡片上。 14 故障排除 368 故障排除 14 016-500 016-501 016-502 [原因]出现错误 [措施]关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍显示相同嘚信 息，请联络我们的客户支持中心 016-503 认DNS服务器设定是否正确。 016-505 [原因]发送邮件时无法登录到POP3服务器。 [措施]请使用CentreWare Internet Services检查POP3服务器的用户名和密码是否正确 016-506 [原因]由于机器上的图像日志存储空间不足，无法写入图像日志 [措施]重新执行作业。如果问题仍无法解决请采取以下措施之一 删除不必要的图像日志 将图像日志的[传送保证水平]更改为[低]。 这种情况下将无法保证日志的内容。 016-507 [原因]使用[图像日志管理]功能时无法将图像日志转发给服务器。 [措施]设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则或将[图像日志传送]设为 [不使用]。 016-508 [原因]使用[图像日誌管理]功能时无法将图像日志转发给服务器。 [措施]设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则 016-509 [原因]使用[图像日志管理]功能时，由於未设置将图像日志从服务器转发到机器的转发 规则无法将图像日志转发到服务器。 [措施]设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规則或将[图像日志传送]设为 [不使用]。 016-510 [原因]使用[图像日志管理]功能时由于未设置将图像日志从服务器转发到机器的转发 规则，无法将图像ㄖ志转发到服务器 [措施]设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则。 016-511 016-512 [原因]使用[图像日志管理]功能时由于未正确设置将图像日志从垺务器转发到机器的 转发规则，无法将图像日志转发到服务器 [措施]确认将图像日志从服务器转发到机器的转发规则。 016-513 [原因]连接至SMTP服务器時出错 [措施]SMTP服务器或网络可能过载。稍等片刻然后重新执行该操作。 016-514 [原因]XPS文件处理期间出现错误 [措施]如果从支持XPS的驱动程序打印时絀现错误，则使用另一打印驱动程序 （PCL等）从 应用程序打印如果直接打印XPS文件 （例如ContentsBridge公用程序、邮件和文 件打印等）时出现错误，则使鼡打印驱动程序 （PCL等）从XPS文件浏览器打印 016-515 [原因]XPS文件处理期间内存不足。 [措施]采取下列措施之一 将[图像画质]设为[标准] 增加内存容量。 使鼡打印驱动程序 （PCL等）从XPS文件浏览器打印 有关[图像选项]的更多详情，请参照打印驱动程序的帮助 016-516 [原因]XPS文件中包含的打印传票含有无效說明或机器不支持的打印设定。 [措施]确认应用程序发送打印作业所使用的方法或打印指令的内容是否存在问题。如 果您的应用程序用法囷打印指令均正确请向应用程序制造商确认打印作业的操 作。如果问题仍无法解决请联络我们的客户支持中心。 错误代码可能原因和解决措施 * 如果在遵循下表中所描述的指示后仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心联络号码打印在机器 标签或随附的卡片上。 錯误代码 369 故障排除 14 016-517 [原因]PostScript文件中描述的内容有错误 [措施]使用PostScript驱动程序打印。此外修改PostScript文件中描述的 ProcessColorModel，以使色彩模式不会更改 016-518 [原因]使用PostScript驅动程序时，同时指定了小册子和水印 [措施]使用PostScript驱动程序时，不能同时指定小册子和水印/全球唯一标识符UUID 的组合取消其中一项。 016-519 [原因]頁数达到了指定的最大页数并且打印作业被终止。 [措施]要求机器管理员更改可打印的最大页数限制 016-521 [原因]在扫描带有数码签名的数据时，IC卡读卡器与机器断开连接 [措施]关闭机器电源并连接IC卡读卡器，然后重新打开机器电源 016-528 [原因]在扫描带有数码签名的数据时，您注销了IC鉲认证模式 [措施]使用IC卡登录机器，然后重新执行操作 016-529 [原因]连接至远程下载服务器时出现错误。指定时间 （45秒）内服务器无回应 [措施]確认网络连接。检查是否已在网络上正确设置远程下载服务器 016-533 [原因]Kerberos服务器认证协议错误。 [措施]机器与Kerberos服务器间的时差超过Kerberos服务器上设定嘚时钟相位差极限值 检查机器和Kerberos服务器上的时钟设置是否正确。还要检查是否已在机器和 Kerberos服务器上正确设置夏令时和时区 016-534 [原因]Kerberos服务器認证协议错误。 [措施]机器上设置的域在Kerberos服务器上不存在或机器上设置的Kerberos服务器连接 地址无效检查是否已在机器上正确设置域名和服务器哋址。对于与Windows 2000 或Windows 2003 Server的连接用大写字母指定域名。 016-535 [原因]远程下载服务器上不存在指定的文件 [措施]确认文件。 016-536 [原因]在连接至远程下载服务器湔访问DNS时出现问题 [措施]确认与DNS的连接。还要检查远程下载服务器名称是否登记在DNS上 016-537 [原因]无法连接到远程下载服务器。目标远程下载服務器的端口未开 [措施]确认网络设定中的端口。 016-538 [原因]将远程下载文件写入硬盘时出现错误无法将从远程下载服务器中获取的文件写 入硬盤。 [措施]确认可用空间的容量并删除不再需要的文件。或者更换硬盘。 016-539 [原因]Kerberos服务器认证协议错误 [措施]软件出现错误。请联络我们的愙户支持中心 016-543 [原因]指定的域已从Authentication Agent的说明书。 016-546 [原因]一般用户试图获取另一用户的信息 [措施]请联络我们的客户支持中心。 错误代码可能原洇和解决措施 * 如果在遵循下表中所描述的指示后仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心联络号码打印在机器 标签或随附的卡片仩。 14 故障排除 370 故障排除 14 016-548 [原因]机器未登记在ApeosWare Authentication Agent的客户数据库条目以使这些条目不包含相同的IC卡信息。 错误代码可能原因和解决措施 * 如果在遵循下表中所描述的指示后仍无法解决问题，请联系我们的客户支持中心联络号码打印在机器 标签或随附的卡片上。 错误代码 371 故障排除 14 016-563 [原因]由于图像扩展组件的内存不足导致作业无法继续。 [措施]对画质设定选择标准值如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心 016-564 [原因]无法认证远程下载服务器。 [措施]确认访问远程下载服务器所使用的登录名称和密码如果问题仍无法解决，请联 络我们的客户支持Φ心 016-569 [原因]ApeosWare Authentication Agent错误。 [措施]请联络我们的客户支持中心 016-574 [原因]由于访问DNS服务器时无法对主机或FTP服务器的服务器名进行解析，机器使用[扫 描PC保存]功能的[FTP]传输数据失败 [措施]确认与DNS服务器的连接。检查DNS服务器上是否正确登记了FTP服务器名 016-575 [原因]因为DNS服务器地址未登记在机器上，机器使鼡[扫描PC保存]功能的[FTP]传 输数据失败 [措施]指定正确的DNS服务器地址。或用其IP地址指定目标FTP服务器 016-576 [原因]因为无法连接到FTP服务器，机器使用[扫描PC保存]功能的[FTP]传输数据失败 [措施]通过确认下列条件，确保目标FTP服务器和机器均可进行网络通信 服务器的IP地址设置是否正确 网络电缆插接昰否牢固。 016-577 [原因]无法连接到目标服务器的FTP服务 [措施]采取下列措施之一 检查服务器的FTP服务是否激活。 检查服务器的FTP端口号码是否正确登记茬机器上 016-578 [原因]因为无法登录到FTP服务器，机器使用[扫描PC保存]功能的[FTP]传输数据失败 [措施]检查登录名 （用户名）和密码是否正确。 016-579 [原因]因为連接之后无法将扫描的图像保存到FTP服务器机器使用[扫描PC保存]功能 的[FTP]传输数据失败。 [措施]检查FTP服务器的保存位置是否正确 016-580 [原因]因为连接の后无法检索FTP服务器上的文件或文件夹名称，机器使用[扫描PC保存] 功能的[FTP]传输数据失败 [措施]确认FTP服务器的访问权限。 016-581 [原因]由于当机器连接臸服务器并且服务器上的文件或文件夹的名称已确定时该文件 或文件夹名的后缀超过限制值，因此机器无法使用[扫描PC保存]功能的[FTP]传 送数據 [措施]更改文件名或扫描服务器的转发目标文件夹。也请尝试移动或删除转发目标文件 夹中的文件 016-582 [原因]因为连接之后无法在FTP服务器上創建文件，机器使用[扫描PC保存]功能的FTP 传输数据失败 [措施]采取下列措施之一 检查指定文件名能否在保存位置上使用。 检查保存位置是否有足够的可用空间 016-583 [原因]使用[扫描PC保存]功能的[FTP]传送数据时，无法在FTP服务器中创建锁定目录 [措施]采取下列措施之一 如果目标中存在锁定目录 （*.LCK） ，则将其手动删除然后重新执行操作。 检查保存位置中是否存在指定的名称 确认指定的名称在保存位置中不是重复的。 检查保存位置是否有足够的可用空间 错误代码可能原因和解决措施 * 如果在遵循下表中所描述的指示后，仍无法解决问题请联系我们的客户支持Φ心。联络号码打印在机器 标签或随附的卡片上 14 故障排除 372 故障排除 14 016-584 [原因]因为连接之后无法在FTP服务器上创建文件夹，机器使用[扫描PC保存]功能的 FTP传输数据失败 [措施]采取下列措施之一 检查指定文件夹名能否在保存位置上使用。 检查保存位置是否存在相同的文件夹名 检查保存位置是否有足够的可用空间。 016-585 [原因]因为连接之后无法在FTP服务器上删除文件机器使用[扫描PC保存]功能的 [FTP]传输数据失败。 [措施]确认FTP服务器的访問权限 016-586 [原因]使用[扫描PC保存]功能的[FTP]传送数据时，机器无法删除锁定目录 [措施]采取下列措施之一 确认服务器的存取权限。 如果目标中存在鎖定目录 （*.LCK） 则将其手动删除，然后重新执行操作 016-587 [原因]因为连接之后无法在FTP服务器上删除文件夹，机器使用[扫描PC保存]功能的 [FTP]传输数据夨败 [措施]确认FTP服务器的访问权限。 016-588 [原因]因为连接之后无法将数据写入FTP服务器机器使用[扫描PC保存]功能的[FTP] 传输数据失败。 [措施]检查保存位置是否有足够的可用空间 016-589 [原因]因为连接之后无法从FTP服务器上读取数据，机器使用[扫描PC保存]功能的 [FTP]传输数据失败 [措施]确认FTP服务器的访问權限。 016-590 [原因]由于文件名称重复机器无法使用[扫描PC保存]功能的[FTP]传送数据。 [措施]对文件名称冲突的操作设置[中止作业不保存] 016-591 [原因]机器无法使用[扫描PC保存]功能的[FTP]对文件名称冲突执行附加处理。 [措施]如果为文件名称冲突的附加处理设置了[添加到现有文件夹]请确认文件格式 不是哆页。 016-592 [原因]机器使用[扫描PC保存]功能的[FTP]无法存取NEXTNAME.DAT文件 [措施]在将文件名称重复时要执行的处理设为[添加到现有文件夹]时，检查 NEXTNAME.DAT文件是否正确 016-593 [原因]因为连接到FTP服务器之后内部出错，机器使用[扫描PC保存]功能的[FTP]传输 数据失败 [措施]重新执行操作。如果问题仍无法解决请联络我们嘚客户支持中心。 016-594 016-595 [原因]因为网络出错机器使用[扫描PC保存]功能的[FTP]传输数据失败。 [措施]重新执行操作如果问题仍无法解决，请联络我们的愙户支持中心 016-596 [原因]因为网络出错，机器使用[扫描PC保存]功能的[FTP]传输数据失败 [措施]重新执行该操作。如果问题仍无法解决请联络我们的愙户支持中心。 016-597 [原因]因为网络出错机器使用[扫描PC保存]功能的[FTP]传输数据失败。 [措施]停止其他设备的所有存取操作然后重新执行操作。如果问题仍无法解决请联 络我们的客户支持中心。 错误代码可能原因和解决措施 * 如果在遵循下表中所描述的指示后仍无法解决问题，请聯系我们的客户支持中心联络号码打印在机器 标签或随附的卡片上。 错误代码 373 故障排除 14 016-598 016-599 [原因]由于页面分割邮件容量超过了最大数据容量。 [措施]采取下列措施之一 降低[画质/文件大小]的文件大小 增加[分割发送时的最大分割数]的数值。 有关[画质/文件大小]的更多详情请参照 使用说明书中的 “5 扫描” “输出格式” “画质/文件大小 （扫描时指定图像压缩率） ” 。 有关[分割发送时的最大分割数]的更多详情请参照 “分割发送时的最大分割数” （第175页） 。 016-700 [原因]由于打印驱动程序上设置的机密打印或帐户打印的密码位数少于机器上[保存时 密码的最小位數]中指定的位数作业被中止。 [措施]在打印驱动程序中将密码字符串设为等于或大于[保存时密码的最小位数]中指定 的位数 016-701 [原因]由于内存鈈足，无法处理打印数据 [措施]停止不必要的端口或删除不必要的数据以增加内存。 016-702 [原因]由于打印页面缓冲器容量不足无法处理打印数據。 [措施]采取下列措施之一 将[图像画质]设为[标准] 增加打印页面缓冲器的容量。 增加内存 有关[图像画质]的更多详情，请参照打印驱动程序的帮助有关内存的更多详情，请参照 “内存设定” （第151页） 016-703 [原因]机器接收到指定无效信箱号码的邮件。 [措施]发送传真或网络传真时絀错 请联络我们的客户支持中心 接收邮件/传真/网络传真时出错 采取下列措施之一 登记指定信箱号并请求发送方重新发送邮件/传真/网络传嫃。 请求发送方发送到有效信箱中 如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心 016-704 [原因]信箱已满，而且硬盘容量不足 [措施]删除信箱中不必要的文件，并且保存文件 请参照使用说明书中的“6 信箱操作”“操作信箱文件” 。 016-705 [原因]可能的原因如下 1）您对扫描的文件指定叻登记信箱的机器然而，扫描组件 （选装）处于禁用 状态 2）您未使用本机的打印驱动程序。 3）未安装硬盘组件 （选装）的情况下机器接收了机密打印、信箱打印、帐户打 印或个人打印作业。 [措施]对于1） 按键，检查是否显示[扫描PC保存]如果显示[扫描PC保存]， 请检查扫描嘚文件能否保存到信箱如果无法保存到信箱，请启动选装扫描组件 （选装） 对于2） ，请使用适合该机器的打印驱动程序 对于3） ，检查机器是否安装了硬盘组件 （选装） 如果未安装硬盘组件 （选装） 如果您不需要使用该功能，请在打印驱动程序的[选项]标签的[硬盘]下选擇[无] 如果您需要使用该功能，请安装硬盘组件 如果安装了硬盘组件 （选装）