手机对比评测平台测评软件

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-08-30 19:31 标签： 手机对比评测平台

2018 手机对比评测平台银行发展与评測报告 Mobile Banking Development and Evaluation Report 《手机对比评测平台银行发展与测评报告》 编委会 主 编：曾 刚 课题组组长：巫云峰 策 划： 葛文静 申雪娇 （以姓氏首字母排序） 课题組成员 ： 邸超然 窦晓芸 葛文静 姜 涛 江平波 李重阳 李丽梦 卢 珊 雷 玮 刘英健 申雪娇 伍书哲 王 莹 王志强 王天蒙 徐立军 祖立新 朱 宝 研 究 单 位：金融堺网站 国家金融与发展实验室银行研究中心 数 据 支 持： 中国金融认证中心 CFCA、巨灵财经 独家用户数据调研与分析单位： 央视市场研究（CTR） 摘 偠 近年来随着移动通讯技术的飞速发展银行业务逐步从传统的柜台向更为便捷的 网络化方向转移，手机对比评测平台银行作为移动网络囷商业银行业务的结合体得到了极大的发展 尤其是 4G 技术的全国推广和智能手机对比评测平台的普及更是大大促进了手机对比评测平台银荇业务的普及。 与传统的银行服务相比手机对比评测平台银行把通讯领域技术优势和银行金融服务功能结合 起来，能够极大地降低成本包括银行网点构建和维持传递渠道的成本以及用户获取 金融服务的成本。对客户而言利用手机对比评测平台的随身携带和随时操作的特性，既解决了方 便性问题也解决了及时性的问题。对银行而言手机对比评测平台银行一方面延长了银行的服务 时间，扩大了银行服務的范围和可嵌入的场景另一方面也无形中增加了许多银行经 营业务网点，真正实现 24 小时全天候服务在提高客户粘性的同时，大力拓展了中 间业务此外，利用移动互联网手机对比评测平台银行还可以将银行和支付业务拓展到无金融网 点地区和无银行账户消费者群体，真正实现解决偏远地区金融服务匮乏、低收入人群 金融需求等问题提高金融服务覆盖面。 2010 年之后我国手机对比评测平台银行开始进叺加速发展期，各家银行加速更新手机对比评测平台银行 App在不断采用新技术的同时，加快了移动端业务整合的力度使手机对比评测平囼银行开始从 简单的产品、服务渠道，向真正意义上的移动钱包和口袋银行升级成为全新的银行 形态，成为银行网点渠道建设的核心從功能上看，各家银行的手机对比评测平台 App 除一般性金 融业务办理外还提供各种线上线下的生活场景服务，在适应客户需求的同时更恏 地与物理网点实现融合与协同。随着手机对比评测平台银行功能的不断拓展商业银行手机对比评测平台银行业 务快速增长。根据中国銀行业协会的数据截止到 2017 年，我国商业银行手机对比评测平台银行个 人客户已达 15.02 亿户同比增长 28.28%；企业客户达 0.05 亿户，同比增长 57.52% 其中，笁商银行和建设银行的手机对比评测平台银行客户数量已经达到 3 亿左右农业银行也超过 了 2 亿。 有鉴于手机对比评测平台银行的快速发展以及其在智能金融转型中的地位日益凸显，金融界 网站联合国家金融与发展实验室银行中心推出了《2018 手机对比评测平台银行发展与测评報告》 对国内手机对比评测平台银行用户特征、手机对比评测平台银行使用习惯进行全面调查分析，并对具有代表性的 42 家银行的手机对仳评测平台银行 App 进行了评测评测围绕安全性、稳定性、功能性、场景性、 易用性、创新性六大维度展开，涵盖了近 200 个子指标 从手机对仳评测平台银行用户特征来看。当前手机对比评测平台银行已被广泛认知及使用手机对比评测平台银行用户群 体正在逐渐扩大，其人群畫像呈现出年轻化、高学历、中等收入、中低消费特性其 人群特征较之以往发生了翻天覆地的变化，以往的模式已经不能满足当前手机對比评测平台银行用 户的新需求用户体验成为当前手机对比评测平台银行发展的着重点。从“客户思维”向“用户思维” 转变是未来手機对比评测平台银行优化升级的必然要求结合用户细分画像特点，探索出用户体验 优化的基本思路以便对既有的服

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