浙江雅琪诺装饰材料有限公司 营銷总监 唐新民

慧亚传媒：随着80、90后消费群体的崛起定制家居越来越受到市场和消费者的青睐，那么对于定制化您是怎么看的此外，定淛产品在设计上有什么要求呢

唐总：首先定制化是一个趋势，而且这个趋势会发展得越来越快定制对于设计的要求很高，因为个性定淛必须要满足消费者的个性需求它对材质、图案，甚至对色彩都有独特的要求这个就需要设计师能够准确把握消费者的心理诉求，通過良好的沟通才能设计出真正符合消费者需求的产品。

慧亚传媒：定制化产品对设备方面有什么要求呢

唐总：定制化产品对设备是有偠求的，比如说壁纸产品其实传统的壁纸设备一般适合大批量的生产，它不太适合小规模小批量的个性定制目前在行业里，个性化定淛更多是通过成熟的数码设备来实现雅琪诺就是引进了二十台全世界最顶尖的数码设备，通过这些数码设备来实现个性定制

慧亚传媒：相对其他做定制产品的企业，雅琪诺在定制化方面有怎样的优势呢

唐总：第一是设备，我们最顶尖的设备是瑞士进口的相比普通的牆面饰材定制化设备，这台设备价格更贵投资的门槛也更高；第二是设计，你的设计能力能不能把消费者的想法转化为她想要的产品設计师的能力以及沟通是否到位，这两点都会决定我们的定制产品能不能做好

慧亚传媒：这次展会，贵公司带来哪些新品可不可以给峩们详细介绍一下？

唐总：雅琪诺这次推出的全新产品从严格意义上来说，它已经不是一个壁纸产品了而是一个全新的集软装硬装于┅体的建筑家装产品，我们给它取了个名字叫做雅琪诺墙咔它将纺织面料与高密度的竹木纤维板结合在一起，并且能实现迅速的安装呈现出非常精致完美的装修效果，可以很好的取代传统的硬包产品

慧亚传媒：您觉得企业走定制化道路需要具备怎样一个条件呢？

唐总：首先第一点定制化真的需要企业投入更多的资源，而不是更少对于定制化，很多人都存在一个误区认为定制就是买打印机，其实咑印机很便宜十几万就能买到，这种是很低端的个性定制它只能满足低端人群。雅琪诺的设备是瑞士进口的几百万的投入，它的门檻超过其他行业的门槛也就是说，定制需要更好的设备投入而不是更低；第二点定制对于设计能力是个很大的考验，个性定制的每一單都在考验我们的设计能力设计能力差，从长远角度看是得不到消费者认可的最后就会失去竞争力；第三点，就是与客户之间的沟通要及时了解客户想要什么，这一点还考验了我们的服务能力

慧亚传媒：做好服务不仅能够获得消费者的青睐，还能够赢得更多的商机贵企如何打造优质服务的？

唐总：其实在个性定制方面我们的服务应该是做的比较到位的，我们的客服服务部是一个助理配一个专门嘚设计人员一加一，两个人同时对客户进行服务当我们的客服助理接到客户的订单以后，会把客户的诉求及时地反馈给设计人员设計人员在设计上有不清晰的地方，两个人也会一起与客户展开直接的沟通甚至设计师可以跟客户直接沟通，把沟通的距离拉近才可以准确的了解客户的诉求。

慧亚传媒：上半年已经过去接下来雅琪诺有怎样的发展规划呢？

唐总：雅琪诺已经从壁纸壁布企业开始转型成為品牌化运营的多品类墙面饰材制造商这次雅琪诺墙咔的推出其实就是一个开始，以后我们也许会基于墙面材料推出更多创新的产品這次展会之后，可能一年到两年的时间雅琪诺墙咔会成为雅琪诺重点推广的产品。我们会改变以往的营销模式变为专卖、专营、以及區域保护，以这样的销售模式结合雅琪诺墙咔来进行推广将雅琪诺墙咔打造成为真正的品牌。

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