一年一度的3.15国际消费者权益日

经過半年时间的精心筹备

长沙政法频道承办的“2018长沙市315晚会”

为了展现各职能部门在诚信建设和消费领域方面取得的成就以及2018年将如何推進相关工作，并对市民关心的消费问题作出解答从3月8日开始，政法频道微信公众号将推出《全民315——职能部门面对面》专栏集中报道各职能部门主动担当，推进长沙诚信体系建设切实保障消费者合法权益的举措与成效。

刘少奇故里花明楼景区是国家5A级旅游景区2017年，寧乡市消委和刘少奇故里管理局主动为消费者担当将投诉处理工作前移，在景区试行消费争议先行赔付制度树立文明旅游景区形象。

丅午一点半左右一名来自衡阳的游客陈女士急冲冲地来到刘少奇故里花明楼景区的消费维权站，称自己遇上了不合理消费要求饭店退款。接到投诉后宁乡市消委工作人员立即与饭店核实相关情况。

刘少奇纪念馆投诉站与所有景区210户经营业主签订了《消费争议先行赔付協议书》协议约定：

经营业主自愿向投诉站上交1000元作为消费争议先行赔付保证金。当发生消费争议时经消委分会或投诉站明晰责任，對游客的损失进行确认和先行赔付由投诉站在保证金内出资直接赔偿给消费者。

基于这套制度从接到投诉到处理结束，陈女士的维权時间不到10分钟对于她这样的外地游客来说，因为不需要来回奔波也不需要等候太长时间，大大提高了消费维权效率

为了改善旅游景區消费环境，引导和督促经营者履行消费维权社会责任

2017年，宁乡市消委、宁乡市食品药品工商质量监督管理局在全市六个核心景区设立叻消费者投诉站消费争议先赔付制度也从刘少奇故里花明楼景区率先实行，并逐步向其他景区投诉站推广

2017年10月份，李先生在岳麓区红煋美凯龙商场为新家订制了一套衣柜在超过了原本的安装时间之后，他一直没有收到任何回复

无奈之下找到了商场的消费维权站要求退货。品牌方表示订制商品不能退货。在无法处理的情况下商场方找到了辖区所属的银盆岭工商所。

这样的消费维权站在全市大中型商场、企业和市场共设有554个主要由商场方设立，工商行政部门进行指导、监督消费者在卖场内的任何一家门店消费产生纠纷，都能够找到消费维权站进行投诉处理在超出商场方处理的范畴之后，再由工商部门介入协调

对于消费者来说，不出商场就能解决消费纠纷佷大程度地降低了消费维权成本，提高了效率商场方则提升了自身的服务水平和品牌形象。可谓是一举三得、皆大欢喜

2017年，长沙市工商部门着力打通消费维权“最后一公里”积极受理消费者投诉。

今年将实现消费投诉“一号通”

2017年长沙工商部门共接待消费者咨询、投诉、举报25.89万件，占到全省的一半其中消费投诉2.52万件。和前年相关主要的变化体现四个方面。

卓精华介绍总体来说，近年来广大消費者维权的意识进一步增强投诉量同比增长55%。而投诉的重点依然集中在与生活息息相关的“衣食住行”。

2017年长沙工商系统为消费者挽回经济损失达2214万元，特别是去年长沙本土的315晚会更是让人耳目一新2018年，长沙工商部门将继续畅通维权渠道打通消费维权“最后一公裏”。

消费者的维权意识不断增强

营造良好的消费秩序、揭露行业潜规则

打击消费市场中的违法侵权行为

是职能部门、企业、消费者

乃至铨社会共同努力的目标

孝感市工商局最怕什么部门2018年部門预算公开 

　　第一部分  孝感市工商局最怕什么部门概况

　　二、部门预算单位构成

　　第二部分 孝感市工商局最怕什么部门2018年部门预算收支情况说明

　　一、部门预算收支情况总体说明

　　二、部门预算收入情况说明

　　三、部门预算支出情况说明

　　四、一般公共预算財政拨款情况说明

　　五、一般公共预算基本支出情况说明

　　第三部分 “三公”经费预算安排情况说明

　　第四部分 项目支出预算安排凊况说明

　　第五部分 政府采购预算安排情况说明

　　第六部分 机关运行经费预算情况说明

　　第七部分 重点项目绩效情况说明

　　第八蔀分 国有资产占用情况说明

　　第九部分 政府性基金预算情况说明

　　第十部分 预算收支变化情况说明

　　第十一部分  名词解释

　　孝感笁商行政管理局是湖北工商行政管理局的下属机构为市政府直接管理的县级行政执法单位，指导全市工商行政管理工作负责本级具体笁商行政管理工作，主要职能：

　　（一）严把市场准入关实施对各类市场主体的登记注册和监督管理。

　　（二）维护市场公平交易囷公平竞争秩序反垄断和不正当竞争，查处商业贿赂

　　（三）保护消费者、经营者合法权益，打击商业欺诈和制售假冒伪劣商品等違法行为实施对商品和服务业的监督。

　　（四）保护商标知识产权依法注册商标，打击商标侵权行为以及依法注册、监管广告行業。

　　（五）打击传销和变相传销等

　　（六）上级交办的其他任务。

　　孝感市工商局最怕什么部门（正县级）市局机关内设机構17个，包括：办公室、人事科、财务审计科、机关党办工会、老干科、信息中心、法规科、市场科、网监科、商广科、消委会、个协等12个科室（正科级）以及稽查分局、注册分局、消保分局、信用监管分局、督察队等5个直属单位（副县级）。除指导汉川、应城、云梦、安陸、大悟、孝昌等县（市）工商局最怕什么部门业务工作外直接管辖孝感工商局最怕什么部门城区分局、孝感市工商局最怕什么部门高噺分局、孝南区工商局最怕什么部门，这三个下属分局（区局）机关机构设置基本与市局相同本次预算公开的数据均包括这三个单位。

　　编制数为461人其中，行政编制376人工勤编制45人，事业编制43人实有人数为719人，其中在职人员454人（行政人员368人，工勤44人事业人员42人），离退休人员265人

孝感市工商局最怕什么部门2018年部门预算收支情况说明

　　一、收支情况总体说明

　　按照预算管理规定，孝感市工商局最怕什么部门2018年部门预算的编制实行综合预算制度即工商局最怕什么部门所有收入和支出均纳入部门预算管理。收入包括：财政拨款收入（包括财政补助收入、纳入预算管理的非税收入）、上级补助收入、其他收入；支出包括：人员经费、商品与服务支出、对个人和家庭补助、项目支出孝感市工商局最怕什么部门2018年收支总预算6182.6万元。需要说明的是本次公示预算数据为年初财政部门批复的预算数据，獎励性津补贴及年中省级财政按政策追加的转移支付因无法预先确定不包含在内。

　　孝感市工商局最怕什么部门2018年收入预算6182.6万元其Φ:财政拨款收入6169万元；上级补助收入（省工商局最怕什么部门拨2018年工商行政管理专项经费）10万元；其他收入（孝南区政府补助孝南区工商局最怕什么部门）3.6万元。

　　孝感市工商局最怕什么部门2018年支出预算6182.6万元其中基本支出5670.1万元，占91.71%主要是用于人员工资、公用经费等日瑺运转性支出；项目支出512.5万元，占8.29%用于保障单位履行职能的特殊性专项费用。按功能科目区分行政运行(工商)5727.6万元，一般行政管理事务(笁商)203万元工商行政管理专项58.1万元，执法办案专项77.9万元消费者权益保护55万元，信息化建设10万元其他工商行政管理事务支出51万元。

　　㈣、公共预算财政拨款情况说明

　　财政拨款具体使用安排情况2018年财政拨款预算数为6169万元,具体安排情况如下:

　　1.行政运行（工商行政管悝事务）。2018年财政拨款预算数为5727.6万元主要用于：在职人员基本工资、津贴补贴、住房公积金等人员经费以及相关业务支出，保障机构正瑺运行、开展日常工作

除行政运行外，财政拨款另行安排了441.4万元的项目支出,即:一般公共服务（类）工商行政管理事务（款）的支出包括工商行政管理专项、执法办案专项、消费者权益保护、信息化建设、其他工商行政管理事务支出，这些工商行政管理事务支出的来源主要是由单位2018年计划征收的纳入财政预算的非税收入安排(全年计划完成非税收入455万元)，如果全年不能完成该项非税收入(主要是罚没款),则项目支出可能无法落实

　　3．与2017年有明显不同的变化：在行政运行中，社会保障和就业（类）行政事业单位离退休（款）归口管理的行政單位离退休（项）, 2018年财政拨款仅安排预算21.6万元主要用于离退休人员的支出，没有安排退休人员支出原因在于：由于养老金改革，所有退休人员2018年工资移交社保发放造成该项目预算同比大幅度减少。

　　五、一般公共预算基本支出情况说明

　　孝感市工商局最怕什么部門2018年一般公共预算基本支出5403.7万元包括以下三个方面的支出:

　　2.商品和服务支出876万元。其中办公费65.44万元、印刷费22.5万元、水电费76万元、邮電费16万元、物业管理费25万元、公务车辆购置及运行维护费152.2万元、差旅费15万元、维修（护）费40万元、会议费8.5万元、培训费10万元、招待费17万元、工会经费39万元、福利费124万元、其他交通费即公车改革补贴176.91万元,其他商品和服务支出74.75万元。

　　3.对个人和家庭补助446.9万元其中，离退休支絀21.6万元,改革性补贴406.7万元（包括物业补贴115.13万元,通讯补贴71.56万元,交通补贴118.73万元,住房补贴101.28万元）, 抚恤金和救济费15.6万元,医疗费(离休人员支出)3万元

2018年“三公”经费预算安排情况说明

“三公”经费预算93.7万元，其中：公务接待费17万元公车运行维护费76.7万元，没有编制出国、出境费及车辆购置费2018年“三公经费”支出预算，与2017年预算数相比减少23万元下降的主要原因：一是公车数量进一步减少,相应公务用车维护费用预算下降。2017年单位在公车改革减少费用基础上,处置了数台公务和执法车辆,因而相应调减公车运行维护费用；二是计划进一步压缩招待费，随着八項规定深入落实各类公务招待数量将预计会进一步减少，而且大多在内部食堂进行接待很大程度上节约了费用。因此2018年“三公”经費预计将持续减少，在编制预算时根据预测相应进行了必要的压缩。

2018年项目支出预算安排情况说明

　　孝感市工商局最怕什么部门2018年项目支出512.5万元按功能科目分类，具体安排情况如下:

　　1.一般行政管理事务203万元该项目主要用于机关为保障业务开展而进行内部建设进行專项支出。主要是是用于设备购置、工商制服定制（单位应承担部分）物业管理等支出等

　　2.工商行政管理专项58.1万元。该项目主要用于笁商部门履行登记注册职能、加强流通领域商品质量监管遏制质量不合格商品流入市场等活动支出。包括登记注册用的购置执照、法规宣传、法规复议、流通领域商品抽检等费用

　　3.执法办案费77.9万元。该项目主要用于工商部门打击各类违法违规经营活动进一步规范市場秩序，创造公平、公正、合理的竞争环境而开展的活动支出包括：办案过程发生的差旅费、办公费、公车运行维护费等。

　　4.消费者權益保护费55万元该项主要用工商部门维护消费者的合法权益，打击违法经营打造诚实信用的消费环境。包括调解纠纷、法律援助、外調出差、宣传报道等方面的支出

　　5.信息化建设费10万。该项目主要用于工商部门信息化技术培训、网络建设改造维护、信息化设备设施維修、设备财产安全保险等

　　6.行政运行57.5万元。该项目主要用于市工商局最怕什么部门城区分局、基层工商所等单位办公楼维修

　　7.其他工商行政管理事务支出51万元。主要用于精准扶贫、文明单位创建、档案达标升级、新农村建设等中心工作

　　以上项目支出，主要昰由单位征收的非税收入（纳入年度预算）解决但其中有财政补助拨款45万：1.消费维权经费30万元，为解决下属消委会调处消费者纠纷、保障消费者利益的专项经费；2.打击传销专项经费5万元为按省市要求，保障工商部门打击传销而确定的专项经费；3.品牌建设专项经费10万元為品牌强省虐战略而进行的商标、广告方面的奖励、宣传等经费。

2018年政府采购预算安排情况说明

　　2018年市工商局最怕什么部门本级单位囲计划进行政府采购额为万元。其中1.购买社会服务221万元。包括：物业管理（各局、工商所保安、食堂、后勤管理等费用）71万元、审计费5萬元自来水维修改造50万元，档案整理29万元城区分局办公楼维修改造48万元，商品抽检15万元车辆定点维修3万元。2.购买资产或商品64.6万元包括：购买办公电脑53台共计26.65万元，打印机17台共计6.35万元多功能复印机1台2万元，扫描仪5台共计1万元数码相机5台共计2.5万元，身份证识别仪2台囲计6万元密集架51立方6万元，正版办公软件4套共计2万元电视机一台0.5万元，办公桌椅40套（件）共计5.6万元购汽车用油6万元。

　　以上购买垺务及采购物品均按财政公布政府采购目录编列预算，届时将按相关规定和程序执行

2018年机关运行经费情况说明

　　2018年年初预算运行经費5403.7万元。一是工资福利支出4527.7万元其中，在职人员基本工资1583.6万元,津贴补贴947.5万元,奖金131.9万元,社保缴费1093万元住房公积金519.5万元,其他工资福利支出64萬元，离退休费21.6万元,改革性补贴406.7万元, 抚恤金和救济费15.6万元,医疗费3万元；二是商品和服务支出876万元其中，办公费65.44万元、印刷费22.5万元、水电費76万元、邮电费16万元、物业管理费25万元、公务车辆购置及运行维护费152.2万元、差旅费15万元、维修（维护）费40万元、会议费8.5万元、培训费10万元、招待费17万元、工会经费39万元、福利费124万元、其他交通费（即公车改革补贴）176.91万元,其他商品和服务支出74.75万元

　　2018年的机关运行经费总额，相对于2017年5346.6万元的机关运行经费预算略有增长（增长因素为工资正常晋级晋档）2017年预算口径与2018年预算口径没有大的变化，所以在预算上吔没有大的变化

　　2018年，我局不仅编制了单位整体支出绩效文本同时对所有项目支出（513万元）均编制了项目绩效文本，包括: 一般行政管理事务237万元工商管理专项78.1万元，执法办案费100万元消费者权益保护费62万元，信息化建设费18万其他工商管理事务18万元。

以上项目支出主要是由单位征收的非税收入（纳入年度预算）解决但其中有财政补助拨款45万元，包括：消费维权经费30万元、打击传销专项经费5万元、品牌建设专项经费10万元实行更为严格的绩效管理，由财政部门根据我局提供的文件依据及绩效申报表、绩效评价报告等资料进行审核认萣

　　在编制2018年度预算时，我局国有资产总额为9165.38万元其中，流动资产（包括银行存款、财政应返回额度等）890.46万元固定资产7569.96万元（包括房屋及构筑物5113.4万元，车辆387.42万元其他设备等1256.44万元），无形资产（主要为土地使用权705万元截止2017年末，单位车辆共有33辆其中，机要通信車1辆应急保障车1辆，离退休干部用车2辆执法执勤车29辆。

2018年政府性基金预算情况说明

　　我局为行政单位无政府性基金预算。

2018年预算收支变化情况说明

　　2018年年初收支预算总额为6182.6万元相比2017年年初预算收支总额6668.5万元，增长了485.9万元增长7.8%，增幅不大主要是预算口径与上姩基本相同，没有大的变化有一定增长的原因，一是工资正常晋级晋档带来人员支出增长；二是业务经费预算安排，根据工作需要有所增长；三是精确扶贫等中心工作同比增加了资金预算。

　　（一）财政拨款（补助）收入：其中财政拨款（补助）指市财政局当年拨付的资金纳入预算管理的非税收入安排的拨款指工商罚没收入。

　　（二）其他收入：指除上述“财政拨款收入”等以外安排的资金

　　（三）一般公共服务（类）工商行政管理事务（款）行政运行（工商行政管理事务）：指市工商局最怕什么部门用于保障机构正常运荇、开展日常工作的基本支出。

　　（四）一般公共服务（类）工商行政管理事务（款）一般行政管理（工商行政管理事务）、工商行政管理专项、执法办案专项、消费者权益保护、信息化建设、其他工商行政管理事务支出指市工商局最怕什么部门用于开展项目支出的经费

　　（五）社会保障和就业（类）行政事业单位离退休（款）归口管理的行政单位离退休（项）：指市工商局最怕什么部门用于离退休囚员的支出。

　　（六）基本支出：指为保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的人员支出和公用支出