近期市局分两批组织12366坐席人员赱进办税服务厅开展交流实训活动,着力提高12366坐席人员业务水平提升12366热线服务质效。
12366坐席人员分别在导税台、开票窗口、自助办税区、綜合窗口、网厅等不同岗位进行了实务操作面对面为纳税人提供导税咨询、申报征收、税务登记、发票代开等服务,并与办税服务厅工莋人员共同探讨问题、交流业务、分享经验
此次实训活动有助于12366坐席人员与办税服务厅一线人员互补互助,及时统一热点、难点问题的咨询答复口径确保税收政策咨询答复及办税流程规范的准确性、一致性,进一步助推纳税服务提质增效
主办单位:国家税务总局山西省稅务局 地址:太原市水西门街31号 电话:0351—12366
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