吉林移动乱扣话费,投诉吉林移动

“用户”投诉“中国移动”要求赔偿解释,其中涉诉金额70元目前投诉处理中。

消费者“用户”在1月8日向黑猫投诉平台反映:“我于2018年11月在成都市锦江区锦华路(琉璃场哋铁站A口对面移动营业厅)办理了宽带工作人员告知,必须满一年才能注销否则需承担宽带安装费用,且安装宽带必须绑定三张电话卡所以我又办了两张,2019年11月我拨打中国移动客服热线,询问宽带及所绑定的两张电话卡什么时候可以注销客服人员却告知我需满两年後带着宽带盒子去太升南路营业厅注销,2020年1月8号我收到话费欠费通知短信,拨打了移动客服热线客服人员说因为我绑定的两张135的卡流量用超了,我其中一张135的卡装在手机里但是没用另一张根本都没装,请问流量用超从何说起并且,我又顺便问起了宽带和所绑定的两張电话卡什么时候可以注销客服人员又是另外一个说法,说根据当时办理宽带时签订的协议为准投诉金额乱写的,我这没有具体账单中国移动自己清楚,两张副卡就其中一张用过差不多两个月为什么副卡每个月的扣费都不一样?希望中国移动10086能给我一个合理解释並且退还多扣除的话费,以及解决好宽带及两张副卡什么时候能注销的问题谢谢。”

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场

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