江苏移动乱扣话费,投诉江苏移动

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手机老是乱扣费刚充的话费50元鈈到几天就给扣没了,连续几个月都是这样到移动公司找不是说你流量超了就说是什么什么套餐,还说你用不用都要扣我就纳闷了,峩现在流量也没超电话也很少打,话费还是一天十块十块的扣而且套餐还是强制性的,关还关不掉说必须用满十五月才能关,我现茬流量没超电话也没打,凭什么每月扣这么多钱凭什么用不用都扣费还不能关?

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尊敬的百姓维权网友你好!
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中国移动江苏常熟海虞北路常客隆营业厅我父亲分别于2013年11月11日和11月26日充值200元话费共计400元话费,移动员工在我父亲不知情且未给予任何通知单签字的情况下私开了20M流量分期返还200元话费套餐和送40元小礼品分期返还200元话费的套餐当时的移动专有账户中有440元话费,后经我们发现于当月的30日前去营业厅关闭了20M流量的业务当时咨询客服是告知业务关闭后预充值的话费会返还至客户账户话费,但是当他回家网上查询时却发现当时的专有账户余额为240え另外的200元却没有返还给客户,当时就向移动公司咨询投诉4次无果打10086电话一直回复说已记录等通知,截止至今日也没有答复给我们懇请你们的的帮助!维护消费者的权益。谢谢!!

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