我打入人人贷怎么样流水号2385元怎么提到我帐户上

在XX买了双鞋2385元有质保穿一次坏了XX稱不属于质保范围打12315之后XX说给300块补偿我不同意然后XX就不管了

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

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