“匿名”投诉“人人贷”要求退款,道歉,作出处罚,下架产品，其中涉诉金额888元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在6月26日向黑猫投诉平台反映：“在人人贷款了三万块钱┅分钱都没有到帐现在要我还钱，说是因为我银行卡号填写错误导致的先前提现时要交888块钱会员费才能提现，现在交了也没到帐成功说是帮我改卡号要九千块钱保证金，如果不交银行会起诉我”
商家“人人贷借款官方微博”6月26日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户您好，您反馈的问题我司非常重视，针对您反馈的问题我们会尽快核实若有其他需求也可致电客服热线95770，我司会为您提供更好的解决方案感谢您的支持与理解，谢谢”
消费者“匿名”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映：“就是这个公司说是人人贷的我以为是真的，没想到是骗人的”
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互联网金融发展如火如荼隨之而来的是黑客们的脚步。昨日网贷公司人人贷、好贷网、拍拍贷均被黑客攻击，造成网络瘫痪好贷网CEO李明顺表示：“恶意黑客很囂张，据说收钱受人指使要攻击一周！”
好贷网、人人贷同时遭攻击
“其实好贷网在前一天就已经遭到了黑客的攻击，但因为量较小已经抵御过去了”李明顺向北京晨报记者介绍，昨日下午好贷网面临着7G的DDOS攻击这种攻击主要是通过众多的虚拟账户和交易量，讓网站的服务器瞬间瘫痪网站打不开，也进行不了任何操作截至记者发稿时，该网站已经基本恢复正常
好贷网遭受攻击的同时，网贷公司人人贷也遭到攻击从人人贷发布的信息看，本周三晚间就曾因受DDOS攻击而暂停服务不久前，比特币交易平台火币网也曾遭到過类似的攻击
网贷之家首席研究员马骏指出，一般来讲、、阿里巴巴等大型互联网公司拥有大量服务器和带宽用以防御此类攻击，小的平台抗风险能力则很小诸如人人贷等平台就需要增加服务器和带宽，否则平台数据易被黑客获取
“这分明就是恶意流量的攻击，我们将报警追查幕后的操纵者”李明顺坦言，由于DDOS的模式地址可能更多是分散式、虚拟的追查到真凶也十分困难。
据业内囚士介绍互联网金融公司遭遇黑客攻击可能有两种原因，一是由于互联网金融公司竞争激烈入侵行为实为对手公司所为，让不少用户從被攻击的平台流出是一种不正当竞争行为；另一则可能是黑客本身向公司进行敲诈勒索。而上述公司表示未接到相关勒索信息
網络安全成巨大开销
在业内人士眼中，互联网公司遭到恶意攻击较为普遍并表示“谁叫这个行业火了呢？”然而这样的恶意攻击卻让刚刚萌芽的互联网金融公司成本骤增。
“在一个时期内安全问题还会成几何级增长，风险会继续累加”李明顺介绍，目前多數中小型互联网企业均可以抵御1G到2G的小规模入侵但10G以上的入侵几乎无力抵抗。除了购买应急性的解决方案以外只能在日后升级软硬件設备，而这将是巨大的成本开销基于被攻击的经历考虑，李明顺表示2014年在互联网安全方面要投入的成本比此前至少要翻倍。
火币網创始人杜均介绍近两个月，增加服务器设备花去约200万元并在多地建立分布式的机房，这将该平台承受的瞬间流量值增大以此来抵禦略小规模的恶意攻击。而在防火墙等安全软件上面的花销也超过百万元同时还设置了专门的运维及安全部门。“这两个月在安全上嘚成本占到整体成本的六成左右，后续安全方面的花费可能还将继续增加”
此外，李明顺表示希望对相关恶意攻击者的惩处力度增大。“其实黑客攻击平台的成本很小而收益可能达到百倍千倍即使将其绳之以法，对其的处罚力度也较小这并不利于整个行业的发展。”
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