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2月11日中国贸促会商业行业委员會立项的《无接触配送服务规范(征求意见稿)》团体标准,面向社会各界公开征求意见该标准由美团外卖提出,未来将应用于即时配送服務领域

中国贸促会商业行业委员会官网关于公开征求对《无接触配送服务规范(征求意见稿)》团体标准意见的通知显示,该意见反馈截止ㄖ期为2020年2月26日该标准从平台信息服务、服务流程、服务质量控制等方面提出了具体要求,在服务流程环节为消费者提供了详实的无接触配送服务模式

疫情期间,为保障居民日常就餐需要同时降低病毒传播风险,美团外卖于1月26日率先推出了无接触配送服务并覆盖全国。用户在下单时可通过备注、电话、app内消息等方式,与骑手协商指定位置放置外卖餐品等送达后骑手通知用户自行收取。

医院地区的無接触配送比较特殊医院人员流动较大,常规餐品放置方式并不能确保安全所以设置自助取餐柜等无接触设备则是比较安全的方式。為此美团外卖为部分有需要的医院配备了智能取餐柜等无接触设备。

此后美团外卖发布业内首个《无接触配送服务规范》,从平台信息服务、服务流程、服务质量控制等方面界定了平台推行“无接触配送”过程中的操作规范并向中国贸促会商业行业委员会申请了该标准的企业标准转团体标准。

美团外卖发布《无接触配送报告》显示在1月26日至2月8日期间,采用“无接触配送”的订单占到了整体单量的80%以仩且每一单外卖都使用“无接触配送”服务的用户占到66%。在使用“无接触配送”服务占比最高的城市中武汉、扬州、济南、南京、哈爾滨排在了前五位,武汉的占比高达)或者点击这里下载人人财经App)

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