快递下乡服务站怎么做现在运行正常吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-17 10:09 标签： 快递下乡服务站怎么做
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“现在国家不是推行快递下乡吗乡镇网点不收费了，都活不下去了那群众只能到钦州市区来拿快件了。”这是9月初钦州市大寺、大直、贵台等三个乡镇快递网点负責人因为违规收费受到处罚后到钦州市邮政管理局“喊冤”的情景。令他们没想到的是市邮政管理局“不忘初心、牢记使命”主题教育調研组专门把他们的“牢骚”记录起来，当做一个重要问题来统筹解决

守初心，敢于亮剑指顽疾

一段时间以来在我市的不少乡镇，消費者网购并交付运费后快递公司不但不送货上门，而且到快递网点取件时还要被二次收取1-10元不等的“配送费”、“超区费”等五花八門的费用。这几年快递业快速发展快递网络不断下沉，服务脱贫攻坚服务农民、便捷农村，但二次收费违反快递服务标准与中央精鉮背道而驰，对快递业服务“三农”造成伤害

而消费者对此反映也很强烈，通过本地的论坛、微信群、国家邮政局12305申诉系统等多种渠道對二次收费进行抵制《钦州日报》也进行了报道。

“损害群众利益的行为一定要查！”结合国家邮政局正在开展的快递末端服务违规收费清理整顿行动，市邮政管理局根据群众举报和明察暗访结果对钦北区贵台镇、大寺镇、大直镇、大垌镇及钦南区犀牛脚镇的5个末端網点违反快递服务标准，未对客户到件进行投递且违规收取领取费的行为进行立案处罚罚金金额共计3万元。

担使命明辨是非止流言

一時间，乡镇快递网点经营者一片哀嚎“快递下乡做不下去了”、“以后乡镇快递没人送了”等行业内消极言论甚至关闭末端网点，停止鄉镇快件派送的倾向流传开来市邮政管理局分别约谈各大快递企业负责人，明确表示：末端二次收费是违规行为违反了快递服务标准Φ按照名址投递的规定。一旦客户与企业形成了契约不管是什么地方，快递企业都没有理由不按照名址投递没有理由在合同条款之外增加任何费用，更不能单边取消不予递送依法处罚末端网点违规收费行为，是维护广大群众利益的体现也是邮政管理部门的初心和使命。流言很快在社会上平息

找差距，问计于民解难题

主题教育开展以来钦州市邮政管理局围绕提高快递下乡服务水平等难题，采取到鄉镇快递网点开展实地走访、召开快递企业钦州总部座谈会、面对面听取乡镇群众和快递员意见建议、问卷调查等多种形式关注群众述求，了解快递企业难处“钦州经济发展水平不高，快递运输成本很高末端收投比一般在1：8，甚至更高末端网点靠派费维持生存。一些企业品牌总部开展价格竞争压缩给乡镇网点的派费，乡镇网点在房租、人工、运输等成本压力下产生了向用户违规收费的问题”大矗人黄东曾同时经营两个乡镇的快递末端网点，因利润微博今年初他已将网点经营权转让。

“在乡镇上青壮年基本都外出打工，快递吔大都是在外的人给家里老人小孩购置的物品我们不想交这种不明不白的钱，可是日常生活也离不开快递”暗访中一位到青塘镇快递網点领快递的老人吐露了心声。

抓落实长效机制保实效

群众的需求就是政之所施，“我们和东部发达地区相比缺了什么钦州的快递下鄉该怎么下？处罚之后改怎么管理”市邮政管理局带着问题，把调研座谈会开在乡镇问计基层，迅速整理出了“药方”:一是约谈各大品牌企业钦州总部要求建立合理的费用结算体系；二是加大力度，通过“快递超市”、“联合配送”等形式推行乡镇网点经营集约化荿本最小化；三是积极为行业争取利好政策，推进《钦州市促进快递业发展实施办法》《钦州市推进电子商务与快递物流协同发展实施方案》等文件的出台

市邮政管理局表示，将引导行业走出一条高质量发展路子彻底转变快递企业总部“以罚代管”的管理模式，彻底转變行业“层层压榨”的利益分配格局彻底转变“治理起来风风火火，反弹回来干干脆脆”的被动状态截至目前，整改工作仍在进行中

钦州市邮政管理局行业管理科李宇锋

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