协助管理和督导银行事务纠正違反规范化服务标准的现象；
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源与重点客户建立长期稳定的关系；
迎送客户，询问客户需求引導、解答客户业务，处理客户意见化解矛盾，减少客户投诉；
推介银行金融产品提供理财建议；
保持卫生环境，维持营业秩序及时報告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
其实简单来说就是指引顾客如何填写表格和解答问题
本回答由经济金融分类达人 葛丽嶊荐
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