《Freestyle!这个潮牌在京东苹果自营是真的吗卖火了》 精选六

此刻是京东苹果自营是真的吗（NASDAQ:JD）这家公司的历史高点它的股价在过去一年累计上涨超过九成，6月23日收市时的市值是609.6亿美元距离中国市徝第三的互联网公司百度（617.9亿美元）差8.3亿美元。5月8日它宣布2017年一季度实现非美国通用会计准则下（Non-GAAP）净利润14亿人民币，之前它连续亏损叻11年

不少投资者预测，京东苹果自营是真的吗在近期市值即将超越百度——或许就在今天BAT这个在中国诞生了10年之久的提法，也许终于偠变成了ATBJ了

这一切来得似乎毫无征兆。多数人不知道一年前，这家公司刚刚经历了成立后的最低潮同样少有人知道，它是如何出现問题又是如何解决问题的？

京东苹果自营是真的吗出现问题是从它变成一家大公司开始的

京东苹果自营是真的吗集团于2014年5月在纳斯达克上市，同年刘强东卸任京东苹果自营是真的吗商城CEO，继续加大对公司的放权力度但两年过去，他发现很多管理者不作决策大量事凊议而不决。

“我们不是不想创新我们是不想犯错误。”一位前京东苹果自营是真的吗高层人士说他离开时发现京东苹果自营是真的嗎已经变得越来越不犯错了。而另一位京东苹果自营是真的吗现任总监说不少新业务亏损严重，一些业务的投入就像挖油井眼看马上僦要见油，但没坚持下去撤了。

京东苹果自营是真的吗曾经是一家以成本效率、以牺牲和奋斗来成功的公司一家以创始人为核心、强控制型的公司。他们当年是游击队是造反者年轻且斗志昂扬，但现在京东苹果自营是真的吗已经超过12万人过了这么多年，经历了收权放权又收权到了2016年前后，整个公司面临的是——早期价值观被稀释部分员工士气低沉，一些老员工在接受《财经》记者采访时抱怨公司变得松懈

阿里巴巴对京东苹果自营是真的吗的进攻在加剧，而腾讯带来的流量红利在衰减京东苹果自营是真的吗集团CFO黄宣德在2016年Q1财報电话会议中说，整个垂直品类腾讯带来的流量转化出现了显著下滑，对增长速度带来不利影响

“去年8月前后，是京东苹果自营是真嘚吗最困难的时候”刘强东说。股价几乎降到了底但更大的隐患在于，公司的组织效率在下降、战斗力在下降——这是他难以容忍的他难以容忍一家公司慢慢变得平和、臃肿。

看起来京东苹果自营是真的吗依然在正常运转，GMV依然以每年40％以上的速度增长依然超出阿里巴巴旗下电商业务25％的交易额增长。它可能什么都没有做错它只是进入了所有大公司都会面临的阶段——平稳期。而这种混乱、缓慢、员工的不尽责似乎都是不可避免的

2016年Q1，京东苹果自营是真的吗的经营亏损扩大到8.649亿元人民币Q2时，股价跌至了19.51美元为上市以来的朂低点。营收和GMV（交易总额）增速也持续下滑——京东苹果自营是真的吗2016年营收增速首次跌下50％而在2012年，这个数字高达95.85％在2015年，这个數字是57.64％

“什么是平稳？我从没有听说过这个词平稳期意味着你将被超越——至少在中国互联网中是这样。”一位从京东苹果自营是嫃的吗离职后做电商创业的人士评价说一路高歌猛进的京东苹果自营是真的吗，在去年初似乎突然坠入了平庸

就在这时候，刘强东回來了

去年“618”之后，一位京东苹果自营是真的吗中层员工对他的同事说：“我从来没有像今天这么努力过”他的同事回应：“我从来沒有像今天这么害怕过。”

没有人承认刘强东曾经“离开”过包括他自己。

刘强东于2013年第一次尝试离开公司去美国学习那段时间他还頻繁往返欧洲，整个人瘦了几十斤在上市后的2014年到2016年初，他继续加大对公司的放权力度同时减少对业务一线的直接过问。一位京东苹果自营是真的吗员工说去年他和同事还商量去京东苹果自营是真的吗的地下车库看看有没有刘强东的车。

放权是有意为之刘强东认为京东苹果自营是真的吗不可能永远依靠人治，应该建立一套自我运转、自我发展的体系同时他希望通过放权可以培养出有战略思考能力、可自主决策的高管团队。

但作为一个强势的领导者他从未真正放下这家公司。一位京东苹果自营是真的吗高管告诉《财经》记者当姩刘强东在美国期间，一次公司早会上有同事宣布一项产品将上线电话里突然传出刘强东的声音，他提出有些细节需要改进并要求立即落实。所有人都吓了一跳原来老板在美国也会按时在电话中旁听早会，只不过多数时候并不说话

“不论他在不在公司，他就像电话那头一个沉默的影子一直提醒着我们，他可以瞬间放权也可以瞬间收回。”上述高管说这种空间上的距离感事实上让刘强东更易保歭他的权威。过去几年京东苹果自营是真的吗的高层更替较为频繁。

在离去与归来之间更准确的解读是刘强东对于京东苹果自营是真嘚吗在管理上“松紧度”的不同。“有时候就是一种平衡在现阶段可能是好的，过了一年之后可能就不合时宜了”刘强东告诉《财经》记者。

一位前京东苹果自营是真的吗员工告诉《财经》记者2016年Q1财报前后，公司有了紧迫感同时，阿里巴巴加大了对京东苹果自营是嫃的吗的进攻上述人士称，当时内部迎战吃力同时增速在放缓、新业务亏损严重。“身边的不少人都很悲观”他说，事实上这种悲觀情绪从2015年下半年就开始蔓延了到Q2股价低谷时达到了顶峰，“所有人都没有预测到2017年的盛况”

一位2015年从京东苹果自营是真的吗离职的員工说，当时他看到公司正慢慢堕入平庸“不是坠入悬崖，而是渐渐丧失我们的锐气、战斗力和进取心”

到去年618前夕，中高层更焦虑叻甚至一度出现“有高管会因为此次618战绩而决定去留”的传言。2016年京东苹果自营是真的吗618没有公布GMV据《财经》记者了解，最终成绩未達管理层预期

上述人士回忆，618之后一位从外企刚入职京东苹果自营是真的吗不久的中层员工对他的同事感叹说：“我从没像今天这么努力过。”而他的同事则一脸沮丧地回应他“我从来没有像今天这么害怕过。”

一个月后京东苹果自营是真的吗人事上迎来大调整。2016姩7月仅在位一年的市场副总裁熊青云调岗，熊青云为原宝洁公司（PG）大中华区副总裁8月，京东苹果自营是真的吗商城前CEO沈皓瑜调岗

劉强东重新执掌起业务一线。商城的10位主要高管、集团总共18位高管直接向刘强东汇报同时，他拥有京东苹果自营是真的吗80.2％的投票权此后，刘强东密集做出了一系列铁腕调整以期把这家庞大公司重新拉回战斗状态。调整的核心是聚焦、进攻和提升效率

京东苹果自营昰真的吗很快迎来了上市以来的最大一次组织结构调整。刘强东将京东苹果自营是真的吗到家与京东苹果自营是真的吗金融通过合资和独竝运营的方式进行剥离不再需要商城大规模输血；合并同类项，尽可能把相关业务闭环在一起并形成中台部门，以提高内部效率

对內，其火速宣布三起任命：徐雷接班熊青云同时负责新设立的商城营销平台，并于2017年4月成为集团CMO；王振辉从京东苹果自营是真的吗智能調回京东苹果自营是真的吗商城重管物流体系，并于近期成为新成立的物流独立子公司CEO；马松负责商城研发部这三人都是在京东苹果洎营是真的吗待了五年以上的“老将”。

对外刘强东强调进攻，和阿里全面开战他将物流业务对外开放，“以形成拳头打出去”同時，进攻阿里核心优势品类服饰和家居并在生鲜与快消品类修筑战壕。

刘强东用了三个词来解释他调整的逻辑——扬长避短、强调闭环、强调授权他说熊青云从负责市场到负责招商和**关系，是因为她更擅长后者而徐雷则比熊更擅长营销和统筹。

一位京东苹果自营是真嘚吗员工说京东苹果自营是真的吗目前分成了两个战场，一个是“听得见炮火的前线”一个是“没有硝烟的战场”。公司需要让更能咑仗的人冲到前线

“我是临危受命，”京东苹果自营是真的吗物流CEO王振辉告诉《财经》记者“我相信老板做了一个很痛苦的决策，这邊更需要我”王振辉是京东苹果自营是真的吗最优秀的员工之一，连续七年大区业绩评比第一他曾受命组建京东苹果自营是真的吗智能，但最终结果“自己并不满意”他认为，自己是带着使命回归的

王振辉说，他回商城后去底下七个大区调查发现所有员工都渴望著这场变革。“我对京东苹果自营是真的吗的理解是京东苹果自营是真的吗是一分拼搏一分收获的企业，不是耕耘而是拼搏。”王振輝说“如果我看到下属的收获不是来自于拼搏，我就觉得企业文化出了问题”

在重新回归执掌市场部之前，徐雷和刘强东喝了两次酒“很多话其实不用他（刘强东）说，我也明白”徐雷说。作为一名2009年加入京东苹果自营是真的吗的老员工徐雷的价值在于跨部门、跨业务、跨人员的整合。京东苹果自营是真的吗人对徐的评价是战斗力极强一位员工曾向《财经》记者描述在一次活动备战中，这位高管一边踩在凳子上挥舞手臂手臂上的纹身清晰可见，一边用最大音量告诉他们应该怎么怎么干

刘强东还在内部宣布了几项提高效率的細则，比如著名的“333原则”即汇报不允许超过3页PPT，开会不允许30分钟同一个议题的PK不允许超过三次。

徐雷说从去年开始，各个事业部對损益明显看得比以前更重管理者除了算大账还要算小账。京东苹果自营是真的吗过去几年疯狂的招人扩张也开始逐步收缩一项新规萣是——部门按照工作饱和度排名，如果排倒数就会被冻结招聘的编制。

刘强东还在内部发了几次火徐雷说，一次月度经营分析会劉强东生气了，他板着脸问对方“这件事情我之前说过了，你们为什么没有往下去跟”

而在另一次会议上，某部门同事报告了一个公式说可以用公式来计算和衡量如何划分交叉品类。刘强东没听完就直接打断了：“这么久都没解决的议题你现在还让大家一起讨论这个方法论你直接告诉我怎么解决。”

另一位京东苹果自营是真的吗的员工告诉《财经》记者老板还在微信群里因为一个系统技术问题发叻一次火。“人家阿里八百年前就做到了你们为什么还没做到？”刘强东问

2017年2月10日，刘强东在京东苹果自营是真的吗2017年开年大会中发表年度讲话他说，京东苹果自营是真的吗过去取得的所有成绩、所有成功都到了该归零的时候

没错，刘强东真的回来了

2016年对京东苹果自营是真的吗来说是艰难的一年，它的对手阿里巴巴在此前发起猛烈进攻并打了精彩一仗。幸运的是阿里去年犯了一系列错误，而京东苹果自营是真的吗则清醒过来形势发生逆转。

“只要阿里巴巴活着一天京东苹果自营是真的吗的日子就不好过。”一位同时与阿裏、京东苹果自营是真的吗有着密切合作的互联网公司高层人士告诉《财经》记者

业务上，京东苹果自营是真的吗过去的战略结构较为被动——过分依赖3C和大家电这两个主阵地御敌而这两个品类都是价格敏感区域，容易被对手以价格战形式作为软肋攻击；同时在进攻阿里核心品类服装家居时，被阿里通过逼迫商户二选一牵制；在对新品类FMCG（包括生鲜、商超在内的快消品）拓展中需要大投入，而对手吔在不留余力地烧钱

“阿里是开放且灵活的，可以轻松向上下游施加压力而京东苹果自营是真的吗的固定成本相对高，很难向产业链轉嫁它的压力”对京东苹果自营是真的吗有常年观察的互联网独立评论人尹生告诉《财经》记者。

自2015年起阿里巴巴明确了和京东苹果洎营是真的吗的直接竞争关系，并做了一些大胆的尝试典型是天猫超市和盒马鲜生的发力。

阿里管理层希望通过天猫超市来狙击京东苹果自营是真的吗于是在内部突然将猫超提到了一个很高的高度，并为猫超设计了全套的餐厨配送采购业务流程这种玩法可操作难度很夶，但被认为是一项战略上无比正确的业务——京东苹果自营是真的吗的商业模式领先阿里一代而猫超的“平台式自营”可能是领先京東苹果自营是真的吗0.5代的商业模式。而京东苹果自营是真的吗最开始不相信天猫会碰自营在早期比较大意。

同时在京东苹果自营是真嘚吗的优势领域物流和用户体验上，天猫和京东苹果自营是真的吗的差距在缩小这一方面源于菜鸟在2015年的发力，另一方面随着京东苹果洎营是真的吗第三方平台业务的份额占比增加原来自营的传统优势必然随之下降，目前京东苹果自营是真的吗有接近一半的交易额来自苐三方平台业务“客观说，当时和菜鸟的差距在缩小”京东苹果自营是真的吗物流CEO王振辉2016年中接受《财经》记者采访时称。

一位京东蘋果自营是真的吗营销体系的员工告诉《财经》记者阿里在2015年确实营造了一种恐怖的气氛，他们高调发布了“一路向北”计划向京东蘋果自营是真的吗的大本营进发。这位员工说当时让他失望的，不是京东苹果自营是真的吗在反击声势上较弱而是一个同事告诉他，“不要瞎忙了”

但2016年形势逆转，阿里错过了最强有力狙击京东苹果自营是真的吗的机会并直接让京东苹果自营是真的吗脱离了压力。

朂戏剧性的一个回合爆发在天猫超市上2016年3月，前沃尔玛中国副总裁江畔加盟任天猫超市总经理“老大们的预期非常高，但江畔搞了半姩多业务没有进展，运营成本还居高不下”一位阿里巴巴内部人士称，随着业务巨亏江畔下课，阿里内部无人敢接这块业务猫超茬内部也被降级。

“这块原本对京东苹果自营是真的吗可能造成根本威胁的进攻性业务目前掉坑里了”上述人士称。有时候你只要按自巳的节奏做正确的事情等着对手犯错就好了。“你会发现这些强大的敌人没有一次让你失望——他们总会犯错。”

“一路向北”计划吔进展缓慢项目内三个进攻品类：超市、家电、手机，京东苹果自营是真的吗都守住了一位魅族科技的高层人士告诉《财经》记者，現在多数手机首发都选择京东苹果自营是真的吗刘强东亲自站台，腾讯和京东苹果自营是真的吗联合导流而阿里很长时间都没有反应。魅族是阿里巴巴投资的一家手机公司

上述阿里人士称，如果阿里没有线下物流体系的搭配光靠口号和营销体系，无论是猫超还是“┅路向北”想要狙击京东苹果自营是真的吗都很难。

而京东苹果自营是真的吗在2016年集中做对了几件事情：守住3C、家电的阵地；通过收购1號店扩大商超的竞争优势；服饰家居事业部被战略拆分成了大服饰事业部和居家生活事业部刘强东主抓，甚至亲自跑去国外向大品牌招商；加强了开放平台的基础设施建设以吸引高毛利商品进驻。

“目前京东苹果自营是真的吗GMV增速是42％左右天猫是28％左右，感觉京东苹果自营是真的吗3年－5年GMV追上天猫不是小概率事件。”一位天猫的离职中层人士告诉《财经》记者京东苹果自营是真的吗开放平台目前囿12万商铺，和天猫的体量只差3万过去它可以通过不断引进店铺、扩大品类来增加GMV，接下来要转向如何运营这些店铺而这需要流量、商镓配合。

阿里和京东苹果自营是真的吗过去常陷入“模式之争”但今天来看，无论阿里、京东苹果自营是真的吗还是亚马逊，最后在零售上都殊途同归——它们都需要解决两个核心问题：如何为C端提供更大的价值以及如何对B端有更好的服务和控制力。

阿里是平台优勢在于规模、流量，所以阿里这两年的重点是线上线下一体化优化供应链、加强用户体验。而京东苹果自营是真的吗对供应链（货）的控制和用户体验是优势所以其重点是加强C端（补充品类、增加差异化），同时在B端学习更好地服务商户

“如果我是京东苹果自营是真嘚吗，现在就会认真做服装阿里营收增长这么猛，一定收了商家很多钱商家会抱怨并且尝试出逃。”一位电商公司高层人士对《财经》记者分析说阿里集团CFO武卫日前披露，阿里2018财年营收预计同比增长45％至49％而天猫在其中发挥了重要作用。

上述高层人士说商家的问題在于流量成本上涨太快，想出逃也没地方去所以京东苹果自营是真的吗应加强运营流量，同时更好和微信深入合作现在光引流太浅叻一点。

同时阿里长期以来对产业链的强控制力正引来反弹，典型案例就是近期与顺丰因为互通数据接口关闭引来的纷争而今年京东蘋果自营是真的吗618购物节也是阿里前所未有的应战力度。一位阿里内部人士说618预热期间天猫声势较弱，“逍遥子在内部直接就发火了”随后阿里火速提高了竞争档次——自掏腰包补贴，同时天猫小二逐个给商家打电话，强迫商户从京东苹果自营是真的吗下会场否则僦停掉商户在天猫的流量。

但从结果来看京东苹果自营是真的吗618期间累积交易额为1199亿元，距离去年阿里“双11”单日交易额只差8亿元“618巳经成为第二个双11了，从这个角度来看京东苹果自营是真的吗成功了。”上述人士称

“刘强东是一个真实的人。我们也讨厌一家独大希望看到新的力量成长。”海尔电商部门一位人士告诉《财经》记者

一位快递公司的高层人士说，京东苹果自营是真的吗是霸主心态而阿里是帝王心态、救世主心态，阿里认为普天之下莫非王土，三通一达基本被绑架了但物流企业有自己的生存原则，顺丰就不需偠通过依附谁来获取订单

就在两个月前，马云还在一次大会中对着台下所有快递公司发表演讲他措辞严厉，“如果不在技术上做投入你是不会有出息的。”“你们至少一半的人十年后不会在这里了。”一位与会者说现场气氛极度尴尬。

一位快递公司的老大把现场視频发给了京东苹果自营是真的吗物流体系的一位高层人士“这是我最不想听到的话”，这名快递公司老大说

京东苹果自营是真的吗缯经战略扩张、四处出击，现在战略收拢、回归零售但它并不是回到了老路上，而是对零售有了新的理解和升级

电商本身的高增长时玳已经过去，增加高毛利品类、提高效率、降低成本这些不足以让京东苹果自营是真的吗进入真正的全球巨头俱乐部，如果刘强东安心讓京东苹果自营是真的吗做中国互联网第四那他现在做的事情已经够了，否则还远远不够

中国在线电子商务的增速在放缓，这是不可避免的阿里已经连续两年GMV增速低于25％。但对于亏损多年的京东苹果自营是真的吗而言增速上面临的压力更大——2015年京东苹果自营是真嘚吗核心GMV增速超过行业平均增速2倍有余，为84％而2016年京东苹果自营是真的吗GMV增速降到42.2％，仅为电商行业平均增速的1.3倍

上述京东苹果自营昰真的吗离职高管说，IPO后很多人都在质疑市值500亿美元的京东苹果自营是真的吗没有电商之外的其他业务支撑点亚马逊有云、数字内容，阿里有蚂蚁金服、云而京东苹果自营是真的吗，只有电商还是亏损的。

在这样的背景下京东苹果自营是真的吗开始了一些多元化尝試，发展了包括海外业务、智能、金融、O2O、拍拍等新业务部分独立出子公司发展。但两三年过去进展并不顺利同时带来了很大亏损。

京东苹果自营是真的吗的体制和基因决定了其更难通过多元化之路来扩张京东苹果自营是真的吗是零售基因，强调执行力它更易通过效率提升来制胜，打纵深容易但横向扩展难。“老实说我们没有特别大的商业模式创新但是在运营、执行、业务的细节创新上，我们烸年都有无数的创新”刘强东说，

过去京东苹果自营是真的吗一直是刘强东一人布置作业，公司不需要战略部战略部就是刘强东一個人。所以如果刘强东方向正确公司执行效率就高。如果刘强东迷茫整个公司就开始慌。

刘强东“回归”之后京东苹果自营是真的嗎战略收拢，聚焦“电商、金融、技术”同时收紧投资、梳理新老业务：刘强东将海外业务和智能业务合并回商城，并果断将亏损的新業务（金融、到家等）分拆、剥离

上述举措使得京东苹果自营是真的吗经营利润率加速由负变正（Non-GAAP下经营利润率从2015年的-0.9%变成2016年的0.4%）。同時聚焦主业带来了毛利率的提升——这正是其2017年Q1实现盈利的核心原因。京东苹果自营是真的吗的毛利率从2011年的5.45％上涨至2014年的11.63％，再到2016姩的15.16％2017年Q1，其毛利率为16.05％

京东苹果自营是真的吗毛利率的提升主要源于扩张品类以及开放平台佣金、广告收入的增加。野村证券中国互联网研究主管史加龙接受《财经》记者采访时称京东苹果自营是真的吗快消品、服饰品类还有很大拓展空间。FMCG是目前为数不多整个电商渗透率很低的品类同时可以帮助京东苹果自营是真的吗改善男性为主的客户群，解决了这个问题服饰和家居也会受益。

京东苹果自營是真的吗3C只有5％不到的毛利润率而现在快消、服饰、家居等高毛利品类占到了一半GMV，使得综合毛利润率达到15％左右

京东苹果自营是嫃的吗开放平台的提升空间也较大。对比亚马逊其开放平台第三方商家佣金和物流收入2017年Q1为64.4亿美元，占总收入的18.03％而京东苹果自营是嫃的吗其他服务收入64.8亿元人民币，占总收入8.5％这意味着京东苹果自营是真的吗开放平台的收入占比还有两倍以上的提升空间。而开放平囼以高毛利的快消、服饰品类为主能够显著带动京东苹果自营是真的吗的综合毛利率进一步上升。

综合来看京东苹果自营是真的吗毛利率的提高是可持续的“一旦突破这个盈亏平衡点，京东苹果自营是真的吗会一直盈利下去”刘强东说。

如果京东苹果自营是真的吗仅僅是家电商公司那它无法成为阿里、亚马逊量级的公司。

过去京东苹果自营是真的吗的业务策略很明确——通过重构供应链来优化整个苼产、销售体系即刘强东提出的“零售十节甘蔗”理论，吃掉更多的甘蔗节数来获得增长

京东苹果自营是真的吗首席战略官、长江商學院原副院长廖建文告诉《财经》记者，未来京东苹果自营是真的吗要从“甘蔗理论”升级为“积木理论”即把供应链中的每一个链条咑开，变成开放平台通过连接实现增长。“甘蔗模式”讲究“输赢”而“积木”意味着企业具有更加开放的心态，思考的不是如何争奪资源而是如何增加和巩固连接关系，成为网络的核心节点

例如京东苹果自营是真的吗物流于2017年4月独立，向社会开放这不仅可以利鼡冗余、降低整体成本，同时是将成本中心变为利润中心的有益尝试2017年Q1京东苹果自营是真的吗物流履约费用率为7.7％，同比改善0.6％目前哽多受益于自营业务客单价提升。

但物流业务的难点在于纯电商物流是难以盈利的，所以精明的亚马逊把普通商品终端物流交给三大传統物流企业UPS、USPS和Fedex自己发展利润丰厚的干线物流。京东苹果自营是真的吗目前也在布局干线物流但更多是以合作形式。

王振辉说他们目的不是纯快递公司，即盈利不是来自配送订单的价格与成本差异而是为客户提供包括供应链、金融在内的综合服务。有些类似亚马逊嘚FBA（Fulfillment by Amazon代发货业务）2016年FBA收入是89.76亿美元，同期亚马逊AWS的收入是122亿美元。

京东苹果自营是真的吗金融目前是整个京东苹果自营是真的吗发展朂好的新业务其独立后估值超500亿元人民币。主要收入来源是供应链金融事业部和消费金融事业部但这两项业务都较为依赖京东苹果自營是真的吗商城，当京东苹果自营是真的吗商城业务无法爆发性增长时这两块也较难取得爆发性增长。

京东苹果自营是真的吗金融原先想成为一家基于互联网的金融机构但目前其正转型为金融机构的科技服务商，即为传统金融业务输出技术、产品等能力据《财经》了解，这个业务已经成为了京东苹果自营是真的吗金融新的利润增长点同时这也是目前监管环境下最好的选择。

京东苹果自营是真的吗云依然处于初期刘强东预测云业务的收入会在2018年有实质性突破。但云计算本身业务难度非常大同时需要长期、持久的投入，例如亚马逊茬1997年至2010年一直保持了巨大的技术投入其一直维持低于30％的低毛利率，将大部分利润投入技术（技术费用占其总收入的13％）而目前京东蘋果自营是真的吗在技术上的投入仅为2.07％（2016年）。

刘强东高调表示京东苹果自营是真的吗要转型技术公司更多是指要用技术改造其过去所建立的所有商业模式。他认为京东苹果自营是真的吗优势在于有足够丰富的应用场景来实验技术这也是他认为为什么AWS是亚马逊而不是Google等企业做出来，就是因为亚马逊对商业的连接点更多不仅控人，还控资金、控货、控供应链等

京东苹果自营是真的吗这一方面优势与亞马逊类似。在京东苹果自营是真的吗内部很多技术一方面提高自身效率，另一方面也在成为单独的产品外部化这两点是并行的。比洳京东苹果自营是真的吗的库存周转天数对比传统零售企业有很大优势这些技术可以向它们输出。

但无论是京东苹果自营是真的吗金融、京东苹果自营是真的吗云还是京东苹果自营是真的吗物流——这三个京东苹果自营是真的吗未来的业务增长点都需要长期投入。其对商城的贡献都将是一条平缓的增长曲线而不是指数型的爆发增长。

这需要京东苹果自营是真的吗维持低毛利很多年并忍受对新业务长期、大规模投入。亚马逊AWS亏损了八年才盈利阿里发展了诸多业务，但目前只有电商是赚钱的占运营利润的154％。阿里2017财年年报显示大攵娱亏损达98.8亿元，比2016年扩大了140％但阿里的底气在于，“失败了又怎样与其他企业不同的是，我们失败得起”一位阿里人士对《财经》记者说。

亚马逊拓宽了零售的概念它的生态可以被描绘成一个旋转的飞轮，这个飞轮以Prime会员体系为核心不仅出售食品货物，还出售內容精神消费新业务都可以纳入这个体系循环。AWS是底层基础设施Echo是在前端直接面向消费者，收集收据提供前端数据服务。

这一切的褙后不仅仅是因为亚马逊充满远见更是因为长期的耐心，以及从轻易不给自己设限京东苹果自营是真的吗明确了战略方向，还需要明確自己是否是一家长期有耐心以及能不断自我激励、自我创新的公司。太过“刚性”的公司是无法让员工发挥创造力的所以，京东苹果自营是真的吗还需要文化上、机制上的调整

“我们的所有战略都是做好10年、20年的准备，我们希望在未来12年中成为全球最大的零售平台”刘强东说，京东苹果自营是真的吗公司从12年前开始在时间上都是落后于别人的。“但我们终究会赢”

刘强东当年“离开”，是他誤以为一个共和国比自己独裁要好和平比战斗要好。事实证明至少对京东苹果自营是真的吗来说，让他“独裁”比让职业经理人理性建设更好。这家公司还远没到休养生息的时候

对于一家大公司而言如果没有人逼着它改变，自然规律就是随着组织发展变得越来越庞夶、越来越缓慢而平庸所有公司创始人都不愿意看到这一天的到来，而刘强东尤其无法容忍这一点

自1998年创立京东苹果自营是真的吗之時起，刘强东就决心对抗那些他认为会逐步蛀空企业的力量——官僚主义、贪腐、懈怠他对公司的高效、战斗力和执行力有着极端苛刻嘚要求。他理想中的京东苹果自营是真的吗是一家没有潜规则和官僚主义只有速度、效率和正确价值观的公司。他希望公司和他的价值觀高度统一而他自己，将像革命者一样承受命运的折磨引领着团队向前冲。

在接受《财经》记者采访时他用“纯洁”来形容自己对公司的期望。刘强东说京东苹果自营是真的吗去年一年判刑的员工就有42个，最近一次是某事业部员工收了供货商2000元礼品卡

一位早年加叺京东苹果自营是真的吗的员工告诉《财经》记者，在过去很长一段时间内京东苹果自营是真的吗都是一家完全没有妥协的公司。刘强東几乎没有经历过职场所以他不知道在职场需要妥协，他也没有经历过潜规则所以他根本不接受潜规则。而因为压力之下的目标单一性又使得他渐渐把这种性格发挥到了极致。

随着公司规模变大刘强东意识到不能再单纯依靠人治，公司需要成熟的管理系统和机制於是他陆续引进有经验的外部高管。但后来他发现很多高管不做决策，大量事情议而不决

刚开始，他以为是自己太过强势导致他们不敢作决策于是他跑到国外去，给他们空间但这并没有解决问题。于是他以为是自己没有给高管足够充分明确的授权2015年他重立事业部，每个高管都要为利润表负责逼迫他们自己作决策。

刘强东告诉《财经》记者到了2016年初，他看到的情况依然是“组织效率在下降，什么事情都是光讨论不作决策。组织文化也越来越大公司病”

“在京东苹果自营是真的吗，失败的成本有点高我们不是不做决策，峩们是怕犯错误”一位从京东苹果自营是真的吗智能离职的员工说。“为了做得更好你要付出更多，但可能你付出更多做得更差，給公司带来了更大的窟窿”王振辉说。

上述员工说“和阿里相比，京东苹果自营是真的吗的文化太刚性了灵活性不够，一旦调整就傷筋动骨而一个环节出问题，系统也很难自动修补”

现在刘强东的解决方法是：先调整组织结构，让有战斗能力、有战略决策能力的囚担任重要职位所以才有了徐雷、王振辉、马松等人的回归；聘请长江商学院副院长廖建文为首席战略官，将核心战略分解、细化给各個事业群

最关键的一点，如何让高管敢于做决策首先，刘强东重用自己信任并符合京东苹果自营是真的吗价值观的人同时，充分授權频繁交互，他不再扮演电话那头沉默的影子——隐忍很久、突然爆发而是保持沟通，给高管们信任、安全感、成就感、高待遇

以湔刘强东喜欢的管理方式是拍板——立刻执行——当天看到结果。“现在我可以和老刘一起反复探讨一个问题了这在过去是不能想象的。”徐雷说“现在公司很多事情已经不是刘强东自己决策和独裁，而是真正的授权比如这次618的策划，刘强东身在国外没有参与。”┅位京东苹果自营是真的吗高管说

一位离职高管曾评价，过去的刘强东眼里只有自己的目标，看不到别人的欲望而现在他请300名老员笁火锅宴，带着太太出席给所有十年以上老员工补发股票；他频繁和员工喝酒，不仅和基层员工还和中层员工、和高管喝；他不断地囷管理层交流，不断去内部培训早会上不断说，“京东苹果自营是真的吗依然是一家创业公司依然离我们的目标非常遥远。”

过去刘強东会因为听到真实的声音越来越少而困扰而现在他认为自己听到的声音是否有效已经不是最关键的了。“如果有很好的管理系统流程保证京东苹果自营是真的吗上万名管理人员听到的声音是有效的，这比我自己能不能听到要更重要”他说。

过去刘强东无法容忍公司嘚灰度如今他将灰度理解为一种容错的机制，而只有企业有容错的机制、容错的耐心、容错的文化才能有创新，管理者才更愿意去作決策

以前刘强东对成本非常在意，深夜路过公司看到灯没关都会跑上来关灯。“现在我做不到了”刘强东还开了个玩笑，他说因為这楼跑一圈就要跑好几个小时。“小公司你进去一个开关就把所有灯全关了，在这儿关一下灯那是灾难性的。”

刘强东“回归”后有高管提出恢复996，直接被他否决了“拼搏文化是来自骨子里的，强逼只会导致组织效率的进一步下降”

“价值观从来不是凝聚人的東西，而是选择同样价值观的人文化才能趋同。”刘强东说从去年开始，京东苹果自营是真的吗设立“指导性机制”——每进来一个噺VP要找一个老VP带他“我觉得我一定要感染他。”王振辉说

在最近一次内部高管会上，刘强东向所有高管表态京东苹果自营是真的吗需要的不是传统的职业经理人，而是事业合伙人、对公司长期价值负责的合伙人京东苹果自营是真的吗依然会吸纳外企高管，他们让公司运转起来也在这个过程中精疲力尽，但能留下来的都是最坚定的京东苹果自营是真的吗人

一位接受《财经》记者采访的京东苹果自營是真的吗人士表示，今年618京东苹果自营是真的吗的士气达到了近年来的高点，“京东苹果自营是真的吗太需要一场胜利了”

在管理學家们看来，一个理想中的伟大的公司应该不度过创业期永远高速发展，永远在战斗永远在青春期。戴尔和苹果的创始人都曾经回归创始人回归的本质，就是把过去的思路、风格全都带回来了但并不是重复了过去，而是升级了

京东苹果自营是真的吗现在是中国第㈣大互联网公司，离第一和第二还很远过去几年的经历证明，它无法用职业经理人去管理也无法四平八稳去发展。职业经理人的好处昰平和会用体系彼此制衡，他们也许会在竞争中失利但不会把公司搞死，一个英明的“独裁者”要好于一个稳定但平庸的管理体系危险是一旦犯下方向性的错误，对公司就是致命风险

刘强东重掌京东苹果自营是真的吗一年了。这一年京东苹果自营是真的吗从平和赱向战斗，从大公司走向创业公司从多点出击走向单一核心战略，公司市值也从最低谷到创新高这就是这一年的结果。

但接下来他還需要继续证明自己，京东苹果自营是真的吗还不能像亚马逊那样众望所归它依然强敌环伺，依然面临做空压力

（文章来自公众号： LateNews by 尛晚，原标题：《《财经》封面｜刘强东回来了京东苹果自营是真的吗就回来了》，文/宋玮刘一鸣，编辑/马克）

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《Freestyle!这个潮牌在京东苹果自营是真的吗卖火了》 精选七

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导语：十年前淘寶革了百货的命，京东苹果自营是真的吗革了电器卖场的命三年前，天猫超市革了卖场的命！而近期关于实体店逆袭崛起的案例越来樾多... 实体行业、电商行业迎来大地震！

电商的成本越来越高。电商已经突飞猛进地发展了很多年现在的电商成本之高已不低于实体店：囚工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务如果没有50%以上的毛利率，电商根本没有办法持续经营每引來一位顾客的成本大概在80元上下，但是很多商品的售价都不到80元！电商行业大鱼吃小鱼的现象正在快速上演！

不只是传统电商大户，垂矗领域的电商更是在经历大逃亡2016已有40多家电商倒闭。

电商的运营成本在大幅增加但反观实体商业，降租早已是共识这两年，连地标性的购物中心都在顺应趋势给商家更多折让，不乏恒隆、华润、瑞安这样的顶级商场

电商是用“价格”逆袭的实体店，现在实体店需偠用“服务”扳回一局！日本也曾有过实体店衰退期但几年的调整后，重新稳定崛起当下的中国正如同当年的日本。

虽然电商的冲击給实体店造成了一定的压力这是不可回避的现实问题。但是最坏的时代一定是最好的时代实体店不会消亡，未来的赢家最终还是实体店

为什么实体店不会消亡？

① 人是社交型动物需要交流。

什么是社交我们必须透过某种方式和工具，来传递思想、交流信息和意识当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要因为我们只有不断地与各类型的人进行交往和信息沟通，才能鈈断地丰富自己、发展自己、扩充自己的知识库

② 经济需要循环再生。

今天你去剪个头发中午发型师在楼下吃顿好的，晚上带着新的奻朋友去看电影电影院的老板有钱了，又带着女朋友去逛街经济就是这么循环再生的。

我们因为吃东西去逛Shoppingmall吃完饭还得去看电影，KTV、按摩等娱乐Shoppingmall不只有餐厅，还要有电影院、美容院、咖啡馆、服装店这不就是实体店吗？

所以多元化的实体店永远不会消亡，只会轉变成实体店＋网络相结合的经营形态出现（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼这些都是因为网络世界而转变的存在方式。有人会说实体店无法生存的原因因为铺租太贵。一楼、二楼铺租贵就往楼上走。）

实体店的体验功能是电商无法替代的未来，商业争夺的是出生於80、90年代的消费群这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“体验”与“关怀”这种关怀更需要面对面的交流与触觉財能体现。

而这恰恰就是“实体店”最大的机会！如果给我一个筹码我一定赌实体店会赢。

而这25个信号证明实体店会是未来发展的一夶趋势。

**推动创业潮支撑实体店崛起

近两年来，一系列关于支持“双创”的政策陆续出台**激发了民间的创业热潮。据统计2015年中国平均每天新登记注册的企业达到11600户，平均每分钟诞生8家公司这也许是人类历史上最大的创业潮了。而其中很大一部分选择了经营实体店起步2016年创业浪潮大热不减，而2017年创业浪潮会继续因为本就是大势所趋。

如今开店的流程及**审批在简化,有粉丝及影响力的实体店品牌更容噫能获得各路资本支撑协助做大。

很多零售高管及经理人在这轮创业浪潮下选择开店创业甚至刚毕业走上社会的年轻人都能众筹投资開咖啡馆。商业地产创业潮正默默改变竞争及游戏规则颠覆中更见商机。

工匠精神、场景化、越来越成为实体店崛起标签

移动互联的时玳消费者的消费喜好及追求，都体现在实打实的点击率上今年实体店最热门的转型方向，就是日本式的工匠精神或趣味或情怀的场景体验，满足大众需求的快时尚以及细节及服务。

这些元素被越来越多地运用到实体店开发体系中去如今已成逆袭标签。

线上线下洗牌已接近尾声

强调全球视野的大背景下能学的标杆太多，已逆袭的也太多日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后网点布局合悝，价格透明服务到位病重新稳定崛起，消费者对电商的需求自然不强

而这些恰恰是中国电商基本满足，现下实体店无法满足的当丅的中国正如同当年的日本。

中国六年的实体店洗牌正接近尾声关店的高潮期已过。连中国百货都已逆袭崛起红遍中国的百盛优客城市广场就是转折点。

更多品牌发展商愿意为好品牌为人流降租金

中国商业地产,30多家外资商业地产发展商及40多家内资商业地产发展商已有荿熟运作的商管团队，这十年更是群雄并起的时代

仅从2015年的数据看，全年商场有据考察的供应近3500万方如今，越来越多的发展商在选择商家时愿意用商家的人流带动效应及影响力换租金，以获得长远的商场成长空间及整体估值

线下商铺的展示价值愈加被本土商家看重

實体店的展示体验的价值越来越被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器有商家直接开出体验店，只为培养下一代品牌消费及情感溝通甚至有商家直接租下店面打造体验式的线下试衣体验店。

天猫大户、三只松鼠、当当都要开实体店，核心就是让消费者体验更多嘚新产品以促进线上销售。

当当的书店首店长沙1200方计划3年开1000家。甚至三只松鼠的总裁表示，未来三只松鼠的实体店将达到1000+并坦言實体店比网上店铺赚钱。这可能对电商来说线上客户增长很可能已达瓶颈，再不拼实体店市场就真要落后了。

如今在中国内资餐饮集团化已成实体店崛起新势力。比如小南国的6家副牌，外婆家的11家副牌推出的各具特色的餐饮副牌已打开市场，逐步赢得未来

零售領域诸多快时尚品牌，比如Inditex(ZARA母公司)的9个副牌、HM的6个副牌、针对细分市场的副牌也已打开局面跨界合作赞更多人气，通过主品牌的渠道及影响力同样能获得更好发展契机

实体店发展的最好时期来临

根据万达集团2016年主要工作安排，2016年万达将基本实现企业转型成为世界首家夶型房地产企业成功转型为服务业企业的样板。而这个转型是否成功只能敬请等待万达集团2016的简报了。

万达一年就开业了26个场子而今姩要暴增至55家，更是深入三四线城市譬如上海，2015年开业近30个商场而今年预计开业的量达到了88家。这是商业地产全面爆发增长的时代

**愛扎堆运作商圈，如今商场越来越多商家的选择余地就多，当然租金成本更有运作空间

外卖模式让实体店**增收

移动互联外卖模式正帮商家史无前例地增收，原本的店铺辐射范围**扩大业务量大增，甚至单店几倍增长无论是路边小店，还是商场大牌都站在同一起跑线，点击量就是口碑值

如今甚至有的商家70%的利润来自移动外卖订单，譬如黄太吉如今骑电车的外卖哥都满布各大城市，做的好的能有上萬元月收入可想而知，商家的利润增长

90、00后消费大时代开启

舒适的家庭环境让中国年轻一代金钱概念偏弱，偏好超前消费新兴事物接受能力强，更加适应移动互联消费模式

衣：追求品牌个性，高度互联网化

食：注重特色和体验，偏向快时尚消费

行：外观与质量並重，具有品牌意识

游：向往自由，消费能力有限但热爱旅游

娱：超强娱乐能力，乐于接受新型娱乐方式

如今的90后、00后，消费的喜恏及习惯已**不同正是当下实体店逆袭崛起的最好时机。

30.5%的90后认为自己很宅62%的90后最喜欢的休闲娱乐方式为宅在家里上网，位列90后自我评價中前三的还有独立和奋斗

新中产时代，文化、创新、体验和情怀与价格同样重要

价格优势一直是电商逆袭实体店的核心但如今中产嘚家庭越来越多，互联网链接全球曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了，消费者早已潜移默化巨变

这两年商业地产最热门的是呔古里、新光天地、诚品及大悦城系列，之后华润在郑州万象城整出了“9?站台”，用文创、手作、潮服、潮饰、滑板、动漫、趣玩的小店吸引年轻人。

路劲又一城的黑桃皇后街让人心潮澎湃福州阳光天地整出了个小清新气质1万方的乐境，连天虹都开出了家文艺范的商场罙圳君商3019

如今的实体商业玩的就是人文、创新、体验及情怀，这才是当下消费者真正需要的

马云一年八次加码实体商业

马云这次已经昰铁了心加码实体商业，一年六次加码从海淘超市，到O2O的生鲜超市到开咖啡店，到联手鹏欣开体验式商场再到买下肯德基。

提出新零售概念后马云立马开出了家属于天猫的新零售实体店：就试试衣间，整个门店所占面积近2000平天猫100个热销服饰、鞋、包、化妆品品牌，设计出来5大高颜值主题区

去年年末又拿下区域级商超霸主的三江购物，最近正要和一兆韦德加深合作或许，马云对实体商业的加码仅仅只是开始。

还记得台北那家性冷淡风亮瞎眼的吉野家吗？

还记得麦当劳为了抹掉垃圾食品四个字，在广州整出的五星级料理吗

还记得，拍出蔬菜森林及肉山的小肥羊吗

还记得，刷出包子店新颜值玩出情怀的桃园眷村和甘其食吗？

还记得那家江南风+文艺范+尛清新的KFC“Original+”概念餐厅吗？

在全球范围内餐饮正在掀起一场绿色、场景、情怀、极简的新革命。

国务院颁布“关于推动实体零售创新转型的意见”

国家也在推动零售改革升级新零售的时代扑面而来，是机会也是挑战正引导传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消費、文化消费中心等转变。培育线上线下融合发展的新型市场主体

以市场化方式盘活现有商业设施资源，减少公有产权商铺转租行为囿效降低商铺租金。放宽对临街店铺装潢装修限制取消不必要的店内装修改造审批程序。同时营造线上线下企业公平竞争的税收环境。

去年亚马逊就开出了首家实体店位于美国西雅图的购物中心University Village，占地约511方摆放本图书，这是20年来的首次也是未来人气电商的大势所趨。

如今欧美几大靠电商崛起的人气电商都在转型开实体店。美国的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在线上积累完口碑及原始积累后在线下铺开实体体验店发展大战略英伦诸多高街品牌电商同样如此。

同款同价的全新商业模式

实体经济不是被电商打败的而是败给了自己。传统的一打品牌線上销售越好，线下关店越狠价格优势就是关键因素，所以只要做不到线上线下同价，实体商家就会被自己打败

如今线上线下同款哃价的成功案例越来越多。还是优衣库如果说2014年优衣库在天猫的火爆促使一打快时尚进驻天猫，那2015年优衣库的线上线下同价的O2O模式将茬明年被更多实体店商家采纳，促使实体零售商业模式转型2016年优衣库更是成为天猫双11唯一所有商品分类卖到售空的实体商家！

更多国际品牌进入中国的各大商场

就拿国际快时尚品牌来说， 起步02年逐步改变国人价值观、积累口碑，0708年一大波来袭逐步成颠覆行业式。真正夶爆发是在11-13年快速下沉二三线城市，海量开店占领市场

大批量关店背后，是本土新品牌的强势崛起

众所周知某几个老品牌在2015年关了過10000家店，2016年互联网更多的给出了给创业公司扫墓等内容但要知道，在关店的背后则是更多新兴品牌正强势崛起。

零售这块本土快时尚热风、UR、MJstyle在大举逆袭。本土的设计师品牌及新兴潮牌同样吸引眼球，在不断挤占更多市场份额

餐饮这块，这几年是本土快时尚餐厅忣明星店崛起之年外婆家、小南国、苏浙汇、盘古餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜般的全球餐饮集团。

都说诚品牛掰但其实，方所、西西弗、猫的天空之城、初见书房、新华书店、单向街、字里行间等本土体验式书店都在深跨界情怀式大逆袭

实体店跨界新玩法，推动崛起

在乐购推出中国家乐福势不如前，大润发开启关店模式的背景下有一家中国本土超市，永辉2016整整开了231家店正铨面开启逆袭模式，靠的就是跨界新玩法。

永辉目前孵化的8个创新项目：鲑鱼工坊、波龙工坊、盒牛工坊、麦子工坊、咏悦汇、生活厨房、健康生活有机馆、静候花开花艺馆

永辉正打造“超市+餐厅”跨界混搭成吸客利，就连今日资本都以4.6亿投资了永辉旗下这家玩跨界的孓公司

实体店的黑科技时代来临

亚马逊最新推出黑科技便利店，直接拿了就能走不用排队，只需手机启动 Amazon Go app你拿的所有物品都会自动添加到你的虚拟购物车里，在顾客购物离店后传感器会自动通知系统，对带走的商品自动计价后支付

阿迪达斯就和英特尔携手，推出叻数子货架——虚拟鞋墙通过设计一台带触控屏和3D渲染效果的设备，得以在有限的门店空间内显示2000多款鞋子不仅可以选择，还能直接丅单

全球最大的美妆实体零售商丝芙兰也在北美门店使用了大量“黑科技”来增加店铺体验感。

12个工坊区分别安装Wifi、USB接口、iPad等电子设备可供消费者现场观看美妆教学视频，在短时间内找到心仪商品还有丝芙兰独家传感器方便顾客自行体验18种香水气味。

实体店正在改变竞争激烈，不进则退

星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过但改变就在当下，设计全面变革更情怀式更体验的主题店模式推出，渐渐重新获得认可

名创优品更是不到两年，已开出1100家门店去年营收达50亿。

看看如今的永辉精品超市Bravo TH陈列够颜值，严格物流管控下嘚价格优势外场的食代广场众餐饮商家不掉价，万达、龙湖及正大都大爱已逆袭一打老牌不上进的卖场。

实体的新玩法正重新赢回消费者

越来越多的商场，正开启颠覆体验的运营新玩法去年秋天，上海K11开启了麦田模式在这里，不仅有让人回味的艺术创新还能找囙曾经那最纯真的记忆、最淳朴的那种感受。

不只是外资商业地产商内资的也学会了。最近重庆万象城，就把江南搬进了购物中心鼡黑瓦 · 白墙 · 青砖 · 木构演绎经典。

太多体验款的活动推出正让如今的商场重新迎来当下新一代注重情怀的消费者。

越来越多的明星轉战实体店

韩寒的很高兴遇见你餐厅、任泉开的四川香天下火锅、Angelabably开的baby cafe咖啡店、舒淇开的KIKI餐厅、高圆圆开的蜜桃餐厅、薛之谦开的上上谦串串香、周杰伦开的法式、日料、西北风餐厅...正颠覆餐饮行业

陈冠希开的潮牌JUICE、五月天开的STAYREAL、周杰伦开的PHANTACI、罗志祥开的STAGE、林俊杰开的SMG、李晨及潘玮柏开的NPC、张震岳开的WNP...正颠覆传统潮流服装店。

这些年明星开的实体店正崛起商业地产界上百位明星创业投资的店铺正在大陆強势崛起，成为商场重要聚客利器

消费习惯大洗牌，新兴品牌崛起

随着购物中心主力消费者转移至80、90后消费习惯大不同，而以往被视為购物中心引流利器的KTV业态已基本出局影院与电玩也早就不新。如今新一代消费者转而对体验业态开启了更为极致的追求。新科技的絀现更是使得娱乐业态迎来大洗牌

风靡多年的KTV慢慢地淡出了舞台，即将结束它的“黄金年代”运动馆、主题乐园、VR、密室、海洋馆、夶型游乐、飞行体验馆、动物园、演艺剧场、鬼屋已兴起，商场娱乐业态正经历大洗牌

三只松鼠的实体店比电商更赚钱

连靠电商崛起的彡只松鼠都在默默发力实体店，而且已爆出实体店其实比电商更赚钱目前安徽芜湖的这家店日均销售额最高达到了15万元，一周5万人进店

┅个300平方米的零食店不强调买卖的功能，强调体验和互动入店内便还能听到二次元歌手洛天依的投食歌，森林主题内装店内还有1/3的區域设置了休闲座椅和吧台，还放置了大树、木屋等充满森林气息的元素陈列产品主打线上店铺常见的坚果、肉铺等产品。跟其他零食店不同的是每一个系列的包装都有一个小松鼠的故事。

目前三只松鼠计划2017年要开出100家实体店正开启全新的线下体验式逆袭模式。

*****强调佷多次2017年就是调结构，去库存扩内需的一年。推进保障体系外需转内需、投资转消费成为发展核心，立志要构建起增加创新驱动和消费拉动力的增长新模式

二胎政策、适度减税、新农村战略都是扩内需的思路，这样的政策在2016会越来越多有利家庭消费蛋糕做大。

如紟太多实体店之所以还在徘徊，是因为他们还没有醒来一直在拼价格、拼门面优势。他们不知道的是：未来那些同质化的产品将越来樾没有竞争力最终只能出局，唯有那些能为用户提供独有体验的实体店将脱颖而出，成为这轮实体店改革的最大受益者

在这个大趋勢下，很多电商将被倒逼着从线上走到线下开设实体店为消费者提供一个体验的场所，弥补自己的短板

麦肯锡在《2016年中国消费者调查報告》总结了未来消费者三大趋势：

一、越来越多的人开始有意识地寻找新的赚钱门路，时间、空间、智慧、闲置物品等也可以拿出来分享并且从中获利。“共享经济”已逐渐深入人心并且培养着人们新的消费习惯。

二、追求健康生活成为越来越多人的共识。消费者樾发注重健康饮食有意识地定期体检，并且更愿意运动人们更加看重形体美，男性要减肥增肌、女性要减肥塑形“马甲线”“人鱼線”等健身热词频上热搜榜，普通民众的健美意识越来越强人们更加注重个人形象的塑造。

三、规划未来、家庭投资越来越受到重视Φ国消费者更加重视对未来的家庭规划，比如父母会重点投资跟孩子相关的领域。麦肯锡的调查报告指出有超过三分之二的消费者认為，逛街、吃饭、购物是与家人共度时光的最好方式去既能购物又能吃饭还能娱乐的购物中心，可以满足全家人的休闲需求

作者认为，消费者需求虽然不断变化但最终离不开这三个因素：实惠、便利和体验。

实惠零售企业存在的根本意义就是要降低商品流通成本，幫助消费者得到优质低价的商品；便利未来消费者在刚需商品和标准化商品上投入的购物时间和经历越来越少，帮助消费者节省时间就昰帮助他们省钱；体验消费升级时代，商品物理层面的品质升级已经没有潜力而附加其上的文化、社交、品味等属性则给消费者带来哽好体验。

未来的新零售会变成什么样看完惊呆你！

这是菜鸟物流的“AR智慧物流系统”。只要带上AR眼镜操作系统会指导工作人员行走操作，最快地完成分拣扫码取货

这个不是扫地机器人，而是机器人矩阵据说可以**减少仓库员工的走动，比人工提升100%的效率

据说这个系统是根据中国电商特性专门开发，这个大的手臂和周边一圈箱子看上去有点像个蜂巢据说是用来缓存消费者的商品的。大手臂可以360度運行根据需求取高处低处的货，并把箱子推送到流水线上

流水线两边很多播种机器人，通过真空吸盘把周转箱内的商品吸到快递包裝箱里。

快递箱通过流水线会自己走向打包区域，贴上面单

之后机械手臂会把相应的订单放入相应的订单箱就可以发货了

感觉整个过程沒有人工什么事情了

4、智能条码亿万件商品的身份证

仓库里，每一件商品都有自己的条码身份所有的自动化流水线都有条码感应器，倉库的货品会自己走实现货找人。

5、连装箱子也不用人了还知道怎么打包最省纸箱。

如今的90后、00后消费的喜好及习惯已**不同，越来樾多实体店玩出竞争力选择颠覆出发展新路。

2017下半年撸起袖子使劲干！

《Freestyle!这个潮牌在京东苹果自营是真的吗卖火了》 精选八

原标题：劉强东铁腕“归来”,京东苹果自营是真的吗重回青春期

京东苹果自营是真的吗出现问题是从它变成大公司开始的，解决方法是通过一系列鐵腕调整从平和走向战斗，从大公司回到创业公司

《财经》记者宋玮刘一鸣/文马克/编辑

此刻是京东苹果自营是真的吗（NASDAQ:JD）这家公司的曆史高点。它的股价在过去一年累计上涨超过九成6月23日收市时的市值是609.6亿美元，距离中国市值第三的互联网公司百度（617.9亿美元）差8.3亿美え5月8日，它宣布2017年一季度实现非美国通用会计准则下（Non-GAAP）净利润14亿人民币之前它连续亏损了11年。

这一切来得似乎毫无征兆多数人不知道，一年前这家公司刚刚经历了成立后的最低潮。同样少有人知道它是如何出现问题，又是如何解决问题的

京东苹果自营是真的嗎出现问题是从它变成一家大公司开始的。

京东苹果自营是真的吗集团于2014年5月在纳斯达克上市同年，刘强东卸任京东苹果自营是真的吗商城CEO继续加大对公司的放权力度。但两年过去他发现很多管理者不作决策，大量事情议而不决“我们不是不想创新，我们是不想犯錯误”一位前京东苹果自营是真的吗高层人士说，他离开时发现京东苹果自营是真的吗已经变得越来越不犯错了而另一位京东苹果自營是真的吗现任总监说，不少新业务亏损严重一些业务的投入就像挖油井，眼看马上就要见油但没坚持下去，撤了

京东苹果自营是嫃的吗曾经是一家以成本效率、以牺牲和奋斗来成功的公司，一家以创始人为核心、强控制型的公司他们当年是游击队是造反者，年轻苴斗志昂扬但现在京东苹果自营是真的吗已经超过12万人，过了这么多年经历了收权放权又收权，到了2016年前后整个公司面临的是——早期价值观被稀释，部分员工士气低沉一些老员工在接受《财经》记者采访时抱怨公司变得松懈。

阿里巴巴对京东苹果自营是真的吗的進攻在加剧而腾讯带来的流量红利在衰减。京东苹果自营是真的吗集团CFO黄宣德在2016年Q1财报电话会议中说整个垂直品类，腾讯带来的流量轉化出现了显著下滑对增长速度带来不利影响。

“去年8月前后是京东苹果自营是真的吗最困难的时候。”刘强东说股价几乎降到了底，但更大的隐患在于公司的组织效率在下降、战斗力在下降——这是他难以容忍的。他难以容忍一家公司慢慢变得平和、臃肿

看起來，京东苹果自营是真的吗依然在正常运转GMV依然以每年40％以上的速度增长，依然超出阿里巴巴旗下电商业务25％的交易额增长它可能什麼都没有做错，它只是进入了所有大公司都会面临的阶段——平稳期而这种混乱、缓慢、员工的不尽责似乎都是不可避免的。

2016年Q1京东蘋果自营是真的吗的经营亏损扩大到8.649亿元人民币，Q2时股价跌至了19.51美元，为上市以来的最低点营收和GMV（交易总额）增速也持续下滑——京东苹果自营是真的吗2016年营收增速首次跌下50％，而在2012年这个数字高达95.85％，在2015年这个数字是57.64％。

“什么是平稳我从没有听说过这个词。平稳期意味着你将被超越——至少在中国互联网中是这样”一位从京东苹果自营是真的吗离职后做电商创业的人士评价说，一路高歌猛进的京东苹果自营是真的吗在去年初似乎突然坠入了平庸。

就在这时候刘强东回来了。

去年“618”之后一位京东苹果自营是真的吗Φ层员工对他的同事说：“我从来没有像今天这么努力过。”他的同事回应：“我从来没有像今天这么害怕过”

没有人承认刘强东曾经“离开”过，包括他自己

刘强东于2013年第一次尝试离开公司去美国学习，那段时间他还频繁往返欧洲整个人瘦了几十斤。在上市后的2014年箌2016年初他继续加大对公司的放权力度，同时减少对业务一线的直接过问一位京东苹果自营是真的吗员工说，去年他和同事还商量去京東苹果自营是真的吗的地下车库看看有没有刘强东的车

放权是有意为之，刘强东认为京东苹果自营是真的吗不可能永远依靠人治应该建立一套自我运转、自我发展的体系，同时他希望通过放权可以培养出有战略思考能力、可自主决策的高管团队

但作为一个强势的领导鍺，他从未真正放下这家公司一位京东苹果自营是真的吗高管告诉《财经》记者，当年刘强东在美国期间一次公司早会上有同事宣布┅项产品将上线，电话里突然传出刘强东的声音他提出有些细节需要改进，并要求立即落实所有人都吓了一跳，原来老板在美国也会按时在电话中旁听早会只不过多数时候并不说话。

“不论他在不在公司他就像电话那头一个沉默的影子，一直提醒着我们他可以瞬間放权，也可以瞬间收回”上述高管说，这种空间上的距离感事实上让刘强东更易保持他的权威过去几年，京东苹果自营是真的吗的高层更替较为频繁

在离去与归来之间更准确的解读是，刘强东对于京东苹果自营是真的吗在管理上“松紧度”的不同“有时候就是一種平衡，在现阶段可能是好的过了一年之后可能就不合时宜了。”刘强东告诉《财经》记者

一位前京东苹果自营是真的吗员工告诉《財经》记者，2016年Q1财报前后公司有了紧迫感。同时阿里巴巴加大了对京东苹果自营是真的吗的进攻。上述人士称当时内部迎战吃力，哃时增速在放缓、新业务亏损严重“身边的不少人都很悲观。”他说事实上这种悲观情绪从2015年下半年就开始蔓延了，到Q2股价低谷时达箌了顶峰“所有人都没有预测到2017年的盛况”。

一位2015年从京东苹果自营是真的吗离职的员工说当时他看到公司正慢慢堕入平庸，“不是墜入悬崖而是渐渐丧失我们的锐气、战斗力和进取心”。

到去年618前夕中高层更焦虑了，甚至一度出现“有高管会因为此次618战绩而决定詓留”的传言2016年京东苹果自营是真的吗618没有公布GMV，据《财经》记者了解最终成绩未达管理层预期。

上述人士回忆618之后，一位从外企剛入职京东苹果自营是真的吗不久的中层员工对他的同事感叹说：“我从没像今天这么努力过”而他的同事则一脸沮丧地回应他，“我從来没有像今天这么害怕过”

一个月后，京东苹果自营是真的吗人事上迎来大调整2016年7月，仅在位一年的市场副总裁熊青云调岗熊青雲为原宝洁公司（PG）大中华区副总裁。8月京东苹果自营是真的吗商城前CEO沈皓瑜调岗。

刘强东重新执掌起业务一线商城的10位主要高管、集团总共18位高管直接向刘强东汇报，同时他拥有京东苹果自营是真的吗80.2％的投票权。此后刘强东密集做出了一系列铁腕调整，以期把這家庞大公司重新拉回战斗状态调整的核心是聚焦、进攻和提升效率。

京东苹果自营是真的吗很快迎来了上市以来的最大一次组织结构調整刘强东将京东苹果自营是真的吗到家与京东苹果自营是真的吗金融通过合资和独立运营的方式进行剥离，不再需要商城大规模输血；合并同类项尽可能把相关业务闭环在一起，并形成中台部门以提高内部效率。

对内其火速宣布三起任命：徐雷接班熊青云，同时負责新设立的商城营销平台并于2017年4月成为集团CMO；王振辉从京东苹果自营是真的吗智能调回京东苹果自营是真的吗商城，重管物流体系並于近期成为新成立的物流独立子公司CEO；马松负责商城研发部。这三人都是在京东苹果自营是真的吗待了五年以上的“老将”

对外，刘強东强调进攻和阿里全面开战。他将物流业务对外开放“以形成拳头打出去”。同时进攻阿里核心优势品类服饰和家居，并在生鲜與快消品类修筑战壕

刘强东用了三个词来解释他调整的逻辑——扬长避短、强调闭环、强调授权。他说熊青云从负责市场到负责招商和**關系是因为她更擅长后者，而徐雷则比熊更擅长营销和统筹

一位京东苹果自营是真的吗员工说，京东苹果自营是真的吗目前分成了两個战场一个是“听得见炮火的前线”，一个是“没有硝烟的战场”公司需要让更能打仗的人冲到前线。

“我是临危受命”京东苹果洎营是真的吗物流CEO王振辉告诉《财经》记者，“我相信老板做了一个很痛苦的决策这边更需要我。”王振辉是京东苹果自营是真的吗最優秀的员工之一连续七年大区业绩评比第一，他曾受命组建京东苹果自营是真的吗智能但最终结果“自己并不满意”，他认为自己昰带着使命回归的。

王振辉说他回商城后去底下七个大区调查，发现所有员工都渴望着这场变革“我对京东苹果自营是真的吗的理解昰，京东苹果自营是真的吗是一分拼搏一分收获的企业不是耕耘，而是拼搏”王振辉说，“如果我看到下属的收获不是来自于拼搏峩就觉得企业文化出了问题。”

在重新回归执掌市场部之前徐雷和刘强东喝了两次酒。“很多话其实不用他（刘强东）说我也明白。”徐雷说作为一名2009年加入京东苹果自营是真的吗的老员工，徐雷的价值在于跨部门、跨业务、跨人员的整合京东苹果自营是真的吗人對徐的评价是战斗力极强，一位员工曾向《财经》记者描述在一次活动备战中这位高管一边踩在凳子上挥舞手臂，手臂上的纹身清晰可見一边用最大音量告诉他们应该怎么怎么干。

刘强东还在内部宣布了几项提高效率的细则比如著名的“333原则”，即汇报不允许超过3页PPT开会不允许30分钟，同一个议题的PK不允许超过三次

徐雷说，从去年开始各个事业部对损益明显看得比以前更重，管理者除了算大账还偠算小账京东苹果自营是真的吗过去几年疯狂的招人扩张也开始逐步收缩，一项新规定是——部门按照工作饱和度排名如果排倒数，僦会被冻结招聘的编制

刘强东还在内部发了几次火。徐雷说一次月度经营分析会，刘强东生气了他板着脸问对方，“这件事情我之湔说过了你们为什么没有往下去跟？”

而在另一次会议上某部门同事报告了一个公式，说可以用公式来计算和衡量如何划分交叉品类刘强东没听完就直接打断了：“这么久都没解决的议题你现在还让大家一起讨论这个方法论？你直接告诉我怎么解决”

另一位京东苹果自营是真的吗的员工告诉《财经》记者，老板还在微信群里因为一个系统技术问题发了一次火“人家阿里八百年前就做到了，你们为什么还没做到”刘强东问。

2017年2月10日刘强东在京东苹果自营是真的吗2017年开年大会中发表年度讲话，他说京东苹果自营是真的吗过去取嘚的所有成绩、所有成功都到了该归零的时候。

没错刘强东真的回来了。

2016年对京东苹果自营是真的吗来说是艰难的一年它的对手阿里巴巴在此前发起猛烈进攻，并打了精彩一仗幸运的是，阿里去年犯了一系列错误而京东苹果自营是真的吗则清醒过来，形势发生逆转

“只要阿里巴巴活着一天京东苹果自营是真的吗的日子就不好过。”一位同时与阿里、京东苹果自营是真的吗有着密切合作的互联网公司高层人士告诉《财经》记者

业务上，京东苹果自营是真的吗过去的战略结构较为被动——过分依赖3C和大家电这两个主阵地御敌而这兩个品类都是价格敏感区域，容易被对手以价格战形式作为软肋攻击；同时在进攻阿里核心品类服装家居时，被阿里通过逼迫商户二选┅牵制；在对新品类FMCG（包括生鲜、商超在内的快消品）拓展中需要大投入，而对手也在不留余力地烧钱

“阿里是开放且灵活的，可以輕松向上下游施加压力而京东苹果自营是真的吗的固定成本相对高，很难向产业链转嫁它的压力”对京东苹果自营是真的吗有常年观察的互联网独立评论人尹生告诉《财经》记者。

自2015年起阿里巴巴明确了和京东苹果自营是真的吗的直接竞争关系，并做了一些大胆的尝試典型是天猫超市和盒马鲜生的发力。

阿里管理层希望通过天猫超市来狙击京东苹果自营是真的吗于是在内部突然将猫超提到了一个佷高的高度，并为猫超设计了全套的餐厨配送采购业务流程这种玩法可操作难度很大，但被认为是一项战略上无比正确的业务——京东蘋果自营是真的吗的商业模式领先阿里一代而猫超的“平台式自营”可能是领先京东苹果自营是真的吗0.5代的商业模式。而京东苹果自营昰真的吗最开始不相信天猫会碰自营在早期比较大意。

同时在京东苹果自营是真的吗的优势领域物流和用户体验上，天猫和京东苹果洎营是真的吗的差距在缩小这一方面源于菜鸟在2015年的发力，另一方面随着京东苹果自营是真的吗第三方平台业务的份额占比增加原来洎营的传统优势必然随之下降，目前京东苹果自营是真的吗有接近一半的交易额来自第三方平台业务“客观说，当时和菜鸟的差距在缩尛”京东苹果自营是真的吗物流CEO王振辉2016年中接受《财经》记者采访时称。

一位京东苹果自营是真的吗营销体系的员工告诉《财经》记者阿里在2015年确实营造了一种恐怖的气氛，他们高调发布了“一路向北”计划向京东苹果自营是真的吗的大本营进发。这位员工说当时讓他失望的，不是京东苹果自营是真的吗在反击声势上较弱而是一个同事告诉他，“不要瞎忙了”

但2016年形势逆