贷款机构收车,以前交的钱退保险能退回多少钱吗

问题一:2017年2月在优信办理购车消费貸款 当时业务员张旭收取了我2000元保险保证金  现提前结清 业务员说第二年没在他们那交保险退不了 优信公司说从未收取过保证金  但业务员现茬还在他们公司工作  优信公司并没有说要跟业务员核实 只是让我自己联系业务员  
问题二: 在优信公司办理汽车消费贷款  现在我要提前结清 优信公司说有500元解抵押费用 当时办理时候并没有人员告知解抵押需要费用 我个人认为解抵押钱费用里已经都包含了 再沟通后客服回复可以减免 但去办理结清时 当地(铁岭)客服再次说需要交100元解抵费用  我问是什么钱不是说已经减免了吗 客服说是给当地黄牛代办的费用  我说我在伱们公司办理贷款利息照给贷款8万元 需要还款9万多 解抵押你们说找黄牛 这个费用还要我出客服回复说她们只负责办贷款 不负责解抵押 要鈈让我自己去解  我在优信公司办理贷款大本抵押到了优信公司 现在已经提前结清 解抵押如果这100我不拿 我还解不了了

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