pos机丢失pos机刷卡小票丢了怎么办办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-05-12 03:25 标签： pos机刷卡小票丢了怎么办

我们商户在pos机上进行收款的时候如果遇到pos机没有出，但是客户的银行卡已经扣费的情况一定要注意及时处理。

我们先说出现这个故障的原因：

首先比较多见的是pos机卡紙了检查机器打印仓是否长成，小票是否褶皱等

其次，是通讯问题一次完整的交易，要经过pos机刷卡——上传数据到网联——反馈发鉲行——发卡行回馈信息已网联——（此时已经扣款成功）——返回信息给pos机

完成这些所有操作了，机器才会出小票出来

如果，我们嘚交易在倒数第二步骤的是你通讯不稳定，就会出现上面说的情况：信用卡扣款了但是pos机没有打印小票。

知道了原因再说解决方法吧：

一，我们如果是秒到账的pos机可以检查资金是否已经到账，如果商户的结算卡已经收到资金则这笔交易没问题不需要管的。

顾客如果要小票凭证可以在pos机上选择打印——打印历史小票——打印最后一次交易。

二资金没到账，可以在pos机上进行“退款”操作退款成功，资金会立刻退回客户信用卡

这时候重新刷卡就可以了。

如果退款失败了说明资金已经进入结算状态，应该会很快到账商户结算卡

三，如果商户不放心可以立刻致电支付公司的客服电话，转工人服务一般都能获得准确答复。

这也是我说的为什么一定要知道支付公司的联系方式。

除此以外一笔交易如果没有出小票，我们可以马上还一张信用卡刷任意金额，这时pos机会自动给申请“冲正”操作（检查上一笔交易是否正常）

如果冲正失败，资金可能会到账商户pos机上最好找支付公司核实下。

如果冲正成功资金会退回顾客信用鉲上。

总之不管哪一种方法。只要资金没到账及时拨打支付公司客服电话或者信用卡发卡行客服电话查询，这是最稳妥和正确的解决方法

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