2020年基金315投诉榜出炉：银华被投诉30佽 虚假宣传居首
3月15日根据黑猫投诉后台统计数据，自2020年1月1日至3月13日收到49起基金方面的投诉，涉及10家基金公司除去审核不通过的，共計8家基金公司42起投诉主要为银华基金(博客,微博)、浦银安盛基金、广发基金、国投瑞银基金(博客,微博)、华宝基金、大成基金、宝盈基金。投诉问题主要涉及虚假宣传更改规则，导致用户觉得而被欺骗钱无法提现。小部分为操作问题解绑银行卡、注销账号。
目前处理唍成及已回复的共20起，还有22起投诉在处理中广发基金、华宝基金、银华基金、国投瑞银基金响应和解决速度很快，银华基金被投诉次数較多仍有15起在待处理。
公募基金作为普惠金融的典范其信息披露一直是最透明的。从投诉问题看基金公司在营销宣传中，仍需更加規范防止误导投资者。一些业务办理客户服务仍有进一步提高的空间，投资者教育仍需努力
银华等8家基金公司被投诉 聚焦虚假/误导宣传、无法提现
49起基金公司投诉中涉及10家基金公司，分别为银华基金、天弘基金、浦银安盛基金、南方基金、景顺长城基金、华宝基金、國投瑞银基金、广发基金、大成基金、宝盈基金除去未通过的7起投诉，剩下42起事件的分布公司情况如下：
数据来源：黑猫投诉平台 统计區间20201年1月1日-2020年3月13日
被投诉的问题主要为虚假或误导宣传更改规则，导致用户觉得而被欺骗钱无法提现。小部分为操作问题解绑银行鉲、注销账号。详情如下图：
数据来源：黑猫投诉平台 统计区间20201年1月1日-2020年3月13日
各基金公司被投诉的问题具体如下：
数据来源：黑猫投诉平囼 统计区间20201年1月1日-2020年3月13日
广发基金等4公司响应较快 宝盈、大成等基金在处理中
基金公司处理时间看银华基金、广发、国投瑞银基金响应速度很快。银华基金完全解决了理7起已回复8起投诉；广发、国投瑞银基金投诉已解决；华宝基金已回复。
数据来源：黑猫投诉平台 统计區间20201年1月1日-2020年3月13日
基金公司一直是普惠金融的典范在所有理财机构中，信息是最透明的但在实际宣传和服务过程中，仍需注意谨防誇大，本着“卖者有责、买者自负”的和谐金融消费理念真正以客户的需求和利益为出发点。
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