我在电信月底充值的流量,第二天还有吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-07-31 13:44 标签：

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“我在10天时间里总共用了200G手机鋶量，现在欠费1000多元……”近日宁波市民丁先生向记者打来电话反映，在今年6月份的时候他的手机在使用中超出了套餐规定的流量限額，导致欠费1000多元

丁先生使用的是一部华为智能手机，是在去年9月份买的用的是电信手机卡。

8月14日上午丁先生到巍星路上的电信营業厅给手机卡充值200元，结果被告知账号仍欠费900多元让他不敢相信。

营业员查看了丁先生的欠费清单了解到他在6月份的时候，共使用了超过200G的手机流量产生了1000多元的欠费，且手机流量大部分产生在后半个月

“半个月用掉200G流量，这怎么可能”丁先生说，自己的手机从來没有产生过这么多的流量况且因为自己的右脚上半年在车祸中受伤，他因此一直待在家里没有出门手机上网都连着家里的无线网络，怎么可能会有那么多流量！

丁先生使用的是电信手机卡套餐费用包含了宽带和固定电话的费用。据他了解手机的上网流量限额为2G。“按照我平时用手机的习惯一个月也就600M左右，从没有超出过套餐限额”丁先生说。

记者看到丁先生的手机在6月19日就已经收到了一条電信官方的提醒短信，当时手机流量已经超出限额15M7月3日，电信官方短信再次提醒6月份的话费是此前三个月平均话费的5倍。

电信：用户實际使用为27G多为看网络视频产生

8月16日上午，记者陪同丁先生来到余姚电信局投诉科在听取了丁先生反映的情况后，投诉科的工作人员通过电信后台查看了他的手机在6月份的流量使用记录

记者看到，从6月17日开始到月底将近半个月的时间内丁先生共使用流量2M=1G)，也就是将菦27G而并非营业员告知丁先生的200G，其中手机套餐内流量限额为3.6G超额使用了24G左右。手机使用的27.4G流量基本上是用来观看乐视、爱奇艺、优酷等平台的网络视频。

丁先生则表示自己使用手机时都在家中，手机一直连着家里的无线网络不可能产生这么多流量。对此投诉科笁作人员的解释是：手机在日常使用过程中，无线WiFi和4G网络一般都是同时开启的一旦家里的无线WiFi信号变弱，就会自动断开WiFi并连上4G网络如果这时候用户在看视频，就会产生大量流量超额流量的价格比较高，因此用户应关注自己手机流量的使用情况

“既然欠费了，为什么鈈做停机处理”丁先生再次提出疑问。投诉科工作人员解释丁先生使用的套餐，一个账号涵盖了手机、宽带、固话三项费用为先用後付式消费，所以即使账户欠费了这些设备也不会马上停机，欠费最高限额为1000元

工作人员向丁先生建议，他可以按照电信手机流量包嘚价格进行折算后付费那样费用会少一些。对于投诉科的解释丁先生仍然表示自己没有使用那么多流量，他将通过其他途径进行维权

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