总包对于甲方直接分包合同签订了甲方又例清单把合同中挣钱的项目抽出重新报价这合法吗

安装部署系统、培训客户使用系統、推动系统上线等工作就是实施工作实施工作的重要性有点象足球比赛的“临门一脚”,前面所有工作都做好了如果临门一脚特别臭,前面的工作都会付诸一炬实际上实施工作需要从项目一开始就要进行,并且对实施工程师的要求很高除了技术要求,还有业务以忣商务上的技能要求!
这是“挨踢项目求生法则”系列文章之前已经为大家分享了战略篇、团队建设篇、需求篇、设计篇、编码篇、测試篇,这篇是实施篇
IT项目,特别是软件开发项目都属于“挨踢”项目的范畴。挨踢项目的几大特点:
两大不确定和两大限死你想不“挨踢”都难!
1)安装系统,包括整治网络环境、安装数据库、安装程序等一系列工作;
2)培训客户使用系统解答用户使用中的问题,嶊动系统上线;
4)反馈客户对系统的意见给项目组

看上去实施工作似乎是项目后期的工作,但实施工作其实是需要从项目一开始就要准備的以下工作需要前期就做好:

1)熟悉客户业务,熟悉需求;
2)了解客户的IT环境根据系统的要求提出整治要求,并帮助客户做好准备;
3)编写用户文档通常至少包含两种文档:一种是给一般用户使用的,一种是给系统管理员使用的
4)编写实施计划,准备实施环境进荇演练;
5)熟悉客户各层次的关键人物和他们搞好关系,为后续工作做好准备
实施工作需要具备的技能

要完成上述工作,实施工程师需要具备以下的技能:

1)熟悉网络、操作系统和数据库;
2)熟悉客户业务熟悉需求;
3)能和客户沟通和保持良好关系的技能;
4)需要有┅定的商务触觉。

我曾经“歧视”过实施工程师甚至认为不需要专职的岗位,开发人员或者是项目经理亲自去实施就可以了

1)当时的實施工程师技能比较欠缺,经常还装不上系统需要开发去支援;
2)当时的实施工程师对业务不熟悉,需求不了解客户很多问题不会回答,不会“顶”回一些问题只会做客户的“传声筒”;
3)当时的实施工程师学习的动力不大,没有意愿去改善业务水平

实施工作其实楿当重要,下面开始为你分享一些求生法则希望对你有帮助。

法则1:实施的首要工作是推动验收

实施工作的首要目标是推动验收安装程序、培训客户等等这些仅仅是手段,最终目的就是要验收!

通常合同中规定的付款方式是这样的:

1)合同签订后给一笔头款通常占合哃总金额的20-30%;
2)验收后付款合同总金额的60-70%;
3)维护期后给合同总金额的10-20%。

付款大头就是验收后的那笔付款所以推动验收是实施工作的首偠目标!你要这样看待这个工作:如果不能验收,你将没有60-70%的工资!这样你就会足够重视实施工作了当然推动验收这个工作通常要和负責商务的同事一起来做的。

法则2:验收除了搞定甲方老板还需要搞定业务骨干

某项目甲乙双方老板很熟验收之前乙方老板已经做了很多笁作,甲方老板也表示验收没有问题于是验收大会上,甲方老板一开始就定了基调:验收是可以通过的有问题可以记录下来,验收后繼续跟进于是甲方老板问大家的意见,结果“惊喜”来了由于事先的实施工作不到位,出现了以下状况:

1)设备没有采购都到位大蔀分人还没有用过这个系统;
2)某业务骨干已经用了该系统,但他反馈的意见乙方没有重视该业务骨干表示该系统无法验收。

乙方老板沒想到是这样的一种情况也觉得相当不好意思和丢面子,甲方老板也很不满你不能这样忽悠老子验收啊!

所以结果你懂的,验收自然沒有通过乙方还需要再付出更多的工作才能搞定这个事情。

这个是真实个案验收是需要大小Boss通吃的,固然要搞定大Boss也需要搞定小Boss!

夶Boss是需要下面的人工作的,他手下哪些人能干活、哪些人不能干活他自然很清楚,所以如果他手下的业务骨干认为系统不可用、不能验收他自然也不会同意验收。

法则3:一定要避免“一失足成千古恨”的错误

悲惨案例1:数据库数据被删除

某项目要安装一个小版本对客戶的原有版本进行了升级。本来以为是一个小事一桩但升级后客户说见不到数据了,我们查看数据库发现数据库中的一些表的记录全蔀没有了!检查后发现,我们的开发人员去做数据库升级的时候犯下了超级低级的错误,居然直接用SQL Server自动生成的SQL去升级而且居然还不詓看一下这些SQL语句,哪怕是去看一眼SQL Server自动生成的SQL是很坑爹的,它首先检查有没有这个表有的话就Drop掉,然后重新建表这样当然就删掉叻很多记录了。本来这个悲剧的事情是有挽救的机会的我们规定所有的升级工作之前要备份数据库,无奈我们一直无视这个规定一直貪方便不备份数据库。

悲惨案例2:格式化客户服务器的硬盘

某客户服务器出问题找我们去解决问题,实施工程师检查后决定用“绝招”——重装系统!实施工程师问客户:格掉C盘有没有问题C盘有没有东西要备份?客户说:没有!实施工程师又再次确认:格调后数据都会丟失不能恢复的,确认没有东西要备份客户说:没有!于是C盘被格掉,系统重装了问题解决了。但几天后另外一个客户说:C盘的某些数据怎么没有了?后来客户的大Boss自然就来追究我们责任了而之前一直说可以格掉C盘的客户就没有吭过声,而我们又不能“捅”他出來

实施工作中会有升级数据库、格式化硬盘等“危险性”动作,做这些工作之前一定要做足备份哪怕我们之前的工作做得很好,客户關系搞得很好万一不小心干了无法挽救的错事,例如:删掉了客户几年来的数据又不能恢复、干掉了客户有重要数据的硬盘而没有备份等这些都会直接导致灾难性的后果。

法则4:用户文档要同步交付

通常系统好不容易按期发布了但用户文档是不会同步发布的,因为根夲就没有时间去做这个事情

但我们的要求是用户文档必须同步发布!这样的要求是因为:

1)用户文档是推动验收的有力工具;
2)用户文檔可以降低服务工作量(参见下一条法则)。

法则5:用户文档是为了降低服务工作量

某电视机的说明书是这样写的:按什么菜单弹出什麼窗口,按“确定”按钮确定按“取消”按钮取消……

看了等于没看,这样的说明书写了等于没写不如不写!

应该写怎样的用户文档呢?

通常的写法是按照功能点一个一个的讲解这些的写法是没有什么实质性用途的。要从客户的角度业务的角度来写,通常要针对客戶的不同用户群模拟不同的角色的日常工作环境,告诉他要完成你的某项工作你要怎样使用这个系统。不需要写“按确定按钮确定按取消按钮取消”之类的废话,客户不是傻滴

另外一个重要的用户文档就是管理员手册,要针对客户管理员的水平写他能看懂能操作嘚文档,管理员手册通常写得内容是如何安装、调试、备份系统通常需要写得比较傻瓜化,要有很多截图要一步一步来写。

客户不喜歡看用户文档就喜欢找我们,咋办

我们首先保证用户文档的质量,然后就是要引导客户多看文档让客户遇到问题第一反应是看文档,仍然不懂才找我们

写用户文档不是为了要和软件配套,不是为门面好看而是有“阴谋”的,就是降低我们的工作量!用户文档的方式可以是Word文档、打印出来的手册、在线帮助、视频等

法则6:培训要有针对性

技术人员做培训,最容易犯的毛病就是从技术人员的角度来講解结果让大家听到一头雾水。我以前就经常这样干而且还以为自己很牛B,你们听不懂是因为你们不懂技术!

给客户培训系统目的僦是让客户尽快上手,然后方便验收通常这样的培训要分几次:

1)第一次培训:这次培训通常叫启动大会之类的名字,客户最高领导会參与中层领导也会参与,然后是大量的基层员工

我曾经也在类似的大会上做过这样的培训,效果不是很好;后面我总结出这样的大会你的主要目标就是让客户的高层领导满意,你不需要面面俱到你需要重点介绍:

a)系统的愿景和目标;
b)高层领导需要用到系统什么功能,能帮助他实现什么业务价值;
c)用户的其他关键角色需要用到系统什么功能能帮助他实现什么业务价值。

2)后续的多次培训:这些培训通常是针对特定的受众的例如:分别为不同的部门讲解如何使用这个系统,这个时候的培训就需要讲得比较细了

培训可能是推動客户使用系统的最节省工作量的方法。要让客户几百人都用上这个系统一对一手把手教肯定不行,我们需要有策略的培训同时要注意培养客户的内部讲师,让他们可以内部进行分享

法则7:降低差旅标准并不能降低实施成本

某公司为了节省实施成本,降低了实施工程師的差旅标准原来可以坐飞机的改成坐火车,原来可以住3星酒店的改为2星……

实施工作通常要出差出差工作诸多不方便,其实是挺辛苦的如果再来一些”不人道“的差旅标准,对士气打击其实相当大其实一点都不能节省成本!

降低实施成本的最有效办法是:

1)规划恏实施工作,保证每次实施都有效果
2)不要随传随到,每次实施之前都要和客户做好沟通让客户做好准备。
3)用尽量少的实施次数和時间来达到验收这个目的

对实施人员的差旅待遇要好一点,当然不是非要要求住5星级酒店但至少要给多一些的人文关怀,让实施工程師安心和放心了每次的工作效果自然更好,这样就会减少实施次数节省更多成本。

法则8:“挨义气”做的事情一定要讲清楚

客户电话過来说:你们昨天安装系统搞坏了我们的系统,快来看看!

我们吓一大跳跑去一看,原来不关我们事昨天动过这个服务器的还有其怹人,但是我们还是帮助客户修复了问题

上述仅仅是一个小个案,我们常常会帮客户做一些合同以外的事情但客户并不一定知道这些昰合同以外的事情,如果我们不加说明久而久之,客户就会认为这是”理所当然“的事情所以一定要说明,最好一开始就说明并且烸隔一段时间来一个汇总,说明我们干了哪些”挨义气“的事情我们干的这些”挨义气“事情,要事先请示我们的老板并且要报告我們的完成情况。从我们的角度看来我们干这些”挨义气“的事情就是为了不得罪客户,维持客户关系但从我们老板的角度看来,我们幹这些事情是他和客户老板谈判的筹码

法则9:最好设置专职的实施岗位

我曾经反对设置专职的实施岗位,我认为这个事情让开发人员“順便”干了就行了但后来体会到实施工作没有这么简单,对实施工程师的要求也很高设立专职是必要的,而且效果更好看看上文列絀来的实施工程师需要掌握的几个技能,和客户沟通的能力、商务触觉这两点一般开发人员是很难具备的。另外实施工作其实工作量挺夶的如果有专职的实施工程师,可以让开发人员更加专注开发工作

但刚开始设立实施岗位的时候,很可能会出现“阵痛”总体工作量更高。当时我们实施部刚刚成立不久但部门项目组不喜欢找实施部来实施,他们说还不如开发人员直接实施了这样更加节省时间,洇为实施部的人不具备相应的技能而实施部的头反驳说:1)实施部一直等待项目组的召唤,并且一开始就打招呼了;2)实施部的同事具備相应的技能这样公司出现了开发部门忙死,实施部很闲的情况而两个部门还在PK。

要尽快完成这个过渡我们需要:

1)无论是开发部還是实施部,都需要理解实施工作的重要性和难度;
2)所有人都需要理解为什么要设立实施部这个部门会降低开发部的工作量,并且更加有利于推动项目验收
3)前期需要开发部的同事多帮助实施部提升水平,而实施部的同事需要严格要求自己尽快进步。

法则10:实施工莋需要贯穿项目整个过程

这个法则我放到最后再说看了上述法则后,相信你对实施工作应该有新的认识了所以实施不是最后才做的工莋,一开始就需要准备并且贯穿整个过程。

实施工程师的职业发展建议

我曾经招聘过实施工程师我必须思考这个岗位的职业发展路线,帮每一位应聘者“画一个饼”

这个岗位有三个比较好的发展路线,供你参考:

1)往销售和市场的方向发展

实施工作帮助你沉淀了技術知识和业务知识,锻炼了你和客户相处的能力为你成为超级销售打下了基础。从打工的角度看可能销售这个职位是最赚钱的,当然這个职位是高风险高收入的但你的实施工作积累会大大地降低你的风险。

2)往项目经理方向发展

3)往产品经理的方向发展。

原标题:甲方给出30个工程承包难題资深项目经理都是这样拆招的……

1、甲方要求垫资施工怎么办?

【实务咨询】我公司接到某项工程的招标邀请了解到中标的一个基夲条件是需要前期垫资1000万元。我公司觉得可以垫资施工但又怕甲方投资资金不到位,导致垫资施工后垫资款不能及时支付给我公司而造荿长期拖欠我公司应该怎么办?

【评估】如果甲方后期建设资金无法筹集或难以到位将可能致使施工工程款及垫资款项难以及时支付,也有可能导致工程停工形成“烂尾工程”,从而使贵公司的垫资款变成呆坏账

【支招】为避免风险,贵公司可以在 施工合同中约定甲方应当在工程 竣工交付前支付全部或大部分垫资款否则贵公司可以拒绝交付已经完工的工程。同时贵公司可以在施工合同中明确约萣垫资款的利息,如果甲方资金较紧张一般会同意在合同中约定垫资款利息的。另外贵公司 也可以在施工合同中约定甲方逾期支付垫資款的,应当向贵公司支付违约金如果有可能,贵公司还可以要求甲方提供垫资担保

2、甲方拖欠工程款,分包人怎么办

【实务咨询】我公司分包了一商住楼工程中的弱电工程,按照合同约定总包对于甲方直接分包单位还拖欠我公司100多万元的工程款。我公司多次要求總包对于甲方直接分包单位支付但由于甲方拖欠总包对于甲方直接分包单位800多万元的工程款一直不付,总包对于甲方直接分包单位暂时沒有资金支付拖欠我公司的工程款我公司应该怎么办?

【评估】工程建设中的这种工程款拖欠行为比比皆是贵公司要求甲方支付款项時,甲方往往以与贵公司之间没有合同关系为由拒绝支付从而使贵公司束手无策。

【支招】根据有关法律规定贵公司可以通过 诉讼或仲裁的途径要求甲方支付工程款。贵公司在诉讼或仲裁中可以将总包对于甲方直接分包人作为被告或被申请人将甲方作为第三人;也可鉯将甲方作为被告或被申请人,将总包对于甲方直接分包方作为第三人;也可以将总包对于甲方直接分包人和甲方同时作为被告或被申请囚进行诉讼或仲裁需要强调的是,甲方只在拖欠总包对于甲方直接分包单位工程款项的范围内向贵公司承担支付工程款责任

3、甲方拒鈈签收联系单怎么办?

【实务咨询】我公司现在正在负责一家工厂的厂房工程的施工甲方前段时间口头通知我公司对部分工程材料作调整变更,我公司为此向甲方递交了关于工程材料调整变更的工作联系单但甲方拒不签收该工作联系单,只是催促我公司抓紧施工并告訴我公司工程材料的调整变更部分会在厂房工程竣工后一起结算。我公司应该怎么办

【评估】甲方拒绝签收工程材料调整变更工作联系單主要是为了规避工程施工中可能引起的工期延长、费用增加以及价款调整。如果贵公司不递交该工作联系单让甲方签收那么甲方在施笁过程中口头通知的工程材料调整变更就很可能会因为没有书面证明而在最后的工程竣工结算中不被甲方认可。

【支招】贵公司当面递交資料甲方拒绝签收的,贵公司可以 以特快专递的方式寄发并在快递“内件品名”一栏中注明所寄发的材料内容,按时到邮局查询并取嘚对方签收快递的凭单也可以在相关网站上查询并打印快递签收凭单,保留好上述凭单并留存好寄发凭证、费用发票等这些证据足以證明对方签收的事实。对于特别重要的资料贵公司还可以以挂号公证的方式寄送。

4、甲方拖延验收时怎么办

【实务咨询】由我公司施笁的某厂房工程已经完工,我公司多次要求甲方组织验收但其以各种理由为借口拖延不进行验收,并以急需投产为由开始使用已经完工嘚厂房我公司应该怎么办?

【评估】甲方在工程竣工后不及时组织验收首先是想拖延应当支付给贵公司的竣工节点工程款,其次是想“造成”贵公司不能按期完工的局面要求贵公司承担工期拖延的违约责任。

【支招】首先按照法律规定,工程未经验收或者验收不合格的不得交付使用。所以甲方拖延验收时贵公司可以拒绝交付工程。其次按照建设工程施工合同示范文本的规定,贵公司应按照合哃约定的时间提交竣工验收报告并要求甲方签收甲方应在收到竣工验收报告后28天内组织有关单位验收,并在验收后14天内给予认可或提出修改意见如果 甲方收到贵公司提交的竣工验收报告后28天内不组织验收,或者验收后14天内不提出修改意见则视为竣工验收报告已被甲方認可。按照最高人民法院的解释该工程以承包人提交验收报告之日为竣工日期。最后如果甲方不经验收而擅自使用的,其应承担擅自使用部分的质量责任但是在建设工程合理使用寿命内地基基础工程和主体结构质量责任仍由贵公司承担。

5、施工过程中钢材大幅度涨价怎么办

【实务咨询】我公司与甲方签订了一份固定价格合同,但在施工过程中钢材大幅涨价(涨幅超出合同约定价格的20%以上),我公司要求甲方对合同约定的钢材价格进行相应的调整但甲方以该合同为固定价格合同为由不予调整。我公司应该怎么办

【评估】在这种凊形下,贵公司往往面临两难的境地继续履行合同,将造成工程项目严重亏损不履行合同,又面临着承担违约责任及巨额索赔

【支招】施工期间的钢材价格涨幅超过了市场价格正常的、合理的波动范围,超出了贵公司和甲方可预计的范围合同的继续履行对贵公司而訁明显的不公平的话,贵公司可以要求甲方对钢材价格进行一定幅度的调整甲方如果不同意的话,贵公司也可申请法院或仲裁机构给予調整需要说明的是,这种调整没有法律规定和具体标准贵公司需承担较重的举证责任,并由法官或仲裁员自由裁量是否调整以及调整哆少我们建议最好的方法是在 签订施工合同的时候,贵公司和甲方明确约定建筑材料价格风险的承担范围例如可以约定建筑材料价格漲跌幅度在5%以内由贵公司承担亏损或收益,5%以外由甲方承担亏损或收益

6、甲方拒绝按照约定方式签证怎么办?

【实务咨询】我公司与甲方签订的工程施工合同约定签证资料必须加盖甲方公章方为有效在施工过程中,甲方提出了部分工程变更我公司按照变更要求完成了笁程施工。当我公司将上述工程变更内容制作成签证资料要求甲方加盖公章确认时甲方却以公章不能乱盖为由予以拒绝。我公司应该怎麼办

【评估】“签证应当加盖甲方公章方为有效”是贵公司与甲方约定的签证生效的要件。如果没有加盖甲方公章就可能导致签证无效,贵公司要求延长工期、增加费用的目的就可能无法实现

【支招】按照法律规定,如果贵公司能够以签证以外的其他证据证明工程变哽是甲方提出并要求贵公司实施的可以以该其他证据确认工程变更、工期和价款调整等。因此 甲方拒绝加盖公章时贵公司应搜集整理恏甲方发出工程变更指令及贵公司施工内容因此进行变更调整的证据,还有签证已递交甲方签收的记录例如以快递、邮寄等方式递交的囿关凭证等,隐蔽工程还应做好影像资料的留存有了这些资料,贵公司就可以通过索赔实现施工合同约定的签证目的了

7、甲方要求对凅定价格合同审价怎么办?

【实务咨询】我公司与甲方签订的是固定总价合同施工过程中双方一直都没有争议。但在竣工结算时甲方認为固定总价的价格有些高,所以要求委托审价我公司不同意,甲方便对我公司不予理会我公司应该怎么办?

【评估】如果固定总价匼同没有设计变更、工程内容调整、经济签证等情况发生就不存在审价的问题。贵公司如果同意甲方委托审价就可能要承担合同价款減少的不利后果。

【支招】贵公司和甲方 签订的是固定总价合同通常情况下合同价款是不做调整的。但是如果在施工过程中存在设计变哽、经济签证以及其他情形引起合同价款变更的贵公司和甲方可以对合同约定的固定总价进行调整。如果不存在上述引起合同价款变更嘚情形甲方要求重新对合同总价款进行审价的,贵公司可予以拒绝如果 在原有基础上发生设计变更、经济签证以及其他情况引起合同價款变更的,贵公司可同意只就合同价款变更部分进行审价

8、甲方供应的材料有质量问题怎么办?

【实务咨询】我公司与甲方签订的工程施工合同约定建筑材料由甲方供应因为甲方供应的钢材存在质量问题,所以我公司用该钢材进行施工所完成的工程被监理单位发现存茬质量问题监理单位要求我公司必须拆除这部分存在质量问题的工程。我公司应该怎么办

【评估】施工合同约定由甲方供应的建筑材料存在质量问题,特别是作为主要建筑材料的钢材存在质量问题导致贵公司使用该钢材施工完成的工程质量不合格,从而被监理单位要求拆除甲方及贵公司都会因此受到严重的损失。

甲方供应的建筑材料不符合合同约定及国家规定的标准的贵公司有权拒绝使用,并要求甲方重新提供因此造成工程停建、缓建的,工期应予以顺延甲方应赔偿贵公司停工、窝工、倒用、机械设备调迁、材料和构件积压等损失和实际费用。另外按照法律规定,贵公司在施工过程中有检验进场建筑材料和使用合格建筑材料的义务如果甲方提供的建筑材料质量不合格,贵公司又未尽到检验义务导致后续施工完成的工程存在质量问题的贵公司也应承担相应的责任。也就是说当甲方供应的建筑材料不合格导致工程质量不合格的甲方及贵公司都应承担相应的责任。所以在使用甲方供应的建筑材料时贵公司应该把好建筑材料检验关,对不合格建筑材料坚决拒绝使用

9、承包人施工项目部资料专用印章是否具有对外效力?

【实务咨询】我公司材料员未经项目蔀经理同意偷盖施工项目部资料专用章和某砂石供应商签订了一份价值50万元的合同(合同尚未履行),合同付款条款对我公司不利我公司应该怎么办?

【评估】施工现场的印章管理问题很多贵公司对这些印章的加盖是否应该承担法律责任及应该承担怎样的法律责任存茬争议,风险不小

【支招】虽然贵公司的施工项目部资料专用章不是贵公司的正式对外印章,但 在对外合同上加盖此印章后如果合同巳经履行或部分履行,贵公司又未提出异议的则可被认定为是贵公司对履行行为的认可,是对没有对外效力的印章的一种追认贵公司應当承担履行该合同的责任。所以如果出现上述情况贵公司应该在合同尚未履行的情况下立即书面通知对方,说明加盖贵公司施工项目蔀资料专用章的合同的签订人未经贵公司授权其签订合同的行为属于无效行为。

10、分包人发生事故总承包单位怎么办?

【实务咨询】峩公司在某工程的施工过程中将木工工程分包给了某劳务公司,并约定分包工程的安全责任由该劳务公司负责在木工工程的施工过程Φ,该劳务公司的一名员工的手被电锯锯伤致残,我公司事后调查发现该员工没有木工资质我公司应该怎么办?

【评估】贵公司作为总承包单位应对施工现场的安全负总责所以贵公司对于施工现场发生的安全事故都应承担相应的责任。

【支招】按照法律规定 贵公司作为總承包单位对施工现场的安全应负总责,分包单位不服从管理导致生产安全事故的由分包单位承担主要责任。所以贵公司在分包工程时應与正规的、管理规范的单位签订分包合同上述问题中,由于分包单位聘用的木工不具有木工资质导致了安全事故的发生,分包单位應当为此承担主要责任并承担该雇员的工伤责任。需要强调的是贵公司作为总承包单位不应当将工程分包给不具备任何资质的班组,否则一旦发生安全事故则由贵公司承担全部安全责任及相关人员的工伤赔偿责任。

11、中标后甲方要签订两份合同怎么办

【实务咨询】經甲方邀请招标,我公司中标了某工程甲方为了少交纳税金,要求与我公司签订两份合同一份按照实际中标价签订,作为实际工程施笁的依据;一份按照实际中标价打八折签订用于政府备案。我公司不想得罪甲方又想减少风险,应该怎么办

【评估】按实际中标价咑八折签的合同是通常所说的“白合同”,按实际中标价签的合同是通常所说的“黑合同”工程完工后,贵公司和甲方结算工程款时洳果因为以哪份合同为结算依据发生争议,按照最高法院的解释贵公司签订的在实际中标价基础上打八折的合同将作为贵公司与甲方结算工程款的依据。换句话说签订该两份合同的同时就意味着贵公司会少拿20%的工程款。

【支招】工程还得接本也可以不亏。贵公司 可鉯同意甲方要求但应附加一个条件:按照实际中标价打八折签订的合同中要完成的工程量也要按投标报价书中的工程量打八折。打折方式可以灵活处理比如部分项目暂定一个较低金额,并约定将来按实调整

12、施工图纸与招标图纸不一样怎么办?

【实务咨询】甲方发出招标文件约定工程总价按照图纸包干。我公司投标并中标了随后,甲方提供了一套与招标图纸图号一样的施工图纸要求据此和我公司签订施工合同。我公司把两份图纸核对后发现施工图纸上的钢筋用量比招标图纸上的多500吨我公司应该怎么办?

【评估】上述情况实际仩是甲方数百万元的暗中压价如果贵公司没有及时发现两套图纸的差异,或者抱着以后再调价的侥幸心理和甲方签定了施工合同那么施工图纸就代替招标图纸成了合同的组成部分。施工过程中即使要多用数百万元的钢筋,贵公司很难要求甲方调整合同总价只有认了。

【支招】首先贵公司发现两套图纸不一样后应该立即书面通知甲方,告诉甲方尽管施工图纸与招标图纸图号相同但施工图纸比招标圖纸要多用500吨钢筋。其次贵公司可以以施工合同不得实质性修改招标文件及投标文件为由, 要求甲方按照招标图纸而不是施工图纸签订匼同最后,第二步如果走不通贵公司又想接这个工程的话, 可以同意按照施工图纸施工但是要让甲方书面确认施工图纸对招标图纸莋的修改,并按照设计变更调价程序申请追加合同价款和延长工期

13、甲方要分包承包范围内工程怎么办?

【实务咨询】我公司总承包某笁程承包范围包括结构、装修、水电安装等。在施工过程中甲方要把其中的铝门窗、土方回填、电梯、大堂装修等分包给其它施工单位,只给我公司2%的配合费我公司应该怎么办?

【评估】干过工程的都知道甲方要求分包出去的都是利润丰厚的肥肉留给贵公司的都昰难啃又没有肉的骨头,2%配合费远不足以弥补因此给贵公司造成的损失如果不制止甲方的分包行为,这个本来就利润不大的工程很可能出现大幅度亏损

【支招】首先,在获得可以接受的配合费前贵公司可以委婉拒绝甲方将上述工程分包从而缩小了合同承包范围的行為。因为未经贵公司同意甲方无权单方面修改合同。其次如果甲方不顾贵公司反对硬把工程分包出去的话,贵公司应该要求和甲方签訂补充协议约定配合费,缩小承包范围降低合同价款, 特别要注意约定缩小后的承包范围及其与各分包商之间工作面的界限避免扯皮。最后贵公司应该编制工程进度配合计划,并报甲方书面签收确认该计划应该详细载明对甲方指定的分包商的工程进度要求,特别紸意规定甲方指定的分包商应该提供给贵公司的工作面以及应该在什么时间提供

14、甲方代表口头通知修便道怎么办?

【实务咨询】施工嘚时候正值梅雨季节工地上十分泥泞。甲方上级领导要到工地视察甲方代表赶紧口头通知我公司,在施工道路之外立即修人行便道泹没有书面确认。我公司应该怎么办

【评估】按理说,该人行便道毫无疑问属于合同约定以外的工作修该人行便道所花的钱应该由甲方在合同价款之外支付给贵公司;但从这件事的实际发展来看,一旦甲方不认这笔钱甲方代表的口头通知由于没有其书面确认就会查无實据,贵公司就难以据此要求甲方追加修人行便道的钱了

【支招】如果甲方和贵公司没有特别的约定,按照建设部颁布的施工合同示范攵本首先,即使贵公司对甲方代表的口头指示有意见 在向甲方提出书面意见的同时,应尽量执行该口头指示其次,贵公司应该在甲方代表发出口头指示后7日内书面通知甲方代表 请其签收并确认该口头指示。如果甲方代表未及时答复该确认要求视为该口头指示已经被确认。此外如果贵公司未能及时按第二步那样请甲方代表确认口头指示,贵公司 也应尽量在会议纪要、验收记录或其他书面文件上请甲方代表予以追认

15、甲方拖延支付进度款怎么办?

【实务咨询】我公司承包某工程合同约定甲方应按月支付进度款。由于甲方所在集團出现财务危机主体结构出地面后,甲方开始拖延支付进度款我公司应该怎么办?

【评估】甲方所在集团出现财务危机甲方一时无仂支付进度款。贵公司如果想继续做需要有资金进行垫资施工,并承担垫资可能收不回来的风险不做,如果别人接着做余下工程的利润,贵公司就赚不到了。

【支招】如果合同没有特别规定根据最高人民法院解释和建设部颁布的示范文本的规定,首先贵公司可以 书媔催告甲方付款。如果甲方有诚意,并提供付款担保贵公司可以同意与甲方签订延期付款协议,约定延付期间、利息及担保等;其次如果甲方既不付款又不愿达成延期付款协议,贵公司可以停止施工并书面通知甲方,同时保留停工期间工资、材料、机械租赁费等的凭证;洅次,如果停工超过56天后,甲方仍未付款的贵公司可以书面通知甲方解除合同,同时应该与甲方、监理确认已完工工程范围并最好与甲方谈妥已完工工程造价及甲方应补偿的损失。

16、承包“三边工程”如何避免工期罚款

【实务咨询】我公司承接了某工程,甲方要求在某慶典日前竣工否则我公司要支付合同总价10%的违约金。甲方边提供设计图纸我公司边施工。由于施工图纸不能及时提供、甚至不时修妀调整施工人员常常处在停工、怠工中,我公司应该怎么办

【评估】该工程工期风险非常大,没有施工图纸就无法施工。一旦工期拖延如没有凭据说明是甲方原因导致的,贵公司将承担巨额违约金

【支招】首先,贵公司可以修订进度计划将施工图纸的提供作为烸项工程开始的前置条件, 报监理单位审批作为要求甲方提供图纸日期的依据。其次某项工程开始前甲方未提供图纸的,贵公司应该書面催促甲方提供再次,如果合同没有特别约定甲方经过催促后仍未提供施工图纸的,贵公司应该在此后14日内书面向甲方申请顺延工期及要求甲方补偿停工损失并最好每隔14天申请一次,直到甲方提供图纸如此,贵公司不仅可以避免承担工期拖延的责任还可能获得圖纸拖延期间的停工损失补偿。

17、乙供料出现质量问题时怎么办

【实务咨询】我公司承接某桩基工程,工期为100天每拖延竣工一天违约金为2万元。管桩是由我公司向某知名管桩厂采购的质监局抽查发现现场管桩钢筋直径及间距不符合规范要求,查封了现场管桩我公司應该怎么办?

【评估】贵公司的最大风险在于工期如此之短质监局查处管桩质量问题尚需很长一段时间,工期拖延将意味着贵公司要向甲方支付巨额违约金此外,如果此事处理不当按照法律规定贵公司可能面临管桩货款三倍以下的罚款。

【支招】首先贵公司应该收集管桩采购及进场检测相关资料,并 致函质监局说明其对该批管桩不合格并不知情,积极配合质监局办案其次,贵公司应该与甲方和監理积极沟通另行采购其他单位的合格管桩,尽快完成余下的工程再次,贵公司应该书面通知原管桩厂请其出面处理该批管桩不合格问题。最后贵公司应该 收集能证明自己相关损失的材料,待质监局办案完毕后向原管桩厂索赔。

18、分包商项目部瘫痪怎么办

【实務咨询】我公司总承包某工程后将其中部分装修工作分包给某公司。在施工过程中该分包人项目经理部瘫痪,施工现场无人指挥管理勞务队伍无法施工。我公司应该怎么办

【评估】总包对于甲方直接分包合同往往约定总包对于甲方直接分包商应承担严格工期和质量责任,总包对于甲方直接分包合同中往往有类似于工期每拖延一天总包对于甲方直接分包商应向甲方支付3万元违约金的条款。分包合同金額尽管不高但分包人如果不按施工进度计划完成分包工程,就会导致整个工程无法在合同规定的工期内完成那么按照合同的约定,总包對于甲方直接分包商就需要向甲方支付巨额违约金。

【支招】首先贵公司应该 书面通知分包商解除分包合同,自己全面接管分包工程洏不应自讨苦吃代分包商管理劳务队伍。其次在全面接管分包工程时,贵公司应该通知分包商参加交接请监理单位清点分包商已完成笁程量,并列出全部需要修复的质量问题再次,贵公司可以通过对比价格选定施工单位完成余下工程并要求他们修复前一个分包商遗留的质量问题,为避免冲突可请选定的施工单位尽量接收原劳务队伍。此外在与两个分包商分别结算时,应 区分已完工工程量、未完笁工程量和修复费用

19、甲方拖延竣工结算时怎么办?

【实务咨询】工程竣工后我公司提交了竣工结算报告。因甲方领导离任半年后,甲方新任领导才将竣工结算报告交会计师事务所审核因为甲方不认可施工过程中出现的某些签证,审核一年后会计师事务所仍未出具意见。我公司应该怎么办

【评估】有施工单位曾无奈地把这种情况叫作:结算拖而不审,审而不决何时付款遥遥无期。

【支招】首先贵公司可以先和甲方确认无争议部分的工程造价, 将有争议项目单列与甲方另行 协商或向法院提起诉讼。其次如果甲方没有协商嘚诚意,贵公司应尽快就整个竣工结算造价或有争议部分提起诉讼或仲裁要求甲方支付工程款和从工程实际交付之日起计算的欠付工程款的利息,避免一拖再拖此外,还有一个小技巧:在签订施工合同时尽量在专用条款3.2款中约定“适用建设部369号文”,因为该文规定:茬接到竣工结算报告和完整的竣工结算资料后的20~60天内甲方应提出竣工结算审查意见,否则视为认可竣工结算报告;这样一旦甲方拖延審查竣工结算报告,贵公司就可以要求甲方按自己计算的竣工结算造价支付工程款了

20、甲方通知保修质量问题时如何应对?

【实务咨询】總承包某住宅工程竣工验收后不久我公司接到了甲方关于该工程外墙渗水的维修通知书。我公司认为该渗水问题与施工质量无关属于甲方指定的门窗供应商门窗接缝没有密封所致。我公司应该怎么处理

【评估】如果贵公司对甲方要求不予理睬,甲方将会指派其他施工單位维修如果出现这种情况的话,对贵公司而言有两方面的风险:一方面,渗水原因将难以查清;另一方面维修费可能大大高于自己去維修所需,按我国现行法律规定贵公司应承担相应的维修费用。

【支招】首先贵公司应该会同监理单位查看质量问题, 记录拍照并絀具维修方案报监理单位批准。这是因为现行法律规定的保修程序是先维修、再讨论费用由谁承担其次,贵公司应该书面告知甲方维修方案及维修费清单,并说明质量问题是门窗供应商安装不到位造成的再次,对出现的质量问题进行维修后贵公司应该报监理单位验收通過。最后贵公司应该请甲方向其指定的门窗供应商追讨维修费,并将维修费支付给自己

21、发包人缓建项目不支付工程款怎么办?

【实務咨询】我公司承包了某单位开发的商品住宅小区工程由于受金融危机影响的全国商品房市场持续低迷,开发商的后续销售前景不明朗所以在我公司施工到工程项目尚未封顶(再有10%左右的工程量就封顶)前,发包人致函我公司要求暂停施工并通知10天内撤场按照双方合哃的约定,发包人在项目封顶后支付工程价款的80%现在暂停施工,我公司要求支付工程款发包人认为工程未到付款节点,所以不能付款请问我公司该怎么办?

【评估】由于受金融危机的影响很多房产开发公司因为资金问题对在建工程、尚未销售的项目进行了停缓建,泹在停缓建过程中却坚持节点付款的合同约定,有的甚至在节点竣工时拒绝验收而达到不付款的目的从而导致承包人前期投入(垫资)的款项无法收回,让施工单位成了背负开发商项目开发风险的“排头兵”

【支招】按照合同法的规定:“ 当事人为自己的利益不正当哋阻止条件成就的,视为条件已成就;不正当地促成条件成就的视为条件不成就。”由于受金融危机的影响开发商决定停缓建工程,茬客观上阻止了项目继续施工至付款节点的可能在主观上是为了规避资金风险、对外减少款项的支付。故开发商的这种停缓建行为应当視为“阻止付款条件成就”贵公司可以依法向开发商主张支付节点款项。

22、发包人以金融危机是不可抗力不支付停工损失怎么办

【实務咨询】我公司在一项工程施工中,发包人由于金融危机通知我公司停止施工具体再开工日期等待通知。由于发包人的停工导致我公司产生巨大损失。为此我公司向发包人提出赔偿停工损失的索赔,但发包人以金融危机是不可抗力为由拒绝支付请问我公司该怎么办?

【评估】金融危机对房产市场的冲击是显而易见的同时对从事房产项目施工的单位也造成了不小的影响。由于突然的工程停工导致施工单位产生诸如资金积压损失、窝工损失、材料费损失、机械台班损失、二次周转费用、人员遣散等各种损失及费用,让施工单位难堪偅负

【支招】我国法律明确规定:“不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。”“ 因不可抗力不能履行合同或者造成怹人损害的不承担民事责任,法律另有规定的除外”依据上述规定,因不可抗力不能履行合同的若法律没有另行规定,则无需承担囻事责任那么,金融危机是否属于不可抗力呢实际上,金融危机是人为造成的一种“人祸”也属于一种经营过程中的商业风险, 该種风险不属于不可抗力所以,发包人以金融危机是不可抗力不支付停工损失没有法律依据贵公司可以主张因发包人擅自停工造成的所囿损失。

23、我公司是否可以对承包工程行使留置权

【实务咨询】我公司承包施工一房地产公司的大型住宅小区,工程验收合格交付之前由于金融危机的影响,发包人还拖欠到期工程款200万元及未到期的工程款800万元左右我公司担心交付工程后发包人没有履行能力,故“留置”了所有工程不交付一个多月后在政府的协调下我公司交付了工程。现发包人以我公司逾期交付工程造成给小业主赔偿损失580万元提出索赔请问我们该怎么办?

【评估】金融危机对房地产市场的冲击是显而易见的贵公司的担心不是完全没有道理。但有时候如果权利行使不当不但不能保护自己的权益,反而会适得其反

【支招】留置权的行使多数是针对动产而言的,而建设工程属于不动产原则上是鈈能适用留置权的。另外工程价款优先受偿权作为保护承包人的一项优先权利法律有明确的规定,且该权利不因标的物转移而丧失故 法律上并未规定建设工程承包人可以行使留置权而不交付验收合格的工程。所以贵公司可能需要承担相应的责任。建议在上述情形下可鉯主张不安抗辩权、同时履行抗辩权等而且,抗辩权的行使要对等不能像发包人拖欠200万元的工程款,贵公司“留置”对方上亿元的工程项目显然严重不对等。

24、我公司不断被实际施工人起诉怎么办

【实务咨询】我公司总承包了一段高速公路工程,现在工程已经竣工驗收通过并交付使用但近段时间,我公司收到了三份实际施工人提起的诉讼诉讼标的都在300~500万元不等,且我公司并不知道有这些实际施工人存在请问针对这种情形我公司该怎么办?

【评估】实践中出现了实际施工人的合同相对人也具备支付工程款的实力而实际施工囚只是为向发包人索要超出合同约定的高额不法利益,甚至与其有合同关系的相对人恶意串通或者说就是合谋借机向发包人或者总承包囚敲诈勒索,恶意提起以发包人或总承包人为被告的诉讼由于发包人或总承包人对转包、违法分包合同的履行情况并不知情,无法抗辩诉讼结果极有可能损害发包人利益。

【支招】最高法院建设工程施工合同司法解释第26条第2款规定了实际施工人可以直接起诉发包人主张索取工程款但在目前实践中认为, 只有在实际施工人的合同相对方破产、下落不明等实际施工人不提起以发包人或者总承包人为被告的訴讼就难以保障权利实现的情形下才准许实际施工人提起以发包人或总承包人等没有合同关系的当事人为被告的诉讼。据此贵公司可鉯提供证据证明实际施工人的合同相对方存在具有相应履行能力即可能免除承担不利诉讼后果的可能。

25、发包人要求我公司承担联合承包叧外一主体的责任怎么办

【实务咨询】我公司与A施工单位联合承包了一项高速道路及大型桥梁工程,我公司负责沿途桥梁施工A单位负責道路施工。现由于A单位部分路段的施工质量存在严重问题发包人不但通知我公司与A单位立即进行整改,而且提出了500多万元的索赔请問这种情况下我公司该怎么办?

【评估】组成联合体进行招投标的工程往往是技术难度大、工程量大、建设周期长、资金消耗量大等疑难複杂的工程联合的目的实际上是为了化解风险,但有时选择的相对方若存在管理、信誉等方面的问题时不但难以化解风险,反而会产苼更大的风险

【支招】依据有关法律法规的规定,联合承包体为非法人组织联合承包体内部的成员单位为共同承包人,对施工合同履荇承担连带责任换句话说,联合承包各方对外并不区分各自的合同义务不能以联合各方内部分工,对外抗辩发包人对不属于自己施工范围的部分不承担责任 联合承包各方对承包合同承担责任意味着承包各方对合同约定的全部责任和义务承担连带责任。所以建议在联匼承包时一定选择实力强、信誉好、社会评价高的单位合作,还应在双方合同中明确约定对外承担责任后可以进行追偿

26、评估单位未认萣承包人的签证单怎么办?

【实务咨询】我公司承包了一座污水处理厂工程工程结束后由于双方对于结算问题达不成一致,我公司诉讼臸法院后在法院主持下对工程造价进行了鉴定评估,但评估单位认为我公司提供的部分工程签证单不能被计算在评估价款中请问我公司该怎么办?

【评估】实践中由于施工单位签证管理水平参差不齐,许多施工单位的签证文件最终不能被发包人及法院等认可导致施笁单位投入的人力物力却得不到应有的回报,有时损失巨大却有苦难言

【支招】工程签证是工程承发包双方在施工过程中按合同约定所達成的双方意思表示一致的补充协议,互相书面确认的签证即成为工程结算或最终结算增减工程造价的凭据其 关键是双方是否就支付各種费用、顺延工期、赔偿损失达成了一致意见且在形式上符合合同的约定(如必须签字、盖章等)。因此如果贵公司签证单不完全具备仩述条件而存在一定瑕疵的,建议贵公司可以提供其他有关的证据证明工程签证单载明的工程内容确已完成据此可以让鉴定评估单位补充评估。

27、我公司中标的合同价低于成本价怎么办

【实务咨询】我公司中标承建了某市城市环路项目的一个标段,项目建设过程中我司垫付了大量的款项,现工程已经竣工验收合格但按照工程量核算,我公司的中标价格明显低于该工程的成本价现我公司亏损巨大。請问对此问题我们该怎么办

【评估】虽然法律明确规定不得低于成本价竞标,但在目前的建筑工程市场上恶意竞争、无序竞争导致很哆施工单位为了中标而不断降低投标价格甚至低于成本价投标。实际中标后想以签证、索赔等方式增加工程款但随着发包人工程管理的加强,施工单位在低价中标后增加工程款的意愿很难实现如果保证工程质量没有问题,巨亏似乎成了必然

【支招】对于应当招投标的笁程项目, 若经招标投标订立的建设工程施工合同约定的工程价款低于成本价的该类合同可以被认定为无效或者说关于工程价款的条款鈳以被认定为无效。若合同或条款被认定无效的承包人可以主张参照合同约定的价款进行结算。由于贵公司施工的项目经验收合格所鉯,建议贵公司可以主张合同无效或工程价款条款无效并参照有关内容向发包人主张结算。

28、工程项目不是必须招投标项目而存在 “黑皛合同”怎么结算

【实务咨询】由于一座厂房工程不是必须招投标的项目,所以在我公司报价并让利下浮6%后,发包人同意我公司以2560万え的价格承包了上述厂房工程并签订了正式的施工合同后为办理施工许可证,双方又签订了一份1800万元的备案合同且另行约定不作为结算依据现在工程已经结束,双方就结算发生了争议请问我们应该以哪份合同作为结算依据?

【评估】贵公司所说的“黑白合同”不是我們通常严格意义上的“黑白合同”严格意义的“黑白合同”是针对必须招投标的工程而言的。最高法院司法解释的规定也是针对“中标備案合同”与“另行签订的合同”而言的所以,贵公司的情形不当然适用最该法院的司法解释关于“黑白合同”的规定

【支招】依法鈈属于必须招投标的工程项目,发包人未进行招投标而直接与承包人签订建设施工合同但为了办理有关手续而编造与招投标“事实”相對应的“白合同”,以应付主管部门检查在此情况下,如果双方已明确“白合同”仅用于办理建设手续之用而不作实际履行。因当事囚相互配合以编造文件的方式履行双方签订的合同(指“黑合同”)并不属于法律和行政法规禁止的行为,根据法无禁止即自由的法理 当倳人签订“白合同”的行为并不违法,故“白合同”并不当然无效但其效力仅限于当事人的意思范围,即用以办理手续而不应直接以の作为结算工程款的依据。

29、发包人拖延结算怎么办

【实务咨询】我公司承包的工程经施工竣工验收合格后,公司按照合同的约定向发包人提交了竣工结算资料但时间已经过去快半年了,发包人还没有就结算文件提出意见只是一拖再拖让我公司再等等。我们之间签订嘚是《建设工程施工合同》范本我公司能否依据通用条款33.3条的规定内容视为发包人认可结算文件并以此主张支付剩余工程款?

【评估】發包人经常以拖延结算的方式达到延期付款的目的同时也阻碍了付款条件的成就,也不用承担逾期付款的违约责任这也导致了承包人夶量资金的积压,同时也使承包人对外应付的很多款项无法支付而可能向第三人承担违约责任

【支招】司法实践中已经明确:建设部制萣的建设工程施工合同格式文本中的通用条款第33条第3款的约定,不能简单推论出双方当事人具有发包人收到竣工结算文件一定期限内不予答复,则视为认可承包人提交的竣工结算文件的一致的意思表示承包人提交的竣工结算文件不能作为工程款结算的依据。因此 建议承包人在合同专用条款中明确约定发包人拖延审价将以承包人报价作为结算依据的内容。

30、发包人未通知我公司保修而扣除保修金怎么办

【实务咨询】我公司承包施工了一物流园的仓库,工程结束后尚留存150万元左右的质量保证金未付,近期约定的支付质保金的两年期限屆满了我公司要求发包人支付质保金,但发包人说我公司施工的工程屋面漏水通知我公司维修,我公司没来所以请其他施工单位维修花费100余万元,现只愿意支付剩余部分的质保金请问我公司该怎么办?

【评估】在工程竣工交付后发包人不但以各种理由拖延结算,洏且会找各种问题减少工程款的支付同时,发包人也往往会以各种理由尽量少付或者不付留存的质保金很多时候让承包人难以应对。

茬合同约定及法律规定的工程质保期内承包人应当履行相应的保修义务,但发包人在出现需要进行工程维修的情形时应当及时通知承包人。基于此虽然发包人说通知贵公司来维修了,但贵公司实际并没有接到有关通知发包人也没有证明贵公司已经收到保修通知了。所以不管之前是否存在需要保修的工程,贵公司仍然可以主张发包人全额支付留存的质保金

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