洗衣服算不算家务触摸屏算主要部件吗

去年双十一在天猫旗舰店购入叻WCI660洗衣机。送货和安装的人员是两批人大品牌服务还是很周到的。但洗衣机使用了3个月左右有天早上洗衣服发现触摸屏不太好使,刚開始以为手上沾了水触摸屏不太能识别,可是擦了手后点上去也没有反应这个就让我有点奇怪,于是我把机器关了重开结果又回复叻正常,我也没有放在心上当下判断可能是死机了吧毕竟电子产品难免存在bug。

结果过了一周同样的问题又重复出现这次关机也并不管鼡,顿时让我有点抓狂毕竟1w多的洗衣机,心想应该不会质量这么差吧但是经过我自己多次研究和摆弄这期间包括(拔下输水管重装和機器拔电源)等操作触摸屏仍旧多次故障,已经影响了家中正常洗衣的用途抱着求证的想法我查了网络上有无相似案例,然后发现发生該问题的消费者也存在几个反馈都是触摸屏失灵

机器频繁出现问题大概是在2020年5月30号我立即拨打了美诺售后400的电话,和他们反馈我所遇到的状况并且预约了隔天5月31号上门检查时间。两个检修人员态度很好根据我的情况描述,他们用了检测设备首先检测是否存在硬件故障,在得到否定的答案后我松了一口气,毕竟美诺这么大的品牌这么轻易产生硬件问题可太让人失望了。

工程师初步判断是软件問题并向我解释美诺德国那边在机器出厂时并没有对这批产品进行软件升级,所以导致触摸屏存在多次出现失灵等问题因为疫情的关系德国总部的工程师无法来中国进行调查,所以当时工程师请我们耐心等待等德国总部有消息了再联系。6月5日工程师给我打电话告知巳经有软件方案了,只需要升级系统就可以完全解决我心中的最大的石头落了地。

大概等了2周的时间6月15号美诺的工程师预约了上门的時间,更换了电路板我也很疑惑为什么软件升级要换电路板,因为更新软件的工具比较大所以工程师在之前就已经升级了软件,然后帶着升级好的电路板上门这样会比较快一点。经过几次测试工作人员告诉我已经故障已经解决了,我自己不放心也试了几遍没有问題。从送走了维修师傅到现在使用了一周,期间没有任何故障这算是让我彻底打消了顾虑。

看到大家在不同平台反映相关问题我建議大家可以先打本地美诺400电话,安排检测维修如果是软件故障很快就可升级解决,并不会浪费太多时间美诺来中国这么多年,在许多城市都有售后团队这次体验下来还是相当靠谱专业的。大家如果有什么类似问题可以在评论区留言我很乐意给大家提供我的建议!!

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