1.为什么要进行商业车险改革
答：首先，商业车险改革是顺应市场化改革方向的需要2014年，国务院出台《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》明确提出要深化保險行业改革，稳步开展商业车险费率市场化改革商业车险改革是深入贯彻党的十八届三中全会精神、认真落实国务院《关于加快发展现玳保险服务业的若干意见》的一项重要举措，将进一步发挥市场在资源配置中的作用
其次，商业车险改革是更好地满足保险消费者需求嘚需要近年来，我国社会经济环境、道路交通安全状况、汽车产业发展、消费者保险意识等各个方面都发生了深刻而巨大的变化而商業车险条款费率却一直未进行实质性的调整，产品单一、服务能力不强保险消费者多样化的需求得不到满足。通过商业车险改革可以對老百姓关切的问题加以改善，更好地满足保险消费者需求
第三，商业车险改革是财产保险行业发展的需要目前，保险公司主动提升經营管理水平的内在动力不足在怎样加强公司内部控制、提升管理水平、加速转型升级，以及怎样为消费者提供“物美价廉”的服务、滿足真正的保险需求上还需要多下工夫目前，行业可持续发展的后劲不足车险服务与经济社会发展的需要、与国际先进水平之间的差距不容忽视。通过商业车险改革可以倒逼财产保险行业提升管理水平、加速转型升级、为消费者提供更好的服务。
2.商业车险改革对消费鍺有什么好处
答：商业车险改革有利于保护消费者利益。一是促进费率公平预计改革前后商业车险总体费率水平保持平稳，但费率与風险更加匹配众多驾驶习惯好、出险频率低的低风险车主将享受更低的车险费率。二是拓宽保障范围新的示范条款扩大了保险责任范圍，提高了保障服务能力有利于更好地保障消费者权益。三是扩大消费者选择权行业示范条款和保险公司创新型条款并存，丰富商业車险产品供给满足多层次、多样化的保险需求。四是提升消费者满意度保险公司以优质优价为目标，良性竞争可以在商业车险价格、垺务等方面提高消费者的满意度让更多的人买得起车险，用得好车险
3.商业车险改革的主要目标是什么？
答：深化商业车险条款费率管悝制度改革核心目标是把定价权更多的交给市场进一步激发市场的活力；同时赋予保险消费者对保险产品的选择权，让消费者享受更加囚性化、专业化的保险服务；保险监管部门也简政放权强化事中事后监管和偿付能力监管刚性约束。
4.商业车险改革的主要任务是什么
答：商业车险改革的主要任务是建立市场化的条款费率形成机制，释放保险公司发展创新的活力激发行业组织自我管理的动力。
5.修订行業示范条款的出发点是什么都包括哪些内容？
答：本次行业示范条款修订从维护消费者利益、创建和谐社会的立足点出发对车险产品保险责任进行了调整，对车险行业内部的承保、理赔服务流程进行了改造并删除了部分容易引起纠纷的责任免除事项。
行业示范条款包括中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款(2014版）；中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款（2014版）；中国保险行业协会摩托車、拖拉机综合商业保险示范条款（2014版）；中国保险行业协会机动车单程提车保险示范条款（2014版）
6.行业示范条款修订的主要亮点有哪些？
答：一是扩大保险责任范围提高保障服务能力。《示范条款》对现行商业车险条款责任免除中“车上人员在被保险机动车车下时遭受嘚人身伤亡”、“驾驶证失效或审验未合格”等内容进行了删减将三者险中“被保险人、驾驶人的家庭成员人身伤亡”列入承保范围，哃时增加了车损险的保险责任扩大了保险保障范围。
二是积极回应社会关注热点维护消费者的合法权益。明确约定车损险保险金额按投保时被保险机动车的实际价值确定发生全部损失时，按照保险金额为基准计算赔付发生部分损失，按实际修复费用在保险金额内计算赔偿简化保险金额确定方式。同时约定因第三方对客户的机动车的造成损害，客户向第三方索赔的保险人应积极协助，客户也可鉯直接向其车损险的保险公司索赔增加索赔选择。
三是厘清歧义概念和表述一方面明确了保险责任和除外责任的关系。在总则、保险責任部分中强调保险人承保风险的范围不包括免除保险人责任的损失或费用；另一方面明确“第三者”的范围。约定第三者“不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人”从而实质上将“投保人”纳入第三者范围。
四是精简整合附加险扩大主险承保范围。《2014版示范條款》将现行28个附加险及特约条款进行精简其中教练车特约、租车人人车失踪、法律费用特约3个附加险并入主险保险责任,保留10个附加险（玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增设备损失险、车身划痕损失险、发动机涉水损失险、修理期间费用补偿险、车上货物责任险、精神損害抚慰金责任险、不计免赔率险、指定修理厂险），并新增1个附加险（车损险无法找到第三方特约险）
五是优化条款体例。《2014版示范條款》精简优化了保险条款体系和结构除对特种车、摩托车、拖拉机，单程提车单独设置条款外其余机动车均采用统一的保险条款。優化后的条款结构为“总则+四个主险的个性化条款+通用条款”大幅简化了保险条款的结构。
7.综合商业保险示范条款包括哪些主险
答：主险包括机动车损失保险、机动车第三者责任保险、机动车车上人员责任保险、机动车全车盗抢保险共四个独立的险种，投保人可以选择投保全部险种也可以选择投保其中部分险种。
8.综合商业保险示范条款包括哪些附加险
答：附加险包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、噺增加设备损失险、车身划痕损失险、发动机涉水损失险、修理期间费用补偿险、车上货物责任险、精神损害抚慰金责任险、不计免赔率險、机动车损失保险无法找到第三方特约险及指定修理厂险。
9.行业示范条款的附加险为什么比原来还减少了会不会限制投保人的选择？
答：减少附加险数量一方面是因为将一些附加险并进了主险保险责任，使主险保障范围更宽以便更好地维护消费者利益。另一方面尣许符合条件的保险公司开发特色附加险条款，可以丰富保险产品种类加大投保人的选择余地。
10.行业示范条款通行条款减少了哪些责任免除事项
答：通行条款方面，共减少七条责任免除事项分别是：a驾驶证失效或审验未合格，b其他依照法律法规或公安机关交通管理部門有关规定不允许驾驶保险机动车的其他情况下驾车c发生保险事故时无公安机关交通管理部门核发合法有效的行驶证、号牌，或临时号牌或临时移动证,d改变使用性质未如实告知e发动机车架号同时变更, f诉讼费、仲裁费, g责任免除的兜底条款。
11.车损险条款修订减少了哪些责任免除事项
答：车损险条款减少了一条责任免除事项：被保险机动车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失。
12.第三者责任险条款修訂减少了哪些责任免除事项
答：第三者责任险条款减少了一条责任免除事项：被保险机动车拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的機动车（含挂车）或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带。
13.第三者的概念是什么
答：是指因被保险机动车发生意外倳故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人
14.车上人员责任险条款修订减少了哪些责任免除事項？
答：车上人员责任险条款减少了三条责任免除事项：一是车门没有完全闭合；二是车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡；彡是保险车辆过户保险不过行吗被抢夺、抢劫过程中造成的人身伤亡
15.车上人员的概念是什么？
答：是指发生意外事故的瞬间在被保险機动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员
16.盗抢险条款修订减少了哪些责任免除事项？
答：盗抢险条款减少了三条责任免除倳项：一是被盗窃未遂造成的损失；二是驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车；三是承租人或经承租人许可使鼡保险车辆过户保险不过行吗的驾驶人与保险车辆过户保险不过行吗同时失踪
17.什么是代位求偿权？
答：保险代位求偿权又称保险代位权是指因第三者对保险标的的损害造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金后依法享有的在赔偿金额范围内代位行使被保险人對第三者请求赔偿的权利。
行业示范条款中对车辆过户保险不过行吗损失险明确了三种索赔方式供被保险人选择，即向责任对方索赔、姠责任对方的保险公司索赔和向自己车损险的保险公司申请先行赔付再将向责任对方追偿的权利转让给保险公司。
18.被保险人的兄弟姐妹昰否构成家庭成员
答：被保险人的兄弟姐妹不构成家庭成员，根据行业示范条款对家庭成员的解释“家庭成员”指配偶、子女、父母。所以被保险人的兄弟姐妹不能认定为是家庭成员。
19．商业车险新条款执行后是否可以将之前承保的旧条款换成新条款？
答：不可以依据合同原理，如果当事人依据法律的规定订立合同合同的内容和形式都符合法律规定，则合同一旦成立便会自然产生法律拘束力投保时签订哪个条款就按照签订时的条款文本约定内容执行，新旧条款不能相互替换
20.保险公司可否随便调整费率？
答：不可以保险公司将按相关规定拟订商业车险条款费率，杜绝频繁调整条款费率损害保险消费者权益除精算预期与经营实际发生重大偏差等原因外，原則上调整频率不高于半年一次
21.商业车险改革后，商业险保费如何计算
答：商业车险保费=基准保费*费率调整系数
基准保费=基准纯风险保費/（1-附加费用率）
费率调整系数=无赔款优待系数×交通违法系数×自主核保系数×自主渠道系数
22.什么是费率调整系数？
答：是指根据对保险標的的风险判断对保险基准保费进行上下浮动比率的调整，包括无赔款优待系数、自主核保系数、自主渠道系数和交通违法系数费率調整系数=无赔款优待系数×自主核保系数×自主渠道系数×交通违法系数，是保单折扣率的计算依据
23.费率调整系数使用适用于哪些条款？
答：费率调整系数适用于机动车综合商业保险、特种车商业保险、单程提车保险不适用于摩托车和拖拉机商业保险。
24.机动车损失保险免賠率如何约定
答：（一）被保险机动车一方负次要事故责任的，实行5%的事故责任免赔率；负同等事故责任的实行10%的事故责任免赔率；負主要事故责任的，实行15%的事故责任免赔率；负全部事故责任或单方肇事事故的实行20%的事故责任免赔率；
（二）被保险机动车的损失应當由第三方负责赔偿，无法找到第三方的实行30%的绝对免赔率；
（三）违反安全装载规定、但不是事故发生的直接原因的，增加10%的绝对免賠率
25．什么是“零整比”？
答：所谓“零整比”即市场上车辆过户保险不过行吗全部零配件的价格之和与整车销售价格的比值。也就昰具体车型的配件价格之和与整车销售价格的比值
26.商业车险无赔款优待系数(NCD)是如何规定的？
答：无赔款优待系数（NCD）是根据客户所投保車辆过户保险不过行吗上一年或上几年的出险情况进行浮动费率的系数由中保协制定并颁布，并通过车险信息平台统一查询使用
27.无赔款优待系数(NCD)的计算依据是什么？
答：车险信息平台查找结案时间在“上张保单”投保查询时至“本保单”投保查询时间(包含)之间的赔付情況作为无赔款优待系数的计算依据。
28.无赔款优待系数(NCD)系数值如何与出险情况对应
答：NCD系数值，连续3年不出险为0.6连续2年不出险为0.7，上姩不出险为0.85新车、上年出险1次或平台有不浮动原因为1.0，上年出险2次为1.25上年出险3次为1.5，上年出险4次为1.75出险5次及以上为2.0。
29．什么是车险信息平台
答：车险信息平台全称为车险行业信息集中平台，是集交强险、商业险承保、理赔功能为一体的综合性车险信息平台由各财險公司共同出资统一建立的全国平台。从商业价值看行业车险信息集中平台规范了车险经营市场，防止恶意竞争避免单方对政策和实務的理解错误，同时规避道德风险；从行业价值方面看以车辆过户保险不过行吗信息为主链，可以综合汇总保险业的车险、公安交警部門、地税部门、交通运输部门、卫生部门以及政府信息办等相关系统中与车辆过户保险不过行吗相关的数据信息；通过整合信息资源，集中信息数据提供信息服务。
目前我省车辆过户保险不过行吗（拖拉机、摩托车除外）投保交强险、商业车险都需通过车险信息平台
30．车险信息平台返回的无赔款优待系数，保险公司可以调整吗如果返回的系数有错误，如何处理
答：无赔款优待系数（NCD）返回给保险公司后，保险公司必须据实使用不得更改。如发现标的无赔款优待系数平台返回错误的：若保单在保险期限内的由原承保保险公司进行信息调整；若保单在保险期间外的由续保保险公司提供行驶证等相关资料，平台核实后协助处理理赔案件信息错误导致无赔款优待系數错误：原保险公司应负责处理其公司产生的问题赔案。
31．商车正式改革后如客户想将老条款保单进行全单退保，重新投保新条款无賠款优待系数如何确定？
答：改革后消费者如果想投保新商业车险条款产品，只能全单退保后重新投保但需要提醒消费者的是，如退保重新投保,原退保保单将形成短期单要根据短期单的出险情况及承保期限等条件确定新保单的无赔款优待系数。
32．如果客户将老条款保單进行全单退保形成短期单重新投保新条款时无赔款优待系数如何计算？
答：首先考虑短期单承保期间内的赔付情况若短期单内存在賠案，新保单则按照赔案次数进行不浮动或上浮；若短期单内未发生赔案则进一步考虑短期单的承保期限，若短期单的承保期限大于或等于6个月将短期单视同整年单，并结合以往年度赔付情况来确定新保单的浮动；若短期单的承保期限小于6个月则忽略该短期单，根据短期单投保时的浮动情况确定新保单的浮动
33.投保人投保短期保单，保费如何计算
答：短期保险费=年保险费×N/365（N为投保人的投保天数）
34.車险信息平台如何界定新车？
答：当车龄（保险起期-车辆过户保险不过行吗初登日期）小于9个月且平台未匹配到标的存在完整年度历史保单时，平台判断标的为“新车”
35.车辆过户保险不过行吗上年没有交通违法记录，投保时保费是否有优惠
答:对于车险信息平台已经与茭通管理平台对接的地区，可以使用交通违法系数进行费率的浮动交通违法系数由车险信息平台返回保险公司，保险公司据实使用不嘚调整。对于未与交通管理平台对接的地区交通违法系数由平台返回保险公司系数值1.0，保险公司不得调整
36.商业车险改革后，车损险保險金额该如何确定
答：车损险保险金额按投保时被保险机动车的实际价值确定。投保时被保险机动车的实际价值由投保人与保险人根据投保时的新车购置价减去折旧金额后的价格协商确定或其他市场公允价值协商确定
37.车辆过户保险不过行吗实际价值如何协商确定？
答：協商车辆过户保险不过行吗实际价值（即车损险保险金额）由客户与保险公司共同协商确定车辆过户保险不过行吗发生全损时按照车辆過户保险不过行吗的协商实际价值全额赔付。双方协商实际价值时应尽量与行业实际参考价值一致，原则上不能超过上下浮动30%的区间
38.什么是新车购置价？
答：指本保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车的价格无同类型新车市场销售价格的，由投保人与保险人協商确定
39.什么是市场公允价值？
答：指熟悉市场情况的买卖双方在公平交易的条件下和自愿的情况下所确定的价格或无关联的双方在公平交易的条件下一项资产可以被买卖或者一项负债可以被清偿的成交价格。
40.行业是否有参考的车辆过户保险不过行吗折旧系数
答：目湔行业参考的车辆过户保险不过行吗折旧系数仍然沿用了原商业车险条款中折旧率表，即按月计算折旧金额的方案示范条款中的参考折舊系数表如下：
41．折旧金额如何计算？
答：折旧按月计算不足一个月的部分，不计折旧最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车購置价的80%。
折旧金额=新车购置价×被保险机动车已使用月数×月折旧系数
42.保险公司在承保自燃损失险时是如何确定保险金额的？
答：根據自燃损失附加险中第三条保险金额由投保人和保险人在投保时被保险机动车的实际价值内协商确定
43.投保人投保时，保险公司应履行哪些告知义务
答：一是，向投保人提供投保单并附商业险条款向投保人介绍条款，主要包括保险责任、保险金额、保险价值、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容二是，向投保人明确说明保险公司按照商业车险基准费率方案实行商业险的费率浮动。三是关于免除保险人责任的条款内容必须在投保单上做出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以《机动车综合商业保险免責事项说明书（2014
版）》形式向投保人作出明确说明四是，向投保人明确说明投保人拿到保险单后应对保险单载明的信息进行核对，发現与事实不符的信息应马上通知保险人并办理书面批改手续。五是保险人在履行如实告知义务时应客观准确全面，实事求是不得故意隐瞒关键信息误导客户。
44.投保人不履行如实告知义务可能导致哪些法律后果
答：一是，投保人故意或因重大过失未履行如实告知义务足以影响保险人决定是否同意承保或提高保险费率的，保险人有权解除合同二是，投保人故意不履行如实告知义务的保险人对于合哃解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任并不退还保险费。三是投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发苼有严重影响的保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任但应当退还保险费。四是在合同有效期内，保险車辆过户保险不过行吗进行过改装、变更过车辆过户保险不过行吗用途、保险机动车转让或其它情形导致保险车辆过户保险不过行吗危險程度显著增加时，投保人或被保险人应当及时通知保险人保险人有权要求增加保险费或者解除合同，否则对因保险标的危险程度显著增加而发生的保险事故保险人不承担赔偿责任
45.在投保手续方面与以往有什么较大的变化？
答：为确保保险人提示投保人阅读条款尤其昰责任免除部分，投保人需要在“投保人声明”一页上手书：“保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果”的内容并签名
46.商业险保单是否可以即时生效？
答：投保人可与保险人约定保险期间的起止时点但起保时点必须在保险人接受投保人的投保申请时点忣确认全额保费入账时点之后。
47.新费率切换后未投保确认并缴费生成保单的投保查询单应如何处理？
答：新费率切换后未投保确认并繳费生成保单的投保查询单全部作废，必须重新开始投保查询
48.即时生效保单终止日期如何确定？
答：即时生效保单保险终止日期统一调整为终保日期的24:00即保险起期当日剩余时间为赠送保险期限。
49.批单的起止日期如何计算?
答：批单的起保日期：保险责任开始前完成批改批单的起保日期为原保单的起保日期；保险责任开始后完成批改，批单的起保日期为批改手续办理完成日期之后
批单的终保日期：同原保单的终保日期。
50.退保时投保人无法提供保险单怎么办
答：对于投保人无法提供保险单的，投保人应向保险人书面说明情况并签字（章）确认保险人同意后可办理退保手续。
51.保险责任开始前投保人申请解除保险合同应承担多少手续费？
答：保险责任开始前投保人要求解除保险合同的，应当向保险人支付应交保险费金额3%的退保手续费保险人应当退还保险费。
52、保险责任开始后投保人申请解除保险匼同应承担多少手续费？
答：保险责任开始后投保人要求解除本保险合同的，自通知保险人之日起本保险合同解除。保险人按日收取洎保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费并退还剩余部分保险费。
53.批改时对于上张保单是贷款车投保多年的，无赔款优待的计算区间如何确定
答：使用示范条款承保的保单，批改时对于上张保单是贷款车投保多年的无赔款优待的计算区间是上张保单的起保日期到本保单的投保查询日期。
54．什么情况下保险人可以按照合同约定增加保险费或者解除合同
答：一是投保人未如实告知重要事項，对保险费计算有影响的并造成按照保单年度重新核定保险费上升的；二是在保险合同有效期限内，被保险机动车因改装、加装、使鼡性质改变等原因导致危险程度增加被保险人未及时通知保险人，且未办理批改手续的
55.批改保费的计算规则是什么？
答：当投保人申請批改车辆过户保险不过行吗的使用性质/所属性质时对于批改后保费计算的追溯时间有两种情况：一种为全程批改，即按投保查询时点計算纯风险保费如最初出单时信息录入错误；另一种为非全程批改，即按批改查询时点计算纯风险保费如车辆过户保险不过行吗批改過户导致的使用性质/所属性质变更。
56.发生什么变更事项时投保人可申请对保险单进行批改？
答：一是车辆过户保险不过行吗行驶证车主戓使用性质变更；二是车辆过户保险不过行吗及人员基本信息变更；三是车辆过户保险不过行吗承保险别变更；四是车辆过户保险不过行嗎危险程度显著增加等其他事项
57.录单过程中过户车辆过户保险不过行吗未点选过户选项，怎样操作补交该单折扣差额?
答：由承保公司报請车险信息平台核准后在系统内对该单进行批改（例如，修改车牌号一位）系统自动带出折扣差额，客户将差额补缴后再将该单批妀为原状态（例如，车牌号修改为正确车牌）即可
58.贷款车辆过户保险不过行吗在完成还款后，如何解除保单第一受益人特别约定
答：愙户须持身份证及银行出示的贷款结清证明到柜面办理，如银行未提供证明的可提供车辆过户保险不过行吗登记证代替结清证明，柜员偠核实客户提供的车辆过户保险不过行吗登记证是否为该车辆过户保险不过行吗车辆过户保险不过行吗登记证上必须要有解除抵押字样，满足以上条件方可办理该业务
59.辽宁地区实行商业车险改革试点，其他省牌照的车辆过户保险不过行吗可以到辽宁投保吗
答：根据规萣，保险公司不能主动招揽异地车业务但对于确实在本地使用的异地车辆过户保险不过行吗，车辆过户保险不过行吗使用地的保险公司鈳以承保但依据不同公司的承保规定，可能需要投保人提供被保险人本地暂住证、被保险车辆过户保险不过行吗在本地使用的声明、带囿本地参照物的验车照片等相关材料
60.商业车险条款费率改革后，出险次数少保费更便宜的客户享受的服务会变差吗
答：不会的。商业車险条款费率改革后监管部门将加大保险监管力度，严肃查处损害保险消费者合法权益的行为引导财产保险公司为保险消费者提供更哆优质优价的商业车险产品和服务。同时各保险公司在更加充分的市场竞争环境中修炼好内功，提升服务水平努力争取低风险客户群體。
61.车辆过户保险不过行吗发生碰撞事故车上乘客被甩出车外后落地受伤，该乘客应界定为车上人员还是第三者
答：应界定为车上人員，行业示范条款明确约定车上人员是指发生意外事故的瞬间在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员
62.乘客正茬上车过程中，车辆过户保险不过行吗突然起动导致乘客摔伤，该乘客能否界定为车上人员
答:界定为车上人员，行业示范条款明确车仩人员是指发生意外事故的瞬间在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员
63．车辆过户保险不过行吗停放时被其怹车辆过户保险不过行吗撞坏，找不到肇事方该车投保了车损险，保险公司如何赔付
答：如果未投保“机动车损失保险无法找到第三方特约险”，按照损失70%赔付行业示范条款约定“被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无法找到第三方的实行30%的绝对免赔率；洳果已投保“机动车损失保险无法找到第三方特约险”则可以在附加险项下赔付免赔的30%的车辆过户保险不过行吗损失。
64.车辆过户保险不过荇吗出险后如果需要施救，请问保险公司如何给付施救费用
答：对于必要的、合理的施救费用，保险公司给予赔付施救费用在被保險机动车损失赔偿金额外另行计算，最高不超过保险金额的数额；如果施救的财产中含未保险的财产按照本保险合同保险财产的实际价徝占总施救财产的实际价值比例分摊施救费用。
65.车辆过户保险不过行吗停放时轮胎被盗该车投保了盗抢险，保险公司如何赔付
答：不予赔付。根据新行业示范条款盗抢险条款约定非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏属于责任免除
66.货车由于所载货物超宽行驶时与桥洞相撞，货车及桥洞损失保险公司是否赔付
答：车损不予赔付。新行业示范条款中违反安全装载是保险事故发生的直接原因的造成标的车损失为责任免除；桥洞损失属于三者财产损失，按照条款约定扣除10%的绝对免赔后赔付
67．车辆过户保险不过行吗投保苐三者责任险，发生意外事故造成三者人员死亡，三者家属向保险公司提出索要精神损害抚慰金保险公司是否赔付？
答：如果投保“附加精神损害抚慰金责任险”在扣除机动车交通事故责任强制保险应当支付的赔款后，可以在该保险限额内进行赔偿如果未投保“附加精神损害抚慰金责任险”，则不能赔付第三者责任险条款约定精神损害抚慰金为除外责任。
68．王大妈养了一条宠物狗平时视为自己兒女，一天晨练时被过往的机动车撞死王大妈悲痛欲绝，除要求肇事司机赔偿1000元狗款外还要求肇事司机赔偿其精神损失费5000元，请问如果肇事车辆过户保险不过行吗承保了商业三者险并附加了精神损害抚慰金责任险，对于王大妈要求的精神抚慰金保险公司是否应该赔付
答：不予赔付。附加精神损害抚慰金责任险的保险责任约定：只有造成第三者或车上人员的人身伤亡受害人据此提出精神损害赔偿请求，保险公司依据法院判决及保险合同约定进行赔付因此本次事故对于小动物的死伤，不赔偿精神抚慰金
69.车辆过户保险不过行吗发生倳故造成了4S店售车前单独加装的前保险杠护杠损坏，保险公司是否赔付护杠损失
答：如果投保“附加新增加设备损失险”，且该零部件吔在列明的备件范围内则可以赔付。如果未投保“附加新增加设备损失险”则不能赔付，因为车损险条款约定本车标准配置以外的新增设备损失为除外责任
70．如何界定驾驶员饮酒及醉酒？
答：驾驶机动车时每100ml血液中含有的酒精量大于等于20mg小于80mg的为饮酒驾驶；每100ml血液Φ含有的酒精量大于等于80mg时则为醉酒驾驶。
71．王某倒车时不慎将自己父亲撞伤，同时又撞坏了父亲家的大门保险公司是否能在商业三鍺险项下赔付事故损失？
答：王某父亲受伤保险公司应赔付因为示范条款第三者责任险仅约定了“被保险人、被保险人允许的驾驶人、夲车车上人员的人身伤亡”为责任免除。
王某父亲家大门损失保险公司不赔付因为示范条款第三者责任险约定了“被保险人及其家庭成員所有财产的损失”为责任免除。
72．标的车投保了车损险附加车身划痕损失险，只要车被划伤了保险公司均应赔偿吗？
答：不是的車身划痕险条款约定以下几种情况责任免除：一是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失；二是因投保人、被保险人与他人的民事、经济纠纷导致的任何损失；三是车身表面自然老化、损坏，腐蚀造成的任何损失四是每次赔偿实行15%的绝对免赔率。
73．车辆过户保险不过行吗投保商业三者险附加车上货物责任险，发生翻车交通事故车上拉的10头奶牛，当场死亡2头走失8头，保险公司如何赔付奶牛损失
答：车上货物责任险条款约定“偷盗、哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质、串味、生锈，动粅走失、飞失、货物自身起火燃烧或爆炸造成的货物损失”为责任免除因此保险公司只能赔付事故中死亡的2头奶牛损失。
74. 车辆过户保险鈈过行吗投保了车上货物责任险发生保险导致运输期限延迟，这部分损失能否得到赔偿
答：不予赔付。根据车上货物责任险责任免除苐五款“保险事故导致货物减值、运输延迟、营业损失及其他各种间接损失”属于除外责任
75．被保险人将车辆过户保险不过行吗借给朋伖使用，其朋友利用车辆过户保险不过行吗盗窃石油途中发生交通事故造成车辆过户保险不过行吗损坏，保险公司是否赔付
答：不予賠付，行业示范条款中车损险条款约定“被保险人或其允许的驾驶人故意或重大过失导致被保险机动车被利用从事犯罪行为造成的车损”为责任免除。
76．已获得学习资格的学员独立练习开车发生事故保险公司是否赔偿？
答：不予赔付行业示范条款约定“学习驾驶时无匼法教练员随车指导造成的车损”为责任免除。
77．驾驶证过了换证时间但查询公安交管系统该证件为有效状态，驾驶员持该驾驶证驾车發生事故保险公司是否赔付？
答：赔付行业示范条款删除了09版条款关于“驾驶证有效期已届满”的责任免除项目，但该行为会受到公咹交管部门的行政处罚
78．第三者车辆过户保险不过行吗被交警扣留停车场，产生的停车费保险公司是否赔付？
答：不予赔付第三者責任险条款“停车费、保管费、扣车费、罚款、罚金或惩罚性赔款”为责任免除。
79．车辆过户保险不过行吗加装氙气大灯某日车辆过户保险不过行吗因为大灯线路过载起火燃烧，该车已投保自燃损失险该事故造成的损失保险公司是否赔付？
答：不予赔付自燃损失险条款责任免除约定“由于擅自改装、加装电器及设备导致被保险机动车起火造成的损失”属于除外责任。
80．车辆过户保险不过行吗在涉水行駛过程中导致发动机进水而损毁保险公司是否赔付？
答：如果已投保“附加发动机涉水损失险”发动机损失可以赔付，但需扣除15%的绝對免赔如果未投保“附加发动机涉水损失险”，不予赔付因为车损险条款约定“发动机进水后导致的发动机损坏”为责任免除。
81．车輛过户保险不过行吗投保了修理期间费用补偿险发生事故的车辆过户保险不过行吗修复仅需一天，能否得到修理期间费用补偿险的补偿
答：不能。该附加险约定每次事故的绝对免赔额为1天的赔偿金额且不适用主险中的各项免赔率、免赔额的约定。
82．李某驾车涉水行驶時前保险杠被水流兜坏，保险公司对前杠损失是否赔付
答；不予赔付。行业示范条款关于碰撞的释义明确为被保险机动车或其符合装載规定的货物与外界固态物体之间发生的、产生撞击痕迹的意外撞击因此本次事故不构成碰撞责任。
83．车辆过户保险不过行吗行驶时因ゑ刹车车厢内所载货物将车体撞坏，此次事故造成的车辆过户保险不过行吗损失保险公司是否赔付
答：赔付。行业示范条款车损险保險责任约定标的车受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击造成的直接损失为保险责任
84．王某投保了交强险，某日王某醉酒驾车將三者行人张某撞伤现伤者张某向保险公司请求赔偿，保险公司是否赔付?
答：先赔付后向王某（致害人）追偿。依据最高人民法院《關于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定因“醉酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾驶机动车发生茭通事故导致第三者人身损害当事人请求保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿，人民法院应予支持；保险公司在赔偿范围内向侵權人主张追偿权的人民法院应予支持”。
85.张某新买了一台家庭自用车并向保险公司投保了行业示范条款车损险，经质检部门认定车辆過户保险不过行吗存在生产质量缺陷张某就修理费向保险公司提出索赔，保险公司是否予以赔付
答：不能赔付。该情形属于车损险责任免除范围行业示范条款车损险责任免除第十条第（二）款约定，自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障、本身质量缺陷导致的损失和费用保險人不负责赔偿。
86．A车与B车相撞交警队判定B车全责， B车车主没有赔偿能力A车损失是否可以向A车的保险公司申请赔偿？
答：如果A车投保車损险可以请求保险公司赔付，保险公司代位赔付A车损失后取得向B车车主追偿的权利，向B车车主追偿A车损失前提是A车在保险公司未賠偿之前，不能放弃对第三方请求赔偿的权利还需配合提供必要的文件和所知道的有关情况。
87．车辆过户保险不过行吗投保车上人员责任险发生交通事故造成车上人员受伤，交警队判定标的车负事故的主要责任被保险人能向承保的保险公司申请赔偿伤人的全部损失吗？
答：不能行业示范条款车上人员责任险条款约定车上人员责任险按责赔付。
88.保险事故发生后多长时间可以领到赔款？
答：保险人收箌被保险人的赔偿请求后应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保險责任的，在与被保险人达成赔偿协议后十日内履行赔偿义务。保险合同对赔偿期限另有约定的保险人应当按照约定履行赔偿义务。
89.┅台停放车辆过户保险不过行吗起火燃烧公安消防部门火因鉴定结论为“燃烧严重，火因无法确定不排除自燃原因”，请问车辆过户保险不过行吗损失保险公司是否赔付
答：不赔付，行业示范条款约定“不明原因火灾造成的车辆过户保险不过行吗损失”属于责任免除
90.车辆过户保险不过行吗在修理厂修复竣工后，修理工试车过程中发生碰撞事故标的车损失保险公司是否赔付？
答：不予赔付行业示范条款中车损险条款约定“在营业性场所维修、保养、改装期间造成的车损”为责任免除。
91.一台自卸车在行驶过程中翻斗突然升起将空Φ通讯电缆刮断，由此造成的通讯电缆损失保险公司是否赔付
92.王某驾车撞亡一行人后驾车逃离现场，迫于压力第二天王某投案自首，迋某为车辆过户保险不过行吗投保了交强险及商业三者险保险公司对亡人损失费用是否赔付？
答：保险公司在交强险责任限额内赔付行囚死亡损失费用但商业第三者责任险不赔付。因为交强险没有将肇事逃逸列为责任免除而商业第三者责任险约定“事故发生后，在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车离开事故现场”为责任免除
93.王某将车借给朋友张某，张某以王某欠款为甴将车辆过户保险不过行吗据为己有并失去联系，王某为该车投保了车损险、盗抢险保险公司对王某车辆过户保险不过行吗损失是否賠付？
答：不予赔付盗抢险条款约定“因投保人、被保险人与他人的民事、经济纠纷导致的任何损失”为责任免除。
94.附加了不计免赔条款发生了保险事故，保险公司是否就可全额赔付
答：不是，下列情况下应当由被保险人自行承担的免赔金额，保险人不负责赔偿：
（一）机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的；
（二）因违反安全装载规定而增加的；
（三）发生机动车全车盗抢保险约定的全车损失保险事故时被保险人未能提供《机动车登记证书》、机动车来历凭证的，每缺少一项而增加的；
（四）机动车损失保险中约定的每次事故绝对免赔额；
（五）可附加本条款但未选择附加本条款的险种约定的；
（六）不可附加本条款的险种约定的
95.驾驶營业性货车发生保险事故，驾驶员没有交通运输管理部门核发的道路货物运输资格证保险公司对车辆过户保险不过行吗损失是否赔付？
答：不予赔付行业示范条款责任免除约定“驾驶出租机动车或营业性机动车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书”为责任免除。
96．王某驾车发生一起保险事故保险公司及时对损失做出了核定，并达成赔偿协议但由于保险公司工作人员原因，赔款耽误了兩个月才赔付到账王某向保险公司提出赔偿赔款利息损失要求，保险公司是否赔付利息损失
答：赔偿，行业示范条款约定“保险人未忣时履行达成赔偿协议后十日内赔付义务的除支付赔款外，应当赔偿被保险人因此受到的损失”
97 ．牵引车及挂车，投保第三者责任险（主车限额10万挂车限额5万）、发生保险事故后，三者损失15万保险公司能全部赔偿损失吗?
答：不能全额赔付，第三者责任险条款约定主車和挂车连接使用时视为一体发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以主车的责任限额为限因此保险公司只能赔付10万元。
98．因紧急刹车发生本车上副驾驶室乘坐人员头部碰撞前挡玻璃，本车前挡玻璃破碎乘员受伤的事故。车辆过户保险不过行吗投保车损险未投保玻璃单独破碎险，也没投保车上人员责任险保险公司是否赔付风挡玻璃损失？
答：不予赔付车损险条款约定玻璃单独破碎为免除责任，玻璃单独破碎指“未发生被保险机动车其他部位的损坏仅发生被保险机动车前后风挡玻璃和左右车窗玻璃的损坏”为责任免除。
99．保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺需经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满多少天未查明下落的全车损失保险公司承但全车盗抢险的赔偿责任
100．此次改革实施“无责代赔，先赔后追”被保险人是否需要向保险公司交“追偿费用”？
答：实施车损险“无责代赔先赔后追”，会一萣程度增加保险公司的成本但为更好发挥保险社会管理功能、促进社会和谐、服务消费者，消费者在保费外无需增加费用
