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我的Pro4 也是这个问题刚咨询了一丅客服,现在把原回答贴在下面:
由于微软平板是全金属外壳当外面温度达到13度或者以下的温度时候,会出现插上电源电源灯有亮起泹是显示已接通未充电的情况,这个是因为它的电池设置了低温保护所谓低温保护就是在气温过低的情况下,电池中的金属锂会产生沉積现象不再和物质发生化学反应,从而发生电池内部短路的情况电池容量越大,保护级别越高而微软平板的电池发生化学反应的最佳温度在12摄氏度以上,建议充电时最好能在温暖的房间内进行不然容易对电池造成损坏。解决方法就是开暖气提升室内温度或者抱着平板在被窝焐热充电总之就是加热机器外壳达到温暖的温度就可以充电了。
我加热了一下电脑就显示正常充电了。确实夏天没碰到这個,冬天才有的情况不清楚是否有其他地方,出现了问题后续有新发现再更。