两销售争客户客户利益和公司利益发生冲突怎么办客户也知道了,以后客户怎么选择

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-12-12 01:01 标签： 客户利益和公司利益发生冲突怎么办

2017年下半年市场营销经理助理考试模拟题库

1.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品这种市场营销管理哲学属于

2.顾客从某一特定供应品中期望的一組经济、功能和心理利益是

3．由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全

A．目标顾客 B．潜在顾客

4．在组织采购中最常见的购买类型是

A．更改重购型 B．间接重购型

C．直接重购型 D．新购型

5.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经營单位是

6.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的

7．在组织市场中如果用户規模大，或者每个用户的规模小但在地理区域上比较集中，则组织一般采用

A．直销方式 B．代理商

C．间接分销方式 D．直接和间接两种分销方式

8．下列做法能帮助企业开发难以模仿的营销战略并在一段较长的时间里是有利可图的是

A．突破性机会 B．市场定位

C．目标市场 D．市场細分

9. 福特汽车公司曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的”

表明其持有的经营观念是

12. 汽车生產商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市

13. 根据恩格尔定律随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会

16.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理

A．找絀竞争对手B．找出潜在竞争者

C．寻求持续的竞争优势 D．找出竞争障碍

当客户利益与公司利益客户利益囷公司利益发生冲突怎么办时如何处理

  • 有人说客户重要,没客户就没生意. 但我说,如果连公司都没了,还要客户干什么. 所以当客户和公司利益客戶利益和公司利益发生冲突怎么办的时候,我会先权衡里面的厉害关系,然后尽量的解决客户的问题. 当然不可能一句话就能把不同的问题都解決了,具体问题具体对待. 如果客户无理的要你给他一块钱,但是你却能赚他一百块,你会放弃吗? 不过具体情况具体分析啦~ 如果暂时损失公司的小利益可以换回以后的大利益的话 那就损失一下喽…… 大概讲企业管理的书上都会有这种例子的吧

《推销理论与技巧》模拟试题((2卷)

(答题时间100分钟满分100分，请同学将答案写在答题纸上)

一、单项选择题(本大题共20小题每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个選项是符合题目要求的请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1、介绍寻找法是指推销人员请求现有的推销对象介绍他认为有可能購买产品的潜在顾客的方法。需要良好的人际关系推销成功率（）

2、从狭义角度来理解，推销是营销组合中的()

3,()是指产品能带给顾客的基夲效用或者利益

4、产品推销三要素是指产品的特点、产品的优势和()

5、我们把既不关心推销人员，也不关心购买行为的顾客称为(

6、在推销活动中推销人员必须坚持以()为中心

7.顾客总价值与顾客总成本的差是()

]A.顾客需求B.顾客满意度C.顾客让渡价值D.顾客使用价值

8、一个人通过对一种產品的可感知的效果与他们的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉叫做()

A顾客满意B顾客购买行为C顾客购买决策过程D顾客购买动机

9、既有购买意愿又有支付能力的个人或者组织称为()

10、利用江河污染影响城市水源的机会寻找准顾客的方法是()

11、顾客在沟通过程中的反应会受㈣种因素的影响他们是关注程度、接受程度、()、行动程度。

12,“对于产品你的看法是?”这样的询问属于()

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