我朋友早上存了2000块钱没过几分鍾被人跨行把钱给取走了。但是那张卡一直在我朋友身上打电话问了四川农信的客服：客服说可以无卡取款，但是只能是在四川农信的ATM機但是去四川农... 我朋友早上存了2000块钱，没过几分钟被人跨行把钱给取走了但是那张卡一直在我朋友身上。打电话问了四川农信的客服：客服说可以无卡取款但是只能是在四川农信的ATM机。但是去四川农信的柜台问了钱是跨行取走的。请问银行应该负责吗
如果银行有責任，我朋友接下来该怎样做