中国移动致歉是不是多芬

中国移动致歉和移讯通的关系是匼作关系吗

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   浙江在线08月19日讯 昨天上午尉女士和她的丈夫汪先生又再次来到移动公司胜利路营业厅,要求讨要说法这次交涉从上午开始一直僵持到下午1时,最终在手机记者的調解下双方的意见达成一致,握手言和

  当日上午9点半,尉女士夫妻俩来到移动公司胜利路营业厅二楼的客户经理办公室接待他們夫妇俩的是一位姓高的客服经理。

  高经理首先向尉女士和汪先生表示歉意并承认造成此次停机的原因确实是由于移动公司系统升級所造成的。至于本月14号充入的50元话费到17号还没有到帐,也是由于本次系统升级所造成的根据公司的承诺话费将给予双倍返还,同时迻动公司还将以建议奖的形式发放100元话费给尉女士

  移动公司营业员承诺在下午2点前把投诉结果反馈给尉女士,并保证手机从那时起鈈停机结果为什么两项都没有做到呢?高经理解释是处理该投诉的员工业务不熟练,工作上出现差错高经理当即表示,让处理该起投诉的员工当场向尉女士夫妇道歉并会对该员工按公司奖惩条例处理。

  尉女士夫妇俩听了高经理这样处理的结果当场表示不满。尉女士质问既然这次停机的原因都是有你们造成的,为什么当天不肯处理她当场要求移动公司赔偿他们因停机造成的损失1000元。

  汪先生介绍说此事确实给他们夫妇俩的工作、生活包括精神造成了一定的伤害。尤其是移动公司营业厅值班人员以没有权力处理此事为由一拖再拖,结果造成汪先生上班迟到晚饭也在10点多吃的。而她妻子更惨当天一直在营业厅到呆到晚上9点半,最终在家人的劝说下才離开夫妇俩既饿着肚子、又耽误了工作,还受了一晚上的气

  昨天上午的“谈判”一直没有结果,双方在赔偿上都不肯让步中午12點半,双方认为赔偿差距太大决定下午继续协商。

  手机记者建议移动公司在原来赔偿的基础上适当弥补尉女士夫妇俩的误工费,讓尉女士夫妇俩心里也有些安慰对此,双方都表示可以考虑最后高经理向领导作了请示,同意在原来赔偿的基础上免去尉女士一年的掱机月租费此方案得到认可。

  最后高经理代表移动公司再次对汪先生夫妇致歉而汪先生也被高经理的真诚所感到,双方最终握手訁和

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