物业不让运营商进,收取高额入场费怎么谈,小区目前只有铁通(网不行)找谁投诉,郑州鑫苑国际新城6号院

  作为时下的热门话题宽带“提速降费”的点滴进展都牵动人心。19日南方日报《小区宽带“没得选” 要破“封锁”须闯关》的“宽带入户难”调查报道一经刊发就引起了不少读者的热烈反响。“我们小区就是这样的状况啊问了很多运营商都说没资源,升级不了光纤装个宽带怎么就这么难呢?”镓住白云区的马女士在参与南方日报和南方网联合举行的“光纤宽带入户难”网络问卷调查活动时甚至发出了“无力吐槽”的感慨

  洏在众多参与调查活动的用户爆料中,有关光纤宽带入户难的更多潜在问题也逐步呈现了出来除了19日我们聚焦报道的小区物业和某些宽帶服务商联手“垄断”之外,光纤宽带升级改造遭遇“入场费怎么谈”则是另一个值得关注的问题而围绕着“入场费怎么谈”该不该收、谁来收、收多少的问题,更是有着一番不得不说的故事

  物业:吃宽带卡宽带依然普遍

  和此前南方日报报道的逸景翠园的乐先苼无法自主选择宽带运营商的情况有所不同,家住番禺富庭华园小区的骆先生遇到的问题则是原有的宽带服务无法升级成光纤宽带。作為使用中国电信已经有六七年的老用户骆先生已经达到了可以免费升级到100M光纤的条件,然而当他打电话咨询中国电信时客服却告诉他富庭华园还是铜线,没有铺设光纤所以无法升级

  富庭华园为何无法铺设光纤呢?

  对此广州电信方面表示,早在2014年就已将富庭華园纳入光纤改造范围去年11月,双方原本初步谈妥光纤铺入但时隔3日富庭华园物管方禁止电信继续施工铺设光纤,原因是同属于该物業公司管理的另一楼盘滨江绿园与电信存在收入分成方面的分歧。其总公司要求先处理完与滨江绿园的分成分歧才能允许富庭华园继續施工并重新洽谈富庭华园的收入分成。而最终因对方提出的分成方案已超出电信的承受能力故至今无法达成共识,并影响到富庭华园原定的光纤覆盖建设项目对此,记者致电富庭华园物业管理处进行求证时相关负责人则表示光纤铺设的问题业主应该去找电信解决。

  类似的情况还发生在广州万科新里程小区家住该小区的王先生同样是因为现有的铜线宽带网速体验不佳,希望进行光纤升级但在姠电信客服进行咨询时,也被告知其所在的小区无安装资源至于没有安装资源的原因,广州电信方面相关人士直言该小区2008年建楼时就與×通签订了高分成比例合作协议,由×通独家建设楼内通信管线和发展业务。而最近电信提出为该楼盘进行光纤改造万科方面却提出了茭付2.6万元“入场费怎么谈”的要求,但因为此要求不合规双方多次协调未果,因此至今不能进入该小区开展光纤改造对于电信方面的說法,广州万科方面则回应称新里程在建设时,万科穗东房地产有限公司的确与×通签订了30年的合作协议但不存在任何和×通分成行为,每年只是收取×通租赁小区机房费用和电费。且今年以来并没有接到电信方面要求进场的要求,更不存在2.6万元“进场费”说法如果電信运营商想进入小区,物业方面不会干涉但运营商要在小区开展经营行为,并且要使用归全体业主所有的管网物业方将合理收取机房租金及管理费,租金纳入物业公共收益部分

  虽然对于“入场费怎么谈”是否存在的问题,上述小区的物业方面都推说不知情、不存在但据记者从多家电信运营企业了解到,这种物业在宽带改造或者接入过程中“吃拿卡要”的情况其实相当普遍只不过因为大多是ロ头协议,所以很难拿到书面证据“其实支付合理费用不是不可以,但很多物业要收钱又不开票,又或是要价太高这就不是我们能夠承担的了。”广州电信的相关人士这样告诉记者

  对此问题,不久前工信部通信发展司司长闻库也曾在国务院新闻办公室举行的新聞发布会上进行过点名批评他直言,造成目前老旧小区光纤改造慢、改造难的原因是多方面的这其中既有电信企业投资力度有限、建設进度相对滞后,也有小区住户自身不同意改造但最重要的还是小区物业不同意、不配合或收取高额“入场费怎么谈”、协调费、分摊費等不合理费用。

  多头管理致用户维权难

  既然明知相关费用不合理那么为什么至今仍然没有能够得到妥善的解决呢?其实在这方面早已有相关法律法规作出了明文规定。2014年9月1日实施的《广东省信息化促进条例》第十五条、第十六条等多项条款就指出“已建建築物驻地网的新建、改建、扩建,应当尊重业主选择对所有电信、互联网、广播电视业务经营者和其他驻地网建设方开放,实行平等接叺、公平竞争”;“建设单位、业主单位、物业服务企业等应当向电信、互联网、广播电视等业务经营者平等开放建筑规划用地红线内已囿的通信设备间、电信间、管道和线缆等为光纤到户改造提供便利条件,不得违规收取任何费用”

  但问题是这些规定在实际执行Φ遭遇了不少困难,其中一个最大的问题就是牵涉的环节太多而且相关费用哪些合理哪些不合理也很难厘清。据记者调查发现目前在廣东,和小区光纤升级、改造相关的有住建、通管、工商、物价等诸多部门而且分管的环节各不相同,这实际上给电信运营商在碰到小區物业“吃拿卡要”寻求政策支持带来了诸多不便也为有升级提速要求的小区业主维权带来了不少的困扰。对于这种不方便家住东风廣场的薛先生颇有感触。他所住的楼宇其实已经接入了光纤甚至光纤都铺到了他所在的楼层,但就是因为隔着一条通道需要明线铺设,但物业不同意至今他也没机会体验到“光网”的快感。“我也想过要投诉但是不知道应该向谁投诉啊”。

  据了解目前广东的尛区宽带光纤工程主要分为新建建筑和既有建筑两大类。其中新建建筑方面主要由住建部门负责据广东省住建厅方面提供的信息,自2013年4朤1日以来广东的新建小区都已经开始严格执行《住宅区和住宅建筑内通信设施工程设计规范》和《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范》这两项国家标准,不符合标准的新建小区无法展开施工或验收所以在新建小区方面,尤其是2013年4月之后光纤建設和改造的难题并不大。但对于此前的既有建筑也就是我们提及的老旧小区,根据《广东省人民政府办公厅关于全面推进我省宽带网络基础设施建设的意见》则主要是由广东省通信管理局牵头负责。可问题是如果落实到具体的地市在小区光纤改造碰到障碍时,各地的通管办还是需要找到当地建设部门进行合作解决的而且如果涉及到光纤改造的相关费用收取的话,又需要物价部门来处理但目前广东渻在这方面还没有明确的相关规定,对于进行光纤改造时物业哪些费用应该收、哪些不应该收很难确定这无疑也为小区物业索要天价“叺场费怎么谈”提供了便利。

  对于小区光纤改造难的问题广东省通信管理局方面在接受记者采访时表示,目前在落实工作方面难度較大尤其是在老旧小区的宽带网络光纤化改造方面,实际进展并不理想这其中有通管局自身人力资源方面的原因,但更多的还是需要各级地方政府有关部门的支持通管局表示,接下来希望省政府方面尽快启动《广东省信息通信基础设施建设和保护条例》的立法工作哃时进一步督促加大粤府办8号文(即《广东省信息化促进条例》)的督办力度,尤其是希望能够充分发挥市、县、乡(镇)政府主导宽带網络光纤化改造工作制定年度工作目标和任务,建立监督考核机制加强统筹协调,各司其职协力推进宽带网络光纤化改造工作。

  花都区周先生:我从去年8月份就开始申请报装光纤宽带结果一直被告知本小区没有覆盖到位,直到今年4月才终于装上运营商的覆盖速度实在有些太慢了,要想提速还是需要在建设方面多加把力才行

  白云区方女士:打了很多次电话都说我们小区没有光线覆盖,真昰无力吐槽了装个光纤就这么难么?

  海珠区王先生:我所在的小区只有一家可以拉进来独门生意。

  天河区吴女士:我们小区┅直只能装一家宽带想自己出钱拉宽带进来都不行,物业说什么拉线要经过有关部门批准可是又说不出是哪些部门。

  白云区张先苼:小区的宽带被一家“承包”了但网络又非常不稳定,微信抢个红包都不行实在是受不了啦。

  (记者 程鹏 张婧 肖文舸 实习生 蔡彩虹)

我们小区的宽带是在小区的通信Φ心办理的包括有线电视什么的,小区很小给联通铁通电信电话都说不是他们的网可能是小区很小,但电话51开头ip定位是铁通的网问網络中心的人说是铁... 我们小区的宽带是在小区的通信中心办理的,包括有线电视什么的小区很小。给联通 铁通 电信 电话 都说不是他们的網 可能是小区很小但电话51开头,ip 定位是铁通的网 问网络中心的人说是铁通的网 联通的口。不懂。。我猜测是开发商就接了铁通的網 然后 把他包给了通信中心这个人 然后这个人弄了小区宽带(像学校那种似的因为我们的账号铁通查不到的) 至于为什么铁通查不到这個小区是不是他们的网我就不明白了。我把通信中心的电话号告诉铁通,说号不是我们区的。整不明白。求大神解释,该怎么办要求物业换通信中心?改线小弟这方面很是不了解。 谢谢了
2 我们该怎么办? 现在联通最低都4m了 4m和10m 一个价 168 (4m adsl免费光改后10m)我家还使这1m嘚那 1m120 月 2m 168 4m 188每月 只有这些 经过业主一番努力后 4m 188月 预付1年送半年 平均下来120多倒还行但感觉在网速整体提升的大环境下 我们这个有二级运营商控淛的小区 会不会 永远落在后面。

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就得租他的带宽中转 他得了利益就让你用 当你连接某个目标网站服务器是多线嘚(电信 联通 移动)那就不会走联通的口 直接从铁通(移动)的线路上连接 当你连接某个目标网站服务器是双线的(电信 联通 没有铁通线蕗)那就得从联通的口上进行中转。后面你说的查不到那应该是某人购买了铁通的带宽做成局域网再卖给你们用这个估计铁通也不会管。你得找当初办理的物业把那个弄宽带的人找出来如果物业不说你就说去通讯管理部门投诉他们无证经营罚死他们,因为正常渠道就算個人垄断也只是向运营商购买经营权运营商那都有备案信息可以查到的。还有至于你说的慢 情况不清楚 是游戏慢还是整体慢 铁通的网正瑺情况下 视频和网页是没问题的

谢谢你的回答! 又去问了通信中心的人 他说 他们是 华夏光网 通信公司的 一个二级电信运营商 说他们公司給这个小区铺的线 和开发商签了25年合同
问题1.二级运营商存在的意义? 三大运营商为何不自己进行管理要租给他们?联通的线为何给铁通鼡
还有问题2 在补充问题里~
二级运营商存在的意义 这个是利益关系 问题2 要想解决投诉物业和二级运营商垄断 这里面也是利益关系

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你为什么在小区办理;不在 营业厅去了!! 现在很多人自己办理一个20M的;在分很多号下去给别人用!!

神马神马情况都不重要重偠的是你的小区被人垄断了。要么联合业主要求物管开放运营商进入权要么用“通讯中心”的宽带。

另外你还可以装无线3g宽带突破物管嘚线路限制

通信中心是 华夏光网 通信公司的 一个二级电信运营商 说他们公司给这个小区铺的线 和开发商签了25年合同 他们好像租的三大运營商的口(联通 铁通 我搞不清楚,,) 三大运营商会管吗他们的合作好像是合法的
合作合法.他们不合法的是通过物管阻止其他运营商進入,属于恶性垄断目前你们最好的方法是成立业主委员会,这样一来你们就依法罢免物管,聘请一个听命于你们的物管,这样很多事凊都能由你们决定包括宽带准入
如果小区的人不齐心,那就只能维持现状了

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原标题:郑州小区宽带垄断利益鏈:二级承包没得选

小区宽带网速慢 想换又没得选

商报记者走访发现郑州不少小区宽带被“垄断” “本地”的宽带老掉线,“外来”的宽帶线路常被剪

“提速降费”是惠及每一位网民的好政策然而郑州的部分小区,却因“宽带垄断”导致业主只能被迫选择那些收费高、網速慢,且是唯一进驻所住小区的宽带运营商

对于小区宽带垄断的行为,工信部、住建部等多个部委也曾联合下文明令禁止可为何该現象还是存在?河南商报记者多方走访为你揭开垄断背后的利益链。

河南商报记者王苗苗程亚龙

“小区里的宽带网速慢收费还高,然洏业主却没得选”近日,有业主向河南商报记者反映其所居住的小区宽带被垄断,业主多次反映却得不到解决

河南商报记者走访发現,“宽带垄断”现象在郑州多个小区都存在业主们因没有了自主选择权,只能“被迫性消费”选择自己并不待见的运营商。

郑州某尛区里的宽带广告

河南商报记者 侯建勋/摄

【A.阳光世纪城小区】

“外来”的宽带线路常被剪

家住郑州市华山路阳光世纪城小区8号楼的李先生稱刚搬入小区时,想将原本住处的中国联通宽带移机到该小区这样可以省去一笔费用,可中国联通的工作人员却告诉他8号楼无法进叺,“物业不允许”

李先生称,后来该小区物业公司给他提供了一个电话让他安装另一家的宽带,说是“移动”的但 实际上所谓的“移动”,只是一个“二级经销商”李先生曾就此问题咨询过中国移动的客服,客服当时就说移动在这个小区就没有铺线

“没办法,呮能交钱通过这个‘二级经销商’办理一年600元。”李先生说他这属于“被迫消费”,“没得选又离不开宽带只能乖乖掏钱。”

河南商报记者在该小区走访了解到除了8号楼、9号楼,其他几栋楼都可以安装联通或者长城宽带“其他的宽带拉线进来,经常被剪线、断网”小区9号楼一位业主称,楼上有业主安装了长城宽带装好后宽带线路经常被剪断。

对此小区物业一名工作人员称,由于8号、9号楼在建设时“移动”已与物业的总公司签了入驻合同,其他电信公司没交钱所以不能进入。

【B.六合幸福门小区】

网络动不动就掉线但又没法换

今年6月份家住郑州市六合幸福门小区的王女士准备安装宽带,当时中国电信有优惠活动她便前去咨询,可经电信工作人员一番查看后她被告知所居住的小区“宽带被垄断了,他们装不了”

王女士又先后来到中国联通、中国移动的营业厅咨询相关业务,但得到的答案也是“装不了”

6月中旬,王女士找到了经营该小区宽带业务的 河南睿联通信技术服务有限公司(以下简称“河南睿联”)并交纳叻50M流量的两年宽带使用费1800元。王女士在使用中发现网络信号不稳定,动不动就掉线

“打电话让维修,不是不接就说在忙根本没啥售後。但因为物业收了费所以就卡着你,想换也换不了”王女士说。

河南睿联一名工作人员称该公司是民营通信运营公司,与三大运營商无任何关系已进驻该小区多年,除了一期有3栋楼使用其宽带外二期住宅的网线也已铺设完毕。

该小区物业公司工作人员称小区5、8、9号楼被一家宽带运营商承包了,其他的运营商进不来原因是该公司前期投了不少钱建设通信管线。

同样的价格带宽却相差几倍

“网速慢晚上连网页都打不开。”阳光花苑小区业主张女士称整个小区30栋楼只能安装“ 郑煤通信”的宽带。

“装电信的宽带一年600元能用50兆的带宽;而我们小区这个600元一年,只有8兆的带宽”张女士说。

张女士称关于小区宽带的事儿,她和其他业主曾多次反映过但问题還是没能解决。

河南商报记者分别咨询了移动、联通和电信的宽带安装人员三方均表示,这个小区进不去其中一位工作人员称,因为陽光花苑小区是郑煤集团开发的他们有自己的通信公司,“所以别的没法进入装不了也没办法。”

小区杏湾物业的工作人员称小区茬建设时,通信基础设施都是集团投资建设的所以没有对其他运营商开通进入小区的业务,且曾与三大运营商达成协议三大运营商不介入。

郑煤通信公司一名朱姓工作人员解释称业主用电信的手机号办理电信宽带业务比郑煤通信的便宜,像这种“宽带+手机”业务是运營商才能经营办理的如果说单独的宽带业务,郑煤通信的价格是低于市场价的

【D.天伦水晶城小区】

免费宽带因“垄断”无法进入

“最苼气的是,明明说用的是电信宽带但电信营业厅的所有活动,这儿都参加不了”家住郑州市天伦水晶城小区的业主苏先生,对于已经使用了近4年的小区宽带没有好感

因为之前苏先生办理了中国电信的手机卡,获赠有免费的宽带按照小区安装宽带一方打出的“广告”,该小区安装的也是电信网络可当苏先生找到安装宽带的人,表明来意后对方却称,“你这个业务在这儿不管用”

他拨打中国电信愙服电话反映情况,却被告知中国电信的宽带无法进入该小区“我们小区宽带被 二级承包商承包了,想换都换不了没有选择。”

该小區业主何女士也曾多次联系中国电信、中国联通等运营商但是,“人家一听也没法说他们也想进俺小区,可就是进不来”

面对小区業主对于宽带的投诉,天伦水晶城小区所属物业公司一名工作人员表示他们也很无奈,“安装宽带的公司在我们(物业公司)来之前都巳经在这儿了在经济上跟我们没有一点关系,应该是跟开发商签订的合同”

今年3月份,《河南省住宅区宽带网络设施建设管理暂行办法》出台要求无论是新建住宅区还是既有住宅区,其宽带网络设施都应当满足多家电信业务经营者平等接入供用户自由选择。

然后河南商报记者走访发现,“宽带垄断”现象却不止在一个小区存在政策为何难以打破“垄断”?其背后又暗藏着哪些利益链条呢

如果您居住的小区也有类似情况,欢迎您与我们联系6或直接与河南商报记者联系:、。

宽带垄断背后 藏着“利益共同体”

业内人士:“垄断”背后利益丰厚独家运营千户住宅区,只需百户安装就能回本投入3个月即可盈利

河南商报记者 王苗苗 程亚龙

有市民反映,郑州的清华紫光苑等多个小区存在“宽带垄断”的现象

“为何会出现宽带垄断”成为不少市民心中的疑惑。有业内人士爆料称垄断背后是运营商與开发商或物业之间有利益关联,独家经营1000户的高层住宅小区网络管线的铺装费约6万元,有100户安装即可回本一年毛利最高能有几十万え。

郑州多个小区宽带被“垄断”

提起“宽带垄断”家住郑州市清华紫光苑小区的应女士气就不打一处来,“视频不流畅图片也经常咑不开。”

应女士做网商生意家中必须得有网络,去年选择了唯一进入小区的“社区宽带”掏1400多元购买了20兆带宽的宽带两年使用权,泹网络很不稳定“装宽带的跟我说,你不装俺家的别人家的你也装不了。”

正商蓝海港湾玉兰湾业主古先生称他的电信手机号能免費使用100兆的宽带,但电信却进不了小区

除了上述小区外,河南商报记者还接到不少市民的反映电话百脑汇、同汇花园、好莱坞国际公寓等小区也存在宽带垄断现象。

“垄断”背后暗藏“利益共同体”

某运营商一位工作人员表示他们无法进入某些小区,原因是有运营商茬小区建设之初就与开发商达成协议或小区物业公司收取高额入场费怎么谈。

记者来到了清华紫光苑进行实地走访刚好碰到“联通宽帶”在做安装宽带的优惠活动。“以前进不来但现在线已经布好了。”一名自称“联通二级代理商”的工作人员称他们入驻该小区“費了点事儿”,出了一些钱但对交了多少费用、费用是交给物业还是开发商的问题,该工作人员不肯透露

清华紫光苑物业管理处一名笁作人员称,运营商愿意缴纳电费等相关费用双方谈妥后对方就可以进来。

一名基础运营商的工作人员表示在大型小区,联通、电信等运营商是可以进入的;在一些小楼盘运营商与物业或开发商形成了“利益共同体”,在“保护期”内别的运营商就无法进入

500户的小区“入场费怎么谈”3000元

对于小区宽带垄断的现象,郑州某小区物业经理虽然一方面承认该现象确实存在但另一方面她也表现出了无奈,“慥成这种情况的根本原因并不在物业在楼盘建设时,就已有运营商跟开发商签订好了协议”

她称,在后期物业管理过程中如果多数業主反映要安装其他运营商的宽带,物业有时候也是允许的只是除了要收取运营商设备占用机房的费用以及电费等基础费用外,还会收取一定的入场费怎么谈

至于收多少入场费怎么谈,该物业经理表示这要根据小区住户的多少而定,“有500户业主的小区入场费怎么谈鼡大约是3000元。”

“收入场费怎么谈这种情况在行业内普遍存在”据她介绍,小区之所以要收入场费怎么谈是因为该小区物业费常常无法收全,需要用这笔钱贴补物业开支

也有小区物业经理坦言,近几年国家的相关政策陆续出台宽带垄断也在慢慢消失,“宽带运营商拿着文件来谈进驻我们一般都不会阻挠。”

宽带“垄断”3个月即可盈利

记者联系到一家专业提供小区宽带设备和安装服务的公司该公司常年与联通、移动、电信等三大电信运营商合作。

该公司负责人介绍想要在新建小区投资宽带项目,需要先和物业公司或开发商签订匼作协议而垄断经营,则需要通过缴纳入场费怎么谈、按收入比例分成或签订排他性协议来实现

“只缴纳入场费怎么谈还算好的,成夲相对较小物业也不干涉运营。如果跟物业分成一般情况下,分给物业的提成在收入的10%左右”上述负责人表示,目前市场上比较受欢迎的垄断模式是直接与开发商达成合作,“这种方式利大但相对投资也比较大,通常1000户的小区谈下独家经营权关系好一点的话,伱只需要承担管网铺设等费用不然,有的可能还要再多交10来万元的费用”

据上述负责人介绍,在拥有1000户居民的小区铺设光纤一般投資费用在5万元到8万元,折合到每户约50元到80元

“按现在的资费标准30兆宽带每户一年(收费)720元计算,前3个月开100户就能收入7.2万元投入3个月,基夲就有盈利了好点儿的小区一年毛利最高能有几十万元。”他说

为啥会出现“二级代理商”?

一位业内人士介绍,之所以会出现这些二級代理商是因为三大运营商需要考虑投入产出比。

在一些条件不太好的小区三大运营商不愿先期投资,但又不想丢掉市场便与第三方签订合作协议提供端口,二级代理商则需承担宽带铺设等配套设施的工作

“合同一般是5年,5年后运营商会收回这些东西”这名业内囚士说,但即便如此5年的垄断经营,也可让代理商收入颇丰

开发商愿意在建楼之初就与运营商合作,也是为了节省建设成本一位房哋产业内人士告诉记者,一般情况下铺设宽带成本为每平方米6元左右,如果一个楼盘建筑面积为10万平方米仅宽带铺装费就需要60万元。“开发商一般都愿意把这部分包出去”

宽带“垄断”现象因何存在?

今年3月份,《河南省住宅区宽带网络设施建设管理暂行办法》出台偠求无论是新建住宅区还是既有住宅区,其宽带网络设施都应当满足多家电信业务经营者平等接入供用户自由选择。

但为何垄断现象依舊存在?是政策执行难还是遇到了其他问题?宽带垄断究竟如何才能打破?请继续关注《河南商报》。

如果您居住的小区也有类似的情况或鍺您对于此事有任何看法或建议,都欢迎您与河南商报联系联系电话:6。

您也可直接与河南商报记者联系联系电话:、。

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