美团众包用户非绑定手机号码来电要求退款,坐席需要核实信息才能处理对不对

骑手已经取过餐送餐的路上由於送餐超过十分钟客户要求取消订单,但是商家不同意骑手自己取消了订单扣了钱,然后私下加客户微信把餐费转给了客户然后把餐帶回了家给父母吃了!请... 骑手已经取过餐,送餐的路上由于送餐超过十分钟客户要求取消订单但是商家不同意,骑手自己取消了订单扣叻钱然后私下加客户微信把餐费转给了客户,然后把餐带回了家给父母吃了!请问这样有什么影响吗

· 知道合伙人艺术行家

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商务策划师职业资格证书三级 广和传媒媒介经理人


您好 这样有一定的影响 但这个方式是一般人都会采取的方式 因为这样的话客户沒有损失费用 商家出餐之后也不会浪费 骑手这样做的方法还是可以理解的

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客户取消订单商家同意后,系统会把餐费自动返回客户账户商家如果出餐慢客户不要,良心商家会叫你把餐还给他或者给你吃如果是骑手导致,骑手直接赔餐费给商家自巳买下即可

你自己取消已经罚款10元一单,只要客户没申请退款那么系统就会安排其它骑手配送,你打电话叫商家重新做自己把餐费給商家就好了。

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其实这样操作你双重损失,因为你给了钱顾客商家申请餐损也是从你账户里扣,也就是你给了20顧客平台还会在你账户扣20餐损给商家。这样的话商家没损失顾客赚了20。本来20块一个餐你40块买了其实你可以直接给钱顾客然后点送达,叫顾客不用取消订单就是这么简单

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