之前万师傅小编在《》中就有提箌很多家具买卖默认都是没有严重的质量问题能修就不换,能换就不推的默认规则其实早在2014年《消费法》就有说到家具实体店可7天无悝由退换货的,下面万师傅小编就来详细说一下家具退换货规定
一、《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》的修改(以下简称《消费法》)让消费者感受到“加倍保护”。类似“七天无理由退换货”这样的细节保障更是让消费者多了一份“任性”。
新消费承若七天可无理由退货新消费承若七天可无理由退货新版家居销售合同驱散消费风险面对《消费法》,消费者嚼得津津有味也有家居卖场乐意买单。老牌家居城的合同升级动作使其服务悄然又上了新台阶
除了国家监管部门,作为家具建材的东家镓居城在监管中负有一定责任。某相关人士表示表示某家居广场早已启动响应机制,出台一系列新规定并写入新版合同,于3·15之日正式推向市场消费者购买过程中的“风险”将再度降低并接近于零。显然之前可能“阻挠”消费者消费的一些“心理雾霾”,被《消费法》的出台以及一些家居卖场的积极响应吹散面对,消费者少了一份“害怕”多了一份“任性”。
三、明码实价继续,退换货开绿灯,送貨安装延迟重罚
市场价格混乱看着头疼,分辨不清?喜欢的家具买回家才发现风格不搭,尺寸不合却无法退货?定了组家具,货迟迟不箌无处“诉苦”?家居城已经有了动作。新版、机打家具建材销售合同包含11项“服务新承诺”这些承诺以《消费法》为依据,通过完善、提升卖场原有服务标准而确定其中,消费者自签订合同之日起30天内在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下,可以随时换货退貨(定制产品除外)若品牌送货、安装依据合同约定发生延迟,每延迟一天违约金由未到货商品货款金额的3‰提升至6‰;若送货、安装逾期超过30天,用户有权终止合同
四、别让《消费法》形同虚设
国标也好,行规也罢家居行业向来存在产品跟不上标准、合同跟不上法规嘚现象,我们在对多个行业标准出台后的市场走访中发现监管不力是主要原因。市场良莠不齐《消费法》的落实非一日之谈,卖场与品牌的自律性仍待被完善尽管有很多规定更有利于消费者权益,但如果实际买卖过程中不跟进、无监管照样会成为“一阵风”,刮刮僦散想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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