在本文中小编为大家带来智慧树知到互联网与营销创新章节测试答案汇总，有需要的小伙伴可以通过浏览器的查找功能，输入关键字快速找到问题和答案，让你轻松完成章节测试，下面就和小编一起来看看吧！
第一章测试
1、以下哪个选项是错误的提法：互联网有时也叫（C）
A、因特网
B、全球资讯网
C、交流网
D、国际网
2、以下哪个应用模式不属于电子商务应用模式：（D）
A、B2B应用模式
B、O2O应用模式
C、B2C应用模式
D、C2O 应用模式
3、1995年7月，网上商店()成立——标志着网上销售的诞生：（B）
A、阿里巴巴
B、亚马逊
C、比特网
D、索易
4、以下哪个选项不属于网络营销的特点：（A）
A、普遍性
B、经济性
C、多媒体
D、个性化
5、按照 分类，网络营销可分为直接网络营销和间接网络营销：（D）
A、商业活动运作方式
B、交易对象
C、使用网络类型
D、商务活动内容
6、互联网在现实生活中的广泛应用，归纳起来主要有信息需求、交易需求、交流需求、娱乐需求、办公需求五大方面的理论模式：（错）
7、1995年7月，网上商店淘宝成立——标志着网上销售的诞生：（错）
8、以下5项中，哪项是网络营销的特点：（BCE）
A、集合性
B、跨时空
C、经济性
D、特殊性
E、交互性
9、互联网营销按照交易对象，可分为 和G2C等：（ABD）
A、B2B
B、B2C
C、G2G
D、B2G
E、G2E
10、以下5项中，哪项是网络营销的基本职能？（BCE）
A、网络游戏
B、网络品牌
C、网站推广
D、网上政务
E、网上调研
第二章测试
1、以下哪个选项不属于市场的形成要素：（C）
A、消费者
B、交易条件
C、厂商
D、产品或服务
2、以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值：（B）
A、产品价值
B、供应价值
C、人员价值
D、服务价值
3、以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总成本：（A）
A、营销成本
B、O2O货币成本
C、时间成本
D、体力成本
4、以下哪个选项不属于经典的4P营销组合策略：（D）
A、产品策略
B、分销策略
C、价格策略
D、服务策略
5、以下哪个选项不属于4R营销组合策略的营销组合要素:（B）
A、关联
B、便利
C、关系
D、回报
6、用户是指对生产资料和生产服务进行占有和只的集团购买者：（对）
7、互联网下营销管理理念创新的任务，当无需求时，需要转换营销：（错）
8、在顾客让渡价值的构成中，以下哪项是顾客总价值：（BCD）
A、成本价值
B、产品价值
C、服务价值
D、人员价值
E、广告价值
9、营销者顺应互联网营销思维的观念转变，需要关注：（ABD）
A、个性化营销
B、细分市场
C、顾客数据库
D、顾客份额
E、渠道开拓
10、4C营销组合策略的四个基本要素是：（BCEF）
A、产品
B、消费者
C、成本
D、价格
E、便利
F、沟通
第三章测试
1、商业模式创新是一种：（C）
A、产品创新
B、工艺创新
C、集成创新
D、组织创新
2、以下哪个选项不属于智能式搜索引擎的工作原理：（C）
A、收集
B、索引
C、分类
D、排序
3、以下哪个选项不属于电子邮件营销的三因素：（B）
A、用户许可
B、商业交流
C、电子邮件传递信息
D、信息对用户有价值
4、博客营销的本质在于：（D）
A、发布产品信息
B、发布公司新闻
C、推广品牌
D、争夺话语权
5、以下哪个选项不属于病毒式营销成功的3要素：（A）
A、体验销售
B、有价值的内容
C、易感人群
D、媒介通路
6、“客户价值最小化”是商业模式创新主观追求目标：（错）
7、网络营销是电子商务的基础，开展电子商务需离开网络营销：（错）
8、以下哪项是病毒式营销的实现方法：（AC）
A、事件策划
B、产品排号
C、口头传递
D、关键词广告
E、街头派单
9、电子邮件营销三因素是指：（ACE）
A、用户许可
B、邮件目录
C、电子邮件传递信息
D、邮局派送
E、信息对用户有价值
10、搜索引擎营销的实现方法有：________等等。（ADE）
A、竞价排名
B、产品排号
C、公司排队
D、关键词广告
E、分类目录登录
第四章测试
1、以下哪个选项不属于当前中国消费市场的大趋势：（C）
A、消费信息的时代
B、健康潮流
C、男性价值
D、自主
2、随着中国消费水平的不断提高，中国市场已经进入 消费的阶段：（B）
A、大众化
B、小众化
C、精英化
D、高端化
3、网络市场是一个 消费市场概念：（D）
A、线上线下结合的
B、实物
C、电子商务
D、虚拟的
4、网络消费者多为中低收入阶层市场和不愿意面对 的顾客市场（A）
A、售货员
B、人群
C、厂商
D、供应商
5、以下哪个选项不属于政府在电子商务中作用的范畴，电子商务的：（D）
A、规划者
B、管理者
C、应用者
D、设计者
6、需求没有明显的差异性是网络消费者的需求特征：（错）
7、在网络市场环境下，中间商面临网络直销威胁传统中间商：（对）
8、以下哪项是中国消费市场的大趋势：（BDE）
A、为消费扩大生产
B、自主
C、模仿明星
D、全面体验
E、女性价值
9、以下哪项是互联网时代给营销带来新的挑战：（ACE）
A、在线化
B、扁平化
C、小众化
D、电商化
E、平台化
10、以下哪项属于网上购物的消费者的主要类型：_________等等：（BD）
A、追星型
B、冲浪型
C、消费型
D、简单型
E、享乐型
第五章测试
1、以下哪个选项不属于网络市场细分的理由：（B）
A、消费者需求千差万别
B、生产者的差异性
C、公司资源有限
D、竞争的需要
2、企业以不同的产品面对有选择的不同市场是指：（C）
A、产品专业化
B、市场专业化
C、选择专业化
D、产品市场集中化
3、企业对细分出来的市场，选择两个以上不同产品及营销方案是指：（B）
A、集中性营销策略
B、差异营销策略
C、无差异营销策略
D、避强营销策略
4、与最强的对手“对着干”的定位叫：（A）
A、迎头定位
B、重新定位
C、双向的定位
D、避强定位
5、追求规模经济效应的众多大企业留下的市场"狭缝地带"的细分市场是: （D）
A、替代利基市场
B、协作利基市场
C、专业利基市场
D、自然利基市场
6、市场细分是按照企业的差异性把某产品的整体市场划分为若干子市场的过程：（错）
7、差异性营销策略是对细分出来的市场，选择两个或以上，推出不同的产品及营销方案：（对）
8、在网络消费者市场细中，消费心理因素可进一步细分为：（ABE）
A、社会阶层
B、生活方式
C、行为变量
D、人口统计变量
E、人格特征
9、以下哪项是目标市场范围策略：（BC）
A、产品单一集中化
B、产品市场集中化
C、市场专业化
D、产品多元化
E、市场多样性
10、以下哪类市场属于利基市场：（BD）
A、数量利基市场
B、专利利基市场
C、消费利基市场
D、潜在利基市场
第六章测试
1、移动互联网就是让用户 可干任何事情：（B）
A、在工作时间
B、随时随地
C、在任何时间
D、在任何地点
2、微信O2O盈利模式是将顾客吸引到设计好的系统中后，通过 获得盈利：（C）
A、线上产品
B、线下产品
C、其他周边产品
D、网络产品
3、以下哪个选项不属于微信公共平台的产品特点：（B）
A、依托移动互联网络
B、支持手机平台
C、整合了多种传播方式
D、资费低，省流量
4、以下哪个选项不属于商家专属版APP的主要功能：（D）
A、会员管理
B、优惠券促销管理
C、手机网站
D、网络产品质量管理
5、以下哪个选项不属于微博营销的特点：（B）
A、开放性，拉近距离
B、网上展示产品
C、发布门槛低
D、高技术性
6、移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体：（对）
7、移动互联网继承了桌面互联网的开放协作的优点，又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、不可定位等优点：（错）
8、以下哪项属于移动互联网长期趋势：（BCE）
A、差异化
B、移动化
C、社会化
D、实用化
E、本地化
9、以下哪项属于移动营销新模式：（ACE）
A、移动O2O营销
B、病毒式营销
C、APP营销
D、电子邮件营销
E、微信营销
10、O2O营销模式发展三支点是指：（BCD）
A、在线支付
B、移动支付
C、网络社区
D、二维码
E、群发助手
第七章测试
1、以下哪个选项不属于网络虚体商品：（C）
A、游戏软件
B、普通服务
C、物流服务
D、信息咨询服务
2、网络营销产品层次最注重三类，其中核心利益或服务要做到：（A）
A、个性化
B、差异化
C、无形化
D、定制化
3、以下哪个选项是不属于网络营销首选产品范畴： 的产品：（D）
A、方便于配送
B、网络费用低
C、与电脑相关
D、容易设店
4、网络品牌=品牌名称+品牌图案+：（B）
A、商标
B、品牌附属内容
C、企业标识
D、品牌特征
5、以下哪个选项不属于新产品开发策略类型的范畴：（C）
A、新问世的产品
B、重新定位的产品
C、金牛产品
D、新产品线
6、网络品牌是指企业注册的商标在互联网上的一一对应注册。是企业的有形资产：（错）
7、品牌是市场概念, 商标是法律概念：（对）
8、网络产品差异化的三个层次是指：（BDE）
A、价格差异化
B、核心产品差异化
C、渠道差异化
D、形式产品差异化
E、延伸产品差异化
9、以下哪项属于营销产品整体层次范畴：（ADE）
A、核心产品
B、实物产品
C、服务产品
D、形式产品
E、延伸产品
10、以下哪类产品属于网略营销产品的首选产品：（BDE）
A、高质量产品
B、高技术性能
C、高实用产品
D、品牌营销大
E、方便配送
第八章测试
1、网络营销渠道就是借助()将产品从生产者转移到消费者，从而辅助企业的营销目标实现的一整套相互依存的中间环节：（B ）
A、电子商务
B、互联网
C、电子信息
D、物联网
2、在当前移动支付市场，()增长最快：（A ）
A、支付宝和微信支付
B、支付宝和易宝支付
C、微信和京东支付
D、微信和易宝支付
3、以下哪个选项不属于网络直接营销渠道的途径：（A ）
A、主营网络直销模式
B、自建网站直销模式
C、依托平台直销模式
D、混合直销模式
4、企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道的策略叫：（C ）
A、双向交易法
B、密集分销法
C、双道法
D、选择分销法
5、网上零售商：是一种()模式：（ ）
A、C2C
B、B2C
C、O2O
D、B2B
6、网络渠道提供了双向的信息传播模式，使生产者和消费者的沟通更加不方便：（错 ）
7、双道法是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道：（对 ）
8、网络订货功能包括：（BDE ）
A、寻找订单
B、提供产品信息
C、质检产品
D、搜索平台
E、生成订单
9、网络营销物流是指基于 网络化的物资或服务的配送活动：（ACE ）
A、信息流
B、顾客流
C、商流
D、订单流
E、资金流
10、网络营销物流的特点：（ACD ）
A、自动化
B、工业化
C、信息化
D、柔性化
E、隐性化
第九章测试
1、以下哪个选项不属于影响网络定价的外部因素：（A ）
A、产品成本
B、顾客购买意愿
C、顾客购买力
D、竞争者竞争地位
2、以下哪个选项不属于网络营销定价基础：（D ）
A、降低采购成本费用
B、生产成本控制
C、降低库存
D、打开市场
3、网络营销免费价格策略主要用于：（ ）
A、促销和人员推销
B、推广产品和促销
C、推广产品和滞销品
D、促销和体验式销售
我的答案：（ ）B
4、以下哪个选项不属于免费产品的特性：（A ）
A、直接收益特点
B、间接收益特点
C、冲击性
D、成长性
5、网络提供的海量信息：（D ）
A、提高了消费者的搜索成本
B、降低了消费者价格敏感性
C、降低了消费者的价格搜索倾向
D、降低了消费者的搜索成本
6、网络营销定价是指给网上营销的产品和服务制定价格：（对 ）
7、在网络营销中，免费价格是一种促销策略，也是一种无效的产品和服务定价策略：（错 ）
8、以下哪项属于网络营销定价特点：（BCE ）
A、高价位定价
B、低价位定价
C、弹性化
D、无弹性
E、顾客主导化
9、以下哪项属于免费产品的特性：（ACE ）
A、无形化特点
B、有形化特点
C、易于数字化
D、低制造成本
E、零制造成本
10、以下哪项属于免费价格形式：（BCE ）
A、松绑式免费
B、完全免费
C、捆绑式免费
D、定期免费
E、部分免费
第十章测试
1、以下哪个选项不属于网络营销促销的特点，网络促销：（B ）
A、通过互联网传递产品和服务信息
B、在不太透明的市场中进行的
C、在虚拟市场上进行的
D、注重沟通
2、以下哪个选项不属于常见网络促销方法：（C ）
A、打折促销
B、优惠券促销
C、线下促销
D、联合促销
3、以下哪个选项是网络广告的错误表述：网络广告主要是通过（A ）
A、网络搜索引擎
B、网上知名站点
C、免费电子邮件服务
D、免费的公开的交互站点
4、以下哪个选项不属于网络广告的类型：（C ）
A、按钮广告
B、链接广告
C、电视广告
D、弹出式广告
5、以下哪个选项不属于网红的分类：（C ）
A、自媒体网红
B、草根式网红
C、品牌网红
D、露露式网红
6、电子时空观是网络促销与传统促销的主要区别之一：（对 ）
7、网红是指在现实或者网络生活中因为某个事件或者某个行为而被网民关注从而走红的广告人：（错 ）
8、以下哪项属于常见的网络促销十大方法：（BCD ）
A、美图促销
B、赠品促销
C、节日促销
D、积分促销
E、派单促销
9、以下哪项属于网络广告的特点：（ACE ）
A、交互性强
B、品牌效应
C、灵活、成本低
D、明星效应
E、传播范围广
10、以下哪项属于网红营销价值：（BCE ）
A、明星价值
B、信息告知
C、背书价值
D、品牌价值
E、模仿效应
以上就是智慧树知到互联网与营销创新章节测试答案的全部内容了，希望以上内容对您有所帮助！

1、电商网店运营理论知识考核题库一、选择题1、通下列信息中,（ ）不属于宝贝基本信息。单选题 *宝贝属性使用说明宝贝数量宝贝图片2、商品可以选择一口价或（ ）方式。单选题 *折扣议价拍卖统一价3、下哪个宝贝标题属于合格的标题?单选题 *包邮！2017春夏装新款女装雪纺衫显瘦甜美纺连衣裙夏季天猫新时尚艾夫斯原价139女长袖格子衬衫21122120047艾夫斯 夏新款 女 蝴蝶结泡泡袖休闲T恤2017春装新款女装艾夫斯甜美学院风荷叶边猫猫印花花雪纺衫连衣裙4、买家向商家提出 “七天无理由退换货”，所指7是从什么时候开始算起的？单选题 *买家提出退款时间买家拍下商品时间买家签收快递时间卖家发货时间5、支2、付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心?单选题 *安全信任简单快速6、以下关于会员名注册的要求中，哪个是正确的?单选题 *会员名由525个字符组成会员名可以使用小写字母、数字、下画线、中文会员名可以使用两个中文字组成会员名只能使用字母和数字7、店铺基本设置的入口在哪里?单选题 *交易管理店铺管理营销中心宝贝管理目录搜索引擎8、下面哪一 个不是淘宝助理具有的功能?不属于SEO 推广策略中目标关键词特征的是单选题 *批量下载宝贝图片搬家退款批量上传宝贝9、商品的三要素，除了商品名称、商品图片，还有以下哪一个?单选题 *商品价格商品描述商品推广商品销量10、下列哪项资质不可入驻商城?单选题 3、*品牌商个体商户代理商.厂商11、电子商务运营追求是利润，利润的最小单位是单选题 *商品的流量商品的价值流量的价值流量的多少12、所有商品都受到（ ）的影响使用同一个有差异的。所产生的流量价值是不一样的，给店铺带来的利润也是有差异的.单选题 *商品的基本属性商品的规格包装商品的销售对象商品的固有价值13、利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车的转化率也被公认为是 ） 的推广方式。单选题 *数据统计最详尽最具有权威性.最接近于社会平均数值最近似等于自然搜索转化率14、页面加载超过（ ） 秒，57%的用户会放弃当前浏览。单选题 *234515、找出商品属性与4、发布商品所放置的类目一致的是（ ）。单选题 *棉裤放在裙子下手机放在手机配件下凉鞋放在凉拖下空调放在家用电器16、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案?单选题 *标题为长袖特价500元，商品“无图片”标题写长袖连衣裙，图片为长袖衫的商品标题、图片都是长袖衬衫.标题为短袖衫、图为长袖衫17、以下哪种情况属于违规发布商品单选题 *天堂伞的标题中包含文字“防紫外线”天堂伞的标题中包含文字“新欢”天堂伞的标题中包含文字“三折伞”天堂伞的标题中包含文字“太阳伞”“红叶伞”“totes 伞”18、信息流、资金流、物流与（ ）构成了完整对电子商务单选题 *商流网络支付平台电商平台19、淘宝网禁止出售滥用品5、牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品单选题 *精品凉拖鞋特价50元ladifeshion拉菲真丝长袖连衣裙时尚5032迪士尼可爱卡通动物头像短衬衫仿路易威登的古奇女士珍品皮包20、商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节？单选题 *30；6030；5020；4020;6021、店招的文件最多不能超过（ ）KB单选题 *809010012022、以下哪个选项不属于店铺中的页面管理？单选题 *店铺基础页店铺标签页宝贝列表宝贝详情页23、网店装修中，不能根据（ ）确定装修风格。单选题 *店铺主营商品自己的的审美观当前的季节即将进行的店铺活动24、以下哪种行为，不是违规发布商品的行为？单选题 *重复6、铺货发布代写论文、代考试类相关服务发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品邮费过高，违背市场规律25、以下哪些类目支持7天无理由退换货单选题 *虚拟卡密类商品旅游类商品食品/零食/茶叶/特产机票类商品26、以下哪种店铺类型不是天猫店铺类型单选题 *品牌旗舰店品牌专营店品牌直营店品牌专卖店27、以下哪一个不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目单选题 *链接外网商品插入商品视频利用店内商品做促销页面商品海报28、要从店铺装修的那个菜单进入，才能装修宝贝详情页单选题 *装修页面设置风格.管理页面布局管理29、刚开的淘宝店铺，可以上传（ ）个宝贝单选题 *100200300无限制30、下列客服沟通技巧中错7、误的是单选题 *顾客上门时礼貌问候根据顾客需求，为顾客挑选最佳商品，不能出现不耐烦情况尽量让顾客自主购物，无需太过主动询问及时为客人查询快递情况，咨询客人的满意程度31、许多顾客即使有意购买，也不喜欢迅速下单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样上不停地打转。这时你可以暂时不谈订单问题，转而热情的帮对方挑选颜色、规格、式样等，一旦上述问题解决，订单也就落实了。这是利用了哪种营销手段？单选题 *帮助顾客挑选决定利用“怕买不到”的心理尝试刺激反问式回答32、买家下单后，卖家根据买家需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等，并按时送到指定地点的物流活动是单选题 *配货打包分拣.配送33、物流8、配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是单选题 *从客户到客户从客户到配送从配送中心到客户从配送中心到配送中心34、以下不属于爆款的价值的是单选题 *提高店铺流量提高店铺评分带动关联销售增加销售成本35、对于爆款的作用描述错误的是单选题 *成为人气宝贝、付费流量增加店铺点击率高质量得分高店铺免费流量增加36、在选款时，需要与其他店铺进行竞争分析，竞争分析不包括单选题 *产品价格竞争形势营销方式人工成本37、加深照片颜色的方法是单选题 *减少曝光量增加曝光量在强光下拍摄增加色彩对比度38、以下不属于客服体验表现的是？单选题 *响应速度服务态度专业知识店铺美观度39、宝贝描述不包括单选题 9、*详情页排版促销文案产品文案产品包装40、以下属于免费推广的是单选题 *友情链接直通车淘宝客钻石展位41、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。单选题 *文字信息图片信息其他信息电子信息42、网上商店的（ ）是商家与用户之间交易的凭证单选题 *购物单单证定单网页服务器中的保留数据43、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ ）单选题 *品质价格售后服务运输成本44、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ ）单选题 *交易纠纷退货退款换货45、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么10、方式得到？单选题 *查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝查找客户的访问轨迹对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次以上答案皆正确46、淘宝客和直接车最大的区别是？单选题 *都是淘宝平台的一种推广模式前者是按成交计费,后者按点击付费能让卖家更好的获取流量取得订单能针对性的定向推送到指定的目标用户47、以下不属开店前期的准备工作的是？单选题 *分析产品市场需求优化商品详情页定位消费人群搜索同品类店铺销量排名靠前的商品48、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？单选题 *开店考试淘宝开店个人身份认证支付宝账户绑定注册淘宝账号49、淘宝客盈利的方式是什么？单选题 *通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通11、过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费通过向潜在用户推广链接。按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费50、现在淘宝直通车是如何计费？单选题 *按点击次数计费按展示次数计费按点击人数计费按展示人数计费51、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题单选题 *自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙52、淘宝的DSR是指？单选题 *商品详情页的质量、12、发货的速度、促销活动的力度宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量53、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？单选题 *售前客服售后客服投诉客服打包客服54、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服最好该如何回答？单选题 *对不起，由于尺码问题本店不予退货亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有13厘米的误差范围。如果您觉得不合适，可以为您更换为M码的哦亲亲，可以退货的哦，麻烦请保持吊牌与包装完整，将衣服邮寄到下面这个地址，因为尺码问题的退货，邮费13、需要您自理哦可以退的，请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码，先分别拍照发给我55、客户给了差评该如何处理？单选题 *先通过旺旺、电话等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如挽回失败，及时在该差评下进行回复解释威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止不惜一切代价，不论孰是孰非，通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价用刷单的方式将这个评论刷下去56、淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（ ）单选题 *950120px950150px900120px900150px57、促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在（ ）字以内，要做到简短、清晰、有力，避免促销信14、息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。单选题 *2015102558、店铺公告的作用不包括（ ）单选题 *买家通过店铺公告了解店铺信息店铺公告可以宣传店铺产品店铺公告可以让买家快速联系到店铺好的店铺公告可以促进店铺商品的销售59、电子商务运营追求的是利润，利润的最小单位就是（ ）单选题 *产品的流量产品的价值流量的价值流量的多少60、所有产品都受到（ ）的影响，使用同一个词描述不同的产品，所产生的流量价值是不一样的，给店铺带来的利润也具有差异化。单选题 *产品的基本属性产品的规格包装产品的销售对象产品的固有价值61、利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车15、转化率也被公认为是（ ）的推广方式。单选题 *数据统计最详尽最具有权威性最接近于社会平均数值最近似等于自然搜索转化率62、变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的（ ）或者提高产品的质量。单选题 *图片质量数量分类基本形式63、（ ）即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力。单选题 *电子邮件营销博客营销搜索引擎营销整合营销64、店铺健康诊断，主要通过店铺（ ）、访客数、店铺成交转化率及收藏量等数据进行平衡对比。单选题 *浏览量交易量商品数16、等级65、对于经营中的店铺，不论店铺流量的来源是站内还是站外资源，都会在店铺的长期发展中形成店铺的（ ）单选题 *经济结构商品结构客户结构流量结构66、百度指数探索细致展示的是关键词的搜索热度趋势，以及对关键词需求进行监控，通过捕捉（ ）、习惯分析消费者对商品的需求，从而为企业提供较为精确的消费者需求检测。单选题 *关键词在网站上的分布关键词在百度上的搜索行为关键词在搜索引擎中的出现规律收录网站的关键词信息67、正常情况下，店铺的商品图片都不会少于（ ）张单选题 *20010050025068、生意参谋中流量分析主要包括流量概况、流量地图、（ ）及装修分析四个内容。单选题 *访客分析商品分析店17、铺数据分析行业数据分析69、客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时最好怎么处理？（ ）单选题 *让其申请退款重拍投诉维权要求退款让淘宝小二介入处理让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库70、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（ ）单选题 *直接帮客户修改订单，让客户付款告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝让客户多买就修改，不多买就不给修改71、买家在店铺里拍下商品而且付款了，在客服发货前又想申请退款，买家什么时候可以申请退款？（ ）单选题 *买家付款后三天内，卖家还没点击发货的，买家可以申请退款买家18、付款以后就可以申请退款买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后，买家才能申请退款买家拍下以后就可以申请退款72、客服在遇见退换货订单时应该怎么做？（ ）单选题 *一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐73、客户要办理退换货，但是对方不肯承担运费，客服应该如何处理？单选题 *威胁客户让其承担运费告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作让客户以到付19、方式寄回74、下列信息中,（ ）不属于宝贝基本信息。单选题 *宝贝属性使用说明宝贝数量宝贝图片75、爆款生命周期可分为导入期、成长期、成熟期及（ ）单选题 *衰退期推广期稳定期发展期76、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免单选题 *交易纠纷退货退款换货77、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ ）的经营方式。单选题 *全职经营网店网上开店与网下开店相结合网上代理加盟兼职经营网店78、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？单选题 *9.919.9915873379、淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（ ）岁。单选题 *161820无20、年龄限制80、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行单选题 *电话回访短信营销EDM营销SNS营销81、在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?单选题 *品牌属性促销评价82、下面哪个密码是符合要求的登录密码？单选题 *123456aaabbbHui0608yes8888888883、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？单选题 *10件15件20件30件84、最能安全使用网上银行系统的地点是（ ）单选题 *网吧家里单位公共场所85、支付宝由（ ）创办，是现阶中国最大的第三方网络支付平台。单选题 *eBay阿里巴巴腾讯Tom86、支付宝交易服务从（ ）年10月在淘宝21、网推出。单选题 *200220032004200587、目前支付宝实名认证不支持的身份证件是单选题 *身份证护照户口本军官证88、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?单选题 *友情链接博客淘客直通车89、宝贝三要素指单选题 *标题 图片 描述旺旺 支付宝 描述图片 支付宝 旺旺标题 图片 支付宝90、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？单选题 *1035不限91、店招的文件最多不能超过（ ）K单选题 *8010012092、买家申请退货，卖家超过（ ）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。单选题 *510152093、C2C这种电子商务模式的产生以（ 22、）为标志。单选题 *1999年易趣成立腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布淘宝网2003年5月10日问世94、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（）。单选题 *雅宝易趣当当网淘宝网95、做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面属于免费流量来源的是单选题 *生e经直通车标题优化淘宝客96、以下不属于网店页面管理的是单选题 *网店基础页网店标签页宝贝列表页宝贝详情页97、在淘宝数据中，UV的含义是单选题 *页面浏览次数独立访问者关键词被搜索次数指用户一次访问网店的页面数98、商品的（ ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。单选23、题 *文字信息图片信息其他信息电子信息99、FAQ是指单选题 *互联网供应商电子邮件常见问题列表邮局汇款100、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是单选题 *电子钱包支付网关安全认证商户系统1、商品的核心词指的是表明商品所属类目的词 判断题 *对错2、考虑卖家的阅读习惯，标题中的关键词应该前置 判断题 *对错3、填写商品属性词时，越详细越好 判断题 *对错4、传统的商务合同，通常以纸质作为合同的载体。 判断题 *对错5、商品图片对美工要求很高，修饰的越漂亮越好 判断题 *对错6、在销售淡季，商家采取的“消费满500立减200”的策略，属于折扣价格策略。 判24、断题 *对错7、目前，国内著名的C2C网站，如易趣、淘宝网、雅宝、拍拍等公司中，淘宝网是中国成立最早的C2C电子商务网站，也是最先收费的国内C2C网站。 判断题 *对错8、添加图片可以直接将图片复制粘贴在文本框中，也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。 判断题 *对错9、C2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。 判断题 *对错10、在淘宝网上开设店铺，不一定要在淘宝网上注册。 判断题 *对错11、店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品,更能帮我们带来流量的是新品。 判断题 *对错12、数码相机光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少 判断题 *25、对错13、店铺健康诊断，主要通过店铺交易量、访客数、店铺成交转化率及收藏量等数据进行平衡对比 判断题 *对错14、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为现金结算 判断题 *对错15、变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的分类或者提高产品的质量。 判断题 *对错16、淘宝会员名注册成功后可以修改，选择你喜欢并能牢记的，推荐使用中文会员名 判断题 *对错17、淘宝推荐使用免费的雅虎邮箱和网易邮箱 判断题 *对错18、密码保护功能可以保障你的淘宝会员名更安全，当密码发生问题时，能帮你更安全快捷的取回 判断题 *对错19、在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德26、和国家法律法规的规定 判断题 *对错20、网上银行一般分为非证书版与证书版，非证书版可以直接在网上申请，证书版就必须携带身份证件和账户资料到银行网点签约，下载并安装网银证书 判断题 *对错21、证书版的网上银行有些功能与金额会受限制 判断题 *对错22、建行规定如果设置简单登录密码，是不能在网上自助开通网上银行的 判断题 *对错23、工行规定自助注册个人网上银行时可以注册两张卡 判断题 *对错24、银行账号和密码是保障银行资金安全的最重要因素，对账号和密码的保管非常重要 判断题 *对错25、在淘宝网上开设店铺，必须要进行支付宝账户的实名认证 判断题 *对错26、数字证书是由支付宝签发的证书 判27、断题 *对错27、申请支付宝数字证书，可以提高支付宝账户的安全性 判断题 *对错28、只有先绑定手机，才能继续申请支付宝数字证书 判断题 *对错29、淘宝网的站内信是淘宝网开发的一种即时沟通工具。它集成了即时文字、语音、视频沟通以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能，是网上交易必备的工具 判断题 *对错30、在网上交易成功后，买家收到货物，卖家收到货款，交易就此结束 判断题 *对错31、在淘宝的店铺装修中，无法加入背景音乐 判断题 *对错32、淘宝首页搜索与商品售出量有关 判断题 *对错33、在淘宝上无需缴纳消费者保障金就可以开店铺销售女装 判断题 *对错34、对盲从型的买家，应对技巧就是：我28、是您最诚实而热情的朋友 判断题 *对错35、所有对淘宝店铺都可以开通淘宝客推广 判断题 *对错1、网店装修中，应根据（ ）确定装修风格 多选题 *店铺主营商品目标消费人群的审美观当前季节即将进行的店铺活动2、商品的规格区分方法有 多选题 *大小重量容量长度3、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有 多选题 *网店商品更新速度快、客户选择范围大网店成本低、风险小无须注册，免去注册费用不受时间、地域限制4、淘宝新店引流有哪些免费的渠道？ 多选题 *微博话题微信朋友圈微淘社区直通车5、店招作为顾客了解店铺的第一印象，以下哪些说法是正确的 多选题 *店招应该色彩醒目，主题突出店招应该体现商品的所有特29、点淘宝的店招图片格式可以是jpg，也可以是gif店招的文案应该文字精炼，逻辑清晰6、商品详情页的文案应该遵循以下几个原则 多选题 *运用情感营销引发共鸣对于卖点的提炼要简短易记并反复强调和暗示运用好FAB法则，根据用户需求考虑产品卖点文案尽可能多的详细的阐述所有商品特点7、以下说法正确的有 多选题 *销售额=流量*转化率*平均客单价转化率越高的产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称“小硬广”，钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用8、以下关于直通车一个人点击多次扣费说法正确的有30、 多选题 *严格按照点击扣费，点击几次扣费几次同一IP在24小时内多次点击同一个广告位置，系统会自动排查，过滤掉恶意点击24小时内同一IP多次点击只记一次，所以同一局域网多台电脑点击无效同一局域网内16台电脑访问一个宝贝，根据cookeis的原理，是对这个宝贝带来了16个UV，但点击IP却是只有一个9、电子商务物流的活动要素包括 多选题 *生产运输仓储包装10、目前中国国内的第三方支付产品及所属公司对照正确的有 多选题 *PayPal（网易旗下）百付宝（百度旗下）支付宝（阿里巴巴旗下）财富通（雅虎旗下）11、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？ 多选题 *查看旺旺对话框中客户当31、前浏览的宝贝查找客户的访问轨迹对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次询问客户12、在对主要竞争对手进行分析时，对于优势、弱势考虑需要（ ）方面考虑 多选题 *产品店铺营销消费群体13、在把某一类单品打造成爆款之前，需要对整个市场进行综合考察分析，其中描述正确的是 多选题 *了解此类产品在整个市场中的销售潜力了解消费群体对此类产品的需求和购买意向把控好此类产品的质量安全问题对人力、物力、财力的投入不需要有计划14、生意参谋中流量分析主要包括哪几个内容 多选题 *流量概况流量地图访客分析装修15、pc端网店装修中端主要页面包括 多选题 *基本页商品列表页及商品分类页面商品详情页自定义页面B1.32、 第三方物流企业的仓储属于（ ）。单选题 *A、企业自营仓储B、营业仓储C、公共仓储D、战略储备仓储2. 如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择以下哪个包装？（ ）。单选题 *A、纸箱B、快递袋C、木板箱D、充气袋3. （）类型的产品在产品结构中数量占比最高。单选题 *A、爆款B、引流款C、利润款D、活动款4. 以下属于配送服务技术质量的指标是（ ）。单选题 *A、配送的物品数量、配送的行程B、配送的方便性、及时性B、配送的方便性、及时性D、服务态度5. 适用七天无理由退换货的商品包括（ ）。单选题 *A、定制类商品B、鲜活类腐类商品C、交付的报纸D、家电产品6. 在仓库中，质量验收主要进行的33、是（ ）。单选题 *A、商品外观检验B、化学成分检验C、商品的尺寸检验D、机械物理性能检验7. 配送中心是指从事配送业务的（）。单选题 *A、配送单位B、物流场所或组织C、工具D、公司法人8. 以下不属于行驶作业记录管理方式的是（ ）。单选题 *A、驾驶日报表管理方式B、行车作业记录卡管理方式C、行车记录仪的管理方式D、GPS跟踪方式9. 仓库租赁经营的收益主要来自于（ ）。单选题 *A、租金B、仓储费C、消费收入D、流通加工收入10. 以下属于配送委托人的权利的是（ ）。单选题 *A、向经营人交付配送服务费用B、向经营人提交适宜配送和配送作业的物品C、向经营人提供有关送货业务的相应单据文件D34、、向经营人提出定期提供存货信息和各种配送报表的要求11. 以下仓库分类中，属于按功能分类的是（ ）。单选题 *A、平房仓库B、危险品仓库C、流通型仓库D、公用型仓库12. 物流运输系统的基本要素包括运输对象、运输手段和（）。单选题 *A、承运人B、代理人C、货物D、运输参与者13. 在商品详情页中，（）图片更能体现品牌属性。单选题 *A、海报款B、商品信息图C、细节图D、模特展示图14. 按在社会再生产过程中所处的位置不同分类，仓库可分为生产领域仓库、流通领域仓库和（）。单选题 *A、储备型仓库B、普通仓库C、立体仓库D、保税仓库15. 订货周期指（ ）。单选题 *A、订货的时间间隔B、订货提35、前期C、订货日期D、几周订一次货16. 配送计划不包括（ ）。单选题 *A、配送主计划B、每日配送计划C、特殊配送计划D、配送路线计划17. 在淘宝网店中物流设置不包括（ ）。单选题 *A、服务商设置B、运费模板设置C、编辑地址库等D、协商快递价格18. 在补给过程中产生的库存为（）。单选题 *A、基本库存B、安全库存C、中转库存D、无效库存19. 下列不能作为仓储物的是（ ）。单选题 *A、桌子B、电视机C、课本D、知识产权20. 下列仓储管理中不属于仓储调配管理的是（ ）。单选题 *A、实体仓库B、储备物资C、仓库作业D、物资调配21. 采用（ ）方式有利于计划安排车辆及驾驶人员。单选题 36、*A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、定时、定路线配送22. 人工分拣的优点是（ ）。单选题 *A、机动灵活，不需复杂、昂贵的设备，不受商品包装等条件的制约B、单位时间内的商品处理量获得极大的提高C、降低分货的差错率D、成倍地缩短了分拣作业的前置时间、降低物流成本23. 按包装目的分，包装可分为商业包装和（ ）。单选题 *A、工业包装B、集货地包装C、托盘包装D、防水包装24. 定期订货法中的定期指（ ）。单选题 *A、固定的订货日期B、固定的订货周期C、订货提前期D、固定的订货提前期25. 安全库存指（ ）。单选题 *A、订货时的库存B、为了防止不确定因素引起缺货准备的缓冲库存C、订37、货提前期内的库存需求D、订货量26. 以下对于推荐物流描述是错误的是（ ）。单选题 *A、推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用B、只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流C、卖家可以在推荐物流中任选一家D、推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算27. 仓储企业最常见的仓储工作计划是（ ）。单选题 *A、日常工作计划B、月度工作计划C、旬工作计划D、年度工作计划28. 小清开了网店，其中的常见饮料可乐看到其他网店店都是卖3、5元一瓶，于是她也不做变化，同样标价3、5元出售。请问她现在使用的是什么定价方法? （ ）。单选题 *A、自产自销自有品牌特色货B、消费者心理定价法38、C、习惯定价法D、尾数定价法29. 运营人员一般将商品发布管理工作分成（ ）这三大步骤。单选题 *A、商品的挑选、商品标题的撰写、完成商品发布B、商品标题的撰写、商品详情页的设计、完成商品发布C、商品标题的撰写、商品的分类整理、商品详情页页面撰写D、商品标题的撰写、商品详情页面的设计、商品的分类整理30. 胖虎想在淘宝上经营一家男装店铺，但是经营半个月销售额并不理想，胖虎想对其店铺进行优化，那么根据淘宝的店铺规则，下列哪项优化措施是错误的?（ ）。单选题 *A、投放站内广告B、使用秒杀、促销、优惠券等促销C、优化成本结构，提供有竞争力的售价D、雇佣水军进行刷单操作，提高排名31. 有计划地进行39、网店传播推广活动，最重要的是（ ），这样才能有生意。单选题 *A、增加商品的数量B、提高店铺的装修C、美化出售中的商品D、提高店铺和商品的浏览量32. 在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词（ ）。单选题 *A、品牌B、属性C、促销D、评价33. 直通车里中的四天点击法是指（ ）。单选题 *A、链接点击发生后四日内产生的购买、收藏等数据B、链接点击发生当天开始四日内产生的购买、收藏等数据C、链接被推广后四日内产生的购买、收藏等数据D、链接被推广当天开始四日内生产的购买、收藏等数据34. 下列标题的核心词是（ ）?骆驼运动鞋男跑步鞋2022春夏新款男鞋子轻便减震耐磨休闲跑鞋男。40、单选题 *A、骆驼B、跑步鞋C、运动鞋D、休闲跑鞋35. 以下哪个选项不属于目标人群分类（ ）。单选题 *A、高质量人群B、低价人群C、犹豫不定型人群D、品牌人群36. 以下哪个选品渠道不适合天猫店 （ ）。单选题 *A、自家地里种的农产品B、阿里巴巴一件代C、当地厂家合作代运营D、从义乌小商品市场进货37. 网店是（ ）？单选题 *A、电子商务的全部形式B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店D、是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店38. 41、下面哪个是百度抓取程序的名称（ ）。单选题 *A、BaidubotB、生意经C、蜘蛛D、HTML39. 宝贝三要素是指（ ）？单选题 *A、标题、图片、描述B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺D、标题、旺旺、图片40. 不属于网店的形式有（ ）？单选题 *A、B2BB、C2CC、P2PD、B2C41. 在进行关键词挖掘时，下列做法不正确的是（ ）？单选题 *A、网店要定期更新关键词词库B、挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯C、网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘D、关键词挖掘的范围越大越好42. 在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对42、消费者（ ）的侵犯。单选题 *A、知情权B、公平交易权C、人身安全权D、财产安全权43. 对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（ ） 的岗位工作。单选题 *A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服44. “直接面对消费者,以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点”，这句话符合企业的哪个部门的工作（ ）。单选题 *A、市场部B、销售部C、运营部D、推广部45. 首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中的？单选题 *A、订单流程B、营销流程C、交易流程D、售后服务流程46. 狭义电子商务主体一般指（）43、？单选题 *A、电子商务企业B、政府机构C、教育机构D、个人47. 活动促销的本质是什么？单选题 *A、免单B、秒杀C、销售D、折扣48. 消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指（ ）？单选题 *A、知情权B、选择权C、控制权D、安全权49. 主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）？单选题 *A、物流部门B、商品部门C、客服部门D、运营部门50. 运营在店铺里需要起到的作用是什么（ ）？单选题 *A、管理团队工作作用B、确定团队分工作用C、物流运输的作用D、监控店铺销售数据44、、制定运营计划的作用51. 市场价格是（ ）的货币表现。单选题 *A、商品价值B、商品定价C、商品成本D、商品利润52. 通过生意参谋市场板块获取到女装T恤一年的交易指数，可以看出2月到4月为上升期，4月到7月为爆发期，商家需要在（ ）之前完成测试图片的工作。单选题 *A、2月份B、3月份C、4月份D、5月份53. 关于市场价格，下列说法错误的是（ ）。单选题 *A、消费者的价格承受能力不会影响商品的市场价格B、市场价格是商品价值的货币表现C、市场供求是形成商品市场价格的重要参数D、市场价格是指一定时间内某种商品在市场上形成的具有代表性的实际成交价格54. 如果所选定的行业处于成熟爆发期，此时45、某些行业巨头已经占据一席之地，电商企业需要（ ）。单选题 *A、加快市场推进速度，迅速占领市场B、对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额C、迅速退出该行业D、保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入55. 当市场需求扩大时，商品价格（ ）。单选题 *A、处于上涨趋势B、相对稳定C、毫无变化D、处于下跌趋势56. 研究目标行业市场的整体规模是（ ）。单选题 *A、行业集中度分析B、市场趋势分析C、市场容量分析D、客户品牌偏好分析57. 关于市场趋势分析，下列说法错误的是（ ）。单选题 *A、市场趋势分析包括行业成长空间、行业盈利空间、行业演变趋势等。B、市场趋势分析即根据46、市场历史数据判定行业目前所处的发展阶段，并进一步预测未来的市场变化。C、电商企业可通过前瞻产业研究院、艾瑞网等第三方机构发布的行业研究报告进行市场趋势分析D、电商企业选定行业是否处于衰退期，不会影响电商企业未来的成长空间。58. 下列属于不正当竞争行为的是（ ）。单选题 *A、B鞋业公司召开新闻发布会，披露其竞争对手S公司在选皮过程中以次充好，提醒广大客户谨慎购买B、为了使得自身开发的APP更有竞争力，A公司利用爬虫技术爬取了竞争对手APP内的实时数据用于自有软件的运营C、甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主动澄清D、丙公司发布高薪招聘广告，乙公司数名技术人员集体辞职前47、往应聘，丙公司予以聘用59. 下列不属于竞争对手的是（ ）。单选题 *A、销售儿童保温杯的不同网店B、造成自身网店客户流失的其他网店C、销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店D、销售电视的网店和销售智能音响的网店60. 下列属于竞争对手的是（ ）。单选题 *A、销售医用外科口罩的不同网店B、淘宝网某新开女装店铺与销售额居行业首位的品牌女装店C、销售智能电视的网店和销售空气净化器的网店D、线下批发儿童玩具的店铺与京东网某早教图书销售网店61. 分析店铺订单的物流配送数据，以下可以提供所需数据的工具为（ ）。单选题 *A、店铺后台B、物流行业调查报告C、生意参谋物流板块D、店数据62. 下列采集48、行为属于违法行为的是（ ）。单选题 *A、使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据B、使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据C、通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据D、使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析63. 竞品分析的基础是（ ）。单选题 *A、商品评价分析B、收藏量分析C、基本信息分析D、推广活动分析64. 关于竞店分析，下列说法正确的是（ ）。单选题 *A、竞店分析不可以借助第三方工具展开B、了解竞店的优势，可使自身做好充分的应对准备，错位竞争，找到自身店铺可以提升的点C、竞店分析需围绕类目结构、销售额等展开，但竞店属性数据无需分析D、在同一电49、商平台开店的均属于竞店65. 产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）。单选题 *A、购买频次B、购买能力C、购买偏好D、关注度和兴趣度66. 对搜索词进行分词后，取分词中的产品名称，作为（ ），属于行业主词。单选题 *A、长尾词B、品牌词C、搜索词D、核心词67. 影响点击转化率的因素主要是（ ）。单选题 *A、关键词数量、关键词市场情况B、 流量精准度和产品承接转化能力C、产品推广位、产品定价D、客单价、平均点击花费68. （ ）是针对某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户进行的比例统计。单选题 *A、 下单转化率B、重复购买率C、支付转化率D、50、点击率69. 下列关于关键词相关性表述最合理的是（ ）。单选题 *A、相关性即关键词与商品类目、商品属性和商品本身信息的相关程度，符合程度越高，相关性就越高B、相关性即关键词与商品类目、商品属性和商品本身信息的相关程度，符合程度越高，相关性就越低C、商品类目的相关性是指商品类目和关键词的优先类目不能保持一致D、商品标题信息不需要对应直通车推广内容信息70. 某网店在淘宝平台开店，现准备增加品类，需要进行市场数据分析，其优先应采用的工具为（ ）。单选题 *A、店侦探B、升业绩C、生意参谋市场板块D、百度指数71. 产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循环过程，称为（ ）。单选题51、 *A、产品整体概念B、产品使用寿命周期C、产品生命周期D、产品竞争周期72. 关于付费流量，下列说法错误的是（ ）。单选题 *A、优点是投入成本少B、付费流量的特点是流量大，效果好C、相较于免费流量，更容易获取大批的流量D、在进行付费流量结构分析时，除了需要分析浏览量、访客数、点击量、成交订单数之外，还需要分析投入产出比73. （ ）是用户搜索产品时在搜索框中输入的词汇，直接代表了用户的搜索意图。单选题 *A、长尾词B、品牌词C、搜索词D、核心词74. 某淘宝店铺准备分析某商品一段时间内的复购率时，需要采集的数据指标不包含（ ）。单选题 *A、买家用户名B、商品交易笔数C、客户支付金额D、下52、单时间75. 通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）。单选题 *A、投入期B、成长期C、饱和期D、衰退期76. 以下不属于推广数据指标的是（ ）。单选题 *A、直通车转化率B、展现量C、点击率D、库存周转率77. 企业在运营阶段通过分析会员数据可以（）。单选题 *A、提高复购率，提高客单价B、提高复购率，降低客单价C、降低复购率，提高客单价D、降低复购率，降低客单价78. 关于推广的质量分优化，下列阐述不正确的是（ ）。单选题 *A、属性优化原则上，商品属性要全部填写或者尽量填写，同时保证属性的正确性B、推广标题优化原则上，选择热门关键词进行组合C、直通车推广计划都有一个初始质量53、分，选择分数高的推广D、直通车推广计划都有一个初始质量分，选择分数低的推广79. 在产品的生命周期中，销售额增长渐缓直至转而下降，市场竞争激烈，这一阶段称之为（）。单选题 *A、投入期B、成长期C、饱和期D、衰退期80. 某时期内，客户总数为600人，其中90人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额24560元，计算复购率为（ ）。单选题 *A、0.15B、0.0037C、0.0244D、0.028181. 客户数据分析包括客户行为数据分析和（ ）等类型。单选题 *A、推广数据分析B、客户画像数据分析C、市场数据分析D、供应链数据分析82. 将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（54、 ）状态划分。单选题 *A、按购买地域划分B、按购买数量划分C、按购买状态划分D、按购买行为划分83. 下列数据指标中不属于客户行为的是（ ）。单选题 *A、购买时间B、浏览路径C、支付金额D、收货地址84. 以下属于客户流量属性的是（ ）。单选题 *A、来源页面B、常用设备C、客户下载D、客户性别85. 对客户特征进行归类分析，能够形成（ ），帮助企业了解客户群体特征。单选题 *A、分类B、客户画像C、群体D、社群86. 首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中的（ ）。单选题 *A、订单流程B、营销流程C、交易流程D、售后服务流程87. 对客户55、提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（ ） 的岗位工作。单选题 *A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服88. 客户数据分析不包括对（ ）数据的分析。单选题 *A、年龄B、地域C、忠诚度D、市场占有率89. 以下不属于客户特征分析作用的是（ ）。单选题 *A、精准营销B、产品销售C、客户研究D、竞争对手识别90. 主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（ ）。单选题 *A、物流部门B、商品部门C、客服部门D、运营部门91. 市场数据监控报表不需要结合以下哪些数据展开（ ）。单选题 *A、店铺运营数据B、56、竞争对手销售及活动数据C、行业发展数据D、目标客户数据92. 作为电子商务经营活动的关键能力之一，（ ）的核心目标是如何付出最少的成本获取最多的客户。单选题 *A、产品获客能力B、产品盈利能力C、产品竞争能力D、产品交易能力93. 关键词推广效果分析中下列哪个描述是错误的（ ）。单选题 *A、客户通过关键词查找所需的商品而产生的流量往往在店铺整体流量中占据很大的比重B、在推广某个单品宝贝时，通过精准的搜索匹配给店铺带来了优质的买家，当买家进入店铺时，会产生一次或者是多次的流量跳转，促成了其他商品的成交C、搜索即入口，通过优化关键词、投放关键词广告，就能提升产品的曝光机会D、在企业电子商务经营活57、动中，最常见的关键词推广方式是百度关键词推广94. 根据活动实施周期，可以将活动划分为不同的阶段，这些活动阶段不包括（ ）。单选题 *A、筹备期B、预热期C、活动引爆期D、活动上升期95. 根据活动目的不同，活动款可以划分为（ ）。单选题 *A、冲销量款、流量款、品牌款B、清库存款、冲销量款、品牌款C、 清库存款、当前款、培育款D、清库存款、利润款、形象款96. （ ）是品牌管理要素中最核心的部分。单选题 *A、品牌价值B、品牌愿景C、品牌故事D、品牌背书97. 京东的店铺类型有（ ）。单选题 *A、企业店、个人店、专卖店B、企业店、专卖店、专营店C、旗舰店、专卖店、专营店D、旗舰店、个人店、58、专卖店98. 天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（）。单选题 *A、专营店B、专卖店C、旗舰店D、企业店99. 以下不属于B2C模式的电商平台是（）。单选题 *A、天猫B、京东C、淘宝D、唯品会100. 淘宝网的店铺类型有（ ）。单选题 *A、个人店铺和企业店铺B、旗舰店和专营店C、个人店铺和专卖店铺D、企业店铺和旗舰店101. 淘宝网个人开店要求年满（ ）周岁。单选题 *A、18B、16C、12D、20102. 一个身份证可以创建（ ）个淘宝店铺。单选题 *A、1B、2C、3D、4103. 中国最大的第三方品牌及零售平台是（）。单选题 *A、天猫B、淘宝C59、、京东D、拼多多104. 针对国内网络零售市场，京东提供了（）类入驻平台。单选题 *A、3B、4C、5D、6105. 针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为（）。单选题 *A、旗舰店B、专营店C、专卖店D、京东自营店106. 店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（ ）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。单选题 *A、店铺招牌B、导航条C、店铺新品D、店铺推荐107. 直通车属于（ ）计费方式。单选题 *A、按点击扣费B、按展示付费C、按效果付费D、按时长付费108. 包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在（ ）种。单选题 *A、2-4种B、1-3种C、3-5种60、D、4-6种109. 页尾一般使用自定义区域，提供（ ）和导航功能两个方面的内容。单选题 *A、品牌故事B、服务信息C、客服联系方式D、返回按钮110. 页头由店铺招牌和（ ）两个模块组成。单选题 *A、BannerB、商品推荐C、店铺新品D、导航条111. 目前，淘宝平台商品图片的主流数量要求是（ ）张。单选题 *A、3B、5C、6D、9112. 详情页的主要模块不包括（ ）。单选题 *A、温馨提示B、快递与售后C、营销活动D、商品资格证书113. 标志本身就是一种（ ）。单选题 *A、图文符号B、平面符号C、抽象符号D、视觉符号114. 主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营