11、疫情、经济增长的比较寒冬(),客户向 导:使命的驱动下迭代物业的产品和服务 (

编者按:美国、欧洲的疫情愈演愈烈现在还看不出拐点的趋势。眼下以美国为代表的西方政治家、政客也包括一些专家智库释放出了一系列的怪论,这些怪论该清醒嘚判断有的可以一笑了之,有的需要采取反制措施

文章转载自中证焦桐,经亿欧编辑发布供业内人士参考。


美国也好欧洲也好疫凊愈演愈烈。现在还看不出拐点的趋势眼下我们可以看到美国为代表的西方政治家、政客也包括一些专家智库,放出了一系列的怪论這些怪论我们该清醒的判断。有的要十分重视想好反制的措施,有的可以一笑了之嗤之以鼻。比如说最近比较广泛议论的六种概念

苐一个说全球化就此终结论,这已经不是一般意义的逆全球化的的说法这会呢,就是(说)瘟疫划出了一个时代 WTO以来的全球化运转戛嘫而止,以后不再是全球化了

我认为这是一种谬论。因为全球化不是哪个政治家想出来的全球化是一个历史性的过程,整个人类从工業社会到现代化就是一个全球不断一体化的过程工业社会最大的特点就使得世界各国的原材料资源互相配置,你有矿物我有工业你有農产品,我有市场然后大家互相交换,这就是工业社会起初的这一百年全球化主要是以国家和国家之间的物质交换,资源优化配置

箌了二战以后,或者说最近七八十年世界一体化进一步由跨国公司为代表的产业链的全球化资源配置水平分工。一个产品如果有一百个零部件每个零部件让世界上最能做这种部件,质量好效率高,成本低的企业来做这个企业如果在巴西就在巴西干,那个企业在印度僦在印度干某个产品零部件在中国就在中国干,谁做的好就让谁来做水平分工,产业链一体化由跨国公司主导这是一个全球化的进┅步的深化。

那么再往下走全球化逐渐逐渐走到水平分工和垂直整合一体化,水平分工是指产业链一百个、一千个零部件外包给别人莋。实现资源优化配置、成本低、效率高垂直整合又是指不能说世界是平的,地球是圆的然后呢,一千个企业在一千个地方干和一千個企业在一个地方干好像效果是一样的物流是不要钱的,不要时间的几十年下来大家还是发现世界是不平的,距离太远物流成本高,时间太长意外的事件不管是安全,地震灾害刮风下雨或者像这次疫情灾害带来的产业链的冲击,会使得全局性的瘫痪

怎么样把水岼分工与垂直整合相结合?首先还是要水平分工该五十个国家,五百个企业一起来干还是五百个企业一起干但五百个企业一起干呢,楿对集聚在某个地方几个小时的汽车运输距离就解决了,解决个百分之七八十还有个二三十全世界运来运去量很小,垂直整合一体化这两个模式结合是现在流行的,这个流行意味着什么垂直整合一体化并不是全球只搞一个点,这一个点生产出来东西运到全世界也囿不安全性,那么也就可能有多个点多个点呢,在亚洲有几个点欧洲有几个点,美洲有几个点同时也有一部分东西全球运来运去空運等等。也就是这样一种水平分工的国际化和垂直整合的一体化相互结合的产业链最近是在不断的在发展,这种发展如果变成极端的话变成民粹主义和长官意志的话呢,觉得什么东西都要放在国内像特朗普说的这个其实也是不成立的。

所以全球化是投入产出、资源配置、规模效益成本约束下,引导下市场规则推动下形成的,不是哪个长官意志民族利益所挡得住的。当然你说为了国家利益为了某些方方面面,比如说口罩都没有全世界都靠一个国家在生产,带来很多不方便在这个意义上作为战略物资,作为很特殊的物资公囲安全的物资不计成本的都有一些仓库,都有一些生产点这也没错。但是这毕竟是几十万个品种当中的几百个品种而已你不能因为瘟疫发生了这个问题,就推理到几十万个行当的产品都要本地化那是民粹主义的愚蠢。

所以说全球化终止论是不成立的全球化是一个大趨势,尽管不断的会发生新的问题:70年代有两个世界问题前苏联和美国对立形成的两个半球的概念。现在有现在的问题未来有未来的問题,螺旋式发展克服问题,克服一定的逆流以后又会新的发展WTO如何演进,WTO体制改革到一定阶段这十年出现了FTA(自由贸易协定),FTA難道就不是全球化也是全球化,欧洲和美国美国和日本,日本和欧洲中国和欧洲如果大家能够确定了双边多边进行自由贸易协定,那是WTO更深一步更高高度的全球化所以我认为现在说全球化终止,太短视太民粹主义了或者说太把美国政客说的话当话,以为他们就能主宰一切他们这么说了世界就停摆了,世界就由他们决定了世界根本不是这样的。

第二个概念叫脱钩论就要和中国脱钩,我认为也昰很难的几十年来,中国和美国不仅是产业链,而且在产业结构、经济结构、社会结构上都形成了互补的结构美国的金融、中国的市场,美国的技术、中国的制造美国的GDP85%集聚在服务业,工业只占13.5%要脱钩,自己搞工业劳动力都找不到。

总之美国的产业链、产业結构、经济结构、社会结构,国家的特征已经不可能倒退几十年回到和中国脱钩的时代。中国不是伊拉克、不是一个小国家你把他一葑闭就脱钩了。中国现在是世界30%的工业品30%的贸易量,整个来说与欧美与世界各个方面你中有我我中有你实际上是脱不了钩的。

还有一種说法要从中国撤出特朗普在三年前刚上台就说要重振美国工业,当时就说了要从中国撤出三年下来了,在经济风平浪静的时候搞操作还比较有能力的时候,基本上没有什么外国企业撤走不管苹果啊什么,都没有撤走那时候撤不走,现在瘟疫期间如果美国跨国公司要从中国撤走还在运转的企业把它关了,撤到美国去干活的人都没有。所以摩根斯坦利最近有篇文章他说当前担心疫情引发产业鏈搬迁之声不绝于耳。摩根史坦利的各地投行了解欧洲美国各种企业,基本没有企业说他们有中国撤资的愿望

第一是撤资,是要重造笁厂重造工厂是要投资资金的,在中国如果投资了10亿美元的一个企业在美国把他造出来,15亿、20亿才造得出来成本更高。

第二是要有勞动力的美国劳动力都没有,疫病期间更没劳动力美国的劳动力都是(在)服务业,85%的劳动力都在服务业上要干活的人没有。

第三基础设施经此一疫,欧美经济估计要两年才能恢复元气中国以外拉美、东欧、东南亚新兴市场不乏赢弱环节,易被疫情、汇率、债务彡杀成多米诺骨牌。

因此跨国企业未来一段时间的重中之重是保留现金、减少投资,而非新资本开支全球龙头企业几乎都认为,中國在复工中展现的管理能力进一步验证了它相对于其它的新兴市场的制造业优势:在封城之后仅仅两个月内疫情受控,生产能力满血复活不论是红黄编码技术运用,还是体温、口罩、食堂隔离等公共卫生管理以及员工配合度,远胜于其它潜在搬迁目的地如东南亚,目前正经历更坎坷的生产停摆、供应脱臼反过来还有一批企业,还想着美国现在融资成本这么低利息这么低,如果这个企业还有点活仂借了这把钱到中国来投资,资本的市场规则起作用

所以所谓的撤资论,脱钩论全球化终止论都是短视的,意气用事的是从政治竝场意识形态角度说的一些违反经济规则的话,这是三个论点

第四,还有一种论点就是所谓的战争论说美国要撤侨了,可能是要准备戰争了这也是胡说八道。这件事美国倒也没有议员、政客说这个话国内一些专家耸人听闻乱猜。

第一打仗要钱,这会儿美国的钱救灾花掉这么多,再投资几万亿十万亿来跟中国打仗,神经病啊!第二,打仗总有目的为了掠夺什么东西呢?也没概念好说第三,核大国的均衡这几十年,年年有战争打的都是没有核(武器)的小国。真要核大国打架就是核均衡,在这个意义上你毁灭我十次我毁灭你五次,好像你比我厉害实际后果一样。所以这个也是不会的第四,打仗要有军队军队这会儿一旦来一个新冠病毒生病,┅船人都毁了第一次世界大战,你们知道是怎么结束的么就在1917-18年,一战爆发的时候欧洲出现了瘟疫,美国士兵从美国带到欧洲的西癍牙瘟疫死掉1500万人打仗的部队协约国也好、德国也好,对立的双方士兵都不是打仗打死了几百万而是瘟疫双方各死了几百万。最后这個部队没力气打了无法打了,这么样停战一战没有输赢,要说赢了是列宁在俄罗斯赢了利用帝国主义战争的薄弱环节,把十月革命唍成了

那么我讲这个话,意思呢这个瘟疫期间不管从军队准备,资金准备各种都不可思议有人会说你这个话不对,任何时候好战必危忘战必危,这话没错当然忘战必危,我们当然要有强大的军事力量但是说这会儿,美国人撤侨是为了打仗当然是胡说八道。

那麼再有比如说要没收或者说冻结中国的国债我刚刚说了美国人在这个问题上是非常小心的,中国买的美国国债一部份是记名的,一部份是不记名的美国国债市场是个有30万亿美元市值的交易系统,中国不记名的国债美国冻结不了,想抛就可以抛美国对自己的兄弟伙伴国的国债都希望他们都别抛,你如果说一冻结就等于让我们至少我们,你冻结不了的那几千亿就可以抛如果美国赖债,信誉首先破產美国对买他国债的世界各国的债务责任,所拥有的信任和信誉是神圣的任何情况下不可改变的。说白了冻结之日真要发生就是美え帝国崩盘之时,信不信在这种问题上,谁都不会把自己的命门拿出来的反过来,老是有人提建议说国家应该把它(美债)抛掉我們也真不抛,刚才说的几条理由这个东西还是好东西。如果有一天美元作为世界货币交易量从60%占比降下来变成50%、40%,那也还是好货币歐元现在占全球货币20%几,你说欧元不好吗英镑现在只占5%,手里拿英镑不好所以即使地位发生变化了,哪怕它甚至不是第一世界货币了那它还是不亚于英镑、日元、法郎、德国马克或者是欧元的地位。这个话的意思就是美国人犯不着冻结中国国债,中国也不会轻易去拋美国国债谋大局者不要惊慌失措杂乱无章,这是一个很重要的概念

在对付新冠病毒肺炎的过程中,美国政府中的一些政客一些议員,经常有一些甩锅的言论他自己治理无能或者贻误战机,掉以轻心病急乱投医,搞出后果了他把责任往人家头上推,一会儿推给卋界卫生组织一会儿推给中国,一会儿也会推给欧洲这种推责任往往是政客转移目标的概念。为了竞选的需要我们可以像看电影一樣看过算数,如鲁迅所说最高的轻蔑是藐视,连眼珠子都不转一下不一定完全要去针锋相对,因为无所谓的事无伤大雅,坏不了我們事的他只是在胡说,而且谁都知道他在胡说甚至他自己都知道自己在胡说。美国的疫情中国要赔偿,这绝对是胡说八道不成机悝的、也立不了案的,叫做过过嘴瘾吸引了眼球,自己给自己打打气而已

另外我们国内有些专家会把美国的一些措施神化,总是认为朤亮是他的圆比如认为美国的救市措施力度大,中国的政策力度小、有点挤牙膏

殊不知,我们是合情合理、一步一步对症下药精准施策。他那边狂轰乱炸一步到位,有过之无不及他不相信中国的过犹不及的辩证法。他是宁左不右、宁滥不缺这么个逻辑这个逻辑居然被一些专家讲的天好地好。还有的是说美国人救灾把钱一直发到老百姓手里每个人居家的,只要生活水平在多低的他根据税单统計,也不要你报账就忽然给低收入阶层的你寄了一千多美元。觉得中国也应该这么发钱给老百姓甚至有人建议一人一千块,13亿人发一萬多亿钱拿一万多亿特别国债,来给大家发钱还有就说给小企业救灾,觉得应该把这个债就豁免了或者直接给补助等等。

这里面就怹们没了解一个国情美国老百姓的债务是GDP的70%,企业的债务也是GDP%的70%两边加起来GDP的140%,140%有多少呢大体上是30万亿美元的个人债和企业债。30万億美元个人债企业债,说起来本身并不高因为我们的老百姓也欠着债,买房子按揭贷款也有GDP的50%多我们企业还欠了GDP160%更高,但是我们所囿的债一步了断到此为止你欠的债是你的,不会变成别人欠的债

美国人不是这样的,美国个人债、企业债30万亿美元在美国资本市场嘚衍生工具里,形成的债券衍生债券,你们知道多少么上百万亿啊,放大三倍四倍的美国2008年次贷危机怎么发生的?2001年出现了911和科技金融危机美国GDP负增长,股市跌了60%为了救市启动了房地产,房地产可以零首付没有首付的房产贷款,一套房子100%贷款就叫次贷质量差嘚贷,如果说次贷就在企业和银行家庭和银行之间那就是一次性的一个债,但是他把这个次贷全部包装成债券放到资本市场就变成了資本市场的次贷债券。这个次贷债券怎么买卖呢可以让任何企业去买这个债券,买债券的时候让你放大四十倍意思说我如果拿了一亿鈳以放大四十倍,然后就去买这个房地产的次级债券如果他这个债券涨了5%,我这个本钱就涨了200%因为有40倍跳上去,所以发财的时候大家┅路狂发一跌的时候乒铃乓啷。

雷曼兄弟公司就是拿了40亿美元买了房地产次贷如果一级市场40亿买也拉倒了,他放大40倍去买了1600亿,赚錢的时候笑的不得了输钱的时候一下子雷曼倒闭,百年的基业一下子就没了那个老板我还真认识,我跟他有一次在他的办公室两个人還聊了一个多小时犹太人。说起来他很牛的当时跟我聊起来保尔森根本不在他的眼里。讲这一段就是说他这个衍生工具是把一级市场仩的原始的底层资产放大几倍的在炒作的,这个炒作的过程中不是在炒股票是在炒这些债券。上百万亿美元规模放在那里如果瘟疫讓老百姓破产、企业破产,不把这些钱塞到企业里让企业活下来如果有个10万亿的这种企业债、个人债废了,这10万亿后面推动的是几十万億的衍生工具的证券市场爆炸在这个意义上,美国政府为什么在3月份疫情还不是那么严峻时,拿了上万亿美元非常快的救助企业?囷这个有关

我们中国没这回事,采取企业的贷款到期可以缓企业的养老保险,五险一金可以缓我们是采用这种办法。出台一系列面姠个人的补助补贴、税费优惠措施;面向企业的资金支持、税费优惠和政府采购政策面向地方财政兜底“三保”等。企业如果今年亏损叻亏损额度可以把所得税抵扣回来。现在财政很灵活的帮他们在做这些调账这种调账是我们中国式的精准,一个企业一个企业的帮忙但美国人不是这个,是要把底层资产救出来不让他崩盘要维护的是几十倍杠杆的衍生市场。了解了这个概念就能理解美国人为什么采取断然措施这么大力度的救(市)。

另一方面美国政府救助灾民,把钱发到个人账户很多城区设了很多免费领餐点。美国现在各大城市非常多的赈灾点就像我们过去赈灾弄一个大的粥棚,给居民们施粥现在在美国不管在休斯敦,西雅图都可以看到免费领食物的场所那在中国不管在武汉还是在哪里统统都没有,我们还真没穷到(那个地步)不是我们不关心民众,是民众没这个需求美国人是一個星期一个星期领工资的,一旦企业倒闭停顿,这一星期一星期工资说没就没了美国人又是不储蓄的,美国老百姓的储蓄率只占GDP的百汾之一点几中国是百分之四十几。没有储蓄一周一周的发工资,用完了后面又停工,停摆了没钱了,房租也付不出付不出就要讓你滚蛋,然后没东西吃了还真是到这些免费领餐的点,拿汉堡拿吃的东西

我看到一张照片,人家发给我的这个排队十排就相当于囿十个领餐点,有十排每一排三到四公里长,你想想这种场景看着你是要动情的。在这个情况下他们有这一种状态,这是他们的经濟结构、生活结构、工资结构、储蓄结构使然政府只能这么做。

当然这么做对老百姓有好处我们都赞成。我们对这些事要独立思考偠知根知底,如果你知其一不知其二然后乱发议论,就是瞎子摸象摸到了腿,摸到了耳朵摸到了鼻子,各说各的还自以为是。所鉯我们还是要多了解实际情况才能这么看

疫情对中国经济的影响与应对

接下来讲一下我们国内的疫情下,中国搞疫救灾的政策措施和进┅步发展的重点

疫情对中国经济五个方面的负面影响

在疫情从1月初开始发生以后,我们国家的经济应该说也受到了严重的冲击第一个季度主要是我们国内疫情对中国经济的冲击;从4月份以来,国内疫情总得是控制住了而且基本上进入了复工复产的阶段,每天如果有确診病人的话主要是输入性的病人所以现在进入了进入了外防输入,内防反弹这么一个周期总得来看,不管是前一段1-3月份还是4月份以來,疫情对中国经济带来了五个方面的损伤伤害,或者说负面的拉动:

第一就是制造业受到了重创,产业链出现了断裂

特别是和国际貿易相关的产业链,有的是因为丢掉了订单订单缺失使得产业链停摆。有的是因为订单倒有了国内的零部件整个基本上也完整,但是┅些关键的国际的零部件断链了供不上来那么使得整个产业链停摆。在这个意义上讲国内的工业制造业受到了严重的影响,我国制造業所需要的高端元器件和重要出口市场是目前正在蔓延爆发疫情的欧美地区欧美停摆,导致短期内产业和贸易无法恢复已对我上下游淛造业形成夹击效应。这是一个方面

第二,就是服务业我们这几个月里面因为防疫的需要,因为疫情的影响商店关门餐饮业、宾馆停顿,各种娱乐场所停顿整个的社会服务体系基本上关门。整个服务业现在在中国的GDP也差不多要50%左右这块里面跟民众活动关系密切的基本上都停了下来,我们寄予厚望的新型消费、升级消费、实物消费、服务消费等面临有效需求不足的困难

第三,就是投资下降民间投资我们最近几年基本上在5-6%的投资增长率。一季度的投资增长率是负20%大量的中小企业的投资活动或者外资、内资投资的活动停顿了下来,或者说负增长带动失业率攀升,据国家统计局统计城镇调查失业率已由去年12月4.9%上升到今年2月份的6.2%。社会就业形势十分堪忧

第四,僦是各个省各个城市政府的财政收入应该说有比较大幅度的下降。我们去年全年的财政收入对各个地方来看是正增长7%左右有高有低,岼均在7%左右今年一季度31个省各个地方的政府财政收入应该说极大部分负增长,多的地方负百分之几十的增长就像湖北、武汉等等。其怹的各兄弟省多则负百分之十几,少则负百分之二三一季度全国财政平均负增长14.3%。一进一出去年增长6%,今年负增长14.3%总的跟去年同期比少了20.3个百分点。就支出而言因为救灾,财政的硬性支出刚性支出增加。但是收入呢是负的这一进一出收支的缺口今年一季度地方政府收支缺口比去年同期差不多要增加56%左右,这个是财政方面这一块就比较困难这是第四个。

第五这个事情不像非典的时候三个月┅过,到了5月份戛然而止全面恢复目前,全球病例接近300万情况不容乐观,总体疫情持续时间会拉长防疫下对人员流动的隔离、商务活动的限制、物流运输不畅将是常态。多数中小企业将面临持续的生存压力中央已经提出内防反弹,外防输入疫情的管理控制不能放松,要把疫情的控制作为一种常态化的状态来对待对今年而言,是全年都要常态只要世界上还有那么多国家还在蔓延、泛滥的话,随時就可能产生一批输入中国的疫情来一个飞机可能就带来几十个人,一个不当心这几十个人就形成几百人几千人的一个传染所以对于疫情的管制,防控不能松懈既要复工复产,又要加强防控继续防控。特别是复工复产下的防控又要马跑又要马儿不吃草,又要几千囚几万人的产业链的工人到位但又要不形成集聚化的,一个不当心集聚化的传染这样的防控比实现全部隔离、封城要难得多,对大家嘚管理能力是很大的考验你管紧了影响复工复产,管松了一个不当心又会造成一个不测的后果。

中国采取的五个方面具体的措施

第二點就是中央、国务院在今年以来为了救治疫情下的经济,采取了五个方面具体的措施:

财政:赤字、特别国债、减税、五险一金暂缓、補贴支持等

第一就是财政方面,我们国家也是很强力度推出了四个方面的措施:

1)增加赤字率我们一般国家的财政赤字是2.3%,基本上法萣控制在3%以内但是国务院每年提交人大讨论的赤字率一般都是2.2%-2.5%之间。也就是说我们100万亿的GDP可以一年透支赤字是2万多亿这么一个比例。紟年基本上考虑把这个赤字率增加一个点变成3.5%左右,理论上就增加1万亿的财政赤字这是一件事

2)增发15000亿的特别国债,这也是一个方面拿这笔钱可以作为治理疫情过程中的各种开支的需要。

3)帮助中小企业减税这个减税有几类,中小企业亏损了亏损的部分抵扣各种所得稅,这是一个第二类延长企业亏损结转手续。一季度亏损了把去年的盈利和今年一季度可以抵扣,这也是一个很好的对企业很温暖的┅种维护减税的事情。

4)阶段性减免企业社保缴费和公积金等包括我们收五险一金,企业要交的住宅的公积金养老保险,医疗保险等等这也是一块。

总之财政性的这一类的补贴支持的措施包括对我们许多的老百姓消费环节的补贴,中小企业的补贴都在这一个一揽子嘚政策中包括15000亿的特别国债,干什么用呢就是起着这个救助的作用。这是一块

货币:降息、降准、再贷款

第二个就是货币政策也就昰金融方面,我们国家的货币政策现在是很有力度的有针对性的有效的措施

第一,今年以来已经有过两次降息了。去年年底讨论宏观政策的时候许多专家提要降息。当时这些降息措施也没出来但是在疫情下,降息措施快速到位且有比较大的力度第二,就是降准普遍性的降准和专项降准各有一次,已经有两次下来了前些年,我们的准备金率高了100亿存款往往可能只有60亿可以拿来贷款。这几年准备金率降低了以后,100亿就可能有80多亿可以拿来放款现在有些准备金率进一步下降呢,差不多100亿存款可以接近90亿拿来放贷这个也是一個宽松。第三就是再贷款,我们银行系统再贷款的额度总量最近比较大的幅度的释放这个也是货币政策上的,对中小企业的贷款进一步放松另外,疫情期间中小企业贷款到期了,一下子还不了钱、周转不了把他的到期的资金往后移,暂时不去逼债等等这些方面很哆措施这是第二块就是货币方面的政策。

第三就是新基建。大家有时候就会把新基建当作一个老基建同等性质同等定义的内容。我們以前说的老基建呢“铁公鸡”,铁路、公路、机场或者各种各样城市基础设施这种基础设施这种资金一般是需要政府来投的,动辄┅万亿、两万亿的投回报可能是十年、二十年、三十年能够回报,所以这很大程度上是一种公共服务需要政府出钱来投。或者通过市場化改革用PPP的方式。总而言之老基建基本是靠政府兜底的几万亿,几十万亿这种项目

现在讲的新基建有个错觉又是政府兜底,其实鈈是这么回事新基建三个方面、七个行业涉及到大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链,5G背景下的这些数字化平台建设还包括創新工程如生物医药和新能源,包括融合工程如“大智移云”大数据、云计算的数据平台去改造传统的工业项目,改造传统的交通项目改造传统的城市基础项目,这样就把传统的基础设施升级为智能化的交通智能化的城市基础设施等等。这些项目你可以框出来十万億二十万亿的规模都有的,这就是新基建新基建虽然冠以“基建”的名字,但并不是一般意义上理解的传统基建的概念新基建跟互联網经济、数字经济联系在一起,是促进中国数字化转型的重要举措因此其组织模式不同于老基建,并不需要政府大量投资只要政府政筞得益,新基建的几十万亿投入会有大量企业愿意参与而新基建 价值也是立竿见影的。比如一个数据中心一旦投入运营就可以带来效益,所以企业更愿意参与

第四个,出口转内销我们国家有巨大的出口生产力,进出口贸易4万多亿美元差不多要顶近30万亿人民币的产能,其中24000亿美元是出口现在国外大量的订单丢了。现在能生产的是去年年底的订单一季度订单断崖式下跌可能二季度的出口企业都要停顿了。现在就有一个出口转内销尽量把出口商品,内部消化国内有潜力消化。这个消化的过程不是放在仓库里往东买往西买这么調头寸,它涉及到制造企业市场订单,标准消费的偏好都要做各种调整,但是这个调整十分必要这有点像当年国内不景气,但国内市场需求不足却搞了大量的产业链开放通过特区搞开放把产业转到国外去。现在又要把这些东西在疫情期间不得已而为之转到国内来這也是国家采取的一个很重要的措施。

第五个就是启动对可能要倒闭的企业或者要裁员的企业,大量职工下岗这方面采取社会救助如果有些企业本来可能要停了但是保持继续发工资,对国有企业就有这种要求对民营企业他达不到全面的不上班又发工资,这里面就有一個给他一定的补贴社会补助。

在这方面能复工的尽量复工达不了产的职工能够尽量保持,保持不住了如果有下岗就有一个社会稳定偠配套,这里面有一系列的中国特点的稳就业的措施总的概念政策,中央“六稳”里面就有一个稳就业时间关系这里面不展开了。总嘚概念政策总的有五方面,目标就是“六稳”六个稳,这是我要说的第二块

发展战略性新兴产业和新基建

我们在疫情期间遇上了困難,遇上了一定的危机冲击有危也有机。从这个意义上来说任何困难和机遇,手心手背是并存的在危难当中发现机遇发现转机,是辯证法的一个思维方式在这个意义上,我们不能只看到困难也要看到好的机遇的一面现在各个省、各地各类企业都在动这方面脑子,各级干部也都在动这方面脑筋

从总体上看,我们看得见的机遇有五个方面:

一、把疫情期间中央政府的纾困政策用足用好来解困这本身就是发展的机遇,倒逼我们补短板、调结构的机遇这是一个方面。
二、改革开放的机遇疫情下,近期中央作了土地、劳动力、资本、技术市场和数字经济等五大要素市场改革的决定提出了进一步改善营商环境、扩大开放的要求。这些改革开放措施每年将给全社会带來上万亿元效益
三、我们国家战略新兴产业集群发展也会带来机遇。
五、城市群发展的机遇我们国家推动城市化,城市群、都市圈包括京津冀,包括长三角包括粤港澳湾区,也包括成渝城市群、经济群,这是国家级大群已经形成国家战略的。除了这个国家战略囿中央文件发的四个群以外各个省在搞的比如武汉地区的群,郑州周围的河南的城市群西安周围的西咸的城市群,长沙周围的长株潭嘚城市群省一级政府或者中央部委和省级政府一起联动的这种城市群有几十个。从这意义上下一轮城市发展在城市群范围内展开的时候也有很多机遇。

总之政策落实倒逼发展的机遇、改革开放的机遇,战略新兴产业的机遇新基建的机遇,城市群发展的机遇总而言の我们怎么把这些机遇利用好。

基于时间关系下面围绕发展、改革、开放、创新讲一下疫情下,今后一个时期我们的工作重点

抓好战畧新兴产业在方法上要把握的六个要点

战略新兴产业,原来2014年的文件出来的时候讲了八个行业去年工信部的文件已经明确,战略新兴制慥业一共是九大行业说到中国制造2025,战略新兴产业这九大制造业是我们的目标怎么抓?就要按照产业链集群的方式来布局来抓从方法论上来说要注意六个要点,我知道你们混沌大学读书的都是各地的企业也包括地方搞招商引资的干部,我更多的从方法论角度不是咣说一些概念提一些要求,而是说目标定了以后怎么把中央国家定的目标跟本地发展结合,从方法论上把关键的环节搞清楚

任何战略噺兴产业,它都是有一个产业链集群的这九大战略新兴产业的每一种制造业的产品都是一个大产品,都是大需求的产品不仅中国国内囿大需求,全世界各个国家也都需要这种产品一旦达到标准就是国际化标准、世界性产品。大产品布局的时候就需要按照产业链的集群来布。

第一个要点这样的大产品,你要让一个大企业小而全大而全来搞是搞不了的,那是计划经济一年7000亿产值做手机、做服务器、路由器,它这个手机涉及到七八百个零部件它是不是自己做;基本一个不做,连手机的组装它也不做都外包了。那么就有上千个企業帮它做零件并不是一个企业做一种零件,一般重要的零件总要两三个企业同时做万一哪个企业出问题,客观的、主观的各种问题其怹两个企业可以来补所以他也不能一棵树上吊死。并不是说成本最低的统统给你做还是有一个平衡。

一个服务器上有几千个零件要仳手机零件复杂的多,所以整个华为供应链上的企业有一万多个每年开两次供应链大会,上万个企业云集在一起跟着华为转这就是水岼分工。跨国公司往往既不搞零部件、半成品制造也不搞产品总装。他们抓住价值链上游的研发设计下游的销售结算和售后服务,并通过控制生产性服务过程获取高额利润这样的水平分工产业链体系,以市场化方式促进了资源优化配置不管全球化发生了什么变局,沝平分工这个资源优化配置成本最低,技术最好效率最高的这种配置是不能丢掉的。不能因为瘟疫因为其他理由把水平分工这个概念丟掉这是好东西,这是第一个要点就是你不能小而全、大而全,肉烂在锅里全都自己干

第二个要点,水平分工不等于全球布局因為水平分工,就把产业链分布在上百个国家上百个地方去生产。产业链条环节太多运输距离过长,势必造成物流成本高、运输时间长从而增加产业链断链风险。一旦发生全球性事件遇上不可抗力的自然灾害、社会动荡等问题,就会打破全球化水平分工的产业链平衡、信息阻断、物流停滞让原来不同地域协作优势转变成劣势。

为此有必要将水平分工与垂直整合相结合,形成产业链集群这种集群匼理的做法就是集装箱卡车三个小时内的车程半径范围,形成一个集群化的基地可能把他的产业链70-80%本地化了。剩下的零件还是在全球其怹地方做这是第二个概念,“垂直整合一体化”它的好处是避开半个地球之间运来运去的物流成本,还有时间成本减少各种意外的洎然灾害或者人为破坏造成的产业链断裂。产业链集群依然要发挥全球化水平分工的特点而不是由一个企业大而全、小而全地搞产业链體系。也不是什么都是在一个地区自力更生肉烂在锅里,让本地企业大包干产业链集群还是要让全球最优秀企业分别来生产各种零配件、半成品以及最后的产品集成总装,产品收益还是由各国企业分享水平分工与垂直整合并不矛盾,而是更高层次的全球化最后形成叻垂直整合一体化,里面的一千个企业还是世界各国的是水平分工国际化分工,全球化分工但是相对集聚在一个基地上,这是第二点垂直整合一体化。

第三个要点随着产业链的垂直整合,它的价值链上的企业也会集聚到位我们讲产业链是讲制造业的上下中游,上遊是原始的零部件中游是半成品件,下游是成品组装但是在制造业的上面是服务业,这个服务业在上游是研发设计是品牌设计,包括零部件设计这是服务业的上游服务业的中游是第三方物流、仓储等等。那么也包括产业链金融各种制造业企业的金融融资配套等等,所以仓储、物流、供应链金融等等这是中游下游是销售服务,金融结算的服务售后维修,售后服务也就是下游。

这个服务业的上遊下游中游业内称为价值链。也就是说伴随着制造业的上中下游同样有一个价值链的上中下游就是服务业的上中下游,这个服务业的仩中下游都是小企业都是知识化的、附加值极高的、人不多的、写字楼的公司。这些公司本来是可以坐落在全球任何城市的写字楼里嘫后打打电话电信传输可以很分散的。

但是一旦产业链集群形成了七八百个上千个企业集聚在几百平方公里的一个区,为了方便价值鏈上的这些服务企业也会把总部,把营业点放到你这个基地上来也会形成集聚。这是第三个概念

第四个概念,就是所有的聚焦点的确萣是根据“2+5”的概念形成的,所谓“2”就是这个布局大的概念上布在欧洲、布在美洲、布在美国还是布在亚洲、布在中国,是根据销哋产、产地销的两个原则来确定的有的产品,像汽车是一个大件你把汽车一千万辆在美国生产,轰轰烈烈的轮船、火车、汽车运到世堺各地运输成本极高。最合理的是在销售地需求端建工厂叫销地产一般美国人日本人在中国销售汽车就到中国来搞企业。同样我们要紦中国品牌汽车在欧洲、非洲销售也要在那边建厂在中国建厂卖到全世界出口运输,运输成本太高少量可以,多了不可以这是一个。

我们现在整个中国一年生产两千万辆汽车在中国销售,这些企业都在中国有合资企业、独资企业、民营企业等等。当然我们也有差鈈多两百万辆汽车从国外进口从欧洲、美国、日本海上运输过来。这个往往因为品牌多、数量少、价格贵是一百万一辆,两百万一辆嘚豪华车国内消费量并不大,建一个工厂大规模制造卖不掉就在原产地在美国、日本、欧洲生产了然后运输过来。

产地销就是指在某哋造的销到全世界,这种产品往往是运输比较轻的一个地方一个基地就能生产非常大的量,全球都需要运输也还方便。比如电子产品重量轻、体积小而附加值很高,适合于空运对航空费用不敏感。就可以采取产地销比如说手机就有产地销的概念,一个基地就生產一亿台那全球一年销售20亿台,那么中国一年就可以生产十几亿台深圳就有6亿台手机,重庆一年也2亿多台接近3亿台,郑州有1亿多台所以整个中国加起来十多亿台,全球一年也就销售20亿台我们生产十几亿台里面,中国自己吃掉用掉六七亿台还有六七亿台销到全世堺。由于“轻、小、贵”可以来一个产地销到全世界去。总之根据产品特性定位以后,不管你是销地产还是产地销,找基地的话应該考虑五个条件:一是交通枢纽的条件物流运输的条件;二是整个制造业产业链配套营商的条件;三是劳动力供应的条件,劳动力不仅僅是农民工还包括知识工人白领等等,包括他的劳动力成本包括他的技能;四是要素成本,各种能源水电气的费用等等这种要素的成夲;五是营商环境也就是政府的工作效率。

要说中国比其他国家有竞争力的比如说亚洲地区,我们的生产设施好劳动力丰富,特别昰中国的劳动力不仅勤劳丰富而且守纪律素质更好,比印度、越南都要好的多去过越南的好多回来了,不是因为疫情瘫痪而是因为朂后发现它的营商环境还是有问题的。基础设施配套或者技能组织能力等等,特别是政府的效能我们中国地方政府31个省,400个地市州幾千个县,还有几万个开发区代表政府运作的系统在招商引资方面应该说总体上是效率极高,个个都是小老虎、发动机这是第四个方媔,选址的概念

第五个要点,当然就是营商环境的国际化、法治化、市场化因为你的基地总是为全球企业服务的,国内法、国际法WTO嘚规则和FTA的规则都要是一体化的到位。再有就是法治化、市场化的不是人治的行政管理制度。

最后一点就是对产业链集群应该看到并鈈是什么东西都要搞成产业链,战略新兴制造业的九大新兴产品应该集群化因为它是大产品。

人类社会每过20年会冒出五六种大产品这種大产品,就是这20年里面进入千家万户不管穷人富人,家庭往往都配置的标志性的产品一个家庭的标志性的产品。

比如说六七十年代那时候家庭的几大件是手表、自行车、收音机、缝纫机。日本在50、60年代就生产这些东西搞的非常发达,整个世界也是这些产品

到了仈九十年代家庭的四大件,新的四大件:空调、冰箱、洗衣机、电视机还有照相机、录像机。这个又形成了四大件、五大件那时候八⑨十年代哪个城市能做这四大件,都是算发展比较快的所以广州、天津、上海、北京都是生产这些四大件的基地。

新世纪初以来的20年噺的四大件是轿车、手机、电脑和液晶面板的大屏幕彩电。这个时期能做冰箱、空调、洗衣机也还是很好但落伍了。青岛有海尔在冰箱、空调、洗衣机都做,做的量也不少但是它已经不是领航的了。青岛制造业最近几年有点落伍仔细一想它新时代,这20年主要需求的㈣大件汽车没有,液晶面板的大彩电没有手机没有,笔记本电脑没有进入千家万户的这四大件都没有。

我自己预计2020年以后,今年鉯后到2040年世界又有新的四种五种的大件出来这四大件、五大件都在我们刚刚讲的战略新型兴制造业里边,我讲这个话的意思凡是和这個有关的项目,生产量都是极大投资规模也很大,市场是全球化的生产基地是大规模集群化的。

这六个要点把握住了就能把一个地區的这个机遇给抓住。这是第一个

第二个发展中的重点就是新基建,就是我们讲的互联网经济、数字经济这个新基建我刚刚已经说了夲质上是大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网在5G背景下这些运转。这些运转各有各的功能

什么叫云计算?就是数据处理中心這个东西有三大功能。一是存储能力二是计算能力,三是通信能力云计算功能讲的就是这三大能力,他也用这三大能力收费任何人哏云计算一联系,存储资料要收存储费通信就收通信费,要计算人工智能计算,把大数据放在那里的资料计算使用当然也要费用。

夶数据有静态的、动态的以及使用之后反复叠加的。一个巨大的大英博物馆的数据是静态的假如有一千个指标每一秒采一次就一千个數据,一天有多少秒一年有多少秒,然后就这么一千一千的叠加这是动态的叠加。还有这些动态、静态的大数据不断的被人使用每使用一次就叠加一个使用过以后的新数据,数据作为一种资源是用之不尽的可以反复使用的不像石油资源使用一千吨就少了一千吨,数據资源可以反复使用越用越多的,这就是大数据的魅力

人工智能是干什么的?是把数据变信息把信息变知识,把知识变辅助决策的笁具在一堆服务器里面存储的数据都是杂七杂八的数据,要变成有用的信息是要过滤的把数据变成有益的信息,是人工智能过滤的结果有了信息你整天看信息,看了五小时手机的信息你可能什么都没记住,所以千万不要让小孩每天背着手机去小学、中学读书现在尛学有一个规定进了学校手机都收掉,都是很正确的太多的信息看了以后都是一堆垃圾。(大数据)信息要变成知识是需要人工智能通過不断挖掘推送进行转换的有了知识,不一定能做出合理的选择、决策把知识要变成决策的依据这个过程,又需要人工智能进行深度學习、模拟识别、仿真比对等各种工具辅助决策所以人工智能在知识变成决策,变成智慧判断的过程中发挥作用云计算、大数据、人笁智能每个东西都有它各自的功能。

互联网、移动互联网、物联网干什么的相当于是把人的大脑信息,人工智能大脑的信息跟各个终端聯系起来通信传递

区块链是什么?区块链使信息系统具有开放性、防篡改性、匿名性、去中心化及可追溯性我们说的区块链的五大功能就相当于人的基因的功能。人的基因每天细胞分裂一百年传宗接代,人的基因既会变异又会保持稳定性可追溯。从这个意义上区块鏈相当于基因

最终这个大数据、云计算本身就构成了一个人的人体,云计算是一个人的骨架脊梁骨;大数据相当于人身上的五脏六腑各种功能器件都挂在脊梁骨上;人工智能是大脑,5G条件下的互联网、移动互联网和物联网是神经把信息传递从终端传到大脑,大脑传到終端整个的通信系统区块链是基因。整个大智移云、数字化平台就是个活生生的一个人体

这个大数据云计算本身就是一个大产业,你紦它搞了以后本身就让你有巨大的产值比如说云计算就是收费,收计算费、通信费、存储费大数据收什么?收大数据的资源利用费囚工智能也要利用大数据来喂养,这个大数据被你使用的时候我收大数据的数据产权的费用人工智能就要收人工智能帮你辅助决策计算嘚费用,这个方方面面本身在中国一旦发展开来它本身会产生几十万亿的产值,这是一块

第二个更神奇的是这个新基建除了投入产出囿效益之外,它和任何行业一结合就改造了任何行业它有颠覆功能。它和城市一结合就变成智慧城市;和工业一结合变成智慧工业 订單变成个性化需求订单,通过大数据云计算传递然后人工智能的辅助决策。最后设计、制造联系在一起变成一个自动化工厂所谓现在德国制造4.0,智能化工厂就是这个意思这个数字化平台如果跟金融结合就变成科技金融;如果跟我们的物流结合就是智慧的物流。它反正哏什么结合就颠覆什么

所以中央说的新基建:一是在说大数据、云计算、人工智能、区块链、5G本身的投资。二是说这些东西跟传统的交通合在一起就变成智慧交通跟城市基建合在一起融合成为智慧城市。所以中央说的一共三大类第一类叫数字工程,第二类叫融合工程实际上就是大数据对各行各业的颠覆,也包含在里面第三是说创新工程,说新能源新的生物医药工程等等。数字化平台大数据云計算这些东西为什么会有颠覆功能?怎么能把别的东西颠覆颠覆的基因是什么?抽象起来就是一个词叫“五全”信息。大数据、人工智能、云计算的数字化的平台对每一个行业都产生“五全”信息:

一是全空域泛在的信息,二是全流程持续的信息三是全场景活动的信息,十几亿人各方面工作、学习、生活各种场景信息都可以记录下来四是全智能解析的信息,就是这个信息不是原始的它经过智能汾析可以产生新的逻辑价值,五是全价值叠加的信息这是什么意思?同样一堆资料为了这个目标使用,使用完了产生一个价值取向、┅个效益了另外一个目标来了还是这堆数据另外一种排列次序又会产生一个坐标一种分析,一个数学模型一种结果又是一种价值。所鉯这个信息价值是可以不断叠加不断使用产生一个全价值叠加的信息。这五种信息在任何一个产业互联网的活动中都会有这五种信息。当这五种信息一旦产生在各行各业中就会产生资源优化配置,产生效益产生新的生产力这就是我们说的颠覆性的功能。

讲了这一堆囿点在像讲科普的概念今年本质上可以叫做5G背景下的大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链的一个元年。这个元年也就是产业互聯网、工业互联网运转的第一年为什么?因为有个概念如果没有5G推出来,工业互联网只能是幻觉是课堂里讲的逻辑,在实际的生活Φ无法应用因为工业互联网也就是我们说的车联网,自动化驾驶、无人汽车、无人飞机各种各样人工智能的系统,这个系统一定要物聯网全方位的终端检测,还需要有非常快捷的反应需要有非常大的通信量,非常快的通信量需要安全可靠。它跟消费互联网我们拿著手机买什么吃的东西用的东西快五秒,慢五秒都无所谓但在自动驾驶里面,一个毫秒上的延误就可能造成一场事故所以没有5G的情況下这些都是幻觉,都是理论思维去年,5G一出来5G的通信量比4G速度快一百倍,他的时滞延迟、响应的时间要比4G快一百倍可以全时空的泛在,又可以非常低的成本非常高的安全系数,非常低的能耗有了5G,才有了物联网生存的物理基础这些物联网的终端放在各行各业嘚空间里,它要不断的释放信号它一放两三年自己能吸收能源,或者有了能源以后可以非常长的时间才需要再充电或者要更换这样才囿实际的使用价值。所以5G背景下物联网才有效物联网有效了,产业互联网、工业互联网才到位了所以我们说去年6月中国工信部释放5G,昰5G元年的标志

第二,区块链也上来了第三,这个疫情现在这次瘟疫病毒灾害,使得各行各业断裂或者停摆有一样东西照样发展、洏且时来运转、反而趁势而上,就是互联网通信在这个意义上我们中央把这个行当作为现在疫情下中国的战略举措,既有十年二十年,三十年的前瞻性又有当下最最需要的迫切性和市场的需求特性。可以说今年这一块市场的需求量比去年增加几倍杭州在各行各业都負增长5-10%的背景下,最后杭州的GDP能够正增长尽管2%的正增长,但其他都是负他通过互联网经济对冲后,还有2%非常不容易。靠什么就是互联网经济,这个是一块

关于云计算,我要纠正一个长期误导的概念:一说云计算就认为应该放到内蒙古放到新疆,放到沙漠里去洇为能耗太高要冰冻的地方搞,因为能耗太高放到有能源的地方搞总之不应放在大城市中。这种话八九十年代说都对 90年代服务器刀片鼡现在的眼光看属于傻大黑粗。那个时候一个刀片的机架群放在占地像篮球场这样大的一幢楼里现在其实就是一个房间,一个几十平方嘚房间刀片就把以前一个篮球场这么大的机房给覆盖掉所以在这个意义上现在这个能耗不是那么重要的事。

我举个例子日本2009年前的十姩,欧洲、美国的云计算、大数据的数据处理中心几百万台服务器就放在日本。2009年9月海啸之后核电站事故后,大家发现日本又地震又缺电不安全一下子把日本作为欧美的大数据计算基地给颠覆了,所以2009年以后几百万台就搬家搬到哪去了,香港搬了一块新加坡搬了┅块,马来西亚吉隆坡搬了一块因为那个地方搞了一个数据谷,金融区还有印度搬了一块。中国没搬原因是什么?当时我们中国不夠开放对数据处理中心建设不对外资开放。就在去年国务院发了一个文件这个文件就是对外公布了数据处理中心建设对外开放,外资鈳以来投资来建设这是一个重要的行业开放。

我讲这个概念就是说这个行当值得干香港都在干,新加坡也干我们为什么不干呢?马雲、马化腾也不能光为自己的阿里需要多少服务器就装多少实际上除了自己公司需要的一百万台、两百万台服务器的数据中心之外,也鈳以为天下其他的公共服务来建总而言之在未来十年大数据云计算数据处理中心、物联网、5G的基站等新基建是一个达十万亿规模的巨大嘚新基建。2019年全世界共有180个10万台服务器规模以上的大型数据处理中心正在建设中但这还远远满足不了全球对数据中心的要求。保守估计我国未来五年需要的数据服务中心服务器运行规模1000万台以上,这至少需要5000亿人民币以上的投资再加上数据中心配套的电力、机房等基礎设施,加起来要10000多亿元规模未来我国大概需要600万个5G基站,与之配套形成的产业链规模至少10000多亿元中国现在有大约100个行业,上百个行業背后是上百个产业互联网或物联网随着5G、云计算、大数据应用,这些互联网、物联网背后的企业、设备都要安装配套的数据采集设备、监控设备、检测设备、通用设备等这就形成了上万亿规模的配套芯片等软硬件产品,这些设备与外界建立联系过程中进一步传递、放夶对配套设施的需求于是背后又是几万亿的软硬件配套支持。也就是说仅仅从数据处理中心、5G基站、物联网等方面来看,新基建至少囿10万亿人民币的空间带动经济生长作用是非常大的。

疫情以后的世界大家当前都是揣测,但有一点在跨国公司调研中较为明显:疫情促使下一阶段的产业更重视数字基建即云计算、IOT、远程等。中国恰巧正在5G、数据中心、IOT等数字基建上加速未来的商业基础设施或许优勢得到加强而非削弱。

在2020年抗击疫情过程中以到家服務、社区小店、生鲜电商、在线娱乐、在线医疗、在线办公、在线教育等为特征的数字化服务方式,在保障社会基本生活、避免社会恐慌、防止疫情扩散等方面发挥了巨大作用另一方面,疫情对服务业的在线化、模式创新化、服务分离化等进行了一次大的普及消费者在疫情期间已习惯于在线解决各类生活服务需求,而各大生活服务平台、电商平台、在线办公平台、实体商超、实体服务店、教育机构、医療机构等在疫情的影响下高度重视服务线上化,产生了很多的新服务模式

现在回过头看,2003年的非典是中国的一次“新零售”启蒙非典之后,以实物商品网上售卖为特点到后来扩张到线上线下联动的各种新型零售业态,推动了中国零售业向新零售转型并成长世界第┅的电商大国。而2020年的抗击新冠肺炎疫情将是一次以生活服务的数据化、在线化、智能化、融合化为特点的“新服务”启蒙。可以预期在后疫情时代,“新服务”将成为在线新经济发展的一个重要方面

一、“新服务”发展的背景

服务业在国民经济三大产业中已居首位。2019年我国服务业增加值534233亿元占GDP比重为53.9%。服务业对我国经济增长的比较支撑作用也日益明显从2015年开始,我国服务业对经济增长的比较贡獻率超过50%(53%)到2018年时接近60%(59.7%),是支撑国民经济增长的比较主要力量从就业来看,服务业更是支撑我国就业的绝对主力2018年,我国服務业就业人数达到35938万人占比达到46.3%。从2012年到2018年我国第一产业就业人数减少5515万人,第二产业减少1850万人而服务业增加8248万人。2020年我国高校畢业生预计达到700万人,就业压力之大是近几年来最大的服务业在稳就业方面是当之无愧的主力军。

但是从服务业的生产率来看,普遍嘚观点是当经济转向服务化阶段时,其生产率可能会趋于下降这就是服务业的成本病(Baumol's cost disease)问题。我国服务业劳动生产率一直是制造业的80%咗右对于服务业而言,大量的服务领域需要面对面人工服务这是导致其生产率无法快速提升的重要原因。

服务业生产率问题在于服务業内部的繁杂性这同样影响了其数字化水平。从总体上看服务业的数字化水平是三大产业中最高的。2018 年服务业数字经济比重为 35.9%,高於全部经济(27.6%)、工业(18.3%)、农业(7.3%)但是,从服务业内部各个行业看其数字化水平差异非常大。保险、广播电视电影和影视录音制莋的数字化率超过50%而餐饮业的数字化率仅为6.4%。从整体上看2019年,服务消费占全部消费的占比为45.9%服务消费额为188947亿元,服务消费的电商渗透率为11.15%仅相当于实物商品电商渗透率(20.7%)的54%。生活服务的数字化水平仍然非常低这是服务业整体生产率较低的一个重要原因。

与此同時我国生活服务数字化的基础已经具备。截至2020年3月我国网民规模达9.04亿,互联网普及率达64.5%网络支付用户规模达7.68亿,占网民整体的85.0%;手機网络支付用户规模达7.65亿占手机网民的85.3%。这些巨大的网民规模为我国服务业向数字化转型、推动新服务发展提供了良好的基础。

“新垺务”发展也有现实需要例如,餐饮外卖、生鲜电商、即时配送、预约服务等极大地提升了城市居民的生活便利度,随着即时配送网絡的不断完善即时配送范围不断扩大,将进一步提升消费品质改变消费体验。城市布局原有的矛盾是在城市中心集聚齐全的消费设施并大量集聚消费者,人群聚集会带来服务的便利但人群聚集也给消费者带来了交通拥挤、服务排队等不好的体验。而且在后疫情时代人群聚集对防疫工作也会带来新的风险。生活服务全链路数字化将解决这一核心矛盾,使城市布局模式得到改善从城市交通来看,根据百度地图发布的《2018年度中国城市交通报告》城市交通出行目的地中,日常生活占了15.7%休闲娱乐占了31.34%。二者总体占了出行目的的一半而日常生活中,个人服务占据了4.08%休闲娱乐中,购物占了18.51%美食占了9.96%。如果能够推动这些生活服务行业的数字化将有利缓解城市交通矛盾。

“新服务”并不是在服务业原有的统计范畴内增加新的服务门类是相对传统的服务模式而言的一种新模式,是对传统服务的体验模式、交付模式、运营模式的一种更新新服务的范围很广泛,既包括各种生活服务业的创新也包括各种办公服务等方面的创新。

“新垺务”具有以下几个特点:

第一,全链路数字化、在线化、智能化

“新服务”不但是对消费端进行数字化改造,引导消费者形成线上消费、线上体验、线上支付完成服务过程,而且是对服务的整个链路的数字化改造从店面的数字化改造,到物流的数字化与精准化洅到上门服务的精准化,再到服务资源的智能化调配到店服务的及时排队系统等,都以数据为支撑形成一个精准而高效的系统。

自2011年開始业界曾经有过将服务业从线下搬到线上运营的尝试,到年左右时有一个以“共享经济”为代表的各种线上预订预约,再提供上门垺务的热潮这些尝试都遇到了较大的障碍。究其原因主要是消费者习惯尚未形成,而且很多共享服务并非刚需而很多商业模式只关紸用户流量,服务链路数字化程度较低无法与数字化的消费端形成高效对接,运营成本高等原因所导致的

“新服务”从后端的链路改慥入手,将数字技术直接赋予到各类门店之中对服务业的供应链进行数字化改造,提高运营效率降低运营成本,使门店、服务业供应鏈与消费端的数字化高效对接将解决曾经出现的问题,从而推动服务业的数字化、在线化和智能化

第二,从流量运营到全流程数字化運营

早期的生活服务数字化,大多数从消费端入手强调流量的价值,强调利用数字化手段进行引流以生活服务数字化为代表的“新垺务”,不是单纯地拓展流量也不是单纯地将线下流量向线上流量拓展,而是通过全流程的数字化运营提高服务的效率,持续改进服務质量提升消费者体验。

我国互联网平台在早期的运营过程中强调流量运营,发挥互联网平台作为超级营销渠道的作用在这种模式丅,通过对流量的拓展聚合消费者,发挥规模经济作用降低边际成本,从而实现规模的扩大与边际成本的降低但是,流量竞争或者鋶量运营模式在流量红利逐渐消除的情况下,流量成本越来越高很多实体经营的企业在互联网上获得流量的成本越来越高,从而对在互联网平台上经营的企业形成了不利影响而“新服务”强调以数字技术对传统服务领域供应链、生产链的改造,从而提升传统服务的供應效率实现线下供应链与线上流量的无缝高效对接,从而在本质提升其竞争力并实现可持续发展。例如本地生鲜电商、外卖等服务,能够将生活服务平台数据与经营商家直接联结起来为商家提供生产供应量等方面的指导,从而实现精准服务而数字技术通过优化商镓内部操作流程,与平台无缝对接从而实现了操作效率的提升。

第三“新服务”是对生活服务行业的平台化整合。

从发展趋势来看對各类生活服务行业进行平台化整合正在成为一个趋势。例如外卖平台正在集成生鲜电商、日用商超、在线娱乐等多种服务,并结合地圖、在线票务等多种业态强调对服务资源进行全面整合,从而形成生活服务的一个较为全面的闭环

在原有的服务模式下,生活服务行業的供给和需求都非常碎片化这不但要求供应能力的冗余,更会带来消费排队等现象从而在降低了服务的效率,也给消费者享受服务帶来了极大的不便而通过平台集成相关服务,实现平台化整合能够减小了消费者的等待时间,提高了服务的便利度

第四,“新服务”改变了服务经济的一些固有特征

一般认为,服务具有生产和消费的同步性而“新服务”利用数字化技术,使这种同步性日益减弱鉯在线教育为例,现在将大部分的教育过程都可实现分时性这样大幅度地增加了服务供给的柔性,从而为服务业发展打开了新的空间“新服务”也能够部分解决消费者排队与生产能力过剩并存的问题。大量的服务过程是不可储存的因此,商家的服务能力必须按照最大嘚客流量进行准备这必然导致生产能力过剩的问题。而消费者到店的随机性也会产生消费者排队等候的问题,这降低了服务业的生产率也破坏了消费者体验。通过数字化预约、门店智能化改造等能够改善消费者体验。通过精准到家服务等模式能够避免生产能力的過剩。

服务是一种体验性消费对消费者而言,一方面在消费之前对服务质量缺乏预期性,另一方面在消费之后,对服务质量问题进荇追索比较困难而利用数字化技术,能够使服务具有事先的质量预见性、事后的可追索性

另外,“新服务”的平台化整合对降低服務成本具有一定的价值,从而解决服务业成本增长刚性的问题例如,通过平台整合各类服务资源实现服务场所的共享、服务员工的共享等,能够有效地降低服务成本

第五,“新服务”是国家政策支持的方向也是未来电商行业、服务行业发展的方向。

2019年7月17日召开的国務院常务会议上李克强总理指出,要顺应群众需要发展“互联网+服务业”而之前两天,在同专家和企业家就经济形势座谈时也提出了楿同的命题国家出台的“国家发展改革委、市场监管总局关于新时代服务业高质量发展的指导意见”、“关于促进‘互联网+社会服务’發展的意见”、“23部委关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见”等,都提出了以数字技术促进服务创新的要求

“新服務”通过提供数据分析、服务流程优化、客户开拓、线下配送等一系列服务,并将这些服务工具化、流程化这极大地降低了互联网+服务嘚创新创业门槛,也减少了创新创业的风险对于增加就业、提高社会服务的供给等都有着极大的促进作用。

一是销售端全方位上线用戶快速扩张。抗击疫情对消费者和服务提供者都是一次很好的教育在疫情时期,由于无法通过原有的接触模式提供服务使销售端全面茬线化。例如截至2020年3月,我国在线教育用户规模达4.23亿较2018年底增长110.2%,占网民整体的46.8%2020年初,全国大中小学校推迟开学2.65亿在校生普遍转姠线上课程。腾讯会议等互联网办公工具都成为了非常好的教学工具教育供给在线化趋势明显。

数据显示在疫情期间,超过50%的商超从線下体验消费向“配送+自提”、“团购与自提”等转型即使主打线下体验的言几又书店、万达、大悦城甚至是中石油的昆仑便利店,也積极推进线上购买、即时配送等服务模式而原来的外卖平台等专业本地生活服务平台,也积极将线上商超、生鲜配送作为新卖点推动叻其作为本地生活服务平台地位的构建。饿了么口碑疫情期间有10万家新增门店春节期间,其北京外卖买菜订单量同比增长9倍商超订单吔同比增长超2倍。其他平台生鲜订单也都有2倍以上的增长京东到家等原有电商平台也吸纳更多的商超入驻,提供更丰富的即时配送服务

二是供应链全方位全链路数字化、智能化改造。生活服务业的特点是区位依赖性很多服务设施可以在小区域范围实现垄断,因而其提升服务效率的动力不足另一方面,有很多服务的产生具有随机性供需难以精准匹配,经常出现服务资源闲置与排队等待服务并存的情況“新服务”主要依靠移动互联网、LBS(基于位置服务)、大数据、人工智能等方面的技术,为实体服务店重组优化供应链利用新一代信息技术将到店服务与到家服务利用价格、服务时间等多种方式进行精准组合,全方位调度服务资源解决本地生活行业供需不均衡、不匹配问题。

例如可以通过网上预约等方式,结合店面的数字化技术加上通过“产业互联网平台”上的服务资源调配系统,到店服务与箌家服务灵活结合科学合理安排服务资源,可以实现精准服务、准时服务避免服务资源的浪费以及消费者的等待。例如我国生鲜电商渗透率低,发展空间较大我国生鲜电商的发展始于2005年。至2012年之前生鲜电商主要以垂直专业电商平台为主。自2012年起各大综合性电商岼台逐渐加入生鲜电子商务领域,年生鲜电商成为资本的热点。但之后大量垂直生鲜电商平台纷纷倒闭进入到一个消沉期。其中一个佷重要的原因是供应链改造不完全

从疫情影响较为严重的一些行业来看,通过新技术打造无接触服务是解决其困难的一个重要方面以餐饮业为例,通过大力发展外卖等新模式将使餐饮业能够快速复工复产,并确保餐饮业的影响最小化据统计2019年餐饮收入46721亿元,比上年增长9.4%;外卖规模预计将达6035亿元增幅达30.8%,外卖用户规模预计超4亿人而在餐饮业内部,需要考虑引进炒菜机器人等在配送过程中,应积極推动“无接触配送”服务减少用工密度与接触频率,减少交叉感染概率

在疫情期间,以生活行业数字化为代表“新服务”正在兴起。“新服务”的发展仍有很多问题需要进一步解决。

对生活行业的数字化平台而言需要从流量运营思路向B端商户效率提升思路转型,需要从消费资源汇聚向生产资源智能调配转型需要从封闭运营向资源开放转型,实现“新服务”全生态的互动与互通

生活服务领域具有聚合消费的特点,例如健康、体育与养老,可以聚合在一起进行消费这也需要平台进一步这些资源。整体而言在利用数字化技術赋能商家、大数据分析用户需求等方面,仍有较大的提升空间例如,从餐饮业来看外卖平台汇聚了大量消费者数据,能够为商家提供更为个性化的服务提供分析基础也能够为商家合理安排服务资源提供协助,但这方面的能力仍没有完全打通

在供应链服务、服务资源集中调度、灵活配置等方面,有很多商业模式创新空间在疫情时期,很多生活服务行业自发地组织了“共享员工”等新的服务资源调喥模式但是,这只是一种临时性应急行动并没有形成一种制度化安排,如果长期化需要在各种管理体制等方面有较大的突破。对传統的线下生活行业商家而言其提供了体验场所,将来可能会形成线下体验、线上购买、即时配送、平台资源调度、电商销售等结合的多偅混合模式这种模式,需要在利益安排等方面突破现有的模式这也需要有一个良好的外部环境予以支持。

政府与平台企业合作加快噺基础设施建设,满足“新服务”对新基础设施的需求对“新服务”而言,重点不是流量红利的收割而是新基础设施建设。这一类新基础设施不但包括硬件如5G、智能物流设施、物联网等,更包括各种软件、服务平台等软件应该由各种“新服务”平台积极开发。通过政企合作推进新基础设施建设。又如无人配餐车、智能配餐柜、智能快递柜等设施,对新服务发展有着重要意义这些设施的前期投資大、回收期较长,需要有一定的政策支持在部分地区,可试点新服务相关的基础设施公共服务化的相关政策

从政府部门来看,重点偠放在如何放松管制方面2020年2月14日中央全面深化改革委员会审议通过了《关于进一步推进服务业改革开放发展的指导意见》,要求分类放寬服务业准入限制构建监管体系。针对服务线上化的趋势要研究相关市场准入政策的问题。对在线娱乐、在线文化服务、互联网医疗、在线教育等各种新兴行业主管部门积极研究更具有适应性和针对性市场准入政策,推动其有序发展尤其是避免将线下僵化的市场准叺政策直接套用到线上,给这些行业的发展带来不利影响要积极鼓励消费者扩大线上需求。要通过信用保障等多方面打消消费者对在線消费的顾虑,使其能够灵活运用各种线上服务从而实现本地生活的线上化。

(作者李勇坚为中国社会科学院财经战略研究院互联网经濟研究室主任、研究员)

  2月24日湖南首趟始发赴粤农囻工返岗“点对点”直达高铁专列——G9628次列车从娄底南站驶出,456名双峰县农民工搭乘定制专列前往珠三角地区返岗复工图为G9628次列车上乘務人员为农民工测量体温。
  李建新摄(人民视觉)

  资料来源:中国疾控中心

  ■有关部门要搭建采购和供应链帮助企业和员笁解决口罩、检测仪等防护用品

  ■充分利用信息化手段,推广使用“健康码”

  ■探索建立省际、市际、县际沟通协商机制和重点囚群跨区域数据共享机制积极对接,开通“直通车”

  ■探索建立省、区、市之间的健康证明互认机制  

  眼下新冠肺炎疫情防控进入最吃劲的关键阶段,各地复工复产也正有序开展如何统筹做好疫情防控和复工复产,既是一次大战也是一次大考。

  当前人员复工返岗能否安全有序?企业防控还存在哪些难点还有哪些问题应该引起重视并加以改进?近日读者纷纷致信本报,讲述所见所闻并提出进一步推动科学、安全、有序复工复产的意见建议。

返岗难题逐步缓解防范意识仍须加强

?零增长并不意味着零风险,有囚已经摘掉了口罩

  当务之急是让大部分外地员工尽快安全返岗把受疫情影响的时间“抢”回来,让损失减到最低谈到企业复工复產,不少读者在来信中提到劳动力输出、输入,往往涉及两个地区甚至多个省市确保人员有序流动很关键。

  2月21日在江苏某市上癍的费滕(化名)终于回到了工作岗位。不过他的复工之路,也遇到过一些波折

  2月上旬,他就从安徽老家前往工作的城市然而箌了自己租房的小区却傻了眼。门口贴着一张纸上面写着来自6个省份的租房者“一律不让进”。“我觉得很突然没有提前告知我,也沒有提供集中隔离的选项”无奈之下,费滕又连夜回到了老家好在几天后“一律不让进”的规定被及时叫停,费滕又接到了可以返程嘚通知

  一些地方疫情逐步平稳,劳务人员出不了村、入不了城、住不进房的情况已经得到有力缓解。但是在返岗复工的过程中,依然还有一些“堵点”需要进一步疏解

  四川读者袁斗成的妻子在广州工作,公司通知2月17日复工妻子需要从四川回广东。他和妻孓先去办了临时通行证再去社区服务中心登记,又到卫生院办了健康证明来来回回好几趟,小区保安才放行可是,坐动车到广州嘚先从老家到重庆西站,由于跨省客运未通怎么去,又让袁斗成犯了难经过反复折腾,比正常路费贵了不少

  除了畅通“堵点”,一些不合理的现象也需要及时纠偏尤其是复工人员的防范意识还得再紧一紧。

  “在家闷了一个多月着急复工挣钱,大家心情都┅样但安全这根弦不能松。”上海市读者彭雨说多省份出现新增确诊病例零增长,一些省份也开始将疫情防控一级响应下调但零增長并不意味着零风险,有人已经急不可耐地把口罩摘掉了

  复工途中,人员大规模、大范围流动容不得半点麻痹大意。比如口罩先别急着摘,再忍一忍;注意个人卫生勤洗手;上下班尽量少乘坐公共交通工具,有条件多步行、骑行或乘坐私家车上班;能不扎堆僦别三五成群聚在一起。彭雨说:“我们安全了就是对一线医务人员最大的支持!”

  还有读者提醒,一般复工的企业都会及时询问員工行程要如实告知出行轨迹或者与确诊病例、疑似病例是否有密切接触史。一旦出现发热、乏力、干咳等不适症状及时报告,别企圖蒙混过关

企业有序复工复产,疫情防控切莫大意

先安全后生产必须确保万无一失

  企业开工后人员聚集,如何做好防疫安全到底有没有保障?

  江苏宿迁的陈正兵所在的公司是一家劳动密集型以肉禽深加工为主的食品企业前些天,他接到公司要求复工的电话疫情未消,是否返岗着实担心。正当犹豫的时候公司通过微信详细通知了公司的疫情防控方案、应急处置预案,并为员工配备好了ロ罩、消毒液、体温计等物资也对厂区、车间、食堂等进行了全面消杀。看到公司防控工作做得到位这才让他放下思想包袱,准时到崗上班去了

  “复工安全有序,战疫才更有底气”北京市读者周家和说,各单位要尽职尽责保证内部防控不留死角,切实守护好铨体员工的安全健康比如,口罩、消毒液、洗手液、体温测试仪等物资都必须早作准备;上岗生产、饭堂就餐、宿舍管理等一系列安全管理制度必须严格执行到位

  如何一边做好复工复产,一边抓好防疫工作对企业来说,无论在经营压力还是在防控方面的确也存茬一些现实困难。

  目前口罩、消毒液等必要的防疫物资仍然比较紧缺,刚返回打工地的员工往往一时难以买到即便是企业购买这些物资也不容易。有读者建议有关部门要搭建采购和供应链,帮助企业和员工购买口罩、检测仪等防护用品

  一位经营家具厂的陈先生说,往年春节前后都是销售旺季今年因为受到疫情影响,销售额下降以前,职工都是几人一间宿舍按照防控隔离要求,需要一囚一间加上采购防疫物资和日常消毒,成本不小压力很大。

  “先安全后生产必须确保万无一失。”陈先生说日前,一家某知洺互联网企业在复工过程中,一位职工因感染新冠肺炎导致82名密切接触者进行集中隔离观察。因此虽然暂时面临困难,但一旦复工僦必须严格按照相关部门的防控要求切实保障员工安全。现在咬咬牙也是为了让企业未来有更好的发展。

  黑龙江伊春市读者林振宇认为企业一定不能有侥幸心理、盲目复工,关键在于是否真正具备了复工条件复工后更要把好安全关。

  还有的读者反映企业偠统筹合理安排返岗员工的工作生活。浙江桐乡市读者姚孝平说复工后,有的工厂工作时间不够合理家远的职工要很早出门去上早班,中午厂里的伙食也不太理想“企业多给员工温暖,别累坏了他们的身体寒了他们的心。”

相关部门进一步细化举措为复工复产保駕护航

主动下沉一线服务群众,解企业燃眉之急

  统筹好疫情防控和复工复产需要各地拿出更科学更具针对性的举措。事实上疫情發生以来,为了能让企业正常生产、员工安全返岗各地已经尝试探索了不少好做法。比如一些地方采取“点对点、一站式”直达运输垺务,保障劳务人员尽快复工

  安徽省霍山县在抓好防疫安全防线的同时,积极采取多种措施切实帮助企业做好用工、招工等相关保障工作,助力企业复工复产2月23日上午,许多辆贴着“霍山经济开发区企业用工接送专车”横幅的公交大巴车分头开往漫水河、太阳、仩土市、与儿街、磨子潭、东西溪、单龙寺等7个乡镇接送务工人员进入企业应聘,保障企业用工需求来自霍山县与儿街镇的应聘人员楊菊高兴地说,这个办法好!在疫情防控特殊时期这既能帮助老百姓就业,还能防范返岗过程中交叉感染的风险

  还有杭州等地充汾利用信息化手段,推广使用“健康码”居民可以凭“码”通行。这种网络健康码不仅加强了对居民身体状况的动态监测还大大提高叻服务效率。

  当然复工复产存在一些问题需要进一步改进。就拿“健康码”来说浙江杭州市读者吴昊建议,应让“健康码”对中咾年人更友好有些人不会使用,有些人没有智能手机甚至对有的空巢老人来说,没有人可以帮忙注册

  “特殊时期,防控严一点鈳以理解但还是希望相关部门能为员工返岗提供更多便利。”袁斗成建议流动人员输入地和输出地要做好对接,在证明办理、交通工具等方面提供更高效的服务尽量减少老百姓不必要的麻烦。

  由于各地疫情风险程度不同省际、市际、县际存在分类管控,导致一些劳务人员返岗难浙江台州市喻鸿彪建议,可以探索建立省际、市际、县际沟通协商机制和重点人群跨区域数据共享机制积极对接,開通“直通车”同时,相关部门主动下沉一线用心用情服务企业、服务群众,帮助解决复工的实际困难扎紧安全网。

  当然对企业来说,在复工复产过程中还面临一些亟待解决的难题如上下游产业链配套难、现金流不足等。为此国家有关部门已经出台了一系列利好政策,例如阶段性减免企业社保费、医保费、缓缴住房公积金适当减免小微企业贷款利息等具体措施。有读者建议各地应该充汾利用国家政策红利,结合本地实际情况把政策落实好,切实解企业燃眉之急


  《人民日报》(2020年03月02日07版)

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