要投诉凯德内部人员到哪里投诉？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-04 01:59 标签： 凯德广场服务台电话

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

1、2017年12月17日，本人在荆州万达广场尚品宅配店内预付了5万货款参与样板间活动，用于新房的家具定制，并与17日当天预付2万。24日又去付了3万的尾款，共计支付5万元整，并签订了《尚品宅配产品订货合同》。 2、2018年1月31日，尚品的设计师和装修顾问联系到我们，说让我们保存好尚品宅配的相关资料，为以后维权做准备。进过了解得知，尚品荆州店的老板熊春松因为欠高利贷，导致尚品的门店被迫关门，客户合同可能无法履行。 3、经过荆州市政府组织牵头，各部门联合参与，终于尚品宅配的问题得到一个解决，由新老板黄明山接手尚品的门店和人员，包括客户。根据3月19日黄明山提出的售后方案中，提到客户要自认10%的物流和安装费用。 4、后设计师告知我们，新老板黄明山拒绝和我们签订新合同，理由是我们没有下订单，不能予以处理。我立即跟尚品总部取得联系，被告知新加盟商确实答应帮忙处理客户订单，但是不接我们的订单也跟总部报备过，说我们资料不全没有设计图和产品订货信息，不予处理。总部拿加盟商也没有办法，没有任何强制手段或者监管。因本人新房是期房，截止2018年11月7日（今日）都未交房，定制的也是新房的样板间活动，根本就是加盟商拒不履行的理由。总部表示知晓，也无办法，只能任其发展处理。或者我们自己去找黄明山处理。 5、本人月2018年5月25日信访，反馈了该事情，荆州市工商行政管理局荆州分局受理此事，并出具《受理告知书》。荆州工商局答复“经调查，尚品宅配前任老板无能力处理，现任老板明确表示不处理投诉人的经济纠纷问题，并建议投诉人走司法程序。” 6、以上4、5的处理意见我都不认可，因为：1.之所以签订预付合同并付款全因认可尚品宅配是一个品牌，而且万达广场的尚品宅配的门店悬挂店名就叫《尚品宅配》，付款时并不知晓该门店只是个加盟店。2.即使该店只是个加盟店，也使用了尚品宅配这个品牌，尚品宅配总部就有监管和维护品牌形象的义务，而非听之任之毫无约束，任其损害品牌形象和客户利益。3.总部至今没有给出一个答复或者主动协调此事的处理，与新老板之间也没有对客户的利益进行保障，只知道一味的扩张抢占市场放低加盟条件，同时为了规避自身风险，跟加盟商签订合同做好预防，导致多地出现加盟商跑路的情况发生，但是客户无法维权。 7、我投诉的诉求是：总部加强对加盟商的管理，认识到办企业的责任，肩负起责任。督促加盟商无条件完成原合同或者全额退款。

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本报讯(记者刘欢)明天是“世界无烟日”。市控烟协会最新控烟信息显示，今年上半年，“无烟北京”微信公众号投诉举报平台共收到控烟投诉举报线索3342件，平均每日接报22件。凯德晶品购物中心被诉最多，达到86件。

顾客李先生一家在凯德晶品购物中心一家日料就餐时，发现邻桌三名顾客边喝酒边吸烟。李先生多次提醒餐厅服务员及购物中心人员劝阻违法吸烟行为，屡遭推诿扯皮。接到李先生举报后，海淀区控烟志愿者曾两次到该购物中心巡视检查控烟工作，均受到该单位有关人员无理阻挠。“凯德晶品购物中心应认真检查本单位控烟管理存在的问题，严格履行《北京市控制吸烟条例》赋予的法律责任。”北京市控烟协会相关负责人说。

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