中共祁东县粮市镇委员会
关于印发《粮市镇深入推进创建文明城市工作实施方案》的通知
各村（社区）、镇属各单位：
经党政联席会研究通过，现将《粮市镇深入推进创建文明城市工作实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。
粮市镇深入推进创建文明城市工作实施方案
为进一步提升我镇精神文明建设整体水平，不断提高全镇人民文明素质和城市文明程度，扎实推进各项创建工作顺利开展，按照县委、县政府的安排部署，结合我镇实际，制定本方案。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持为民创建，以培育社会主义核心价值观为根本，围绕我镇经济社会发展大局，创新创建内容，拓展创建领域，丰富创建手段，加大创建力度，全面推进我镇经济、政治、文化、社会、生态文明建设，为助推我县创建文明城市作出积极贡献。
坚持全域创建、全员创建、全面创建、全程创建的新要求，建设环境优美、秩序优良、服务优质、人民满意的文明粮市，助推我县创建文明城市工作取得圆满成功。
（一）深入学习宣传贯彻党的十九大、十九届五中全会精神和习近平新时代中国特色社会主义思想。坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为一项重要的政治任务，开展党史学习教育，加强党员干部学习培训，建立完善学习制度和考核办法，推动习近平新时代中国特色社会主义思想进机关、进农村、进企业、进社区、进学校。
（二）大力培育和践行社会主义核心价值观。广泛传播社会主义核心价值观，充分发挥乡村学校少年宫、图书馆、村级活动中心等教育基地的作用，利用多种手段和不同形式引导群众培育和践行社会主义核心价值观，广泛开展新时代文明实践活动。
（三）认真抓好宣传和氛围营造工作。利用多种形式，广泛开展创建文明城市宣传。一是加强社会宣传，营造浓厚氛围。充分利用宣传橱窗、宣传墙体、户外宣传牌、宣传标语等固态宣传形式进行宣传；通过LED电子显示屏、村村响、微信公众号、抖音等媒体进行动态宣传。二是强化宣传教育，促进全民参与。不仅要在学习培训会、民主生活会、全体干部职工会上宣传和普及创建文明城市知识，还要加强社区居民、广大村民对创建文明城市重要意义的认识，让群众由浅到深、由表及里强化认识，形成全民参与、共建共享的浓厚氛围。三是组织活动宣传，提升宣传实效。组织开展“基层服务日”活动，为群众提供志愿服务的同时，提高创建文明城市工作的知晓率和支持率；扎实开展“我们的节日”主题活动，围绕传统节日，以多种形式宣传普及优秀传统文化和文明城市知识；深入开展好家风、好家训评选活动，传承文明、弘扬美德，不断提高广大群众对优秀传统文化的认知感和认同感。
（四）深化道德教育，提升文明素质。一是加强先进典型的选树。发动群众积极参与祁东县第四届道德模范评选表彰活动，通过对道德模范的宣传和学习，大力宣传道德模范的先进事迹，充分发挥道德模范的榜样示范作用，引导和推进全镇人民树立文明文明观念、争做文明公民、展示文明形象。二是广泛开展志愿服务。贯彻落实《志愿服务条例》《湖南省志愿服务条例》，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。建立健全志愿服务体系，加快推进“衡阳群众”志愿者、志愿服务组织的注册管理，抓好党员、青年及各类志愿服务队伍建设。积极开展留守儿童、关爱空巢老人、邻里守望等主题志愿服务活动，形成“人人为我、我为人人”的良好社会氛围。三是规范群众文明行为。开展“不文明行为”随手拍活动，发动群众争做公共文明志愿者，引导人们养成文明、守纪、礼让、关爱的良好习惯，促进群众文明素质和道德水平不断提升。
（五）加强未成年人思想道德建设。加强校园周边环境整治，净化育人社会文化环境；打造以“学校为龙头，家庭为基础”的教育网络，完善未成年人心理健康服务制度建设；深入推进“百千万‘艺术童伴’——留守儿童关爱工程”；切实加强文明校园创建，坚持立德树人，扎实开展争做新时代好少年、网上祭英烈、童心向党、向国旗敬礼等活动，培养中国特色社会主义事业的合格接班人。常态化开展“党史进校园、爱国主义进校园、红色故事进课堂”“扣好人生第一粒扣子”等主题活动。
（六）完善公共基础设施。做好道路硬化、街区净化、路灯亮化、园林绿化和背街小巷规范化等重点项目。进一步加强我镇公共设施建设、运行、维护工作，完善无障碍设施建设和管理，确保公共设施功能完好。
（七）大力整治交通秩序。深入开展文明交通行动，重点治理行人、非机动车乱穿马路，机动车乱停乱放调头等违规违章行为。打造“示范路”“样板街”“示范岗”，通过示范带动，提升文明创建水平。
（八）加大市场整治力度。加强市场监管，严格卫生检验，查处假冒伪劣，确保食品安全。打击欺行霸市，维护公平交易，推进诚信经营。完善集贸市场基础设施，规范集贸市场管理秩序，健全集贸市场管理机制，合理布局、划行归市，卫生保洁、管理监督落实到位，做到依法经营、亮证照经营、诚信经营、文明经营。
（九）加强社区建设管理。完善社区服务功能，加强社区物业管理和便民服务设施建设，加强人防、物防、技防、消防设施建设，确保设施齐全，正常使用，努力达到环境绿化美化，卫生状况良好，路面硬化平整，排水设施完善，生活垃圾定点投放、分类收集、定时清运，楼门内干净整洁，楼道内无堵塞，墙面无“牛皮癣”，照明灯完好。
（十）推进乡村振兴拓展提升。按照乡村振兴的要求，加强文明乡镇、文明村（社区）建设，推动村级活动中心、农家书屋等基础设施建设，促进基本公共文化服务设施的大提升。广泛开展农村环境卫生综合整治，深化河长制。大力开展农村精神文明建设，抓好移风易俗工作，充分发挥红白理事会等群众组织的作用，树立文明乡风。大力开展文明乡镇、文明村（社区）、十星级文明户“三级联创”，营造浓厚的创建氛围。
（一）强化组织领导。成立粮市镇创建文明城市工作领导小组及办公室，配强工作力量，抽调有关部门人员进入创建办工作。强化创建领导小组统一领导，形成各专业工作组和有关部门各负其责、全社会共同参与的工作机制。
（二）明确责任目标。创建办和各专业工作组要对照任务清单，层层分解、认真研究，确保层层有人抓、事事有人管，确保创建任务件件落实、项项达标。
（三）广泛宣传发动。进一步加强对创建工作的宣传，不断扩大创建工作的发动面、覆盖面，增加群众的知晓率和认同感，保证群众对创建工作的支持率。
（四）加强督导考核。将创建文明城市工作作为督查重点，对在推进工作中不重视、不负责、不作为的单位，进行通报批评；对在关键环节、重点工作、重要阶段出现重大失误的，将严肃追究相关单位和人员责任。
附件：1.关于成立粮市镇创建文明城市工作领导小组的通知
2.创建文明城市实地考察场所任务清单
关于成立粮市镇创建文明城市工作
为切实加强我镇创建文明城市工作的组织领导，确保各项创建工作有序推进，助推我县实现跻身文明城市行列的目标，经党政联席会研究决定，成立粮市镇创建文明城市工作领导小组，组成人员如下：
第 一 组长：邹西伟 党委书记
常务副组长：肖佳翟 党委委员、宣传委员
领导小组下设办公室（简称创建办）和13个专业工作组：
副主任：刘君明 党委委员、人大主席
负责创建工作的规划策划、统筹协调、组织实施、督促检查、宣传报道、资料收集整理；承办中央、省、市、县文明办开展的重大活动；做好测评迎检的对接、策划、组织、协调工作；指导、督促8个村（社区）和各专业工作组及相关部门做好各项创建工作，推动完成创建任务。
（一）经济发展保障和企业文明创建工作组
成员：姜佐春、邓懿、雷志勇、张宏兴、高翠英
（二）交通秩序整治、法制和市场环境建设工作组
成员：李祥、胡先旺、王勇、雷皓、曹冬林、林斌
（三）乡风文明建设工作组
成员：张春华、张荣凯、肖祥云、张玉华
（四）社区文明创建工作组
成员：张春华、周俊甫、雷皓
（五）卫生健康文明创建和未成年人思想道德建设工作组
成员：邓懿、王爱平、颜婧、林斌、唐志华、彭海涛
（六）人文环境建设工作组
（七）“衡阳群众”志愿服务工作组
成员：邓懿、赵越、王爱平、颜婧
（八）文明创建党风廉政建设工作组
成员：邓懿、赵越、王爱平、颜婧
乡镇创建文明城市任务清单
（一）主要街道及公共场所醒目位置展示主题为理想信念、社会主义核心价值观、中国梦、讲文明 树新风、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、文明创建、十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、关爱保护未成年人健康成长、“文明健康
有你有我”、关心关爱留守儿童等公益广告宣传内容（乡镇主要街道每隔100米至少有1处公益广告）。
（二）乡镇驻地周边门店内至少有一副诚信和社会主义核心价值观公益广告。
（三）显著位置有1块以上宣传栏展示“文明健康 有你有我”等内容（包括：大力倡导文明健康绿色环保生活方式，吸引群众广泛参与爱国卫生运动，养成注意个人卫生、科学佩戴口罩、勤洗手常通风、保持社交距离、使用公筷公勺等文明习惯，内容及时更新。右上角要有社会主义核心价值观24个字）。
（四）在醒目位置（人流集中、出入必经的地方）设置“遵德守礼”提示牌、居民公约、市民公约。
（一）乡镇、村委会驻地周边无乱扔垃圾、随地吐痰、打喷嚏不掩口鼻等现象；乡镇临街“六小”门店，严格落实“门前三包”责任，店内张贴店主签署“门前三包”承诺书、亮证经营、诚信经营；经营食品门店有健康证和卫生许可证。
（二）公共卫生间保洁及时，无明显异味；设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施；至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。
（一）有村、镇发展规划，布局合理；自然历史文化风貌和古村落、古建筑得到有效保护，古树名木、古建筑等挂牌。
（二）道路路面无破损（有无坑洼，以大于0.1平方米为界定标准）。
（三）开展环境综合整治和群众性爱国卫生运动，实施乡村清洁工程，推进改水、改厨、改厕、改圈等工作。
（四）乡镇及村组环境整洁，卫生状况良好，垃圾清理及时，无乱扔垃圾、随地吐痰、打喷嚏不掩口鼻等不文明行为。
（五）生活垃圾定点投放、分类收集、及时清运，生活垃圾无害化处理率100%，回收利用率≥35%。垃圾房、箱（桶）完好、整洁。
（六）村居内公厕为卫生厕所或无害化厕所。
（七）无争吵谩骂、使用低俗语言现象。
（八）县城到乡镇的公路（河道）沿线，无明显垃圾堆积、环境脏乱、道路坑洼、水源污染现象。
（九）乡镇及周边施划停车位要做到应划尽划，车辆必须停在停车线内，无违章停车（机动车、非机动车）现象。
（一）村里开展创建“星级文明户”等活动，农户广泛参与。
（二）乡镇开展生态文明村、文明信用村、文明小康村等形式多样的文明村创建活动，30%以上的行政村达到县级以上文明村标准。
（三）开展农村志愿服务活动（全年3次以上，人数覆盖≥85%）。
（四）开展移风易俗活动。
（五）订立村规民约，显著位置展示村规民约发挥村民自治组织作用。公约中要体现社会主义核心价值观的内容。
（六）无封建迷信、“黄赌毒”等社会丑恶现象。
（七）广泛开展“文明餐桌”行动，张贴（摆放）“节俭养德”“文明用餐”“光盘行动”“使用公筷”“拒食野味”等提示语。
（一）全面启动乡镇（村、社区）新时代文明实践所、站建设。积极开展形式多样、内容丰富的新时代文明实践活动，做到有牌子、有机构、有制度、有活动、有台账、有人管：①有规范的工作制度和组织架构；②具备开展理论宣讲、市民教育、文化活动、科普宣传、健身活动等文明实践活动的设备条件；③正常向群众开放；④建有志愿服务站点，能够正常提供服务。⑤在显著位置宣传展示社会主义核心价值观，并在显著位置普及卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识宣传栏。
（二）有文化体育设施，且可正常使用。
（三）经常组织开展群众喜闻乐见的文化体育活动。
（四）用好管好乡村学校少年宫，常态化开展相关活动。
（五）有群众性文艺队伍和文艺活动骨干。
（六）重视弘扬优秀传统文化（道德模范、好人好事等宣传宣讲）。
（七）农村文化市场管理有序。
（八）有文化站，具备开展宣传文化、党员教育、市民教育、科普教育、普法教育等活动（不少于3种）的设备条件，正常向居民开放，无被挪用或侵占现象，并常态化开展文化活动。
（一）开展道德实践活动，形成浓厚道德文化氛围。
（二）开展科学知识、医疗卫生知识宣传普及，提倡健康文明的生活方式。
（三）选树宣传先进模范。运用基层宣讲、故事汇巡演、公益广告、专题展览、文学作品等形式广泛开展道德模范等先进模范学习宣传。
（四）关爱留守老人、留守妇女、留守儿童；积极帮助孤寡老人、残疾人等生活困难群众。
（五）积极帮助孤寡老人、残疾人等生活困难群众。
（六）村镇社会治安良好，无恶性案件，无黑恶势力，无非法宗教和邪教活动。
（一）乡、村党政领导班子对文明创建有责任分工、有经费保障、有专兼职人员负责。
（二）工作机制健全，农村党员干部能够发挥示范带头作用。
八、工作人员对创建文明城市的知晓率、支持率、参与率＞98%，满意度＞95%。
村（社区）创建文明城市任务清单
（一）主要街道及公共场所醒目位置展示主题为理想信念、社会主义核心价值观、中国梦、讲文明 树新风、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、文明创建、十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、关爱保护未成年人健康成长、“文明健康 有你有我”、关心关爱留守儿童等公益广告宣传内容。
（二）显著位置有1块以上宣传栏展示“文明健康 有你有我”等内容（包括：大力倡导文明健康绿色环保生活方式，吸引群众广泛参与爱国卫生运动，养成注意个人卫生、科学佩戴口罩、勤洗手常通风、保持社交距离、使用公筷公勺等文明习惯，内容及时更新。右上角要有社会主义核心价值观24个字）。
（三）在醒目位置（人流集中、出入必经的地方）设置“遵德守礼”提示牌、居民公约、市民公约。
（一）村委会驻地周边无乱扔垃圾、随地吐痰、打喷嚏不掩口鼻等现象。
（二）公共卫生间保洁及时，无明显异味；设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施；至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。
（一）有村发展规划，布局合理；自然历史文化风貌和古村落、古建筑得到有效保护，古树名木、古建筑等挂牌。
（二）道路路面无破损（有无坑洼，以大于0.1平方米为界定标准）。
（三）开展环境综合整治和群众性爱国卫生运动，实施乡村清洁工程，推进改水、改厨、改厕、改圈等工作。
（四）村组环境整洁，卫生状况良好，垃圾清理及时，无乱扔垃圾、随地吐痰、打喷嚏不掩口鼻等不文明行为。
（五）生活垃圾定点投放、分类收集、及时清运，生活垃圾无害化处理率100%，回收利用率≥35%。垃圾房、箱（桶）完好、整洁。
（六）村（社区）内公厕为卫生厕所或无害化厕所。
（七）无争吵谩骂、使用低俗语言现象。
（一）村里开展创建“星级文明户”等活动，农户广泛参与。
（二）30%以上的行政村达到县级以上文明村标准。
（三）开展农村志愿服务活动（全年3次以上，人数覆盖≥85%）。
（四）开展移风易俗活动。
（五）订立村规民约，显著位置展示村规民约发挥村民自治组织作用。公约中要体现社会主义核心价值观的内容。
（六）无封建迷信、“黄赌毒”等社会丑恶现象。
（七）广泛开展“文明餐桌”行动，张贴（摆放）“节俭养德”“文明用餐”“光盘行动”“使用公筷”“拒食野味”等提示语。
（一）全面启动村（社区）新时代文明实践站建设。积极开展形式多样、内容丰富的新时代文明实践活动，做到有牌子、有机构、有制度、有活动、有台账、有人管：①有规范的工作制度和组织架构；②具备开展理论宣讲、市民教育、文化活动、科普宣传、健身活动等文明实践活动的设备条件；③正常向群众开放；④建有志愿服务站点，能够正常提供服务。⑤在显著位置宣传展示社会主义核心价值观，并在显著位置普及卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识宣传栏。
（二）有文化体育设施，且可正常使用。
（三）经常组织开展群众喜闻乐见的文化体育活动。
（四）有群众性文艺队伍和文艺活动骨干。
（五）重视弘扬优秀传统文化（道德模范、好人好事等宣传宣讲）。
（六）农村文化市场管理有序。
（一）开展道德实践活动，形成浓厚道德文化氛围。
（二）开展科学知识、医疗卫生知识宣传普及，提倡健康文明的生活方式。
（三）关爱留守老人、留守妇女、留守儿童；积极帮助孤寡老人、残疾人等生活困难群众。
（四）积极帮助孤寡老人、残疾人等生活困难群众。
（五）社会治安良好，无恶性案件，无黑恶势力，无非法宗教和邪教活动。
（一）村支“两委”班子对文明创建有责任分工、有经费保障、有专兼职人员负责。
（二）工作机制健全，农村党员干部能够发挥示范带头作用。
八、工作人员对创建文明城市的知晓率、支持率、参与率＞98%，满意度＞95%。
政务中心创建文明城市任务清单
（一）门前和大厅电子显示屏30%以上的时段刊播文明创建宣传标语和公益广告。
（二）室内显著位置展示不少于5处以上公益广告（其中有1处社会主义核心价值观，1处党史学习教育，1处以上诚信公益广告，1处以上打喷嚏捂口鼻、保持一米距离等“文明健康
有你有我”公益广告，1处“遵德守礼”公益广告）。
（三）显著位置设有“遵德守礼”提示牌。
（四）显著位置有一块以上宣传栏展示《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》。（右上角要有社会主义核心价值观24个字）。
（五）显著位置有一个公益广告景观小品(至少3米长）。
（六）在显著位置有一块以上宣传栏展示文明行为准则、职业道德规范等制度。行业规范中要体现社会主义核心价值观内容。（右上角要有社会主义核心价值观24个字）。
（七）显著位置悬挂办事流程（宣传栏或电子显示屏）。
二、物防、技防、人防、消防设施，符合标准，使用良好，无占用、堵塞、封闭消防通道现象。消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有专人负责；有检查、维护、保养记录（每月至少一次以上）；室内消火栓有水带、水枪、栓口（且不锈死）、阀门，消火栓有水。安装电子监控探头，并有监控区域提示标识。
三、大门入口设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施（坡度小于10度或落差小于5公分的可不设置无障碍设施），无被侵占现象，管理使用情况良好。对视力残疾人（备有老花境）和听力残疾人（备有助听器）提供信息无障碍服务。有无障碍公共卫生间，至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。
四、设立学雷锋“衡阳群众”志愿服务岗，有岗有人，并佩戴标识，有服务记录（志愿者到岗签到册和志愿服务活动资料）。有座椅、饮水机、雨伞、医药箱（3种以上）等便民服务设施。能提供“助听器、助视器或盲杖”等2种以上物品。
五、每个办事窗口地面设有两条平行的“一米间隔距离”提示标识。
六、停车场车辆无乱停放，停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显。
七、大厅秩序良好，有序排队。工作人员着装统一整洁，准时到岗到位，文明用语，礼貌接待群众，服务规范；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
八、落实“门前三包”责任制度。环境整洁，卫生状况良好，实行垃圾分类处理。公共卫生间保洁及时，无明显异味。
九、有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。
十、积极开展文明窗口创建活动，做到有资料、有活动、有图片、有台账。
十一、有高效的投诉机制，醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话，投诉处理记录要齐全、完整、规范。
十二、工作人员对社会主义核心价值观（能背诵）和创建文明城市知晓率、支持率、参与率＞98%，满意度＞95%。
农贸市场创建文明城市任务清单
一、显著位置展示5处以上公益广告（其中有1处社会主义核心价值观公益广告，1处诚信公益广告，1处“文明健康 有你有我”公益广告，1处“讲文明 树新风”公益广告，1处“反对浪费 崇尚节约”公益广告）。
二、显著位置展示一块以上宣传栏（内容包括：大力倡导文明健康绿色环保生活方式，吸引群众广泛参与爱国卫生运动，养成注意个人卫生、科学佩戴口罩、勤洗手常通风、保持社交距离、使用公筷公勺等文明习惯，右上角要有社会主义核心价值观24个字）。
三、设有专门的管理人员值班室，有人员值班。值班室外有投诉电话和市场管理制度、食品安全制度、卫生管理制度、红黑榜制度等，并在醒目位置公示农药残留检测（农产品质量安全监测合格率≥98%），值班室内有投诉记录本、处理意见和公平秤（能正常使用），工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。
四、值班室设有“衡阳群众”志愿服务岗，有岗有人，并穿“衡阳群众”红马甲，有服务记录，有饮水机、雨伞、医药箱（3种以上）等便民服务设施，市场上“衡阳群众”志愿者不少于10人。
五、无超线、超摊、占道经营，无违章搭建，“门（摊）前三包”责任制落实到位。
六、有标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防通道现象；消防栓、消防软管卷盘、灭火器等设施齐备，并在有效期内；有定期检查记录（每月一次以上）。重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标识。各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。
七、市场内划分功能区域（包括生熟食分区、瓜果蔬菜分区、肉蔬分区、宰杀隔离等）。市场独立设置活禽售卖宰杀区域或无活禽宰杀。市场无违规售卖野生动物现象。
八、市场内外卫生整洁，地面无积水、无污渍污迹、无废弃物（杂物）。垃圾分类收集，并及时清运。市场内无垃圾堆积、无明显异味。无乱张贴、乱涂写、乱发小广告、乱设广告牌现象。公共厕所保洁及时、无明显异味。
九、市场内机动车、非机动车有序规范停放、不影响行人通行。无停车乱收费现象。
十、无未成年人乞讨现象，无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
十一、固定门面、摊位证件齐全，亮证经营。从事熟食区工作人员有健康证，佩戴口罩、工作服等。经营熟食、豆制品场所应安装纱窗，配有防尘、防蝇、防鼠、防蟑螂设施，经营场所定期清洗消毒。无出售过期、变质、伪劣食品现象。（县市场监督管理局负责监督落实）
十二、市场工作人员对创建文明城市的知晓率、支持率、参与率＞98%，满意度＞95%。
超市创建文明城市任务清单
（一）门前和大厅电子显示屏30%以上的时段刊播文明创建宣传标语和公益广告，室内显著位置展示不少于3处公益广告（其中有1处社会主义核心价值观、1处诚信公益广告、1处“文明健康 有你有我”公益广告）。
（二）显著位置有1块以上宣传栏展示“文明健康 有你有我”等内容（包括：大力倡导文明健康绿色环保生活方式，吸引群众广泛参与爱国卫生运动，养成注意个人卫生、科学佩戴口罩、勤洗手常通风、保持社交距离、使用公筷公勺等文明习惯，内容及时更新。右上角要有社会主义核心价值观24个字）。
（三）在显著位置有一块以上宣传栏展示行业规范（文明行为准则）、职业道德规范等各项制度。行业规范中要体现社会主义核心价值观内容（右上角要有社会主义核心价值观24个字）。
（四）显著位置设有“遵德守礼”提示牌。
（一）物防、技防、人防、消防设施，符合标准，使用良好，无占用、堵塞、封闭消防通道现象。消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有专人负责；有检查、维护、保养记录（每月至少1次）；室内消火栓有水带、水枪、栓口（且不锈死）、阀门，消火栓有水。
（二）安装电子监控探头，并有监控区域提示标识。
（三）超市入口地面设有两条平行的“一米间隔距离”的提示标识。
（四）大门入口设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施（坡度小于10度或落差小于5公分的可不设置无障碍设施），无被侵占现象，管理使用情况良好。对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。
（五）机动车、非机动车有序规范停放、不影响行人通行。
（六）设立学雷锋“衡阳群众”志愿服务岗（能提供“助听器、助视器或盲杖”等3种以上便民服务设施或物品）。有岗有人，并佩戴标识，有服务记录。有座椅、饮水机、雨伞、医药箱（3种以上）等便民服务设施。
（七）各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。
（八）广告设施和招牌高度、大小符合标准。
（一）工作人员着装统一整洁，准时到岗到位，文明用语，礼貌接待群众，服务规范；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
（二）明码实价，有服务承诺制度、投诉机制并公示，工作记录健全。有高效的投诉机制，醒目位置公布投诉电话，有完整的投诉登记处理记录。
（三）落实“门前三包”责任制度。
（四）积极开展文明窗口创建活动，做到有资料、有活动、有图片、有台账。
（五）环境整洁，卫生状况良好。周围无垃圾污水污迹、无明显异味。
（六）大厅秩序良好，有序排队。
（七）有禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。
四、工作人员对社会主义核心价值观和创建文明城市知晓率、支持率、参与率＞98%，满意度＞95%。
六小门店创建文明城市任务清单
一、证照齐全，亮证经营。门店设有文明创建、核心价值观公益广告（2块以上）。
二、从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，有“五病”（痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病）调离制度、调离记录（要求“五病”调离率100%）。
三、不生产、出售过期、变质、伪劣食品；熟食区有效“三防”（防蝇、防虫、防尘）。
四、店内无乱扔杂物、随地吐痰、打喷嚏不掩口鼻等不文明行为。店内要有科学佩戴口罩、勤洗手常通风、保持社交距离等文明习惯提示牌。
五、店内设有明显禁烟标识，非吸烟区无吸烟现象。
六、店内环境干净卫生，无蚊蝇、蟑螂等病媒生物。
七、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。
八、临街“六小”门店严格落实“门前三包”责任，店内张贴店主签署“门前三包”承诺书、亮证经营、诚信经营；经营食品门店有健康证和卫生许可证。
九、工作人员对创建文明城市的知晓率、支持率、参与率＞98%，满意度＞95%。
小区创建文明城市任务清单
（一）显著位置刊播公益广告不少于3处（其中有1处社会主义核心价值观、1处“讲文明 树新风”、1处“文明健康 有你有我〞公益广告）。公益广告有统一的规则设计，内容、色调与周围的景观风貌相融合。
（二）醒目位置展示1块以上宣传栏（内容是：《市民文明公约》或《居民公约》，公约中要体现社会主义核心价值观的内容。右上角要有社会主义核心价值观 24个字)。
（三）醒目位置展示1块以上宣传栏（内容包括：创建文明城市、“衡阳群众”、“文明健康 有你有我”、科普、普法等宣传，大力倡导文明健康绿色环保生活方式，吸引群众广泛参与爱国卫生运动，养成注意个人卫生、科学佩戴口罩、勤洗手常通风、保持社交距离、使用公筷公勺等文明习惯，内容及时更新。右上角要有社会主义核心价值观24个字)。
（四）醒目位置有“遵德守礼”“打喷嚏捂口鼻”的提示牌。
（一）设有定点垃圾投放点，实行可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾分类收集。
（二）小区装灯率 100%，亮灯率≥95%，每层楼有照明灯，重点部位安装电子监控探头。
（三）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施。灭火器合格，有消防巡查记录，每月至少检查一次，且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。
（四）小区内路面硬化、平整，排水设施完善，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠，背街小巷内未出现黑臭水体。
（五）合理施划停车位。机动车、非机动车停车规范有序不影响行人通行，无乱停乱放、堵塞小区道路和楼道现象。
（六）电动自行车上有牌照。
（七）建有全民健身场地设施，设施状况良好。
中小学创建文明城市任务清单
（一）在显著位置展示不少于5处以上公益广告（其中有1处社会主义核心价值观、1处中国梦、1处扣好人生第一粒扣子、1处未成年人思想道德建设、1处“文明健康 有你有我”等公益广告）。
（二）校园显著位置有三块以上宣传栏（或展板、文化墙）展示文明校园创建、校风校训、校园文化等内容（每个方面至少有1处）。
（三）显著位置有1块以上宣传栏展示“文明健康 有你有我”等内容（包括：大力倡导文明健康绿色环保生活方式，吸引群众广泛参与爱国卫生运动，养成注意个人卫生、科学佩戴口罩、勤洗手常通风、保持社交距离、使用公筷公勺等文明习惯，内容及时更新。右上角要有社会主义核心价值观24个字）。
（一）环境整洁，垃圾分类收集，卫生状况良好，无乱扔杂物、随地吐痰、打喷嚏不掩口鼻等不文明行为。
（二）显著位置设有学生守则，学生守则中要体现社会主义核心价值观的内容。
（三）深化文明校园创建，有关于文明校园创建工作安排，开展“文明班级”的评选活动。有创建文明校园落实情况的图片、文字资料。学生知晓文明校园创建工作。
推进党的创新理论进课堂，强化师德师风建设，开展形式多样的校园文化活动，加强学生健康教育、劳动教育、节能环保教育，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。
（四）校园、教室、课外活动场所等悬挂社会主义核心价值观24个字，师生熟知社会主义核心价值观内容。
（五）设有心理咨询室（心理辅导室），有专用设施，配有专兼职教师开展工作，有工作制度和工作记录。
（六）校园秩序良好，无学生餐饮食品卫生质量问题和其他安全隐患。食堂管理规范，有食品安全卫生制度、文明用餐提示及举措。食堂取餐处地面设有两条平行的“一米间隔距离”的提示标语。
（七）显著位置展示校务公开和收费公示制度。
（八）网络教室有面向未成人的公益性电子阅览室或绿色网吧，明确规章制度、开放时间、管理员和日常工作记录。
（九）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施。消防设施完好并符合标准，无占用、堵塞消防通道现象，消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有专人负责；有检查、维护、保养记录（每月至少一次）；室内消火栓有水带、水枪、栓口（且不锈死）、阀门，消火栓能供水灭火。
（十）在校门口显眼位置设立“无烟校园”或禁烟标识，室内有禁烟标识，无吸烟现象。
（十一）学校建立家长委员会（有场所、有管理制度、有活动记录等）。
（十二）广泛开展未成年人学雷锋志愿服务活动（有方案、有活动记录、有图片等）。
（十三）学校无“课上不讲，课后补习讲”的不良现象。
（一）校园周边200米之内无互联网上网服务营业场所（经营性网吧）、电子游戏经营场所。（县文旅广体局负责）
（二）校园周边200米之内无歌厅、舞厅、卡拉0K厅、游艺厅、台球厅、麻将馆等娱乐场所。（县文旅广体局负责）
（三）学校周边无“三无食品”销售，无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和非法出版物销售。（县市场监管局负责）
（四）无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所。（县市场监管局负责）
（五）无从事非法经营活动的游商和无证照摊点。（县市场监管局负责）
（六）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施；管理、使用情况良好（在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所，必须采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求）。
（七）学校有保安值勤，外来人员出入有登记。
（八）上学、放学时都要有公安干警或协管员在校园周边执勤，地处交通复杂路段的学校，还要有民警或协管员负责维护校园门口道路的交通秩序。（县公安局负责）
（九）临街学校附近设有交通标识标线和其它交通安全设施。（县交警大队负责）
（十）学校周边治安状况良好，学校内无霸凌现象。
四、师生对创建文明城市的知晓率、支持率、参与率＞98%，满意度＞95%。
医院创建文明城市任务清单
（一）院内外刊播展示8处以上公益广告（包括：社会主义核心价值观、党史学习教育、理想信念、“讲文明 树新风”、关爱未成年人、“文明健康 有你有我”、雷锋精神、诚信主题等各1处），公益广告统一规划设计，内容、色调与周围景观风貌相融合。
（二）在显著位置有一块以上宣传栏展示行业规范。行业规范中要体现社会主义核心价值观内容（右上角要有社会主义核心价值观24个字）。
（三）显著位置有1块以上宣传栏展示“文明健康 有你有我”等内容（包括：大力倡导文明健康绿色环保生活方式，吸引群众广泛参与爱国卫生运动，养成注意个人卫生、科学佩戴口罩、勤洗手常通风、保持社交距离、使用公筷公勺等文明习惯，内容及时更新。右上角要有社会主义核心价值观24个字）。
（四）医院大厅或候诊室、走廊等显著位置有1块以上宣传栏宣传展示普及公共卫生健康知识、传染病防控、应急救护知识和倡导健康文明生活方式的科普知识等内容（右上角要有社会主义核心价值观24个字）。
（五）院内醒目位置都要设有“遵德守礼”提示牌。
（一）医院整体环境干净整洁，卫生状况良好，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。无乱扔垃圾、随地吐痰、打喷嚏不掩口鼻、躺卧公共座椅等不文明行为，导医标识清晰，主要收费项目公开。大厅、门前干净整洁、车辆停放整齐有序，绿化带内无杂草，杂物。公共厕所保洁及时，无明显异味。
（二）有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象（垃圾桶、花盆等处不能有烟蒂）。
（三）挂号、收费、取药等窗口地面设有两条平行的“一米间隔距离”的提示标语。服务窗口文明排队，等候不超过15分钟，病人候诊区、门诊室、输液室秩序良好。
（四）医务人员按时到岗、文明用语、礼貌待人、规范服务，按规定统一着装，佩戴工牌，无收受“红包”、开“大处方”现象；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
（五）醒目位置设置咨询、投诉窗口和意见簿，有高效的投诉处理机制，有医患调解记录。
（六）设立学雷锋“衡阳群众”志愿服务岗，有岗有人，并佩戴标识，配备相应便民服务设施和物品（能提供“助听器、助视器或盲杖”等3种以上便民服务设施或物品），热情服务群众。
（七）无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗现象。
（八）业务受理严格按照排号顺序依次办理，对所有申请人一视同仁，不得优亲厚友、歧视少数民族人员和流动人员。
（九）为民服务热线保持畅通，并热情接听、认真记录。
（十）物防、技防、人防、消防设施符合标准，使用良好，无占用、堵塞、封闭消防通道现象。消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有专人负责；有检查、维护、保养记录（每月至少一次）；室内消火栓有水带、水枪、栓口（且不锈死）、阀门，消火栓有水。
（十一）积极参与文明餐桌行动，有“节俭养德”“文明用餐”“光盘行动”“使用公筷”“拒食野味”的温馨提示。
（一）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好（在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所，必须采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求）。停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显。对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。设有无障碍卫生间，至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。设有母婴室，管理使用情况良好。
（二）机动车、非机动车有序规范停放、不影响行人通行。
（三）重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标识。
（四）大厅内公共设施齐全、完好无损、清洁卫生；垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、公用电话、座椅等服务设施完备，功能良好。
（五）各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。
四、医院内部职工对建设文明城市工作的知晓率、支持率、参与率＞98%，满意度＞95%。
银行网点、（邮政、移动、电信、联通）营业厅创建文明城市任务清单
（一）门前和大厅电子显示屏30%以上的时段刊播文明创建宣传标语和公益广告。
（二）室内显著位置展示不少于5处以上公益广告（其中有1处社会主义核心价值观，1处党史宣传，1处以上诚信公益广告，1处以上打喷嚏捂口鼻、保持一米间隔距离等“文明健康
有你有我”公益广告，1处“遵德守礼”公益广告）。
（一）物防、技防、人防、消防设施符合标准，使用良好，无占用、堵塞、封闭消防通道现象。消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有专人负责；有检查、维护、保养记录（每月至少一次）；室内消火栓有水带、水枪、栓口（且不锈死）、阀门，消火栓有水。
（二）安装电子监控探头，并有监控区域提示标识。
（三）大门入口设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施（坡度小于10度或落差小于5公分的可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的，可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求），无被侵占现象，管理使用情况良好。
（四）设立学雷锋“衡阳群众”志愿服务岗。有岗有人，并佩戴标识，有服务记录。有座椅、饮水机、雨伞、医药箱（3种以上）等便民服务设施。能提供“助听器、助视器或盲杖”等便民物品。
（五）办事窗口地面设有两条平行的“一米间隔距离”的提示标语。
（一）在显著位置悬挂展示行业规范（文明行为准则）、职业道德规范等各项制度。行业规范中要体现社会主义核心价值观内容。
（二）工作人员着装统一整洁，准时到岗到位，文明用语，礼貌接待群众，服务规范；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
（三）显著位置悬挂办事流程、收费项目、收费标准。
（四）有高效的投诉机制，醒目位置公布投诉电话，有完整的投诉登记处理记录。
（五）落实“门前三包”责任制度。
（六）环境整洁，卫生状况良好。
（七）大厅秩序良好，有序排队。
（八）有禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。
四、工作人员对社会主义核心价值观和创建文明城市知晓率、支持率、参与率＞98%，满意度＞95%。
衡阳市创建全国文明城市知识问答
文明创建人人参与，和谐生活家家受益。近年来，市委、市政府始终将创建全国文明城市作为全市“一号工程”深入推进，提出“不创则已、创则必成、创则必优”的总要求，衷心感谢您一直以来对我市创建全国文明城市工作的关心、支持和配合。目前，我市正在创建第七届全国文明城市，请您积极参与文明知识问答，熟记最佳选项，为我市成功创建全国文明城市贡献力量！
1.您对我市开展文明城市创建活动效果是否满意？（A）
2.您是否知道我市在推广使用公勺公筷活动？（A）
3.您在参加聚会、外出就餐时会使用公筷公勺吗？（A）
4.您对我市倡导勤俭节约、制止餐饮浪费工作是否满意 （A）
A.满意 B.相对满意 C.不满意
5.您会积极响应“厉行节约、反对浪费”的口号，主动践行“光盘行动”吗？（A）
6.您知道我市开展的新时代文明实践活动吗？（A）
7.您所居住的社区是否有新时代文明实践站？（A）
8.您对我市开展的新时代文明实践活动效果是否满意？（A）
A.满意 B.相对满意 C.不满意
9.您或您身边的亲戚朋友是否有被电信诈骗过？（A）
10.您对您所居住的小区物业及社区服务水平评价怎么样？（A）
11.您觉得您身边“衡阳群众”志愿服务活动氛围是否浓厚？（A）
12.以下哪个不是社会主义核心价值观的主题词?（A）
13.您认为本市社会治安和自身安全感如何？（A）
14.您敢在本市一个人夜间外出跑步、散步吗？（A）
15.您在文化、旅游、教育上的支出跟上一年相比，增加了还是减少了？（A）
A.增加了 B.减少了 C.不清楚
16.您认为本市诚信建设效果如何？（A）
17.您觉得创建文明城市是否让您的生活环境得到明显改善？（A）
18.您对当地师德校风的评价？（A）
19.您所在的社区有未成年人开展活动的场所和设施吗？（A）
20.您所在的社区是否经常组织未成年人开展活动（指道德实践、公益服务、打扫环境卫生或外出参观）？（A）
21.您对当地学校周边社会文化环境治理（包括整治学校周边的治安秩序、交通秩序、市场秩序、卫生状况）的评价？（A）
22.您对本市关爱保护未成年人工作的评价？（A）
本问答到此结束，感谢您的参与！
衡阳市创建全国文明城市工作领导小组办公室
