1 钱已拿到，退货退款，外加延付利息

2 因为判决时没有额外赔偿，所以延付利息给的不少，最终属于收支平衡，没亏钱（打印费是大头，证据一式四份，两被告各一份，大选一份，我自己一份，因为我提交的证据比较多，很多的照片和亚丹官网截图，一份大概有四百页，主要集中在他家涉嫌欺诈消费者、虚假宣传0甲醛这方面，以及尺寸问题）

看评论有提到亚丹做橱柜出问题的，我说一下，亚丹真名叫亚丹衣柜，它并不是真正的全屋定制，他家连浴室柜都做不了，拿啥做橱柜？橱柜是最复杂、要求技术最高的家具，没有之一，能做橱柜的，什么家具都能做，会做衣柜的，肯定（不是可能，是肯定）做不了橱柜，亚丹他家连浴室柜的理石台板都没有，浴室柜柜体没有任何防水处理，说明他家就根本不具备浴室柜和橱柜的制作技术

现在衣柜和床换的宜家，宜家板子其实挺薄的，但是最起码批量生产，没啥大毛病，定制家具也逛了好几家，但是没有勇气下单，像飘窗柜、书柜这些，网上购买有问题更费劲，实体店都没有现货，再说吧，虽然红星美凯龙偏向亚丹，但是也确实找不到几家比他更正规的家具商场了，而且老的家具市场价格也非常贵，便宜的连板材厂家名字都没有，哪敢买，难啊，慢慢看吧～

5 买家具别上网搜，除了维权的，都是水军。去实体店把合同签好，其实实体店样品也不具参考价值，大部分样品都是请专业公司做的，那种公司专门做样品，你买的都是工人现场组装，那个素质波动比较大，很难和店里样品水平一致。

6 反正我知道的差不多就这些，至于视频，千头万绪，我还不会弄那个软件，我看看吧，做好了我会发

7 这个号因为这个回答，已经被知乎管家特殊照顾了，配备专门的管家看着我，别人能说的，到我这都是敏感词，别人举报我瞬间七天套餐，我申诉基本都不通过，甚至申诉按钮都是灰的，点不了，所以我决定视频做出来了，就销号了，这个号也不打算用了

定制家具行业这么乱，说白了就是没有强制性法规，定制家具行业协会弄了个定制家具标准，挺全，其实是参考性标准，毛用没有，不具备法律效用，包括315曝光的很多事情，其实都是在引用参考性标准，全国就315有权力引用，并且可以依据参考性标准要求商家整改，你以为315曝光，你就能跟着起诉？不一定的，如果它引用的是参考性标准，你是没法起诉的，起诉也是白花钱，所以，最后还是看合同，但是定制家具行业有“定制”两个字作为免罚金牌，大部分时候，都是消费者败诉，所以合同要签好，起诉要准备好充分的证据

但是也不要灰心，法制进步就是靠一个一个的案子推动的，很多法条的修改就是因为在实际操作中做不到公平正义，法务系统会总结每个类型的案子出现的频率以及矛盾点，所以协商不了的，去起诉，首先对这个社会进步是有益处的，至少对子孙后代是有益处的，其次，只要证据充分，即便不能退货，也会给你赔偿的，所以还是要相信法律，至于执行法官，他也不是法外之徒，他不好好工作自然有办法管他，所以，该起诉还得失去，这个仍然是最管用的，也是相对公平的途径

10 我的案子其实就是卡在执行阶段了，你们记着，起诉前先申请财产保全，就不会有那么多啰嗦事了。给好处这种事，分情况，我都胜诉了，我还得靠给好处才能拿到属于我的钱，我觉得给了，那我跟败诉没什么区别，甚至比败诉还让人丧气，至少我心理是过不去的。

谢谢大家一直以来的支持和鼓励，你们的支持真的很重要，谢谢

感谢各位的关注和加油打气，现在有了实质性进展，一方面是找的zf领导，一方面找得hxmkl商场总公司领导，两头堵，现在亚丹已经把家具拉回去了，估计要不多久就能收到退款了，那个执行法官挨说了，主动要解决问题，亚丹那边被商场经理说了，也主动要解决问题，看来我准备好的超长万字自述维权纪实文章用不上了，有点五味杂陈，法律是公平的，但是最后落实公平的，还是人。

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先说明一下，315只是去沟通，并没有强制力，很多商家根本就不理315的，反正我的个人经历就是这样，最后去法院起诉了。

2017年我去当地的红星美凯龙商场，跟亚丹衣柜签订了全屋定制合同，开始安装后发现很多问题：

1.多处实物尺寸与设计图不符。只要不符的，都是尺寸比设计图短；

2.家具结构与设计图不符。衣帽间的内部结构跟设计图纸完全相反；

3.浴室柜的台面是和柜体一致的木板，无法使用，浴室柜多个孔洞没有进行防水防潮的密封处理；

4.在安装衣帽间上挡条时，使用刺鼻气味的胶进行粘合；

5.在跟亚丹进行了长达数月的沟通无果，亚丹经理态度蛮横，歪理邪说一大堆。

维权过程，找315和市场监督管理局都不好使，市场监督管理局直接说没有执法权，管不了。

后来在网上各个部门投诉入口投诉了一圈，也没用。

最后起诉，诉求是三倍赔偿，退货退款，一审判决退货退款，考虑到定制家具退货商家损失比较大，没有支持三倍赔偿。而且可笑的是红星美凯龙的售后经理把一次由他主持的我和亚丹的调解过程的录音录像提交给亚丹，让亚丹当作证据！

我跟亚丹都不服，上诉至中法，二审维持原判，我服了，亚丹不服，继续上诉。这期间我申请了强制执行。

亚丹上诉至高法后，法官单独约我，问我愿不愿意接受调解，我当然不接受，一晃都一年多了，亚丹一直死鸭子嘴硬，所以明确表示拒绝调解，因为亚丹证据不足以开庭，所以亚丹上诉失败。

我想说的是，虽然这次我胜诉了，但是执行法官不给力，一直拖着不给执行，我又挨个部门投诉了一圈，没用，最后一次投诉是向“执行难”网站提交投诉，回复结果是检察院认为不属于他们管辖范围！现在亚丹啥也不耽误，不仅不耽误，还在红星美凯龙又开了一个店铺，人家生意红红火火。

开始我妈妈坚决反对走法律途径，不光她，周围所有人都认为赢不了，起诉白花钱，我比较坚持自我，没听，起诉前我没日没夜的自学三个月消法和合同法，查阅了大量司法解释和案例，翻烂了国家出台的各种关于家具的国家标准，从始至终没请过律师，我一度以为我赢了，但是最后却是这样一个结果。我现在因为新房全是亚丹家具没法入住，就这么一直闲着，白交着物业费两年了。

不知道这个案子到底什么时候能结束。有时候真的觉得，人间不值得～

1.整形美容行业乱象都有哪些？

   美容院冒充医院、国产药冒充进口、做广告虚假宣传、搞促销虚假打折、技术过硬无风险专业词汇蒙骗人、价格虚高水分大、手术效果做手脚。

   是指运用手术、药物、医疗器械及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。这也就是所谓的“整形美容”。

3.医疗美容广告夸大宣传的表现形式有哪些？

   医疗美容机构在广告上就“人造美女”等大做文章，夸大宣传，误导消费者。例如，“无痛苦”“无疤痕”“签约服务”“不满意无条件退款”等等。从医学角度讲，这些宣传均缺乏科学依据，因为医疗美容并非普通美容服务，它本身就具有一定的风险。有些医疗广告打出“微创无疤痕”，其中将“无疤痕”三字醒目突出，而将“微创无疤痕”本身就是一个矛盾，任何手术都会有创伤、有疤痕，“无疤痕”不过是将手术的伤口设计在了比较隐藏的地方而已。

4.消费者如何避免医疗美容陷阱？

   （1）对医疗美容从业人员进行审查。消费者在术前应要求查看医疗美容医生资质证明。医疗美容执业医生应该具备三证，即《医师资格证》《医师执业证》《医疗美容主诊医生职业资格证》；（2）对医疗美容机构进行审查。获得《医疗机构执业许可证》是从事医疗美容服务的最基本的标准，消费者在进行美容整形手术前首先应审查该美容机构是否获得《医疗机构执来许可证》。其次是对美容整形项目的审查，了解该美容机构进行的美容项目是否在审批范围之内；（3）“贷比三家”选择质量信得过的。目前医疗美容市场还不完全成熟，价格比较混乱，广告虚假宣传现象突出，所以应在充分了解多家美容机构实力、设备条件、价格等方面后再做决定；（4）每个手术都有3～10的并发症风险，手术项目越大，手术风险率越高，所以手术前应有充分的心理准备，多各医生交流，不要盲目冲动。

5.消费者遇到医疗纠纷该怎么办？

当发生医疗美容纠纷时，受害者可以向消费者委员会或当地卫生主管部门进行投诉调解，也可通过司法途径解决。有关部门会根据纠纷性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，就会依法公正判决。试图通过私下交易结纠纷的，可能会遗留后患。

   微整形，原来是指注射美容，比如肉毒素、胶原蛋白、玻尿酸、爱贝芙等项目。现在，一些伤口微小、隐蔽、恢复迅速的手术项目、治疗方法也被囊括其中，而更广的范围则包括光学美肤等项目。

7.做微整形须注意哪些问题？

   （1）选择适合自己的微整形项目。每个人的皮肤肤质和个因不同，因此，选择的微整形也要因人而异；（2）选择正规专业的微整形机构和专家。由于微整形对技术手法的要求很高，因此，只有在正规开展微整形服务的机构，有丰富临床经验的专家实施才能确保手术后的效果（3）术后保养很重要。术后注意健康的饮食习惯、正常合理的作息时间、日常的护理保养等，最好是能在医生的嘱咐下，进行术后保养。

8.医疗美容医生须具备哪些资质？

   必须具有《医师执业证书》和《医疗美容主诊医师资格证书》，这两项缺一不可。

9.国内美容机构形式有几种？

   发廊型、沙龙型、治疗型、休闲型和享受型。

10.美容院常用的促销方式有哪些？

   标语促销：美容院通过悬挂标语的方式促销，醒目而有渲染力，用广告语来吸引过路人。

   开价促销：即在促销过程中，随意让顾客做某个系列的沙龙护脸疗程，使用沙龙中现有的品牌，指定的美容顾问，而不明确该服务的价格，让顾客在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款(但一定要付款)。

   倒拍卖促销：在拍卖上又叫“凯恩斯促销法”，与正常的拍卖方法正好相反，是将某一件或几件化妆品在一次终端活动中拿出来拍卖，价由高到低，直到最终无人再报为止，一是搞活气氛，二是给顾客实惠和惊喜(但不可没价)。

事后促销：即通过人的逆反心理，来做文章，一般美容院打折，买二送一，捆绑销售，消费者都认为其价值没超出价格。

给美容院命名促销：以此为宣传点，来做促销，类于其它之设计LOGO，取店名，提春联。宗教促销：把美容院促销活动与一定的宗教节日结合，同时由于老板总都，也给消费者以人为善的概念。

   幸运时段免费促销：可在行业的淡季或每天凌晨后做促销，以价格来吸引顾客的消费很好利用床位。

   返下次消费单：根据顾客消费的金额，给顾客相应的返回单，现场不能使用，可在下次消费中扣除，也可累积若干次后，换客装产品。

11.普通美容院不能从事哪些经营活动？

   国家规定，普通生活类美容院不得开展整形美容项目，如漂唇、割双眼皮、文唇线、绣眉、去眼袋等，这些均属于医疗美容范畴，需要具有相应资质。一般美容院不具备医疗条件，无菌操作观念不强，易造成感染。

12.美容预付卡消费应注意哪些问题？

   消费者在美容预付卡式消费过程中，应选择服务周期短、预付金额少的预付费服务。对于商家推出的服务期限较长的预付卡，应谨慎选择。购买预付卡时，要与商家签订书面协议。合同中要标明预付卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节。遇到约定不清或不公平、不合理条款时应及时提出质疑，不要轻率签字。同时，妥善保管消费合同、收款票据等凭证，每次使用预付卡后要及时核对卡内余额，防止余额被侵吞或盗用。

13.美容业潜规则包含哪些？

   1.低成本牟取暴利：美容美发行业是一个低成本、高利润的行业。很多美容院的产品售价和进货价相差几十倍甚至上千倍。

2.培训一周就上岗练手：美容业利润高、入行门槛较低，使得很多从业人员无资质，半路出家做美容师、整形医生，美容整形的安全问题让人担忧。

3.营业范围打“擦边球”：生活美容应仅限于皮肤护理和专业化妆。

4.虚假宣传炒作概念：“光子嫩肤、纳米、干细胞移植等技术在国内美容院现有的条件下很难真正应用到美容整形上。

5.追求疗效不顾消费者健康：无论是美白还是减肥，都忌讳“快速”二字。因为能够快速美白的产品多数含铅量超标。虽然短期内，人看起来是白了不少，但长期使用会使人体重金属累积，反而让皮肤变得暗哑无光

14.什么是光子嫩肤？

   光子嫩肤是一种带有美容性治疗的技术，可以说是脱毛的孪生兄弟。它是利用光子嫩肤仪强脉冲光子产生的光化学作用，刺激肌肤，使真皮层胶原纤维和弹力纤维产生分子结构的化学变化，数量增加，重新排列，恢复其原有的弹性，从而达到消除皱纹和缩小毛孔的治疗效果。另外，它所产生的光热作用可增强血管功能，改善肌肤的微循环。

15.哪些人不适宜做光子嫩肤？

肤色天生较黑的人、光过敏、免疫系统缺陷、孕妇等人群不适合做光子嫩肤。

16.美容服务项目有哪些？

答：面部护理、眼部护理、肩颈护理、身体护理、手部护理、足部护理。

   美容品是人们在日常生活中用来护肤、养颜及保健的各类产品。主要有两大类：一种是化工类产品；一种是生物类产品。化工类产品是采用化学方法提取配制的，其功效只是化学反应的结果，虽然能达到皮肤表面的一时美化，但其产品中的乳化剂，香料，色素，防腐剂等化学添加物也容易给消者造成一定程度的伤害，达不到应有的安全要求；生物类产品则不同，更具有人性化特性，它从动植物中提取原料，运用高科技手段，将动植物精华进行复杂的萃取，特别是具有生物活性的肽类产品，通过对人体内脏细胞生理机能的修复与养护，达到标本兼治的保健美容目的。

18.如何判断美容机构的服务质量？

   1.看接待礼仪。正规美容院会培养接待员微笑服务，让客人感觉到礼貌客气。如果没有礼仪可谈，那就有一定危险性；2.看是否拿出皮肤测试仪器。目前大多数正规经营的美容院免费给顾客做皮肤测试。如果没有经过皮肤测试，就直接推销产品，那无疑是不负责任的；3.看试用项目的价格。好产品的一次性试用价格不会很低，免费尝试就更不可能；4.看推荐的产品。一般产品会有试用装，先闻味道，淡淡的原始香味为真品。再看颜色，颜色浅淡的品质纯正。三看细腻程度，涂在皮肤上感受一下，好产品品质细腻易吸收。5.看产品说明书。如果是进口产品，在外包装上会有中文说明书，还要看卫字批号、进字批号(进口产品)。6.看美容师的手。做皮肤护理的人，双手会很细腻。正规美容院甚至会挑选手上有点肉的美容师。如果关节部位有茧子，或者手比较干粗，那可能是足底按摩师、美发师兼做美容师。服务品质可以想象。7.使用仪器注意身体症状，一般仪器都会对人体产生一定副作用，比如腹泻、头晕。因为症状较轻，不引人注意。美容院不会告诉你，也不会承认是仪器的问题。如果你做过一段时间后感觉症状未加重，而自己更看重仪器带来的好的效果，那就做下去。但准备怀孕的人一定不要用任何仪器，只做基础护理。

19.什么是美容顾问？

   美容顾问属于美容院的业务类工作，有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程，首先由美容顾问将顾客引入店内，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，再将顾客推荐到合适的美容师那里，最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。

20.美容顾问须具备哪些素质？

   必须经过相关的技术培训，获得高级以上的职业资格证书；了解国际时尚美容动态和趋势；具备一定的服务心理学基础，便于和顾客进行交流、提供优质服务；熟悉肌肤的组织结构，能够正确判断各种皮肤的性质类型，准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题；熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩；通晓彩妆的知识和技巧，熟练应用各种化妆工具。

21.美容院推销陷阱有哪些？

   1.免费体验。目前，不少美容院得用免费体验的方式，推销美容产品，顾客普遍觉得既然是免费体验，也没有什么损失，体验一下也无妨。岂知，进去容易，抽身难，不少顾客在美容院软磨硬泡的方式中，购买了美容产品。美容行业的这种推销方式是利用了部分顾客占便宜的心理，须知天下没有免费午餐；2.极力推销。在顾客享受到免费且“优质”服务的体验之后，美容院便开始实施下一步方式——积极推销。一般由一位或多位服务人员，反复劝说顾客购买美容卡，大有不买势不罢休之势。不少顾客一方面感到占了便宜，不买美容产品，有点说不过去，另一方面，不买美容产品，一时难脱身，也就勉强交了钱；3.号称包治百病。有的美容院在美容过程中，或声称本店有家传中医，或声称有中外名医指导，能治疗各种疾病，甚至能预防癌症。不少顾客信以为真，愈陷愈深。在卫生、工商等政府部门给美容行业核准的经营范围中，是没有治病项目的，美容行业也根本没有治病的资质和能力的。因此，提醒进行美容消费的顾客，需要治病应当到医院去，而不要相信美容行业人员的自我介绍。4.连续推销。有的美容院在顾客没有做完本阶段的美容时，甚至在顾客刚开始美容时，便要求顾客购买下一阶段的美容产品。部分顾客经不住再三的劝诱，连续购买美容产品，结果越陷越深，有的顾客甚至在短时间内投入几万元的资金，以至后期，发现投入太多，心生悔意，引起本来可以避免的纠纷。

   美容针又称美白注射液，因具有显著功效而受到演艺界女明星的喜爱和推崇。它对祛除皱纹、增加肌肤弹性、收缩毛孔、淡化色素等有极好的功效。

23.网购美容针靠谱吗？

24.使用美容针有哪些禁忌？

   1.生物制品过敏及异常过敏体制者，须在专业治疗师指导下使用。2.孕期，乳起经期停用。心脏濒患者禁用。3.注射全身美白针一个月内请勿过度日晒、做日光浴或是spa。4.注射全身美白针一星期内不能做镭射、磨皮、果酸换肤。

25.美容针注射须注意哪些问题？

   虽然注射美容属于“微创治疗”，但是对医疗环境和注射医师的要求不比手术低，需要找正规医生来实施。例如，注射肉毒毒素除皱时，一旦处理不当，就很可能造成下压眉、眼睑下垂、眼袋翻出等情况，严重的会出现复视、吞咽困难等症状，甚至危及生命。

   包括洗发、剪发、吹发、烫发、染发、拉发的服务形式。

   烫发剂：是指在烫发术中使用的一种能与头发角蛋白发生特殊化学反应的制剂，可使头发卷曲或伸直。

　  染黑剂：不仅仅指将白发染成黑色，还包括为改变容貌，配合美容化妆及服饰而将天生原色头发漂白脱色染成其它各种不同的颜色。

　　整发剂：指整饰头发用的化妆品，它们对头发的处理过程中不涉及化学反应，它们按功能可分为增加头发光泽的制品，保持发型的制品，改善发质调理性制品。

　　养发剂：是一类在头部使用、对头皮及头发有护养作用的制品，可以促进头皮血液循环，提高头皮的机能，营养头发，防止脱发，去除头皮屑和头皮的稳产污垢，去屑止痒，杀菌、消毒等作用，可保护头皮和头发免遭细菌侵袭。

　　香波：指用于洗净头发和头皮的制剂，具有消除头屑和头皮污垢，保持头发美观的作用。

3.美容美发消费普遍存在的问题有哪些？

   1.不出具消费凭证。目前，美容美发经营主体以个体为主，极少主动为顾客出具消费凭证，且绝大多数美容美发机构都不同程度地采用会员制预付费经营方式，随着美容美发单笔及预付消费金额的不断提高，消费凭证缺失不利于相关纠纷的调解处理。

2.美护产品鱼龙混杂。美容美发店为顾客提供的各类美护产品价格悬殊，从数十元到数千元不等。很多产品包装标识也是五花八门，“原装进口”“纯天然”“纯植物”等词汇随意使用，产品真伪、优劣难辨，产品质量状况、安全性及效果全凭美容美发师口头介绍，消费者使用此类美护产品引起过敏等问题时有发生。

3.三是自行定级、随意定价。美容美发从业人员的职业资格通常分为初级、中级、高级、技师、高级技师等，由劳动部门颁发执业证书。但现实中很多美容美发店不重视执业资格证书，从业多年的美容美发师也很少有执业资格证书及考级证书，更难做到持证、亮证上岗。在对外经营活动中，很多美容美发店为提高收费标准，对美容美发师随意定级定名，如首席、高级、特级、技术总监和创意总监等，使消费者误以为级别越高就代表执业资格越好，从而支付高额费用。

答：经常修剪头发可以使头发长的更快；压力答会掉头发；经常更换洗发水品牌能够使头发更健康；通过某种特定的产品能够修护头发的分叉；拔掉白头发会生长出更多；每天至少梳理头发100次。

5.美发须注意哪些问题？

号称不含氨的烫发剂或染发剂并不比含氨的更温和：后者只是没有了氨的味道，同样会伤害头发；

不在头发湿的时候用电卷发棒：卷发棒的温度很容易超过沸点，发干里的水分会被煮沸，严重损伤头发，造成纤维断裂；

定型前必须吹干头发：最好把头发全部吹干，不留一点湿的地方，才能更好地定型；

不要从发梢向发根倒梳头发：逆着毛鳞片生长方向梳头发只会损伤头发，并且这种损伤没法修复。

6.美发预付消费注意什么？

   1.选择有正规资质，市场信誉好，消费者满意度高的商家。对商家的消费承诺事先以书面合同的形式约定，签约时应仔细阅读相关细则，尤其注意是否有不利于消费者的限制性规定；2量入为出，理性消费。慎重购买服务周期长、消费金额高的预付式消费卡，尽量根据自身经济情况和实际需要办卡，避免一次投入过大；3.注意保留相关证据。购卡后要妥善保存相关证据，以便权益受损后向相关部门或消协组织申诉或投诉。

   热烫有：螺旋烫：将长发卷在竖起的卷发棍上，以做出螺旋拔塞器似的卷发；编织烫：主要是用手工加锡纸卷烫的方法，使发丝呈一缕一缕状，发丝卷曲随意；直接烫发法：为了获得更强烈的立体感而使用到的一种技术，直接烫发法将头发卷起，将头发烫成“之”字形；空气烫：又名“日式飘烫”，这种烫发技术是烫发效果变得相当的自然。它主要是使用改良过的卷子，采用像海绵一样有弹性的材质进行烫发的；喇叭烫：又名“日式烫法”，将喇叭发卷向上或向下放置，烫出的效果截然不同；数码烫：适合头发容易出现扁塌和发量较少的人，数码烫的电芯只有80摄氏度，相对来说，对头发的损伤会少很多；银丝烫：先扭转一缕发丝，上烫发药剂后再用铝箔纸包裹起来，烫完后发丝呈一条形的卷度；QQ陶瓷烫：陶瓷烫和远红外线陶瓷烫出来效果是类似的，是用陶瓷棒将发丝从四面八方夹住拉开，插电导热后烫卷。冷烫包括烟花烫，锡纸烫，空气灵感烫和陶瓷烫。

8.烫发的注意事项有哪些？

   不宜过度、烫发前须清洗头发；烫发频率不宜过高。

9.进口药水绝不会伤头发吗？

再好的烫发药水也会对头发有损伤，只是损伤程度相对小一些。因为烫发的原理是用强碱性的烫发剂破坏头发的组织结构，形成新发型。任何一种烫法都会使头发的毛鳞片组织结构被破坏，出现毛糙干枯的现象。所以不要轻信“进口药水绝不伤发”的说法，并在烫发后及时护理，为头发补充营养。

10.美发产品是越贵越好吗？

   不是。无论哪个品牌、种类或价位的洗发水，成分都差不多，均主要含有水、月桂醇聚醚硫酸酯钠、月桂醇硫酸酯钠、氯化钠、黏稠剂、芳香剂、色素、防腐剂以及使洗发水保持合适PH值的柠檬酸、发泡剂、润滑剂等成分，功效也十分类似。宣称有去屑功能的洗发水中或多或少含有能减少头皮屑产生的化学成分，但其并不能彻底杀死皮肤表面的微生物，只能起到清洁头屑的作用。此外，很少有洗发水能够做到“无硅油，零添加”。

11.护发用品有助于头发生长吗？

   不是。尽管使用洗发水和其他护理方法对头发有益，但不会对头发的生长起到任何促进作用。因为头发从头皮中长出后就不再具有生命力，这和指甲的组织及生长原理类似。真正有生命力的是发根，它才是促使头发生长的细胞群。

12.离子烫适合所有人吗？

   不是。天生卷发、发量多、烫过发或追求超直感觉的人士适合做离子烫。头发受损严重、发量少或太软的人不建议做。

   染发是现代化妆最常见的手段之一，是利用植物的（如油梨果、指甲草、何首乌等）或者化学的色素，把头发的颜色染成想要的颜色。是现代理发店最常见的服务之一。

14.染发有哪些危害？

   1.氧化剂是染发剂的重要组成部分，它对头发角质蛋白的破坏力相当大，易对头发造成损伤，经常使用会使头发枯燥、发脆、开叉、易脱落。

2.永久性染发剂多数使用苯胺类的染料中间体，其刺激性和毒性在化妆品原料中属较高者。

3.染发剂由两种成分组成，使用时先将它们混匀再涂抹在头发上，岂知这混匀的瞬间会发生化学反应，产生高浓度的有害气体二恶咽。二恶咽是被卫生组织公认的一种强烈的致癌物质，它通过呼吸道进入体内，并在肌肉中长期滞留难以分解，干扰人体内分泌，雌性激素和甲状腺激素均受到干扰，长期接触将导致人体基因变异畸形，诱发癌症等等疾病。

15.如何防范染发危害？

   消费者应尽量选择到有正规资质的美发机构染发，同时选择使用有正规品牌的染发产品。

16.染发须注意哪些问题？

2.由于染发剂属于特殊用途化妆品，因此选购时须仔细查看是否标明品名、厂名、厂址、生产日期、保质期、执行的产品标准、生产许可证、卫生许可证、成分表、净含量等内容；

 3.不要购买过期或将要过期的商品；

 4.染发前先做皮肤敏感试验，过敏体质者最好不染发；

   5.头面部有疖痈、溢脂或皮肤损伤者、年老体弱的免疫力低下者和各种疾病恢复期患者最好不染发；

 6.染发后要用流动水反复冲洗至不脱色，切忌边洗澡边染发，以防染料沾染全身皮肤；

7.消费者选购染发剂时，应尽量到信誉好的超市和商场购买，选择符合国家标准的商品。购买染发剂时索要发票、收据等购物凭证。发现商品有质量问题时，及时向当地消委会或有关部门投诉。

17.如何识别洗发水的真伪？

   首先，真的洗发水都有唯一官方防伪标签可验证，包装瓶瓶身光滑，字迹清晰。假洗发水一般比较粗糙，颜色发黄，小字模糊，盖子也有较多缝隙；其次，真洗发水香味清新纯正，假货有的根本没有味道，甚至有刺鼻的味道；第三，用手指尖挑出一点儿洗发水轻轻搓动，真洗发水能扯出很多丝而不断，而假洗发水黏度不如真货，会比较稀，不含珠光剂，也拉不出丝。另外，洗头的时候，真洗发水泡沫丰富，能比假洗发水少用1/4以上。

18.美容美发行业存在哪些问题？

   1.超范围经营现象严重。由于部分商家法律意识淡薄，认为只要有《营业执照》便可经营任何项目。因此，部分商家在工商部门登记注册核定的是“美发服务”，但却同时在经营美容美体服务并且搭售美容美发产品；部分商家核定的是“日化用品零售”经营项目，却同时开展美容美发服务。

2.行业协会职能未体现。目前，美容美发行业协会没有制定出统一的行业标准(如收费标准、服务标准等)，缺乏对美容美发行业的正确引导，致使美容美发市场混乱，乱收费、服务质量差等事件频频发生、消费纠纷屡屡出现，甚至有个别偏远地方的行业协会在统一收费标准问题上处理不得当，间接抬高了当地美容美发行业的收费价格，出现了局部垄断现象。

3.虚假宣传问题多发。部分商家利用“中草药美白面膜，一敷就白”“烫染仅需98元”“中草药淡斑绝不反弹”等广告语吸引消费者眼球，借由“低价格”“中草药”“纯植物”等字眼及片面夸大的美容效果招徕消费群体，却闭口不谈潜在消费、可能存在的副作用等问题，致使实际情况与允诺相差甚远。

4.预付消费问题突出。当前，预付费消费如常见的会员卡、贵宾卡等在美容美发行业以其方便、快捷、省时、省力的优势，深受广大消费者青睐，但是，预付消费中广泛存在的格式条款失公平、证据缺失难调解、信誉质量无保证等问题，加之美容美发市场主体流动性大经营者可能突然人间蒸发，使消费者利益得不到有效保障。

19.美发消费陷阱有哪些？

高仿国际名牌药剂进店价格翻倍，主要表现形式有，高价出售假冒的国际名牌产品；撕标签国产瞬间“变”洋货，主要表现形式有：把国产产品当进口产品卖，抬高售价；团购只是“幌子”二次消费才是重点，主要表现形式有，推出低价团购，消费者购买后再要求其增项。

20.常用美发用具有哪些？

   平剪：就是手动的常用的剪短头发用的理发剪。

牙剪：主要是用来打薄用的手动理发剪。

电推剪：电动理发剪，快速剪发用，主要用于理男性头发，做平头最好用。

电吹风：吹干湿发，定型用。

卷发器、电夹板、锔油机等。

21.如何辨别家用卷发棒真伪？

   1.看是否支持直卷两用：按功能来分有两种，一种是只针对卷发的发型，一种是带直卷两用功能的卷发棒。建议选购直卷两用的卷发棒，功能更丰富，价格差异也不大；

　　2.看材质是否优质：卷发棒的材质主要涉及两方面：一是是外壳的材质，另外是涂层面板的材质；对于外壳的材质，我们最好挑选质量较好的绝缘外壳或者塑料材质外壳，首先可以保证绝对安全，对使用者可说是多一层保护，相比较而言，铁制材质易导热，很容易烫手，安全性能低。另外还要留意涂层面板的材质，优质的卷发棒涂层表面都有陶瓷处理的雾面材质，不但轻松效果好，也比较不伤发质，而那种亮面材质的卷发棒导热虽然快，却容易伤发质，烧焦头发；

　　3.看加热速度的快慢：卷发效果好坏跟卷发棒的温度有密切关系，廉价的卷发棒加热速度慢，甚至无法达到做卷发发型的目的，而优质的卷发棒往往能够实现半分钟内完成加热，真正实现即插即用的效果，而且温度普遍能达到180度的高温，保证各种发质的女性都能做出卷发的效果；

4.看电源线的长短：劣质的卷发棒电源线无法旋转，而且电源线长度往往不足，严重影响了使用时的舒适性；而优质的卷发棒电源线能实现全方位旋转的要求，电源线长度普遍能超过1.5米，大大增加的使用的距离和操作的方便性。

22.美发团购陷阱有哪些？

   团购剪发中有些“主剪”是学徒；洗、剪、吹发都需另外收费；推荐办卡诱导消费；存在原价与现价等隐性消费。

23.如何识别理发师水平好坏？

   1.询问顾客需要剪什么发型的理发师大多剪不出好发型。有的理发师在理发过程中会多次询问这样行不行、那样行不行。说白了，就是他心中没有思路，没有找到顾客的理想发型。

2．动作不麻利的理发师大多水平不高。有的理发师剪发时动作生硬，甚至反复拽顾客的头发，其大多为学徒，是在试手。

3.帮你洗头的理发师大多水平不高。现在理发店的分工和等级非常细致，像洗头这种活大多由学徒或技术等级较低的理发师干。

4.不断推销的理发师水平不高。这样的理发师在理发时口若悬河，极力推销会员卡或各种护理产品，心思通常不在剪发上。

24.美容美发消费注意哪些问题？

  1.选店先看资质品牌：消费者在进行美发、美容、美甲消费时，首先要选择具有营业资质的，执行行业企业经营服务规范(试行)的，具有品牌知名度、有一定规模、卫生条件好的店进行消费。

2.价高未必适合自己：消费者进行染发、烫发前一定要与美发师进行充分沟通，选择适合自己的项目和产品，最贵的服务项目和产品不一定适合自己。初次染发、烫发的消费者在接受操作前一定要做皮肤无敏测试。

3.美容院不准打针服药：未经卫生行政部门许可，美容院不允许操作带有创伤性的医学美容项目，因此消费者应拒绝美容院提供的打针、服药等服务项目。另外，美容护肤产品，烫发、染发、饰发产品，美甲产品在外包装上无论是进口还是国产都应有中文标识，对没有产品名称、生产厂家、厂址和不具备生产许可证、卫生许可证的产品，均属不合格产品，消费者有权拒绝使用。

4.一次性物品一客一用：在美发美容行业的消费过程中，一次性物品要一客一用，接触性物品要一客一换，工具用具需定期消毒后才能使用，皮肤病患者要有专门的工具用具且为每位客人使用后必须严格消毒。

   接发是把真发或假发接到正在生长的头发上，从而达到增长发丝的效果。目前接发有五种方式：指甲发（又称角蛋白接发），卡子发，发帘子，粘胶发，编织。其中，编织技术较新，也更自然。每种方式基本都能保持3至6个月。

26.如何选购洗发产品？

   挑选洗护产品很重要的一点就是认识头皮，从而选对洗护产品。

　　干性头皮：超过两天不洗头，头发也能保持干爽，适合使用温和的洗发产品。

　　油性头皮：只要一天不洗头，头发就会塌扁，头皮很容易出油，适合使用控油型洗发产品。

　　敏感性头皮：头皮很紧或者有点痛，表面红红的。建议使用温和或敏感性专用的洗发产品。