新媒体运营怎么才能做的更好?

编辑导语:关于企业新媒体该怎么运营,各大社交平台的流量机制你都摸透了吗?作者整理了自己近3年来在企业新媒体的一些实战总结及其观察思考,与你分享。


这篇文章整理了自己近3年在企业新媒体上的一些实战总结和观察思考,内容呈现上借鉴《得到品控手册7.0》,采取 Q&A 的形式,Q是还原挑战情境,A是提出解决方案。

以下是正文,enjoy。

一、综合 1. 运营新媒体平台有先后顺序吗?

没有。选择什么平台,是根据企业现阶段的目标来定的,用户拉新,品牌曝光,或者销售转化?目标不同,选择的平台也就不同。

  • 公众号弱于拉新,强于品牌和服务;
  • 抖音企业号强于获客,目前正在补足私域的短板;
  • 视频号是视频化的企业官网,与公众号互为补充;
  • 微博做舆情监控和品牌公关;
  • 知乎做精准的流量搜索;

2. 老板不重视企业新媒体,怎么办?

这是不少企业的现状。需要你做好向上管理,和老板达成共同认识,否则推动工作会很困难。

如果沟通后依然无法扭转老板的态度,建议选择离开。

3. 企业新媒体该选择自运营还是代运营?

如果企业想省心又省钱,那么可以选择代运营。但需要根据现阶段目标与对方确定好运营指标。比如你想要转化,就不能用阅读量来衡量。

但如果企业想创造更高的价值(比如建设私域),那么自建新媒体团队才是最佳选择。

二、公众号 1. 新品牌/新企业如今还有必要做公众号吗?

可以做,但不是现阶段重点。

新品牌/新企业的初期任务是产品曝光。相比订阅制的公众号,采取算法推荐的抖音会更适合冷启动,初期可以结合投DOU+快速获取用户。

这一阶段可以同时开通公众号,作为产品服务的承接。

2. 如果必须要做公众号,选择服务号还是订阅号?

如果偏向ToC,并且具有强服务属性,如麦当劳、中国移动、招商银行等,那么做服务号,因为它接口功能更加丰富,还可以关联支付、交易。缺点是推送次数少,一个月只有四次,因此用户粘性上可能不强。但这个缺点可以通过私域运营来补足,典型如瑞幸咖啡、完美日记。

如果偏向ToB,如腾讯云、神策数据、旷视科技等,那么做订阅号,用于发布行业资讯。

当然,如果资源充足的话,可以服务号、订阅号一起做,服务号做服务承接,订阅号做行业发声。

3. 现在运营的公众号没有留言功能,要不要通过买号实现功能迁移?

没有必要。相比更看重粉丝粘性的个人号,企业号有没有留言功能其实没那么重要,因为后者的内容与产品强相关,话题度往往不高,粉丝的态度基本分两种,要么买,要么不买。

但如果企业号粉丝体量还不错,并且想通过定期做“留言有奖”活动来加强粉丝粘性,那么可以考虑。

4. 公众号如何做涨粉?

对企业号来说,基本三种方法。

第一种是投放,直接买流量。前提是软文好(考验写手),选对投放的号(考验投手)。典型如风变科技的Python小课。

第二种是线上线下的活动,活动一般会设置利益点来吸引用户。

第三种是既有渠道的利用,最常见的就是扫码注册登录即完成服务号关注,大多数工具类软件的企业号都是这么操作的,如创客贴、135编辑器、ProcessOn。

5. 公众号一发文就掉粉,这正常吗?

很正常,在服务号表现得尤为明显。

粉丝是自由流动的,他们取关一个号的理由有很多,比如你的产品已经不能满足用户现阶段的需求,或者你的文章不符合用户当下的阅读预期,又或者只是因为你的推送时间不太对(大半夜)。

但只要粉丝量保持净增长,那就没有太大问题。愿意留下来的都是较为精准的用户。

6. 企业号写不出10W+,是我自身能力不足的问题吗?

可能是自身能力问题,也可能是平台不够给力。

你运营一个几万粉丝的企业号,和你运营阿里、华为、中国移动这些大厂的企业号是不一样的。后者几百几千万粉丝,可能随便一发都是10W+。

用千万粉丝的号写出篇篇10W+,这叫平台优势;用几百几千粉丝的号写出10W+,这才叫真本事。

7. 公司产品就那么几款,功能亮点也就那么几个,公众号选题非常局限怎么办?

这不是个例,而是大多数企业号的共同困境,但可以解决。

首先是选题来源,我之前总结为3C模型,即公众号自身(Corporation)、公众号读者(Customer)、竞品账号(Competitor)。

相同/相似的选题还可以重复发,因为后来关注的粉丝可能没看过这个选题。但是重复发要满足三个前提:时间间隔较久(如一年),这段时间粉丝是持续增长的,后发的文章在制作上要求更精良。

三、抖音 1. 现在还有必要做抖音企业号吗?

做,尤其中小型企业要趁早做。

不同企业在短视频营销上有不同的诉求。经营规模成熟的头部企业,重在品牌价值的传递;行业内小有名气但大众认知不足的腰部企业,侧重品牌和效果的协同;初创企业、工商个体等小型公司偏重实际销售效果的引流。

不论是上述哪种诉求,相较其他平台,抖音号在曝光引流上都见效更快。

另外值得一提的是,7月27日,抖音企业号2.0正式发布,这是抖音专门给企业做的私域经营方案。“超强的公域+到位的私域”,这是很有想象力的。

2. 高单价产品适合做抖音号吗?

抖音平台规则里没有限制的产品/行业都可以做,价格不是问题,如何找到合适的切入点是关键。

新榜2020年8月发布的《短视频平台私域建设研究报告》将做短视频私域的行业分为四大类,其中房产、汽车、家装装修这种高价低频的就属于“蓄客储能型”。

“蓄客储能型”产品决策成本高,需要前期持续教育用户。

因此这类抖音号的内容一般是对行业专业知识的“传授”,典型如尚品宅配、小松汽车,后者就是通过分享二手汽车行业的各种专业知识和验车细节,树立起二手汽车行业专家的人设,进而加深了粉丝对于小松汽车这个品牌的认知,进而建立二手车找小松去购买的转化意愿。

记住,对于“蓄客储能型”产品,“营销”专家人设会比直接“营销”产品更有效。

3. 行业太垂直要怎么做抖音内容?

很多从业者有个思维定式,认为内容越聚焦受众越精准。但事实上,当你没有流量时,你的内容再精准也没用,因为压根都没触达到目标用户。

所以要换个思维,把内容选题放大。比如做探房,策划的内容就不能局限于有能力买房的小部分人,而是要尽可能面向大众,让他们也能看得津津有味。先让内容爆起来,这样才有机会去触达那小部分精准用户,典型如大白探房。

4. 刚开始做抖音企业号,需要找第三方机构培训吗?

不用,没必要花那冤枉钱。因为很多第三方机构都没什么干货,就是想割韭菜。

抖音企业号有官方培训平台“启明学院”,企业初期完全可以通过平台上的课程快速上手。

5. 刚开始做抖音怎么策划自己的内容?

研究抖音上的头部账号,研究抖音上同类型的头部账号,总结它们内容上的规律,然后再结合自己的优势,做微创新。

6. 如何通过抖音获取精准用户?

记住,抖音是算法平台,而不是精准广告投放工具。你的抖音内容能吸引到感兴趣的用户,但他们未必是你的精准用户。

同样别认为自己知道产品的用户圈层在哪,然后就吭呲吭呲根据圈层做内容。这逻辑本身没问题,但自己给自己设限了,尤其是本身用户圈层就小的产品。

先做爆款,再筛选用户。而不是精准地找到用户。

四、视频号 1. 视频号热度越来越高,企业要不要快速跟进?

如果企业本身拥有良好的私域积累(公众号,小程序,社群),那么视频号可以放手去做,彼此之间还能形成联动,这是微信生态的优势。

相反,如果一切都是从零开始,那么纯算法推荐的抖音会是更好的获客渠道,视频号则作为内容分发渠道之一。

2. 想运营视频号,需要另外开个公众号吗?

视频号不是用来单打独斗的,放弃和微信其他工具打配合,相当于自断一臂。

运营视频号的更优逻辑是,将视频号作为公域入口,放上公众号作为服务承接,然后就可以很自然地接上私域的玩法,特别是现在企业微信也全面打通了视频号。

3. 视频号如何快速涨粉?

视频号涨粉不容易。要么有强背书,要么有爆款,要么有钱。

对于大多中小企业来说,强背书这一项是缺失的。爆款则对需要对用户的洞察,以及需要大量的尝试熬出来。有钱的话,则可以尝试广告投放,大V直播间打榜,以及直播领红包。第一种方法目前ROI不高,最后一个效果比较好,是视频号的特有玩法。

当然,如果上面三种都没有的话,可以套用公众号以前那套“领取资料包”的裂变玩法,终点还是私域。

五、微博 1. 创业公司做不做微博?

可以不做。因为创业公司受关注度不足,即使每天更新十几条内容也很难被看到。

如果企业担心丢失从微博过来的潜在用户,也可以建号,然后简单“装饰”下首页。所谓“装饰”,就是让用户搜索关键词进主页后能知道你是谁,怎么联系你,所以可以做一条置顶微博,给用户一个找到你的入口。

2. 别人家的官微互动热烈,自家的官微却冷冷清清,怎么解决?

有钱的话,请个明星代言吧,最好是在微博有超高话题度的那种。

你会发现,在微博有超高互动的品牌官微,基本都有明星代言,而互动的内容,基本都是冲着代言明星去的。想想没有上热搜之前的鸿星尔克官微(没有请代言),也是冷冷清清的。

3. 在微博在广告投放值吗?

不值(当然也有企业很看重平台上的话题曝光和讨论)。

在当下的所有新媒体平台中,微博的位置最尴尬,企业在上面的诉求基本都是品牌曝光,并且这种品牌曝光很多时候都是虚高的。联系过微博大V做广告投放的同学就会知道,在上面买赞买互动是很简单的。

六、B站 1. 越来越多品牌在B站开号,那到底应该怎么样去定位企业号?

首先要认清一个事实,企业号同样是B站UP主。

企业号要放低姿态与B站用户沟通,不要老觉得自己是广告主,通过立人设,官方玩梗,强互动等操作融入B站生态。总结来说就是账号B站化。典型例子如钉钉,腾讯,小学生打一星事件和老干妈事件都是经典。

2. 企业号如何持续涨粉?

此前B站官方做过详细回复,整理如下:

三个关键点——内容为王、粉丝福利、矩阵互动。

首先,内容上坚持打造优质内容的方法论,这是必备基础。

其次,利用B站企业号的动态运营工具如抽奖,评论装扮等,刺激品牌与粉丝互动沟通和转化。

最后,与其它品牌号、UP主或主站各官号联动,可以资源互通、扩大影响,还可以相互带量,转化粉丝。典形如阿里动物园的矩阵互动。

3. 如何打造B站爆款?

同样整理自B站官方,如下:

  • 爆款出街需要天时地利,但打造优质内容还是有方法论。可以总结为:紧抓热点、改编不停、融入社区文化。
  • 踩中热点后将热梗进行到底,并用B站用户最喜欢的方式表现,最后再结合品牌特色差异化输出,就离爆款更近了一步。
  • 疫情期间走红的钉钉,从求饶鬼畜,到每月更番,都是踩准了这个做爆款内容的方法论。

七、知乎 1. 企业要不要做知乎号?

先判断自己企业或旗下产品与知乎平台的契合度。

怎么判断?一个很简单的方法,就是看平台内相关问题的数量。在站内搜索自己产品及相关关键词的问题,如果问题足够多的话,就可以考虑入驻。

每一个搜索这些问题的用户,都是你的精准用户,而且这些问题会有很强的长尾效应。典型如奥迪官方下场回答“为什么说奥迪是灯厂?”,带来的持续曝光是很显著的。

2. 企业入驻知乎的话要不要认证机构号?

要。因为知乎平台对认证机构号发布的营销软文更包容。

但要注意,只是更包容,如果违反平台规则的话,还是会被注销的,反面教材如虎课网。

3. 企业怎么找到合适自己做营销的问题?

先建立企业及旗下产品的关键词库。

然后根据这些关键词库去站内外搜索。站内外搜索优先回答搜索结果排名靠前的,以及“浏览量高回答数少”的问题,这两类属于好问题,因为更容易实现高曝光。至于怎么搜,这里不做回答,有需要的可以移步查看之前的文章——《知乎机构号运营实战》。

对刚入驻的小号来说,回答一个好问题胜过回答10个差问题。

4. 机构号的营销软文该怎么写才能获取高赞?

站在用户的角度进行干货分享,这是基本前提。

专业知识是知乎的生命线,机构号得紧紧抓住这条生命线去作答。营销/运营人员可能弱于业务/产品的相关专业知识,但可以请业务/产品相关同事提供资料协助,然后由营销/运营人员进行润色和发布。典型如支付宝,西门子中国。

至于回答结构上,可以参考其他高赞回答,最常见的就是“开门见山给结论+有理有据出分析+结尾互动求三连”。但要注意,相比内容上的专业性,结构反而没那么重要了。千万不要本末倒置。

5. 此前曝光数据相对稳定的知乎回答最近出现明显下滑,怎么解决?

除开一些特殊时间节点影响,如周末,节假日等,很可能是自己以前的回答排名下降了。比如你1年前回答的问题如果不及时更新,很容易就会被后来更干货的回答给挤下去。

两个解决方法,第一,刷赞把排名刷回去,但这个治标不治本。第二,更新回答。要知道,知乎回答是可以重复编辑的,这也给了你持续迭代内容的机会,回答的内容可以跟随产品的迭代而迭代。

这就引出了知乎运营的另一个关键操作,要经常维护内容,而不是一发了之。

6. 回答发了一周时间,点赞还是个位数,这是自己能力不行吗?

可能是自身能力不足,但也受知乎平台属性影响。

如果你的账号粉丝不多,而且不是回答热点问题,那么初期点赞数低是很正常的。就像前面提到的,知乎内容有很强的长尾效应,只要你的回答足够干货,后期数据完全是可以跑起来的。

如果你想让自己短期内的点赞数据好看点,也可以通过找高权重账号合理刷赞来实现,前提是你得拥有或者找到这样的高权重账号。高权重账号的1个赞带来的排名提升,要比低权重账号刷10个赞更明显。

八、小红书 1. 自家产品和小红书挺契合的,发展初期要不要做小红书企业号?

可以做,但效率不会太高。

企业做小红书效率最高的方式是“企业号+红人投放”,前者作为品牌官方的形象展示,后者负责铺量,这样才能在尽可能短的时间内把品牌打出去。完美日记最初就是这么干的。

无论哪种方式,占关键词都至关重要,这样用户搜索相关关键词才能找到你,实现精准获客。

2. 怎么衡量小红书红人投放效果?

至今仍有不少人认为在小红书上只能做品牌曝光,认为红人投放有没有效果根本无法跟踪。

事实上,小红书红人投放效果同样有办法可以衡量,即通过“输入专属口令获得福利”。事先和红人谈好福利领取方式,每位红人的专属口令就是他们的小红书昵称,这样就能统计出新增用户来自哪里,最后结合红人的笔记数据,每位红人的投放效果都会一目了然。

不论选择哪个平台,企业新媒体的终极目标都是产品,只不过每个平台触达产品的方式和路径有所不同。

不论运营哪个平台,获取老板的支持都至关重要,必要时甚至可以说服老板参与其中,比如将老板包装成行业专家进行营销,否则巧妇也难为无米之炊。

作者:一拳超人的弟弟,互联网媒体人,产品爱好者;个人公众号:游牧志(ID:nomadic-diary)

本文由@游牧志 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

零基础从事新媒体运营,主要分为六个步骤,学习新媒体技能准备面试作品制作简历面试拿到offer成功入职。

对于零基础的新人来说最重要的就是前面的准备工作,需要经历一段时间的学习和作品积累,我写过很多关于新媒体运营面试的相关回答,每篇都是3000字以上的干货,针对这个问题,我来重点说一说新媒体运营的简历该怎么写。全文3720字,预计阅读8分钟。

一、转行新媒体运营的准备

想要获得一份工作,前提是你具备胜任这个岗位的能力,所以一切的前提都是学习!首先学习新媒体运营的知识、技能、能力。

在此之前我们得了解新媒体运营的主要职责:新媒体运营是微博、微信公众号等社会化媒体、自媒体平台兴起后逐渐热门起来的一个岗位,它的主要工作职责包括:新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接(如联合活动、互推)等。

然后需要去深入了解各大热门新媒体平台的app,注册账号并了解各个平台的用户群体,算法机制、内容偏好、爆款账号。之后就需要选择一个你擅长的领域去发布内容,这样也是为了后面的面试去积累作品。现在新媒体平台非常多,选择几个代表来说一说这些平台的规则和涨粉技巧是什么。

(1)资讯领域以今日头条为例:

1.同领域账号互相关注, 自己发表的内容让圈子里同领域的作者点赞转发评论一下。

2.主动评论点赞转发 自己发布的内容,首先就要自己去点赞转发。

3.利用优质评论置顶。

4.充分利用微头条,400 亿流量扶持微头条,比起写文章,微头条的好处就是用户对于作者的感知更强,这使得这个产品天生就适合用来涨粉。

5.悟空问答和微头条一样,在问答领域,作者的存在感是很强的,一旦回答被推荐,粉丝转化率是非常不错的。

(2)图文领域以公众号为例:

1.优质内容涨粉;例如:写观点干货类,能提供技能指导。

3.裂变涨粉;例如:设计一个超诱惑性海报分享朋友圈/微信群等渠道新用户看到海报关注公众号公众号后台文案提示任务文案按要求生成专属的任务海报分享朋友圈/微信群等渠道通过专属海报关注用户量达到一定数量后完成任务,公众号自动弹出领取链接其他用户看到海报如此往复。

4.取名字涨粉;在微信搜索里面,每天都有大量的人在搜索各类关心的关键词,如果在搜索结果中有你的公众号,那自然能够带来流量,这其实和百度搜索、微博搜索一个道理。

5.多渠道内容分发涨粉;微信是一个相对比较封闭的环境,要多去开放式的媒体转发,获得的曝光率和流量也非常可观。

6.投稿涨粉;小号给大号投稿,本就相当于把自己的文章分享到一个超级朋友圈,短时间去获得大量曝光。

(3)视频领域以抖音为例:

1.优质视频;内容要垂直、有价值,不要发与账号定位、领域无关的作品,内容一定要垂直,这样有利于平台给账号贴标签,得到更精准的推荐,吸引到更多精准粉丝。

2.风格统一;视频封面一定要带标题,这算是一个小技巧,就连抖音官方自己的账号也是这么做的

有规律的发布频次作品;一般是一周2~3更,如果视频制作周期较长的话就一周一更

3.善用DOU+;投dou+时可以选择是提升涨粉还是阅读,提升涨粉的话,平台会根据你的账号标签、视频标签,推荐给更精准用户,所以会更容易吸粉,这种方法对于优质的作品效果也会更明显。

学习完平台规则和玩法,接下来应该是作为新媒体运营自身的技能学习,这一点是日后你能否胜任这份工作的标准。

新媒体运营需要掌握四大基本技能:文案撰写、活动策划、数据分析、内容制作(图片、视频、H5)有关技能的学习,我写过一篇5256字的回答,有兴趣可以去知乎查看。

作品是面试中的重要环节,上面我提到做新媒体运营需要掌握那么多技能,那么面试的时候怎么检验出你是否具备这些技能并且是一位合格的运营呢?就是通过作品展现的,作品是证明你有能力胜任这个岗位的依据。那么新媒体运营需要什么样的作品呢?不同级别的运营作品是不同的,作为零基础的运营:

1.阅读量大于5000的内容;新媒体运营在内容能力上是很重要的一点,那么你能够创作出5000阅读量以上的内容就是你可以拿出手的作品。在今日头条、百家号、搜狐这些平台做出5000阅读量的数据还比较容易。

2.短时间内涨粉1000以上的账号;在新媒体的学习过程中运营自己的账号,在一个月内达到1000的粉丝基本上你就掌握了起号的能力,这也是很多公司在招新媒体运营中很看重的。运用我上面提到的方法进行涨粉,这也将成为你面试的重要作品。

二、新媒体运营的简历要点

简历是HR对你的第一印象,我看过很多人写的简历,看似写了很多内容实际很空泛。

作为运营,简历一定要写的能让HR知道你的水平是处在哪个层级。最重要的就是工作经历描述那一项。

负责公众号运营,每周更新2-3篇原创文章,参与活动策划并完成每月涨粉KPI负责知乎运营,找出符合行业的提问并进行回答。参与抖音视频制作,每周产出2-3条短视频。

请问这样的简历,你们看了是什么感觉?

我唯一知道的就是你主要在产出内容,但是效果呢?简历的工作经历描述这一栏是很多人写不好的地方,我总结了一个公式:项目+手法+结果+突出项。

负责公众号运营,通过产出行业内高质量高信息量的内容以及每季度策划的活动,在一年内涨粉10W,其中通过3.8妇女节策划的“她们的名字”活动,公众号单日涨粉1W。

按照项目+手法+结果的公式+突出项的公式写出来的简历,一下就能让工作内容清晰明了,也能展示自己的运营实力。

那么作为零基础进入新媒体运营的人应该怎么写简历呢?一样的运用公式:

负责运营自媒体账号,每周产出2-3篇3000字以原创内容,累计阅读量5w,其中有5篇文章阅读量突破1w。

一个月内全网账号粉丝数达5000

应届生写简历有个习惯,都喜欢大量地描述在校期间的荣誉经历,这点对找工作的用处不大,除非你的在校经历是跟你这个岗位有关的,例如你想找新媒体运营的工作,在校期间负责学校官方公众号的运营,这点是跟你的岗位对应上的。那些不搭边的完全没必要写,应届生出来找工作要有空杯的心态。所以应届生的简历顺序应该是:基本信息(姓名、联系方式)教育经历实习经历项目经历技能/证书。

整个简历就是要告诉用人单位:“我有能力胜任这个岗位”,那么如果错过了实习期的应届生,这时候就不用写实习经历了,直接写项目经历,项目经历就是你在学习期间准备的作品。

说完简历最后来说一下面试环节。

这个环节就是面试的常规环节,一般就是自我介绍、往期经历介绍,然后就是提问观察你是否有能力胜任,是否热爱这个行业,人际关系处理能力怎么样。

HR常见问题一: 请你做一下自我介绍

这时候不要把简历上的信息又照着念一遍,要能够一句话把你的基本信息已经工作经验和长处都说出来,例如:我于2022年毕业于武汉大学,在面试这份工作之前,我有过为期一个月的系统新媒体运营的学习,并且在一个月之内运营出粉丝量1000以上,阅读量五万上的账号,所以对于启动一个账号,我是比较擅长的。加上我学的是动画专业,那么在内容制作上也会更加多元化一些。这个擅长点需要挑选贴合这个公司的需求来说。然后再从特长,热爱,性格三方面入手,去谈一谈自己为什么想加入公司。

HR常见问题二:你对我们公司有什么了解吗?

你要提前了解企业和职位细则,并熟悉该公司所处行业、产品以及惯用打法。(电商、母婴育儿、数码产品都不尽相同的)。

把所有的能搜索到的公司官网、公众号、微博、app都看一遍。并且从产品设计、流量入口、涨粉模式的角度来分析。

HR常见问题三:请问你对自己的职业五年规划是什么?

这个问题,面试官其实是在考量你,有没有打算,以及适不适合留在这家公司。

回答要点:让他知道,你的职业规划和公司的发展是相符的,并且你愿意留在这家公司奉献自己。

通过了HR面试之后就是你的直属领导了,这一关是非常重要的。也是你的直属领导对你的第一印象。

直属领导面试的提问肯定是偏专业方面的,还记得上面我说到要整理近一年的互联网大事件吗?

这个时候直属领导就很可能问到了。除此之外还有其他专业问题,例如你面试的新媒体运营:

你对新媒体运营的理解是什么?

你了解哪些新媒体运营工具?

你最擅长哪些新媒体运营工具?

如果你来主导新媒体运营这一板块,你会怎么打造新媒体矩阵?

1.我理解的新媒体是以内容为基础,通过不同的展现形式(图文、音频、视频)加上多种资源配置完成内容传播并获得关注度的工作。主要工作职责包括:新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接(如联合活动、互推)等。

这个问题是在考察你在新媒体运营中哪方面是你强项,有些人擅长使用排版工具,有些人擅长使用图片处理工具,擅长的工具可以反映出你的运营侧重点是什么。这个问题就实事求是的回答就好了,要说明在工具使用上对你的工作有什么帮助,最好有实际案例证明。

4.前面三个问题主要是考察你是不是一个合格的运营执行者,这个问题主要考察你是不是一个策略制定者。做矩阵是需要全局思维的。参考回答:假设是母婴行业,我会做一个号主要是以育儿知识传播为主,树立正确的育儿观念,引导父母选择正确的婴幼儿用品,另外还会有一个号以直播和产品为主,用第一个号的观念树立,用第二个号来变现,第三个号主要做新父母的注意事项,建立私域社群,三个账号的输出保证了品牌的建立,变现并且留存到私域流量留存客户并且减少获取新用户的成本。

最后希望大家都能找到好的运营工作,成为月薪3W的运营!

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下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案,这里分为几部分,抛砖引玉,希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发。...

  下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案,这里分为几部分,抛砖引玉,希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发。

  传统营销是大量的抓住客户,不管是不是我们的客户,眉毛胡子一把抓。目的是想要覆盖大量的人群靠量去转化成交,也只有靠一定基数的量,才能保证企业的营收。

  一、新媒体运营是什么?

  这里普及下运营的一些概念,整合了其他人的一些观点,对运营有个系统化了解。

  新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。

  微博,微信,贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集,而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集,明白这个关系,能更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色,这里就不多说。

  根据运营内容划分:用户运营,内容运营,社区运营,商务运营,活动运营等。

  接下来,我们要做的就是定目标,一般来说,制定目标参考几个原则:

  1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标,就直接以后台目标数据值为参考,比如微信,微博。

  别搞太多数据定义或计算公式,省事又直观,也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。

  2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导,可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手,再延伸到周,月,季,年去做统计。

  比如服务号的注册用户,订单量,订单转化率,客单价等。

  3、需要有一个终极目标

  比如对于O2O的项目来讲,终极目标就是日订单量。

  比如对于一个工具型APP,终极目标是日活跃率。

  4、各部门对目标进行分解:

  目标可以分为两种:

  事务目标:每周X篇内容。

  结果目标:微博曝光量、粉丝较上月的增长比例(早期基数低,可以设定每月50%-100%增长的目标,后期可以适当减少到10%-20%);

  5、目标设置不能太范范,要具体数字,比如:当月目标为日均新增激活从8000到12000,注册转化率40%(建议略高于原本的期望值,效果会更好),那种“提高了品牌曝光度”、“增加了用户粘性”这种陈述性语句通通封杀。

  提高品牌曝光度——百度指数上升多少?

  增加用户粘性——产品活跃度提高多少?

  这里以一个O2O生活服务号为案例制定推广目标:

  注册用户:日新增注册用户,总注册用户

  活跃用户:日活跃率=当天活动用户/总用户

  日订单量:日订单转化率=订单成交量/总访问用户(保底8%)

  日客单价=日总成交价格/总成交单数

  根据推广方案做预算,每个推广周期涉及到的推广细项做预算,预算最好越精细越好,可控性更强,执行效果更明显。

  本文以本地生活服务号为案例展开描述,其中涉及到一些具体的实操手段,其他类型应用可以借鉴参考。

  1、推广整体策略(方法+执行力)

  团队以总目标为主线,分解到各部门。

  测试最有效推广方法,集中优势资源在一个可能爆发的点上,不断放大,不断分析,直到引爆。

  目标消费者集中出现在哪里,我们的市场推广就集中在哪里出现。

  1000名种子粉丝,为期一个月,区域内,可控。

  种子用户特征:经常互动,帮你朋友圈转发,帮你主动在QQ群,微信群推广公众号,种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。

  推广方法:行业朋友和同事,合作伙伴,邀请机制、供应商导入,商圈,小区,学校,写字楼发广告;

  行业朋友和同事,合作伙伴,发动身边同事,朋友,合作伙伴加入体验(具体可查看马海祥博客《利用网络平台资源推广一个活动的经验分享》的相关介绍)。

  活动邀请:策划“大家来找茬”活动游戏,设计产品体验调查问卷融入游戏中,注册就送10元优惠?

  推荐也送10元优惠券,评选出最佳粉丝,粉丝截止到1000名为止,为期1个月(H5文案设计要有趣,社交化)。

  微信群管理:建立2个500个人微信群,管理种子用户,收集产品用户意见。

  5万名种子粉丝,为期三个月。

  初始推广期要去尝试各种推广渠道,找到你最擅长的渠道,让粉丝自然每天增长,最终完成你的目标。

  拥有渠道的好处就是,每一天你都能获得稳定的粉丝,而不是一天进500粉丝,再过3天就没有粉丝关注。

  以下方法是个人团队实战的一些总结,可以借鉴操作:

  由于我们的市场是定位在本地,所以前期推广时候收集全所有热门本地微博,通过推广官方微博,与这些本地微博建立互动合作,活动期间可转发引流。

  由于微博的媒体属性比较强,是点到面推广,不属于微信生态圈内,效果也比较弱,当然前期已经有一定粉丝基础的微博,从微博到微信的引流已经获得了很大红利。

  每个号加500个本地微信群,群内不直接广告,加强互动。

  广告时候,发群内红包。

  活动时候,群内群发,并加红包。

  技巧一:如何获取群?

  发动你身边朋友,同事,合作伙伴,让他们拉你入群。

  当积累了一定的微信群后,可以与本地运营商互换群。

  技巧三:置顶活跃群

  筛选出活跃度较高群,置顶,下沉广告群,群内经常互动,与群主搞好关系,质量高的微信群可以考虑商务合作。

  注册10个小号(共可加5万私人粉丝),针对本地区域加粉丝,每天每个小号加粉丝50个,3个月内完成,团队分三组,每个人负责3个。

  技巧一:如何养号?赋予小号一定的标签:如你是92年未婚的女生,从事互联网行业客服工作,居住地厦门哪里等。

  技巧二:不要有广告嫌疑,每加一人,要自我介绍你的状况。

  技巧三:朋友圈定时分享生活趣事。必要时候插入服务号广告活动,每周定时朋友圈互动交流

  技巧四:对于传播力比较强粉丝,可以单独多私聊互动。

  技巧五:从B步骤所加群内添加粉丝引流,加人前先群内互动交流,找主题,特别是活跃度高的群,加粉成功率更高。

  D、自建官方微信群

  每个号自建100个官方群,对每个群自定义标签,如种子用户群,活动群,产品试用群等。

  步骤一:明确建群的目的,建立群规章制度。

  步骤二:配官方客服,围绕群主题定期互动,解决问题。

  步骤三:发展一些意见领袖做帮手,共同发展群,必要时给与物质上激励(具体可查看马海祥博客《微信群的运营思路及方法策略》的相关介绍)。

  活动以一周一次频率来执行,加强用户的记忆习惯,利于传播分享,以下活动作为备选,执行时候,团队参与进来,死磕文案及H5效果设计。

  活动礼品:优惠券,大礼包(消费券+帆布袋+记事本+广告衫等),活动奖品,微信红包。

  定期活动一:派发微信红包,将粉丝拉入到微信小号,建立微信群开始发红包。

  定期活动二:注册就送10元优惠券,推荐就送10元优惠券,充值100送20元。

  定期活动三:关注赢好礼,扫扫送礼品,微信预定享折扣。

  活动四:微信答题:提出的问题最好和服务号相关,让用户在你网站上找相关答案,加深对服务号的印象,加强服务号品牌的认识度。

  这个可以参考一号店的一些微信活动。

  活动五:转发有奖:可在微博微信发起转发活动,转发就送礼。

  F、本地公众号,微博,社区,网站等渠道投放

  活动执行时候,可以在本地公众号,微博,社区等渠道投放,随时监控投放效果。

  如厦门地方社区小鱼网,活动开始时,我们BD会跟洽谈网站,微信,微博三个媒体广告合作或联合推广。

  10万名种子粉丝,为期三个月。

  A、继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量。

  B、本地O2O服务号或APP合作,经过初期推广后,已经积累了一定粉丝量,可以与本地O2O一起合作推广。

  C、地面推广,可以针对性与商场,学校,社区等商圈合作,进行线下活动策划推广。

  D、参加行业性会议展览,可以通过参加一些行业性会议展览,带上二维码,做好微信营销方案,到展会或者会议上与你的客户,合作伙伴交流,推荐微信公众号。

  E、加入联盟,加入本地电商企业联盟,行业联盟,O2O联盟等,进行产品分享,推广服务号在本地品牌知名度。

  5、PR(公共关系)

  把PR独立出来,是因为项目从立项开始,PR就开始已经在预热了,在推广的每个阶段都需要PR的渗透。

  在初创公司,作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻,然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音,这个声音并不是生硬的广而告之。

  新媒体的整个营销路径就是:

  2、找到一小批种子用户,

  3、和他们一起嗨,充分利用情感营销,

  整个新媒体的营销系统就是这样大概一个路径,然后不断的优化,循环,由以前的经营产品为重点,改为现在的经营用户为重点。

  而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣,并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来,最好形成行业的热议话题。以下有几个策略:

  (1)用日常稿件保持稳定的曝光

  我们会定期做一张传播规划表,每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音,恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

  (2)维护好已有的媒体资源,积极扩展新资源

  对于自己原来熟识的记者和媒体,我仍会保持续的沟通和交流,告诉他们,我们的团队在做怎么样的一件事。

  深信只有反复的沟通,才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点,为下一次的报道梳理做好充分准备。

  在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下,我们需要仔细去分析,在什么样的发展阶段和进度,需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。

  所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源,这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

  (3)选择的渠道决定了传播的效果

  说什么故事,用哪种方式呈现传播效果会最佳,这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访,我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒,有利于大面积的带动传播;

  对于产品的发声,我们更倾向于科技类的新媒体,在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻,我们更青睐于选择大型门户类网站。

  对于自媒体这领域,实力参差不齐,选择有中立观点和实力派的自媒体发声,不失为好的选择。

  但是成本对创业公司来说,并不是性价比最高的。而对于电视媒体,选择对和你潜在用户相吻合的节目,是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径。

  (4)要记得做好对营销传播效果的评估

  这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量,点赞量等。每一次的数据,都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。

  而PR作为连接内外的桥梁,最好也要藏身于用户中间,在深度沟通中突出品牌的个性。

  成功的推广更有各的特点,不成功的方法都是一样的,推广就要创新,有创意,而推广前期需要做的就是积累粉丝。

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