快递公司没有按时送货到地方可以要求补偿吗

当您使用申通快递时,快递延误造成损失应该怎么办?别担心,小编教您如何向申通快递进行索赔。

01申通快递包裹延误的索赔流程是怎么样的?

(1)您可以向当地申通快递站点提供快递单号及有效证件,提出自己的诉求,与工作人员商定好赔偿价格,要求理赔。

(2)如果您对索赔结果不满意,可以拨打申通快递客服电话进行投诉。

(3)当您致电客服没有得到合理赔偿时,可向中国电子商会旗下服务消费服务保障平台——消费保发起投诉,点击下方图片,免费发起投诉。

02申通快递客服售后投诉维权投诉中心

在消费保平台,有关申通快递的投诉为5000+条投诉,已有3000+条投诉得到解决,投诉解决率为65%。投诉的类型主要为、、等。

若您想查看更多投诉,请点击进入:
快递延误是指快递投送过程中超出快递公司承诺的服务时限。
      依照《快递服务行业标准》中规定延误的标准为:同城快递服务时限不得超过24小时,省内异地快递不得超过3天,国内异地快递为7天。
快递赔付的对象应为寄件人或收件人,在收寄快递之日起1年可向申通快递提出索赔请求
当申通快递出现延误时,该快递可以视为丢失,若您要求赔偿,可分为2种情况:一是信件丢失,可以按服务费2倍进行赔偿,二是包裹丢失,原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的3倍进行赔偿
03申通快递延误赔偿金额为多少?
申通快递对未保价递送物品的丢失、损毁,按实际损失的价值赔偿,最高不超过人民币1000元/票,并退赔运费。
(1)对于非包装问题造成的破损,除了退运费以外,按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过300元/票。
(2)自申通快递发件日起在7个工作日内没有到达,退还运费并赔偿10元/票。
(3)小编提醒,在申通快递业务员电话沟通时进行录音,便于申通快递公司对于售后服务质量责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争,申通快递总公司将视性质的恶劣程度给予一定补偿表示歉意。
申通快递赔偿的法律依据为:《快递暂行条例》由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求、赔偿金额,《条例》规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
04申通快递延误维权成功案例一
2022年01月12日,黄某某因申通快递延误晚点,投递不到位向消费保发布投诉,涉投金额为199元。
投诉人黄某某称:“ 从淘宝买的东西发错了货我退货选的菜鸟裹裹发的申通快递,从4号至今12号物流信息一直不更新,多次打电话询问投诉无果,现在淘宝要退回我的退款申请。”
经过消费保平台的积极处理,2022年1月14日,黄某某收到申通快递退款199元,申请结案。
05申通快递维权案例二
2021年11月12日,李某某因申通快递延误晚点,末及时录入妥投信息,在消费保发起投诉。
钱某某称:“ 11.8日买的快递,11.12才到大庆,到了大庆我等了一天,打了五次电话,最后告诉我我的快递还在大庆。你们申通就是这么干快递的?趁早倒闭吧。”
经过消费保平台的积极处理,2021年11月13日,钱某某的投诉得到解决,与申通达成和解。
申通快递延误如何赔偿的办法,小编已经教给大家,您在使用申通快递的过程中,您还有遇到了哪些问题?欢迎到消费保平台进行投诉~

申通快递 申通快递延误 申通快递投诉 申通快递赔偿

快递丢件,商家补发。但是到再次收货就浪费时间我可以要求快递公司经济补偿我的时间损失么?

  • 快递在承担损害责任时应依据《民法通则》、《法》和《侵权责任法》等法律来确定,而不适用《邮政法》第47条的规定:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿

  • 赔偿内容包括:在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照相关法律予以赔偿

  • 快递在运输过程中发生意外时,快递公司应在第一时间赔偿给寄件方也就是卖家。买家未能及时收到货物可以要求卖家补发新货,也可以要求全额退款。此时,卖家应当同意买家要求,其损失应与物流公司协商处理

  • 市民尹女士反映,她从湖南邮寄来的快递由于百世汇通快递员送错人导致丢失。在向站点投诉后,她得到快递员赔付2000元的解决方...损害赔偿动态

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  • 核心提示:别人那么信任我,我都要找到他们给个答复。王光成说,竟然还有客户主动要求减少赔偿数额,这让他感动不已。连日来,诚...损害赔偿动态

当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。法律依据:《中华人民共和国快递暂行条例》第二十七条快件延误...

损毁或丢失的,除免服务费外,信件类快件按服务费的两倍赔偿,包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。《消费者权益保*》第四十六条:经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供...

如题,我想知道:快递半个月没到怎么要赔偿

法律依据:《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险...

法律分析:除偏远地区外,快递过了十几天没送到货是可以投诉的。快递投诉的方法:1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、*、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,...

快递公司应该履行的最基本的义务就是安全的将快递送达收件人快递公司不能因为消费者没有另行交纳保险费就使消费者的快件处于一种安全性不确定的不保险状态。当发生快递延误的时候,具体的赔偿标准是什么呢?根据快递服务行业标准...

必须提供实际损失证明。而且,要求赔偿的前提是。你能够证明你的快递已经到达投递局,并且超过24个小时还没有进行派件。如果,快递在没有到达投递局以前,派件员是没有任何办法可以左右的。这种情况下是视为无理由投诉的。201...

需要快递单,由发件方向快递公司索赔,报价的按报价合同赔付,没报价的最高赔付200元,各家快递公司规定不一。一般需要在30天以后确认件丢失会赔付。

若快递公司送件延时超过承诺时间导致您收货晚,但不包括快递公司在取、派快件过程中,遇到异常情况如:交通管制、恶劣天气、或者商家自身原因等非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务的,可以向快递公司索要赔偿,对于赔偿标准...

法律分析:快递没收到,那是发件人找快递公司赔偿,快递公司是会根据快递单背后的赔偿标准进行赔偿。因为快递是快递公司和发件人的交易,和收件人是没有关系的,物品由发件人发出,所属权自然是属于发件人的,也是由发件...

需要快递单,由发件方向快递公司索赔,报价的按报价合同赔付,没报价的最高赔付200元,各家快递公司规定不一。一般需要在30天以后确认件丢失会赔付。

法律分析:快递没收到,那是发件人找快递公司赔偿,快递公司是会根据快递单背后的赔偿标准进行赔偿。因为快递是快递公司和发件人的交易,和收件人是没有关系的,物品由发件人发出,所属权自然是属于发件人的,也是由发件...

基本上所有快递都是当天到达的件当天必须派送完,如果当天故没有送到的,可由发件快递公司向总部仲裁系统提起投诉,基本上每家快递都是按延误天数计算,一天100,最高赔偿是500元,也就是说超过5天的最多也只赔500。但是这...

您好,快递一般超过10天没有更新的很可能丢件了。如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统,就可以申请赔偿了【摘要】快递多久没有收到可以视为丢失申请赔偿啊?【提问】您好,快递一般超过10天没有更新...

一般的话,快递延迟几天的话是没有什么补偿的,不过这个的话也可以跟卖家说一下这个事情,他可能适当的会给你稍微一些安抚吧。

如果确认快件是在快递公司运输途中丢失的,当然就应该由快递公司进行赔偿。如果你发件的时候对快件进行了保值,快递公司当按保值金额进行赔付,如未保值,一般最多只赔付运费的三倍。

法律分析:因为快递失误没有及时寄出造成的损失,是可以要求赔偿的。作为快递行业,应及时履行自身义务,发现物件丢失、漏发的情况应及时补救,并按照合同约定及时做好邮寄人的解释工作,对造成损失的及时按照约定进行赔偿。法律...

如果总部处理不好或不赔偿,你最后投诉到邮政部门的投诉电话!因为:虚假签收,邮政总局对快递总部罚款更重,而且计入快递公司资质年终考核和评比,邮政处罚金额至少1500元/票以上罚!(虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数...

快递超过10天索赔流程:先确定其是否发货,如果已经发货的,可以向交易平台、消协或者快递公司等进行投诉,要求快递公司予以赔偿。如果因此导致快递内部物品的价值丧失,按照丢失或者毁损赔偿。快递超过10天没有送达的,消费者可以...

快递半个月没到的,按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。法律规定同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿。赔偿为免除本次服务费用,由于延误导致内件直接...

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