我司在收到客户资料经审核确认资料齐全且填写无误后，一般情况下将在三个工作日内为客户办理销户业务。

我司在收到客户资料经审核确认资料齐全且填写无误后，一般情况下将在三个工作日内办理重要身份信息变更。

），并点击“允许”按钮，然后确认返回，再确认。操作完成后，重新打开浏览器再进行操作。
另外，您需要进行IE浏览器设置。
    具体操作办法为：工具->internet选项->隐私->高级， 在覆盖自动cookie处理前打勾，在第一方cookie和第三方cookie下选择“接受”，最后勾上“总是允许会话cookie”。然后确认返回，再确认。操作完成后，重新打开浏览器再进行操作。

5. 如何修改我的网上交易密码？需要注意什么？

答：具体操作办法为：登录网上交易平台->账户修改->交易密码修改，输入原密码和要设置的新密码。注意交易密码必须为6位数字，并不能为简单字符。 

1. 现金宝充值是什么？充值的最低金额是多少？

答：实质为申购中银货币基金，因此充值无需手续费，单笔充值金额最低为100元人民币。

2. 现金宝定期充值是什么？定期充值的最低金额是多少？

答：实质为发起中银货币基金的定期定额申购计划，投资者设定的固定申购金额最低为200元人民币。

3. 现金宝取现及快速取现是什么？取现资金一般什么时候可以到账？

答：实质为赎回中银货币基金到您的银行账户上，取现资金T+1工作日划出，一般情况T+2之前可以到账。
快速取现即货币基金T+0快速赎回，可参见快速赎回常见问题。

4. 现金宝申购是什么？现金宝申购有无最低限额？

答：实质为从中银货币基金转换至本公司旗下其他基金，单笔转换份额最低为1000份。

5. 现金宝赎回是什么？现金宝赎回有无最低限额？

答：实质为从投资者将要赎回的本公司旗下其他基金转换至中银货币基金，单笔转换份额最低为1000份。

6. 现金宝定投是什么？现金宝定投有无最低限额？

答：实质为从中银货币基金定期定额转换入本公司旗下其他基金，投资者设定的固定转换份额最低为1000份。

7. 现金宝业务适用的银行卡有哪些？

答：我司网上直销所支持的银行卡均可以开展现金宝充值、现金宝取现、现金宝申购、现金宝赎回、现金宝定投业务；持有支持定期定额功能银行卡的投资者可以开展现金宝定期充值业务。 如有新增银行卡加入我司网上直销或定投业务的，以相关公告为准。

8. 已买过中银货币基金，能使用中银现金宝吗？

答：可以，如果开通中银现金宝业务前已经通过我司网上直销平台购买了货币基金，那么开通中银现金宝业务后该部分货币基金将全部自动转入您的中银现金宝账户，可以用于购买或定投其他基金。

9. 中银现金宝充值成功后，哪天能用现金宝账户申购基金？

答：T日充值进入中银现金宝的资金，T+2日就能用于申购中银旗下各只基金。

10. 赎回基金到中银现金宝时，基金份额多长时间可用？

答：赎回基金到中银现金宝，实质是将原基金转换为货币基金，该份额不是即时可用，需要T+2个工作日转换确认成功后才可使用。

11. 不支持网上直销定期定额申购的卡种可以通过现金宝进行定投吗?

答：可以。对于持有不支持定投申购卡种的客户，可以先将资金充值到中银现金宝，再从中银现金宝定投基金。 

12. 现金宝充值、定期充值及取现是否需要手续费？

答：现金宝充值、现金宝取现、现金宝定期充值均不需要手续费。 

13. 现金宝申购、赎回及定投的费率是如何收取的？

答：现金宝申购、现金宝赎回、现金宝定投业务涉及基金转换业务和定期定额转换业务，基金转换的费用包括转出基金的赎回费和转出基金与转入基金的申购补差费两部分。转出基金的赎回费率按照该基金标准费率收取，转出基金与转入基金的申购补差费率享受转入基金公告申购费率4折的优惠，原申购费率高于0.6％的，最低优惠至0.6％，原申购费率等于或低于0.6％或执行固定费用标准的，则按原费率执行。本公司可以对上述费率进行调整，并依据相关法规、监管规定的要求进行公告。

1. 中银基金网上直销接受交易的申请时间是怎样的？

答：中银基金网上直销平台每周7*24小时受理您的交易申请，如遇系统升级维护及其他特殊情况暂停交易的，我司会发布相应通知。交易日下午15：00后（包括15点）及非交易日提交的交易申请将视为下一个工作日的交易申请。(以本公司系统收到银行划款指令时间为准，新基金认购以发售公告为准) 您在提交交易申请后，可以在系统的交易申请查询中进行查询。

2. 如何知晓我的交易确认结果？

答：您通过我司网上交易成功提交当日（T日）交易申请后，可以在两个工作日（即T+2日）之后登陆我司网上交易系统进行查询，以确认您的交易是否成功。

3. 如何通过网上交易认/申购基金？

答：登录我司网上交易平台后，点击基金交易->买入基金->选择要认/申购的基金品种输入购买金额->直至确认成功。 
在我公司开放式基金发行期间，您可以登录网上交易系统进行认购。在我公司开放式基金的正常开放日，您可以在本网上交易系统内进行开放式基金的申购。

4. 网上交易认/申购基金的最低限额是多少？

答：中银货币最低申购金额100元，中银中国最低申购金额200元，其它基金最低购买金额为1000元。

5. 买入基金的实际所得份额是如何计算的?

答：申购采取"未知价"原则，即以申请当日的基金份额净值为基础进行计价，并实行"金额申购"的原则，即投资者申请一定金额的申购，基金管理人在扣除申购费用后根据申购当日的基金份额净值计算投资者应得份额。
我司旗下基金的认（申）购费率采取外扣法，公式为：
净认（申）购金额＝认（申）购金额/[1+认（申）购费率]
认（申）购费用=认（申）购金额 — 净认（申）购金额
认购份额＝（净认购金额+认购利息）/基金份额面值
申购份额＝净申购金额/申购当日基金单位净值

6. 基金申购有后端收费服务吗？

答：我司基金申购均采用前收费，目前暂未开通后端收费服务。

7. 我发起了一笔基金认/申购，为何总是扣款失败？

答：（1）首先，认/申购基金时请您注意交易限额（点击了解各银行卡交易限额）；
（2）如您使用银联通支持的任一卡种认/申购基金时，需要支付由上海银联收取的跨行转账手续费，所以在使用上述银行卡认/申购基金时，请您务必保证您的银行卡上留有足额资金，否则系统将提示“余额不足，无法进行支付”。例如：您申购某基金金额为10万元，银联需收您的跨行转账费5元，则您的银行卡上至少应该存有：100,000+5＝100,005元。否则，该笔交易申请将会失败（点击了解银联转账费用）。 
（3）可能是您在中银基金网上直销平台开户后，又到银行柜台修改了银行卡的开卡身份证号码（如：将15位身份证号码修改为18为身份证号码），由于证件号码不一致而导致银行卡支付失败。您可登录我司网上交易，点击账户修改->身份证15-18转换，将您的身份证号码调整与银行柜台一致。

8. 我发起了一笔基金认/申购，扣款状态显示“未校验”，这是什么意思？

答：(1)“有效”：表示已经收到银行成功扣款信息；
(2)“未校验”：表示由于通讯等原因基金公司未能及时收到银行的扣款状态，如果之后收到银行的成功扣款信息，该状态将会更新成“有效”；
(3)“无效”：表示资金支付失败，投资者银行账户上的资金余额不会变化，该笔申请将作废，为了提交有效的基金购买申请，投资者必须重新提交购买指令。

9. 如何通过网上交易赎回基金？

答：登录我司网上交易平台后，点击基金交易->赎回基金->选择要赎回的基金品种输入赎回份额->直至确认成功。

10. 赎回资金一般多长时间划出？

答：中银基金管理有限公司货币市场基金赎回资金通常会在T+2个工作日划向您指定的银行帐户，股票型或混合型基金赎回资金通常会在T+3个工作日但最多不超过T+7个工作日划向您指定的银行帐户。 

11. 如何通过网上交易进行基金转换？

答：登录我司网上交易平台后，点击基金交易->基金转换->选择转入的基金品种输入转换份额->直至确认成功。

12. 赎回基金有何注意事项？

答：（1）单笔转换份额将不能少于1000份；
（2）基金最低保留份额为10份，当您的基金账户份额不足10份时，注册登记系统自动将剩余份额全部赎回；

13. 如何通过网上交易进行交易撤单？

答：登录我司网上交易平台后，点击基金交易->交易撤单->选择要撤单的交易进行撤单->直至确认成功。

14. 为什么我先前发起的交易不能撤单？

答：投资者在我司网上交易只能在15:00之前对当前交易日发起的交易申请进行撤单。

15. 针对认/申购撤单，之前已扣款资金多长时间划款返还给投资者？

答：撤单资金一般在T+1日划出。

16. 登录网上直销平台后，为何我的持有基金和我实际购买的基金份额不一致？

答：持有基金明细是指您通过中银基金网上交易平台购买的基金份额，不包括您在代销网点(银行/券商)购买的基金份额，您如需查询全部持有基金，请点击账户查询； 

17. 为何我的交易申请确认状态是“未处理”状态？

答： “确认状态”栏目中的“未处理”表示：该交易申请未最终确认。您可在T+2个工作日后查询确认状态。

18. 如何设置和修改分红方式？

答：如果您想修改某只基金的分红方式，可通过网上交易系统发起“修改分红方式”业务申请。如果对一只基金的分红方式多次修改，以最后一次指定的方式为准。 

19. 货币基金的分红方式为何无法修改？

答：货币基金的分红方式固定为红利再投资，不可修改。

20. 基金分红款何时划出？

答：分红资金将根据基金合同中规定的时间划出。

1. 中银基金网上直销定投目前支持哪些卡种？

答：网银直连（农业银行卡、招商银行卡）；通联支付（工商银行卡、农业银行卡、浦发银行卡、交通银行卡、光大银行卡、上海银行卡、温州银行卡、平安银行卡）；银联通（兴业银行卡）。

2. 中银旗下的所有开放式基金是否都可通过网上交易办理定投？

答：除尚未开放定期定额申购的基金，目前中银旗下的各基金均可通过网上交易办理定投业务。

3. 我的定期定额计划哪一天开始生效扣款？

答：投资人在当月扣款发起日前设定的定投计划本月生效并在当月指定扣款日扣款，当月扣款发起日之后设定的定投计划下个月起生效。

4. 怎样查询我的定期定额计划扣款是否成功？

答：投资人一般在扣款日当天就可查询定期定额扣款是否成功。登陆网上交易系统后，点击“定期定额”，通过“定期定额扣款查询”可查询到扣款是否成功。

5. 是否可以变更和终止定投计划？

答：除了投资者设定的定期定额计划中指定的扣款日当日不允许变更和终止计划外，您可随时变更或终止您先前已发起的基金定投计划。

6. 参与中银网上直销定投，有金额上的规定吗？

答：我司其他旗下基金定期定额每月申购的最低申请金额为人民币200元，我司可在不影响基金持有人实际利益的前提下，根据市场情况调整此限额，调整结果将提前公告。

7. 网上直销办理定投业务是否有固定的指定扣款日？

答：投资者通过中银直销网上交易进行定期投资，可以在每月1-28日中选定一个日期作为指定扣款日。

8. 网上直销办理定投业务的申购费率怎么算？

答：招商银行借记卡网上直销定期定额申购费率实行8折优惠，其他支持定投的借记卡网上直销定期定额申购费率实行4折优惠。优惠后费率如低于0.6%，则按0.6%执行。基金相关公告中规定的相应申购费率等于或低于0.6%及适用固定费率的，执行相应公告的申购费率。

9. 我可以发起多个定期定额计划吗？

答：投资者可对不同基金申请多项定期定额计划，同时也可对同一基金申请多项定期定额申购计划。

10. 现金宝定投和通过银行卡定投有何区别？

1. 如何查询我的基金份额？

答：您可登陆我司网站首页的“帐户查询”，查询您的基金份额情况。

2. 初次登陆网站查询账户情况，查询密码是什么？

答：您的账户查询初始密码为您开户证件号码的末6位数字，遇字母或其它符号请用9代替，若您的开户证件号码不足6位，请在号码前加9补足以登录您的账户进行各项查询。

3. 如果开户证件为非身份证，基金账户如何查询？

答：您可以通过基金帐号来查询，查询密码仍旧为开户证件号码的后六位。

4. 如果不慎遗忘了账户查询密码，怎么办？

答：若您不慎遗忘了账户查询密码，请拨打我公司的客户服务热线021-或400-888-5566，我们的客服人员会为您办理相关的密码挂失手续。

5. 为什么我无法登陆账户查询？

答：有多种原因导致客户无法登陆成功，其中有：
（2）查询密码已经修改，但客户还是延用原来的查询密码
（3）客户运用的是网上交易密码  
（1）选用的身份证号码与开户时的号码位数不匹配（可尝试运用18位或15位的身份证号码）
（2）选用的基金帐号为银行开户的交易帐号（我司的基金帐号为98开头的12位数字或00开头的10位数字）
（3）如果场内场外均有交易的客户，请选用基金帐号登陆，不要填身份证号码
请关闭或刷新窗口重新登陆
如果经过多次尝试仍然无法登陆成功的话，请拨打我司客服热线进行密码重置或密码解锁。

1. 什么是快速赎回业务?

快速赎回业务即货币基金网上直销T+0赎回服务。如果您临时急需资金，可在办理货币基金份额赎回时选择"快速赎回"业务，资金将实时划入您关联的银行卡中。

2. 快速赎回业务支持哪些基金产品？

我司目前快速赎回业务仅支持中银活期宝货币基金一只产品（基金代码：000539）。

3. 如何申请T+0快速赎回业务?

登录我司网上直销平台，点击“基金交易”菜单下的“快速赎回”，输入快速赎回份额并勾选同意“快速赎回协议”后提交申请。

4. 购买中银活期宝后，可以立刻快速赎回吗？

不可以。中银活期宝基金份额需要在购买的T+2个工作日后才可以使用。

5. 快速赎回业务是否收取手续费？

我司对快速赎回业务暂不收取手续费用，如有调整将另行公告。

6. 货币基金快速赎回支持哪些银行卡，业务的开放时间？

7. 快速赎回业务是否有笔数或者额度的限制？

快速赎回业务的交易限额为：单笔下限0.01份（含），单笔上限500万份（含）；单个投资者每个自然日快速赎回上限笔数无限制，上限份额为500万份（含）。

8. 货币基金快速赎回可以撤单吗？

不可以。货币基金T+0快速赎回申请发起后不允许撤单。

9. 快速赎回是否也同样遵循“先进先出”的赎回原则？

是遵循“先进先出”的赎回原则。

10. 选择货币基金快速赎回时，赎回份额的未结转收益是否一并回到账户中？

投资者快速赎回份额在上一收益结转日至快速赎回申请日前一自然日产生的历史累计未结转收益，将于下一基金收益结转日结转至投资者基金账户，结转后投资者方可进行赎回。

11. 如果我当天办理了快速赎回业务，我这部分的收益是计算到哪天的？

每个工作日24:00前发起的快速赎回申请，经登记机构确认成功后，自当日起（含该日），该部分基金份额未结转收益归本公司所有，投资损失由本公司承担，客户不享受交易当天的收益。

12. 发起快速赎回业务后，为什么资金仍未到账?

客户发起快速赎回业务后，未到账的原因包括但不限于以下几种：
快速赎回申请总额超过本公司设定的快速赎回总额限额； 
银行或相关金融机构、支付清算机构的系统故障、暂停服务；
投资者预留银行卡账户已销户、账户状态不正常（挂失、冻结等）、卡号变更、银行账户名或卡号错误；

交行客服电话怎么转人工服务？

你要输入查询密码进去了 才能转人工服务 你可以打交行的电话银行95559转人工 或是转信用卡服务的

交通银行信用卡今天下午打电话说我的已经审核通过,但我查了客服：...
怎么打客服电话，输入身份证号码过后，总是说输入信息错误呢。
交行客服电话怎么转人工服务

1、如果有信用卡的话按照语音提示输入卡号和查询密码或身份证号+查询密码+卡号的后四位就可以进入人工了。2、如果你没有交行信用卡也可以按照以下方式进入人工：。

你要输入查询密码进去了 才能转人工服务 你可以打交行的电话银行95559转人工 或是转信用卡服务的

请问交通银行那个客户热线电话是免费的吗？手机可以拨...

我家电话注销啦 用的朋友家庭电话，但我没记住，其他信息回答正确，就是问。

按提示输入0后，它还是反复提示叫我输入身份证号和后六位，就是不进入人。

交通银行的信用卡人工服务电话号码是多少,找不到人工...

如题今天接到400开头的说是交行的看号码也是交行的

交行客服怎样能转接人工服务

打交通银行信用卡95559.，按0 接人工服务，按语音提示输入信息

交行客服电话怎么转人工服务
如题今天接到400开头的说是交行的看号码也是交行的
请问交通银行那个客户热线电话是免费的吗？手机可以拨...
400电话是市话收费电话！400电话用手机或座机拨打都是按市话收费的！

400电话是市话收费电话！400电话用手机或座机拨打都是按市话收费的！

打交通银行 她问我家庭电话,我忘记啦,但卡已经发出...
按提示输入0后，它还是反复提示叫我输入身份证号和后六位，就是不进入人。我的信用卡办了有几个月，消费了500多，我第一次还款还了600百，但是没。交通银行信用卡客户服务热线400 800 9888是不是免费的呀？

1、如果是一般的咨询业务，可以拨打95559（不用区号），若要挂失可以按4，若要人工服务请按0，进入到第二层菜单后可根据自己需要服务的内容选择对应的键即可转。

交行会用这个号码打电话吗
按提示输入0后，它还是反复提示叫我输入身份证号和后六位，就是不进入人。我的信用卡办了有几个月，消费了500多，我第一次还款还了600百，但是没。交通银行信用卡客户服务热线400 800 9888是不是免费的呀？

1、如果是一般的咨询业务，可以拨打95559（不用区号），若要挂失可以按4，若要人工服务请按0，进入到第二层菜单后可根据自己需要服务的内容选择对应的键即可转。