电子商务出海印尼，业务服务商哪家好？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-19 14:19 标签： 印度电商平台有哪些

“我买了第一款小熊电器的产品后就爱上了，陆续买了烤箱、绞肉机、热水壶、养身壶、咖啡机、电煮锅、早餐机 、电饭锅……他们家的产品简单又可爱，品质也不算差，价格我也觉得OK。”

Jeling是一名马来西亚华裔，经常搜罗各个电商平台的好物。2019年，她在淘宝境外站点下单了第一款小家电后，收到后就爱不释手，即便那会儿海运要等上20-28天。

去年开始，小熊电器加速了出海布局的脚步，Jeling也能在马来西亚享受到如同国内电商般的物流体验，并时常在社交媒体上安利各种小家电。


事实上，Jeling这样的消费者并非个例。居家时间的延长，令不少国内家电品牌的出海业务都有了普遍性的增长，而小家电的场景定位又符合人们居家生活的消费诉求，类似的品类还有家具家居、室内健身器材。

因此，两项利好因素叠加之下，小熊电器的出海营收同样也在走俏。据其2020年报数据显示，国外销售额由2019年的8598.59万提升至2020年的2.09亿，销售额占比由3.20%提升至5.71%，同比增长143.21%，小熊在出海市场的知名度正在逐步扩大。

“东南亚消费者对小家电的高端产品还是停留在欧美日韩的品牌，以及当地的低端品牌上。对有产品力、有性价比的中国品牌是向往的，这当中小熊需要找准自己的定位，以及推广手段，来做大做强，”小熊电器境外负责人告诉雨果跨境。

过去多年，小熊电器一直是以淘品牌标杆的角色，被放置在市场观察者的推演沙盘下，如今切入出海市场，小熊电器是如何突围， 并且达到近乎翻番的销售收入？其在国内平台积累的经验与优势服务，能否复制到新一轮的风口竞争中？

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一、瞄准境外华人，切入千亿小家电市场

据谷歌趋势指数显示，在小家电领域搜索需求量最大的是厨房小家电、个护小家电、环境家居小家电3大类。

在这3大品类中，厨房小家电作为“种子选手”，其慢炖锅、油炸锅、电烤架、电蒸笼等产品在线上销售火爆。据欧睿数据统计，厨房小家电在2020年拿下了231.24亿美元零售额规模的佳绩，预计到2025年，厨房小家电的零售额规模将达到379.36亿美元。

梳理目前的市场格局和品牌分布，小家电出口企业的集中度较低，小家电出口企业市场集中度CR5仅为8.6%。这很大程度上是由于小家电品类众多、场景化的属性，总体上形成了一个长尾市场，每条细分赛道上都有可能跑出一定规模的品牌。

正如中金证券的研报所分析，“最近几年消费者的审美出现小而萌、现代极简、科技感、二次元 IP、轻奢等不同的圈层，龙头越来越难以用单一品牌满足大部分消费者的审美需求。”


事实上，小熊电器的出海之路很早就以ODM的方式迈出了第一步。截止目前，小熊电器已和包含天猫淘宝海外等多个跨境电商平台，共同耕耘境外业务，并且多款产品实现了一定突破。在跨境圈内，小熊电器也是最先以大卖供应商的角色闻名。

在欧洲和南美市场则是供货给当地渠道商，“因为小家电产品特殊，当地渠道商能够承担一部分的售后和营销业务。”小熊电器告诉雨果跨境。


但是，作为最初一批成长起来的天淘系品牌，小熊电器在境外的核心定位在多品类多SKU、快速迭代，从最早的酸奶机开始，其突破点就在于满足年轻人的需求，赢得80、90消费者购物渠道习惯变化和个性化需求激增的窗口期，抢占不断涌现出的细分赛道。

与此同时，电商二字也很早植入了小熊电器的基因之中，“应该说电子商务对小熊的发展几乎起了决定性的作用”，李一峰在2019年接受媒体采访时表示，“电子商务给我们提供了巨大的发展机会。如果我们还用传统的模式，小熊电器尽管能够生存，但发展不会这么快，我们的品牌知名度也不会这么快地得到传播。”

因此，如何发挥内贸市场一整套的模式优势，用线上B2C的方式切入出海竞争才是其最重要的看点，这也是众多跨境卖家可供学习之处。伴随跨境电商的浪潮，小熊电器在去年7月份正式成立了一家负责跨境电商板块的子公司，押注出海市场。


从国内的定位出发，小熊电器选择了从东南亚市场起手，一是地缘位置接近，二是东南亚的华人群体庞大，饮食习惯相同，比较容易接受小熊电器在内销市场的定位。小熊电器曾在3月份的投资者交流上解释道，“东南亚，印尼、越南市场跟国内文化接近，华人和年轻人比较多，跟国内产品接近。”

现有的小熊内销产品适合境外的亚裔人群，从产品端、物流端、文化端，东南亚都是小熊电器最优的准入市场。从消费者一侧来看，与中国市场一致，过去几年，东南亚大家电以彩电、冰箱、洗衣机、空调的顺序已经迅速普及。

根据中金公司调研的数据，2019年东南亚主要国家冰洗空及彩电市场规模分别为24亿、17亿、27亿、40亿美元，普及率相当于中国年左右。这意味着，小家电的市场需求也将在产品迭代中迅速释放。

二、一键布局出海市场，押注跨境电商

有了目标市场，如何快速切入，打造品牌影响力？

从同类竞品来看，品牌一般都会选择入驻在当地市场强势的第三方平台，找到竞争的突破口。

但是，对于小熊电器所瞄准的境外华人市场来说，消费者更习惯使用的是天猫淘宝APP，后者积累了更多对该市场的数据洞察，提供了大量的境外本地化差异服务，为出海卖家提供更精准的服务保障与物流支持。

以天猫淘宝海外为例，专门为3C数码/大小家电品类提供了110V宽电压的区域化特色供给，并在用户和商家关注的售后部分，提供了180天以换代修，帮助跨境商家轻松打通前后链路。因此天猫淘宝海外成为了跨境新玩家们一个非常好的起点。根据天猫淘宝海外提供的数据，家电类目上半年GMV成交同比增速大幅提升，叶子类目相较于去年同期增长迅猛。

从APP端的体验来看，境外华人也能够直接在淘宝APP上进行无缝切换境外地区与国家，直接下单购买中国商品，拥有一致性的消费体验。而商家也无需重复开店或铺货，无需额外运营和服务投入，低成本的形式，轻松且快速切入出海市场。

第一财经商业数据中心报告显示， 天猫淘宝海外拥有全球近1亿境外华人市场，目前已经覆盖超过200个国家和地区的消费者，为中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡和马来西亚、澳洲、加拿大提供了官方直送等服务。

目前，小熊电器也在优化站外引流，运营Facebook账号，拥有1.6万名粉丝，去年在平台上进行了十多场直播，观察其店铺页的热销品类可以发现，东南亚消费者的偏好和国内消费者有很多相同之处。


“目前我们境外经销商的线上（C端）能力与国内的线上能力还有断层，小熊在内部自己构建C端的能力赋能于境外经销商共同开拓境外业务。”小熊电器境外负责人表示。

赋能的逻辑则与目前的DTC品牌逻辑大抵相似，“通过运营境外主流社交媒体，以及各国当地符合产品调性的KOL来让精准让当地消费者来认知、熟知小熊电器品牌。在粉丝达到定量时，引流到独立站以及主流线上平台的官方旗舰店，形成粉丝效应。了解粉丝的产品需求，反向去研发产品匹配需求。”

值得注意的是，小熊电器诸多的国内竞争对手也在今年陆续试水跨境电商。

7月8日，无锡小天鹅联合佛山美的空调成立小天鹅跨境电商公司。据了解，小天鹅跨境电商公司注册资本500万元，经营范围包括：货物进出口、技术进出口、互联网销售、家用电器销售等。

7月19日，九阳在深交所互动易平台表示，今年以来公司也已开始积极布局出海市场，目前已经开始涉足跨境电商业务。

9月3日，小家电出口的老玩家新宝股份发布财报显示，2020年上半年外销收入达到了51.48亿元，同比增长43.35%，并逐步向家居护理电器、婴儿电器、个护美容电器等领域扩展。

机遇和挑战是未来的一体两面，小家电出海的趋势与方向是明确的，谈及对未来的布局，小熊电器境外负责人表示，“作为天淘系品牌，我们对电商市场变化的敏感度是更高的，因为境外环境没有像国内竞争这么激烈和多样化的玩法，这对于小熊电器来说是一个很重要的优势。比如一些主图描述和数据分析的运营细节上，我们会做更多的投入。”（封面图源：图虫创意）

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印度尼西亚仍然是亚太地区蓬勃发展的电子商务市场。2020 年，东南亚国家在 12 个月期间的电子商务销售增长创下历史新高，收入约为 330 亿美元，比 2019 年增长 61%。

印尼电子商务增长背后的主要因素包括提高互联网渗透率、提高数字化水平以及在该地区开设新的本地化电子商务平台。由于全球新冠疫情大流行，最近的社会限制和临时商店关闭也推动了这一趋势，迫使更多的消费者在网上购物。

根据七亿客研究，去年，以商品总值计算，这个群岛国家是全球第 11 大电子商务销售市场，领先于俄罗斯和澳大利亚。

2020 年，在线销售额占印度尼西亚总零售额的 20%，这个东南亚国家的总零售额超过 1290 亿美元。

据七亿客了解，印度尼西亚目前有 1.58 亿电子商务用户，预计 2021 年还将有 6300 万用户使用网上购物。

到年底，这 2.21 亿电子商务用户将占总人口的 77%，平均用户在网上花费 240 美元，到 2025 年将增长到 254 美元。

近距离时尚仍然是印度尼西亚最大的在线细分市场，占电子商务收入的 30%，其次是电子和媒体，占 24%；食品和个人护理占 16%；玩具和爱好占 15%；Statista 补充说，家具和电器占 14%。

据七亿客分析，印度尼西亚的电子商务销售额预计在 2020 年至 2024 年期间将以 19.2% 的复合年增长率增长，到 2024 年将达到 510 亿美元。

GlobalData 银行和支付高级分析师 Kartik Challa 表示：“在线购物正逐渐成为印度尼西亚的主流，由于其提供的便利性，越来越多的消费者更喜欢它。”

“在新冠疫情大流行期间，这种转变变得更加普遍，严格的封锁和社交距离规则已经到位，”查拉继续说道。

近年来，印度尼西亚产生了东南亚数量最多的十亿美元科技初创公司——包括电子商务巨头 Tokopedia。不要忘记许多国际市场——中国的京东和新加坡的虾皮——利用印度尼西亚零售业日益增长的数字化。

除了印度尼西亚的主要电子商务公司外，还有几家鲜为人知的印度尼西亚电子商务公司在 2021 年留下了鲜明的印记。近年来，由于主要投资者团体，每家公司都获得了重要的融资，其中一家成功筹集了 15 亿美元的资金。 8 月成为印尼迄今为止最大的 IPO。所有这些都将在未来几年实现增长，将它们定位为重要的竞争对手平台，以及在印度尼西亚不断增长的电子商务市场中值得关注的平台。

Happy Fresh 在其第一年的运营中启动了 1200 万美元的筹款活动，然后在一年后筹集了一笔未公开的 B 轮融资，并宣布将退出菲律宾和台湾市场，专注于其本土市场印度尼西亚，以及马来西亚和泰国。

上个月，HappyFresh 在 D 轮融资中筹集了 6500 万美元。展望未来，杂货平台计划利用这笔资金将业务扩展到印度尼西亚的更多城市，延伸到目前所在的雅加达和巴厘岛等主要地区。

HappyFresh 表示，2020 年的流量增长了 10-20 倍，这主要是由于大流行和在线购物的增加。

Bukalapak 成立于 2010 年，是一个帮助中小型企业上网的在线市场。在过去的 11 年中，它已经扩展到支持较小的传统家族企业，也就是著名的“夫妻店”。

为了在 2021 年进行 IPO，该在线市场在 8 月 6 日的首日交易中飙升，成功筹集了 15 亿美元，成为印度尼西亚迄今为止最大的首次公开募股。该公司股价较其在雅加达的初始报价 0.06 美元上涨 25%，估值达到 76.4 亿美元。

展望未来，Bukalapak 的商品总价值预计将从 2021 年的 90 亿美元增长到明年的 120 亿美元。该公司表示，预计未来三年内将实现盈利。

Sirclo 成立于 2013 年，为在线销售的企业提供解决方案。Sirclo 产品有两个方面，包括：Sirclo Store，一个帮助为中小型企业创建在线商店网站的 SaaS 平台；Sirclo Commerce，通过在线分销渠道帮助企业品牌。

轮融资超过了这一数字，Sirclo 表示这将加强其在大流行中的地位。

2020 年，Sirclo 继续与专注于中型企业的竞争对手电子商务推动者 ICUBE 合并，扩大了其在电子商务解决方案市场的影响力。

最近在 4 月，Sirclo 收购了印度尼西亚最大的育儿平台 Orami，该交易旨在扩大在线解决方案提供商的消费者范围，同时加强母平台的电子商务能力。

Ula 由电子商务资深人士 Nipun Mehra、Alan Wong 和 Derry Sakti 于 2020 年初创立，经营一个批发电子商务市场，以帮助小店主仅存入他们需要的库存，并为他们提供营运资金。

推出五个月后，主要在快速消费品和食品和蔬菜领域开展业务的 Ula 在由红杉印度和 Lightspeed India 牵头的一系列融资中筹集了 1050 万美元，以发展其在东南亚市场的业务。

一年后，Ula 在现有投资者 Quona Capital 和 B Capital Group 领投的 A 轮融资中又获得了 2000 万美元的 A 轮融资，以在印度尼西亚扩展其电子商务平台，并宣布已吸引 20,000 名当地卖家.

展望未来，Ula 计划利用其最近获得的资金接触更多小型零售商并在国内扩张，印度尼西亚仍然是电子商务初创企业的重点市场。

GudandAda 由 Stevensang 于 2019 年创立，是一家总部位于雅加达的市场，让批发商更接近零售店和其他买家。除了帮助优化库存周转率以增加平台上企业的营运资金外，GudangAda 还为产品提供市场研究和数据，并为零售商提供广泛的商品选择。

GudangAda 与第三方车辆和仓库供应商合作，在降低成本的同时覆盖整个印度尼西亚。

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