关于服务承诺书范文汇编五篇

　　在平日的学习、工作和生活里，大家都尝试过写信吧，书信是一种用书面的形式向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的应用文体。那么你知道一篇好的书信该怎么写吗？下面是小编帮大家整理的服务承诺书5篇，欢迎大家分享。

　　为进一步优化创业环境，巩固机关效能年活动成果，创建良好的创业和发展环境，提升创业服务水平，赣州市食品药品监督管理局特向社会作出如下承诺：

　　一、努力提高项目审批和建设效率，进一步减少审批项目、审批环节、审批时间，推行并联审批制度，提高审批效率，坚决做到三个缩减30%，保留的行政许可事项由2项缩减至1项，缩减率为50%，单项行政审批时间由45天缩减至20天，缩减率为44%。

　　二、规范机关行政行为。规范行政收费和执法行为，收费标准有上下限规定的，一律按下限收取，必须罚款的一般以罚款金额的下限为原则；规范行政处罚自由裁量权，实行“首违不罚”制，对企业初次违反以规范生产经营行为主的食品药品监管有关法律法规，且情节轻微，主动消除不良影响的，书面责令限期整改，不予以经济处罚。

　　三、实行优质、高效服务。以良好的精神风貌服务群众，做到热情周到，依法办事，礼貌待人，效率优先，文明服务，规范服务用语。实行外商优质服务机制，全面落实“五项服务”，即：一站式服务，特快服务，电话预约服务，上门协办服务，重点企业跟踪服务。

　　四、深入推进政务公开和电子政务、电子监察工作，实施阳光工程。公开行政审批，行政事业收费，行政处罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等。实行网上审批，及时在网上公开相关政务、审批、处罚信息。

　　五、便民服务措施：

　　1、实行首问责任制、一次性告知制、AB岗制。首问责任人对前来办事人做到热情接待，负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，应说明理由，呈报分管领导，并3个工作日内答复。工作人员应当遵守纪律，坚守工作岗位，业务工作实行AB岗制，做到相互补位，确保工作正常运转。

　　2、实行限时办结制。在提供材料齐全的前提下，办理《药品经营许可证（零售）》由法定的45个工作日缩短为20个工作日；受理举报案件20分钟到位，接待消费者投诉在5个工作日内答复。

　　六、提高工作效率。主动加强与各部门的沟通协调，及时通报上级部门的主要工作情况；及时协调办理各部门需办理的工作，提高工作的`协调性和实效性，保障政令畅通，切实提高决策服务的能力和水平。

　　七、加强廉政勤政建设。工作人员遵守党风廉政建设有关规定，做到忠于职守，廉政勤政，依法行政，文明管理，高效服务。严格执行责任追究。当事人违背承诺的，将按相关规定追究责任，视情节分别给予诫勉谈话、通报批评、岗位调整、辞职辞退处理；触犯法律的，依法追究法律责任；同时按谁主管、谁负责的原则，追究相关领导责任。

　　八、健全监督举报机制。市投诉中心电话：……；市食品药品监督管理局机关效能建设投诉办公室电话：……。

　　以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。

　　为确保 工程的安全文明生产，加强自身劳务用工管理， 省劳务公司队，作出如下郑重承诺；

　　1、认真执行和落实市建委、建工集团及二建公司有关外地施工企业进京施工管理规定。

　　2、在进入施工现场前一个月内办理完劳务招投标、劳务合同注册手续，并按规定交纳各种费用。

　　3、落实“实名制”管理现场施工人员100

交货方式：按甲方指定方式

1 乙方所出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定现场。由于包装防护措施不妥而引起的损坏、丢失由乙方负责。

2 每一个包装箱内应附一份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。

1乙方负责产品到采购人指定地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等，相关费用包括在合同总价中。

2乙方负责其派出人员的人身意外保险。 4.1 资金支付方式： 
第1次分期支付金额为286800元,所占总合同金额百分之30,说明:合同签订后，20个工作日支付合同金额30%的款项
第2次分期支付金额为621400元,所占总合同金额百分之65,说明:项目竣工验收合格后20个工作日，凭甲方开具的《政府采购验收单》支付合同金额65%的款项,该期为履约验收期
第3次分期支付金额为47800元,所占总合同金额百分之5.00,说明:5%作为质保金，待系统运行正常（无质量问题、售后服务纠纷和其他经济法律纠纷等）叁年后无息支付给乙方

（1）本合同交付的货物从验收合格之日起免费质量保证三年。质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，乙方均应及时优惠提供所需的备品备件。

（2）乙方所出售的货物还应符合国家有关安全、环保、卫生之规定。

（3）乙方提供的产品（含配件）应是全新、原装正品且符合本合同约定及乙方的投标文件所示，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

A、乙方按投标文件所示提供定期维护；

B、乙方对采购人不定期维护要求及时响应；

C、乙方在接到采购人保修通知后2小时内响应，4小时到达用户现场予以质保（更换或维修）；

（1）乙方应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求，且不低于采购文件规定的质量、规格和性能的要求。乙方应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能，或者没有因乙方的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物最终交付验收合格后不少于三年的质量保证期内，本保证保持有效。

（2）在质量保证期内所发现的产品问题，甲方应尽快以书面形式通知乙方。

（3）乙方提供7×24小时的故障服务受理。对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。

（4）在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据本合同第9.1条规定以书面形式向乙方提出补救措施或索赔。

（5）乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据合同规定对乙方行使的其他权利不受影响。

（6）质保期（从验收合格后开始计算）内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论甲方是否另行选择维保供应商，乙方都及时优惠提供所需的备品备件。

（7）乙方在接到用户报修通知后2小时内响应，4小时到达用户现场予以维修。

1乙方负责按合同规定的时间完成所有货物的安装、调试，准备好所有验收材料后提请采购单位验收，乙方并负责产品在采购人指定地点的保管，直至项目验收合格。

2本项目按《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》长财采购[2016] 6号文件规定验收，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3各类产品的甲醛及其他有害物质的含量限量及释放量限量均不得超过国家标准（无论是否强制性标准）。

4验收由采购单位组织有关专业人员，按相关招标文件技术要求提供的性能指标、国家及行业相关标准进行验收。甲方可任意抽取一定比例的产品或产品部件进行第三方破坏性实验检测（检测费用由乙方承担），发现不合格产品所有货物全部退还，甲方可终止合同，另行按规定选择其他定点供应商采购，并由乙方承担违约金责任、对甲方造成的损失进行赔偿。破坏性实验合格后，乙方免费修复或提供同数量和同款式产品。

5验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为甲方原因造成的，由甲方承担检测费用；否则，由乙方承担。

6家具所有板材必须采用品牌E0级中密度纤维板制作，客户保留随机抽样进行破坏性试验的权利。

7乙方有义务配合甲方进行室内空气质量检测，室内空气质量检测合格为该项目验收前提条件。

8乙方最终提供货物需结合现场实际测量尺寸，如与合同货物清单尺寸不同，以甲方签字确定的最终货物清单尺寸为准。

1 乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。

2 乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。

3 如甲方使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。

1 乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。

2 甲方使用乙方提供的货物对第三人构成侵权的，应当由乙方承担全部法律责任，给甲方造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。

3 甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。

1 甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。

1质量瑕疵的补救措施和索赔

（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第8条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。

③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。

（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

2 迟延交货的违约责任

（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

（2）除本合同第12条（不可抗力）规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。

（3）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。 首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷： 
向人民法院提起诉讼9.组成合同的文件 
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释： 
（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。10.合同生效 
本合同自 甲乙双方法定代表人或授权代表均签字并加盖公章之日起 生效 
合同签订时间： 双方签章时间11.其他条款

合同未尽事项双方另行协商并签订书面补充协议。补充协议为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。