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物业工作总结及工作计划

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能够给人努力工作的动力,为此我们要做好回顾,写好总结。那么你知道总结如何写吗?以下是小编精心整理的物业工作总结及工作计划,希望能够帮助到大家。

物业工作总结及工作计划1

  物业管理是城市管理的重要组成部分,搞好物业管理是政府的重要职能。它关系到城市管理水平,关系到人们群众的安居乐业。2

  1、在3月份组织各社区成立了物业管理组织机构

  由于我街道地处市中心,辖区内大多数小区物业管理没有形成或者缺乏统一有效的管理办法,于是我部门根据上级的指示,在我街道辖区内的各个社区陆续成立了物业管理组织机构,随着机构的日益规范,我街道辖区内个小区的物业管理将会有很大的提升和规范。对业主的日常生活也将会有很大的帮助。

  2、进一步完善了物业管理工作职责

  对于我街道各社区刚刚成立的物业管理机构,正在不断的进行完善,制定了各项物业管理的工作职责,随着上下级各部门的共同努力,,把我街道住宅小区的物业管理服务工作抓好抓实,为创建温馨和谐的小区环境而不懈努力。

  3、完善了各项工作制度

  4、对本地区危旧房屋进行了摸底登记及测量工作

  5、5月份指导河西社区、云府花园小区成立了业主委员会

  6、6月中旬对辖区内危旧房屋进行拆迁征收动员工作

  7、对辖区内的部分旧小区进行改造

  东街街道地处新城区的老城区,基础配套设施施陈旧、楼体破旧、历久失修是居民小区普遍存在的问题,部分小区处于无专人管理状态,居住环境差、乱搭乱建问题严重、道路凹凸不平、雨污合流、管网老化堵塞等问题,降低了小区居民的生活质量,给居民的生活带来了诸多不便,旧小区改造成为当下亟待解决的问题。近期,东街街道办事处集中力量加大对边角地带的拆迁力度和旧小区的改造力度,着力改善居住环境,构建良好市容市貌。

  自开展此次旧小区改造工作以来,从规划、施工到验收,因地制宜、科学规划、严格把关,做到改造后的旧小区规模适度、布局合理、功能齐全。我办今年预计改造点12处,自6月13日以来,护北社区冶金小区、党校一号院、老缸房社区煤炭设计院宿舍、河西社区新华印刷厂宿舍及商品楼小区已经同步改造、接近尾声。针对这五处旧小区各自存在的不同问题分别采取有效措施,改造项目包括楼顶防水、院面硬化、检修排污管网、安装单元防盗门、粉刷围墙及楼道、清理乱堆乱放、拆除乱搭乱建、修建小区大门、新建或维修车棚及门房等。力争通过改造将旧小区建成平安宜居小区。其余的小区即将陆续开工改造。

  1、进一步完善各社区物业工作制度

  2、积极督促施工单位按期完成旧小区改造工作

  目前已经开工改造的5个小区正在有条不紊的进行当中,物业办将会配合各部门积极监管和督促施工单位按期完成计改造任务且取得圆满成功。在计划改造的12个小区中剩余7个小区也将陆续开始动工。

  3、努力配合上级主管部门做好危旧平房的拆迁和征收工作

  4、完善旧小区改造后续管理工作

  5、积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作

  业主委员会或者院委会在物业管理活动中,能否发挥业主在物业管理中的主体地位,对行业健康发展启到至关重要的作用。为提高广大业主在物业管理活动中参与意识,实现业主 “自我管理、自我服务、自我负责”的工作目标,我办工作人员准备对辖区内符合成立条件的小区同时开展业主委员会组建工作。并对组建工作的各个环节进行精心指导,并严格做到程序合法,手续合规,随着业主委员会业或者院委会的成立,在小区的物业管理中将发挥积极作用。

  6、积极做好危旧平房征收安置协调工作

  通过街道办事处物业办的努力与行之有效的方法和措施,我街道住宅小区广大业主的生活质量和居住环境将会进一步提高,物业服务工作将会进一步规范。物业办将继续以完善旧小区改造后续管理工作为宗旨,积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作,通过物业服务单位、小区业主委员会、广大业主和有关部门的共同努力,把我街道住宅小区的物业管理服务工作抓好抓实,为创建温馨和谐的小区环境而不懈努力。

物业工作总结及工作计划2

  按照小区办的总体工作部署,在办领导的正确领导下,信息服务部成立以来,求真务实,开拓创新,扎实工作,圆满地完成了各项工作任务,取得了一定的工作成绩。现将主要工作和20xx计划年汇报如下:

  (一)全力以赴,通力协助,确保服务大厅按时启动

  为进一步规范物业管理市场,提高物业管理和信息服务水平,按照市政府及局领导的指示精神,从年初开始,小区办负责组织开发建设了沈阳市物业行业信息管理系统。该系统由沈阳物业网、沈阳市物业内部信息管理系统和沈阳市物业管理市场服务大厅三个部分组成。信息服务部与大连海心计算机公司,通力协作,一边积极参与软件研发工作,一边建设服务大厅,克服了重重困难,历经8个月的努力工作,确保了物业行业信息管理系统按时开通。于9月20日,举行了全国第一个物业管理有形市场―沈阳市物业管理服务大厅启动仪式。使我市物业行业步入信息化管理的良好开端,在规范发展的道路得到了进一步的提升。特别是沈阳市市场服务大厅的启动运行,为全市居民和物业服务单位提供了一个查询和监督的平台,也为政府的有效监督管理提供了基础保证。受到了市领导和局领导的充分肯定及国内行业同仁的高度赞誉。

  (二)系统采集,不断完善,充实物业内部管理系统和沈阳物业网内容

  为广大业主和物业管理企业提供更多的详实的信息,使他们能够随时查阅物业管理的政策、法规,是我们建设沈阳市物业行业信息管理系统的初衷之一。因此,我部组织各区小区办重新采集了物业管理方面的数据(主要包括:物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业企业人员信息)。并由专人对采集上的信息进行汇总、统计,且先后三次组织相关人员对数据进行校对,保证了各方面信息的详尽、准确、系统。同时,将《物业管理条例》、《沈阳市住宅物业管理规定》等国家、省、市物业管理方面的政策法规文件共74件,上传到沈阳物业网和服务大厅的触摸屏上,供广大业主和物业管理企业查阅。并将物业管理企业信息、项目信息和政策法规在物业服务大厅的大屏幕上滚动播放,真正做到了信息、数据的即时更新和共享的体系。

  (三)打造平台,制作专题,真实展示企业风采

  为确保业主能够择优选聘物业管理企业和物业管理企业公平竞争提供一个广阔的服务平台。至物业行业信息管理系统投入使用以来,我们先期选择了万科、银基等10个服务质量较好、管理水平较高的物业管理企业,制作了专题宣传片,主要宣传企业的经营业绩和管理情况等。在物业服务大厅大屏幕上定期播放,供广大业主和社会各界了解企业的信息。播放以来,受到广大业主的热烈欢迎,特别对广大业主择优选聘企业提供了基础保证。

  (四)完善制度,明确责任,保障物业行业信息管理系统良性运行

  沈阳市物业行业信息管理系统实属我市在物业管理工作的创新尝试,在全国属于首创。特别是物业管理服务大厅的投入使用,直接体现了向服务型政府的转变。考虑到上述因素,及大厅工作人员基本为各部门抽调人员的实际情况。经请示领导同意,我部制定了《沈阳市服务大厅工作制度》,并正与海心公司着手制定《沈阳市物业行业信息管理系统运行规则》等一系列的运行制度。通过落实制度,明确责任,实施目标明确,分工具体,既分工又合作的工作方式,确保了信息系统的良性运行。

  (五)开展培训,强化学习,提高市、区两级工作人员操作水平

  随着物业内部管理信息系统的投入使用,对市、区两级行政主管部门人员的计算机操作水平要求越来越高,为此,我部组织全市17个区(开发区)、县(市)物业行政主管部门工作人员,进行了集中培训。同时,考虑到市内7区物业管理企业较多,管理项目较大的实际情况,又增加了一期培训班。使全市行政部门人员都能够熟练的操作信息管理系统。实现了市、区快速信息传递、反馈和监督管理机制。

  (六)深入宣传,科学规划,努力普及知识

  为让广大业主充分了解物业管理的相关知识,充分地行使业主权利;使物业管理企业认真执行法律制度,切实履行好服务职能。一是开设了物业管理政策咨询解答窗口,接待业主对物业管理方面的投诉和物业管理政策的咨询;二是利用大屏幕关注率高的特点,按时播放《发展中的沈阳物业》、《物业管理是怎样炼成的》等一系列的宣传片,达到图文并貌;三是设立书报栏,把《中国物业》、《沈阳物业》、《中国建设报》等物业管理相关报刊、杂志供广大业主和企业阅读。

  (一)发挥媒体作用,展现服务大厅功能

  一是与电视台、电台、沈阳报业集团等部门联合,公开物业市场服务大厅的及介绍服务大厅的大屏幕、触摸屏播放的信息。

  二是与相关媒体开展评优活动,入选的物业管理企业要将经营业绩等情况,拿到服务大厅进行展示,借此机会,让全市业主了解到市场服务大厅是信息的集散地,同时,在服务大厅举行颁奖仪式,邀请社会各界参加。

  (二)加快系统建设,提高信息化程度

  一是完成物业信息系统的二期研发。目前,我们已建立了以市小区办为主体,以区小区办为分支的内部管理系统。明年,要在此基础上要将管理系统深入到物业管理企业,实现市、区、企业的三级管理体系,提高办事效率,促进行业的快速发展。

  二是建设沈阳住宅区的电子地图。要将我市住宅区的位置、管理状况、产权类型等全部在电子地图上进行标注,即可以随时查询某个住宅小区的位子又可以了解该住宅小区的管理状况。

  (三)扩展业务氛围,提升大厅服务功能

  一是实现物业管理现场开标。目前,大屏幕能够对招投标现场进行转播,明年要实现在市场服务大厅进行现场开标。并力争实现现场招投标。

  二是开设企业宣传栏。在继续制作企业宣传片的基础上,在市场服务大厅开设企业宣传栏,鼓励物业企业将印刷宣传小册子在大厅宣传栏内摆放,供广大业主拿阅。

  (四)举办联谊活动,扩大服务大厅影响

  以座谈会的形式,定期组织全市物业管理企业代表,业主代表进行交流(可利用局内的会议室),使业主和物业管理企业能够面对面,形成良性的互动。一方面企业可以了解到业主的需求,另一方面业主也能够了解到物业企业的服务状况。同时,在活动结束后,请相关人员到大厅进行参观,由专人讲解大厅的功能,逐步扩大影响力,搞活市场,推动行业发展。

  (五)加强窗口管理,树立一流服务意识

  一是作好政策咨询解答工作。做到一般投诉一次性处理解决,当场解决不了复杂问题,在受理后转物业部进行处理。

  二是作好物业管理企业资质业主工作。进一步规范工作程序和办事流程。积极配合物业管理处对企业资质管理,作好物业企业资质审批、年检、晋级等要件的收发工作。

  三是作好维修资金业务办理工作。做到当天受理的维修资金的更名、过户、退还要件,当天转给维修资金部,缩短工作时间、提高工作效率,更好的为广大业主服务。

  (六)强化信息管理,确保数据及时更新

  保证信息管理系统日常数据(包括物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业行业从业人员信息等)的及时更新,统计、归集,同时,努力采集国内外其他城市的物业管理相关信息,每季度出具行业分析报告,为领导决策和制定的法规、规章及研讨行业的发展提供参考依据。

物业工作总结及工作计划3

  以前总想长大,这样就可以不受约束、以前总想上大学,这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。想想一年又要过去,时间就这样不经意不经意的一年又一年,这是第一次写年度总结,竟然觉得这样害怕,到不是怕写东西,是真的看着自己慢慢变“老”。我开始变得不那么羞涩,开始慢慢成熟,开始一个人独立生活。想想这么久也过去了,我已经习惯,习惯了这种生活。一个人又能怎么样?时间照样依旧,所以我会很努力的珍惜着每一天。我的专业:物业管理。终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作,我真的很期待,我也真的很想做好,我告诉自己如果选择了在这一行里,总有一天我晁心如会很优秀会很有成就。

  在这两个月里我学到了很多,虽然很繁琐但是很受益。在回顾过去两个月的奋斗中,觉得每一天都是这样的充实,而后踏进新的年度,随着自己经验的累积,我的步伐会更加坚定。作为一名前台,这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法,总之一天天在进不,虽然每天有许多琐事但是我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样,有一句话不是这样说的吗:“快乐也是一天不快乐也是一天,为什么不让自己快乐的度过每一天呢?”虽然这句话很俗可是难道不是这样吗?所以我会调节自己的情绪,遇到不开心的了找小常、小高(前台同事觉得这样称呼好亲切)聊两句当然有时候也会抱怨几句但是都会说完之后忘掉,所以我很充实。这两个月我很努力记工作中需要用到的动西,因为我想很快的适应其中,还好我做到了,对自己的表现我还是很满意的,所以发工资了我就会小小的奖励自己以此来激励,嘿嘿。当然自己也存在很多问题,比如:礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够,缺乏全局观念、组织能力不是很强,对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、等,这些我都会努力克服并加予改正。最主想说说明年的打算与计划,因为过去了就是过去了,应该把明天把握好,同时我也相信我一定会做得更好。

  1、升职为楼管员。有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好,因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善,每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上,真的很辛苦。冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼,一年了大家辛苦了。

  2、提高工作主动性,做事要干脆果断。因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心,而且总是很拖拖拉拉,以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理,存在问题的及时上报各个部门上级领导。争取避免问题挤压而导致工作量加大。

  3、做好登记以及回访工作。感谢这段时间设备管理部的积极配合,让我们的工作得以顺利开展。做好认真总结和每天的登记内容,确保业主的维修问题及时处理,做好回访工作,保证各项问题当天解决处理。

  4、做好沟通交流。物业管理属于服务性行业,所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。“勿以善小而不为”,改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实;“勿以恶小而为之”,损害形象的每一个细节,都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起,要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意,这就是物业管理服务生命的源泉。所以做好沟通,我们的“服务”才能做得更好,才能更深入人心,才能得到业主的肯定。

  5、做好业户投诉接待与处理,把业户投诉作为宝贵资源。以积极的姿态正视业户的各种投诉,不断反省自我,把业户投诉当宝贵的资源,才可以及时发现管理与服务中的不足,尽可能的去改进服务,促进管理服务质量的不断创新与提高。总之,业户的不满就是物业公司工作改进的方向。发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。

  6、做好与各部门的配合与协调。以便合理的利用最少的人力解决最大的问题,及时翻阅日常维修登记,避免重复问题重复解决。

  20xx年通过工作发现的问题:

  1、c、d区水压问题(其中23号楼11层尤为严重),周六周天水压特别小,严重影响了业主的生活,因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满,站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受,一家人就等着周末好好休息下结果没水,业主的心情我们都可以理解,当然肯本问题也不是物业管理处的,但是业主有问题想到的是我们,所以工作中他们的情绪我们都能理解,希望从根本上协调的解决此问题,以便提高业主的生活用水保障多我们的工作也是也是一大改观。

  2、宠物乱跑问题。很多人看到狗就会心理反应的感到害怕,从而导致愤怒情绪。园区中有很多小孩,他们的思想没有达到思考问题的能力,看到了也不会害怕,有时候会去触摸,大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到,现在人们对孩子的关心尤为突出,所以应当有待加强与宣传,避免不必要的冲突与争执。

  3、电梯问题。据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题,记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障,一直在颤抖,老人说自己吓的都没缓过神。也有很多业主对电梯提出不满,随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视,电梯问题显得尤为重要,希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题,以避免不必要的事情发生。

  4、随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样,我会认真负责的对待每一个问题,及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。我相信新的一年我会更出色,业务也会更加熟练,晁心如:加油。

  最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。随着南区的成立我们的队伍会越来越壮大,人才也会越来越多,我们的口碑也会越来越好,当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。最后:祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成,祝愿各个领导身体健康、工作顺利,祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开心快乐、都能充实自己、都能学到知识。虽然没有多么华丽的语言但是每一句都是我用心写的,让我们一起加油吧!

物业工作总结及工作计划4

  物业在我的印象中是什么都要管的一个机构,对于小区的各种事情都的操心,一旦有做的不好的地方,小区的业主可能就会不满意,这是很多物业工作人员最头疼的事情,我是去年下半年来到xx市xx小区物业管理中心这里的,在这里我深刻的感觉到,物业工作的难处,只是大多数人不了解罢了,今年上半年的工作也就是在一个个电话中度过,我是xx小区物业管理中心的一名客服工作者,对于自己的工作我一开始,是觉得没什么问题的,以前我也是有过做客服的工作经历,但是做物业客服还真没有做过,了解的也是不多,但是我觉得凭着我自己这么久的客服工作经历,还是能够胜任吧,但是却还是不轻松不是我想象的那样,在工作中我还是子遇到一些自己以前的客服工作没有遇到过的的事情,我觉得每一份工作都有可敬的地方,在工作的过程中我经常能够感觉到自己物业客服是一个责任担子很重的工作,在上半年中子在不断的学习中,我还是相对好的完成了工作:

  可以说对于物业这一行了解不多,但是还是做一行就要不断的逼着自己学习,每天给自己的任务就是,不断地去向别人吸取一点知识,这样在工作中才能够得心应手,在进入xx小区xx物业管理中心的时候,我是很满意这里的工作环境的。

  物业工作很考验一个人的应变能力,当然所有的客服工作者都应该具备这一点,但是我觉得物业客服不一样,在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话,各种投诉,各种问题的咨询,有时候还有遇到一些不讲道理的业主处处为难,这些种种问题,作为一名客服工作者要很有耐心的对待,但是也是要有自己的原则,在处理这些业主的问题的时候,也在不断的学习,比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中,得到了业主的满意,就是平时业主的这种肯定,我就想着在以后的工作中都这样去处理,去回答业主的问题,但是也要想着怎么样的处理方式是最完美的,这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。

  在上半年年会的工作中,我还是很有成就感的,我在xx小区物业管理中心这里上半年一共接到了xxx个电话,这是一个很让我有成就感的一个数据,重要的是成功的解决了业主的问题xxx个。

  在这里上半年的工作是一个过度,是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度,锻炼了自己的客服工作能力,我很满意自己的工作。

物业工作总结及工作计划5

  20xx年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下,紧紧围绕20xx年物业工作目标,坚持突出重点,全面完成了公司领导布置的各项物业工作任务,现将今年的物业工作做如下总结:

  今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等,通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平.

  二、道路巡查和道路保洁物业工作

  物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁物业工作,道路保洁面积x平方米。今年以来,加强了道路巡查管理物业工作,制定了巡查制度确保每天7:3至24:都有物业工作人员巡查,做到了第一时间发现问题,第一时间处理问题。

  机场路的地理位置比较特殊,它处在城乡结合部,车流量较大,给道路监管增加了很大的困难,沿路搞建设的施工单位较多,建房、建厂的较多,周边混凝土公司较多,每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上,将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在,给机场路的道路保洁物业工作带来了很大的困难,打造广西第一路的要求很高,机场路每年的政治任务的接待任务非常重,为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法,对道路保洁质量及管理措施进行日常考核,督促道路管段各责任人加大保洁管理力度,提高道路保洁质量,实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次,再由点捡人员从7:至18:进行保洁),确保机场路道路保洁时时有人管,片片有人包,采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式,争取保洁不留死角,不留盲区,抓好长效化管理,并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。今年以来,完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检物业工作,今年清理路面垃圾x吨,修复垃圾桶x个,确保了道路干净整洁、安全畅通。

  三、路灯管护和设施维修物业工作

  今年以来,加强了对新电工的培训和考核,在细化管理的同时,配备足够的管护人员和技术人员,由维修班组分白班和夜班运行维护,克服原路灯施工方电线接头不按规范处理,使用不符合标准的铜铝混合电缆,路灯电源控制器不安装保险等困难,确保了机场路路灯亮灯率在x%以上,设施抢修做到随坏随修,并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护,每周对道路设施设备进行了至少一次检查和维护,确保机场路道路设施良好运行。今年以来,抢修路灯x盏,处理路灯电缆线路故障x起,抢修被盗路灯电缆x米,疏通污水管道4处,抢修更换高护栏x米、扶正高护栏x米,抢修防撞板4米,抢修路沿石x米,更换雨水篦子x套,更换井盖x套,更换路灯检查井盖板x块,修复路面破损x处,更换收费站岗亭门锁x把、更换日光灯x盏。

  四、道路监察物业工作

  加强了路面巡视物业工作,每天至少巡视道路两次以上,重点清除“五乱现象”,落实“门前三包”制度,严格按照《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》(市政公用发[215]75号)要求,坚决杜绝占道经营现象,严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为,积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象,坚决制止随意开挖机场路行为,确保机场路干净整洁,安全畅通。今年以来,加强了道路巡查物业工作,联合交警、渣土办联合执法x次,查处扣留违章车辆x辆,清理占道经营x次,处理垃圾乱扔行为x次,清理“牛皮癣”小广告x条,处理车辆洒漏x次,处理车辆带泥上路x起,清理路障x处,制止随意开挖x起,清理违章广告牌x块,物业工作督察x次,发出督察函x份。

  五、市政热线联动物业工作

  今年以来,机场路数字化管理分中心的物业工作重点是加强了市政通信息员的在线登录管理、设施巡查管理,加强了对座席员的培训物业工作。把机场路数字化管理分中心与僚田收费站监控中心合并,充分利用了现有的先进的硬件设备,现有的监控中心值班员为坐席员,使机场路数字化管理分中心能发挥更好、更方便、更及时的作用,提高了机场路分中心数字化管理水平。目前运行情况良好,有效地降低了市民及社会各界对机场路的投诉和举报。按市政热线的要求制定了机场路数字化管理分中心的物业工作职责、大厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定,确保了机场路数字化管理各项指标达标,保障了信息员对机场路道路设施巡查物业工作的顺利进行。今年以来,处理责任范围内的案卷283起,对非责任范围内的.事件也做了配合和耐心解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为1%,在局系统联动单位的每月综合评价为A。信息员每月登录按要求达到或超过了规定在线人次,在市政热线例会上受到局领导的多次表扬。今年5月至7月局领导及有关专家到机场路数字化分中心参观和调研,对机场路分中心的建设给予了充分肯定。

  六、营造节日气氛,摆放花卉方面:

  今年以来,在元旦、春节、五一、国庆、迎接政治任务期间,为亮化美化机场路,营造节日气氛,在x站、机场口站摆放花卉共计x多盆,安装彩旗x面,制作花架x个。

  七、安全生产物业工作及宣传报道方面物业工作

  今年以来,严格按照公司领导的要求,全面贯彻落实公司安全生产物业工作指示,重点把安全生产物业工作逐级落实到位,从部门领导到管段人员、司机、抢修人员、到每一个保洁人员,一上路就能自觉主动穿上反光衣,遵守交通规则,全年无一例重大安全事故发生。并且重点要求做到以下三点:第一、管段人员和点捡人员上路一定要穿上反光衣,点捡垃圾时,不能太急,要多看周围,在确保安全的情况下,再进行点捡;清扫人员在清扫路面石渣、泥土时,一定要设置好足够的安全锥,再进行清扫,要求大家既要确保安全,又要确保道路卫生。第二、抢修道路设施时,司机要打起车辆应急灯,并在抢修车后方5米处设置好足够的反光标志,在确保安全的情况下,再进行抢修。第三,严禁酒后上班,特别是司机严禁酒后驾驶,严禁疲劳驾驶和超速驾驶。物业部管段人员和保洁人员因为物业工作的原因需要穿行在道路车辆之间点捡和清扫路面垃圾,确保道路卫生,所以物业部的每一个人更需要时刻绷紧安全生产这根弦。另外做好安全防汛物业工作,今年4月至7月是防汛主汛期,按照公司领导的要求,做好了防汛准备物业工作,安排了防汛值班人员24小时轮流值班,部门领导、应急队员24小时保持通信畅通,做到随叫随到。对回龙桥山体,物业部附近山体、东边山、大巴山等重要路段有无塌方、落石等情况做了重点巡查;对高速路段及鲁山水泥厂容易积水的路段加强了巡视,制定巡查制度并做好巡查记录。另外宣传方面,今年以来共发表宣传报道x篇。

  今年物业部物业工作虽然取得了一些成绩,但也存在不足之处,在以后的物业工作中要加以改进,再接再厉继续打造好广西第一路的形象,确保机场路干净整洁,安全畅通。

  20xx年物业工作计划

  1、加强学习,提高物业部的整体综合素质。

  2、继续加强机场路道路管护,以实际行动打造广西第一路,确保“城乡清洁工程”物业工作的顺利进行,做好创城等政治任务的迎检物业工作。

  3、继续加强路灯和道路设施的抢修,确保路灯亮灯率达到98%以上,道路设施安全良好运行,进一步让物业部维修物业工作更加制度化:即每周一次的例行检查维护高速段的高护栏;每月一次的例行检查维护x个基站等;每月一次的例行检查维护公司的电器设备等,并做好节能减排物业工作。

  4、继续加强路政管理,加强执法力度,严格按照《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求,严厉查处破环机场路市政基础设施行为,严厉打击车辆撒漏,车轮带泥上路等不文明现象,坚决制止随意开挖机场路行为。

  5、继续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调物业工作,处理好路面,路灯,设施,污水管堵冒,回龙桥山体部分塌方等方面的问题。

  6、加强道路设施的巡查,防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发生。

  7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。

  8、落实好安全生产物业工作。

  9、完成领导交办的其它物业工作任务

物业工作总结及工作计划6

  在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支机构的理解和支持下,物业科全体员工经过不懈的努力,尽职尽责完成了各项任务。现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划总结如下:

  一、上半年完成主要工作:

  1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。

  2、为了各处室财、物的安全,对新办公楼的门卡密码进行修改,使其正常运行。调整公寓楼客房四间,并更换了门锁,保证来客住宿的舒适。安排了南山职工宿舍。公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。

  3、公司锅炉房停止供暖后,锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽,共计3590株,并对和盛家园小区栽植了爬山虎,对栽植的所有树木及苗木花卉进行了日常养护,为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。

  4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象,物业科人员及时组织相关人员进行了维修,随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查,保证了正常供水。

  5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节,组织开展了职工运动会活动,期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了每项工作。

  6、为了提高员工就餐生活条件,重新购置安装了和面机、压面机等新设备,为了方便职工用餐,职工食堂采用了自助餐餐具,并由专人负责清洗工作,受到广大员工的一致好评。

  7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间,为了保证钻孔的设备正常运行,物业科配备专人专车,为施工队进行送水。

  8、在不影响正常工作开展的情况下,物业科人员积极参加公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动,共计出席20人次。

  9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用,分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。

  10、对各处室的电脑、网络进行日常维护,尤其在南山煤业磅房的过磅系统进行了迁改,保障迁移新建磅房后,过磅系统工作能够正常运行。

  11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫,保证办公、生活区域的清洁度。

  12、对新建中院门厅进行了铺设线路,确保送电后正常运行。在夏季到来之际,根据时令情况,调整了路灯、景观灯的照明时间。

  13、物业科人员配合财务处资产科人员进行了上半年全公司上下资产的清查工作,保证了帐物相符。

  14、积极完成了领导交办的各项临时性任务。

  二、下半年工作计划:

  1、在雷雨季节来临之前,做好场区周内的排洪、防雷电、防汛三防工作。

  2、对场区所有景观灯以及沿线路灯进行一次大排查,确保日常正常照明。

  3、在供暖前,做好供暖管道系统以及锅炉的维修与检修工作,确保冬季正常供暖。

  4、在冬季前期做好,绿化带中的各种树木、花卉的过冬保温工作,确保冬季成活率。

  5、进一步做好财产台账,并按规定合理调配,做到帐物相符。

  6、所辖保洁员按时对办公楼、公寓楼清扫,保证办公生活区域卫生整洁,搞好公司区域环境卫生工作,不留死角。

  7、按照统一购进的原则,保障全公司食品购进分配,保证价格合理、质量可靠、购进及时,提高食堂饭菜质量,做到饭菜花样、可口。

  8、进一步搞好网络管理工作,后半年进行一次网络系统的更新。

  9、做好以上工作的同时,积极参与公司其他临时性的任务。

物业工作总结及工作计划7

  认真落实集团经营管理体制改革的意见精神,实施物业公司项目经营目标个人承包制。结合行业企业的现实状况,起草制定了物业项目经营目标个人承包办法,积极探索现有条件下适合企业的经营管理模式,充分调动公司、项目、个人的积极有利因素,确保企业的健康稳定发展。

  通过实施项目经营管理责任目标承包制,项目负责人调查核实项目规模、项目收费单价、项目收费率、开展多种经营情况、用工管理、现场服务情况等。结合项目实际做到心中有数,尽管最后执行的力度不是很好,仅有一个项目签订了合同,但是这对促进公司管理体制创新提供了很好的范例,有助于改变目前项目管理松散、各自为政、积极性不高等问题。对这个项目的运行及效果要认真总结,进行深入地研究 ,为进一步在公司范围内的推广实施摸索经验。

  加强法律法规知识、行业管理知识、企业管理知识、现场管理服务规范等方面知识的学习和宣传。通过公司生产会等渠道,组织人员学习,物权法、物业管理条例、最高人民法院的司法解释、济南市棚户区改造物业项目管理办法、保安管理条例等,使管理服务人员得到应知应会的基本法律知识,规范日常管理行为。

  积极帮助处长处理行政处的日常事务,积极协调自管宿舍、办公楼、及相关物业的用水、用电、采暖、小区管理等方面的各种问题。

  定期对各商业小区的日常管理工作进行检查,对发现的问题及时处理,及时了解现场的情况,协调处理业主及客户关系,促进项目管理水平的提升。

  加强思想修养,注意发挥先锋模范带头作用,20xx年发展为预备党员。

物业工作总结及工作计划8

  新的一年要解放思想。要勇于打破墨守陈规、故步自封的保守主义思想,要敢于打破自私狭隘、各自为政的自由主义思想,要善于打破因循守旧、安于现状的懒惰思想,积极突破,大胆创新,规范管理,公司才能有所发展。主要做好以下几方面的工作:

  1、建立健全组织机构,充实相关人员,建立健全规章制度。要调整人员年龄结构、知识结构、组织结构,建全公司发展必要的组织结构。任人唯贤,唯才是举。打破藩篱,突破发展。

  2、完善物业服务项目经营目标承包制度,加快推进落实,激发公司、项目、个人的活力,创新物业公司经营管理体制,真正实现物业公司的发展提高壮大。

  3、加快财务制度的完善,提高财务部门管理的职能作用。改变财务会计功能为主为管理会计功能为主,充分发挥公司一级的决决策、规划、管理、发展等职能。

  4、稳步提升现场管理服务水平,规范相关服务制度化建设。要不断加强维修、秩序维护、保洁、绿化及客服等关键工作的制度建设,建立健全企业的服务规范,引导企业的规范化发展。

  5、积极开展多种经营,拓宽企业发展空间。就目前济南市的物业服务及公司现有市场来看,想通过单靠物业服务实现盈利基本不可能,就要靠不断的拓展经营范围,靠周边服务,延伸服务,增加利润增长点,实现公司的积累和发展。

  6、实施积极的市场策略,通过市场开拓、联合经营、兼并重组、优势合作等多种渠道,迅速放大企业经营规模,实现规模化经营。物业管理企业没有规模永远也发展不起来,不能只安于现状守摊。市场面前企业发展不进则退,要有强烈的忧患意识。

物业工作总结及工作计划9

  20xx年转眼即过,已经过去的20xx年,是极不平凡而又富有挑战性的一年, 面对物价指数上涨、社保基数上调、最低工资增加、住房公积金增加以及困扰行业的“用工荒”等问题,物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。一年来,XX物业管理人大胆开拓,勇于实践,奋力拼搏,搭建了坚实的发展平台,使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。 回顾物业公司一年来的工作,有付出、有收获,有汗水、有成长。物业公司从年初开始紧紧围绕“体系执行、服务质量提升年”的年度主题,坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念,依托全体员工的积极投入,紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索,创新工作思路,强化内部管理,严抓品质服务,提升整体质量,努力适应新形势下物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。经营上总体实现收支平衡并略有盈余,基本走在了健康的发展轨道。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将20xx年的主要工作及存在的不足总结如下:

  一、 20xx年度物业公司本部全年完成的主要工作:

  二、 20xx年度财务经营指标完成情况分析(略)

  三、 20xx年度物业公司行政(人力资源)指标、客户指标、流程指标完成情况分析(略)

  四、 20xx年工作开展过程中存在的不足及改进措施:

  (一) 二、三检质量不高

  物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之,则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。20xx年,物业公司的年度主题是“体系执行、服务质量提升年”,从年初开始,公司本部就组织职能部门制定了物业公司各部门/各管理处绩效目标考核责任书,细化各项考核指标及考核办法。并在各个管理处中推行由管理处自行组织的每月两次的三级检验和公司本部组织的每月一次的二级检验。以通过二级检验和三级检验,检查各管理处在日常工作中目标绩效工作、流程管理、供方管理、设施设备管理及客户指标等的完成情况。但是在推行的过程中效果不是很好,质量不高。具体体现在以下方面:

  1. 由管理处组织实施的三级检验存在走过场现象。个别管理处针对每月的三级检验,没有严格按照体系文件的要求认真进行检查,而是为了应付公司的二级检验,对于检查敷衍了事,导致三检成为走过场,这种情况发生主要是由于管理处经理对于三级检验的认识不深造成的。

  2. 管理处组织、实施的三级检验次数不够,甚至个别管理处因为管理的事务单一及其它因素,没有组织实施三级检验。

管理处组织实施的三级检验存在开单不够及重复开单的现象。为了快速推行物业公司的二三级检验,迅速纠正管理处的不正规现象,提升整体工作质量,公司对二三级检验提出了具体的量化标准,要求由公司职能部门开出的纠正指导单每月合计不少于3单,依此类推,管理处每月应开12单,但在已经进行的二级检验中,管理处往往开单不够,并且针对同一类问题存在重复开单的现象。这种情况主要由于管理处经理没有认真学习公司体系文件所致。

  4. 由物业公司职能部门联合实施的二级检验中针对管理处月度绩效目标计划的检查、核对不够认真。按照要求:在检查时,应依据管理处月初的月度绩效目标计划逐项查阅相关的记录、表格及相关资料等,并依此给出相应的分值,但在实际检查时并没有得到很好执行,导致得分出现虚高。

  5. 针对二级检验结果,公司职能部门在确定该管理处当月月度绩效目标、指令性计划及体系执行检验考核总得分时,因考虑到不够85分将扣发部分绩效工资,为了不影响管理处的工作热情,出现酌情给人情分的现象。

  6. 管理处对于纠正指导单的整改有不及时关闭现象。

  以上情况的出现,导致公司20xx年推行的二、三级检验没有体现出更好的效果。在20xx年的工作中,物业公司职能部门首先,通过组织学习体系文件的相关内容,提高管理处经理对之的认识;其次,就检验的具体细节、要求等加强培训,使管理处经理能够掌握检验过程中应该把握的重点;再次,在实施检查的过程中要求职能部门认真、逐项的进行检查;最后针对检验结果,将不再考虑体系执行接受期的问题,严格根据结果给出实际分值,该扣工资的决不加人情分。

  (二) 协调配合意识不足

  做为一个部门或管理处的领导,在日常的工作中所表现的沟通协调的能力,更多的是体现在事务的处理方式上。在过去的一年里,物业公司的年度工作基本完成了,然而在部分工作的完成过程中经常出现公司职能部门之间,职能部门与管理处之间,管理处内部的部门之间,管理处与管理处之间互相扯皮、推委现象,致使具体工作的开展受到一定影响,直接导致工作效率下降。比如在小区日常的报修处理上,XX工程部和XX工程部之间就存在这种现象,报修的延误处理使管理处的日常工作很难开展;这种现象主要是当发生职能交叉时当事人的本位主义造成的,克服这种现象除了除了各司其职、各负其则外当同一件事需要由两个以上部门共同完成时,大家要站在物业公司全局的角度来衡量和思考问题,以牺牲小利益,实现大利益为目标,主动加强沟通,妥善理顺关系,确保公司内部实现快速、无障碍运行着力推进效能建设。

  (三) 多种经营思路不宽

  由于深圳近年连续上调最低工资标准、上调社保基数、增加住房公积金、增加企业纳税等因素,使物业管理企业运营成本大副飑升。物业管理本属微利行业,如此以来物业管理企业都在面临巨大的经营压力,万科、中海、金地等知名企业都不同程度的采取了收缩战略,不是自己开发的楼盘只要盈利过小或不盈利则坚决退出,以此来降低经营风险。而物业公司现在管理的XX、XX、

  XX都是地产公司开发的楼盘,就连XX小区虽不是自己开发的小区也因承担了一定的社会责任和地产的后续开发而无法轻言弃舍。如此以来就造成了“其实不想走,其实我想留”的现状。怎样营造较好的生存环境,减轻公司的经营压力成为衡量管理处经理工作能力不可或缺的重要指标。节流毕竟有限,开源才是根本,物业公司也把拓展作为20xx年的年度任务之一,旨在通过规模扩大、资源共享实现效益提升。然而财务数据显示,较之往年,管理处20xx年在多种经营方面并没有很好的开拓思路,利用现实的有利条件有效的拓宽收费项目。如现有的空

信息化建设指品牌利用现代信息技术来支撑品牌管理的手段和过程。随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用,企业信息化已成为品牌实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障。下面小编给大家整理的信息化建设个人工作心得体会范文五篇,希望大家喜欢!

信息化建设个人工作心得体会范文1

一、开发应用查帐软件的背景和动机

随着会计电算化的迅猛发展,网络和信息技术的广泛应用,税务稽查工作面临着新的挑战。在近几年的日常工作中,我们的检查人员常常感到会计电算化带给传统手工查帐模式的强烈冲击。就以往相关案件的实际操作过程来看,在对会计电算化企业进行检查时往往会面对以下难题:首先是稽查人员对会计核算的逻辑性与真实性难以判断。很多财务软件允许设置多个帐套,各帐套之间可以相互传递数据,可以对凭证科目和帐册再加以筛选、过滤,这就为企业设置ab账,编制虚假财务报表提供了可能。系统超级管理员还能直接进入任意环节篡改,会计信息失去了传统意义上的不可更改性。其次是财务数据存储方式灵活,易遭转移和销毁。电子帐套可以存在本机硬盘上,也可通过网络存储在其他硬盘、磁带、光盘中。再次是稽查人员获取企业财务软件的基础信息的渠道过窄,虽然《征管法实施细则》第二十四条规定“纳税人使用计算机记账的,应当在使用前将会计电算化系统的会计核算软件、使用说明书及有关资料报送主管税务机关备案“。但是税务机关往往因为没有相应的运行环境和人员配置而无法试用。这种情况下想在检查前深入了解财务软件的运用情况就受到相当程度制约。最后是信息化环境下对控管、检查企业财务数据的相关法律依据尚欠完善。《征管法》及实施细则没有明确指出税务机关有检查、封存有关电子数据作为证据的权力。国税发[_]年47号文虽明确了税务机关有开展电算化检查的权力,但法律位阶低,且对电子取证、电子检查的具体执法程序缺少规定。

因此,我局针对税务检查手段滞后于信息技术发展的现状,转变传统稽查思路,创新税务检查手段,从_年7月起,将部署地税稽查查帐软件列为跨年度的重点工作之一。一年半来,我们在实践中摸索,在摸索中前进,对稽查信息化进行了有益的尝试,取得了一定成效,初步形成了一套比较完善的执法程序和管理制度。现就软件开发应用过程中的经验和心得与大家做一个交流。

二、查帐软件的功能特点

无锡奇星软件科技有限公司拥有多年税务查帐软件的研发经验,其产品已推广应用于全国二十个省(一百多个城市)的稽查局,取得了很好的应用效果。我局与该公司联合开发的查帐软件包括数据准备、分析评估、项目检查、帐务检查、成本检测、结果处理、综合管理、帐套管理、基础数据、模型管理、系统功能等11大模块,从每个模块中又散射出若干功能子模块,每个子模块又包括若干功能菜单,主要具有以下功能特点:

(一)采集范围广,可采集近百种300多个版本的财务软件中的数据;采集数据类型多,包括:帐务数据、物流数据、工资数据和固定资产数据;提供了多种采集方法。

(二)提供比较全面的分析方法,层层逼近分析技术和模型项目修正。模型分析功能十分强大

(三)提供分税种项目化检查平台,针对不同税种、不同项目提供相关的检查工作表、检查模型和稽查提示信息帮助检查人员完成项目检查。

(四)提供个人所得税和固定资产的专项检查平台

(五)提供物流数据及成本检查分析方法

(六)提供数据集中管理平台(b/s结构),以实现数据增值应用,加强稽查实施过程监控管理。

(七)可以将企业多个年度的相关数据放在一个检查平台上,并提供跨年、月分析工具,以强化工具的分析功能。

(八)各种分析模型按照行业和不同年度进行设置,加强了分析模型的适用性和软件的伸缩性。对于主要模型的运行结果,内置数据加工功能,提高了模型的准确性。

三、使用查帐软件查帐初见成效

经过一年半来的探索和实践,我们深刻感受到信息高科技对税务检查的有力推动:查帐力度大大增强,案件质量得到切实提高,稽查威慑力明显提升,队伍建设再上一个台阶,内部管理更为规范化、科学化和精细化。具体来说,主要表现在以下六个方面:

(一)提高效率和准确度,查深查透案件

查帐软件所提供的查帐工具和多样化的模型提高了查帐的工作效率。传统的手工查帐只能从海量凭证中单纯凭经验来抽查,而软件通过科目的名称、凭证的摘要内容、金额等信息,运用查找、过滤等删选手段,能快速地将所需要的信息汇总列示,方便了检查人员进行数据处理;利用软件提供提供的指标分析、报表分析、帐户分析、帐户检测、分录比对和存货检测等模型分析功能,迅速发现异常信息,并通过穿透式阅帐功能帮助稽查人员任意透过总帐看明细帐,透过明细帐直接看记帐凭证,省去了稽查人员到企业大量的原始凭证中去翻找这一烦琐的工作环节。

(二)塑造稽查高科技形象,提升稽查威慑力

利用信息化查账工具,进一步强化了查账手段,可以对多种常用财务软件数据进行导出,也可以多人联合对一个案件同时进行案头分析,拓展了检查的广度和深度。在使用软件以前,按照传统的查帐方式对会计电算化企业进行查帐,面对海量的原始单据,调帐费时,费力,如要企业把凭证打印出来可能需要两、三天的时间,一旦遇到企业不配合的情况,工作就难以顺利展开。现在只需带光盘和u盘,稽查人员就可以独立将企业数据采集出来带回去检查,研究,不需要会计从旁协助,企业也不必担心凭证丢失,最大限度地降低了查帐对企业正常生产经营的影响,减轻了企业对于税务稽查的抵触情绪,同时也为我们稽查队伍塑造了文明,亲和,高素质,高科技的形象。

据一线检查人员反映,查账软件对企业的会计分录进行全面检测往往只要用几分钟时间,而人工检查起码要两天,效率是后者的十倍以上。税务部门能快速、高效、准确地摸清对方的底牌,极大的震慑了那些企图以高科技手段蒙混过关的不法分子。

(三)规范稽查业务流程,加强队伍监控

查帐软件的使用过程体现了实施检查的业务流程,加上对各税种、各项目计税依据的归集和对查帐过程的记录与控制,使内部管理更为规范化、科学化和精细化。

对检查人员而言,规范了各类工作底稿,检查内容和范围,统一了各类计算标准,实现定式检查。一些扣除比例、扣除限额预先设置好参数(如业务招待费、计税工资限额、个人所得税扣除标准等),一旦归集好计算依据就可自动计算出结果,可以避免检查人员业务水平参差不齐造成的误差,在规范检查内容的同时,对稽查人员的业务水平的提高大有帮助。特别是所得税的归集设置的项目,从内容到口径全部与省局的所得税申报表基本一致。这样,对所得税申报缴纳不足的情况,可以直接找出税款差异的原因。

对审理人员而言,能够以查阅人员的身份查阅最原始的帐册数据,从软件应用各模块的记录中可以看出整个查帐过程。审理时就弥补了传统的审理仅审查纸质案卷的缺陷。审理人员可以看出取证是否完整,对“事实清楚“的把握更到位更准确,有效地排除差错。

对领导层而言,事中、事后的工作过程都会在检查帐套内留下记录,可以方便局领导监督、检查稽查工作的全过程。另一方面也提醒和督促检查人员须敬业爱岗,工作精益求精。

(四)提高稽查业务水平

稽查人员要想成功地运用查帐软件开展稽查工作,必须具备基础的计算机应用能力、基本的会计电算化知识。检查干部在使用查帐软件的过程中积累和共享查帐经验,不断接触和加深这些知识的研究和学习,尤其是计算机应用能力,工作即学习,学习即工作,潜移默化地提高了稽查业务水平。

电子数据比较容易复制、转储,可减少调帐检查的次数与成本,软件查帐减少了单个企业查帐时间,大大降低了税务稽查成本。

(六)实现数据增值应用

随着查帐软件的不断应用,积累的案件数据会越来越多,查帐软件应提供数据增值利用工具,可以利用这些工具进行各种统计分析,以自动生成相关行业数据,自动修正查帐软件中的相关参数。同时可以将已查案件自动或半自动生成案例库,用以指导类似企业检查或案例学习。

四、开发应用中的几点体会

我们感到上马查帐软件项目是一项系统工程。人、物、财、目标、机器设备、信息等六大因素互相联系、互相制约。要达到最优设计、最优控制和最优管理的目标,人员培训,制度建设等环节必须全程伴随开发过程。这里谈一谈开发应用中的几点体会:

(一)成立强力领导小组,统筹规划开发工作

领导重视,带头参与,上下一心是做好工作的有力保障。我们的做法是:成立了以稽查局长为组长,各分管副局长和市局信息中心主任为副组长,局中层干部为成员的领导小组;下设项目小组,由查帐能手和业务骨干组成,具体负责项目的测试、应用、二次开发的业务和技术工作。班子成员结构合理,既有综合管理人员,也有专业技术人员,既保证了团队的有效沟通交流,又便于在开发过程中高效灵活地配置人、物、财、机器等各类资源。

领导小组结合实际,尊重软件开发客观规律,科学统筹,将开发应用工作细化成实施准备、实地采集数据、测试应用、测试应用评估、项目实施等五阶段,分解责任,落实到人,有条不紊地予以实施。

一年多来,我们边开发、边测试、边修改、边完善,分行业、有重点、有针对地对查账软件进行实地测试、应用、比对,充分将稽查经验、方法与计算机信息技术相结合,攻克了财务软件版本繁多、数据接口不统一等难关,在规定时间内保质保量地完成了任务。

(二)重视配套队伍建设,人员培训贯穿始终

查账软件应用要求稽查人员具有复合型的知识结构,不仅要有丰富的财会、稽查知识和技能,熟悉税收法律法规,而且还应当掌握计算机及网络技术,掌握数据处理和管理技术。所以我们认为“宁可人等装备,不可装备等人“,决不能等软件出来后再培训干部。局里从开发起始之日就狠抓配套队伍建设,对人员的培训工作贯穿始终。到目前为止,已利用双休日大规模集中培训3次(包括召集市本级全体人员和各县(市)部分人员集中培训1次,市本级全体人员单独集中培训1次,检查人员集中培训1次)。在平时,通过演示性培训,小组讨论,赴企业现场实地培训和互帮互学等形式,使全体稽查人员了解了软件基本框架和主流财务软件的运作模式,逐步掌握了查账软件的基本操作,理解了检查模型设置原理、能熟练应用软件提供的各种查账技巧。

(三)探索完善相关制度,严格规范执法程序

《征管法》第五十四条、第五十八条规定税务机关有权检查纳税人的帐簿、记帐凭证、报表和有关资料,对与案件有关的情况和资料可以记录、录音、录像、照相和复制。国税发[_]47号文明确了税务机关有开展电算化检查的权力。这是电子查帐的主要执法依据。然而以上法律条文对电子数据作为稽查证据所涉及的证据完整性、规范性、安全性以及证据使用、储存和保管等方面的具体操作都缺乏详细指导。我局在参考了兄弟单位相关经验的基础上,结合相关法律和本地实际,大胆探索,主动创新,制定了《_市地方税务局稽查局利用查账软件实施稽查的工作程序》(见附件1)。规范了电子数据的调取、保管、归还、存档等多个环节,将利用查账软件实施稽查与tf_设定的流程相结合,为检查人员在实际操作中规范执法、严格程序、依法行政提供了有力武器。

(四)采用二次开发模式,科学规避项目风险

现代软件工程学实践表明,近一半的项目存在开发延期,预算超支等风险因素。为把项目风险降至最低,项目小组决定大胆创新,参照快速原型法(rapidprototyping)思想进行二次开发。即首先构造一个具备主要功能的查帐软件原型,然后通过对它的不断试用,不断修改,不断扩充完善得到“本地化“的查帐软件。

在这个思想指导下,我们以奇星公司原有的综合性查帐软件为原型,将稽查问题分析转化成查帐软件业务需求,边试用、边细化、边完善,顺利实现了软件的“本地化“。在此基础上,再进行二次开发,成功开发出工业、商业、餐饮业、房地产业、建筑业、金融业等六个行业的专业查帐软件,并在各行业的检查中进行了应用,尤其是在餐饮业、所得税汇总缴纳企业的检查中发挥了重要功能。

这种开发模式前期投入小,风险低,非常适用业务需求经常变化的情形,有效跨越了业务人员不懂技术,技术人员不懂业务的鸿沟。

在税务稽查工作中,取证是实施稽查的关键环节。查帐软件的电子取证功能集中在数据采集软件上。随着查帐软件的广泛使用,加大电子取证力度,规范电子证据取证工作,已成为当务之急。结合以往的数据采集经验,下一步我们计划从以下几个方面加强和规范电子取证工作:

(一) 强化数据接口,扩大采集范围

目前的数据采集软件已经可以采集近百种300多个版本的财务软件中的数据,涵盖了国内外主流非主流的财务软件,但也存在一些薄弱环节。从我局的实践和其他兄弟省市的案例来看,主要有以下三点:一是可采集数据的国外财务软件偏少;二是对采用新型网际网络架构,服务器不在本地的财务软件难以采集数据;三是对企业自行开发,量身定做、结构复杂的财务软件难以采集数据。

我们将与奇星公司联合,进一步加强对国内外财务软件接口的研发力度。

(二) 保护目标系统,确保取证全面客观

电子取证时,如何划定取证范围,确保取证全面客观是我们一直在思考的问题。目前实际操作中只对财务软件中的帐套取证,绝大多数情况下已经能满足检查需要,但必要时建议扩大取证范围。稽查人员可根据《行政处罚法》第37条的规定对现场可能记录违法行为的物品、数据等证据,经批准后采取封存方式,以备进一步分析。封存前要保护好各种与系统相关的软硬件及外围设备,避免数据丢失。

信息化建设个人工作心得体会范文2

20_年,我局在市委、市政府的领导下,按照市委、市政府提出的20_年工业经济工作思路和目标任务,采取有力措施,认真抓好工业企业的经济运行和民营经济服务工作,努力完成市委、市政府布置的各项工作任务,20_年全年各项经济指标将全面完成石市确定的目标任务。现将工作汇报如下:

)各项主要经济指标完成情况。

1、1—10月份规模以上工业企业主要经济指标完成情况。

1—10月份累计完成工业增加值47.5亿元,同比增长18.8%;实现利税28.4亿元,同比增长32._%;实现利润19.4亿元,同比增长34.42%。

2、1—10月份民营经济完成工业增加值97.6亿元,同比增长17.7%,上缴税金4.2亿元,同比增长30.1%。

3、预计20_年规模以上企业完成增加值72.2亿元,同比增长19%,利税37.3亿元,同比增长19%,利润25.4亿元,同比增长19%;

民营经济完成营业收入421亿元,同比增长17%,增加值完成122.31亿元,同比增长17%。

我市特色主导产业为纺织、建材、装备制造、化工。预计1—12月份累计完成总产值301亿元,增加值78.6亿元,利润16.9亿元,税金2.96亿元,分别比去年同期增长15%、17%、16%、_%。

(1)、纺织产业发展情况

全市共有纺织服装企业1726家(含个体户466家),含纺纱、浆纱、织布、针织、印染、服装、制帽、毛巾等生产企业已形成产业链较紧密的产业集群。从业人员6万人,其中纱绽230万绽,织机27600台。预计1-12月份总产值为126亿元,同比增长15%,销售收入117亿元,同比增长12%,增加值33亿元,同比增长18%,实现利润7亿元,同比增长22.8%,实现税金1.1亿元,同比增长32.5%。

全市建材企业651家(含个体户265家),从业人员1.7万人,纸面石膏板生产生产线300条,矿棉板热压机604台。主要行业包括各类装饰材料、水泥构件、砖瓦厂、金属丝等。预计1-12月份总产值为42亿元,同比增长16%,销售收入38亿元,同比增长16%,增加值12亿元,比同比增长16%,实现利润2.5亿元,同比增长15%,实现税金0.28亿元,同比增长13.2%。

全市装备制造企业656家(含个体205家),主要产品为电线电缆、电力器具、金属丝、阀门、玛钢零件、曲轴等,从业人员2.3万人。阀门零件品种530个,普通阀门相关联企业27家,已初步形成产值达6亿元的产业集群。橡塑缆连流生产线113条,35kv高压缆生产线6条,年产各类线缆4万公里、金属丝100万吨、普通阀门6万吨。预计1—12月份总产值100亿元,同比增长18%;增加值25亿元,同比增长21%;销售收入91亿元,同比增长17%;利润5.8亿元,同比增长_%,实现税金0.9亿元,同比增长16%。。

全市化工企业227家,从业人员9661人,主要产品为医药、农药、染料、油脂皂等。其中透明皂生产企业11家,年产透明皂6万吨。预计1—12月份总产值为33亿元,同比增长4%;销售收入33.7亿元,同比增长6%;增加值8.6亿元,同比增长16%;利润1.6亿元,同比增长3%,实现税金0.68亿元,同比增长-20%。

(二)重点工作开展情况。

我局负责的6个工业技改项目,总投资1.4亿元,累计投资1.39亿元,5个项目已竣工投产,1个项目处于试生产阶段。预计项目全部投产后可新增产值5.02亿元,具体进展情况为:

晋州市安达汽车配件公司的聚丙烯pp塑料汽车发动机屏蔽项目:已于20_年12月竣工投产,累计投资3300万元。

晋州市安达汽车配件有限公司湿法生产汽车内饰顶蓬项目:已累计投入2900万元,占总固定资产投资3000万元的97%。目前正在试车,到年底可竣工投产。

石家庄春尔采暖炉具有限公司秸秆燃料成型机及尔春气化环保锅炉项目:已于20_年4月底竣工投产。

晋州市红日板业有限公司年产4000万平方米纸面石膏板项目:已于20_年4月份竣工投产,累计投入2600万元。

石家庄金太阳生物有机肥有限公司新型颗粒生物复混肥技改项目:累计投入1000万元,已于20_年5月竣工生产。

石家庄永青面业有限公司年产15万吨等级面粉技改项目:已于20_年4月份竣工投产。

2、抓好重点企业的各项服务协调工作。

经济的运行与监控,搞好经济运行分析与监控预警,积极向市委市政府及有关部门提供信息,每月上报石市工信局企业开工情况,每旬上报市委市政府各企业开工情况和四大产业原材料和产品价格情况。定期组织召开经济运行调度会,积极协调解决企业生产经营中的问题,保证了工业经济健康发展。

3、深入开展“保增长、调结构、抓项目、强园区,全力抓好

工业发展攻坚战”活动和“促优势企业增收,帮亏困企业解忧”活动。对23个重点企业实行市级领导、乡镇领导分包责任制,进行重点帮扶。因企制宜,一企一策,重点围绕产品销售、项目建设、技术创新、政策落实、贷款融资、要素保障等方面的问题,为企业提供有针对性的服务,对企业存在的问题和企业提出的问题及要求进行及时梳理汇总,建立台帐,明确责任,限时解决。

4、加强运行监测,确保指标完成。

一是加强宏观调控。制定出台了《20_年工业经济和民营经济调控目标考核评比办法》,充分调动各乡镇及有关部门的工作主动性,确保我市20_年上半年各项经济指标的顺利完成。二是加强监测预警。继续实行工业运行月调度会议制度,每月召开一次工业运行调度会,协调解决企业发展中存在的突出矛盾和问题。及时对各产业运行情况予以通报,每旬上报主导行业原材料及产品价格,定期制作价格走势分析图表,全面了解掌握全市的经济运行态势。及时作出我市工业经济运行分析报告,为市委、市政府决策提供参考。

5、加强信用担保公司建设,搞好担保公司的正常监管运营。

进一步加强对“大正中小企业信用担保公司”的业务指导和协调力度,大力推进大正中小企业信用担保公司建设。及时传达各级、各部门的最新政策,使担保机构能够及时掌握国家、省、市发布的相关政策、法规,帮助其扩大业务范围,增加自身实力,推动其快速成长。自营业以来,公司先后为加一食品提供担保贷款300万元,和河北中科智投资担保公司联合担保,为鹰特化工有限公司担保600万元。按照省相关文件精神,对融资担保机构进行了重新申报认定,有两家企业获设立许可,分别是河北正康担保有限公司和河北融泰信用担保公司。

对纺织服装、装备制造、化工、建材四大主导产业的产业结构不断进行培育、调整、改造,逐步实现产业升级。一方面重点培育产业核心企业,继续做大产业集群,突出做好纺织和建材两个省级产业集群的建设工作,制定相关政策,选定纺织、装饰建材各10家核心企业进行重点培育,实行贴息、奖励等政策,引导其不断发展壮大。纺织产业集群力争20_年完成工业总产值120亿元;建材业完成工业总产值43亿元。另一方面,积极推进技术进步,加快企业技术改造步伐,引导企业再投资,利用高新技术和先进适用技术对现有生产工艺实施技术改造,提高产品科技含量,增加产品附加值。20_年精纺规模达到3万锭,箭杆织布机达到1600台,35kv以上高压线缆生产线达到6条,矿棉板出口比例占到我市生产总量的30%,纤维素醚行业完成工业总产值7亿元。

20_年获批省中小企业名牌产品称号企业3家,省信用优良中小企业称号2家,正在申报中省中小企业名牌产品企业4家。

8、搞好中小企业教育培训、人才引进工作。

一是做好教育培训工作。组织260余家企业600余人参加了省工信厅举办的化工行业、装备制造业、轻工食品行业、纺织行业、电子信息行业的专题对标培训及全市规模以上工业企业对标培训活动。另外,还先后组织企业家及管理人员参加了石市举办的“企业应对金融危机高层论坛”等培训活动3次,培训人员40多人次。将市委办印发的《温州经济模式对晋州经济发展的启示》发至“20+10”企业,组织企业经营者进行学习借鉴。二是做好引进人才工作。积极开展中小企业网上百日招聘活动。

9、抓好企业诚信建设。

积极配合市诚信办搞好诚信企业评选公示等工作。积极组织银企对接活动,一是积极联系石家庄市中小企业局及中小企业发展总会,邀请金融专业人士,对需要融资且发展较好的企业实行上门服务,针对企业实际,量身定做融资方案,帮助企业解决资金困难。二是利用银企对接会的形式,对有资金需求且市场前景好、有发展潜力的企业进行登记,向各银行金融部门进行推介。2家企业获评省级信用优良中小企业,组织参加石市银企对接活动3次,推荐上报项目32个。

10、认真开展工业企业对标活动开展。

起草了《关于在全市工业企业开展对标行动的实施意见》,制定了对标行动的重要目标、工作重点和实施步骤,确定了对标指标参数及重点推进企业名单,并将任务层层分解到各乡镇,积极开展“学新奥、比创新、促转型”活动,积极推荐安达汽车配件、光晋阀门等企业参加,5家企业荣获石家庄市“学新奥、比创新、促转型”活动“先进民营企业”称号,受到上级表彰;组织全市规模企业及相关行业近260多家企业参加了省、石市举办的化工、装备制造、食品、纺织、电子信息等行业的专题对标培训及规模企业对标培训活动,向石市对标办上报对标信息9篇。

11、企业改制及国有资产监管工作。

初步完成了成光蓄电池厂国有资产的收回和重新出租工作,完成了昌达公司关闭清算方案制定工作,在系统企业开展了小金库专项治理工作。

12、标本兼治抓好市办工业的安全生产、综合治理、信访稳定工作,全年无重特大事故及群体越级上访事件发生。

结合系统工业企业安全生产形势、上级部门的工作安排,年初与企业法人代表签订了安全生产承诺书,继续完善市办工业安全生产基础管理工作,全面推行了安全生产网格化管理。组织开展了消防安全、易燃易爆、压力容器、化学危险品、民用爆炸物品专治整治。开展双百日承诺等大规模的安全生产活动,实现了全年系统企业安全无事故。

高度重视信访稳定工作,妥善处理系统企业转制遗留问题处理和信访稳定工作,解决处理好城镇退伍军人和军转干的政策落实和稳定工作,全年处理信访案件_个,问题解决率90%以上,城镇退伍军人和军转干实现零上访目标,未发生越级群体上访事件。

13、整顿和规范市场经济秩序,开展经济环境专项整治工作,为我市工业经济发展创造良好环境。

认真组织开展了煤炭市场、生产性废旧金属回收市场整治工作和电力执法工作。全年推广优质低硫煤16.4万吨。完成了省石市下达的淘汰落后产能计划任务并通过了验收,20_年共淘汰落后产能17家。

_、围绕市委市政府的中心工作,全面完成我局承担的工作任务。在我市朝阳路拓宽改造中,做好局属企业河北轴承厂的工作,按时按要求完成搬迁。承担粮库片区3栋楼81户的拆迁动员工作,抽调精兵强将,克难攻坚,按时按要求完成了搬迁动员工作,81户全部签订了协议。

(三)存在的主要问题。

1、规模企业特别是部分骨干企业亏损严重。

受国际金融危机的影响,我市中小企业由于经营困难,截止3月底尚有388家企业全面停产,另有相当部分企业处于开工不足或半停产状态。特别是“20+10”企业中,有7家处于亏损状况,志诚农药全年停产,奇峰化工全年停产,鑫海化工全年开工仅5个月。对我市规模以上企业经济指标和我市工业经济运行质量造成很大影响。

2、资金紧缺,投入不足。

受国家金融政策和中小企业资信等级等影响,虽然各银行也出台了一些支持中小企业发展的优惠政策,有的银行还专门成立了中小企业小额贷款客户服务中心,但也只是面向有市场、有销路、效益好的企业,而对大多数中小企业而言,融资贷款困难问题仍然比较突出,制约了中小企业整体的发展壮大和更新改造,一定程度上对我市民营经济发展速度和发展后劲造成了影响。

3、产业结构问题仍然突出,企业整体素质有待进一步提高。

我市中小企业主要以纺织服装、装备制造、化工、建材四大产业为主,传统产业比重相对较大,新兴高科技产业优势不够明显。规模小、资源型、耗能高的小工业企业偏多,同时对我市小化工、小电镀等水污染企业来说,还面临治污达标的成本问题。相当一部分企业综合实力较弱,产品科技含量偏低,管理水平有待进一步提高。

现工业和信息局化于20_年7月挂牌成立,机构设置和人员编制仍为原工促局,工促局由经贸局、乡镇企业局、工业园区合并而成,当时定编_人,去年又核编11人,除了四名局级领导外,人数明显偏少,许多业务没有合适人员承担,加之经贸局原来历史遗留下来的分流人员和临时工较多,办公经费紧张,人员素质跟不上工作的需要,不利于工作的很好开展。

5、部分国有集体企业尚未改制。

除轴承厂童装厂外,目前还有国有集体企业共8家关停企业尚未改制或改制不彻底,这些企业职工的养老、医疗保险都没有解决,原来已改制的企业遗留问题较多,不稳定因素较大。

20_年,认真贯彻落实党的十七届四、五中全会和上级经济工作会议精神,全力保持工业经济平稳较快发展,认真抓好安全生产和信访稳定工作,突出重点,狠抓落实,确保全市工业经济又好又快发展,确保全市民营经济工作的顺利开展,全面完成市政府重点工作任务目标,全面完成各项工业经济指标。

20_年主要经济指标完成目标。规模以上企业完成工业增加值86亿元增长19%,完成利税44.4亿元,增长19%,完成利润30.2亿元,增长19%;民营经济完成营业收入492亿元,增加值_3亿元,增幅达到17%。四大产业实现产值335亿元,利税22.6亿元。

1、继续在全市工业企业开展对标行动。

在20_年开展的对标行动的基础上,按照《晋州市关于在工业企业开展对标行动的实施意见》,在全市工业企业全面开展对标行动,引导企业从创新理念、技术装备、研发设计、工艺保障、产品标准、节能减排、经营机制、规模水平、人力资源等方面开展对标,与同行业先进水平进行全面对比,找出差距和原因,制定跟进和赶超的路线图和时间表,实现持续改进、创新超越。提升企业的核心竞争力,切实提高经济发展的质量和效益,促进加快结构调整,转变经济发展方式,实现工业经济平稳较快发展。

2、成立融资性担保机构。

完成河北正康担保有限公司(注册资本5000万元)和河北融泰信用担保有限公司(注册资金1亿元)的设立,注册资金争取达到1.5亿元以上。

3、加强经济运行分析与调控,提高工业经济运行质量。

着力解决经济运行中出现的热点、难点问题,强化经济运行监测、预测。准确把握经济运行动态,尽最大努力保持我市工业经济持续快速发展。及时掌握全市重点企业指标完成和主导产品原材料产品售价情况,每月、季、全年写出全市工业经济运行分析报告,为市政府决策提供参考。

4、狠抓主导产业,引导实现企业提档升级,以存量调整促结构优化,以增量调强促发展后劲。

坚持以市场为导向,对我市四大主导产业的产业结构不断进行培育、调整、改造,使其产业链条进一步拉“长”、加“宽”、增“厚”,形成具有集群特色的经济板块。通过制定优惠政策,积极引导企业努力增加技术投入,加快科技进步,用高新技术和先进适用技术改造传统产业,尽快改变装备落后、工艺技术落后、产品档次比较低的现状,加快产业结构调整步伐。提升纺织服装、装备制造、化工、建材四大特色优势产业,把节能减排的着力点放在结构调整、产业升级和技术进步上,以存量促调整。壮大棉纱、白布、帽子、线缆、阀门、纤维素、装饰材料、金属丝八大产品,在提高产品档次和附加值的同时,实现规模不断扩张,以增量促发展。加强上下游产业链衔接,加快推进产品、技术和装备改造升级,不断提升产业综合竞争力。

5、继续抓好对“20+10”企业的培育,搞好预警预测和政策落实,抓大扶强,实施大企业带动,壮大产业集群。

进一步加大扶持力度,力争优势企业增速达到30%以上;进一步加强调研工作,做好经济运行动态分析,为领导决策提供服务,掌握分析重点行业和企业技术中心等新情况、新问题,做好行业发展预警、预测工作。努力抓好《晋州市人民政府关于十一五期间支持企业发展及重点产业的修订意见》的落实,对一些重点龙头骨干企业进行重点扶持,引导企业进一步加快产业结构调步伐。

6、拓宽融资渠道,积极开展银企对接活动。

一是继续加大银企对接力度,努力搭建银企合作平台,全年争取组织各种形式的银企对接活动3次,力争全年银企对接贷款意向达到一亿元。二是继续加大对民营企业的推介力度,积极争取金融部门的支持。三是加强对大正信用担保公司的督导,依据《担保机构管理办法》,进一步做好我市大正担保公司进行市场准入与退出、资金到位与补偿、风险损失与分担、评级制、担保业维权与自律、政府协调与监管等方面业务提升的建设工作。使其能充分发挥方便、快捷的功能,最大限度地为民营企业服务。支持民间资本成立融资性担保机构。

7、狠抓品牌经营建设,提高企业竞争力与知名度。

积极帮助企业申报中小企业质量信得过产品和名牌产品,申报中小企业信用优良企业和诚信守法企业。帮助企业积极推行国际标准认证,大力推进企业职工职业资格认证工作的开展。申报省中小企业名牌产品1个,省信用优良企业1家。同时进一步加强与相关部门的合作,加大对民营企业品牌建设的宣传力度,通过制定优惠政策、组织培训等活动,增强民营企业管理者的品牌意识,进一步引导企业规范经营、诚信经营、自主创新,改变一些企业只满足于“贴牌生产”、“来料加工”的现状,通过创牌活动的开展,提高企业整体竞争力。

8、认真抓好安全生产和信访稳定工作

进一步完善和落实安全生产制度,加强对各类事故隐患的排查整治,坚决防止各类事故发生。要落实好各类维稳措施,认真解决群众反映强烈的突出问题,把矛盾解决在萌芽状态,化解在基层。落实领导干部“一岗双责”,以责任和制度的落实促进工作落实,确保工业系统信访稳定。

信息化建设个人工作心得体会范文3

作均取得了较好成绩,实现了和时间同步的目标要求,保持了在全市工信系统既创先又争优。在20_年度河北省民营经济发展考核中,我县综合排名第六位,被省政府授予“20_年度河北省民营经济发展先进县”荣誉称号。

一、强化运行监控,各项工业经济指标平稳增长

坚持对各项经济指标运行月分析、季调度监测机制,随时调控工业经济运行整体情况,确保了工业经济保持平稳较快增长态势,为“十二五”规划开好局、起好步打下了坚实基础。

1、民营经济保持平稳增长。

上半年,全县15075户民营经济单位,预计可实现营业收入260亿元,完成工业增加值44亿元,实现利润25.5亿元,同比分别增长29.7%、23.2%和19%,呈现出“质”与“量”同步提升的良好态势。

2、规模工业实现快速增长。

实行新的统计口径后,全县规模工业达到了156家。上半年,预计可完成总产值67.8亿元,同比增长32.3%;实现增加值18.25亿元,同比增长19.7%;实现利润3.45亿元,同比增长30%。产品产销率达到97.7%,同比提高了0.4个百分点。

3、特色产业优势明显提升。

上半年,家具制造、金属制品等五大特色产业发展到3153家,预计可实现营业收入81亿元,增加值18.6亿元,实现利润8.04亿元,同比分别增长17.5%、19.3%和18.9%;分别占民营经济总量的31.1%、42.2%和31.5%,特色产业的带动优势明显提升。

二、强化服务职能,努力营造工业经济发展环境

作为为企业服务的牵头部门和协调部门,我们进一步突出、强化了服务职能,为促进工业经济实现又好又快发展,积极营造宽松的发展环境。

1、抓统计监测,为领导决策提供参考。

按照省、市对民营经济发展情况考核办法,探索建立了以民营经济增加值、营业收入、上缴税金等_项指标为重点监测内容的民营经济运行监测体系,切实发挥好工业经济联席会议平台作用,加强与各乡镇、税务、财政等部门的沟通协调,月分析、季调度,及时发现运行中存在的各种潜在问题,实现了经济运行调节从以事后调节为主向事前监测、预警和预防为主的有效转变,从而为领导科学决策提供可靠的、科学的依据。

2、抓融资服务,为企业输血打气。

在国家实施“稳健货币政策”、香河信贷增速开始减缓的背景下,我们对由财政注资成立的鼎力担保公司担保流程、担保业务等进行了进一步规范和完善,最大限度为我县中小企业提供信用担保,满足企业资金需求。上半年,该公司共为海潮制件公司提供1000万元信用担保,累计为3家企业提供了3000万元的信用担保。同时,通过丰富担保主体和担保形式,引导三强、高氏等民营信用担保机构规范、有序发展,中小企业信用担保体系建设初见雏形,企业融资渠道进一步拓宽。截止目前,我县三强等5家民营融资机构,共为各类中小企业提供1000多笔信用担保业务,提供担保额度达到20多亿元。

3、抓惠企政策落实,为企业雪中送炭。

认真梳理中央和省市已出台的各项涉企优惠政策和收费减免政策,通过发放明白纸、门户网站等形式及时向社会公布。整理汇编涉企优惠政策,发放给企业,引导企业用好、用足优惠政策,帮助企业争取享受国家和省的优惠政策资金支持。上半年,香河中小企业技改项目库已初步建立,共筛选了18个技改项目,分别申报了河北省重点技改项目和20_年度工业新产品开发项目。

4、抓企业对标活动,促企业上档升级。

广泛搜集国内外行业高端和强势企业在关键环节的主要技术参数,结合县域经济发展实际,制定《20_年工业企业对标培训实施方案》,帮助企业制定了较为完善的标杆指标体系,促进产业上水平、产品提档次、创名牌,企业增效益。特别是廊坊市对标行动工作会议在我县的圆满召开,更加激发了我县企业开展对标行动的积极性,特别是爱意瑞斯全面推行管理和产品质量“双对标”,公司形象迅速改善、生产成本不断降低、公司产品档次提升,已有十余种产品获得了国家专利。公司销售网络覆盖全球,形成了全球专业家居用品供应体系。

5、抓产业集群,促企业实现集群化发展。

在产业集群培育上,坚持依托区位优势和产业优势,紧紧抓住区域经济一体化进程加快、京津两大都市产业功能外溢,充分发挥家具产业和金属制品两大省级产业集群品牌优势,引导企业不断加快提升自主创新能力,加快新产品研发进程。目前我县主导特色产业骨干企业不仅能够承接低端产品的加工制造,而且也研发出了拥有70%知识产权的电动汽车等高端产品,基本完成了由简单加工型向高科技、高附加值产品的转换,涵盖了主导特色产业上下游主要产品范围,先后涌现出了“银洲”、“永昌”、“欧乐凯丽”等一批省级名牌产品,初步形成了高中低档相结合的产品结构。万通金属制品有限公司等5家企业被河北省科学技术厅评为“河北省科技型企业”。

6、抓信息化建设,奠定坚实管理基础。

积极关注企业信息化建设进程,在参与、推进企业信息化建设方面,积极引导,全力支持,切实为企业信息化建设创造了一个宽松的环境。截止目前,我县规模以上企业均能够上网发布相关产业产品信息,正大有限公司还被评为了廊坊市电子商务示范企业,被工信部确定为“工业信息化运行形势分析定点联系企业”。全力推进自动化办公系统建设,聘请市局有关领导及相关技术人员,组织开展对全局干部职工进行应用培训,为此套系统的应用奠定了坚实的理论基础。目前,我局股室与领导之间、股室与股室之间,基本实现了文件传输的无纸化。

三、强化市场监管,营造和谐公平的发展环境

积极组织,强化协调,突出抓好煤炭经营市场和生产性废旧金属回收市场的整顿和规范,积极落实墙体材料革新规划,取得显著成效。

1、抓行业管理,强化职能地位。

严格落实国家、省文件精神,加大行业管理力度,加强粘土砖限产与督导、煤炭市场整治、生产性废旧金属整治、新型墙体材料专项基金的征收及管理工作,严格执行执法程序,规范执法行政行为,对外树立了良好的执法形象。

2、抓许可制度落实,加强废旧金属行业管理。

开展全县废旧金属回收摊点专项检查活动,对生产性废旧金属回收企业进行重新登记,实行台账式管理。加大政策的宣传力度,督导企业守法经营。对62家无证经营企业进行了行政处罚;对持有《生产性废旧金属回收资格审核证》的11家企业进行了年检。

3、抓粘土砖企业限产,大力发展新型墙体材料。

认真贯彻落实省、市墙改文件精神,加强对粘土砖生产企业的监管,确保粘土砖产量以每年不低于10%的比例降低。县墙改办与2家粘土砖生产企业签订了《限产承诺协议》。

四、强化信访排查,构建和谐社会成效明显

1、抓信访稳控,维护大局稳定。

我局企业改制工作虽然已全部完成,但系统内2300多名下岗职工稳控工作、1600多名退休人员的管理工作、8家系统内企业1500多名在职职工日常监管以及1000多名职工档案管理等诸多问题仍然存在。为此,我们完善了信访接待制度,坚持每天均有班子成员接访,35岁以下干部值班的工作机制,切实将群众关注的热点、难点问题解决在基层。上半年,共接待职工来访383人次,系统内未出现一起集体上访事件的发生。

2、抓各项信访回访制度落实。

对已解决的重要信访案件,全部建立档案,责成专门人员定期跟踪回访,发现新情况、新问题,立即做出反应,及时予以处理,防止案件反弹,确保不出现重访,使信访工作机制高效运行,提高了信访工作的规范化、制度化水平。

3、抓职工生活中实际问题的落实。

截止目前,累计为746人办理了物价补贴;对系统内离休干部、企业军转干部等共计45人,开展了各种形式的慰问活动;圆满完成了1_5名参加医保人员的医疗保险证的换证工作;为企业1221名退休职工调整了养老金。

五、强化形象建设,打造高素质干部队伍

1、抓机关形象,全面提高自身素质。

以走廊文化、科室文化、礼仪文化、廉政文化四个层面为载体,积极实施机关文化建设,努力营造朝气蓬勃、团结奋进的工作氛围,全面提升机关干部的创新能力、工作能力和机关形象。截止目前,反映我局核心价值观、团队建设等展现机关干部精神面貌和崇高追求的16块展示板全部上墙,科室文化等建设有序推进。

2、抓制度建设,实现机关规范化管理。

对计算机、公务用车、机关工作纪律等23项制度进行了充实完善。机关干部业务学习制度得到有效执行,各业务股室均根据职能,对全局干部职工进行了业务知识辅导。党委会议制度和局长办公会议制度进一步确立,有效的促进了各项工作的协调推进,班子的凝聚力明显增强。

3、抓对外宣传,扩大自身影响力。

截止6月底,我局共有34篇信息被各级媒体刊载。其中:《河北香河县为企业倾力打造“民营经济之家”》和《汽车零部件产业“给力”河北香河经济》被国家经济门户网站—中国经济网刊载;《香河县创建对接京津新型工业化桥头堡》被《人民日报》主办的以新闻为主的大型网上信息发布平台《人民网》转载。

此外,工青团妇等工作均取得了一定的成绩。在20_年度计生工作考核中,我局被县委、县政府评为先进集体。

六、强化四个结合,再创各项工作新佳绩

上半年,我们的各项工作虽然取得了一定成绩,但是距县委、县政府的要求还有一定的差距,在下步工作中,我们将按照“三期”发展战略的总体要求,强化“四个结合”,全力促进全县经济社会又好又快发展。

1、创先争优与优化产业结构相结合。

一是健全、完善企业技改项目库,在企业技术中心认定、技术创新资金、工业设计奖励等项目上,全力争取上级部门在资金、技术上的支持。二是依托项目建设,带动现有企业的产业整合,推进传统产业升级。鼓励企业“抱团发展”,加大产业合作、项目合作力度,实现市场资源共享。三是制定重点行业、企业帮扶措施,鼓励企业进行升级技术设备,提高核心竞争力。

2、创先争优与完善监测机制相结合。

一是建立完善以各项综合指标、产品研发指标、节能降耗指标等为主要内容的监测体系,增强工业经济运行工作的前瞻性和预见性。二是建立“上下联动、随时调动、快速行动”的调研工作机制,全面准确掌握产业及企业发展现状,协调解决重大问题,确保经济平稳运行。三是发挥好工业经济联席会议平台作用,充实经济运行监测的内容,共享信息资源,建立经济运行监测和反馈机制。

3、创先争优与深入开展对标行动相结合。

一是做好对标培训工作,至少组织一次企业对标现场会,培训人员不少于1000人次,确保企业对标行动覆盖面达80%以上。二是设立对标行动专项资金,用于对标行动的人员培训、示范企业培育、指导服务及考核等工作。三是完善《香河县工业企业对标行动考核办法》,实现对各乡镇、各部门的定期量化考核,建立对标行动长效机制。

4、创先争优与拓宽融资渠道相结合。

一是充分发挥鼎力信用担保公司职能作用,积极为中小企业流动资金贷款、技术改造、创业贷款、科技贷款等提供担保贷款,切实解决中小企业融资难题。二是加强对三强信用担保公司、金都、高氏小额贷款公司等的日常工作的管理与监督,指导其强化自身建设,规范经营行为,拓展业务,壮大规模,提高为中小企业融资服务的能力。

信息化建设个人工作心得体会范文4

市教育局历届领导班子高度重视教育信息化工作,根据以信息化带动教育的现代化,努力实现基础教育的跨越式发展要求,有步骤、有次序地开展信息化建设工作。在省教育厅、市政府的大力支持下,“十五”以来,我市教育信息化取得了显著成绩。全市教育信息化水平不断提高,信息化建设、管理的各项规

章制度逐步完善,信息化技术、人才准备更加充分,培养了一支具备较强思想素质和业务素质的信息化专业技术队伍。

一、中小学校教育信息化工作

“十五”以来,我市教育信息工作主要是实施国家现代远程教育工程。通过三年的努力,完成了全部工程项目。全市中小学教育教育信息化水平得到较大提高。

20_年宁蒗县被列为首批实施现代远程教育工程试点县,在此后的三年时间内,古城区、玉龙县、永胜县、华坪县相继实施了现代远程教育工程。“远教工程”覆盖了全市所有中小学校,共_46个项目校点。其中模式i(光盘播放点)770个,模式ii(卫星教学接收站)595个,模式iii(多媒体、计算机教室)81个。

㈡制度建设和经费保障情况

项目实施过程中,市教育局印发了《关于__市农村中小学现代远程教育管理制度的通知》,要求各县(区)教育局加强对远程教育工程的管理。各县(区)教育局结合本县(区)实际,制定完善了各项规章制度。各项管理制度都在教室张贴,并得到较好的落实。随着国家农村义务教育经费保障机制的落实,“远教工程”开始建立起较为完善的经费保障和服务支持体系。

市教育局高度重视教师和学校管理人员培训工作。根据教育厅制定的工程工作人员培训方案,拟定了《__市远教工程培训工作实施方案》。两年来,省、市、县(区)三级共培训教师管理人员1527人。与此同时,各项目校加强教师应用培训。

二、局机关信息化建设情况

局机关信息化建设主要做了以下三项工作。

㈠加强了硬件建设。目前全局共有23台计算机,其中接入互联网的有18台。有网络双向视频会议室1个,与省教育厅相连接。

㈡开展了培训。对全局干部职工进行了全员培训,培训内容为《计算机基础知识》,并全部通过了市人事局组织的考试。

㈢做好__政务网市教育局部分的日常维护。

㈣招生考试工作信息化取得重大进展,实现了考生网上报名,考生信息采集、处理、传送的全程电子化。

三、局机关信息化建设中存在的问题和困难

㈠经费短缺,硬件设施不足,不能适应工作需要。硬件设施是实施办公自动化、服务现代化的基础和物质保障。目前来看,我局机关做到每个科室都有计算机。由于没有这方面的专项经费,计算机数量还不能完全满足办公室要求,有一半以上计算机需要更新。从上网条件看,目前还只上互联网,还不具备上省市政务专网的条件。

队伍素质较低,难以适应信息化建设的需要。通过前一阶段的培训,全局干部职工对计算机知识有一定的掌握,但大多数同志的操作能力仅停留在会开关机、会玩简单游戏等水平上,而对于拷贝文件、文字处理、收发邮件等计算机办公基本操作则不能完成,懂系统维护、能应急处理、会网络管理的专业人才仅有一人。由于编制和人事制度的限制,特别是既懂教育行政管理知识,又能熟练掌握计算机应用技能的人才,在市县教育行政部门都非常缺乏,直接阻碍了信息化化建设。

㈠中小学校教育信息化工作方面,要进一步实施好国家现代远程教育工程。继续加大硬件投入,突出培训工作。组织实施《全国中小学教师教育技术能力建设计划》,在未来三年内,对全市10000多名教师进行教育技术能力培训。到20_年,实现“班班通,天天用”的目标。

㈡局机关信息化和电子政务建设方面。一是以提高服务水平为目标,进一步完善招生考试工作信息化水平,实现信息发布更及时,查询更方便的目标。二是继续做好培训工作,用1—2年的时间,让全局绝大部分干部职工都具备使用计算机办公的能力。三是加强硬件建设,实现人手一台计算机。

信息化建设个人工作心得体会范文5

20_年,_区信息办在区委、区政府的正确领导下,在全区各部门的帮助、支持下,按照区委、区政府统一要求和部署,认真落实《20_年度目标责任书及工作运行大表》,圆满完成了上半年工作。现将区信息办工作开展情况总结如下:

一、大力推进电子政务建设工作,提高办公效率

一是按照自治区关于《加强政府网站建设促进网络问政工作实施意见的通知》要求,完善了政府网站群信息发布管理制度,制定了《_区政府门户网站栏目结构规划与信息内容管理归口方案》;二是定期按月按季度统计、分析各部门网站信息发布情况,将结果在政府门户网站和协同办公平台上进行公布;三是自治区政府网站发展评估工作电视电话会议召开,大会公布了_年新疆政府网站发展评估结果,“_区政府门户网站”被评为县、市级a类网站。

2、全力推进“一体化协同办公平台”应用工作

一是在区属各职能部门推进“一体化协同办公平台”应用工作,管理、维护协同办公平台日常应用,及时处理平台应用人员在使用过程中遇到的各类问题。上半年,调整一体化协同办公平台应用人员单位、部门、权限_5条人次;二是定期按月按季度统计、分析各部门协同办公平台使用情况,并把结果在政府门户网站和协同办公平台上进行公布。

3、继续贯彻执行《政府信息公开条例》,加强部门政务工作的透明度

按照自治区关于《加强政府网站建设促进网络问政工作实施意见的通知》要求,制定了《_区政府信息公开管理办法》,收集、整理各委、局、办_年政府信息公开目录,完成了《_区_年政府信息公开年度报告》的编写、审核、审定工作,并报给市电子政务办公室,同时在政府信息公开目录中发布。根据自治区《关于_年政府信息公开工作年度报告编制和公布有关事项的通知》的要求,督导区属各部门_年政府信息公开年度报告的编写,并完成各部门公开年报情况统计工作。

4、加强协同办公设备管理

根据克区电政办[20_]1号《关于电子政务移动办公设备配置的通知》的要求,加强管理、维护协同办公设备工作,对各单位提出申请使用的数字证书、电子公章、电子签名、无线上网等设施按程序进行办理和登记,完成56个部门领导个人电子签章的制作,协调办理41套移动办公3g网卡,针对制作电子签章的领导举办了一期设备使用的培训。

二、持续加强信息化项目管理

为建立具有基础性、公益性、开放性的信息化基础设施及业务管理应用系统,加强我区信息化项目的科学化、规范化管理,推进各行业协同发展。一是加强信息化项目需求调研、需求设计、建设实施、验收等重要环节的评审管理,组织专家、业务部门、合作单位对重点环节进行评审,杜绝项目需求反复变更、重复修改,完成了10个部门25个信息化项目技术方案预审,完成社会管理服务信息系统中9个部门21项业务的初审工作;二是根据《_区信息化项目管理办法》,强化信息化项目立项管理,审核各部门申报的信息化项目,共完成8个部门13个信息化项目的立项工作,并向各业务单位下发了《20_年信息化项目审核意见书》,协调落实信息化项目资金;三是完善信息化项目推广机制,坚持“谁使用、谁推广”的原则,使用单位负责推广应用,做好人员培训、数据更新、用户管理和权限划分工作,实施项目推广应用跟踪及评价工作;四是继续建立健全项目组织管理体系,优化管理工作流程和相应的工作制度,细化项目实施环节,明确项目主责单位与协作单位职责,落实责任分工,完成信息化项目全过程建设与应用。

三、不断升级、优化社会管理服务信息系统

1、社会管理服务信息系统优化定型工作成效显著

完成医疗救助、住房保障、居家养老、社会管理、政府救助、慈善业务、老龄业务、残联业务等9个部门21项业务的优化定型工作。完成了9个部门21项业务的项目初审工作。全区各委、办、局、五个街道及69个社区、流管办1069名工作人员熟练掌握社会管理服务信息系统的培训工作全面完成。上半年,处理系统应用操作人员在使用过程中遇到的各类问题共2116次。调整人员信息及操作权限共125人(次)。到各部门、街道及社区现场指导培训374人(次)。

2、社会管理服务信息系统升级工作进一步加强

完成《_区社会管理服务系统》正式迁移升级为《_市社会管理服务信息系统》第一阶段工作。系统主体工作基本完成,能够在全市范围内使用。为乌尔禾区、独山子区、白碱滩区的系统应用工作人员提供系统推广应用的经验和软件实际操作的培训。

3、数据分析及展现平台建设进展顺利

完成数据分析及展现平台的方案制定、审核工作,对社会管理服务信息系统的基础数据、专业数据进行分析、梳理,《项目咨询分析报告》的编制工作完成。

4、完善公共服务平台建设不断加强

上半年,我办完成了市“12345”政府服务热线、_区不和谐因素处置子系统、_区门户网站“区长信箱”整合对接工作,按照受理、立案、分流、办理(催办、督办)、评价、结案、回复(存档)七个业务流程,通过软件进一步固化了每一项业务流程的办理标准、办理主体、办理时限,形成信访案件办理过程的闭合式管理,实现了各类案件的集中受理、统一调度、三级联动(区、街、社区)、协同处置、齐抓共管的工作格局,实现信访业务网络化、电子化管理,提高了信访案件办理效率。自3月22日试运行共受理处置市“12345”政府热线办交办案件373条,自3月1日试运行共受理处置区门户网站区长信箱信件39条。完成家校互通平台学校信息发布模块、网站信息查询模块和8个数据推送接口程的设计开发,2月29日在区属各小学试运行,各模块运行正常。短信平台建设完成社区卫生强化免疫短信发布功能并投入使用。

5、深化网站应用建设工作

为深入落实自治区“加强政府网站建设、促进网络问政工作电视电话会议”精神,完成了《_区政府门户网站深化应用建设项目》的需求调研和工作业务梳理,完成了项目总体技术方案的制定和专家评审、论证工作。完成了新版门户网站所有页面的设计工作,目前在准备实施搭建中。

1、一体化协同办公室平台各应用单位工作人员变动较频繁,交接工作不及时,造成部分单位信息更新不及时;

2、部分单位对政府信息公开意识薄弱,信息公开不够主动;

3、信息化项目实施过程中,各业务单位对项目需求分析的不够深、不够细,在开发过程中反复修改情况较为普遍;

4、在项目需求分析上,对结果数据展示分析能力有待于进一步加强。

1、建议各应用部门平台使用人员有变动的及时以书面的形式上报到区电子政务办登记备案,由区电子政务办负责调整人员信息变更和操作权限;

2、加强政务信息公开督导力度,定期对区属各部门政府信息公开情况进行督查,并把督查结果通过政府门户网站和协同办公平台向全区进行通报。

3、一是加强信息化项目立项、需求调研、需求设计、建设实施、验收等重要环节的评审管理,组织专家、业务部门、合作单位对重点环节的评审工作,杜绝项目需求反复变更、重复修改;

二是建立健全项目组织管理体系,优化管理工作流程和工作制度,细化项目实施环节,明确项目主责单位与协作单位职责,落实责任分工,共同推动项目全过程建设与应用;三是组织各业务单位学习《_区信息化项目管理办法》,掌握信息化项目申报与立项、项目实施、验收与推广应用等关键环节;四是申报单位要加强内部学习,提高工作人员业务水平。

4、加强对各业务软件流程的梳理工作,在做好基础数据分析展示分析的基础上,强化管理数据的挖掘,通过报表、图形等方式为业务部门提供决策性、管理型的数据。

20_年下半年工作计划

一、继续推进电子政务工作

一是在区属各职能部门继续推进“一体化协同办公平台”应用工作,计划在7-8月份举办一体化协同办公平台应用、网站信息发布、政府信息公开、移动办公设备应用操作培训;二是继续加强网站管理,完善信息发布制度,加强信息公开力度;三是积极推进电子印章的应用,保障电子公文的有效性、权威性,通过现代办公手段提高工作效能。

二、继续加强信息化项目管理

一是完成全区8个部门13个信息化项目开发和研发工作,并对项目各阶段进行评审;二是完成全区8个部门13个信息化项目测试工作;三是完成全区8个部门13个信息化项目试运行工作;

四是组织相关对口专家,对全区8个部门13个信息化项目进行验收,并形成最终验收报告;五是完成全区信息化项目资料汇总工作。

三、继续优化与升级_区社会管理服务信息系统

一是继续完善和规范以地名地址、实有人口、房屋、法人四大基础数据库建设,全面建设区域性、综合性、电子化居民档案;二是加强_区社会管理服务信息系统数据交换平台建设,实现基础数据与专业数据、专业数据与专业数据之间的双向共享交换,缩短信息数据、业务流程在部门间的传递时间,提高部门间协同办事效率;三是完成《_区社会管理服务系统》正式迁移升级为《_市社会管理服务信息系统》第二阶段工作;四是继续完善和优化9个部门21项子系统;五是实施_区社会管理服务信息系统数据分析与展现平台建设工作;六是完成新版门户网站的搭建和实施,完成测试工作。实现新旧两版网站数据同步,面向社会公众公开发布,进入试运行阶段,保持新旧网站同步运行,给用户一个适应新网站的时间区间,收集并整改问题;七是完成政府门户网站深化应用建设项目的全面验收工作,制作用户操作手册和社会公众宣传单,开展项目正式运行后的推广应用工作。

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  忙碌而又充实的工作已经告一段落了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。大家知道工作总结的格式吗?下面是小编整理的图书馆工作总结范文(通用10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

  时光匆匆,岁月如梭,一个学年已经结束了。在本学年中,经过大家的共同努力,学校图书室管理工作有了明显的提高。现将过去一学年的工作情况作个简要的总结:

  一、规范管理,提高管理水平

  1、健全各种管理制度,正常开展借书、阅览活动,对新进的图书,采用科学的方法进行分类、编目与整理,为每本书登记建卡,为每位老师、学生办理借阅卡,做好图书和资料的出借工作。

  2、认真学习《中小学图书馆规程》,增强了服务意识,使工作达到规范化、制度化,全心全意为全校师生服务。学校图书管理工作嬴得了全校师生的一致好评。

  3、及时为教师编写好各种图书和资料索引,一有新书及时提供新信息,以便教师查找、查阅,全面提高学校图书室资料的流通率,利用率,充分发挥学校图书室的作用。

  4、培养班级图书管理员,加强了爱护书籍的教育,指导学生合理地保管书籍:注意防潮、防折、不涂划、不污损,一学期来,图书室的图书完好无损。

  二、开展活动,发挥育人功能

  为了适应学生乐读这一目标,图书管理员能有目的地向学生推荐新书,这一年中,我校共增添图书2千多册,大大地扩大了学生的阅读范围。本学年中,开展了小学生“科普创新”征文比赛、“爱国主义教育”等读书竞赛,“礼仪教育”知识竞赛,激发了学生的阅读兴趣,养成了良好的读书方法。

  一学年来,活动的开展锻炼了学生的思维能力、口头能力、写作能力、鉴别能力和欣赏能力。在今后的工作中,我们将根据师生的需求,根据学校的实际情况,广泛地增添各种书籍,加强管理,更好地为师生服务,把图书室办得更好,使之在教育教学中发挥更大的作用。

  今年以来,我在上级领导的指导下,在图书馆全体同事的帮助下,圆满完成了今年的各项工作,受到了教职员工和学生们的好评,下面我把今年的工作情况向领导和同志们汇报如下。

  一、加强政治理论学习,进一步增强了干好工作的自觉性和积极性。

  今年以来,我在上级的要求下,积极参加政治教育;利用业余时间看书看报,学习时势,关心党和国家的建设发展;主动向校内外的先进人物学习,努力提高自己的思想水平和服务意识。经过学习,使我认识到,虽然图书馆工作是平平凡凡的服务工作,但是自己的一举一动,无不体现着图书馆“一切为了读者”的宗旨,体现着爱岗敬业的奉献精神。今年十月初,我因病做了手术,医生再三嘱咐要加强休息,可是,考虑到图书馆人员少,工作任务中,就在身体尚没有完全康复的情况下,坚持到岗工作。

  二、积极投身本职工作,努力用良好的工作作风为集体增光。

  热爱本职岗位是干好工作的前提,我感到图书管理工作适合我个人的性格,我也非常喜欢这个职业,所以我的工作态度始终是积极的、主动的。在每天的工作中,无论自己多么劳累、心情多么烦躁,都能控制好自己的情绪,时刻保持良好的职业素养和认真负责的工作精神,坚持做到笑脸相迎、热情服务;对于读者的提问,我总是细心的帮他们在计算机上检索他们所需要的文献资料,并提供给他们查找所需资料的准确架位,为他们提供优质的服务;对待新生,由于他们不了解图书馆的管理制度,不熟悉流通程序,我就坚持做到耐心讲解、主动帮助;对于违纪的学生,我也在坚持原则进行处罚的前提下,积极帮助他们想出弥补措施,当他们对规定不理解,产生怨愤情绪或过激行为时,我一方面控制自己的情绪,耐心对他们讲解图书馆的规章制度,一方面一如既往的为他们服务,赢得他们的理解和支持。一年来,我没有因为任何原因与借阅图书的师生发生争吵。

  三、认真总结工作方法,不断提高工作效率。

  做好本职工作,仅有一腔热情是不够的,还要勤奋钻研、努力学习,每项工作都有自己的客观规律和工作方法,只有不断地摸索工作方法,才能提高工作效率。对此,我一是牢记岗位责任制和图书馆的日常管理制度、图书借阅制度等知识;熟练的掌握图书分类、管理知识、图书采编、回溯建库和计算机操作技能等工作中必备的基本知识和基本技能。二是坚持利用业余时间有计划有步骤的深化学习图书管理和流通知识。工作任务繁重,我就利用业余时间开展自学;实践经验不足,我就主动向馆领导和周围的同志请教;计算机操作不熟练,我就利用家里的机子练习打字的技能。经过努力,我已经能够完全胜任图书借阅、辅导咨询、导向阅读等工作。

  四、强化协作精神,努力与同事搞好团结。

  在工作中,我能够和同事们互相帮助,互相关心,互相体谅,团结一致,共同进步。一方面我自觉服从上级的领导和管理,在图书上架、整架、卫生清理、回书建库、流通借还等工作中,不怕吃苦受累,在干好分配给自己的任务的同时,积极主动帮助其他同志。另一方面我主动与同事搞好团结,特别是对刚走上工作岗位的同志,主动关心他们的生活,帮助他们熟悉工作职责、工作环境、工作流程,使他们较快的适应了新的工作岗位。

  当然,由于自身能力和水平等各方面的原因,我还有很多问题和不足需要在今后的工作中改进,请大家多提宝贵意见。

  从去年进入学校就接到图书管理员的工作,以前总以为图书室的工作只是简单的“借借还还”,其实他是一种学术性、技术性、创造性极强的工作,同时也是一种复杂、细致而繁琐的体脑结合的艰苦工作。需要耐心、细致、周到的服务态度。

  一、进取探索,坚持科学规范管理,严格执行各项制度。

  科学规范管理图书,健全执行规章制度是开展优质服务的基础。工作中,我严格执行图书室各项规章制度,如外借、阅览、视听、赔偿等,使书能迅速转入流通,各种阅读辅导宣传能及时面向广大师生,定期对教育教学供给信息,确保图书在小学素质教育中的作用。

  二、日常工作完全按照管理标准进行运作。

  我们图书室进取配合教育教学工作,宣传工作,向广大师生推荐介绍好书、新书,在提高工作效率上下功夫。一是勤整理,对归还的图书每一天及时归类上架;二是勤检查,对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找;三是勤过目,勤到书架旁看一看,对图书的位置了如指掌。为师生查找资料节省了时间,提高效率,获得了师生们的好评和赞誉。

  三、开放学生图书馆,组织开架借阅。

  三~六年级各班由四名图书管理员负责组织本班学生借阅,学生自行选取图书,然后由图书管理员登记日期、书名、价格。大多数学生都能认真阅读所借图书,并且保管好。图书的流通率比较梦想。

  四、对全校师生全方位开放阅读,切实发挥教育教学第二课堂的作用。

  热心为师生服务,急读者所急,想读者所想,全心全意,全方位为师生服务,充分做好了他们教学中的助手和顾问。在师生借阅时,我们做到了"百拿不厌,百问不烦。"我们每一天接待全校师生,尽管工作量大,任务重,由于我们充分做好了准备,管理到位,职责心强,学生都高兴地来,满足地走。

  五、充分发挥图书室的教育教学服务功能。

  科学管理是图书室工作的手段,而图书室的服务工作是它的最终目的。图书室服务的实质是“为人找书”、“为书找人”,为将图书收室藏的各种书刊推荐给最需要的教师和学生,为尽量发挥藏书的资料作用,图书室对师生实行开放服务,给师生供给更多、更自由地选书机会。我平时注意倾听师生的意见,在调研的基础上,针对不一样年级、不一样学科、不一样爱好的教师和学生主动推荐和供给他们最感兴趣的书刊。

  六、利用业余时间认真学习业务知识,端正服务态度。

  我边工作,边学习,不断提高专业理论水平和工作实践本事。在图书管理中既注重"管",又不忘"理",认真探讨指导学生阅读的方法,在学生阅读过程中,我们进取对学生进行阅读指导。这些工作看似简单,做起来比较麻烦,但我从没有怨言,图书馆真正成为广大师生最愿意来的地方。

  图书管理工作是十分繁琐而又神圣的。我们管理的是图书,传播的是文化和思想。所以,在今后工作中,我们要以满腔的热情更加努力地工作,始终如一地遵循高效能、全方位、准确有效的为教育教学服务,为广大师生服务的宗旨,每项工作都做到"严、细、实",管理要有章有序,有始有终,使图书馆所有图书资料最大限度的得到利用,让图书室成为我校的礼貌窗口单位做出我们应有的贡献。

  平凡的工作能够创造出不平凡的成绩,在今后的工作中,我将再接再厉,以不断创新的精神风貌,服务教育教学第一线,力求把工作做得更实,更好。

  一学期以来我担任图书管理员工作,以前总以为图书馆的工作只是简单的“借借还还”,其实他是一种学术性、技术性、创造性极强的工作,同时也是一种复杂、细致而繁琐的体脑结合的工作。需要耐心、细致、周到的服务态度。现将本学期图书馆管理工作做个简要的总结:

  一、规范管理,提高管理水平。

  分类汇总是我接手图书馆管理的第一项工作也是首要工作。刚刚接手,整个图书馆的书籍凌凌乱乱,各类图书交差摆放,杂乱无章。为了规范图书馆各项管理规章制度,根据图书馆特点,我集中时间依照第四版《中国图书馆分类法》对文献书籍进行正确分类、上架。培养班级图书管理员是我的第二项工作。每次借阅,我都对班级图书管理员进行爱护书籍的教育,指导学生合理地保管书籍:注意防潮、防折、不涂划、不污损。

  在日常管理中,我在提高工作效率上下功夫。一是勤整理,对归还的图书及时归类上架;二是勤检查,对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找,然后“踢”出来进行“归队”;三是勤过目,勤到书架旁看一看,了解各类图书的位置。尽量为师生查找借阅节省时间,提高效率。

  二、充分利用图书资源,激发学生阅读兴趣。

  学生阶段是人生读书的黄金时光,为了激发同学们爱书的情感,积极鼓励学生去多读书,从小培养他们的阅读能力,本学期从低年级到高年级共13个班,图书馆保持全天开放,只要有需要,就可以以班为单位来图书馆借书。图书馆确保让每位同学都可以借阅书籍,让他们都学会读书,都来读书,不断扩展自己的知识视野。

  三、对全校师生服务,切实发挥教育教学第二课堂的作用。

  科学管理是图书馆工作的手段,而图书馆的服务工作是它的最终目的。图书馆服务的实质是“为人找书”、“为书找人”,为将图书收室的各种书籍推荐给最需要的教师和学生,为尽量发挥藏书的资料作用,图书馆对师生实行开放服务,给师生提供更多、更自由地选书机会。我平时注意倾听师生的意见,针对不同年级、不同学科、不同爱好的教师和学生主动推荐和提供他们最感兴趣的书籍。

  四、认真学习业务知识,端正服务态度。

  我边工作,边学习,不断提高理论水平和工作实践能力。图书管理工作是非常繁琐而又神圣的,管理的是图书,传播的是文化和思想。因此,在今后工作中,我们要以满腔的热情更加努力地工作,始终如一地遵循高效能、全方位、准确有效的为教育教学服务,为广大师生服务的宗旨,把每项工作都做到“实、细、严”,管理要有章有序,有始有终,使图书馆所有图书资料最大限度的得到利用。

  学校图书馆虽然发挥了它应用的功能,但同时也存在不足,班级阅读量参差不齐,有班级班主任、语文老师不够重视,学生借书不够积极,还有学生不借书,有的学生不能够及时还书,希望今后班主任、语文老师能够重视学生借、还书工作,我们一起把工作做得更好。

  少数学生不够爱惜图书,图书破损现象时有发生,我将在今后的工作中克服不足,进一步发挥图书馆的育人功能,把图书馆的工作做得更出色。总之,学校图书馆在繁荣校园文化生活,全面提高学生素质中起着不可低估的作用,无时不在发挥着它的宣传鼓动和思想教育作用。在今后的工作中,我将再接再厉,尽快改正工作中的不足之处,不断努力,进一步做好图书管理工作,让图书馆成为师生取之不尽,用之不竭的知识源泉。

  一、增强服务意识,提供优质服务。

  一年来,在工作中自始自终强调读者第一、服务育人、文明规范、科学现代化的服务理念。师生是学校图书馆的主要服务对象,在服务过程中,通过图书馆提供的书刊对学生进行思想品德教育,拓宽学生的知识面,培养学生的创新精神和实践能力,在图书馆工作实践中,作为图书馆的管理员,努力为师生营造一个文明、整洁、清新的馆容馆貌,学生阅览室为学生开拓视野、增长知识、培养学生个性和创造性造就良好的阅读场所。

  二、做好图书馆的日常管理工作。

  1、开学初忙而不乱,建立建全了各项管理工作;高效率,快节奏完成发放教辅用书和作业本以及教师用书工作,认真做好教材验收、分发和统计等工作,热情接待每一位师生。耐心细致处理好每一个班级教材余缺调剂。保证了学校教育教学工作的正常进行。

  2、及时办理新生和新进教师的借书证工作;为学校师生的书报、刊物借阅工作提供最大的方便。还加快了图书、报刊的新进电脑登记录入工作。认真分析了学校图书的藏书结构、针对学校教育教学工作的特点和需要,上半年完成了新书的选购并于暑假之前协助编目员完成编目上架等大量工作。

  向广大师生推荐介绍好书、新书。对新到的报刊及时展出,决不过夜,让广大师生及时看到最新的报刊内容,并对过期的报刊及时装订入库,让每一种图书报刊都真正地发挥出效益。从而激发了广大师生的阅读兴趣和热情。为节省师生的时间,在提高工作效率上作文章、下功夫。实行了边工作、边学习、加强练兵的“三步曲”。一是勤整理,对师生归还的图书每天及时归类上架;二是勤检查,对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找;三是勤过目,到书架旁勤看一看,对图书的位置了如指掌。从而为师生查找资料时节省了时间,提高效率。

  3、认真完成图书的剔旧换新的任务。目前学校藏书量是4.5万多册图书,为了不误学生阅读、教师借阅的情况下,对那些流通率高容易坏的书本及时修补上架。由于图书书脊上的标贴大部分已经脱落,故本学期对全书库的图书标贴进行修理,这是一项比较大的、比较苦累的工作,但是工作起来没有一句怨言。

  4、及时高效地完成了报刊的征订工作。在做好报刊征订的同时,注重搞好服务,每天收发的报刊几十种,不管时间再晚,工作再累,只要报刊到校,马上动手,每次都准确无误地于当天分发到师生手中,并在放假前开始回笼已借出的图书,安排停当假期前的师生借阅工作。

  三、注重充分发挥学生家长的优势。

  学生人数一年多于一年,为了图书的借阅及学生来馆阅读等工作做得更好,图书管理单凭领导重视,图书馆管理员努力还是不够的。因此,在忍受紧缺的条件下,我们想到学生家长,请他们来图书馆帮忙管理,在我一番简单介绍,他们能很快上手,尽心尽职,在借书期间他们还会耐心的跟学生说如何爱护书籍和合理地保管书籍:注意防潮、防折、不涂划、不污损,一年来,图书室的图书完好无损。

  四、利用业余时间认真学习业务知识,不断进行思想教育,端正服务态度。

  我边工作,边学习,不断提高专业理论水平和工作实践能力。在图书馆管理中既注重“管”,又不忘“理”,认真探讨指导学生阅读的方法,在学生阅读过程中,积极对学生进行阅读指导。这些工作看似简单,做起来比较麻烦,但从没有怨言,努力使图书馆真正成为广大师生最愿意来的地方。

  又一年即将过去。在20XX年里,图书馆阅览室的工作安稳有序的开展,在领导的正确指导下,在我们工作人员和学生馆员的共同努力下,较为圆满的完成了阅览室的各项工作,受到了领导和广大师生的一致好评。回顾这半年的工作历程,有成绩也有不足,在这做一个总结与思考,以便下一年更好的开展阅览室工作。

  一、加强政治学习,提高自身思想觉悟

  今年一开始,我们就按照学校的部署和指示,认真进行政治学习,提高自身思想素质。在每周的政治学习时间里,我们认真的学习了计划的内容,并写出了学习心得和笔记。通过学习,大家统一了认识,提高了自己的思想观念,在工作中要团结协作,相互帮助,心往一处想,劲往一处使,以此来圆满完成工作内容,提高了大家的工作的热情。在日常工作中,我们遵守学校的各项规章制度,爱岗敬业,尽职尽责,任劳任怨,全心全意的做好本职工作,奉献出自己最大的力量,为达到全面的教育教学贡献出自己的一份努力。

  二、加强职业修养,提高自身素质

  在过去的半年里,我们加强了对职业素质修养的学习,提高对自身工作的认识。进一步的学习了图书馆的各项规章制度,并在日常的工作中贯彻落实,提高了道德素质和职业修养及凝聚力。以高要求要求自己,做好图书馆服务工作,不断充实工作内容和提高工作质量,确保为全院师生服务的思想贯彻实施。加强与学生的交流,征求意见和建议,改进服务的内容和质量。积极参加图书管理人员的培训活动,加强业务知识的学习,进一步提高业务水平和质量。

  三、加强廉政建设,端正工作态度

  工作期间,做好图书馆党风廉政建设,及时调整自己。平时有针对性的阅读相关书籍,努力使自己跟的上时代步伐。在工作中,严于律己,廉洁奉公,忠于职守,不以权谋私,以正确的思想态度对待自己的本质工作。

  四、克服苦难,搞好阅览工作

  坚定全心全意为全校师生服务的思想,尽量提高服务质量。结合实际情况培养图书管理员,壮大了阅览室的服务队伍,尽力提高义工和业余管理员的工作水平和工作积极性,让他们成为阅览室服务工作的生力军。利用优质书刊的资源优势,激发全校师生的阅读热情,用优质的服务,良好的态度来吸引师生的阅读兴趣,了解全校师生的阅读情况。

  做好室内清洁工作。这个是阅览室形象最直接的表现,对于这方面,我们在过去的工作中做到每天一小扫,每周一大扫。在清洁过程中,做到桌椅整齐划一,桌椅表面不留杂物和灰尘,让人进去之后耳目一新,为读者提供良好、舒适的阅读环境。

  时接受读者的'意见和建议。我们的工作直接面对读者,读者随时可以向我们咨询他们所遇到的问题,反映他们的意见和建议。我们做到随时随地解决读者的各种问题,不能立即解决的作好记录,一定给读者满意的答复。同时我们还配置了意见薄,读者可以在上面留言,表达他们的意愿。

  在过去的一年中,阅览室的工作较为圆满的完成了,在一些方面也有了较大的发展,发挥了自己的职能和作用。相信在大家的努力下,阅览室的工作在下一年会有更辉煌的成绩!

  来到商书馆工作已经一年了,在这紧张而有序的时间里,在领导及各位前辈的帮助下,我基本上顺利完成了这段时间的工作,为了今后更好地总结经验,创新工作,本人就这一年的工作总结如下:

  一、在政治思想方面:

  在思想政治方面始终严格要求自己,注重思想政治修养的培养。拥护中国共产党的领导,拥护党的路线、方针、政策,关心国家大事,积极参加党的各项政治活动。工作勤恳,坚守岗位,严格遵守单位规章制度,认真负责的履行工作岗位职责,加强自己的理论修养,争取在自己工作岗位上实现人生的价值。在重大问题和关键时刻,都能够表现出较高的思想觉悟和先进模范作用,为学院的发展作出应有的贡献。

  20xx年8月进入学院图书馆工作,从事图书馆数据维护与资源建设工作。在自己工作摸索实践中和领导提出的要求上,我深知信息化建设在现代高校图书馆“科学高效管理”和“读者交互体验”两个方面的重要作用。特别是学院刚刚升格后加快了基础建设,和图文信息中心大楼的规划建设之时,我主要做了以下工作:

  1、在钱老师的指导下维护了电子阅览室的计算机终端正常运行,同时在电子阅览室安装自动计费系统的安装并投入使用。电子阅览室的开放为学生提供各种文献信息资源和各种数据库的查询,以及方便学生对互联网各种资源的检索,通过远程与多媒体的形式学习。同时也对管理者提出了新的要求,通过与钱老师的讨论和对前来上机学生进行调研,得出平时开放中可以改进的地方和存在的问题,制作出“电子阅览室自动计费系统”,并与学校为学生配发的新开普“校园一卡通”完成功能上的对接,实现进入电子阅览室后通过刷卡上机,下机后自动扣费的管理模式,方便了电子阅览室的日常管理,避免人为产生的错误发生。去年10月份投入使用至今共服务xx000多人次。

  2、通过与江苏汇文软件公司合作完成图书馆自动化新老系统更换和数据迁移。在软件架设前,与汇文工程师通过分析我们馆原系统(清大新洋系统)数据,设计出数据转换方案和系统交接方案,在没有闭馆的情况下做好充分准备通过下班时间完成新老系统的交接,实现了数据的整合,并成功投入使用。目前通过汇文系统实现图书编目2万多册,借还3万多册。

  3、完成了图书馆图书盘点的数据整理工作。在时间紧任务重人员少的现实情况下,通过与汇文软件公司工程师的交流,得出一个使用无线条码扫描器的内置存储功能,记录出统计书目条码,最终批量导入汇文系统,自动匹配出书目信息,实现数量与价值统计。在正式盘点前,不断实践论证,通过对无线条码扫描器设置重复数据提示,论证无线条码扫描器存储容量,以及无线条码扫描器导出格式与汇文系统格式的对接整理等工作,比传统的盘点方式提高了效率。

  1、在使用汇文系统时,自己对各个业务模块还不是非常熟练,在使用中会有新问题出现;

  2、资源建设上,自己没有一套完整的思路,很多技术对厂家过分的依赖。

  在过去的一年里,我在自己的工作岗位上尽职尽责,工作中有一点成绩,但是,由于计算机技术是一个日新月异的技术,只有不断的学习,不断提高自身的专业水平和综合素质,紧跟信息时代的步伐,才能把工作做的更好,才能将所学的专业技术知识更好地服务于我们图书馆信息建设中,进一步提高服务师生的工作效率,真正实现高校图书馆的信息化、智能化、网络化,为学院的发展做出更大的贡献。

  在20xx年的第一个季度,区图书馆全馆职工始终以认真、负责的态度努力不懈地工作,图书馆的各项工作平稳有序地推进,全面完成了区政府及文广局下达的各项工作任务。现将第一季度工作总结如下:

  一、第一批古籍上报工作顺利完成

  组织专业技术人员参加重庆市古籍普查培训,邀请市古籍保护中心专家亲临现场指导,今年一至三月共完成古籍录入49件,上报国家一级、二级、三级古籍共30件。其中可望进入国家级保护名录的1件,市级保护名录的6件。

  二、少儿爱心图书接力活动受到表彰

  我区的少儿爱心图书接力活动截止到目前,已向服务学校送书二批,共1200册,借阅图书6000多人次,借阅8000多册次,取得了良好的服务效果。这批爱心图书到来极大地弥补了学校图书室藏书不足的困难,满足了山区学生想看书、看好书的愿望,得到了家长和教师的一致好评和认可。在本月召开的全市文化馆图书馆工作会上,我馆被市文广局表彰为先进集体。

  三、地方文献征集工作全面启动

  四、培训工作有序开展

  在闭馆期间,我馆在抓新馆筹备的时间,不放松图书馆的其它工作,各种培训有序开展。我馆视觉艺术高端研讨班于3月初正式开课。研讨班由我馆负责人主讲,现有学员20人,开课时间为每周二晚,历时50天,计划20个学时,完成影像美学、色彩学等课程的培训和研讨,并致力于在研讨班课程期间创作一批优秀的书、影、画作品,为我区今年的“文化周”、“文化节”等重大文化活动作准备。本季度已经集中培训了6个学时。

  由我馆负责人主讲的文化讲座《古镇的人文观察》,也接到镇的邀请,将以多媒体的形式,全面、生动地为干部、职工和居民深入讲解的历史和文化。

  五、搬迁筹备有序推进

  1、我馆拟定了《开馆筹备工作方案》、《开馆庆典工作方案》、《图书馆设施设备配置方案》、《图书馆工作人员招聘方案》等多项文件,并上报有关领导及部门。我们在第一季度出刊了信息简报6期,及时向领导汇报工作,对新馆建设进行每周一次现场检查,目前土建工程和内装工程都已经通过了竣工验收。

  2、为了更好的做好新馆建设和管理工作,由文广局副局长、财政局副局长带队,财政局教科文科科长、资金计划科科长、政府采购中心中任和我馆负责人、等组成的考察组一行十人到我市、等区图书馆考察。考察工作历时五天,通过考察、学习,考察组成员们普遍认为取得了很好的效果,开阔了眼界,理清了思路,明确了目标。

  3、为了贯彻落实区文广新局关于图书馆工作专题会议精神。我馆召开了新馆开馆筹备工作动员会。会议对新馆建设情况、功能分布计划、部室设置、新编制条件下的岗位计划、图书馆工作方向、品牌服务、阶段性工作目标、近期工作安排等等方面进行了一一落实。

  4、不断细化、优化了新馆办公家俱、自动化设备等采购方案,对馆内固定资产进行初步清查,避免重复采购。方案历经6稿,采购总额从原来的近500万元调整到了350万元。目前已经送财政局审核,将于近期进入政府采购程序。

  六、工作方向更加明确

  我馆明确了以传承文明、服务社会为宗旨,以地方文献资源中心建设为特色,以古籍保护为亮点的工作方向。确立了在未来三年内将我馆打造成国家一级馆和重庆市区域性中心馆的工作目标。

  目前,全馆职工精神振奋、工作积极,都全身心的投入到新馆的筹备工作中来,我们有理由相信,未来的图书馆将成为我区共众文化事业的一张名片,一个亮点。

  转眼之间,20XX年掀开了崭新的一页,我们步入了新的一年。自从20XX年10月25日我新校区分馆开馆到20XX年12月31日本年度结束,我馆共正常运转68天。在这68天中,为给同学们学习、求知提供尽可能多的方便,为保证我馆正常有序地运营,每位员工都做了大量辛苦的工作。步入新的一年,有必要对上一年度的工作做一下总结,在总结中查找不足,在总结中积累经验,以期能够在本年度的工作中查漏补缺,为开创我馆工作的新局面做出自己应有的贡献。首先,我对上一年度的工作做一下简要的总结,在上一年度,我主要做了以下几方面的工作:

  为确保新校区分馆如期开馆,我全力配合焦主任的领导,在开馆前做了室内卫生打扫、阅览桌椅、电脑桌椅的摆放等工作,为如期开馆出了一份力,尽了一份责。

  “麻雀虽小,五脏俱全”,我馆虽然规模有限,但功能齐备。电子资源查询、图书借阅、现刊阅览,每一项内容对我来说都是崭新的。以前只是享受图书馆的服务,如今一下子变为了服务的提供者,才知道要想为同学们提供更多更好的服务,掌握过硬的业务技能必不可少。在开馆前夕和开馆伊始,我用心学习掌握了图书借还的上机操作、电子资源查询的充值及故障处理的电脑操作、图书的编排分类法、老校区图书的还回处理、图书超期资源占用费的处理等各项业务技能,为同学们提供优质的服务奠定了坚实的技术基础。

  三、书库图书的整理

  开馆初期,书库图书的乱架情况十分严重,严重影响了同学们的正常借阅,影响了我馆的工作形象。经过业务学习,我掌握了书库图书的编排分类方法,以此为依托,历时一个多月时间,把书库图书编排了三遍,达到了使同学们能够按号索书的理想效果。

  四、馆内卫生打扫除

  为了使同学们在我馆有一个干净、卫生的学习环境,焦主任要求每周二下午进行一次馆内卫生大扫除。我积极参加了卫生大扫除,拖地、洒水、擦桌椅,每周二下午忙得不亦乐乎,用自己的辛勤劳动为同学们创造了一个理想的学习环境。

  为了提升员工的业务技能水平,营造你追我赶的工作氛围,新区分馆先后组织了两次员工业务技能比赛,我均积极参加,并取得了不错的成绩。

  其次,新的一年已经来临,对新的一年的工作做出规划部署,不仅必要而且必须。我新一年的工作将着重围绕“三个转变”来展开。第一,要转变工作态度,从“领导要求我做什么”转变为“我应该做什么”,认认真真做好自己的工作,做好书库的维护,打扫好阅览区卫生,按时取回报纸并将报纸上架,要经常反省自己工作中还有哪些不足,要经常自查自纠,把自己的工作提升到一个新的水平。第二,要转变思想认识,强化责任意识。要彻底抛弃“干好干坏一个样,干多干少一个样”的消极被动思想,彻底抛弃“吃大锅饭”的落后意识,以强烈的责任心做好自己分内的本职工作,以积极向上的精神面貌投入到新一年的工作中去。

  第三,要转变服务理念,从“我是图书馆的管理者”转变为“我是同学们的服务者”。在日常的工作中,以一颗赤诚的服务之心来看待同学,尽己所能为同学们的学习提供尽可能多的方便,勤勤恳恳为同学们的成长、成才服好务。

  在下一步工作中,我做好这“三个转变”关键要做到“三到”:即眼到、手到、心到。眼到就是眼要尖,要眼里有活儿,要能找到自己的工作。手到就是手要勤,用自己的双手勤勤快快的干工作。心到就是心要诚,诚诚恳恳地为同学们服好务。

  新的一年,新的气象,又孕育着新的希望。在新的一年里,我一定以踏实、严谨的工作作风,以积极、奋进的工作态度,以诚恳、谦逊的服务精神,做好自己的本职工作,为我图书馆工作踏上新的台阶尽一份自己的力量。

  2021年,区图书馆按照区委、区政府“智慧岳塘”、“创新岳塘”的总目标,在区文体新局的关心指导下,紧紧围绕构建现代公共文化服务体系,打造书香岳塘,积极开展全民阅读推广、指导基层阵地建设等重点业务工作,努力探索图书馆事业发展的新路子,现将全年工作总结如下:

  一、基础服务不断优化,阵地建设有新突破

  (一)基础服务工作成效明显。

  截至到12月份,图书馆接待各类读者咨询检索服务余人次,书籍外借流通册次,新书采购2600余册,下拨基层图书室书籍6400余册。设立了学“习”专区、专题书架和电子阅览区,以内容丰富、服务多元、富有实效的理论学习空间服务读者。完成了《公共图书馆法》宣传普及工作,组织了《公共图书馆》宣传主题展、知识竞赛活动,实施网上在线直播,给大家讲解《公共图书馆法》,让大家进一步增强对公共图书馆的认识与理解。

  (二)农家书屋工作管理有序。

  1、今年,继续开展了第五届农家书屋星级评定工作,经过为期两周的现场考察和综合评议,评选出一星级22家,二星级30家,三星级14家,四星级5家,星级农家书屋71家。

  2、完成2021年农家书屋向全区87家农家书屋配书工作,共配送图书2871册。

  3、下发了《关于组织开展2021年度农家书屋活动的通知》,并开展农家书屋“我的书屋我的梦”读书征文、“讲好中国故事传播岳麓声音”少儿讲故事比赛、“同在蓝天下”绘画活动、“我们的节日”秋月诗韵诵读会等活动,共选送征文10篇。

  二、阅读活动丰富多彩,不断完善品牌打造

  今年,岳塘区图书馆精心策划和组织各类培训、讲座、展览、阅读活动共计215场,受益人数人。

  (一)“小小阅读”营地少儿活动品牌。

  寒假,区图书馆将面向全市少年儿童开展我们的节日系列活动“闹元宵猜灯谜”,“年味浓浓快乐手工”亲子课程,经典绘本阅读活动“一颗种子的旅行”以及“多彩假日?寒假乐翻天”少儿观影等各类精彩文化活动,共1000余名小朋友参加。暑假,岳塘“小小阅读”夏令营开设了书法、趣味手工课、趣味物理小实验、趣味外语课、创意手工、绘画、美术、语言表演、童心故事会、阅读分享课等12个类别文化艺术培训活动,有1500余名小朋友报名参加。

  (二)“岳塘公益大课堂”系列活动。

  2021年为推广亲子阅读、让阅读深入到每一个家庭,以岳麓区文体新局牵头,区图书馆及各分馆和社区为阵地和平台,开展“岳公益大课堂”活动。

  (三)“我们的节日”系列活动。

  利用春节、元宵、清明、端午、中秋等传统节日,开展阅读推广活动。2021年“我们的节日?喜乐元宵”――猜灯谜活动在区图书馆、14家图书分馆同步举行,吸引了3000余名读者参与其中,猜灯谜活动将让更多市民感受传统文化的魅力;端午节开展“浓情端午粽叶飘香”亲子活动,共有16组家庭参加。

  (四)安全生产工作

  根据全局安全生产工作的总体部署,区图书馆每月对各个活动室进行安全大排查,形成安排台账,分馆领导每月到图书馆进行安全督察,发现问题及时解决。今年5月18日,全体馆员集中学习观看了安全生产警示片《湖南安全生产重大事故警示教育片》,进一步加强了全体馆员对安全生产的理解与认识,从思想上和行动上重视安全生产、了解安全生产,坚决遏制重特大安全事故,提升防灾减灾救灾能力,进一步落实“人人懂安全、人人抓安全、人人保安全”的良好社会氛围。5月25日,区图书馆举办了消防讲座,邀请了长沙市消防协会科普宣教育工作委员会的舒有才教官为全体馆员进行了《2021年消防安全知识培训》,普及了消防安全知识,增强了消防安全意识,也警醒大家时刻进行排查、杜绝安全隐患,切实做好安全生产工作。

  (五)意识形态工作

  1、加强了工作人员的巡场自查、排架整理,规范了捐赠流程,严格执行政府购买流程,做好捐赠书籍登记,杜绝了读者将违规出版物、非法出版物带入图书馆的现象;

  2、对馆内开展的讲座及培训等各类社会教育活动授课内容进行初审,防止了讲座及培训等各类社会教育活动内容可能出现违规的情况;

  3、加强了电子阅览室读者上网身份实名认证的管理,监控了读者可能在网上发布不良言论的情况。

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