如何恢复运费险

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-17 05:20 标签： 运费险拉黑了3个月不买东西

相信大家在淘宝购物的时候，一定都看到过运费险这个选项，但是不知道各位有没有用过运费险，又是不是真的了解呢？今天小编就来给大家科普一下。

退货(售中)运费险是一种运费保险，分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

对于我们买家来说，退货运费险就是你在淘宝上购物，如果对商品不满意，可以在交易未完结前，申请退货退款，当商品退款成功后，保险公司会对你退货支出的快递费进行首重补偿。赔付额度是系统根据买卖双方的地址之间寄送1kg快递需支付的费用，具体以保单页展示的赔付额度为准。

需要注意的是，运费险是在买家未确认收货之前选择退款才有效的，一旦买家确认收货，保障时间也就失效了，运费险不赔付交易成功后发起的售后运费损失。

但其实，运费险也是可以通过特权延期的。

在支付宝上，运费险一共有三个特权，包括优先审核特权，增加赔款特权，失效激活特权。用户可以通过“支付宝-保险服务-我的-查看运费险”里边查看。每周只要使用支付宝线下付款就有机会获得，扫一扫或者付款码到店付款都可以，每周通过支付宝线下支付一笔可获得优先审核特权，支付2笔可获得增加赔款特权，支付3笔可获得失效激活特权，每周各权益只能领取一张，周六未领取则自动失效。

此外，不少用户表示我在天猫上买完商品需要换货，卖家说运费险不能用，这是不是霸王条款？答案当然是否定的，其实，天猫只支持退货，不支持更换，交换只是买卖双方的私人谈判，属于卖方的服务承诺，平台本身就不支持，运费险当然不支持替代付款。

讲了这么多，各位还有什么关于运费险的小技巧要分享的吗？

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　　现在电商行业发展是非常迅速的，也为大家提供很大便捷，在家网购就能买到自己想要的东西，但是唯一的缺点就是看不到实物，不知道商品质量的好坏，是不是自己喜欢的，但是现在绝大部分淘宝商家都有开通运费险，商品不喜欢可以随时退掉，也不用自己掏运费险。有些新手可能还不了解，下面小编就带大家来了解一下淘宝运费险是什么意思?退货太频繁运费险多久恢复正常?一起看一下吧。

　　淘宝买东西运费险是什么意思

　　1、它的主要作用是退货的时候，可以买家可以获取一定的运费赔偿;一方面可以减少商家的损失，另一方面还可以为消费者提供更多的售后保障，提高买家的体验感。

　　需要注意的是，目前只有还没有完成交易的订单在出现退货情况时，出现的运费损失会给予赔付，交易完结后由于维权造成的退货运费暂时不在理赔范围内，而且一般都是系统自动操作进行退回。

　　只要还没有确认收货，退换货就不用另付运费，由运费险承担。

　　2、运费险可以减少纠纷：在之前淘宝还没有出现运费险的时候，有许多产品的退换货都需要买家自己去承担快递费用，有的产品客单价很低，根本不值得去掏那个运费，但是买家心中又会愤愤不平;有的买家会认为自己不应该去承担运费。

　　无论是哪种情况，都容易滋生售后的纠纷率，一旦导致官方介入的话，卖家在各个方面都会受到损失。而运费险的加入就减少了这一麻烦，也会给淘宝卖家减少很多的纠纷，从而降低店铺的纠纷率。

　　3、规避风险：淘宝运费险对买家的第三个好处就是可以规避退货的所产生费用的风险，因为不管从哪个方面来说，买家出现想要退货的情况，买家提供相关的证据并退货，那么运费都是要由卖家承担的，所以无论怎么样淘宝卖家都面临着需要承担退货运费的风险。

　　而淘宝卖家购买运费险之后，可以在一定程度上由保险公司来进行赔付，从而减少卖家的退货费用的支出，可以说是一种规避风险的行为。

　　二、购买运费险的操作流程

　　步骤1：在选购商品后提交订单，会看见右方有一个“运费险”的选项，根据需要进行勾选，天猫会赠送给一些用户，也可以用自费购买，价格不是很贵，退货时可享受一定的补贴返回到你的账户中。

　　步骤2：提交订单，并完成付款后，运费险会从你的支付金额中一并扣除，用户可以在“我的淘宝”中的已买到的宝贝中页面中查看相关信息，享受这项服务。

　　步骤3：打开支付过运费险的订单，便会看到选项中多了一个“退运费险”，也可以进入订单详情页面查看更具体的相关信息，来所要保险带来的这份运费补贴。

　　三、申请运费险退货赔付

　　如果要退货，需要先对所购买的商品进行退货，然后才可申请赔付。

　　步骤1：在收货后七日内选择退款，在订单详情页进入退款页面之后选择一收到货退款，之后等待买家处理后，卖家确认之后自动进行理赔。

　　步骤2：用户可以在运费险页面查看详细内容，了解更多的细则。

　　步骤3：需要填写正确的退货物流快递单号，否则无法获得理赔。

　　退货太频繁运费险多久恢复正常

　　1、用户想要恢复被停用的运费险的话，需要在之后的网购当中减少退货的次数，退货率下降的话，恢复的可能性越大。满3个月后，系统将更新赔付记录，如果退货情况符合保险公司的承保标准，系统将重新开放退货运费险购买界面。

　　2、运费险不属于强制保险，而是商业险。对于买家而言，历史投保、历史赔付、退货情况等众多因素中的任一项超出承包范围，保险公司均可对这笔交易关闭投保。整个过程均由系统操作，人工无法干预。

　　每个人的情况都是不一样的，也有的商品没有运费险，不是所有商品都有运费险，运费险能给顾客规避风险，运费险的设置还是商家来决定的，自然有运费险的商品销量自然也是非常不错的。以上内容就为大家介绍到这里了，内容仅限参考和阅读。

　　“就因为退换货的次数太多，运费险把我'拉黑'了！”近日，市民张女士在淘宝网购物时发现，自己的账户被悄悄地拉进了运费险的黑名单。试了十几次，她都无法在确认订单时像往常一样选择购买运费险，有淘宝卖家告诉她：买不了运费险的原因，是因为她之前的退货率太高。记者昨日调查发现，买家的退货次数的确会影响其继续购买运费险。有专家表示，作为一种商业保险，消费者与保险公司虽然都有是否选择对方的权利，但由于网购的衣服等商品存在退换货几率高的原因，保险公司不应该把各类商品都“一视同仁”。

　　用户退货太多被“拉黑”

　　“支持7天无理由退货，送退货运费险！”看着淘宝一家店铺打出的广告，市民孙女士把刚刚还犹豫的两条裙子放进购物车，下单准备付款。然而，等到最后确认订单的时候，她才发现，原来承诺的运费险却没有显示。她跑到其他店铺淘货，却发现即使卖家不送，自己也无法购买运费险。

　　孙女士找到卖家，被告知自己不能购买运费险的原因是已经被“拉黑”了。“您的退货率太高了，属于高风险用户，保险公司不接受我们的投保。”卖家这样向她解释原因。得到这样的答案，孙女士特意查询了自己之前的订单。记者在孙女士的这些订单中看到，的确有不少是已经退货和退款的，被退款的订单大部分都是服装和鞋子。“商家常会提醒鞋码可能略大，自己就会买份运费险，退换货也能更方便。”

　　来自淘宝网的信息显示，退货运费险是保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。而对推出运费险的原因，淘宝方面曾解读为：为解决退货过程中买卖双方就运费支出产生的纠纷，减少卖家的售后成本，提高买家的售后体验，推出此项服务。“本来运费险就是为了让买家在退换货时更加方便，但是买家享受了方便后却要承担着被'拉黑'、禁购运费险的风险。”孙女士说。

　　何时恢复购买权难说清

　　“这种情况确实存在，但具体情况还得问保险公司。”对于因退款率高而被禁购运费险，淘宝网一位工作人员表示，目前通过淘宝平台出售运费险的保险公司是华泰保险和众安保险。至于能不能买运费险，需要按照这两家公司的规则来办。

　　在保险公司看来，退款率的确成了能否提供运费险服务的指标。众安保险方面把孙女士无法购买运费险的原因归于“8种情况”之一，即她已经被保险公司列为了“高风险用户”。在淘宝网上，对于买家无法购买运费险归纳出8个原因，其中之一便是：保险公司认为您是潜在高风险用户，因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务。建议您自检购买行为，风险降低后保险公司会一如既往的继续为您提供服务。

　　在另一家提供运费险的保险公司—华泰保险看来，退款率高仅仅是其中一个原因。

　　“对于能否购买运费险，系统会根据交易商品的类型、赔付数据等多项因素进行审核。退款率只是其中一方面。”华泰保险一位工作人员介绍，这项规定已从去年7月开始执行，虽然一些买家被禁购运费险，但并不意味着永远无法购买。对于孙女士何时才能被拉出“黑名单”，这位工作人员则说不清楚，“可能是一两天，也可能很长一段时间”。

　　运费险条款应当细化

　　“这是商业保险，买家可以选择投或者不投，我们也可以选择给买家保或者不保。”华泰保险一位工作人员说。那保险公司到底有没有权利把一些风险高的买家“拉黑”，拒绝出售其保险呢？

　　“这是保险公司风险控制的一种手段。”首都经济贸易大学庹国柱教授说，买家频繁地退换货意味着买家的风险较大，保险公司有权利提高保险费用或者拒绝其继续购买保险。“双方一个买，一个卖，都有选择的权利。”

　　然而，在孙女士看来，如果经常网购衣服和鞋子，退换货是常有的事。“网购只能看到照片，不能试穿，就可能存在大小、颜色的偏差，退换货的几率高是网购这种形式与生俱来的问题。”她说。

　　“在影响买家能否购买运费险的各项因素中，退款率这项标准是统一的，由系统自动测算。”众安保险工作人员说。这便意味着，无论“淘”来的商品的自身特性是否容易导致退换货，退款率这条红线却是相同的。庹国柱表示，相关保险公司应该进一步细化和改善保险产品，针对不同网购商品的类型推出不同的运费险。“如果是衣服等容易导致退换货的商品，或者提高保费，或者对退换货次数事先规定。”

（责任编辑: 和讯网站）

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