抖音怎么取消上门取件订单？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-21 05:10 标签： 抖音DOU订单记录怎么删除

日前据相关媒体报道显示，抖音电商在近期测试了快递服务 " 音尊达 "，并解决了快递派送不电联（电话联系）、不上门、服务态度差等问题。据悉，在抖音电商中的 " 音尊达 " 的订单，平台将要求 " 物流商承诺送货上门，用户主动要求代收或偏远地址除外 "。但对于这一传言，目前抖音方面暂未进行回应。

具体来看，" 音尊达 " 是抖音电商提供的一项快递服务，商家权益包括送货上门、末端优先派送、末端投诉获赔、包裹优先转运、客户专属服务等，可降低物流原因品退率与提升用户复购。 并且针对商家订购服务的订单，快递公司会根据用户的需求提升用户的快递收货体验。据悉，目前 " 音尊达 " 支持的快递公司有中通、圆通、韵达，并且其他快递也在陆续接入中。

不久前曾有消息称，抖音将推出 " 送货上门 " 的服务，商家在后台开通该功能后可直接针对快递配送服务要求较高的订单提供送货上门服务，以提高物流服务质量、降低消费者物流投诉率及品退率。而在收费方面，" 送货上门 " 收费均为 /data/ads_web/share_pic.png" property="og:image">

　　抖音双十二好物狂欢季活动开放报名渠道了!本次活动将延续双十一风格并为各位商家持续流量加码，如果你也想要参加这个活动，那就一起来了解一下活动规则。

　　注：平台有权视活动情况对活动时间进行调整，部分玩法活动时间与整体活动时间不同的将在玩法说明中体现。

　　1、商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效，经平台确认退货地址或联系方式无效的，将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理。

　　退货地址设置路径：抖店后台-物流-地址库管理

　　售后联系方式设置路径：抖店后台-售后-客服电话设置

　　2、商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户发起的申请进行响应，如商家未按照平台要求处理售后申请，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理。

　　3、当平台依据用户诉求向商家发送服务单后，商家须配合处理，并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单。如经平台确认，商家未能在规定时效内回复服务单，或回复内容无效。平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理。

　　4、服务单查询路径：

　　电脑端：小店后台-售后工作台-服务请求;

　　手机端：首页-常用应用-服务单管理。

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