疾病无情 保险有爱 ——富德生命人寿云南曲靖中支快速理赔10万元
故事类型：重疾-宫颈恶性肿瘤
客户Z女士于2017年6月投保《富德生命福星高照终身寿险（分红型）（2017版）》（保额15万），《富德生命附加福相随重大疾病保险（2017版）》（保额10万），《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元/日）。
Z女士因腹痛前往曲靖市妇幼保健院检查，医生建议住院治疗，于2月3日确诊宫颈恶性肿瘤。3月8日，富德生命人寿曲靖中支接到Z女士的理赔报案。中支理赔工作人员主动告知理赔所需资料，积极协助Z女士收集资料，同时启动理赔调查核实工作。经审核，符合保险责任范围，公司于3月10日给付保险金101920元。
收到理赔款后，Z女士十分感激，并对富德生命人寿曲靖中支及理赔人员表示感谢。Z女士说：“及时到账的理赔款不仅缓解了家庭经济压力，为后期的治疗提供了有利保障，切实感受到了保险的保障功能和重要意义，日后定会将保险理念传播给更多的人。”
富德生命人寿保险股份有限公司沧州中心支公司成立于2010年9月20日，公司位于沧州市新华中路报业大厦五层，负责人为常斌先生。公司设有营销业务部、银保业务部、培训部、团险部、续收部、营运部、财务部、人事行政部等部室，下辖黄骅、任丘、河间、泊头、东光、青县六个四级机构，现有内勤员工46人，外勤及代理人1200余名，经营状况良好。
2015年,沧州中支荣获省消协授予的“2015年度消费者满意示范单位”称号。
截至2017年8月份，中支完成保费收入4716万元，其中大个险4340万元，银保“360产品”346万元，团险30万元。中支个险新单在富德生命人寿河北分公司系统内排名3，银保“360产品”河北分公司系统内排名2。
目前，热售产品有《富德生命万年松养老年金保险》、《富德生命康爱星防癌疾病保险》、《富德生命富康宝年金保险计划》、《富德生命天使星少儿重大疾病保险》、《富德生命长盈二号年金保险（万能型）》、《富德生命鑫享事成年金保险》、《富德生命康健无忧重大疾病保险》、《富德生命福星高照终身寿险（分红型）（2017版）》、《富德生命安行无忧两全保险（2017版）》、《生命今生如意年金保险（分红型）》、《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》等。
沧州中支以“团结、信仰、感恩、责任、绩效、执行、培养、阳光思维”的文化，严格要求每位员工，一切以客户需求为中心，秉持着通过专业水平和不懈努力，打造公司品牌形象；遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，持续以优质、用心的服务赢得客户的好评，树立良好的品牌形象。
服务创造价值 品牌助力发展
如今争创全国文明城市活动正如火如荼开展，而寿险作为稳定群众生活水平，提高群众生活质量，可以说是联系着千家万户，关系着百姓的幸福指数。为助推文明城市创建工作，不断提高从业人员文明素质，富德生命人寿沧州中支紧紧围绕“客户至上，服务为先”的理念，切实将“服务大于营销”的要求贯彻到一线队伍中。
对于寿险公司而言，优质的服务，强大的品牌影响力，是保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的根本保证，也是公司实现健康快速发展的前提。
富德生命人寿沧州中支自2010年9月开业以来，始终把“提升公司综合服务水平，为客户提供全方位专业寿险服务”作为公司的核心任务，不断强化对广大员工服务意识、服务礼仪、服务技能的培训，打造出了一支技能全面的内勤服务团队。7年来，中支秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，为客户提供了全面、优质的保险服务，得到了市场及客户的广泛认可，继2011年被沧州市消协评为“沧州市第九届消费者信得过单位”称号之后，又被河北省消协授予“2015年度消费者满意示范单位”荣誉称号。
公司积极探索电子化绿色金融，拥有业内先进的，从投保到理赔全流程E化服务体系。公司推出了“带息理赔”服务举措，并提供“1234”特色理赔服务，即“500元以下1天内给付、及时报案的住院客户2天内探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。为满足不同客户需求，公司陆续推出微信理赔服务、移动理赔服务。客户足不出户便可在线申请，现场结案、实时支付，充分体现出富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念。
理赔服务案例——沧州中支高效理赔获好评
家住河北省献县的蒋先生逢人就说“以前听人说买保险交钱容易理赔难，可是我在富德生命人寿投保的重大疾病保险，才一天时间赔款就到账了，服务别提多周到了！以后买保险啊，就买富德生命人寿！”
原来，蒋先生几年前投保了富德生命人寿的一份重大疾病保险，当时只是为了帮朋友的忙，没想到不2016年3月份，蒋先生突发心梗住院治疗。接到报案后，富德生命人寿沧州中支理赔人员当天就赶到病房探望了蒋先生，并耐心指导相关理赔申请手续。出院后，蒋先生因生意需要长期住在山东，也一直顾不上办理理赔申请。为了早日帮蒋先生获得赔偿，沧州中支理赔人员多次主动联系蒋先生申请资料准备情况，在获悉客户身在外地不便收集资料时，就主动提出帮助蒋先生办理病历复印等事宜。2016年5月3日，在得知蒋先生将于次日返回献县，并只能逗留一天的情况下，中支理赔人员往返300多华里主动上门为客户办理索赔手续，并于当晚返回公司后连夜进行系统操作，次日上午就将10万元重疾保险金打入客户指定账户。富德生命人寿主动热情、快捷高效的理赔服务，赢得了蒋先生一家的高度赞扬。
优质的服务不仅赢得了客户的认可，也极大的提升了公司的品牌影响力。客户的满意是富德生命人沧州中支永恒的追求，我们将继续秉承公司“内诚于心，外信于行”的经营理念，以优质、高效、快捷的理赔服务与客户携手提升生命价值！
以组织发展为核心，细化各条线、各部门基础管理，严格落实分公司各项指导和要求，夯实基础，厚积薄发。严抓双基管理落地，提升全员和主管的实动率，提升绩优占比。
加强公司文化的建设，统一团结、感恩、相互支持、相互补位的思想，传递正能量，以晋升、绩效为引导，团结一致，提高公司整体的战斗力和凝聚力，增强员工整体的幸福感和荣誉感。
富德生命人寿沧州中支将继续努力提升服务品质，为客户提供高效、便捷、细致、周到的理赔服务，为打造富德生命特色理赔服务品牌不懈努力，让更多的客户享受到公司的优质服务。
